Henner, groupe international, développe et opère des solutions innovantes en assurances de personnes pour les particuliers, les professionnels et les entreprises. Leader en France de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques), Henner dispose également d’une expertise reconnue en épargne salariale et actionnariat salarié. Il conseille plus de 11 000 entreprises en France et à l’international et accompagne ses clients en direct ou via son réseau de courtiers partenaires.
Par ailleurs, le Groupe Henner met à disposition le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 M de professionnels dans 189 pays). Il propose également des services visant à développer, au sein des entreprises, des actions de prévention et de qualité de vie au travail.
Nous sommes 1550 collaborateurs basés dans 18 bureaux dans le monde. Nous rejoindre, c’est intégrer une entreprise engagée pour la diversité et qui encourage la créativité et accompagne le développement de compétences.
DESCRIPTIF DU POSTE :
Rattaché(e) au sein du département Fraude, l’Assistant Fraude aura pour principales missions :
Accompagner les Analystes Fraude dans l’identification des cas de fraude et d'abus présumés en étroite relation avec les équipes internes.
Préparer des rapports écrits, formels et approfondis (anglais et français) pour présentation en interne et/ou aux clients exprimant les conclusions des enquêtes terminées.
Maintenir à jour et sans erreurs les outils de suivi de cas du Département Fraude (EXCEL).
Contribuer à l’amélioration des processus et à la sensibilisation de la lutte contre la fraude.
Participer aux analyses datamining.
PROFIL RECHERCHE :
Vous préparez un Master I ou II en contrôle interne ou en actuariat. Vous maitrisez les outils bureautiques (Word, Excel…),
Vous avez un esprit d'analyse et de synthèse, vous êtes rigoureux, autonome et vous savez prendre des initiatives,
Vous appréciez le travail en équipe, vous êtes curieux,
Vous disposez d'un bon relationnel, et de bonnes capacités rédactionnelles.Vous devrez faire preuve de discrétion compte tenu des missions qui vous seront confiées.
Henner is an international and independent group that develops and manages innovative personal insurance solutions for individuals, professionals and companies. A leader in France on the group health insurance market and specialist in social protection (health, life and disability insurance, pension plans and funeral insurance), the Henner group also has recognised expertise in employee savings and stock ownership. It advises more than 11,000 companies in France and internationally and supports clients both directly and through its network of partner brokers.
To provide its clients and members with access to care wherever they are in the world, the company has formed the world’s largest network of healthcare providers, with 1.6 million providers in 189 countries. It also delivers a range of services to develop prevention action and promote quality of life in the workplace among companies.
We are 1,550 employees based in 18 offices worldwide. By coming to work with us, you are joining an company committed to diversity and encourages innovation and creativity and supports the development of skills.
JOB DESCRIPTION
English and Italian required
As Client Services Officer :
You evaluate and managed customer claims.
You liaise with insurance companies, clients and service providers via telephone and email.
Coordinate the direct billing process with international providers.
Handle a portfolio of clients with expatriates stationed worldwide.
Regulate health care costs for policyholders and third parties.
Processing e-claims and Invoicing.
REQUIRED PROFILE
Previous experience in the insurance or medical sector is an asset, and in international environment
Good communication and teamwork skills.
Service oriented
Excellent attention to detail
English and Italian required
Henner is an international and independent group that develops and manages innovative personal insurance solutions for individuals, professionals and companies. A leader in France on the group health insurance market and specialist in social protection (health, life and disability insurance, pension plans and funeral insurance), the Henner group also has recognised expertise in employee savings and stock ownership. It advises more than 11,000 companies in France and internationally and supports clients both directly and through its network of partner brokers.
To provide its clients and members with access to care wherever they are in the world, the company has formed the world’s largest network of healthcare providers, with 1.6 million providers in 189 countries. It also delivers a range of services to develop prevention action and promote quality of life in the workplace among companies.
We are 1,550 employees based in 18 offices worldwide. By coming to work with us, you are joining an company committed to diversity and encourages innovation and creativity and supports the development of skills.
JOB DESCRIPTION
English and French required
As Client Services Officer :
You evaluate and managed customer claims.
You liaise with insurance companies, clients and service providers via telephone and email.
Coordinate the direct billing process with international providers.
Handle a portfolio of clients with expatriates stationed worldwide.
Regulate health care costs for policyholders and third parties.
Processing e-claims and Invoicing.
