Postuler

< Offres d'emploi

Concepteur pédagogique et chef de projet opérationnel

LE GROUPE HENNER

Henner est un groupe international et indépendant, qui crée et gère des solutions innovantes en assurances de personnes pour les particuliers, les professionnels et les entreprises.

Nous sommes 1 700 collaborateurs présents dans 21 pays dans le monde. Nous accompagnons chaque jour 54 000 entreprises clientes et 2,1 millions de bénéficiaires.

LE POSTE

Notre Direction Expertise médicale et Réseau de soins recherche son futur « Concepteur pédagogique et chef de projet opérationnel» en CDI.

Notre équipe Qualité & Projets, au cœur de la Direction Expertise médicale et Réseau de soins, est en charge des trois principales activités suivantes :

  • Assurer le support et le suivi de la maintenance des applications utilisées par les équipes opérationnelles

  • Participer aux projets transverses opérationnelles et IT qui impactent la direction (en pilotage ou en contributeur)

  • Animer une politique Qualité au sein de la Direction (constituer une base de connaissances des processus opérationnels des métiers de la direction et s’assurer de la montée en compétences des différents métiers et de la pérennisation des savoirs dans le temps tout en prenant en compte l’évolution de nos métiers).

En étroite collaboration avec le Responsable de cette équipe, vous intègrerez une équipe dynamique et chaleureuse au siège social situé à Neuilly-sur-Seine (92).

Dans le cadre de cette opportunité professionnelle, vous développerez et coordonnerez des parcours de formation initiaux et continus pour les équipes de la Direction. Vous vous assurerez également que ces savoirs partagés soient bien compris et intégrés dans le quotidien des collaborateurs.

Au quotidien vous collaborerez avec les chefs de projet de l’équipe et les collaborateurs de la Direction. Mais pas seulement, car votre rôle transverse vous amènera à travailler avec d’autres départements tels que notre équipe Formation des Ressources Humaines et autres équipes Qualité.

Plus concrètement, vous serez en charge des activités suivantes :

  • Concevoir des parcours de formation initiale par profil métier et activités

  • Créer / modifier des supports de formation

  • Animer des formations

  • Piloter le planning de formation

  • de la qualité des formations prodiguées : Système d’évaluation, contrôle de mise en application des savoirs transmis si nécessaire à postériori de la formation.

  • Collecter les besoins en formation et mettez en œuvre des actions de formation continue en réponse aux besoins.

  • Veiller à suivre les projets en cours pour évaluer leurs impacts opérationnels sur les collaborateurs : processus d’intégration de nouveaux clients dans le portefeuille Henner, livraison de nouveaux outils, définition de nouveaux process, mise à jour de process.

  • Collaborer avec l’équipe formation RH Groupe en communiquant sur les différentes actions de formation dans le cadre de la gestion des compétences des collaborateurs Henner.

LE PROFIL RECHERCHE

Vous êtes diplômé(e) d’un cursus universitaire ou d’ingénierie et vous présentez 3/5 ans d’expérience en formation interne et/ou avez été fortement impliqué(e) dans des sujets d’assistance à utilisateurs.

Vous avez une excellente maitrise de l’anglais et du français (écrite et orale).

Vous savez définir, partager et suivre une démarche : vous êtes méthodique et rigoureux.

Vous avez une forte aisance relationnelle et de nature avenant(e), et savez faire preuve de pédagogie et de patience. Vous aimez particulièrement venir en aide et vous montrez disponible.

Vous savez utiliser le Pack Office et créer des supports dynamiques.

Vous êtes en recherche constante d’amélioration continue des processus opérationnels et êtes attentifs aux retours des métiers.

Vous vous montrez créatif et original dans la définition de solution pour faire monter en compétences un collaborateur.

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

En rejoignant notre équipe, vous pourrez compter sur une forte dynamique d'entraide et de partage de connaissances au sein d’une équipe de 90 collaborateurs basés dans 7 bureaux en France et à l’international.

