Nos offres d'emploi

ALTERNANT CONSEILLER RELATION CLIENT F/H

Publié le 03/08/2020
Lieu : Villeneuve d'Ascq
Nombre de postes ouverts : 2

Votre mission

Chez Henner prenez toute votre place et rejoignez nos équipes.

 

La direction des Opérations France regroupe l’ensemble des équipes de Gestion Santé, Prévoyance, Garantie Obsèques, composée de plus de 600 collaborateurs repartis sur 4 sites en France

Vous serez intégré au sein d'une Unité de Gestion dans notre bureau situé à Villeneuve d'Ascq :

 

C’est là que démarre votre mission.

 

  

En qualité de Conseiller Relation Client, vous serez amené(e) à travailler, notament, sur des thématiques de

 

Relation Client :

  • Assurer des services du Conseil et de la Gestion en Relation Client à Distance (RCAD)

 

Gestion :

  • Assurer la gestion administrative des dossiers de nos clients (salariés des entreprises) en :
    • Procédant aux remboursements de leur frais de santé via notre logiciel,
  • Prendre en charge les relations avec clients et partenaires en :
    • Conseillant les clients sur les garanties prévues dans leur contrat
    • Accompagnant au quotidien nos clients dans leur parcours de soin
    • Traitant les dossiers avec le réseau des professionnels de soin

Au-delà de ces aspects de la fonction, vous suivez et faites évoluez les processus de qualité (satisfaction clients) au sein du groupe.

 

Votre profil

 

En partenariat avec TMK Performances (Marcq en Baroeul), nous vous proposons une alternance de 9 mois dans le cadre d'un contrat d'apprentissage (du 14 septembre 2020 au 30 juin 2021) :

  • Vous savez communiquer efficacement à l'écrit et à l'oral
  • Vous utilisez les technologies de l'information
  • Vous êtes autonome et êtes force de proposition.
  • Vous êtes organisé(e) et faîtes preuve de rigueur dans l’exécution de vos activités.
  • Vous avez le sens de l’adaptation, de l’anticipation et de la confidentialité́.
  • Vous aimez le travail d’équipe.
  • Vous êtes à l’aise dans la prise en main d’outils digitaux et maîtrisez les outils informatiques courants : Word, Excel
  • Vous maîtriser les outils multicanaux de la RCAD

 

Nous vous proposons :

  • Complémentaire santé et contrat prévoyance +++
  • Surcomplémentaire retraite avec participation de l’entreprise
  • PEE / PERCO
  • Participation / intéressement
  • Formation sur nos outils, métier et t notre secteur d’activité

 

Et surtout…  : Tous nos emplois sont ouverts aux personnes en situation de handicap car nous considérons que la diversité et l’égalité des chances sont un atout pour le Groupe Henner.