Henner, groupe international et indépendant, développe et opère des solutions innovantes en assurances de personnes pour les particuliers, les professionnels et les entreprises. Leader en France sur le marché de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite et garantie obsèques), le groupe Henner dispose également d’une expertise reconnue en épargne salariale et actionnariat salarié. Il conseille plus de 11 000 entreprises en France et à l’international et accompagne ses clients en direct ou via son réseau de courtiers partenaires.
Pour permettre un accès aux soins à ses clients et affiliés, où qu’ils se trouvent, le Groupe Henner met à leur disposition le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 M de professionnels répartis dans 189 pays). Il propose également un panel de services visant à développer, au sein des entreprises, des actions de prévention et de qualité de vie au travail.
Nous rejoindre, c’est intégrer une entreprise française et indépendante avec plus de 70 ans d’expérience, qui s’adapte et se réinvente tous les jours dans un secteur en pleine mutation.
C’est aussi une entreprise engagée pour la diversité et qui encourage l'innovation, la créativité et accompagne le développement de compétences.
DESCRIPTIF DU POSTE :
Au sein de l’équipe Middle Office, dont le rôle est de coordonner l’ensemble des actions entre les différents services du groupe Henner (commerce, back office, fonctions supports …) et avec les acteurs externes qui régissent la vie d’un contrat client vos principales missions seront :
Composée d’une vingtaine de personnes et sous l’animation du Responsable vos principales missions seront.
SUIVI CLIENT (EN SOUTIEN DU FRONT OFFICE)
Accompagner les travaux des commerciaux, vérifier la complétude et la validité des dossiers soumis par le Front Office, notamment les contrats assureurs et toutes autres pièces contractuelles
Faciliter les échanges et la coordination avec le Front Office et les autres services du Groupe Henner
Gérer les réclamations et les sujets client nécessitant investigations auprès d’autres équipes et résoudre les situations bloquantes
S’assurer du bon paramétrage du contrat (réalisation, contrôle, correction)
Anticiper les impacts et effectuer les actions nécessaires au bon fonctionnement des processus Middle Office et ayant un impact sur d’autres processus lors du cycle de vie du contrat
Contribuer à l’amélioration des processus et à la rédaction des procédures, les mettre en pratique
PRODUCTION
Réaliser, mettre à jour et transmettre l’ensemble des livrables nécessaires au cycle de vie du contrat (BMF, Tableaux de garantie, Guides clients, etc.), en contrôlant et garantissant leur qualité
Contribuer aux processus, leur amélioration continue et aux indicateurs de performance en lien avec d’autres équipes (Gestion, DFI, etc.)
Réaliser des tâches techniques simples (Paramétrage, Gestion)
Coordonner et réaliser l’ensemble des indexations
PROFIL RECHERCHE :
Titulaire d’une formation Bac +2/3 minimum en Assurances.
Vous êtes très sensible à la notion de service et vos atouts relationnels vous permettront de tisser de solides liens avec nos clients.
Polyvalent et organisé, vous disposez d’une aisance relationnelle et aimer le travail en équipe. Vous êtes motivé(e) par les challenges ambitieux et avez le souhait de rejoindre une équipe dynamique au sein du premier acteur de référence de l'assurance santé collective en France.
Henner, groupe international et indépendant, développe et opère des solutions innovantes en assurances de personnes pour les particuliers, les professionnels et les entreprises. Leader en France sur le marché de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite et garantie obsèques), le groupe Henner dispose également d’une expertise reconnue en épargne salariale et actionnariat salarié. Il conseille plus de 11 000 entreprises en France et à l’international et accompagne ses clients en direct ou via son réseau de courtiers partenaires.
Pour permettre un accès aux soins à ses clients et affiliés, où qu’ils se trouvent, le Groupe Henner met à leur disposition le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 M de professionnels répartis dans 189 pays). Il propose également un panel de services visant à développer, au sein des entreprises, des actions de prévention et de qualité de vie au travail.
