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Henner, groupe international et indépendant, développe et opère des solutions innovantes en assurances de personnes pour les particuliers, les professionnels et les entreprises. Leader en France sur le marché de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite et garantie obsèques), le groupe Henner dispose également d’une expertise reconnue en épargne salariale et actionnariat salarié. Il conseille plus de 11 000 entreprises en France et à l’international et accompagne ses clients en direct ou via son réseau de courtiers partenaires.

Pour permettre un accès aux soins à ses clients et affiliés, où qu’ils se trouvent, le Groupe Henner met à leur disposition le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 M de professionnels répartis dans 189 pays). Il propose également un panel de services visant à développer, au sein des entreprises, des actions de prévention et de qualité de vie au travail.

La richesse du Groupe ?

• 1 550 collaborateurs

• 18 bureaux dans le monde

• Nos domaines d’expertise : santé, prévoyance, garanties obsèques, retraite et épargne salariale, actionnariat salarié, mobilité et avantages sociaux à l’international, services et réseaux médicaux

• Nos métiers : conseil, courtage et gestion.

Nous rejoindre, c’est intégrer une entreprise française et indépendante avec plus de 70 ans d’expérience, qui s’adapte et se réinvente tous les jours dans un secteur en pleine mutation.

C’est aussi une entreprise engagée pour la diversité et qui encourage l'innovation, la créativité et accompagne le développement de compétences.

Alors si vous souhaitez mettre vos qualités et votre expérience au service de nos clients et bénéficiaires, postulez !

DESCRIPTIF DU POSTE :

• Réaliser la gestion administrative des dossiers de nos clients

• Ouverture et clôture de contrats

• Gestion des remboursements et émission des devis

• Gestion de prises en charge dans le respect des règles de la Sécurité Sociale, des garanties contrats et des règles internes

• Modifications administratives

• Appels de cotisations (envoi, suivi, vérifications, ventilations, affectations)

• Prendre en charge les relations avec les RH ou les gestionnaires de paie des sociétés clientes, mais également avec les professionnels de santé :

• Informer et conseiller les clients sur les garanties prévues dans leur contrat

• Garantir la qualité de l’expérience client et les accompagner au quotidien dans leur parcours de soin

• Anticiper les impacts du traitement de la demande tant pour les clients que pour Henner

PROFIL RECHERCHE :

Chez Henner, nous sommes bien sûr intéressés par ce que vous faites mais aussi par qui vous êtes.

Vous êtes curieux(se), ouvert(e), énergique ?

Alors croyez nous, vous vous sentirez bien ici !

Si en plus de tout ça, vous :

• Avez un bac+2 (Assurance, Gestion PME/PMI, Comptabilité, Action commerciale…).

• Aimez travailler en équipe dans un environnement dématérialisé.

• Maitrisez les techniques de communication écrite et téléphonique.

• Avez le sens de la relation client dans le respect des règles de déontologie et de confidentialité.

• Avez le souci de répondre aux objectifs fixés en termes de qualité de traitement, de volume de dossiers et de respect des délais.

C’est qu’il faudrait sûrement penser à candidater !

Poste à pourvoir dans le cadre d'un CDD de 6 mois

HENNERGES

Voici les missions afférentes à ce poste :

Planification de l’activité :

Coordonner et organiser les activités de son périmètre

Garantir le traitement des dossiers dans le respect des délais et des process et y contribuer le cas échéant

Assurer l’adéquation entre les besoins de l’activité et les ressources disponibles

Assurer le reporting de l’activité et la fiabilité des données

Montée en compétence

Former les nouveaux arrivants

Assurer le contrôle des dossiers de son périmètre

Accompagner la polyvalence de chaque collaborateur

Analyser l’état d’avancement de chacun et alerter le cas échéant

Relai technique et managérial

Assurer un rôle de référent technique en prenant en charge les éventuels dysfonctionnements ou dossiers complexes