REQUIRED PROFILE
Previous experience in the insurance or medical sector is an asset, and in international environment
Good communication and teamwork skills.
Service oriented
Excellent attention to detail
English and French required
Henner, groupe international et indépendant, développe et opère des solutions innovantes en assurances de personnes pour les particuliers, les professionnels et les entreprises. Leader en France sur le marché de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite et garantie obsèques), le groupe Henner dispose également d’une expertise reconnue en épargne salariale et actionnariat salarié. Il conseille plus de 11 000 entreprises en France et à l’international et accompagne ses clients en direct ou via son réseau de courtiers partenaires.
Pour permettre un accès aux soins à ses clients et affiliés, où qu’ils se trouvent, le Groupe Henner met à leur disposition le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 M de professionnels répartis dans 189 pays).
C’est aussi une entreprise engagée pour la diversité et qui encourage l'innovation, la créativité et accompagne le développement de compétences.
DESCRIPTIF DU POSTE :
Notre direction commerciale ETI, dédiée aux comptes jusqu’à 1000 personnes tous secteurs confondus, recrute un(e) Directeur de clientèle au sein du siège social de Neuilly-sur-Seine.
Sous la responsabilité du Manager de cette direction, vous êtes en charge d’un portefeuille clients à haute valeur ajoutée dont vous assurez la relation au quotidien.
Vous évoluez dans une équipe dynamique, engagée et solidaire d’une vingtaine de personnes. Expérimentée et maitrisant les outils et process Henner, l’équipe est particulièrement attachée à la dimension conseil tout en étant fortement orientée sur la prospection et le développement commercial.
Vous disposez également des atouts d’un Groupe expert dans un cadre souple et dynamique.
Véritable référent commercial, vous serez plus particulièrement en charge de :
Participer et/ou animer des présentations clients (comptes de résultats, appels d’offres, etc.)
Développer votre portefeuille dans le respect de vos objectifs par la saturation et la prospection.
Piloter et participer à des missions de conseil en synergie avec les différentes équipes commerciales
Participer aux comités de pilotage/suivi des clients en interne.
PROFIL RECHERCHE :
Une expérience sur un poste similaire vous permettra de vous positionner en véritable conseil et de contribuer au développement de cette direction dont les objectifs de croissance sont ambitieux.
Votre connaissance de l’assurance de personnes (Santé/Prévoyance), votre capacité d’animation de votre réseau et votre dynamisme commercial font de vous un acteur reconnu auprès de vos clients et partenaires.
Vous appréciez une certaine autonomie dans la relation commerciale, vous savez gérer vos priorités et identifier les points de vigilance.
Vos qualités relationnelles et votre orientation solution, combinées à vos compétences en négociation vous permettent de vous imposer naturellement comme l’interlocuteur privilégié d’une clientèle complexe et exigeante
Henner, groupe international, développe et opère des solutions innovantes en assurances de personnes pour les particuliers, les professionnels et les entreprises. Leader en France de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques), Henner dispose également d’une expertise reconnue en épargne salariale et actionnariat salarié. Il conseille plus de 11 000 entreprises en France et à l’international et accompagne ses clients en direct ou via son réseau de courtiers partenaires.
Par ailleurs, le Groupe Henner met à disposition le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 M de professionnels dans 189 pays). Il propose également des services visant à développer, au sein des entreprises, des actions de prévention et de qualité de vie au travail.
Nous sommes 1550 collaborateurs basés dans 18 bureaux dans le monde. Nous rejoindre, c’est intégrer une entreprise engagée pour la diversité et qui encourage la créativité et accompagne le développement de compétences.
DESCRIPTIF DU POSTE:
Le Gestionnaire Assurance de Personnes est au cœur des organismes d'assurance santé. Premier point de contact des clients et des bénéficiaires, vous assurez de manière autonome le bon déroulement des opérations courantes relatives à votre périmètre de gestion, en garantissant le niveau de qualité de service et le respect des délais. Vous exercez votre métier dans le respect de la confidentialité, en appréciant les urgences et les priorités. Vous développez un esprit d’équipe où l’individuel se met au service du collectif.
Votre rigueur et votre sens du service client seront précieux pour mener à bien les missions suivantes :
Garantir la qualité des données et des traitements réalisés, dans le respect des procédures de l’entreprise (inscriptions, adhésions, changements de garantie, résiliations, modifications…) ;
Déclencher les règlements des frais engagés par les professionnels du fait d'actes réalisés pour des affiliés ;
Assurer la correspondance, les échanges téléphoniques et l’interface avec les clients et les autres interlocuteurs (courtiers, assureurs, institutions...).
