Henner, groupe international, développe et opère des solutions innovantes en assurances de personnes pour les particuliers, les professionnels et les entreprises. Leader en France de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques), Henner dispose également d’une expertise reconnue en épargne salariale et actionnariat salarié. Il conseille plus de 15 000 entreprises en France et à l’international et accompagne ses clients en direct ou via son réseau de courtiers partenaires.
Par ailleurs, le Groupe Henner met à disposition le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 M de professionnels dans 196 pays). Il propose également des services visant à développer, au sein des entreprises, des actions de prévention et de qualité de vie au travail.
Nous sommes 1600 collaborateurs basés dans 20 bureaux dans le monde. Nous rejoindre, c’est intégrer une entreprise engagée pour la diversité et qui encourage la créativité et accompagne le développement de compétences.
CONTEXTE :
La Direction des Ressources Humaines s’est engagée dans un plan stratégique basé notamment sur l’attractivité, la rétention, la formation et la promotion interne. Afin d’accompagner ces projets, elle recherche un(e) Chargé(e) de RH qui intégrera une équipe support des collaborateurs et partenaire des managers opérationnels.
Tu seras rattaché(e) directement au Responsable Ressources Humaines et tu travailleras en étroite collaboration avec les 15 membres de l’équipe RH.
MISSION :
Véritable acteur de la Direction des Ressources Humaines et partenaire des opérationnels de l’entreprise tu seras plus particulièrement associé aux activités suivantes :
Support opérationnel :
- Gestion des entrées (proposition d’embauche, rédaction de contrat, préparation des éléments variables de paie) et des sorties de collaborateurs (préparation du solde de tout compte)
- Gestion administrative du personnel (contrat de travail, avenant, suivi des visites médicales, attestation …)
- Soutien auprès des managers opérationnels
Recrutement :
- mise en ligne des annonces, tri de CVs, présélections téléphoniques et compte rendus d’entretiens
- Reporting managers et RRH
Relations Ecoles :
- Réalisation de la campagne d’alternance, de stage et de VIE 2021
- Organisation et participation aux Forums écoles
- Programme Ambassadeurs Henner
PROFIL RECHERCHE :
Tu prépares un Master Ressources Humaines et tu es à la recherche d’un contrat d’alternance pour 1 an.
Tu es à l’aise avec Outlook, Excel, Word et PowerPoint.
Tu es doté(e) d’un excellent relationnel et d’une capacité à travailler en équipe.
Tu sais prioriser tes missions, respecter des délais et assurer la confidentialité de notre service.
Henner is an international and independent group that develops and manages innovative personal insurance solutions for individuals, professionals and companies. A leader in France on the group health insurance market and specialist in social protection (health, life and disability insurance, pension plans and funeral insurance), the Henner group also has recognised expertise in employee savings and stock ownership. It advises more than 15,000 companies in France and internationally and supports clients both directly and through its network of partner brokers.
To provide its clients and members with access to care wherever they are in the world, the company has formed the world’s largest network of healthcare providers, with 1.6 million providers in 196 countries. It also delivers a range of services to develop prevention action and promote quality of life in the workplace among companies.
We are 1600 employees based in 20 offices worldwide. By coming to work with us, you are joining a company which is committed to diversity and encourages innovation and creativity and supports the development of skills.
JOB DESCRIPTION : Reporting to the Fraud Department, you will be involved in the following activities:
Identify and investigate cases of suspected fraud and abuse for assigned clients before and after payment in close relationship with the Medical Team, Management and the Network.
Prepare formal and detailed reports for Management and/or to clients
Verify correct application of fraud procedures by managers (training on procedures in place including reminders; awareness emails)
Contribute to the follow-up of the activity through reporting
Contribute to process improvement and fraud awareness
Analyze alerts received from Finance department regarding suspicious transactions
Participate in data mining analyses
REQUIRED PROFIL :
Requires 2+ years of experience in a similar area
Excellent organizational and interpersonal skills, critical thinking and planning, and written communication skills
Ability to manage sensitive or confidential information is essential, work with minimal supervision on multiple projects
Ability to prioritize
Excellent knowledge of Microsoft Excel is essential
Fluent in English
Henner, groupe international, développe et opère des solutions innovantes en assurances de personnes pour les particuliers, les professionnels et les entreprises. Leader en France de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques), Henner dispose également d’une expertise reconnue en épargne salariale et actionnariat salarié. Il conseille plus de 15 000 entreprises en France et à l’international et accompagne ses clients en direct ou via son réseau de courtiers partenaires.