Veiller au maintien d’un climat de travail serein

Accompagner les changements en étant relai de communication ascendante et descendante

Compétences requises / savoir-être :

Capacité d’analyse / esprit de synthèse

Curiosité,

Capacité d’organisation

Pédagogie, communication

Sens des responsabilités

Description des missions :

• Mise à jour de la base de donnée des effectifs du site

• Analyse & partage des chroniques (réalisées & à venir) avec l’encadrement et les services supports

• Pilotage (en coordination avec les managers) des besoins en formation du site

• Suivi de la montée en compétences des collaborateurs sur les activités internes

• Planification des sessions de formation

• Sourcing (en partenariat avec les RH)

• Pré-sélection des candidats

• Planification des sessions & Suivi des candidatures

• Suivi des étapes du recrutement et de l’intégration du collaborateur

• Consolidation des indicateurs des unités de gestion

• Analyse et rôle d’alerte le cas échéant

• Préparation des événements (visite, réunions…) du site

• Contribution à l’élaboration de supports de présentation

• Centralisation d’informations diverses liées à l’activité

• Interlocuteur des prestataires externes sur le site (travaux, services généraux…)

Compétences requises / savoir-être :

• Solide connaissance d’Excel

• Aisance bureautique globale,

• Capacité d’analyse, prise de hauteur

• Curiosité,

• souci du détail / précision,

• rigueur, capacité d’organisation

• patience, pédagogie / tact

Profil:

• Bac + 2 minimum

Henner is an international and independent group that develops and manages innovative personal insurance solutions for individuals, professionals and companies. A leader in France on the group health insurance market and specialist in social protection (health, life and disability insurance, pension plans and funeral insurance), the Henner group also has recognised expertise in employee savings and stock ownership. It advises more than 15,000 companies in France and internationally and supports clients both directly and through its network of partner brokers.

To provide its clients and members with access to care wherever they are in the world, the company has formed the world’s largest network of healthcare providers, with 1.6 million providers in 196 countries. It also delivers a range of services to develop prevention action and promote quality of life in the workplace among companies.

We are 1600 employees based in 20 offices worldwide. By coming to work with us, you are joining a company which is committed to diversity and encourages innovation and creativity and supports the development of skills.

JOB DESCRIPTION :

Reporting to the Operational Excellence manager within the International Operations Department, you will be responsible for monitoring the quality delivered by the Client Service Teams (CST) in Singapore and Kuala Lumpur sites and for identifying any operational risks. You will also be involved in the training of the Singapore and Kuala Lumpur teams.

You will be responsible for the following activities within your area of responsibility:

• Carry out the quality control campaigns as foreseen in the control plan

• Observe and analyse the methods, procedures and controls applied in the CSTs:

• ensure the proper execution of the expected controls,

• identify unmanaged risks due to a missing or confusing instruction/procedure

• Update quality data in the CST quality monitoring tools (quality cockpits…)

• Formalise reports highlighting the identified non-conformities and raise alerts

• Determine the improvement actions to be implemented, such as procedures updates, team reminders…

• Facilitate the appropriation of the quality system in the CSTs

• Support the CSTs’ managers in quality monitoring: analysis of the situation, trends, identification of risks, definition and follow-up of improvement actions

• Contribute to the internal control, anti-fraud and AML/CFT (anti-money laundering (AML) and combating the financing of terrorism (CFT))systems

• Participate in the measurement of the gains obtained by the implementation of controls and improvement actions

• Conduct the training courses listed in the International Operations catalog

• Manage the administrative aspects of the trainings: planning, follow-up of registrations, sending of invitations, preparation of sessions, etc.

As part of your duties, you will also participate in the Quality system by contributing to continuous improvement actions managed by the Operational Excellence team (examples : training material updates, client forms updates, development of new tools, etc.).

REQUIRED PROFILE :

You have a first professional experience in the field of services or management.

You ideally have a first experience in quality/control acquired during your previous experiences.

You know how to use the Pack Office.