Vous bénéficierez de tous les avantages sociaux accordés à nos équipes : 13e mois, primes vacances, prime d'intéressement et de participation, plan d'épargne entreprise et retraite avec un abondement employeur attractif, remboursement des transports à 75%, mutuelle familiale ou individuelle prise en charge à 100% par Henner …

Mais également de 12 RTT par an en complément de vos congés payés et un accès au restaurant inter-entreprise.

Vous aurez la garantie d'un respect de l'équilibre vie professionnelle/vie personnelle grâce à nos accords d'entreprise et une organisation de travail flexible qui permet d'effectuer jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine voire 3 jours pour les personnes en situation d'handicap, les proches aidants ou les salariées enceintes.

Plus d'offres d'emploi
  • Chef de projet AMOA F/H

    VOTRE POSTE ET VOTRE VIE CHEZ HENNER

    Votre poste est basé à Neuilly. Au sein de notre équipe Assistance à Maîtrise d’Ouvrage (6 collaborateurs), nous recrutons un Chef de projet (F/H) pour répondre à nos enjeux de croissance.

    Votre mission consiste à assurer le suivi du pilotage opérationnel et du reporting des projets du portefeuille de projets IT.

    Vérifier l’avancement des projets selon les exigences définies (qualité, coût, délai…) et le respect des engagements

    Vérifier l’application de la méthodologie et des bonnes pratiques

    Effectuer l’analyse des risques

    Evaluer la capacité actuelle et prévisionnelle des ressources et des tâches, en proposer l’optimisation et la possible réallocation

    Proposer des ajustements et des replanifications si nécessaire

    Suivre et actualiser les budgets

    Suivre les moyens alloués au regard des prévisions (consommés, reste à faire, planning)

    Produire le reporting nécessaire au pilotage des directions concernées et à l’élaboration des dashboards

    Organiser et animer les comités de suivi et de pilotage et suivre les plans d’actions associés

    VOS QUALITÉS HUMAINES ET PROFESSIONNELLES POUR CE POSTE

    Vous avez une expérience de min. 3 ans en tant que Chef de projet dans des contextes applicatifs riches et complexes.

    Vous maîtrisez les processus et méthodes de gestion de projet.

    Vous maîtrisez l’utilisation de la suite Office.

    De bonnes connaissances du domaine de l’assurance de personne en Santé/Prévoyance et une expérience de l’anglais à l’écrit comme à l’oral serait un plus.

    Vous êtes reconnu(e) pour votre esprit de collaboration, votre rigueur et votre esprit de synthèse, votre proactivité, votre sens de l’organisation et vos capacités d’analyse.

    Bref, vous êtes quelqu’un sur qui on peut compter et qui aime aussi pouvoir compter sur un environnement de travail respectueux et solidaire.

    HENNER PRESERVE TOUTES VOS VIES

    Nous savons que vous n’avez pas qu’une vie professionnelle. Certes, elle est essentielle dans l’équilibre et l’épanouissement de votre vie mais elle ne doit pas empiéter sur vos vies personnelle, familiale, sociale, culturelle ou sportive. Nous le savons et nous y veillons.

    Chez Henner, notre métier consiste à protéger la vie et la santé de 2,1 millions de personnes. Nous les protégeons comme s’ils étaient des membres de notre famille. Nous appelons cela le Caring et cette approche s’applique aussi à nos équipes. Et donc à vous que nous souhaitons recruter aujourd’hui pour renforcer nos équipes et rejoindre notre Groupe, leader français de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques, épargne salariale et actionnariat salarié). Nous mettons à disposition de nos bénéficiaires le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 million de professionnels dans 196 pays).

    HENNERIT

  • Gestionnaire Santé (F/H)

    VOTRE POSTE ET VOTRE VIE CHEZ HENNER

    Votre poste est basé à Villeneuve d'Ascq. Au sein de notre centre de gestion, nous recrutons de nouveaux gestionnaires santé pour répondre à nos enjeux de croissance.

