VOTRE POSTE ET VOTRE VIE CHEZ HENNER
Votre poste est basé à Neuilly Sur Seine. Au sein de notre centre de gestion, nous recrutons de nouveaux gestionnaires santé pour répondre à nos enjeux de croissance.
Parce que, chez Henner, nous sommes là pour apporter des réponses concrètes mais aussi anticiper les besoins de nos assurés afin de leur rendre la vie plus simple :
Vous êtes le contact privilégié de nos bénéficiaires et professionnels de santé, principalement par téléphone et par email :
vous les accompagnez au quotidien dans leur parcours de soins,
vous les renseignez sur les garanties de leurs contrats, les remboursements et tous les aspects liés à la vie du contrat (souscription, avenants, résiliations, cotisations...)
vous contribuez activement à leur satisfaction par la qualité de votre réponse et l’efficacité de votre traitement participe à l’atteinte des indicateurs de performance de notre site.
A noter, il n’y a pas de prospection, ni de vente dans le cadre de votre fonction.
Vous réalisez la gestion administrative conformément aux procédures internes :
gestion de la vie du contrat : enregistrement et radiation des contrats, encaissement des cotisations,
gestion des prestations santé : saisie des remboursements, réalisation des devis, délivrance des prises en charge…
gestion des mises à jour et modifications des dossiers (contrat, adresse, RIB…).
En rejoignant nos équipes, vous bénéficiez d’une formation sur notre site de gestion, d’un accompagnement complet à nos métiers et outils. Votre métier n’est pas routinier, vous occupez un poste avec une grande polyvalence et des perspectives d’évolution.
Vous ne connaissez pas les métiers de l’assurance ou de la gestion ?
Notre équipe de formation interne sera là pour vous accompagner dès votre arrivée. Vous pourrez compter sur une forte dynamique d’entraide et de partage de connaissances au sein de votre équipe et vous bénéficierez d’un management de proximité, attentif à votre parcours tout au long de votre carrière chez Henner.
Votre prise de poste, en CDI, peut se faire dans les prochains jours (ou prochaines semaines) en fonction de votre disponibilité.
Vous bénéficierez de tous les avantages sociaux accordés à nos équipes : 13e mois, prime vacances, prime variable allant jusqu’à 5% de votre salaire brut annuel si vous atteignez vos objectifs, prime d’intéressement, plan d’épargne entreprise et retraite avec un abondement employeur attractif, prime garde d’enfant, tickets restaurant, téléconsultation médicale, 12 RTT par an en complément de vos congés payés, prise en charge du régime de base Mutuelle à 100%.
Vous avez la garantie d’un respect de l’équilibre vie pro / vie perso grâce à nos accords d’entreprise et une organisation de travail flexible qui permet d’effectuer jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine voire 3 jours pour les personnes en situation de handicap, les proches aidants ou les salariées enceintes.
VOS QUALITÉS HUMAINES ET PROFESSIONNELLES POUR CE POSTE
Vous avez, de préférence, un bac +2, avec ou sans expérience en assurance… mais votre personnalité nous intéresse tout autant.
Vous appréciez le travail d’équipe et vous êtes doté(e) d’un excellent relationnel. Vous êtes à l’écoute et vous avez le sens du service client. Vous êtes méthodique et vous faites preuve de rigueur, d’organisation et de réactivité au quotidien. Vous êtes de nature dynamique et mettez de l’enthousiasme dans votre travail. Vous avez le souci d’atteindre les objectifs fixés : qualité de traitement, volumes, délais.
Bref, vous êtes quelqu’un sur qui on peut compter et qui aime aussi pouvoir compter sur un environnement de travail respectueux et solidaire.
HENNER PRESERVE TOUTES VOS VIES
Nous savons que vous n’avez pas qu’une vie professionnelle. Certes, elle est essentielle dans l’équilibre et l’épanouissement de votre vie mais elle ne doit pas empiéter sur vos vies personnelle, familiale, sociale, culturelle ou sportive. Nous le savons et nous y veillons.
