A PROPOS :
Henner, groupe international, développe et opère des solutions innovantes en assurances de personnes pour les particuliers, les professionnels et les entreprises. Leader en France de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques), Henner dispose également d’une expertise reconnue en épargne salariale et actionnariat salarié. Il conseille plus de 15 000 entreprises en France et à l’international et accompagne ses clients en direct ou via son réseau de courtiers partenaires.
Par ailleurs, le Groupe Henner met à disposition le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 M de professionnels dans 196 pays). Il propose également des services visant à développer, au sein des entreprises, des actions de prévention et de qualité de vie au travail.
Nous sommes 1600 collaborateurs basés dans 20 bureaux dans le monde. Nous rejoindre, c’est intégrer une entreprise engagée pour la diversité et qui encourage la créativité et accompagne le développement de compétences.
DESCRIPTIF DU POSTE :
La Direction des Systèmes d’information (environ 90 collaborateurs) recherche pour l’équipe ESB en charge du développement, configuration et de l’intégration des applications métiers de l’entreprise, un Tech Lead webMethods (H/F) afin de renforcer ses équipes.
Vos missions principales seront :
Participer à la refonte de notre système d’information avec la plateforme webMethods de SoftwareAG.
Participer à la conception de l’architecture d’intégration pour l’ensemble des projets par votre connaissance des patterns d’échanges et d’intégration.
Développer des services (SOAP et REST, etc..).
Intégrer des EDI pour des partenaires externes via la plateforme B2B et MFT de webMethods.
Assurer la livraison des projets d’intégration développés dans webMethods.
Avoir une expertise technique dans le développement et le support des solutions d’intégration tout en travaillant de manière autonome et en équipe
Documenter et participer activement à la qualité du code, tests unitaires etc.
Participer à la maintenance applicative
Accompagner la montée en compétence d’autres membres de l’équipe sur la plateforme webMethods.
PROFIL RECHERCHE :
Formation supérieure Bac+ 5 en informatique ou équivalent
Expérience de 3 ans minimum sur la plateforme webMethods de SoftwareAG dans des projets d’entreprises.
Compétences techniques nécessaires
WebMethods 10.X (IS, Messaging, AT, TN, MWS, Process/Task Engine, BAM/Optimize, API Gateway)
Maîtrise de la programmation orientée objet (JAVA)
MS SQL Server (JDBC)
XML, XSD, JSON
SOAP, REST
GitLab
Connaissances complémentaires
WebMethod Command Central
MashZone
Base de données : Oracle, PostgresSQL, InfoDB
Microsoft Active Directory/LDAP
Messagerie SMTP
JIRA/Confluence
SonarQube
OAUTH2/SAML/SSL
Docker, Nexus
Langages de scripting (Bash, Ksh, Powershell)
Aptitudes professionnelles :
Anglais (oral et écrit)
Expérience des méthodes agiles
Esprit d’équipe et démarche orientée qualité
Capacité d’adaptation et bon relationnel
Capacité à synthétiser
Télétravail possible jusqu’à deux jours par semaine.
HENNERIT
JOB DESCRIPTION:
The Health Department, made up of more than 40 employees spread over 5 countries and 3 continents, guarantees that the health benefits of our insureds are met in terms of quality and cost for more than 242,000 expatriates in 198 countries around the world : This is where your mission starts !
You will be integrated within the Medical Network team, located in our office in the center of Lisbon
As Medical Network Coordinator your day to day missions will include:Develop the network of health partners and healthcare providers across Europe and a defined geographical area.
Prospect and interact with health professionals across the globe.
Negotiate consistent contract terms and competitive rates.
Ensure compliance standards are met.
Liaise on a regular basis with the Medical team regarding various topics such as interventions.
Facilitate exchanges with partners.
Support various business units.
Assist with billing issues.
REQUIRED PROFIL:
Previous experience in the insurance, banking or medical sector is an asset.
Experience in a multinational international environment.
Ability to negotiate.
Good communication and teamwork skills.
Service oriented.
Excellent attention to detail.
Good interpersonal skills, dynamic and organized.
Pro-active, friendly and patient.
Able to work within deadlines and well under pressure.
Languages: fluency in English and French is required , knowledge of a third language as Portuguese or French would be a plus.