    Parce que, chez Henner, nous sommes là pour apporter des réponses concrètes mais aussi anticiper les besoins de nos assurés afin de leur rendre la vie plus simple :

    Vous êtes le contact privilégié de nos bénéficiaires et professionnels de santé, principalement par téléphone et par email :

    vous les accompagnez au quotidien dans leur parcours de soins,

    vous les renseignez sur les garanties de leurs contrats, les remboursements et tous les aspects liés à la vie du contrat (souscription, avenants, résiliations, cotisations...)

    vous contribuez activement à leur satisfaction par la qualité de votre réponse et l’efficacité de votre traitement participe à l’atteinte des indicateurs de performance de notre site.

    A noter, il n’y a pas de prospection, ni de vente dans le cadre de votre fonction.

    Vous réalisez la gestion administrative conformément aux procédures internes :

    gestion de la vie du contrat : enregistrement et radiation des contrats, encaissement des cotisations,

    gestion des prestations santé : saisie des remboursements, réalisation des devis, délivrance des prises en charge…

    gestion des mises à jour et modifications des dossiers (contrat, adresse, RIB…).

    En rejoignant nos équipes, vous bénéficiez d’une formation sur notre site de gestion, d’un accompagnement complet à nos métiers et outils. Votre métier n’est pas routinier, vous occupez un poste avec une grande polyvalence et des perspectives d’évolution.

    Vous ne connaissez pas les métiers de l’assurance ou de la gestion ?

    Notre équipe de formation interne sera là pour vous accompagner dès votre arrivée. Vous pourrez compter sur une forte dynamique d’entraide et de partage de connaissances au sein de votre équipe et vous bénéficierez d’un management de proximité, attentif à votre parcours tout au long de votre carrière chez Henner.

    Votre prise de poste, en CDI, peut se faire dans les prochains jours (ou prochaines semaines) en fonction de votre disponibilité.

    Vous bénéficierez de tous les avantages sociaux accordés à nos équipes : 13e mois, prime vacances, prime variable allant jusqu’à 5% de votre salaire brut annuel si vous atteignez vos objectifs, prime d’intéressement, plan d’épargne entreprise et retraite avec un abondement employeur attractif, prime garde d’enfant, tickets restaurant, téléconsultation médicale, 12 RTT par an en complément de vos congés payés, prise en charge du régime de base Mutuelle à 100%.

    Vous avez la garantie d’un respect de l’équilibre vie pro / vie perso grâce à nos accords d’entreprise et une organisation de travail flexible qui permet d’effectuer jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine à partir de 6 mois d'ancienneté voire 3 jours pour les personnes en situation de handicap, les proches aidants ou les salariées enceintes.

    VOS QUALITÉS HUMAINES ET PROFESSIONNELLES POUR CE POSTE

    Vous avez, de préférence, un bac +2, avec ou sans expérience en assurance… mais votre personnalité nous intéresse tout autant.

    Vous appréciez le travail d’équipe et vous êtes doté(e) d’un excellent relationnel. Vous êtes à l’écoute et vous avez le sens du service client. Vous êtes méthodique et vous faites preuve de rigueur, d’organisation et de réactivité au quotidien. Vous êtes de nature dynamique et mettez de l’enthousiasme dans votre travail. Vous avez le souci d’atteindre les objectifs fixés : qualité de traitement, volumes, délais.

    Bref, vous êtes quelqu’un sur qui on peut compter et qui aime aussi pouvoir compter sur un environnement de travail respectueux et solidaire.

    HENNER PRESERVE TOUTES VOS VIES

    Nous savons que vous n’avez pas qu’une vie professionnelle. Certes, elle est essentielle dans l’équilibre et l’épanouissement de votre vie mais elle ne doit pas empiéter sur vos vies personnelle, familiale, sociale, culturelle ou sportive. Nous le savons et nous y veillons.

