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JOB DESCRIPTION:

Within the International Operations Department, you will assist the Client Service Managers in the implementation and coordination of all administrative and organisational actions/operations necessary for the proper functioning of the service. The main activities are as follows:

-To carry out the classic tasks of an assistant (diary keeping, transcribing correspondence and reports, receiving and filtering phone calls, classification, etc.);

-Assist and participate in the activities of the business unit (mail handling, mailing, phone calls, specific files, etc.).

-Take in charge the business unit's stewardship (logistics, office supplies....)

-Ensure the follow-up of the various absences of the service (sickness, paid leave...);

-Be the permanent relay between the manager and the team and coordinate actions according to the manager's directives.

-Supporting the client services officer by processing e-claims and Invoicing.

This list of missions is not exhaustive

REQUIRED PROFIL:

Previous experience in the services or insurance sector in an international environment is an asset,

You are thoughtful, organised and rigorous, you have good writing and communication skills, and you are comfortable with numbers.

Bilingual English + French is essential for this position,

A good command of office tools (Word, Excel and Power Point).

Henner is an international and independent group that develops and manages innovative personal insurance solutions for individuals, professionals and companies. A leader in France on the group health insurance market and specialist in social protection (health, life and disability insurance, pension plans and funeral insurance), the Henner group also has recognised expertise in employee savings and stock ownership.  It advises more than 15,000 companies in France and internationally and supports clients both directly and through its network of partner brokers.

To provide its clients and members with access to care wherever they are in the world, the company has formed the world’s largest network of healthcare providers, with 1.6 million providers in 196 countries. It also delivers a range of services to develop prevention action and promote quality of life in the workplace among companies.

We are 1600 employees based in 20 offices worldwide. By coming to work with us, you are joining a company which is committed to diversity and encourages innovation and creativity and supports the development of skills.

HENNERINT

Henner, groupe international, développe et opère des solutions innovantes en assurances de personnes pour les particuliers, les professionnels et les entreprises. Leader en France de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques), Henner dispose également d’une expertise reconnue en épargne salariale et actionnariat salarié.  Il conseille plus de 15 000 entreprises en France et à l’international et accompagne ses clients en direct ou via son réseau de courtiers partenaires.

Par ailleurs, le Groupe Henner met à disposition le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 M de professionnels dans 196 pays). Il propose également des services visant à développer, au sein des entreprises, des actions de prévention et de qualité de vie au travail.

Nous sommes 1600 collaborateurs basés dans 20 bureaux dans le monde. Nous rejoindre, c’est intégrer une entreprise engagée pour la diversité et qui encourage la créativité et accompagne le développement de compétences.

DESCRIPTIF DU POSTE :

Notre Direction International Global Partnerships commercialise, met en œuvre et pilote les partenariats avec des assureurs pour les accompagner dans leur stratégie à l’international sur tout ou partie des sujet suivants : aide à la définition des offres, benchmarks, assistance technique et actuarielle, accompagnement commercial et gestion des programmes expatriés. Son rôle est de mettre en œuvre, piloter et développer les partenariats existants.

Un jeune talent commercial est recherché pour occuper un poste d’attaché commercial en alternance dans nos locaux de Neuilly-sur-Seine pour accompagner le développement du département.

Au sein d’une équipe commerciale internationale et interculturelle, et en collaboration avec les autres Attachés commerciaux, vous êtes en charge d’assister les Chargés de comptes dans la mise en place des contrats et le suivi des clients du groupe ou prospects. Ainsi, les missions principales qui en découlent sont les suivantes :

• Contribuer au suivi du portefeuille client en appui des Chargés de comptes

• Analyser et traiter opérationnellement les demandes clients (appels, mails, courriers) dans le respect des procédures internes 

• Être en charge des aspects administratifs de la mise en place des contrats

• Faciliter les échanges et la coordination avec les autres services de l'entreprise (ex : Gestion, Finance, etc.) 

• Gérer les réclamations et les sujets client nécessitant investigations auprès d’autres équipes et résoudre les situations bloquantes  

• Participer à l’élaboration et la mise à jour des tableaux de bords et statistiques à destination des clients

• Réaliser les documents de communication destinés aux assurés expatriés en français et anglais

• Assister les Charges de comptes à préparer des présentations clients

PROFIL RECHERCHE :

Vous souhaitez préparer un Master 1 ou 2 dans un cursus universitaire ou école de commerce, de préférence en Management International des Assurances.

Rigoureux, méthodique et organisé(e), vous faites preuve de capacités d’adaptation et d’aisance relationnelle.