PROFIL RECHERCHE:
Vous vous êtes inscrit, pour la rentrée 2021, pour préparer un BTS (Assurance, SAM, SP3S) ou une Licence assurance en alternance.
Bon communicant, vous avez le sens de la relation client. Vous êtes à l’aise avec les chiffres et les logiciels informatiques, et vous aimez travailler en équipe.
A noter que le Groupe Henner place la formation au cœur de sa politique ressources humaines. Chaque nouveau collaborateur bénéficie d’un parcours de formation dès son arrivée. Le parcours est progressif et alterne des périodes de formation, de mises en situation sur poste de travail et de validation des acquis afin de permettre au gestionnaire d’être opérationnel rapidement et d’offrir un service de qualité à nos clients.
Alors si vous souhaitez mettre vos qualités au service de nos clients et bénéficiaires, postulez !
Henner, groupe international, développe et opère des solutions innovantes en assurances de personnes pour les particuliers, les professionnels et les entreprises. Leader en France de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques), Henner dispose également d’une expertise reconnue en épargne salariale et actionnariat salarié. Il conseille plus de 11 000 entreprises en France et à l’international et accompagne ses clients en direct ou via son réseau de courtiers partenaires.
Par ailleurs, le Groupe Henner met à disposition le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 M de professionnels dans 189 pays). Il propose également des services visant à développer, au sein des entreprises, des actions de prévention et de qualité de vie au travail.
Nous sommes 1550 collaborateurs basés dans 18 bureaux dans le monde. Nous rejoindre, c’est intégrer une entreprise engagée pour la diversité et qui encourage la créativité et accompagne le développement de compétences.
DESCRIPTIF DU POSTE:
Le Gestionnaire Assurance de Personnes est au cœur des organismes d'assurance santé. Premier point de contact des clients et des bénéficiaires, vous assurez de manière autonome le bon déroulement des opérations courantes relatives à votre périmètre de gestion, en garantissant le niveau de qualité de service et le respect des délais. Vous exercez votre métier dans le respect de la confidentialité, en appréciant les urgences et les priorités. Vous développez un esprit d’équipe où l’individuel se met au service du collectif.
Votre rigueur et votre sens du service client seront précieux pour mener à bien les missions suivantes :
Garantir la qualité des données et des traitements réalisés, dans le respect des procédures de l’entreprise (inscriptions, adhésions, changements de garantie, résiliations, modifications…) ;
Déclencher les règlements des frais engagés par les professionnels du fait d'actes réalisés pour des affiliés ;
Assurer la correspondance, les échanges téléphoniques et l’interface avec les clients et les autres interlocuteurs (courtiers, assureurs, institutions...).
PROFIL RECHERCHE:
Vous vous êtes inscrit, pour la rentrée 2021, pour préparer un BTS (Assurance, SAM, SP3S) ou une Licence assurance en alternance.
Bon communicant, vous avez le sens de la relation client. Vous êtes à l’aise avec les chiffres et les logiciels informatiques, et vous aimez travailler en équipe.
A noter que le Groupe Henner place la formation au cœur de sa politique ressources humaines. Chaque nouveau collaborateur bénéficie d’un parcours de formation dès son arrivée. Le parcours est progressif et alterne des périodes de formation, de mises en situation sur poste de travail et de validation des acquis afin de permettre au gestionnaire d’être opérationnel rapidement et d’offrir un service de qualité à nos clients.
Alors si vous souhaitez mettre vos qualités au service de nos clients et bénéficiaires, postulez !
Henner, groupe international, développe et opère des solutions innovantes en assurances de personnes pour les particuliers, les professionnels et les entreprises. Leader en France de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques), Henner dispose également d’une expertise reconnue en épargne salariale et actionnariat salarié. Il conseille plus de 11 000 entreprises en France et à l’international et accompagne ses clients en direct ou via son réseau de courtiers partenaires.
Par ailleurs, le Groupe Henner met à disposition le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 M de professionnels dans 189 pays). Il propose également des services visant à développer, au sein des entreprises, des actions de prévention et de qualité de vie au travail.
Nous sommes 1550 collaborateurs basés dans 18 bureaux dans le monde. Nous rejoindre, c’est intégrer une entreprise engagée pour la diversité et qui encourage la créativité et accompagne le développement de compétences.