    Chez Henner, notre métier consiste à protéger la vie et la santé de 2,1 millions de personnes. Nous les protégeons comme s’ils étaient des membres de notre famille. Nous appelons cela le Caring et cette approche s’applique aussi à nos équipes. Et donc à vous que nous souhaitons recruter aujourd’hui pour renforcer nos équipes et rejoindre notre Groupe, leader français de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques, épargne salariale et actionnariat salarié). Nous mettons à disposition de nos bénéficiaires le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 million de professionnels dans 196 pays).

    HENNERGES

  • Attaché commercial H/F

    VOTRE POSTE ET VOTRE VIE CHEZ HENNER

    Votre poste est basé à Neuilly-sur-Seine. Au sein de notre Direction Henner Solutions Partenaires, nous recrutons un Attaché Commercial F/H pour répondre à nos enjeux de croissance.

    Vous intégrerez une équipe de 8 collaborateurs en charge de l’assistance et du suivi commercial de 3 partenaires (individuel/collectif/santé/ prévoyance)

    Vos missions seront les suivantes :

    La création de contrats sur l’Outil d’Aide à la Vente (OAV)

    Constitution du dossier d’adhésion client

    Analyse et validation des documents nécessaires à l’adhésion

    La gestion des contrats

    Suivi du cycle de vie du contrat de sa création à sa résiliation

    Centralisation des différentes demandes de nos partenaires

    Analyse et priorisation des demandes

    Proposition de plans d’actions, puis coordination et suivi de leur mise en œuvre

    Gestion des indexations des contrats avec les technico commerciaux

    Mise à jour de la base de données clients

    Participation aux réunions commerciales et aux réunions de service

    Contribution aux projets transversaux

    Gestion de la relation partenaires

    Interlocuteur principal des commerciaux terrains / courtiers / assureurs

    Traitement des appels téléphoniques, e-mails et/ou courriers postaux

    Assistance aux courtiers et agents sur l’utilisation de l’OAV

    VOS QUALITÉS HUMAINES ET PROFESSIONNELLES POUR CE POSTE

    De formation Bac +2 (BTS Assurance/Finance/Banque/Immobilier/Gestion) avec ou sans expériences mais votre personnalité nous intéresse tout autant…

    Au-delà des compétences techniques, nous recherchons une personne qui saura parfaitement s’intégrer à notre équipe et qui possède un réel savoir-être pour le travail en équipe, ainsi que des qualités relationnelles, un sens de l’écoute et une véritable sensibilité à la notion de service.

    Des connaissances dans le secteur de l’assurance de personnes serait un plus

    Vous êtes quelqu’un de curieux, rigoureux, organisé et dynamique et vous maitrisez les outils Microsoft Office

    Bref, vous êtes quelqu’un sur qui on peut compter et qui aime aussi pouvoir compter sur un environnement de travail respectueux et solidaire.

    HENNERFR

  • Service Delivery Manager (F/H)

    VOTRE POSTE ET VOTRE VIE CHEZ HENNER

    Votre poste est basé à Neuilly. Au sein de notre Direction des Services informatiques (110 collaborateurs), et plus particulièrement au sein du service SDM/OnBoarding, nous recherchons un responsable d’équipe qui agira directement sous la responsabilité du Directeur des études. Vous aurez à la fois des missions d’animation de l’équipe basée à Neuilly, de chef de projets sur les sujets des roadmap partenaires, mais aussi de référent DSI auprès des équipes commerciales pour l’ensemble des sujets d’avant-vente, de réponses à appels d’offre et d’implémentation.

    Par ailleurs, vous contribuerez activement à la promotion du savoir-faire de la DSI dans l’ensemble des BU commerciales du Groupe.