Votre esprit d’équipe, votre sens de l’écoute et ton dynamisme commercial seront des atouts pour la réalisation de vos missions.

Vous parlez couramment l’anglais et l'allemand et vous avez le goût pour l’ouverture multiculturelle. Vous maîtrisez les outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint).

HENNERALT

JOB DESCRIPTION:

English and French required

As Client Services Officer :

You evaluate and managed customer claims.

You liaise with insurance companies, clients and service providers via telephone and email.

Coordinate the direct billing process with international providers.

Handle a portfolio of clients with expatriates stationed worldwide.

Regulate health care costs for policyholders and third parties.

Processing e-claims and Invoicing.

REQUIRED PROFIL:

Previous experience in the insurance or medical sector is an asset, and in international environment

Good communication and teamwork skills.

Service oriented

Excellent attention to detail

English and French required

Henner is an international and independent group that develops and manages innovative personal insurance solutions for individuals, professionals and companies. A leader in France on the group health insurance market and specialist in social protection (health, life and disability insurance, pension plans and funeral insurance), the Henner group also has recognised expertise in employee savings and stock ownership.  It advises more than 15,000 companies in France and internationally and supports clients both directly and through its network of partner brokers.

To provide its clients and members with access to care wherever they are in the world, the company has formed the world’s largest network of healthcare providers, with 1.6 million providers in 196 countries. It also delivers a range of services to develop prevention action and promote quality of life in the workplace among companies.

We are 1600 employees based in 20 offices worldwide. By coming to work with us, you are joining a company which is committed to diversity and encourages innovation and creativity and supports the development of skills.

HENNERINT

JOB DESCRIPTION:

English and German required

As Client Services Officer :

You evaluate and managed customer claims.

You liaise with insurance companies, clients and service providers via telephone and email.

Coordinate the direct billing process with international providers.

Handle a portfolio of clients with expatriates stationed worldwide.

Regulate health care costs for policyholders and third parties.

Processing e-claims and Invoicing.

REQUIRED PROFIL:

Previous experience in the insurance or medical sector is an asset, and in international environment

Good communication and teamwork skills.

Service oriented

Excellent attention to detail

English and German required

Henner is an international and independent group that develops and manages innovative personal insurance solutions for individuals, professionals and companies. A leader in France on the group health insurance market and specialist in social protection (health, life and disability insurance, pension plans and funeral insurance), the Henner group also has recognised expertise in employee savings and stock ownership. It advises more than 15,000 companies in France and internationally and supports clients both directly and through its network of partner brokers.

To provide its clients and members with access to care wherever they are in the world, the company has formed the world’s largest network of healthcare providers, with 1.6 million providers in 196 countries. It also delivers a range of services to develop prevention action and promote quality of life in the workplace among companies.

We are 1600 employees based in 20 offices worldwide. By coming to work with us, you are joining a company which is committed to diversity and encourages innovation and creativity and supports the development of skills.

HENNERINT

JOB DESCRIPTION:

La direction des Opérations regroupe l’ensemble des équipes de gestion Santé, Prévoyance, Garantie Obsèques, composée de plus de 600 collaborateurs répartis sur différents sites.

Vous serez intégré au sein d’une Unité de Gestion d’une dizaine de personnes dans notre bureau situé à Lisbonne.

Quelles seront vos missions ?

Garantir la qualité des données et des traitements réalisés, dans le respect des procédures de l’entreprise

Saisir et contrôler les informations relatives à des mouvements des clients, à leurs changements de situation (inscriptions, changements de garantie, résiliations, modifications…)

Vérifier que le dossier est complet

Si besoin, effectuer des recherches et investigations complémentaires

Contribuer au classement et à l’archivage des documents des dossiers

Examiner les devis, réaliser des études approfondies en fonction des besoins

REQUIRED PROFIL:

1ère expérience dans le domaine des services ou de la gestion qui vous a permis de développer votre relation client

Utilisation des outils informatiques dont des logiciels spécialisés

Être à l’aise avec les chiffres

Vous parlez couramment français

Henner, groupe international, développe et opère des solutions innovantes en assurances de personnes pour les particuliers, les professionnels et les entreprises. Leader en France de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques), Henner dispose également d’une expertise reconnue en épargne salariale et actionnariat salarié. Il conseille plus de 15 000 entreprises en France et à l’international et accompagne ses clients en direct ou via son réseau de courtiers partenaires.

Par ailleurs, le Groupe Henner met à disposition le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 M de professionnels dans 196 pays). Il propose également des services visant à développer, au sein des entreprises, des actions de prévention et de qualité de vie au travail.