DESCRIPTIF DU POSTE:
Le Gestionnaire Assurance de Personnes est au cœur des organismes d'assurance santé. Premier point de contact des clients et des bénéficiaires, vous assurez de manière autonome le bon déroulement des opérations courantes relatives à votre périmètre de gestion, en garantissant le niveau de qualité de service et le respect des délais. Vous exercez votre métier dans le respect de la confidentialité, en appréciant les urgences et les priorités. Vous développez un esprit d’équipe où l’individuel se met au service du collectif.
Votre rigueur et votre sens du service client seront précieux pour mener à bien les missions suivantes :
Garantir la qualité des données et des traitements réalisés, dans le respect des procédures de l’entreprise (inscriptions, adhésions, changements de garantie, résiliations, modifications…) ;
Déclencher les règlements des frais engagés par les professionnels du fait d'actes réalisés pour des affiliés ;
Assurer la correspondance, les échanges téléphoniques et l’interface avec les clients et les autres interlocuteurs (courtiers, assureurs, institutions...).
PROFIL RECHERCHE:
Vous vous êtes inscrit, pour la rentrée 2021, pour préparer un BTS (Assurance, SAM, SP3S) ou une Licence assurance en alternance.
Bon communicant, vous avez le sens de la relation client. Vous êtes à l’aise avec les chiffres et les logiciels informatiques, et vous aimez travailler en équipe.
A noter que le Groupe Henner place la formation au cœur de sa politique ressources humaines. Chaque nouveau collaborateur bénéficie d’un parcours de formation dès son arrivée. Le parcours est progressif et alterne des périodes de formation, de mises en situation sur poste de travail et de validation des acquis afin de permettre au gestionnaire d’être opérationnel rapidement et d’offrir un service de qualité à nos clients.
Alors si vous souhaitez mettre vos qualités au service de nos clients et bénéficiaires, postulez !
Henner, groupe international, développe et opère des solutions innovantes en assurances de personnes pour les particuliers, les professionnels et les entreprises. Leader en France de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques), Henner dispose également d’une expertise reconnue en épargne salariale et actionnariat salarié. Il conseille plus de 11 000 entreprises en France et à l’international et accompagne ses clients en direct ou via son réseau de courtiers partenaires.
Nous sommes 1550 collaborateurs basés dans 18 bureaux dans le monde. Nous rejoindre, c’est intégrer une entreprise engagée pour la diversité et qui encourage la créativité et accompagne le développement de compétences.
DESCRIPTIF DU POSTE :
La Direction des Systèmes d’information (environ 90 collaborateurs) recherche pour son Centre des Compétences, pôle transverse qui pilote toutes les problématiques liées à l’architecture pour l’ensemble des projets, un Développeur webMethods (H/F) afin de renforcer ses équipes.
Intégré(e) au sein de l’équipe API en charge du développement, configuration et de l’intégration des applications métiers de l’entreprise, vos missions principales seront :
Participer à la refonte de notre système d’information avec la plateforme webMethods de SoftwareAG.
Participer à la conception de l’architecture d’intégration pour l’ensemble des projets, développer des services (SOAP et REST, etc..).
Développer et déployer des EDI à des consommateurs externes via la plateforme B2B et l’ActiveTransfer de webMethods.
Assurer la livraison des projets d’intégration développés dans webMethods.
Avoir une expertise technique dans le développement et le support des solutions d’intégration tout en travaillant de manière autonome et en équipe
Documenter et participer activement à la qualité du code, tests unitaires etc.
Supporter les développements portés par la plateforme webMethods
Accompagner la montée en compétence d’autres membres de l’équipe sur la plateforme webMethods.
PROFIL RECHERCHE :
Formation supérieure Bac+ 2 (BTS/DUT/IUP etc..) en informatique ou équivalent
Expérience de 3 ans minimum sur la plateforme webMethods de SoftwareAG dans des projets d’entreprises
Maîtrise du C# (ou JAVA)
Anglais (oral et écrit)
Expérience des méthodes agiles
Esprit d’équipe et démarche orientée qualité
Capacité d’adaptation et bon relationnel
Capacité à synthétiser
Connaissances techniques nécessaires
webMethods 9X.-10.X (ESB, B2B, BPM, BAM, AT)
SQL, JDBC/ODBC
XML, XSD, JSON
SOAP, REST et d’autres normes de service Web
OAUTH2/SAML/SSL
SFTP/FTPS
Environnement applicatif
webMethods 10.5
Base de données : Oracle, SQLServer, PostgresSQL, InfoDB
Microsoft Active Directory/LDAP
ETL: Talend
GitLab, Docker, Nexus
JIRA/Confluence
SonarQube/Kiuwan
Windows/Linux
Henner is an international and independent group that develops and manages innovative personal insurance solutions for individuals, professionals and companies. A leader in France on the group health insurance market and specialist in social protection (health, life and disability insurance, pension plans and funeral insurance), the Henner group also has recognised expertise in employee savings and stock ownership. It advises more than 11,000 companies in France and internationally and supports clients both directly and through its network of partner brokers.