You are rigorous, organized and have excellent interpersonal skills.

Your ability to listen and to be client oriented will enhance your application.

You have a good team spirit.

You must be bilingual in English in order to carry out your missions.

HENNERINT

Henner, groupe international, développe et opère des solutions innovantes en assurances de personnes pour les particuliers, les professionnels et les entreprises. Leader en France de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques), Henner dispose également d’une expertise reconnue en épargne salariale et actionnariat salarié.  Il conseille plus de 11 000 entreprises en France et à l’international et accompagne ses clients en direct ou via son réseau de courtiers partenaires.

Par ailleurs, le Groupe Henner met à disposition le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 M de professionnels dans 189 pays). Il propose également des services visant à développer, au sein des entreprises, des actions de prévention et de qualité de vie au travail.

Nous sommes 1550 collaborateurs basés dans 18 bureaux dans le monde. Nous rejoindre, c’est intégrer une entreprise engagée pour la diversité et qui encourage la créativité et accompagne le développement de compétences.

DESCRIPTIF DU POSTE :

Rattaché au responsable « Release Management & DevOps » et en interactions avec les équipes de développements, le collaborateur à la charge d’assister l’équipe RnD dans la mise en œuvre de projets visant à rationaliser, homogénéiser, moderniser et diffuser les pratiques DevOps, CI/CD et gestion des releases en vigueur au sein de la DSI en s’appuyant sur cinq leviers :

Superviser les changements sur toute la chaînes (avant et après déploiement) (Vision d’ensemble du processus DEV – Approche DevOps – Plus de chapelle – Processus bout en bout)

Standardiser (Mise en œuvre d'outillage standard & Auto-vs spécifique maison)

Homogénéiser nos pratiques (sous 4 axes : gestion du patrimoine, gestion de la compilation, gestion du déploiement et gestion du run)

Automatiser nos pratiques

Sécuriser la production avec la mise en place d’environnements de préproduction (Anticiper et sécuriser)

Documenter l’ensemble des procédures et des bonnes pratiques mises en place

Former et accompagner l’ensemble des intervenants du Back Office à la mise en œuvre des bonnes pratiques et à l’utilisation des procédures mise en place

Jouer un rôle majeur dans l’animation de la communauté des développeurs

En parallèle, une activité de veille technologique et d’auto-formations à l’évolution des solutions techniques du marché est attendue (~2 jours / mois). Cette activité doit donner lieu à la publication d’articles et à un partage des connaissances acquises avec la communauté des développeurs.

PROFIL RECHERCHE :

Expérience de 5 ans a minima dans des contextes techniques riches et complexes

Maîtrise de l’administration et de l’utilisation des outils socle d’une forge de développement On Premise (ex GitLab , ANSIBLE, Rundeck, Docker, SONAR,…)

Maîtrise d’outils socle d’une forge de développement Cloud (ex KUBERNETES)

Maîtrise du développement des scripts CI/CD (ex BASH, YAML, ...)

Maîtrise de l’environnement Linux

Savoir-faire non indispensables mais appréciés

Maîtrise du SQL et des bases de données Oracle et MSSQL

Maîtrise de tout ou partie des technologies SoftwareAG, .NET, PHP, Angular et COBOL

Maitrise des processus de réplication des bases de données (MySQL, Oracle, SQL Server, PostgreSql)

Vous avez des qualités d’animation de communautés de pratiques, animation de groupe de travail rédactionnelles, vous êtes dotés d’un sens pédagogique et de faculté d’écoute.

Vous maîtrisez l’anglais oral et écrit.

HENNER IT

Henner, groupe international, développe et opère des solutions innovantes en assurances de personnes pour les particuliers, les professionnels et les entreprises. Leader en France de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques), Henner dispose également d’une expertise reconnue en épargne salariale et actionnariat salarié. Il conseille plus de 11 000 entreprises en France et à l’international et accompagne ses clients en direct ou via son réseau de courtiers partenaires.