Henner is an international and independent group that develops and manages innovative personal insurance solutions for individuals, professionals and companies. A leader in France on the group health insurance market and specialist in social protection (health, life and disability insurance, pension plans and funeral insurance), the Henner group also has recognised expertise in employee savings and stock ownership. It advises more than 15,000 companies in France and internationally and supports clients both directly and through its network of partner brokers.
To provide its clients and members with access to care wherever they are in the world, the company has formed the world’s largest network of healthcare providers, with 1.6 million providers in 196 countries. It also delivers a range of services to develop prevention action and promote quality of life in the workplace among companies.
We are 1600 employees based in 20 offices worldwide. By coming to work with us, you are joining a company which is committed to diversity and encourages innovation and creativity and supports the development of skills.
HENNERINT
DESCRIPTIF DU POSTE :
Notre Département de la Gestion Internationale, en charge de traiter les demandes et les relations avec les clients assurés, recherche un(e) Responsable d’Unité de Gestion basé à Tunis. Rattaché(e) au Responsable Régional, vous serez en charge d'une équipe de 6 à 12 collaborateurs. Vous serez garant(e) de la qualité du service client dans le domaine de l’assurance santé internationale dans une organisation orientée satisfaction client.
A ce titre, vous exercez les activités suivantes :
Coordonner et superviser les activités de l’Unité de Gestion
Animer et gérer l’évolution de votre équipe (recrutements, formations, évaluations…)
Contrôler et suivre les rapports d'activité (tableaux de bord)
Participer à l’amélioration et à l’optimisation des processus de gestion
Intervenir avec les chargés de clientèle sur les appels d’offres et les comités de pilotage.
PROFIL RECHERCHE :
Diplômé d’une formation supérieure Bac+4/5 (Assurance, Gestion…), vous justifiez d’une expérience de 5 ans minimum dans un poste similaire, idéalement acquise dans le secteur des services ou de la banque/assurance.
Vos qualités relationnelles et votre sens du service vous permettront d’optimiser votre intégration au sein de l’unité de gestion. Votre ouverture d’esprit, votre sens de l’organisation, ainsi que votre goût du travail en équipe sont des atouts indispensables pour réussir à ce poste.
Par vos qualités managériales, vous saurez mobiliser vos équipes vers l’atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés.
Pour mener à bien vos missions, vous êtes nécessairement bilingue Anglais et Français.
Henner, groupe international, développe et opère des solutions innovantes en assurances de personnes pour les particuliers, les professionnels et les entreprises. Leader en France de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques), Henner dispose également d’une expertise reconnue en épargne salariale et actionnariat salarié. Il conseille plus de 15 000 entreprises en France et à l’international et accompagne ses clients en direct ou via son réseau de courtiers partenaires.
Par ailleurs, le Groupe Henner met à disposition le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 M de professionnels dans 196 pays). Il propose également des services visant à développer, au sein des entreprises, des actions de prévention et de qualité de vie au travail.
Nous sommes 1600 collaborateurs basés dans 20 bureaux dans le monde. Nous rejoindre, c’est intégrer une entreprise engagée pour la diversité et qui encourage la créativité et accompagne le développement de compétences.
HENNERINT
DESCRIPTIF DU POSTE :
Vous rejoindrez La direction des Opérations Internationales, composée de plus de 300 collaborateurs répartis sur une dizaine de sites à l’étranger (Tunisie, Portugal, Singapour, Kenya, France, etc.). La direction des Opérations regroupe l’ensemble des activités de souscription, de rédaction et de gestion courante des contrats collectifs et individuels sur les risques santé.
Au sein du pôle santé, dans une équipe d’une quinzaine de collaborateurs, vous assurez la gestion administrative des dossiers de nos clients (salariés des entreprises).
Votre rigueur et votre sens du service client seront précieux pour mener à bien les missions suivantes :
Gestion administrative des dossiers de nos clients
Ouverture et clôture de contrats
Gestion des remboursements et émission des devis
Gestion de prises en charge dans le respect des règles de la Sécurité Sociale, des garanties contrats et des règles internes
Modifications administratives
Appels de cotisations (envoi, suivi, vérifications, ventilations, affectations)
Relations avec les RH ou les gestionnaires de paie des sociétés clientes, mais également avec les professionnels de santé
Informer et conseiller les clients sur les garanties prévues dans leur contrat
Garantir la qualité de l’expérience client et les accompagner au quotidien dans leur parcours de soin
Anticiper les impacts du traitement de la demande tant pour les clients que pour Henner
Au-delà de ces deux aspects de la fonction, vous suivez et faites évoluez les processus de qualité (satisfaction clients) au sein du groupe.
