Henner, groupe international, développe et opère des solutions innovantes en assurances de personnes pour les particuliers, les professionnels et les entreprises. Leader en France de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques), Henner dispose également d’une expertise reconnue en épargne salariale et actionnariat salarié. Il conseille plus de 11 000 entreprises en France et à l’international et accompagne ses clients en direct ou via son réseau de courtiers partenaires.
Par ailleurs, le Groupe Henner met à disposition le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 M de professionnels dans 189 pays). Il propose également des services visant à développer, au sein des entreprises, des actions de prévention et de qualité de vie au travail.
Nous sommes 1550 collaborateurs basés dans 18 bureaux dans le monde. Nous rejoindre, c’est intégrer une entreprise engagée pour la diversité et qui encourage la créativité et accompagne le développement de compétences.
DESCRIPTIF DU POSTE :
Rattaché(e) au Responsable Juridique métiers (France et International), curieux et doté d’un fort sens du relationnel vous êtes en charge d’assurer la fonction de juriste Conseil aux équipes commerciales et fonctions supports du Groupe, pour la partie France (assurance de personnes : santé, prévoyance, retraite supplémentaire et épargne salariale).
Rédaction et mise en conformité* des modèles d’actes juridiques de mise en place en prévoyance, Santé et Retraite supplémentaire
Suivi et mise en conformité* des contrats collectifs et individuels notamment
* Contrat responsable / article 4 loi Evin / 100% Santé / RGPD / RIA/ DDA...etc.
Etudier, valider et négocier des contrats variés.
Renfort au pilotage des protocoles de délégation de gestion prévoyance et santé.
Intervention sur les dossiers afférents aux expatriés/impatriés et détachés pour tout ce qui concerne la réglementation France.
Assurer une veille législative permanente.
Participer à des projets transverses de la direction juridique France et International.
PROFIL RECHERCHE :
Diplômé(e) en Droit des assurances ou de la Protection sociale complémentaire et/ou Droit des affaires (Bac +4/5), vous justifiez d’une expérience de 5 ans min en tant que juriste vous ayant permis d’exercer des activités similaires.
Une solide expérience en négociation de contrats ainsi que des connaissances en assurance de personnes valorisent votre candidature.
La polyvalence de ce poste nécessite organisation, autonomie et rigueur. Vous faites preuve de curiosité, êtes pragmatique et avez le goût du challenge.
Vos qualités d’analyse et de synthèse ajoutées à vos aptitudes rédactionnelles sont déterminantes pour tenir ce poste. Votre sens de l’écoute et du service, votre souplesse d’esprit ainsi que votre excellent relationnel sont indispensables pour réussir dans cette fonction.
Une bonne pratique de l’anglais, à l’écrit comme à l’oral serait un atout intéressant pour épauler les équipes juridiques sur le périmètre international.
Henner, groupe international, développe et opère des solutions innovantes en assurances de personnes pour les particuliers, les professionnels et les entreprises. Leader en France de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques), Henner dispose également d’une expertise reconnue en épargne salariale et actionnariat salarié. Il conseille plus de 11 000 entreprises en France et à l’international et accompagne ses clients en direct ou via son réseau de courtiers partenaires.
Par ailleurs, le Groupe Henner met à disposition le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 M de professionnels dans 189 pays). Il propose également des services visant à développer, au sein des entreprises, des actions de prévention et de qualité de vie au travail.
Nous sommes 1550 collaborateurs basés dans 18 bureaux dans le monde. Nous rejoindre, c’est intégrer une entreprise engagée pour la diversité et qui encourage la créativité et accompagne le développement de compétences.
DESCRIPTIF DU POSTE :
Rattaché(e) au sein du département Fraude, l’Assistant Fraude aura pour principales missions :
Accompagner les Analystes Fraude dans l’identification des cas de fraude et d'abus présumés en étroite relation avec les équipes internes.
Préparer des rapports écrits, formels et approfondis (anglais et français) pour présentation en interne et/ou aux clients exprimant les conclusions des enquêtes terminées.
Maintenir à jour et sans erreurs les outils de suivi de cas du Département Fraude (EXCEL).
Contribuer à l’amélioration des processus et à la sensibilisation de la lutte contre la fraude.
Participer aux analyses datamining.
PROFIL RECHERCHE :
Vous préparez un Master I ou II en contrôle interne ou en actuariat. Vous maitrisez les outils bureautiques (Word, Excel…),
Vous avez un esprit d'analyse et de synthèse, vous êtes rigoureux, autonome et vous savez prendre des initiatives,
Vous appréciez le travail en équipe, vous êtes curieux,
Vous disposez d'un bon relationnel, et de bonnes capacités rédactionnelles.Vous devrez faire preuve de discrétion compte tenu des missions qui vous seront confiées.