Nous sommes 1600 collaborateurs basés dans 20 bureaux dans le monde. Nous rejoindre, c’est intégrer une entreprise engagée pour la diversité et qui encourage la créativité et accompagne le développement de compétences.

HENNERINT

JOB DESCRIPTION:

English and French required

As Client Services Officer :

You evaluate and managed customer claims.

You liaise with insurance companies, clients and service providers via telephone and email.

Coordinate the direct billing process with international providers.

Handle a portfolio of clients with expatriates stationed worldwide.

Regulate health care costs for policyholders and third parties.

Processing e-claims and Invoicing.

REQUIRED PROFIL:

Previous experience in the insurance or medical sector is an asset, and in international environment

Good communication and teamwork skills.

Service oriented

Excellent attention to detail

Advance knowledge of English and French is a must (C1/C2)

Advance/good knowledge of one or more of these languages: Portuguese, Spanish is a plus

Must be willing to work a schedule within our Contact Center hours: Monday through Sunday 6:00pm to 2am or 1 am to 9am + and rotational weekends (2 in 4)

Henner is an international and independent group that develops and manages innovative personal insurance solutions for individuals, professionals and companies. A leader in France on the group health insurance market and specialist in social protection (health, life and disability insurance, pension plans and funeral insurance), the Henner group also has recognised expertise in employee savings and stock ownership.  It advises more than 15,000 companies in France and internationally and supports clients both directly and through its network of partner brokers.

To provide its clients and members with access to care wherever they are in the world, the company has formed the world’s largest network of healthcare providers, with 1.6 million providers in 196 countries. It also delivers a range of services to develop prevention action and promote quality of life in the workplace among companies.

We are 1600 employees based in 20 offices worldwide. By coming to work with us, you are joining a company which is committed to diversity and encourages innovation and creativity and supports the development of skills.

HENNERINT

DESCRIPTIF DU POSTE :

En tant qu’assistant(e) coordinateur médical, vous serez en charge de :

Gérer et saisir quotidiennement des informations dans les bases de données du réseau médical ;

Traiter les demandes quotidiennes d'inclusion de nouveaux partenaires médicaux dans le réseau Henner ; effectuer des vérifications de base et mettre à jour / créer des enregistrements en conséquence ;

Vérifier la qualité, la pertinence et la conformité des données saisies dans les bases de données du réseau médical ; s'assurer que les processus sont suivis par les autres membres de l’équipe ;

Attribuer des courriels aux autres membres de l'équipe.

Préparer et relire les contrats de partenariat ;

Préparer et exécuter des campagnes de communication avec les partenaires médicaux.

Fournir un soutien administratif aux coordinateurs du réseau médical ;

Assurer la liaison et partager des informations avec les autres membres de l'équipe.

PROFIL RECHERCHE :

De formation supérieure Bac+2/3

Première expérience en service administratif ou clientèle

Expérience dans le secteur de l'assistance et / ou de l'assurance maladie serait un atout

Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et avez une excellente attention aux détails

Vous êtes orienté(e) processus

Vous avez de bonnes compétences interpersonnelles et aimez travailler en équipe.

Vous êtes bilingue Anglais/Français.

Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques (Excel, Powerpoint).

Henner, groupe international, développe et opère des solutions innovantes en assurances de personnes pour les particuliers, les professionnels et les entreprises. Leader en France de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques), Henner dispose également d’une expertise reconnue en épargne salariale et actionnariat salarié.  Il conseille plus de 15 000 entreprises en France et à l’international et accompagne ses clients en direct ou via son réseau de courtiers partenaires.

Par ailleurs, le Groupe Henner met à disposition le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 M de professionnels dans 196 pays). Il propose également des services visant à développer, au sein des entreprises, des actions de prévention et de qualité de vie au travail.

Nous sommes 1600 collaborateurs basés dans 20 bureaux dans le monde. Nous rejoindre, c’est intégrer une entreprise engagée pour la diversité et qui encourage la créativité et accompagne le développement de compétences.

HENNERINT

DESCRIPTIF DU POSTE :

En qualité de Gestionnaire Santé Tiers payant métropole

Vous assurez la gestion administrative des dossiers de nos clients (professionnels de santé) en :

Procédant aux remboursements de leur frais de santé via notre logiciel,

Vous prenez en charge les relations avec clients et partenaires en :

Traitant les dossiers avec le réseau des professionnels de soin

Au-delà de ces deux aspects de la fonction, vous suivez et faites évoluez les processus de qualité (satisfaction clients) au sein du groupe.