Le Groupe Henner place la formation au cœur de sa politique ressources humaines. Chaque nouveau collaborateur bénéficie d’un parcours de formation dès son arrivée. Le parcours est progressif et alterne des périodes de formation, de mises en situation sur poste de travail et de validation des acquis afin de permettre au gestionnaire d’être opérationnel rapidement et d’offrir un service de qualité à nos clients. Ce dispositif de formation vous permettra également de développer une expertise reconnue dans le domaine de la protection sociale.
PROFIL RECHERCHE :
Chez Henner, nous sommes bien sûr intéressés par ce que vous faites mais aussi par qui vous êtes.
Vous êtes curieux(se), ouvert(e) et maitrisez parfaitement l’anglais ?
Alors croyez nous, vous vous sentirez bien ici !
Si en plus de tout ça, vous :
Avez un bac+2 (Assurance, Gestion PME/PMI, Comptabilité, Action commerciale…).
Aimez travailler en équipe dans un environnement dématérialisé.
Maitrisez les techniques de communication écrite et téléphonique.
Avez le sens de la relation client dans le respect des règles de déontologie et de confidentialité.
Avez le souci de répondre aux objectifs fixés en termes de qualité de traitement, de volume de dossiers et de respect des délais.
Vous maîtrisez le français et l'anglais (la maîtrise d'une troisième langue est appréciée).
Vous possédez une première expérience professionnelle dans un environnement administratif et/ou service client, et vous êtes à l’aise avec les outils bureautiques.
Vous êtes orienté satisfaction client, votre excellente élocution, votre capacité d’écoute et votre empathie sont appréciés.
C’est qu’il faudrait sûrement penser à candidater !
Henner, groupe international, développe et opère des solutions innovantes en assurances de personnes pour les particuliers, les professionnels et les entreprises. Leader en France de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques), Henner dispose également d’une expertise reconnue en épargne salariale et actionnariat salarié. Il conseille plus de 15 000 entreprises en France et à l’international et accompagne ses clients en direct ou via son réseau de courtiers partenaires.
Par ailleurs, le Groupe Henner met à disposition le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 M de professionnels dans 196 pays). Il propose également des services visant à développer, au sein des entreprises, des actions de prévention et de qualité de vie au travail.
Nous sommes 1600 collaborateurs basés dans 20 bureaux dans le monde. Nous rejoindre, c’est intégrer une entreprise engagée pour la diversité et qui encourage la créativité et accompagne le développement de compétences.
HENNERINT
La Direction Commerciale Henner Solutions Courtage, et plus précisément le Pôle Solutions en charge de suivre la relation commerciale avec nos clients, recherche un Attaché Commercial H/F dans le cadre d’un contrat à durée indéterminée.
Vos missions principales seront :
GESTION DE LA RELATION COURTIERS PARTENAIRES
Etre l’interlocuteur privilégié des courtiers et des assureurs
Etre le relais des commerciaux terrains et les équipe de gestion de prestations santé
Traiter les appels téléphoniques, e-mail et courriers
Assister les courtiers sur l’utilisation de leur portail de vente « extranet »
Être l’interlocuteur privilégié pour les demandes de nos partenaires
Analyser et prioriser les demandes
CREATION DES CONTRATS
Gestion des adhésions au travers de différents outils
Analyse et validation des documents nécessaires à l’adhésion
Création des contrats sur le portail de vente « extranet »
VIE DU CONTRAT
Suivi du cycle de vie du contrat de sa création à sa résiliation
Gestion des indexations des contrats
AUTRES
Mise à jour de la base de données client
Participation aux réunions commerciales et aux réunions de services
Contribution aux projets transversaux
Proposition, suivi et coordination de plans d’actions
PROFIL RECHERCHE :
De formation Bac +2 (BTS Assurance/Gestion)
Vous avez une expérience de 2 ans minimum sur une fonction similaire
Vous avez des qualités relationnelles et un sens de la communication avéré
Vous être rigoureux(euse) et organisé(e)
Vous êtes dynamique et à l’écoute
Et enfin vous aimez le travail en équipe
Henner, groupe international, développe et opère des solutions innovantes en assurances de personnes pour les particuliers, les professionnels et les entreprises. Leader en France de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques), Henner dispose également d’une expertise reconnue en épargne salariale et actionnariat salarié. Il conseille plus de 15 000 entreprises en France et à l’international et accompagne ses clients en direct ou via son réseau de courtiers partenaires.