La richesse du Groupe ?
1 550 collaborateurs
18 bureaux dans le monde
Nos domaines d’expertise : santé, prévoyance, garanties obsèques, retraite et épargne salariale, actionnariat salarié, mobilité et avantages sociaux à l’international, services et réseaux médicaux
Nos métiers : conseil, courtage et gestion.
Nous rejoindre, c’est intégrer une entreprise française et indépendante avec plus de 70 ans d’expérience, qui s’adapte et se réinvente tous les jours dans un secteur en pleine mutation.
C’est aussi une entreprise engagée pour la diversité et qui encourage l'innovation, la créativité et accompagne le développement de compétences.
Alors si vous souhaitez mettre vos qualités et votre expérience au service de nos clients et bénéficiaires, postulez !
DESCRIPTIF DU POSTE :
Dans le cadre de notre développement au sein de notre site de Tunis, nous recrutons un Animateur h/f. Intégré à notre département Gestion, vous êtes le relais du Responsable d’UG vis-à-vis de l’équipe que vous animez. Vous veillez au bon déroulement des processus de gestion en garantissant le niveau de qualité de service et le respect des délais. Vos missions s’articulent autour des axes suivants :
Accompagner son groupe dans ses tâches quotidiennes et sa montée en compétences ;
Garantir la qualité des données et des traitements réalisés, dans le respect des procédures de l’entreprise ;
Assurer le suivi des activités de l'équipe en termes de planning et de charge ;
Gérer et valider les dossiers de règlement ;
Assurer la correspondance et l’interface avec les clients, les autres interlocuteurs (assureurs, institutions, etc.), et les autres services de l’entreprise, pour les dossiers de son périmètre ;
Assurer les relations techniques avec le client sur l'ensemble de ses contrats.
PROFIL RECHERCHE :
Vous possédez une expérience minimum de 2 ans en tant que gestionnaire durant laquelle vous avez acquis une solide expertise technique et démontré vos qualités d’organisation, d’écoute et de communication. Reconnu pour votre bienveillance, votre sens du service, et votre pédagogie, vous souhaitez mettre vos compétences et qualités en valeur en accédant à une première expérience de l’animation d’une équipe.
Henner, groupe international et indépendant, développe et opère des solutions innovantes en assurances de personnes pour les particuliers, les professionnels et les entreprises. Leader en France sur le marché de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite et garantie obsèques), le groupe Henner dispose également d’une expertise reconnue en épargne salariale et actionnariat salarié. Il conseille plus de 11 000 entreprises en France et à l’international et accompagne ses clients en direct ou via son réseau de courtiers partenaires.
Pour permettre un accès aux soins à ses clients et affiliés, où qu’ils se trouvent, le Groupe Henner met à leur disposition le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 M de professionnels répartis dans 189 pays). Il propose également un panel de services visant à développer, au sein des entreprises, des actions de prévention et de qualité de vie au travail.
La richesse du Groupe ?
1 550 collaborateurs
18 bureaux dans le monde
Nos domaines d’expertise : santé, prévoyance, garanties obsèques, retraite et épargne salariale, actionnariat salarié, mobilité et avantages sociaux à l’international, services et réseaux médicaux
Nos métiers : conseil, courtage et gestion.
Nous rejoindre, c’est intégrer une entreprise française et indépendante avec plus de 70 ans d’expérience, qui s’adapte et se réinvente tous les jours dans un secteur en pleine mutation.
C’est aussi une entreprise engagée pour la diversité et qui encourage l'innovation, la créativité et accompagne le développement de compétences.
Alors si vous souhaitez mettre vos qualités et votre expérience au service de nos clients et bénéficiaires, postulez !
DESCRIPTIF DU POSTE :
En tant qu’Assistant, vous devez :
Effectuer les missions classiques d’assistanat pour son responsable (tenue de l’agenda, transcription des courriers et compte-rendu, réception et filtrage des appels téléphoniques, classement, …) ;
Assister et participer aux activités de l’unité de gestion (gestion du courrier, mailing, appels, dossiers spécifiques de gestion…).