Par ailleurs, le Groupe Henner met à disposition le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 M de professionnels dans 196 pays). Il propose également des services visant à développer, au sein des entreprises, des actions de prévention et de qualité de vie au travail.
Nous sommes 1600 collaborateurs basés dans 20 bureaux dans le monde. Nous rejoindre, c’est intégrer une entreprise engagée pour la diversité et qui encourage la créativité et accompagne le développement de compétences.
DESCRIPTIF DU POSTE :
Au sein du pôle Operations et infrastructures, sous la responsabilité du responsable d’exploitation, vous assurerez la supervision du SI, la gestion des demandes et incidents de niveau 3 ainsi que l’application des changements sur le périmètre de l’exploitation.
Les activités principales qui en découlent sont les suivantes :
Gestion des incidents de niveau 3, analyser et mettre en place une solution durable et la documenter pour redescendre l’activité au niveau 1 ou 2
Gestion des Demandes et des Changes sur le périmètre exploitation
Assurer l'exploitation au quotidien du SI dont l’application cœur de Métier en relation avec un infogéreur et la planification des travaux.
Assurer le lien avec les autres équipes de la DSI sur les aspects incidents, problèmes et normes d’exploitation
Assurer les déploiements applicatifs en relation avec les équipes Métier et documenter les anomalies
Assurer l’exploitation de la plateforme EDI et garantir le bon envoi/réception des flux prévus
Faire le suivi des informations et incidents en provenance de nos outils et de nos partenaires
Participer aux projets en tant que référent production
PROFIL RECHERCHE :
Vous êtes curieux, rigoureux, organisé et autonome. Vous avez une bonne capacité d’adaptation aux changements et vous êtes force de proposition. Toujours à la recherche de la performance et l’efficacité, vous aimez travailler en équipe et vous faites preuve d’une excellente communication. Respectueux des règles établies, des normes de sécurité (ISO 27001) et apte à les mettre en application dans l’objectif de garantir la sécurité du SI.
Vous maîtrisez les environnements Windows et Unix/Linux.
Vous maîtrisez les environnements Citrix et VMware ou y avez déjà travaillé.
Vous avez de bonnes connaissances dans l’administration Active directory.
Vous avez de bonnes connaissances sur Exchange.
Vous avez des connaissances sur VTOM ou sur un autre ordonnanceur
Vous avez des connaissances sur Axway Transfer CFT ou autre gateway
Vous avez des connaissances en scripting (shell et/ou powershell)
Votre maîtrise de l’anglais vous permet de dialoguer avec des supports internationaux
Henner is an international and independent group that develops and manages innovative personal insurance solutions for individuals, professionals and companies. A leader in France on the group health insurance market and specialist in social protection (health, life and disability insurance, pension plans and funeral insurance), the Henner group also has recognised expertise in employee savings and stock ownership. It advises more than 11,000 companies in France and internationally and supports clients both directly and through its network of partner brokers.
To provide its clients and members with access to care wherever they are in the world, the company has formed the world’s largest network of healthcare providers, with 1.6 million providers in 189 countries. It also delivers a range of services to develop prevention action and promote quality of life in the workplace among companies.
We are 1,550 employees based in 18 offices worldwide. By coming to work with us, you are joining an company committed to diversity and encourages innovation and creativity and supports the development of skills.
JOB DESCRIPTION
English and Italian required
As Client Services Officer :
You evaluate and managed customer claims.
You liaise with insurance companies, clients and service providers via telephone and email.
Coordinate the direct billing process with international providers.
Handle a portfolio of clients with expatriates stationed worldwide.
Regulate health care costs for policyholders and third parties.
Processing e-claims and Invoicing.
REQUIRED PROFILE
Previous experience in the insurance or medical sector is an asset, and in international environment
Good communication and teamwork skills.
Service oriented
Excellent attention to detail
English and Italian required
Henner is an international and independent group that develops and manages innovative personal insurance solutions for individuals, professionals and companies. A leader in France on the group health insurance market and specialist in social protection (health, life and disability insurance, pension plans and funeral insurance), the Henner group also has recognised expertise in employee savings and stock ownership. It advises more than 11,000 companies in France and internationally and supports clients both directly and through its network of partner brokers.
To provide its clients and members with access to care wherever they are in the world, the company has formed the world’s largest network of healthcare providers, with 1.6 million providers in 189 countries. It also delivers a range of services to develop prevention action and promote quality of life in the workplace among companies.
We are 1,550 employees based in 18 offices worldwide. By coming to work with us, you are joining an company committed to diversity and encourages innovation and creativity and supports the development of skills.
JOB DESCRIPTION
English and French required
As Client Services Officer :
You evaluate and managed customer claims.
