Henner, groupe international, développe et opère des solutions innovantes en assurances de personnes pour les particuliers, les professionnels et les entreprises. Leader en France de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques), Henner dispose également d’une expertise reconnue en épargne salariale et actionnariat salarié. Il conseille plus de 15 000 entreprises en France et à l’international et accompagne ses clients en direct ou via son réseau de courtiers partenaires.
Par ailleurs, le Groupe Henner met à disposition le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 M de professionnels dans 196 pays). Il propose également des services visant à développer, au sein des entreprises, des actions de prévention et de qualité de vie au travail.
Nous sommes 1600 collaborateurs basés dans 20 bureaux dans le monde. Nous rejoindre, c’est intégrer une entreprise engagée pour la diversité et qui encourage la créativité et accompagne le développement de compétences.
DESCRIPTIF DU POSTE :
Renforcer le maillage du réseau Henner de professionnels de santé (hôpitaux, médecins, pharmacies, cliniques, etc.) en Afrique/Moyen Orient :
- Analyser la qualité et la finesse du réseau au regard des effectifs des assurés Henner par zone géographique;
Intégrer à cette analyse les pratiques des assurés (fréquentation des établissements de soins) en recueillant leurs besoins auprès des commerciaux;
Etablir les accords de partenariat.
- Piloter le portefeuille composé de pays :
Former les professionnels de santé aux process de tiers payant Henner;
S’assurer du bon déroulement du partenariat;
En utilisant des données chiffrées, analyser les besoins de développement ou de renforcement du réseau avec pour objectif d’améliorer la satisfaction des assurés et des professionnels de santé;
Réaliser le reporting d’activité.
- Assurer la maîtrise des coûts des actes de soins sur l’ensemble du réseau de professionnels de santé : Analyser le nombre et le coût moyen des actes médicaux les plus fréquents;
Négocier les tarifs des prestations de soins dans le respect de notre politique de maîtrise de coûts;
S’assurer de la bonne application des listes tarifaires et de leur actualisation par les professionnels de santé.
- Être l’interlocuteur privilégié des professionnels de santé à travers des rencontres régulières, l’organisation de formations, la réalisation de veille sur l’actualité santé régionale.
Des déplacements réguliers en Afrique et Moyen Orient sont à prévoir dès la prise de poste.
PROFIL RECHERCHE :
De formation supérieure Bac+2/3, vous possédez une première expérience professionnelle dans le domaine de l’assistance ou de l’assurance santé impérativement dans un environnement international.
Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et méthodique. Vous êtes pragmatique et avez le sens de l’écoute. Vous aimez le travail en équipe tout en étant autonome dans votre fonction.
Vous êtes bilingue Anglais/Français et la pratique d’une 3ème langue serait un plus.
Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques (Excel, Powerpoint).
Henner, groupe international, développe et opère des solutions innovantes en assurances de personnes pour les particuliers, les professionnels et les entreprises. Leader en France de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques), Henner dispose également d’une expertise reconnue en épargne salariale et actionnariat salarié. Il conseille plus de 15 000 entreprises en France et à l’international et accompagne ses clients en direct ou via son réseau de courtiers partenaires.
Par ailleurs, le Groupe Henner met à disposition le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 M de professionnels dans 196 pays). Il propose également des services visant à développer, au sein des entreprises, des actions de prévention et de qualité de vie au travail.
Nous sommes 1600 collaborateurs basés dans 20 bureaux dans le monde. Nous rejoindre, c’est intégrer une entreprise engagée pour la diversité et qui encourage la créativité et accompagne le développement de compétences.
DESCRIPTIF DU POSTE :
Vous serez intégré au sein d’une Unité de Gestion d’une dizaine de personnes dans notre bureau situé à Tunis.
Quelles seront vos missions ?
En tant que Gestionnaire santé :
Vous réalisez des opérations de gestion des contrats santé en traitant les dossiers en cours et en gérant les demande de remboursement des prestations
Vous assurez le contrôle en vérifiant la complétude et l’exactitude des données et/ou des actions réalisées ;
Vous alertez au bon niveau en cas de risques tout en appliquant les procédures et les normes en vigueur
Vous prenez en charge le traitement des réclamations simples des clients et/ou des Professionnels de Santé
Vous participer au suivi de la qualité de service et de la satisfaction du client
PROFIL RECHERCHE :
Issu(e) d’une formation Bac +3 idéalement dans le domaine des assurances/ gestion idéalement ou autre domaine mais avec une expérience dans le secteur d’activité de l’assurance,
Bonne maitrise des outils informatiques (pack office)
Être à l’aise avec les chiffres
Parfaite maitrise de l’anglais.