Par ailleurs, le Groupe Henner met à disposition le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 M de professionnels dans 189 pays). Il propose également des services visant à développer, au sein des entreprises, des actions de prévention et de qualité de vie au travail.

Nous sommes 1550 collaborateurs basés dans 18 bureaux dans le monde. Nous rejoindre, c’est intégrer une entreprise engagée pour la diversité et qui encourage la créativité et accompagne le développement de compétences

A PROPOS :

Vous cherchez un stage formateur qui vous aidera à devenir autonome et compétent sur de nombreux outils ?

Vous souhaitez rejoindre une équipe bienveillante et dynamique ?

Rejoignez le Groupe Henner en tant « Chargé(e) de Reporting et de pilotage des activités » dans le cadre de votre stage de fin d’études de 3 à 6 mois.

VOS MISSIONS :

VOTRE PROFIL :

Vous suivez une formation en Bac+2/3 et vous êtes à la recherche d’un stage de fin d’études.

Dynamique et curieux, vous avez des capacités d’anticipation, de priorisation et d’organisation.

Excel n’a plus de secret pour vous !

Une notion Programmation VBA / SQL (Autres …) et la maîtrise de l’Anglais seraient un plus.

HENNERFR

Henner is an international and independent group that develops and manages innovative personal insurance solutions for individuals, professionals and companies. A leader in France on the group health insurance market and specialist in social protection (health, life and disability insurance, pension plans and funeral insurance), the Henner group also has recognised expertise in employee savings and stock ownership.  It advises more than 15,000 companies in France and internationally and supports clients both directly and through its network of partner brokers.

To provide its clients and members with access to care wherever they are in the world, the company has formed the world’s largest network of healthcare providers, with 1.6 million providers in 196 countries. It also delivers a range of services to develop prevention action and promote quality of life in the workplace among companies.

JOB DESCRIPTION :

The BU International gathers 3 business lines : International Organizations that provides TPA and insurance brokerage services to Intergovernmental and Nongovernmental organisations ; Global Partnerships that provides Third Party Administration for the expat insurances of international health insurance companies and IPMI (International Private Medical Insurance) that develops and markets products designed to ​cover internationally mobile personnel in one or several locations outside of the beneficiary’s home country.

Our international team is based in Europe, Asia and Africa from where we service our clients based all around the world.

To support our vision for the future we are looking for a Project Management Officer to help drive our strategic roadmap, manage a number of projects on his/her own and contribute to the execution discipline of the BU International. Projects in our roadmap include: sales effectiveness, unlocking strategic capabilities improvement of tools and cross-department cooperation. Directly attached to the Head of Sales BU International you will work closely with the Directors of the 3 business lines, the internal departments (IT, Marketing, Actuarial…) and our external stakeholders (brokers, insurers).

Next to the roadmap mentioned above, the Project Management Officer takes ownership over the following tasks:

Organize, prepare agenda & presentation of recurring BU International governance meetings, ensure follow-up of decisions, coordinate speakers’ contributions

Coordinate the organization of external commercial event (webinar, conferences).

Champion the new business implementation process

REQUIRED PROFILE :

Bachelor’s degree in Business Administration, Project Management Engineering or any other relevant fields of expertise

Minimum of 5 years’ experience in project management

An expertise or genuine interest in the healthcare insurance industry

Capacity to analyze and synthetize in a volatile environment and structure and drive a project from start till finish

Experience with running mutliple projects on differents locations

Ability to set priorities and meet deadlines in an agile environment

Ability to build strong relationships across organization and at all levels

Solid understanding of the sales environment (market, management, processes)

Very good command of English and French

Very experienced and efficient in using MS Office applications

HENNERFR

Henner, groupe international, développe et opère des solutions innovantes en assurances de personnes pour les particuliers, les professionnels et les entreprises. Leader en France de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques), Henner dispose également d’une expertise reconnue en épargne salariale et actionnariat salarié.  Il conseille plus de 15 000 entreprises en France et à l’international et accompagne ses clients en direct ou via son réseau de courtiers partenaires.