Par ailleurs, le Groupe Henner met à disposition le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 M de professionnels dans 196 pays). Il propose également des services visant à développer, au sein des entreprises, des actions de prévention et de qualité de vie au travail.
Nous sommes 1600 collaborateurs basés dans 20 bureaux dans le monde. Nous rejoindre, c’est intégrer une entreprise engagée pour la diversité et qui encourage la créativité et accompagne le développement de compétences.
HENNERFR
DESCRIPTIF DU POSTE :
Après une formation aux différents aspects du métier, vous prendrez progressivement en charge la gestion des dossiers d'un portefeuille d’entreprises clientes et de clients individuels.
Votre rôle d’aide et conseil à l’adhérent ou à ses proches sera déterminant dans la gestion du contrat et la relation avec les prestataires.
Les tâches essentielles qui en découlent sont les suivantes :
Vous aurez principalement en charge :
D’établir et suivre les appels de cotisations
Gérer la DSN
Vous assurez la gestion administrative des dossiers de nos clients (salariés des entreprises et contrats individuels) en :
Réalisation des mouvements contractuels individuels et collectifs sur le logiciel de gestion interne et vérifications des pièces,
Enregistrement des adhésions individuelles sur le logiciel de gestion interne et vérifications des pièces,
Enregistrements et saisies des radiations,
Prises en charge et règlements de décès
Vous prenez en charge les relations avec les clients en conseillant les clients sur les garanties prévues dans leur contrat, la gestion de leur contrat
PROFIL RECHERCHE :
Avez un BAC +2 idéalement, avez une expérience dans le domaine du funéraire et/ou des assurances,
Êtes rigoureux (euse), organisé(e) et curieux (euse)
Êtes dynamique et ouvert(e) d’esprit
Avez le sens du travail en équipe
Faites preuve d’initiative dans votre périmètre de gestion
Henner, groupe international, développe et opère des solutions innovantes en assurances de personnes pour les particuliers, les professionnels et les entreprises. Leader en France de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques), Henner dispose également d’une expertise reconnue en épargne salariale et actionnariat salarié. Il conseille plus de 15 000 entreprises en France et à l’international et accompagne ses clients en direct ou via son réseau de courtiers partenaires.
Par ailleurs, le Groupe Henner met à disposition le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 M de professionnels dans 196 pays). Il propose également des services visant à développer, au sein des entreprises, des actions de prévention et de qualité de vie au travail.
Nous sommes 1600 collaborateurs basés dans 20 bureaux dans le monde. Nous rejoindre, c’est intégrer une entreprise engagée pour la diversité et qui encourage la créativité et accompagne le développement de compétences.
HENNERGES
Henner, groupe international et indépendant, développe et opère des solutions innovantes en assurances de personnes pour les particuliers, les professionnels et les entreprises. Leader en France sur le marché de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite et garantie obsèques), le groupe Henner dispose également d’une expertise reconnue en épargne salariale et actionnariat salarié. Il conseille plus de 11 000 entreprises en France et à l’international et accompagne ses clients en direct ou via son réseau de courtiers partenaires.
Pour permettre un accès aux soins à ses clients et affiliés, où qu’ils se trouvent, le Groupe Henner met à leur disposition le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 M de professionnels répartis dans 189 pays). Il propose également un panel de services visant à développer, au sein des entreprises, des actions de prévention et de qualité de vie au travail.
La richesse du Groupe ?
1 550 collaborateurs
18 bureaux dans le monde
Nos domaines d’expertise : santé, prévoyance, garanties obsèques, retraite et épargne salariale, actionnariat salarié, mobilité et avantages sociaux à l’international, services et réseaux médicaux
Nos métiers : conseil, courtage et gestion.
Nous rejoindre, c’est intégrer une entreprise française et indépendante avec plus de 70 ans d’expérience, qui s’adapte et se réinvente tous les jours dans un secteur en pleine mutation.
C’est aussi une entreprise engagée pour la diversité et qui encourage l'innovation, la créativité et accompagne le développement de compétences.
La direction des Opérations est à la recherche de son/sa prochain(e) Animateur Gestion Santé.
Rattaché(e) au Responsable d’Unité de Gestion, vous serez intégré(e) au sein de notre équipe basée à Nantes.