Chez Henner, notre métier consiste à protéger la vie et la santé de 2,1 millions de personnes. Nous les protégeons comme s’ils étaient des membres de notre famille. Nous appelons cela le Caring et cette approche s’applique aussi à nos équipes. Et donc à vous que nous souhaitons recruter aujourd’hui pour renforcer nos équipes et rejoindre notre Groupe, leader français de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques, épargne salariale et actionnariat salarié). Nous mettons à disposition de nos bénéficiaires le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 million de professionnels dans 196 pays).
HENNERGES
VOTRE POSTE ET VOTRE VIE CHEZ HENNER
Au sein de notre Direction « International Employee Benefits » (IEB) , nous recherchons un(e) Directeur(trice) de Clientèle pour répondre à nos enjeux de croissance.
La Direction IEB est en charge de l’offre dédiée aux multinationales françaises pour la protection sociale de leurs salariés en mobilité internationale (« expatriés »), ainsi que pour leurs salariés ‘locaux’ à l’étranger.
Elle conseille les entreprises, place les risques auprès du « meilleur » assureur, et assure le pilotage des contrats dont Henner est courtier / gestionnaire.
Dans le cadre de vos fonctions, vous avez la charge d’un portefeuille de clients à haute valeur ajoutée (les salariés expatriés sont souvent des cadres dirigeants pour l’entreprise) dont vous assurez la relation client au quotidien : suivi des dossiers, en binôme avec un chargé d’affaire pour les plus importants, fidélisation des clients, saturation.
Vous contribuez aussi au développement du portefeuille de la direction, grâce notamment à la prospection et au cross selling avec les autres directions.
Vous évoluez dans une équipe d’une quinzaine de personnes expérimentées.
Pour assurer le conseil optimal auprès de vos clients, vous disposez des atouts d’un Groupe expert dans l’assurance Internationale : support des équipes dédiées à l’international dans les Directions Juridique et Technique, Direction médicale de 100 personnes en charge de la gestion « médicale » des contrats d’assurance santé, ainsi que des réseaux de soins, et de la prévention.
Votre poste est basé à Neuilly-sur-Seine (92).
VOS PRINCIPALES MISSIONS :
Véritable référent(e) commercial auprès de votre portefeuille à forte valeur ajoutée pour le Groupe, vous serez plus particulièrement en charge de :
- Piloter et participer à des missions de conseil en synergie avec les différentes équipes commerciales France et International ;
- Promouvoir la mise en place d’une politique “Grand Comptes Henner” au sein du groupe permettant de veiller au bon suivi des clients clés et des prospects stratégiques ;
- Proposer le développement de nouvelles offres de marché pour anticiper les changements, les évolutions et besoins des clients ;
- Participer aux comités de pilotage/suivi des clients ;
- Présenter à vos clients les comptes de résultats, et négocier les renouvellements ;
- Participer et/ou animer des présentations lors d’appels d’offre.
VOS QUALITÉS HUMAINES ET PROFESSIONNELLES POUR CE POSTE
- Une expérience minimum de 5 ans dans l’Assurance Collective Grands Comptes vous permettra de vous positionner en véritable conseil et de contribuer au développement de ce département ;
- Une expérience en conseil dans le domaine de la Mobilité Internationale, et la connaissance des enjeux liés à la Santé & Prévoyance & Assistance à l’international, constituent un plus ;
- Parler anglais couramment constitue un plus ;
- Vous appréciez l’autonomie dans votre relation commerciale et vos missions, vous savez gérer vos priorités et identifier les points de vigilance ;
- Vos qualités relationnelles et votre orientation solution, combinées à vos compétences en négociation vous permettent de vous imposer naturellement comme l’interlocuteur(trice) privilégié(e) d’une clientèle complexe et exigeante.
HENNER PRESERVE TOUTES VOS VIES
Nous savons que vous n’avez pas qu’une vie professionnelle. Certes, elle est essentielle dans l’équilibre et l’épanouissement de votre vie mais elle ne doit pas empiéter sur vos vies personnelle, familiale, sociale, culturelle ou sportive. Nous le savons et nous y veillons.