Par ailleurs, le Groupe Henner met à disposition le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 M de professionnels dans 196 pays). Il propose également des services visant à développer, au sein des entreprises, des actions de prévention et de qualité de vie au travail.

DESCRIPTIF DU POSTE :

La direction commerciale International Private Medical Insurance (IPMI), qui fournit à son réseau de courtiers dans le monde des offres de services et produits de santé internationales, recrute un(e) Chargé(e) de comptes au sein du siège social de Neuilly-sur-Seine. Nos produits sont conçus pour fournir une couverture santé et un accès aux soins de santé adaptés dans un ou plusieurs endroits en dehors du pays d’origine du bénéficiaire.

Au sein d’une équipe commerciale internationale et interculturelle, et en collaboration avec les autres Chargés de comptes, vous êtes en charge du suivi et de la fidélisation d’un portefeuille de client existants ou futurs. Cela se traduit plus particulièrement par les missions suivantes.

Assurer la fidélisation et saturation du portefeuille clients dédiés (suivi de la relation commerciale avec ses clients, participation à la définition et mise en œuvre de la stratégie pour chaque client)

Participer à l’animation des clients (préparation des comités de pilotage et suivi des actions mises en œuvre) en cohésion avec nos apporteurs d’affaires.

Coordonner en interne toutes les actions à mener pour les clients avec les différentes fonctions internes (DSI, Juridique, Finance, Gestion)

Veiller à la rentabilité des comptes clients confiés (mise en place et suivi d’outils de reporting commerciaux, suivi des budgets) dans le respect de la convention de partenariat

Piloter des projets transverses (outil d’aide à la vente, extranet, etc.) pour le développement du Groupe Henner

Veiller à la bonne adéquation en l’offre proposée et les besoins clients

Animer et suivre les appels d’offres ou renouvellements en lien avec la Direction Commerciale

Garantir la fiabilité des données contractuelles et commerciales en bénéficiant du support d’une équipe d’attachés commerciaux.

Participation aux rendez-vous clients ou apporteurs d’affaires sur périmètre Europe.

PROFIL RECHERCHE :

Jeune diplômé(e) ou disposant d’une première expérience dans le secteur assurantiel vous appréciez pour la relation client, interne et externe, et êtes reconnu pour vos capacités d’animation transversale.

Rigoureux, méthodique et organisé, vous savez également faire preuve de capacités d’adaptation et d’aisance relationnelle.

Votre esprit d’équipe, votre sens de l’écoute et votre dynamisme commercial seront des atouts pour la réalisation de vos missions.

Vous parlez couramment l’anglais et vous avez le goût pour l’ouverture multiculturelle. La maitrise d’une 3ème langue est un plus. Vous maîtrisez les outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint).

HENNERFR

Henner, groupe international, développe et opère des solutions innovantes en assurances de personnes pour les particuliers, les professionnels et les entreprises. Leader en France de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques), Henner dispose également d’une expertise reconnue en épargne salariale et actionnariat salarié.  Il conseille plus de 15 000 entreprises en France et à l’international et accompagne ses clients en direct ou via son réseau de courtiers partenaires.

Par ailleurs, le Groupe Henner met à disposition le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 M de professionnels dans 196 pays). Il propose également des services visant à développer, au sein des entreprises, des actions de prévention et de qualité de vie au travail.

Nous sommes 1600 collaborateurs basés dans 20 bureaux dans le monde. Nous rejoindre, c’est intégrer une entreprise engagée pour la diversité et qui encourage la créativité et accompagne le développement de compétences.

DESCRIPTIF DU POSTE :

La BU Conseil recherche un Chargé(e) de Middle Office F/H dans nos bureaux de Neuilly-sur-Seine en CDI.

Sous la responsabilité du Manager, vous avez pour mission principale d’assurer la liaison et de faciliter la collaboration entre les équipes commerciales et les équipes de Gestion/Support au regard des conditions contractuelles et process internes.