Voici un aperçu de vos futures missions :
Planification de l’activité :
Coordonner et organiser les activités de son périmètre
Garantir le traitement des dossiers dans le respect des délais et des process et y contribuer le cas échéant
Assurer l’adéquation entre les besoins de l’activité et les ressources disponibles
Assurer le reporting de l’activité et la fiabilité des données
Montée en compétence
Former les nouveaux arrivants
Assurer le contrôle des dossiers de son périmètre
Accompagner la polyvalence de chaque collaborateur
Analyser l’état d’avancement de chacun et alerter le cas échéant
Relai technique et managérial
Assurer un rôle de référent technique en prenant en charge les éventuels dysfonctionnements ou dossiers complexes
Veiller au maintien d’un climat de travail serein
Accompagner les changements en étant relai de communication ascendante et descendante
Compétences requises / savoir-être :
Capacité d’analyse / esprit de synthèse
Curiosité,
Capacité d’organisation
Pédagogie, communication
Sens des responsabilités
HENNERGES
Henner, groupe international, développe et opère des solutions innovantes en assurances de personnes pour les particuliers, les professionnels et les entreprises. Leader en France de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques), Henner dispose également d’une expertise reconnue en épargne salariale et actionnariat salarié. Il conseille plus de 15 000 entreprises en France et à l’international et accompagne ses clients en direct ou via son réseau de courtiers partenaires.
Par ailleurs, le Groupe Henner met à disposition le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 M de professionnels dans 196 pays). Il propose également des services visant à développer, au sein des entreprises, des actions de prévention et de qualité de vie au travail.
Nous sommes 1600 collaborateurs basés dans 20 bureaux dans le monde. Nous rejoindre, c’est intégrer une entreprise engagée pour la diversité et qui encourage la créativité et accompagne le développement de compétences.
DESCRIPTIF DU POSTE :
Rattaché au département Projets de transformation au sein de la direction des Opérations Internationales du groupe Henner, le chef de projet / coordinateur opérations et réseau médical veille au bon fonctionnement entre le métier et nos prestataires de santé (1,6 million de prestataires à l’international).
Les principales missions qui lui sont confiées sont les suivantes :
Structurer les relations partenariales avec nos principaux réseaux de prestataires de santé tiers à l’international :
Suivre la facturation
Identifier et déployer des mesures correctives pour assurer le suivi / pilotage de ces prestataires
S’assurer de l’accès aux réseaux tiers par nos assurés :
Définir les informations actualisées à communiquer aux prestataires de santé
Développer en collaboration avec la DSI les moyens/outils à disposition des prestataires de santé
Etablir un état des lieux des réseaux de prestataires de santé tiers à l’international et définir les pratiques et modalités de pilotage/ reporting
Organiser et participer aux réunions avec les principaux réseaux de prestataires de santé tiers
Travailler en étroite collaboration avec le département Réseau et Médical du groupe.
Également, le chef de projet pourra être mobilisé ponctuellement sur les projets de transformation du département.
PROFIL RECHERCHE :
Les compétences et qualités requises pour le poste :
Une bonne communication
Un fort sens de l’écoute
Une capacité d’analyse
Un esprit de synthèse
De la rigueur
De l’autonomie
De la proactivité
Une très bonne maîtrise orale et écrite de l’anglais
A l’aise avec Excel et PowerPoint
De formation supérieure (BAC+5), vous avez une première expérience de 2 à 3 ans en gestion de projets ou cabinet de conseil.
Ce poste est basé au siège social du groupe à Neuilly.
HENNERINT
Henner is an international and independent group that develops and manages innovative personal insurance solutions for individuals, professionals and companies. A leader in France on the group health insurance market and specialist in social protection (health, life and disability insurance, pension plans and funeral insurance), the Henner group also has recognised expertise in employee savings and stock ownership. It advises more than 15,000 companies in France and internationally and supports clients both directly and through its network of partner brokers.
To provide its clients and members with access to care wherever they are in the world, the company has formed the world’s largest network of healthcare providers, with 1.6 million providers in 196 countries. It also delivers a range of services to develop prevention action and promote quality of life in the workplace among companies.
We are 1600 employees based in 20 offices worldwide. By coming to work with us, you are joining a company which is committed to diversity and encourages innovation and creativity and supports the development of skills.
JOB DESCRIPTION:
The Health Department, made up of more than 40 employees spread over 5 countries and 3 continents, guarantees that the health benefits of our insureds are met in terms of quality and cost for more than 242,000 expatriates in 198 countries around the world. : This is where your mission starts !