To provide its clients and members with access to care wherever they are in the world, the company has formed the world’s largest network of healthcare providers, with 1.6 million providers in 189 countries. It also delivers a range of services to develop prevention action and promote quality of life in the workplace among companies.
We are 1,550 employees based in 18 offices worldwide. By coming to work with us, you are joining an company committed to diversity and encourages innovation and creativity and supports the development of skills.
JOB DESCRIPTION
Our International Administration Department, which is in charge of dealing with claims and customers relations with the insured members and client personnel, is currently seeking an internationally minded candidate to become part of our team as a Team Leader in Madrid.
Under the guidance of your Client services Manager, you will animate the team in order to ensuring the service quality level and timeliness. You will be responsible for the following activities: Accompany his group in their daily work and climbing skills;
Ensuring data quality and treatments carried out in compliance with company procedures;
Monitor the team's activities in terms of planning and load;
Manage and validate payment records;
Ensure correspondence and the interface with customers, other partners (insurers, institutions, etc.), and other enterprise services, for the records of its perimeter;
Ensuring the technical relationship with the customer on all its contracts.
REQUIRED PROFILE
You have a minimum of 2 years’ experience in which you have acquired a strong technical expertise and demonstrate your organizational skills, listening and communication.
Recognized for your kindness, your sense of service, and your education, you want to put your skills and qualities in value by accessing a first experience of leading a team.
Henner, groupe international, développe et opère des solutions innovantes en assurances de personnes pour les particuliers, les professionnels et les entreprises. Leader en France de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques), Henner dispose également d’une expertise reconnue en épargne salariale et actionnariat salarié. Il conseille plus de 11 000 entreprises en France et à l’international et accompagne ses clients en direct ou via son réseau de courtiers partenaires.
Par ailleurs, le Groupe Henner met à disposition le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 M de professionnels dans 189 pays). Il propose également des services visant à développer, au sein des entreprises, des actions de prévention et de qualité de vie au travail.
Nous sommes 1550 collaborateurs basés dans 18 bureaux dans le monde. Nous rejoindre, c’est intégrer une entreprise engagée pour la diversité et qui encourage la créativité et accompagne le développement de compétences.
DESCRIPTIF DU POSTE :
Notre Département de la Gestion Internationale, en charge de traiter les demandes et les relations avec les clients assurés, recherche un(e) Responsable d’Unité de Gestion basé à Tunis. Rattaché(e) au Responsable Régional, vous serez en charge d'une équipe de 6 à 12 collaborateurs. Vous serez garant(e) de la qualité du service client dans le domaine de l’assurance santé internationale dans une organisation orientée satisfaction client.
A ce titre, vous exercez les activités suivantes :
Coordonner et superviser les activités de l’Unité de Gestion
Animer et gérer l’évolution de votre équipe (recrutements, formations, évaluations…)
Contrôler et suivre les rapports d'activité (tableaux de bord)
Participer à l’amélioration et à l’optimisation des processus de gestion
Intervenir avec les chargés de clientèle sur les appels d’offres et les comités de pilotage.
PROFIL RECHERCHE :
Diplômé d’une formation supérieure Bac+4/5 (Assurance, Gestion…), vous justifiez d’une expérience de 5 ans minimum dans un poste similaire, idéalement acquise dans le secteur des services ou de la banque/assurance.
Vos qualités relationnelles et votre sens du service vous permettront d’optimiser votre intégration au sein de l’unité de gestion. Votre ouverture d’esprit, votre sens de l’organisation, ainsi que votre goût du travail en équipe sont des atouts indispensables pour réussir à ce poste.
Par vos qualités managériales, vous saurez mobiliser vos équipes vers l’atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés.
Pour mener à bien vos missions, vous êtes nécessairement bilingue Anglais et Français.