    Missions et activités

    1.Piloter l’équipe

    Accompagner et développer le savoir-faire de l’équipe

    Contribuer, en collaboration avec son responsable, aux processus d’amélioration continue en mettant en place une base documentaire solide sur l’ensemble de nos partenariats (Fiche partenaire, Fiche sortie de gestion, …)

    Améliorer les différents processus existants en apportant un regard neuf sur l’existant Henner

    2.Superviser et coordonner les projets de l'équipe

    Coordonner, en collaboration avec son manager, les équipes de développements sur la réalisation des différents projets partenaires pour assurer la bonne avancée des roadmaps. Le manager pourra s’appuyer à la fois sur le concepteur dédié au SDM ainsi que sur les autres équipes de la DSI en fonction des sujets.

    Présenter les différents projets à ses équipes et, en collaboration avec les autres manager de l’IT delivery, adapter les choix technologiques et les méthodes à utiliser en adéquation avec la trajectoire IT Henner.

    3.Promouvoir le savoir-faire DSI au sein des BU commerciales

    Participer à des évènements avec les métiers afin de promouvoir le savoir-faire de la DSI en matière d’OnBoarding (Vie ma vie, RES, accompagnement en réunion d’équipe, ...)

    Animer des comités trimestriels permettant de mettre en avant les travaux effectués, en cours et à venir

    Définir un plan de communication permettant de communiquer sur les succès de l’équipe

      

    4. Piloter la TMA éditique.

    Recueillir et analyser, en collaboration avec les équipes AMOA, les besoins des utilisateurs/clients avant de les transmettre à la TMA

    Challenger les solutions proposées et les devis

    Assurer le suivi opérationnel via des COMOP hebdo et des COPIL trimestriel

    VOS QUALITÉS HUMAINES ET PROFESSIONNELLES POUR CE POSTE

    Vous avez un bac +5, vous justifiez d’une expérience de min. 8 ans dans le Service Delivery Management et avez déjà managé une équipe.

    Vous maîtrisez la gestion de projets (identifier les besoins, contraintes, budget et délais)

    Vous êtes à l’aise en anglais, à l’écrit comme à l’oral

    Vous connaissez les langages de requêtage des bases de données (SQL, Oracle, …)

    Vous avez idéalement évolué dans le domaine de la santé, de la protection sociale ou le domaine financier.

     

    Votre organisation, votre rigueur, votre capacité à être autonome, créatif sont essentielles.

    Vous avez également le sens du détail, un esprit d’analyse et de synthèse et êtes force de proposition.

    Bref, vous êtes quelqu’un sur qui on peut compter et qui aime aussi pouvoir compter sur un environnement de travail respectueux et solidaire.

    HENNER PRESERVE TOUTES VOS VIES

    Nous savons que vous n’avez pas qu’une vie professionnelle. Certes, elle est essentielle dans l’équilibre et l’épanouissement de votre vie mais elle ne doit pas empiéter sur vos vies personnelle, familiale, sociale, culturelle ou sportive. Nous le savons et nous y veillons.

    Chez Henner, notre métier consiste à protéger la vie et la santé de 2,1 millions de personnes. Nous les protégeons comme s’ils étaient des membres de notre famille. Nous appelons cela le Caring et cette approche s’applique aussi à nos équipes. Et donc à vous que nous souhaitons recruter aujourd’hui pour renforcer nos équipes et rejoindre notre Groupe, leader français de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques, épargne salariale et actionnariat salarié). Nous mettons à disposition de nos bénéficiaires le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 million de professionnels dans 196 pays).

    HENNRIT

Plus d'offres d'emploi
Plus d'offres d'emploi
  • Chef de projet AMOA F/H

    VOTRE POSTE ET VOTRE VIE CHEZ HENNER

    Votre poste est basé à Neuilly. Au sein de notre équipe Assistance à Maîtrise d’Ouvrage (6 collaborateurs), nous recrutons un Chef de projet (F/H) pour répondre à nos enjeux de croissance.

    Votre mission consiste à assurer le suivi du pilotage opérationnel et du reporting des projets du portefeuille de projets IT.