You will be integrated within the medical team, located in our office in the center of Kuala Lumpur.
As a Nursing Coordinator:
You take charge of coordinating the care path of our insured persons with severe and / or chronic illnesses (regular contact with our affiliates and our healthcare providers)
You control and validate the requests for insurance contracts: identification of the examinations necessary for the correct apprehension of the current and potential health of the insured,
You control the performance of the business by analyzing the profitability of the various accounts, setting up key indicators and identifying levers for performance improvement
You organize the prevention and well-being services subscribed by our clients.
You prepare regular reports for our insurers and our clients.
REQUIRED PROFIL:
Medical Training (Nurse Type)
2 years of professional experience in the hospital environment
Language: Fluent in English
Computer skills
High sense of customer service
HENNERINT
Henner, groupe international, développe et opère des solutions innovantes en assurances de personnes pour les particuliers, les professionnels et les entreprises. Leader en France de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques), Henner dispose également d’une expertise reconnue en épargne salariale et actionnariat salarié. Il conseille plus de 15 000 entreprises en France et à l’international et accompagne ses clients en direct ou via son réseau de courtiers partenaires.
Par ailleurs, le Groupe Henner met à disposition le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 M de professionnels dans 196 pays). Il propose également des services visant à développer, au sein des entreprises, des actions de prévention et de qualité de vie au travail.
Nous sommes 1600 collaborateurs basés dans 20 bureaux dans le monde. Nous rejoindre, c’est intégrer une entreprise engagée pour la diversité et qui encourage la créativité et accompagne le développement de compétences.
DESCRIPTIF DU POSTE :
Dans le cadre de notre croissance, la direction des opérations (600 collaborateurs sur 4 sites en France) recrute pour son centre de gestion de Villeneuve d’Ascq (140 collaborateurs) 10 gestionnaires santé pour :
Conseiller et accompagner nos assurés en multi canal (téléphone, mails, courriers) et gérer les règlements des prestations.
Contribuer à la satisfaction de nos Clients par la qualité de la réponse apportée, la qualité de traitement et votre contribution à l’atteinte des indicateurs de performance du site.
VOS MISSIONS :
En tant que gestionnaire santé, vos missions seront les suivantes :
1 / Réaliser la gestion administrative:
Gestion de la vie du contrat : enregistrement et radiation des contrats, encaissement des cotisations
Gestion prestations santé : saisi des remboursements, réalisation des devis, délivrance des prises en charge… conformément aux procédures internes
Gestion des mises à jour et modifications des dossiers (contrat,adresse,RIB…)
2/ Gérer la relation client:
Conseiller et renseigner les assurés sur les garanties de leurs contrats, les remboursements et tous les aspects liés à la vie du contrat (souscription, avenants, résiliations, cotisations...) principalement par téléphone et mails
conseiller les assurés et apportez une réponse à toutes leurs demandes ainsi qu’à celles des professionnels de santé.
En rejoignant nos équipes vous :
Bénéficiez d’une formation et d’un accompagnement complet à nos métiers et outils et d’un management de proximité
Occupez un poste avec une grandepolyvalence et des perspectives d’évolution
Intégrez une équipe de 15 gestionnaires ayant pour mission première la satisfaction du client
VOS AVANTAGES :
Une rémunération fixe négociable incluant un 13èmemois et une prime vacance
Une rémunération variable composée d’une prime annuelle d’objectifs de 5% de votre salaire brut et d’une prime d’intéressement trimestrielle
En + : mutuelle d’entreprise 100% prise en charge, Tickets restaurant, Plan épargne avec abondement, 12 RTT , Accords d’entreprise offrant un équilibre vie pro / vie perso via une organisation de travail flexible et 2 jours de télétravail par semaine
VOS COMPETENCES ET ATOUTS :
Bac +2, Avec ou sans expérience en assurance, c’est votre personnalité qui nous intéresse avant tout :
Vous appréciez le travail d'équipe et vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel
Vous êtes à l'écoute et vous avez le sens du service clients.
Vous êtes méthodique, vous faites preuve de rigueur,
Vous faite preuve d'organisationet de réactivité au quotidien.
Vous êtes de nature dynamiqueet mettez de l'enthousiasmedans votre travail
Vous avez le souci d’atteindre les objectifs
fixés : qualité de traitement, volumes, délais
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