Henner, groupe international, développe et opère des solutions innovantes en assurances de personnes pour les particuliers, les professionnels et les entreprises. Leader en France de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques), Henner dispose également d’une expertise reconnue en épargne salariale et actionnariat salarié. Il conseille plus de 11 000 entreprises en France et à l’international et accompagne ses clients en direct ou via son réseau de courtiers partenaires.
Par ailleurs, le Groupe Henner met à disposition le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 M de professionnels dans 189 pays). Il propose également des services visant à développer, au sein des entreprises, des actions de prévention et de qualité de vie au travail.
Nous sommes 1550 collaborateurs basés dans 18 bureaux dans le monde. Nous rejoindre, c’est intégrer une entreprise engagée pour la diversité et qui encourage la créativité et accompagne le développement de compétences.
DESCRIPTIF DU POSTE :
Vous rejoindrez La direction des Opérations France, composée de plus de 600 collaborateurs répartis sur 4 sites en France. La direction des Opérations regroupe l’ensemble des activités de souscription, de rédaction et de gestion courante des contrats collectifs et individuels sur les risques santé, prévoyance et garantie obsèques.
En qualité de Gestionnaire Obsèques, votre rôle d’aide et conseil à l’adhérent ou à ses proches sera déterminant dans la gestion du contrat et la relation avec les prestataires.
Les tâches essentielles qui en découlent sont les suivantes:
Vous aurez principalement en charge :
d’établir et suivre les appels de cotisations
gérer la DSN
Vous assurez la gestion administrative des dossiers de nos clients (salariés des entreprises et contrats individuels) en :
Réalisation des mouvements contractuels individuels et collectifs sur le logiciel de gestion interne et vérifications des pièces,
Enregistrement des adhésions individuelles sur le logiciel de gestion interne et vérifications des pièces,
Enregistrements et saisies des radiations,
Prises en charge et règlements de décès.
Au-delà de ces aspects de la fonction, vous suivez et faites évoluez les processus de qualité (satisfaction clients) au sein du groupe.
PROFIL RECHERCHE :
Titulaire d’un diplôme BAC +2 idéalement Expérience dans le domaine du funéraire et/ou des assurances Vous témoignez d’un grand sens de l’écoute, de l’empathie et du service
Votre bon relationnel sera un atout au sein de l’équipe
Vous témoignez d’une bonne maitrise des outils bureautiques (Word, Excel).
Henner, groupe international et indépendant, développe et opère des solutions innovantes en assurances de personnes pour les particuliers, les professionnels et les entreprises. Leader en France sur le marché de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite et garantie obsèques), le groupe Henner dispose également d’une expertise reconnue en épargne salariale et actionnariat salarié. Il conseille plus de 11 000 entreprises en France et à l’international et accompagne ses clients en direct ou via son réseau de courtiers partenaires.
Pour permettre un accès aux soins à ses clients et affiliés, où qu’ils se trouvent, le Groupe Henner met à leur disposition le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 M de professionnels répartis dans 189 pays). Il propose également un panel de services visant à développer, au sein des entreprises, des actions de prévention et de qualité de vie au travail.
La richesse du Groupe ?
1 550 collaborateurs
18 bureaux dans le monde
Nos domaines d’expertise : santé, prévoyance, garanties obsèques, retraite et épargne salariale, actionnariat salarié, mobilité et avantages sociaux à l’international, services et réseaux médicaux
Nos métiers : conseil, courtage et gestion.
Nous rejoindre, c’est intégrer une entreprise française et indépendante avec plus de 70 ans d’expérience, qui s’adapte et se réinvente tous les jours dans un secteur en pleine mutation.
C’est aussi une entreprise engagée pour la diversité et qui encourage l'innovation, la créativité et accompagne le développement de compétences.
Alors si vous souhaitez mettre vos qualités et votre expérience au service de nos clients et bénéficiaires, postulez !
DESCRIPTIF DU POSTE :
Réaliser la gestion administrative des dossiers de nos clients
Ouverture et clôture de contrats
Gestion des remboursements et émission des devis
Gestion de prises en charge dans le respect des règles de la Sécurité Sociale, des garanties contrats et des règles internes
Modifications administratives
Appels de cotisations (envoi, suivi, vérifications, ventilations, affectations)
Prendre en charge les relations avec les RH ou les gestionnaires de paie des sociétés clientes, mais également avec les professionnels de santé :
Informer et conseiller les clients sur les garanties prévues dans leur contrat
Garantir la qualité de l’expérience client et les accompagner au quotidien dans leur parcours de soin
Anticiper les impacts du traitement de la demande tant pour les clients que pour Henner
PROFIL RECHERCHE :
Chez Henner, nous sommes bien sûr intéressés par ce que vous faites mais aussi par qui vous êtes.