Prendre en charge l’intendance de l’unité de gestion (logistique, fournitures de bureau….)
Assurer le suivi des tableaux de bord des différentes absences du service (maladie, congés payés, RTT…) ;
Etre le relai permanent entre le responsable et l’équipe et coordonner les actions selon les directives du responsable ;
PROFIL RECHERCHE :
Titulaire d’un diplôme BAC +2/3 (Gestion PME/PMI, assistanat…), vous êtes débutant ou justifiez d’une expérience de 2/3 ans acquise dans le domaine des services ou de la gestion.
Réfléchi(e), organisé(e) et rigoureux(se), vous êtes doté(e) d’un bon rédactionnel, vous possédez une bonne orthographe et êtes à l’aise avec les chiffres.
Un niveau bilingue anglais est indispensable sur ce poste ainsi que la maitrise des outils de bureautique (Word, Excel et Power Point…).
Henner, groupe international et indépendant, développe et opère des solutions innovantes en assurances de personnes pour les particuliers, les professionnels et les entreprises. Leader en France sur le marché de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite et garantie obsèques), le groupe Henner dispose également d’une expertise reconnue en épargne salariale et actionnariat salarié. Il conseille plus de 11 000 entreprises en France et à l’international et accompagne ses clients en direct ou via son réseau de courtiers partenaires.
Pour permettre un accès aux soins à ses clients et affiliés, où qu’ils se trouvent, le Groupe Henner met à leur disposition le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 M de professionnels répartis dans 189 pays). Il propose également un panel de services visant à développer, au sein des entreprises, des actions de prévention et de qualité de vie au travail.
Nous rejoindre, c’est intégrer une entreprise française et indépendante avec plus de 70 ans d’expérience, qui s’adapte et se réinvente tous les jours dans un secteur en pleine mutation.
C’est aussi une entreprise engagée pour la diversité et qui encourage l'innovation, la créativité et accompagne le développement de compétences.
Alors si vous souhaitez mettre vos qualités et votre expérience au service de nos clients et bénéficiaires, postulez !
DESCRIPTIF DU POSTE :
MISSION
Afin d’atteindre les objectifs ambitieux de notre plan stratégique, notre Direction Commerciale accélère son développement et recrute un Attaché Commercial. Rattaché au Manager du Pôle Standard, vous êtes en charge d’assister les Consultants de l’équipe dans la mise en place des contrats et le suivi des clients du groupe ou prospects et de mettre tous les moyens nécessaires en œuvre pour répondre aux orientations définies par la Direction commerciale. Vos missions principales seront :
GESTION DE LA RELATION COURTIERS PARTENAIRES
Etre l’interlocuteur privilégié des courtiers et des assureurs
Etre le relais des commerciaux terrains et les équipe de gestion de prestations santé
Traiter les appels téléphoniques, e-mail et courriers
Assister les courtiers sur l’utilisation de leur portail de vente « extranet »
Centralisation des différentes demandes de nos partenaires
Analyse et priorisations des demandes
CREATION DES CONTRATS
L’adhésion est automatisée depuis l’extranet : traitement des rejets éventuels
Analyse et validation des documents nécessaires à l’adhésion
Création des contrats sur le portail de vente « extranet »
VIE DU CONTRAT
Suivi du cycle de vie du contrat de sa création à sa résiliation
Gestion des indexations des contrats
AUTRES
Mise à jour de la base de données client
Participation aux réunions commerciales et aux réunions de services
Contribution aux projets transversaux
Proposition, suivi et coordination de plans d’actions
PROFIL
De formation Bac +2 (BTS Assurance/Gestion)
Vous avez une expérience de 2 ans minimum en collective
Vous avez des qualités relationnelles et un sens de la communication avéré
Vous être rigoureux et organisé
Vous êtes dynamique et à l’écoute
Et enfin vous aimez le travail en équipe