Vos missions seront :

Suivre les dossiers commerciaux préparés et contractualisés par le Front office, vérifier leur complétude et leur validité, les mettre en place dans les systèmes (BMF, Tableaux de garantie, Guides clients, traitement des indexations, etc.)

Faciliter les échanges et la coordination avec le Front Office et les autres services du Groupe Henner

Gérer les réclamations et les sujets client nécessitant investigations auprès d’autres équipes et résoudre les situations bloquantes

S’assurer du bon paramétrage du contrat (réalisation, contrôle, correction)

Anticiper les impacts et effectuer les actions nécessaires au bon fonctionnement des processus

Middle Office et ayant un impact sur d’autres processus lors du cycle de vie du contrat

Contribuer aux processus, leur amélioration continue et aux indicateurs de performance en lien avec d’autres équipes (Gestion, DFI, etc.)

PROFIL RECHERCHE :

Formation Bac+3 /5

Débutant ou disposant d’une expérience de 3 ans sur un poste similaire acquise de préférence dans le secteur de l’assurance.

Votre esprit d’analyse et de synthèse, votre gestion des priorités et votre polyvalence seront tout comme votre capacité à travailler en équipe, votre organisation et votre sens de la communication de réels atouts.

Connaissance et maîtrise des outils de CRM (outils informatiques)

Idéalement vous parlez couramment anglais.

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Henner, groupe international, développe et opère des solutions innovantes en assurances de personnes pour les particuliers, les professionnels et les entreprises. Leader en France de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques), Henner dispose également d’une expertise reconnue en épargne salariale et actionnariat salarié.  Il conseille plus de 15 000 entreprises en France et à l’international et accompagne ses clients en direct ou via son réseau de courtiers partenaires.

Par ailleurs, le Groupe Henner met à disposition le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 M de professionnels dans 196 pays). Il propose également des services visant à développer, au sein des entreprises, des actions de prévention et de qualité de vie au travail.

Nous sommes 1600 collaborateurs basés dans 20 bureaux dans le monde. Nous rejoindre, c’est intégrer une entreprise engagée pour la diversité et qui encourage la créativité et accompagne le développement de compétences.

DESCRIPTIF DU POSTE :

La BU Conseil et la BU international recherchent un(e) Chargé(e) d’Affaires dans nos bureaux de Neuilly-sur-Seine en CDI.

Vos missions seront les suivantes :

Assurer la fidélisation et saturation du portefeuille clients dédiés (suivi de la relation commerciale avec ses clients, participation à la définition et mise en œuvre de la stratégie pour chaque client)

Participer à l’animation des clients (préparation des comités de pilotage et suivi des actions mises en œuvre)

Coordonner en interne toutes les actions à mener pour les clients avec les différentes fonctions internes (DSI, Juridique, Finance, Gestion).

Veiller à la rentabilité des comptes de clients confiés (mise en place et suivi d’outils de reporting commerciaux, suivi des budgets) dans le respect de la convention de partenariat

Piloter des projets transverses (outil d’aide à la vente, extranet, etc.) pour le développement du Groupe Henner

Veiller à la bonne adéquation en l’offre proposée et les besoins clients

Animer et suivre les appels d’offres ou renouvellements en lien avec la Direction Commerciale

Garantir la fiabilité des données contractuelles et commerciales

PROFIL RECHERCHE :

Jeune diplômé(e) ou disposant d’une première expérience dans le secteur assurantiel, vous appréciez la relation client, interne et externe, et êtes reconnu pour vos capacités de communication et d’adaptabilité.

Vous avez un bac + 3 ou un bac + 4.

Votre esprit d’analyse et de synthèse, votre autonomie, votre réactivité et votre force de propositions seront des atouts pour la réalisation de vos missions.

Idéalement vous pratiquez l'anglais couramment.

Vous maîtrisez les outils de CRM (outils informatiques).

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