Vous êtes curieux(se), ouvert(e), énergique ?
Alors croyez nous, vous vous sentirez bien ici !
Si en plus de tout ça, vous :
Avez un bac+2 (Assurance, Gestion PME/PMI, Comptabilité, Action commerciale…).
Aimez travailler en équipe dans un environnement dématérialisé.
Maitrisez les techniques de communication écrite et téléphonique.
Avez le sens de la relation client dans le respect des règles de déontologie et de confidentialité.
Avez le souci de répondre aux objectifs fixés en termes de qualité de traitement, de volume de dossiers et de respect des délais.
C’est qu’il faudrait sûrement penser à candidater !
Henner, groupe international, développe et opère des solutions innovantes en assurances de personnes pour les particuliers, les professionnels et les entreprises. Leader en France de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques), Henner dispose également d’une expertise reconnue en épargne salariale et actionnariat salarié. Il conseille plus de 11 000 entreprises en France et à l’international et accompagne ses clients en direct ou via son réseau de courtiers partenaires.
Par ailleurs, le Groupe Henner met à disposition le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 M de professionnels dans 189 pays). Il propose également des services visant à développer, au sein des entreprises, des actions de prévention et de qualité de vie au travail.
Nous sommes 1550 collaborateurs basés dans 18 bureaux dans le monde. Nous rejoindre, c’est intégrer une entreprise engagée pour la diversité et qui encourage la créativité et accompagne le développement de compétences.
DESCRIPTIF DU POSTE :
Vous rejoindrez La direction des Opérations France, composée de plus de 600 collaborateurs répartis sur 4 sites en France. La direction des Opérations regroupe l’ensemble des activités de souscription, de rédaction et de gestion courante des contrats collectifs et individuels sur les risques santé, prévoyance et garantie obsèques.
Au sein du pôle Prévoyance, dans une équipe d’une quinzaine de collaborateurs, vous assurez la gestion administrative des dossiers de nos clients (salariés des entreprises). Votre rigueur et votre sens du service client seront précieux pour mener à bien les missions suivantes :
1 - Instruire et calculer les prestations (incapacité, invalidité, décès et rentes associés) via notre logiciel
2 - Prendre en charge les relations avec clients et partenaires à travers de : la mise à jour des informations clients (sorties d’effectifs, coordonnées bancaires, coordonnées entreprises) ; des appels de cotisations (envoi, suivi, vérifications, ventilations, affectations) ; des relations privilégiées avec les clients par téléphone et par mail (réponses aux questions sinistres, cotisations, informations, conseils...)
Au-delà de ces deux aspects de la fonction, vous suivez et faites évoluez les processus de qualité (satisfaction clients) au sein du groupe.
Le Groupe Henner place la formation au cœur de sa politique ressources humaines. Chaque nouveau collaborateur bénéficie d’un parcours de formation dès son arrivée. Le parcours est progressif et alterne des périodes de formation, de mises en situation sur poste de travail et de validation des acquis afin de permettre au gestionnaire d’être opérationnel rapidement et d’offrir un service de qualité à nos clients. Ce dispositif de formation vous permettra également de développer une expertise reconnue dans le domaine de la protection sociale.
PROFIL RECHERCHE :
De formation administrative et/ou assurance (bac+2 minimum), vous avez une expérience de gestionnaire prévoyance réussie avec une connaissance du secteur de l’assurance aux personnes. Vous utilisez couramment Internet et les outils informatiques et vous avez un bon niveau d’anglais (écrit/parlé).
Vous êtes reconnu pour votre sens du service client, votre esprit d'équipe et disposez d’un bon relationnel. Votre rigueur et le goût du challenge vous donne envie de vous dépasser pour le bon fonctionnement du service.
Henner, groupe international et indépendant, développe et opère des solutions innovantes en assurances de personnes pour les particuliers, les professionnels et les entreprises. Leader en France sur le marché de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite et garantie obsèques), le groupe Henner dispose également d’une expertise reconnue en épargne salariale et actionnariat salarié. Il conseille plus de 11 000 entreprises en France et à l’international et accompagne ses clients en direct ou via son réseau de courtiers partenaires.
Pour permettre un accès aux soins à ses clients et affiliés, où qu’ils se trouvent, le Groupe Henner met à leur disposition le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 M de professionnels répartis dans 189 pays).