You liaise with insurance companies, clients and service providers via telephone and email.
Coordinate the direct billing process with international providers.
Handle a portfolio of clients with expatriates stationed worldwide.
Regulate health care costs for policyholders and third parties.
Processing e-claims and Invoicing.
REQUIRED PROFILE
Previous experience in the insurance or medical sector is an asset, and in international environment
Good communication and teamwork skills.
Service oriented
Excellent attention to detail
English and French required
Henner, groupe international, développe et opère des solutions innovantes en assurances de personnes pour les particuliers, les professionnels et les entreprises. Leader en France de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques), Henner dispose également d’une expertise reconnue en épargne salariale et actionnariat salarié. Il conseille plus de 11 000 entreprises en France et à l’international et accompagne ses clients en direct ou via son réseau de courtiers partenaires.
Par ailleurs, le Groupe Henner met à disposition le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 M de professionnels dans 189 pays). Il propose également des services visant à développer, au sein des entreprises, des actions de prévention et de qualité de vie au travail.
Nous sommes 1550 collaborateurs basés dans 18 bureaux dans le monde. Nous rejoindre, c’est intégrer une entreprise engagée pour la diversité et qui encourage la créativité et accompagne le développement de compétences.
DESCRIPTIF DU POSTE :
Notre Département de la Gestion Internationale, en charge de traiter les demandes et les relations avec les clients assurés, recherche un(e) Responsable d’Unité de Gestion basé à Tunis. Rattaché(e) au Responsable Régional, vous serez en charge d'une équipe de 6 à 12 collaborateurs. Vous serez garant(e) de la qualité du service client dans le domaine de l’assurance santé internationale dans une organisation orientée satisfaction client.
A ce titre, vous exercez les activités suivantes :
Coordonner et superviser les activités de l’Unité de Gestion
Animer et gérer l’évolution de votre équipe (recrutements, formations, évaluations…)
Contrôler et suivre les rapports d'activité (tableaux de bord)
Participer à l’amélioration et à l’optimisation des processus de gestion
Intervenir avec les chargés de clientèle sur les appels d’offres et les comités de pilotage.
PROFIL RECHERCHE :
Diplômé d’une formation supérieure Bac+4/5 (Assurance, Gestion…), vous justifiez d’une expérience de 5 ans minimum dans un poste similaire, idéalement acquise dans le secteur des services ou de la banque/assurance.
Vos qualités relationnelles et votre sens du service vous permettront d’optimiser votre intégration au sein de l’unité de gestion. Votre ouverture d’esprit, votre sens de l’organisation, ainsi que votre goût du travail en équipe sont des atouts indispensables pour réussir à ce poste.
Par vos qualités managériales, vous saurez mobiliser vos équipes vers l’atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés.
Pour mener à bien vos missions, vous êtes nécessairement bilingue Anglais et Français.
Henner, groupe international et indépendant, développe et opère des solutions innovantes en assurances de personnes pour les particuliers, les professionnels et les entreprises. Leader en France sur le marché de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite et garantie obsèques), le groupe Henner dispose également d’une expertise reconnue en épargne salariale et actionnariat salarié. Il conseille plus de 11 000 entreprises en France et à l’international et accompagne ses clients en direct ou via son réseau de courtiers partenaires.
Pour permettre un accès aux soins à ses clients et affiliés, où qu’ils se trouvent, le Groupe Henner met à leur disposition le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 M de professionnels répartis dans 189 pays). Il propose également un panel de services visant à développer, au sein des entreprises, des actions de prévention et de qualité de vie au travail.
La richesse du Groupe ?
1 550 collaborateurs
18 bureaux dans le monde
Nos domaines d’expertise : santé, prévoyance, garanties obsèques, retraite et épargne salariale, actionnariat salarié, mobilité et avantages sociaux à l’international, services et réseaux médicaux
Nos métiers : conseil, courtage et gestion.
Nous rejoindre, c’est intégrer une entreprise française et indépendante avec plus de 70 ans d’expérience, qui s’adapte et se réinvente tous les jours dans un secteur en pleine mutation.
C’est aussi une entreprise engagée pour la diversité et qui encourage l'innovation, la créativité et accompagne le développement de compétences.
Alors si vous souhaitez mettre vos qualités et votre expérience au service de nos clients et bénéficiaires, postulez !
DESCRIPTIF DU POSTE :
Transposer dans le système informatique les termes techniques des contrats (assureurs, produits, garanties, rémunération des apporteurs…) en respectant les délais de réalisation impartis ;
Assurer la cohérence et le contrôle des données contractuelles (entrant, sortant) ;
Assurer l’interface entre les équipes commerciales et les unités de gestion lors de la mise en place des contrats et du suivi des actions.