Henner is an international and independent group that develops and manages innovative personal insurance solutions for individuals, professionals and companies. A leader in France on the group health insurance market and specialist in social protection (health, life and disability insurance, pension plans and funeral insurance), the Henner group also has recognised expertise in employee savings and stock ownership. It advises more than 15,000 companies in France and internationally and supports clients both directly and through its network of partner brokers.
To provide its clients and members with access to care wherever they are in the world, the company has formed the world’s largest network of healthcare providers, with 1.6 million providers in 196 countries. It also delivers a range of services to develop prevention action and promote quality of life in the workplace among companies.
We are 1600 employees based in 20 offices worldwide. By coming to work with us, you are joining a company which is committed to diversity and encourages innovation and creativity and supports the development of skills.
JOB DESCRIPTION :
Our International Management Department, in charge of handling requests and relations with clients and insured staff members, is looking for a Contracts and Billing Officer for the Contracts, Contributions, Movements Management Unit (CCM).
After training in the various aspects of the job, you will gradually take charge of a portfolio of corporate and/or individual clients.
In this capacity, you will carry out the following activities
Set up new contracts: manufacturing order form (BMF), product allocation, pricing.
Manage contract updates and cancellations: validation of revaluations, product changes.
Processes personnel movements for client companies: enrollments, deletions, modifications.
Calculate contribution calls and manage collections as well as pre-litigation.
Advise the sales teams on the implementation of contracts and their evolution over time
In order to carry out these tasks, you will also be the dedicated contact for the HR and financial correspondents of client companies.
REQUIRED PROFIL :
Your interpersonal skills and your sense of service will enable you to optimize your integration within this Management Unit.
Your open-mindedness, your sense of organization, your liking for figures and your taste for teamwork are essential assets for success in this position.
You know how to use the Office package (Word, Excel) and have knowledge in managing contributions, movements, collections and setting up new contracts.
You are bilingual in English.
Henner, groupe international, développe et opère des solutions innovantes en assurances de personnes pour les particuliers, les professionnels et les entreprises. Leader en France de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques), Henner dispose également d’une expertise reconnue en épargne salariale et actionnariat salarié. Il conseille plus de 11 000 entreprises en France et à l’international et accompagne ses clients en direct ou via son réseau de courtiers partenaires.
Par ailleurs, le Groupe Henner met à disposition le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 M de professionnels dans 189 pays). Il propose également des services visant à développer, au sein des entreprises, des actions de prévention et de qualité de vie au travail.
Nous sommes 1550 collaborateurs basés dans 18 bureaux dans le monde. Nous rejoindre, c’est intégrer une entreprise engagée pour la diversité et qui encourage la créativité et accompagne le développement de compétences.
DESCRIPTIF DU POSTE :
Notre Département de la Gestion Internationale, en charge de traiter les demandes et les relations avec les clients assurés, recherche un(e) Responsable d’Unité de Gestion basé à Tunis. Rattaché(e) au Responsable Régional, vous serez en charge d'une équipe de 6 à 12 collaborateurs. Vous serez garant(e) de la qualité du service client dans le domaine de l’assurance santé internationale dans une organisation orientée satisfaction client.
A ce titre, vous exercez les activités suivantes :
Coordonner et superviser les activités de l’Unité de Gestion
Animer et gérer l’évolution de votre équipe (recrutements, formations, évaluations…)
Contrôler et suivre les rapports d'activité (tableaux de bord)
Participer à l’amélioration et à l’optimisation des processus de gestion
Intervenir avec les chargés de clientèle sur les appels d’offres et les comités de pilotage.
PROFIL RECHERCHE :
Diplômé d’une formation supérieure Bac+4/5 (Assurance, Gestion…), vous justifiez d’une expérience de 5 ans minimum dans un poste similaire, idéalement acquise dans le secteur des services ou de la banque/assurance.