    Vérifier l’avancement des projets selon les exigences définies (qualité, coût, délai…) et le respect des engagements

    Vérifier l’application de la méthodologie et des bonnes pratiques

    Effectuer l’analyse des risques

    Evaluer la capacité actuelle et prévisionnelle des ressources et des tâches, en proposer l’optimisation et la possible réallocation

    Proposer des ajustements et des replanifications si nécessaire

    Suivre et actualiser les budgets

    Suivre les moyens alloués au regard des prévisions (consommés, reste à faire, planning)

    Produire le reporting nécessaire au pilotage des directions concernées et à l’élaboration des dashboards

    Organiser et animer les comités de suivi et de pilotage et suivre les plans d’actions associés

    VOS QUALITÉS HUMAINES ET PROFESSIONNELLES POUR CE POSTE

    Vous avez une expérience de min. 3 ans en tant que Chef de projet dans des contextes applicatifs riches et complexes.

    Vous maîtrisez les processus et méthodes de gestion de projet.

    Vous maîtrisez l’utilisation de la suite Office.

    De bonnes connaissances du domaine de l’assurance de personne en Santé/Prévoyance et une expérience de l’anglais à l’écrit comme à l’oral serait un plus.

    Vous êtes reconnu(e) pour votre esprit de collaboration, votre rigueur et votre esprit de synthèse, votre proactivité, votre sens de l’organisation et vos capacités d’analyse.

    Bref, vous êtes quelqu’un sur qui on peut compter et qui aime aussi pouvoir compter sur un environnement de travail respectueux et solidaire.

    HENNER PRESERVE TOUTES VOS VIES

    Nous savons que vous n’avez pas qu’une vie professionnelle. Certes, elle est essentielle dans l’équilibre et l’épanouissement de votre vie mais elle ne doit pas empiéter sur vos vies personnelle, familiale, sociale, culturelle ou sportive. Nous le savons et nous y veillons.

    Chez Henner, notre métier consiste à protéger la vie et la santé de 2,1 millions de personnes. Nous les protégeons comme s’ils étaient des membres de notre famille. Nous appelons cela le Caring et cette approche s’applique aussi à nos équipes. Et donc à vous que nous souhaitons recruter aujourd’hui pour renforcer nos équipes et rejoindre notre Groupe, leader français de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques, épargne salariale et actionnariat salarié). Nous mettons à disposition de nos bénéficiaires le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 million de professionnels dans 196 pays).

    HENNERIT

  • Gestionnaire Santé (F/H)

    VOTRE POSTE ET VOTRE VIE CHEZ HENNER

    Votre poste est basé à Villeneuve d'Ascq. Au sein de notre centre de gestion, nous recrutons de nouveaux gestionnaires santé pour répondre à nos enjeux de croissance.

    Parce que, chez Henner, nous sommes là pour apporter des réponses concrètes mais aussi anticiper les besoins de nos assurés afin de leur rendre la vie plus simple :

    Vous êtes le contact privilégié de nos bénéficiaires et professionnels de santé, principalement par téléphone et par email :

    vous les accompagnez au quotidien dans leur parcours de soins,

    vous les renseignez sur les garanties de leurs contrats, les remboursements et tous les aspects liés à la vie du contrat (souscription, avenants, résiliations, cotisations...)

    vous contribuez activement à leur satisfaction par la qualité de votre réponse et l’efficacité de votre traitement participe à l’atteinte des indicateurs de performance de notre site.

    A noter, il n’y a pas de prospection, ni de vente dans le cadre de votre fonction.

    Vous réalisez la gestion administrative conformément aux procédures internes :

    gestion de la vie du contrat : enregistrement et radiation des contrats, encaissement des cotisations,

    gestion des prestations santé : saisie des remboursements, réalisation des devis, délivrance des prises en charge…

    gestion des mises à jour et modifications des dossiers (contrat, adresse, RIB…).

    En rejoignant nos équipes, vous bénéficiez d’une formation sur notre site de gestion, d’un accompagnement complet à nos métiers et outils. Votre métier n’est pas routinier, vous occupez un poste avec une grande polyvalence et des perspectives d’évolution.

    Vous ne connaissez pas les métiers de l’assurance ou de la gestion ?