PROFIL RECHERCHE :

1ère expérience dans le domaine des services ou de la gestion qui vous a permis de développer votre relation client avec un bon niveau en Français écrit et parlé

Utilisation des outils informatiques dont des logiciels spécialisés

Être à l’aise avec les chiffres

Henner, groupe international, développe et opère des solutions innovantes en assurances de personnes pour les particuliers, les professionnels et les entreprises. Leader en France de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques), Henner dispose également d’une expertise reconnue en épargne salariale et actionnariat salarié.  Il conseille plus de 15 000 entreprises en France et à l’international et accompagne ses clients en direct ou via son réseau de courtiers partenaires.

Par ailleurs, le Groupe Henner met à disposition le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 M de professionnels dans 196 pays). Il propose également des services visant à développer, au sein des entreprises, des actions de prévention et de qualité de vie au travail.

Nous sommes 1600 collaborateurs basés dans 20 bureaux dans le monde. Nous rejoindre, c’est intégrer une entreprise engagée pour la diversité et qui encourage la créativité et accompagne le développement de compétences.

HENNERINT

DESCRIPTIF DU POSTE :

BILINGUE ANGLAIS / FRANCAIS

La direction Gestion internationale composée de plus de 200 collaborateurs répartis dans 15 pays, gère les contrats santé de 242 000 expatriés répartis dans 198 pays à travers le monde : C’est là que démarre votre mission. Vous serez intégré au sein d’une Unité de Gestion d’une dizaine de personnes dans notre bureau situé à Tunis.

En tant que Gestionnaire santé :

Vous réalisez des opérations de gestion des contrats santé en traitant les dossiers en cours et en gérant les demande de remboursement des prestations

Vous assurez le contrôle en vérifiant la complétude et l’exactitude des données et/ou des actions réalisées ;

Vous alertez au bon niveau en cas de risques tout en appliquant les procédures et les normes en vigueur

Vous prenez en charge le traitement des réclamations simples des clients et/ou des Professionnels de Santé

Vous participer au suivi de la qualité de service et de la satisfaction du client

PROFIL RECHERCHE :

Vous disposez d’une première expérience d’au minimum 2 ans dans l’assistanat de gestion avec contact client

Vous utilisez régulièrement les outils informatiques dont des logiciels spécialisés

Anglais/Français - type C2 (européen)

Henner, groupe international, développe et opère des solutions innovantes en assurances de personnes pour les particuliers, les professionnels et les entreprises. Leader en France de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques), Henner dispose également d’une expertise reconnue en épargne salariale et actionnariat salarié. Il conseille plus de 15 000 entreprises en France et à l’international et accompagne ses clients en direct ou via son réseau de courtiers partenaires.

Par ailleurs, le Groupe Henner met à disposition le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 M de professionnels dans 196 pays). Il propose également des services visant à développer, au sein des entreprises, des actions de prévention et de qualité de vie au travail.

Nous sommes 1600 collaborateurs basés dans 20 bureaux dans le monde. Nous rejoindre, c’est intégrer une entreprise engagée pour la diversité et qui encourage la créativité et accompagne le développement de compétences.

HENNERINT

JOB DESCRIPTION:

English and German required

As Client Services Officer :

You evaluate and managed customer claims.

You liaise with insurance companies, clients and service providers via telephone and email.

Coordinate the direct billing process with international providers.

Handle a portfolio of clients with expatriates stationed worldwide.

Regulate health care costs for policyholders and third parties.

Processing e-claims and Invoicing.

REQUIRED PROFIL:

Previous experience in the insurance or medical sector is an asset, and in international environment

Good communication and teamwork skills.

Service oriented

Excellent attention to detail

English and German required

Henner is an international and independent group that develops and manages innovative personal insurance solutions for individuals, professionals and companies. A leader in France on the group health insurance market and specialist in social protection (health, life and disability insurance, pension plans and funeral insurance), the Henner group also has recognised expertise in employee savings and stock ownership.  It advises more than 15,000 companies in France and internationally and supports clients both directly and through its network of partner brokers.

To provide its clients and members with access to care wherever they are in the world, the company has formed the world’s largest network of healthcare providers, with 1.6 million providers in 196 countries. It also delivers a range of services to develop prevention action and promote quality of life in the workplace among companies.

We are 1600 employees based in 20 offices worldwide. By coming to work with us, you are joining a company which is committed to diversity and encourages innovation and creativity and supports the development of skills.

HENNERINT