Vos qualités relationnelles et votre sens du service vous permettront d’optimiser votre intégration au sein de l’unité de gestion. Votre ouverture d’esprit, votre sens de l’organisation, ainsi que votre goût du travail en équipe sont des atouts indispensables pour réussir à ce poste.
Par vos qualités managériales, vous saurez mobiliser vos équipes vers l’atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés.
Pour mener à bien vos missions, vous êtes nécessairement bilingue Anglais et Français.
Henner, groupe international et indépendant, développe et opère des solutions innovantes en assurances de personnes pour les particuliers, les professionnels et les entreprises. Leader en France sur le marché de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite et garantie obsèques), le groupe Henner dispose également d’une expertise reconnue en épargne salariale et actionnariat salarié. Il conseille plus de 11 000 entreprises en France et à l’international et accompagne ses clients en direct ou via son réseau de courtiers partenaires.
Pour permettre un accès aux soins à ses clients et affiliés, où qu’ils se trouvent, le Groupe Henner met à leur disposition le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 M de professionnels répartis dans 189 pays). Il propose également un panel de services visant à développer, au sein des entreprises, des actions de prévention et de qualité de vie au travail.
La richesse du Groupe ?
1 550 collaborateurs
18 bureaux dans le monde
Nos domaines d’expertise : santé, prévoyance, garanties obsèques, retraite et épargne salariale, actionnariat salarié, mobilité et avantages sociaux à l’international, services et réseaux médicaux
Nos métiers : conseil, courtage et gestion.
Nous rejoindre, c’est intégrer une entreprise française et indépendante avec plus de 70 ans d’expérience, qui s’adapte et se réinvente tous les jours dans un secteur en pleine mutation.
C’est aussi une entreprise engagée pour la diversité et qui encourage l'innovation, la créativité et accompagne le développement de compétences.
Alors si vous souhaitez mettre vos qualités et votre expérience au service de nos clients et bénéficiaires, postulez !
DESCRIPTIF DU POSTE :
Transposer dans le système informatique les termes techniques des contrats (assureurs, produits, garanties, rémunération des apporteurs…) en respectant les délais de réalisation impartis ;
Assurer la cohérence et le contrôle des données contractuelles (entrant, sortant) ;
Assurer l’interface entre les équipes commerciales et les unités de gestion lors de la mise en place des contrats et du suivi des actions.
PROFIL RECHERCHE :
Issu(e) d’une formation Bac +3 idéalement dans le domaine des assurances/ gestion idéalement ou autre domaine mais avec une expérience dans le secteur d’activité de l’assurance,
Bonne maitrise des outils informatiques (pack office)
Être à l’aise avec les chiffres
Parfaite maitrise de l’anglais.
Henner, groupe international et indépendant, développe et opère des solutions innovantes en assurances de personnes pour les particuliers, les professionnels et les entreprises. Leader en France sur le marché de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite et garantie obsèques), le groupe Henner dispose également d’une expertise reconnue en épargne salariale et actionnariat salarié. Il conseille plus de 11 000 entreprises en France et à l’international et accompagne ses clients en direct ou via son réseau de courtiers partenaires.
Pour permettre un accès aux soins à ses clients et affiliés, où qu’ils se trouvent, le Groupe Henner met à leur disposition le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 M de professionnels répartis dans 189 pays). Il propose également un panel de services visant à développer, au sein des entreprises, des actions de prévention et de qualité de vie au travail.
La richesse du Groupe ?
1 550 collaborateurs
18 bureaux dans le monde
Nos domaines d’expertise : santé, prévoyance, garanties obsèques, retraite et épargne salariale, actionnariat salarié, mobilité et avantages sociaux à l’international, services et réseaux médicaux
Nos métiers : conseil, courtage et gestion.
Nous rejoindre, c’est intégrer une entreprise française et indépendante avec plus de 70 ans d’expérience, qui s’adapte et se réinvente tous les jours dans un secteur en pleine mutation.
C’est aussi une entreprise engagée pour la diversité et qui encourage l'innovation, la créativité et accompagne le développement de compétences.
Alors si vous souhaitez mettre vos qualités et votre expérience au service de nos clients et bénéficiaires, postulez !
DESCRIPTIF DU POSTE :
Dans le cadre de ce poste, vous occuperez des missions au sein du département médical (50%) et des missions pour le département finance (50%).