Chez Henner, notre métier consiste à protéger la vie et la santé de 2,2 millions de personnes. Nous les protégeons comme s’ils étaient des membres de notre famille. Nous appelons cela le Caring et cette approche s’applique aussi à nos équipes. Et donc à vous que nous souhaitons recruter aujourd’hui pour renforcer nos équipes et rejoindre notre Groupe.
Henner est un leader français de l’assurance santé collective, et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques, épargne salariale et actionnariat salarié). Nous mettons à disposition de nos bénéficiaires le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 million de professionnels dans 196 pays).
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VOTRE POSTE ET VOTRE VIE CHEZ HENNER
Votre poste est basé à Neuilly-sur-Seine (92) ou à Nantes (44).
Au sein de notre équipe Conformité et Relations Assureurs, nous recrutons un(e) Chargé(e) de pilotage des audits externes.
La coordination des audits externes a pour but d’assurer la réponse aux audits contractuels d’Henner dans le cadre des délégations de gestion de contrats d’assurance qui lui sont confiés.
Dans le cadre de vos fonctions, vous assurez la mobilisation des parties prenantes internes et externes, afin de faire remonter les éléments nécessaires à la réalisation de ces audits.
Véritable expert(e) des exigences partenaires, vous capitalisez sur les constats et les pistes d’amélioration afin de faire évoluer les processus et pratiques pour limiter les risques pour l’organisation.
Rattaché(e) à la Responsable Conformité et Relations Assureurs, en lien avec la cellule d’Amélioration Continue et la direction des Opérations, vous aurez pour missions de :
- Elaborer et construire le calendrier des audits contractuels et assurer la mobilisation pertinente des parties prenantes internes et externes
- Piloter la préparation des audits, en vous appuyant sur l’équipe d’Amélioration Continue pour le recueil des éléments nécessaires
- Être l’interlocuteur(trice) privilégié(e) des auditeurs
- Assurer un rôle de conseil sur les audits externes auprès des équipes opérationnelles dans la phase de préparation
- Animer les réunions d’audits et les entretiens avec les représentants métiers pour étayer les éléments analysés et promouvoir les process de gestion audités
- Réaliser un feedback systématique aux parties prenantes internes post audit
- Analyser avec les équipes internes les recommandations émises et évaluer les risques pour arbitrer leur pertinence et juger de la nécessité de mettre en place un plan d’action
- En lien avec les équipes internes, assurer le suivi des recommandations et rendre compte de ces avancées aux auditeurs dans le respect des échéances
- Poser un diagnostic et identifier les axes d’amélioration du contrôle de niveau 2
- Contribuer aux projets d’amélioration continue
Des déplacements fréquents sont à prévoir sur nos différents sites en France métropolitaine (Neuilly, Lille, Nantes, Reims).
VOS QUALITÉS HUMAINES ET PROFESSIONNELLES POUR CE POSTE
Diplômé(e) d’un bac+5, vous justifiez d’une expérience de minimum 3 ans en audit, idéalement dans le secteur de la Banque & Assurances.
La maîtrise de l’anglais est un plus.
L’esprit d’analyse, l’autonomie, la prise d’initiative, la communication et la rigueur sont des qualités essentielles à la bonne réalisation de vos missions.
Vous savez vous montrer polyvalent(e) et curieux(se) dans la prise en main de sujets variés.
Vous aimez travailler en équipe, dans des environnements exigeants.
Bref, vous êtes quelqu’un sur qui on peut compter et qui aime aussi pouvoir compter sur un environnement de travail respectueux et solidaire.
HENNER PRESERVE TOUTES VOS VIES
Nous savons que vous n’avez pas qu’une vie professionnelle. Certes, elle est essentielle dans l’équilibre et l’épanouissement de votre vie mais elle ne doit pas empiéter sur vos vies personnelle, familiale, sociale, culturelle ou sportive. Nous le savons et nous y veillons.
Chez Henner, notre métier consiste à protéger la vie et la santé de 2,1 millions de personnes. Nous les protégeons comme s’ils étaient des membres de notre famille. Nous appelons cela le Caring et cette approche s’applique aussi à nos équipes. Et donc à vous que nous souhaitons recruter aujourd’hui pour renforcer nos équipes et rejoindre notre Groupe, leader français de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques, épargne salariale et actionnariat salarié). Nous mettons à disposition de nos bénéficiaires le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 million de professionnels dans 196 pays).