PROFIL RECHERCHE :
Issu(e) d’une formation Bac +3 idéalement dans le domaine des assurances/ gestion idéalement ou autre domaine mais avec une expérience dans le secteur d’activité de l’assurance,
Bonne maitrise des outils informatiques (pack office)
Être à l’aise avec les chiffres
Parfaite maitrise de l’anglais.
Henner, groupe international et indépendant, développe et opère des solutions innovantes en assurances de personnes pour les particuliers, les professionnels et les entreprises. Leader en France sur le marché de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite et garantie obsèques), le groupe Henner dispose également d’une expertise reconnue en épargne salariale et actionnariat salarié. Il conseille plus de 11 000 entreprises en France et à l’international et accompagne ses clients en direct ou via son réseau de courtiers partenaires.
Pour permettre un accès aux soins à ses clients et affiliés, où qu’ils se trouvent, le Groupe Henner met à leur disposition le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 M de professionnels répartis dans 189 pays). Il propose également un panel de services visant à développer, au sein des entreprises, des actions de prévention et de qualité de vie au travail.
La richesse du Groupe ?
1 550 collaborateurs
18 bureaux dans le monde
Nos domaines d’expertise : santé, prévoyance, garanties obsèques, retraite et épargne salariale, actionnariat salarié, mobilité et avantages sociaux à l’international, services et réseaux médicaux
Nos métiers : conseil, courtage et gestion.
Nous rejoindre, c’est intégrer une entreprise française et indépendante avec plus de 70 ans d’expérience, qui s’adapte et se réinvente tous les jours dans un secteur en pleine mutation.
C’est aussi une entreprise engagée pour la diversité et qui encourage l'innovation, la créativité et accompagne le développement de compétences.
Alors si vous souhaitez mettre vos qualités et votre expérience au service de nos clients et bénéficiaires, postulez !
DESCRIPTIF DU POSTE :
Dans le cadre de développement de notre Direction de la Gestion Internationale, nous recrutons des gestionnaires frais de santé H/F en CDI. Après une formation aux différents aspects de notre métier, vous prendrez progressivement en charge un portefeuille d’entreprises et/ou de particuliers client(e)s :
Vous traitez la gestion et le remboursement des frais de santé de nos adhérents,
Vous réalisez des devis, prises en charge hospitalières,…
Vous assurez le traitement administratif des effectifs des entreprises de votre portefeuille, et établissez et suivez les appels de cotisations,
Vous conseillez quotidiennement par téléphone les entreprises et les salariés sur les différents aspects de leurs contrats frais de santé.
Pour répondre à ces missions, vous serez régulièrement en lien avec les adhérents et les professionnels de santé.
PROFIL RECHERCHE :
Vous êtes diplômé d’un BAC +2/3 (Assurance, Gestion PME/PMI, Comptabilité, Action commerciale…).
Vous êtes débutant ou possédez une première expérience professionnelle dans le domaine des services ou de la gestion.
Vous savez utiliser le Pack Office (Word, Excel).
Vous êtes bilingue anglais.
La pratique d’une autre langue est un véritable atout (Allemand, Italien, Arabe, Espagnol…).
Vous êtes rigoureux, organisé et aimez la polyvalence.
Votre sens de l’écoute et du service ainsi qu’un goût certain pour les chiffres valorisent votre candidature.
Vous êtes doté d’un bon esprit d’équipe.
Henner, groupe international, développe et opère des solutions innovantes en assurances de personnes pour les particuliers, les professionnels et les entreprises. Leader en France de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques), Henner dispose également d’une expertise reconnue en épargne salariale et actionnariat salarié. Il conseille plus de 15 000 entreprises en France et à l’international et accompagne ses clients en direct ou via son réseau de courtiers partenaires.
Par ailleurs, le Groupe Henner met à disposition le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 M de professionnels dans 196 pays). Il propose également des services visant à développer, au sein des entreprises, des actions de prévention et de qualité de vie au travail.
Nous sommes 1600 collaborateurs basés dans 20 bureaux dans le monde. Nous rejoindre, c’est intégrer une entreprise engagée pour la diversité et qui encourage la créativité et accompagne le développement de compétences.
DESCRIPTIF DU POSTE :
Vous rejoindrez La direction des Opérations Internationales, composée de plus de 300 collaborateurs répartis sur une dizaine de sites à l’étranger (Tunisie, Portugal, Singapour, Kenya, France, etc.). La direction des Opérations regroupe l’ensemble des activités de souscription, de rédaction et de gestion courante des contrats collectifs et individuels sur les risques santé.