Traiter la réception des factures fournisseurs. Effectuer un contrôle de conformité avec les devis et Bon de Commande envoyés. Suivi et relance des fournisseurs en cas de retard.
Organiser la tenue de caisse avec remplissage du rapport de caisse sous Excel et transmission à l’expert-comptable.
Vérifier la conformité et pertinence des avances de fonds en devise et des retours de voyages
Assister le coordinateur médical en assurant un suivi au quotidien de l’activité pour toute l’équipe administrative (attribution, priorisation et sécurisation de l’activité).
Organiser les checkups médicaux de nos clients en envoyant les convocations, en récoltant et vérifiant la complétude des dossiers avant soumission aux médecins-experts pour analyse.
Traiter les demandes d’entente préalable reçues en respectant les différentes procédures et les délais de traitement contractuels.
Vérifier la qualité, la pertinence et la conformité des informations demandées pour l’analyse d’un dossier et le respect des procédures.
Participer à la gestion des campagnes de prévention en vérifiant l'éligibilité des membres aux programmes, en gérant les listes d'attente.
Assurer la liaison des informations avec les autres membres de l'équipe.
PROFIL RECHERCHE :
Première expérience en service administratif ou comptable : savoir utiliser Excel et Word
Expérience en assistance/assurance médicale seraient un atout
Vous êtes rigoureux, organisé et avez une excellente attention aux détails
Vous aimez travailler en équipe tout en étant autonome
Langues : Bilingue Tunisien et Français, compétences en Anglais
Henner, groupe international et indépendant, développe et opère des solutions innovantes en assurances de personnes pour les particuliers, les professionnels et les entreprises. Leader en France sur le marché de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite et garantie obsèques), le groupe Henner dispose également d’une expertise reconnue en épargne salariale et actionnariat salarié. Il conseille plus de 11 000 entreprises en France et à l’international et accompagne ses clients en direct ou via son réseau de courtiers partenaires.
Pour permettre un accès aux soins à ses clients et affiliés, où qu’ils se trouvent, le Groupe Henner met à leur disposition le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 M de professionnels répartis dans 189 pays). Il propose également un panel de services visant à développer, au sein des entreprises, des actions de prévention et de qualité de vie au travail.
La richesse du Groupe ?
1 550 collaborateurs
18 bureaux dans le monde
Nos domaines d’expertise : santé, prévoyance, garanties obsèques, retraite et épargne salariale, actionnariat salarié, mobilité et avantages sociaux à l’international, services et réseaux médicaux
Nos métiers : conseil, courtage et gestion.
Nous rejoindre, c’est intégrer une entreprise française et indépendante avec plus de 70 ans d’expérience, qui s’adapte et se réinvente tous les jours dans un secteur en pleine mutation.
C’est aussi une entreprise engagée pour la diversité et qui encourage l'innovation, la créativité et accompagne le développement de compétences.
Alors si vous souhaitez mettre vos qualités et votre expérience au service de nos clients et bénéficiaires, postulez !
DESCRIPTIF DU POSTE :
BILINGUE ANGLAIS / FRANCAIS
La direction Gestion internationale composée de plus de 200 collaborateurs repartis dans 15 pays, gère les contrats santé de 242 000 expatriés répartis dans 198 pays à travers le monde : C’est là que démarre votre mission. Vous serez intégré au sein d’une Unité de Gestion d’une dizaine de personnes dans notre bureau situé à Tunis.
En tant que Gestionnaire santé:
Vous réalisez des opérations de gestion des contrats santé en traitant les dossiers en cours et en gérant les demande de remboursement des prestations
Vous assurez le contrôle en vérifiant la complétude et l’exactitude des données et/ou des actions réalisées ;
Vous alertez au bon niveau en cas de risques tout en appliquant les procédures et les normes en vigueur
Vous prenez en charge le traitement des réclamations simples des clients et/ou des Professionnels de Santé
Vous participer au suivi de la qualité de service et de la satisfaction du client
PROFIL RECHERCHE :
Vous disposez d’une première expérience d’au minimum 2 ans dans l’assistanat de gestion avec contact client
Vous utilisez régulièrement les outils informatiques dont des logiciels spécialisés
Anglais/Français - type C2 (européen)
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