C’est aussi une entreprise engagée pour la diversité et qui encourage l'innovation, la créativité et accompagne le développement de compétences.
DESCRIPTIF DU POSTE :
Notre direction commerciale Grands Comptes, dédiée aux comptes à partir de 5000 personnes ou aux comptes stratégiques tous secteurs confondus, recrute un(e) Directeur de clientèle au sein du siège social de Neuilly-sur-Seine.
Sous la responsabilité du Manager de cette direction, vous êtes en charge d’un portefeuille clients à haute valeur ajoutée dont vous assurez la relation au quotidien.
Vous évoluez dans une équipe dynamique, engagée et solidaire d’une vingtaine de personnes. Expérimentée et maitrisant les outils et process Henner, l’équipe est particulièrement attachée à la dimension conseil tout en étant fortement orientée sur la prospection et le développement commercial.
Vous disposez également des atouts d’un Groupe expert dans un cadre souple et dynamique.
Véritable référent commercial, vous serez plus particulièrement en charge de :
Participer et/ou animer des présentationsclients (comptes de résultats, appels d’offres, etc.)
Développer votre portefeuille dans le respect de vos objectifs par la saturation et la prospection.
Piloter et participer à des missions de conseil en synergie avec les différentes équipes commerciales.
PROFIL RECHERCHE :
Une expérience sur un poste similaire vous permettra de vous positionner en véritable conseil et de contribuer au développement de cette direction dont les objectifs de croissance sont ambitieux.
Votre connaissance de l’assurance de personnes (Santé/Prévoyance), votre capacité d’animation de votre réseau et votre dynamisme commercial font de vous un acteur reconnu auprès de vos clients et partenaires.
Vous appréciez une certaine autonomie dans la relation commerciale, vous savez gérer vos priorités et identifier les points de vigilance.
Vos qualités relationnelles et votre orientation solution, combinées à vos compétences en négociation vous permettent de vous imposer naturellement comme l’interlocuteur privilégié d’une clientèle complexe et exigeante.
Henner, groupe international et indépendant, développe et opère des solutions innovantes en assurances de personnes pour les particuliers, les professionnels et les entreprises. Leader en France sur le marché de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite et garantie obsèques), le groupe Henner dispose également d’une expertise reconnue en épargne salariale et actionnariat salarié. Il conseille plus de 11 000 entreprises en France et à l’international et accompagne ses clients en direct ou via son réseau de courtiers partenaires.
Nous rejoindre, c’est intégrer une entreprise française et indépendante avec plus de 70 ans d’expérience, qui s’adapte et se réinvente tous les jours dans un secteur en pleine mutation.
C’est aussi une entreprise engagée pour la diversité et qui encourage l'innovation, la créativité et accompagne le développement de compétences.
Alors si vous souhaitez mettre vos qualités et votre expérience au service de nos clients et bénéficiaires, postulez !
DESCRIPTIF DU POSTE :
Au sein du Groupe Henner, Le Centre de Relation Client est en charge de l’activité de vente à distance pour les clients individuels (complémentaire Santé en France et contrat pour les expatriés), et repose essentiellement sur des contacts/devis entrants.
Le Centre de la Relation Client est en charge de la transformation des leads entrants en vente mais également de la rétention du portefeuille clients.
Afin d’accompagner la croissance de ce segment d’activité, nous recrutons un Responsable Equipe Back office F/H.
Sous la responsabilité du Manager du CRC, vous êtes en charge de la gestion et du suivi l’activité Back Office (7 personnes) sur un périmètre France et International. Vous prenez en charge la gestion quotidienne de l’équipe, maîtrisez les indicateurs de performance globaux et individuels, optimisez la répartition de la charge et suivez l’activité commerciale en adéquation avec la stratégie de l’entreprise.
Vous intervenez plus précisément sur les missions suivantes :
Le suivi et le développement de la performance de l’équipe
L’évaluation de la qualité des appels et la mise en place de plan d’amélioration
L’évaluation du niveau de service des traitements de l’équipe
L’identification des facteurs d’insatisfaction et la mise en place de notre stratégie de rétention
La prise en compte des retours clients
La proposition d’axes d’optimisations
La collaboration avec les autres équipes du CRC afin d’optimiser les process et la répartition des tâches entre les différentes ressources des équipes
PROFIL RECHERCHE :
Issu(e) d’une formation supérieure de type Bac+4/5 (école de commerce, université), vous êtes organisé(e), méthodique et avez un vrai sens de la relation client. Vous avez le goût du travail en équipe et êtes à l’aise avec l’analyse des données chiffrées.