Au sein du pôle santé, dans une équipe d’une quinzaine de collaborateurs, vous assurez la gestion administrative des dossiers de nos clients (salariés des entreprises).
Votre rigueur et votre sens du service client seront précieux pour mener à bien les missions suivantes :
Gestion administrative des dossiers de nos clients
Ouverture et clôture de contrats
Gestion des remboursements et émission des devis
Gestion de prises en charge dans le respect des règles de la Sécurité Sociale, des garanties contrats et des règles internes
Modifications administratives
Appels de cotisations (envoi, suivi, vérifications, ventilations, affectations)
Relations avec les RH ou les gestionnaires de paie des sociétés clientes, mais également avec les professionnels de santé
Informer et conseiller les clients sur les garanties prévues dans leur contrat
Garantir la qualité de l’expérience client et les accompagner au quotidien dans leur parcours de soin
Anticiper les impacts du traitement de la demande tant pour les clients que pour Henner
Au-delà de ces deux aspects de la fonction, vous suivez et faites évoluez les processus de qualité (satisfaction clients) au sein du groupe.
Le Groupe Henner place la formation au cœur de sa politique ressources humaines. Chaque nouveau collaborateur bénéficie d’un parcours de formation dès son arrivée. Le parcours est progressif et alterne des périodes de formation, de mises en situation sur poste de travail et de validation des acquis afin de permettre au gestionnaire d’être opérationnel rapidement et d’offrir un service de qualité à nos clients. Ce dispositif de formation vous permettra également de développer une expertise reconnue dans le domaine de la protection sociale.
PROFIL RECHERCHE :
Chez Henner, nous sommes bien sûr intéressés par ce que vous faites mais aussi par qui vous êtes.
Vous êtes curieux(se), ouvert(e) et maitrisez parfaitement l’anglais ?
Alors croyez nous, vous vous sentirez bien ici !
Si en plus de tout ça, vous :
Avez un bac+2 (Assurance, Gestion PME/PMI, Comptabilité, Action commerciale…).
Aimez travailler en équipe dans un environnement dématérialisé.
Maitrisez les techniques de communication écrite et téléphonique.
Avez le sens de la relation client dans le respect des règles de déontologie et de confidentialité.
Avez le souci de répondre aux objectifs fixés en termes de qualité de traitement, de volume de dossiers et de respect des délais.
Vous maîtrisez le français et l'anglais (la maîtrise d'une troisième langue est appréciée).
Vous possédez une première expérience professionnelle dans un environnement administratif et/ou service client, et vous êtes à l’aise avec les outils bureautiques.
Vous êtes orienté satisfaction client, votre excellente élocution, votre capacité d’écoute et votre empathie sont appréciés.
C’est qu’il faudrait sûrement penser à candidater !
Henner is an international and independent group that develops and manages innovative personal insurance solutions for individuals, professionals and companies. A leader in France on the group health insurance market and specialist in social protection (health, life and disability insurance, pension plans and funeral insurance), the Henner group also has recognised expertise in employee savings and stock ownership. It advises more than 11,000 companies in France and internationally and supports clients both directly and through its network of partner brokers.
To provide its clients and members with access to care wherever they are in the world, the company has formed the world’s largest network of healthcare providers, with 1.6 million providers in 189 countries. It also delivers a range of services to develop prevention action and promote quality of life in the workplace among companies.
The wealth of the Group:
1,550 employees
18 offices worldwide
Our fields of expertise: healthcare, life and disability, funeral insurance, pension plans and employee savings, employee stock ownership, mobility and benefits abroad, medical services and networks.
Our areas of business: consulting, brokerage and policy administration.
By coming to work with us, you are joining an independent French company with more than 70 years of experience, which adapts and reinvents itself every day in a rapidly changing sector.
The company is committed to diversity and encourages innovation and creativity and supports the development of skills.
So if you want to use your qualities and experience to serve our customers and beneficiaries, apply now!
JOB DESCRIPTION
English and Dutch required
As Client Services Officer :
You evaluate and managed customer claims.
You liaise with insurance companies, clients and service providers via telephone and email.
Coordinate the direct billing process with international providers.
Handle a portfolio of clients with expatriates stationed worldwide.
Regulate health care costs for policyholders and third parties.
Processing e-claims and Invoicing.
REQUIRED PROFILE
Previous experience in the insurance or medical sector is an asset, and in international environment
Good communication and teamwork skills.
Service oriented
Excellent attention to detail
English and Dutch required
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