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A PROPOS
Développer des solutions innovantes en assurances de personnes et accompagner plus de 11 000 entreprises de toutes tailles dans la conception et la gestion de leurs programmes de protection sociale, voilà ce qui fait du Groupe Henner le leader en France sur le marché de l’assurance santé collective.
La richesse du Groupe ?
1 550 collaborateurs
18 bureaux dans le monde
4 domaines d’expertise : prévoyance, santé, retraite, réseaux de soins
Rejoindre Henner, c’est intégrer une entreprise française et indépendante avec plus de 70 ans d’expérience, qui s’adapte et se réinvente tous les jours dans un secteur en pleine mutation.
C’est aussi une entreprise engagée pour la diversité (inclusion sociale, accords handicap, égalité Femmes/Hommes) et qui encourage l'innovation, l’autonomie et le développement de compétences.
DESCRIPTIF DU POSTE
La direction des Opérations France composée de plus de 800 collaborateurs regroupe l’ensemble des équipes de gestion Santé, Prévoyance, Garantie Obsèques.
En qualité de Responsable d’Unité de Gestion, vous managez une équipe de 6 à 10 collaborateurs, et êtes garant du respect de nos processus qualité et de la satisfaction client.
Vous serez intégré en CDI au sein du site de Gestion prévoyance situé à Villeuneuve d’Ascq.
Vous serez notamment chargé(e) de :
Piloter l’activité de l’Unité de Gestion en contrôlant les tableaux de bord d’activité opérationnelle (reporting, optimisation des ressources, …
Assurer la responsabilité hiérarchique d’une équipe (recrutement, évaluation des collaborateurs, accompagnement carrières, besoin en formation, …)
Être force de proposition sur l’amélioration des process de Gestion (qualité, satisfaction client, délais), notamment en se coordonnant avec ses pairs
Être représentant de l’entreprise auprès des clients et partenaires (ex : courtiers, assureurs, institutions, etc.).
Travailler étroitement avec les différents services et plus particulièrement le commerce, notamment intervenir avec les commerciaux sur certains dossiers « sensibles » afin d’améliorer la satisfaction client ou soutenir techniquement les commerciaux lors des négociations aux clients ou reporting d’activités
Garantir le niveau de compétences et de motivation de l’équipe
Votre prise de poste, en CDI, peut se faire dans les prochains jours (ou prochaines semaines) en fonction de votre disponibilité.
Vous bénéficierez de tous les avantages sociaux accordés à nos équipes : 13e mois, prime vacances, prime variable allant jusqu’à 5% de votre salaire brut annuel si vous atteignez vos objectifs, prime d’intéressement, plan d’épargne entreprise et retraite avec un abondement employeur attractif, prime garde d’enfant, tickets restaurant, téléconsultation médicale, 12 RTT par an en complément de vos congés payés, prise en charge du régime de base Mutuelle à 100%.
Vous avez la garantie d’un respect de l’équilibre vie pro / vie perso grâce à nos accords d’entreprise et une organisation de travail flexible qui permet d’effectuer jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine voire 3 jours pour les personnes en situation de handicap, les proches aidants ou les salariées enceintes.
DEROULEMENT DES ENTRETIENS
Notre process de recrutement comprend plusieurs étapes. Vous serez amené à rencontrer le responsable du département, un opérationnel et un membre de l’équipe RH.
VOS QUALITÉS HUMAINES ET PROFESSIONNELLES POUR CE POSTE
Si en plus de vos compétences techniques, vous :
Êtes issu(e) d’une formation supérieure en assurance ou en droit
Possédez une expérience confirmée de 3 ans minimum dans le secteur de l’assurance (idéalement au sein d’un service prévoyance).
Êtes rigoureux (euse), organisé(e) et curieux (euse)
Êtes dynamique et ouvert(e) d’esprit
Avez le sens du travail en équipe
Faites preuve d’initiative dans votre périmètre de gestion
Bref, vous êtes quelqu’un sur qui on peut compter et qui aime aussi pouvoir compter sur un environnement de travail respectueux et solidaire.