Vous avez déjà une expérience d'encadrement d'équipe sur une activité similaire.
Vous parlez anglais couramment.
Henner is an international and independent group that develops and manages innovative personal insurance solutions for individuals, professionals and companies. A leader in France on the group health insurance market and specialist in social protection (health, life and disability insurance, pension plans and funeral insurance), the Henner group also has recognised expertise in employee savings and stock ownership. It advises more than 11,000 companies in France and internationally and supports clients both directly and through its network of partner brokers.
To provide its clients and members with access to care wherever they are in the world, the company has formed the world’s largest network of healthcare providers, with 1.6 million providers in 189 countries. It also delivers a range of services to develop prevention action and promote quality of life in the workplace among companies.
We are 1,550 employees based in 18 offices worldwide. By coming to work with us, you are joining an company committed to diversity and encourages innovation and creativity and supports the development of skills.
JOB DESCRIPTION
The Healthcare division comprises more than 50 employees located in 5 countries and 3 continents. It aims at ensuring high quality medical benefits through direct billing services at reduced cost for 242000 insured members based in 198 countries through its International Medical Network. This is where your mission starts!
You will be embedded in our International Network Department team at the Henner Branch office in Lisboa where you will work under the supervision of your manager.
Daily manage and input information in the Medical Network databases;
Handle daily requests for inclusion of new Medical partners in the Henner network; perform basic verifications and update/create records accordingly;
Verify quality, relevance and compliance of data entered in the Medical Network databases; ensure that processes are followed by other team members;
Assign emails to other team members;
Prepare and proofread parternship contracts;
Prepare and execute communication campaigns to medical partners;
Provide administrative support to Medical Network Coordinators;
Liaise and share information with other team members.
REQUIRED PROFILE
High School diploma
First experience in administrative or customer service
Experience in assistance and/or medical insurance sector a plus
You are rigorous, organized and have an excellent attention to details
You are process oriented
You have good interpersonal skills and like working as part of a team
Languages: Fluent English.
IT skills: Microsoft Excel (good level), Word, Powerpoint. Previous Use of databases.
Henner is an international and independent group that develops and manages innovative personal insurance solutions for individuals, professionals and companies. A leader in France on the group health insurance market and specialist in social protection (health, life and disability insurance, pension plans and funeral insurance), the Henner group also has recognised expertise in employee savings and stock ownership. It advises more than 11,000 companies in France and internationally and supports clients both directly and through its network of partner brokers.
To provide its clients and members with access to care wherever they are in the world, the company has formed the world’s largest network of healthcare providers, with 1.6 million providers in 189 countries. It also delivers a range of services to develop prevention action and promote quality of life in the workplace among companies.
We are 1,550 employees based in 18 offices worldwide. By coming to work with us, you are joining an company committed to diversity and encourages innovation and creativity and supports the development of skills.
JOB DESCRIPTION
English and Italian required
As Client Services Officer :
You evaluate and managed customer claims.
You liaise with insurance companies, clients and service providers via telephone and email.
Coordinate the direct billing process with international providers.
Handle a portfolio of clients with expatriates stationed worldwide.
Regulate health care costs for policyholders and third parties.
Processing e-claims and Invoicing.
REQUIRED PROFILE
Previous experience in the insurance or medical sector is an asset, and in international environment
Good communication and teamwork skills.
Service oriented
Excellent attention to detail
English and Italian required
Henner is an international and independent group that develops and manages innovative personal insurance solutions for individuals, professionals and companies. A leader in France on the group health insurance market and specialist in social protection (health, life and disability insurance, pension plans and funeral insurance), the Henner group also has recognised expertise in employee savings and stock ownership. It advises more than 11,000 companies in France and internationally and supports clients both directly and through its network of partner brokers.
To provide its clients and members with access to care wherever they are in the world, the company has formed the world’s largest network of healthcare providers, with 1.6 million providers in 189 countries. It also delivers a range of services to develop prevention action and promote quality of life in the workplace among companies.
We are 1,550 employees based in 18 offices worldwide. By coming to work with us, you are joining an company committed to diversity and encourages innovation and creativity and supports the development of skills.
JOB DESCRIPTION
English and French required
As Client Services Officer :
You evaluate and managed customer claims.
You liaise with insurance companies, clients and service providers via telephone and email.
Coordinate the direct billing process with international providers.
Handle a portfolio of clients with expatriates stationed worldwide.
Regulate health care costs for policyholders and third parties.
Processing e-claims and Invoicing.
REQUIRED PROFILE
Previous experience in the insurance or medical sector is an asset, and in international environment
Good communication and teamwork skills.
Service oriented
Excellent attention to detail
English and French required