HENNER PRESERVE TOUTES VOS VIES
Nous savons que vous n’avez pas qu’une vie professionnelle. Certes, elle est essentielle dans l’équilibre et l’épanouissement de votre vie mais elle ne doit pas empiéter sur vos vies personnelle, familiale, sociale, culturelle ou sportive. Nous le savons et nous y veillons.
Chez Henner, notre métier consiste à protéger la vie et la santé de 2,1 millions de personnes. Nous les protégeons comme s’ils étaient des membres de notre famille. Nous appelons cela le Caring et cette approche s’applique aussi à nos équipes. Et donc à vous que nous souhaitons recruter aujourd’hui pour renforcer nos équipes et rejoindre notre Groupe, leader français de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques, épargne salariale et actionnariat salarié). Nous mettons à disposition de nos bénéficiaires le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 million de professionnels dans 196 pays).
LE GROUPE HENNER
Henner est un groupe international et indépendant, qui crée et gère des solutions innovantes en assurances de personnes pour les particuliers, les professionnels et les entreprises.
Nous sommes 1 700 collaborateurs présents dans 21 pays dans le monde. Nous accompagnons chaque jour 54 000 entreprises clientes et 2,1 millions de bénéficiaires.
LE POSTE
Notre Direction des Fonctions Support recherche son futur « Chargé(e) RH » en CDD pour une durée de 6 mois.
Notre Département RH, au cœur de nos Fonctions Support, est composé d’un pôle Expérience Collaborateur au sein de laquelle une équipe de Chargé(e)s RH à la responsabilité (pour le périmètre France et International) de l’ensemble de l’administration du personnel du groupe.
En étroite collaboration avec le Team Leader de l’équipe, vous intègrerez une équipe RH dynamique et chaleureuse au siège social situé à Neuilly-sur-Seine (92).
Dans le cadre de cette opportunité professionnelle, vous serez en charge des activités suivantes :
Gestion administrative du personnel :
Réaliser et suivre le Onboarding du nouveau collaborateur :
Établir des lettres d’intention d’embauche, les contrats de travail,
Suivre les périodes d’essai
Suivre les visites médicales
Réaliser le suivi administratif du collaborateur :
Réaliser les avenants au contrat de travail
Rédiger les courriers divers en lien avec l’activité RH
Transmettre les éléments variables de paie
Elaborer des processus d’amélioration de l’activité
Projets transverses :
Moderniser des process RH/Paye
Contribuer à l’amélioration des process RH
Assurer la mise à jour de la base documentaire
Accompagner la mise en place d’un nouvel SIRH
LE PROFIL RECHERCHE
Vous avez obtenu un Bac +4/5 spécialisées en Ressources Humaineset vous disposez d'une première expérience professionnelle en tant que généraliste RH.
Vous aimez la relation aux autres et êtes force de proposition.
Vous êtes organisé(e), vous savez prioriser vos activités afin de respecter les délais.
Compte tenu de la dimension internationale du poste vous disposez d’un bon niveau d’anglais.
Vous êtes à l’aise avec à la suite Microsoft office
POURQUOI NOUS REJOINDRE ?
Chez Henner, il nous tient à cœur de proposer à nos collaborateurs, au-delà du recrutement, une trajectoire de carrière unique et différenciante.
En rejoignant notre équipe, vous pourrez compter sur une forte dynamique d'entraide et de partage de connaissances au sein de l’équipe RH composée d’une trentaine de collaborateurs.
Vous bénéficierez de tous les avantages sociaux accordés à nos équipes : 13e mois, primes vacances, prime d'intéressement et de participation, plan d'épargne entreprise et retraite avec un abondement employeur attractif, remboursement des transports à 75%, mutuelle familiale ou individuelle prise en charge à 100% par Henner …
Mais également un accès au restaurant inter-entreprise.
Vous aurez la garantie d'un respect de l'équilibre vie professionnelle/vie personnelle grâce à nos accords d'entreprise et une organisation de travail flexible qui permet d'effectuer jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine voire 3 jours pour les personnes en situation d'handicap, les proches aidants ou les salariées enceintes.
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