    Notre équipe de formation interne sera là pour vous accompagner dès votre arrivée. Vous pourrez compter sur une forte dynamique d’entraide et de partage de connaissances au sein de votre équipe et vous bénéficierez d’un management de proximité, attentif à votre parcours tout au long de votre carrière chez Henner.

    Votre prise de poste, en CDI, peut se faire dans les prochains jours (ou prochaines semaines) en fonction de votre disponibilité.

    Vous bénéficierez de tous les avantages sociaux accordés à nos équipes : 13e mois, prime vacances, prime variable allant jusqu’à 5% de votre salaire brut annuel si vous atteignez vos objectifs, prime d’intéressement, plan d’épargne entreprise et retraite avec un abondement employeur attractif, prime garde d’enfant, tickets restaurant, téléconsultation médicale, 12 RTT par an en complément de vos congés payés, prise en charge du régime de base Mutuelle à 100%.

    Vous avez la garantie d’un respect de l’équilibre vie pro / vie perso grâce à nos accords d’entreprise et une organisation de travail flexible qui permet d’effectuer jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine à partir de 6 mois d'ancienneté voire 3 jours pour les personnes en situation de handicap, les proches aidants ou les salariées enceintes.

    VOS QUALITÉS HUMAINES ET PROFESSIONNELLES POUR CE POSTE

    Vous avez, de préférence, un bac +2, avec ou sans expérience en assurance… mais votre personnalité nous intéresse tout autant.

    Vous appréciez le travail d’équipe et vous êtes doté(e) d’un excellent relationnel. Vous êtes à l’écoute et vous avez le sens du service client. Vous êtes méthodique et vous faites preuve de rigueur, d’organisation et de réactivité au quotidien. Vous êtes de nature dynamique et mettez de l’enthousiasme dans votre travail. Vous avez le souci d’atteindre les objectifs fixés : qualité de traitement, volumes, délais.

    Bref, vous êtes quelqu’un sur qui on peut compter et qui aime aussi pouvoir compter sur un environnement de travail respectueux et solidaire.

    HENNER PRESERVE TOUTES VOS VIES

    Nous savons que vous n’avez pas qu’une vie professionnelle. Certes, elle est essentielle dans l’équilibre et l’épanouissement de votre vie mais elle ne doit pas empiéter sur vos vies personnelle, familiale, sociale, culturelle ou sportive. Nous le savons et nous y veillons.

    Chez Henner, notre métier consiste à protéger la vie et la santé de 2,1 millions de personnes. Nous les protégeons comme s’ils étaient des membres de notre famille. Nous appelons cela le Caring et cette approche s’applique aussi à nos équipes. Et donc à vous que nous souhaitons recruter aujourd’hui pour renforcer nos équipes et rejoindre notre Groupe, leader français de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques, épargne salariale et actionnariat salarié). Nous mettons à disposition de nos bénéficiaires le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 million de professionnels dans 196 pays).

    HENNERGES

  • Attaché commercial H/F

    VOTRE POSTE ET VOTRE VIE CHEZ HENNER

    Votre poste est basé à Neuilly-sur-Seine. Au sein de notre Direction Henner Solutions Partenaires, nous recrutons un Attaché Commercial F/H pour répondre à nos enjeux de croissance.

    Vous intégrerez une équipe de 8 collaborateurs en charge de l’assistance et du suivi commercial de 3 partenaires (individuel/collectif/santé/ prévoyance)

    Vos missions seront les suivantes :

    La création de contrats sur l’Outil d’Aide à la Vente (OAV)

    Constitution du dossier d’adhésion client

    Analyse et validation des documents nécessaires à l’adhésion

    La gestion des contrats

    Suivi du cycle de vie du contrat de sa création à sa résiliation

    Centralisation des différentes demandes de nos partenaires

    Analyse et priorisation des demandes

    Proposition de plans d’actions, puis coordination et suivi de leur mise en œuvre

    Gestion des indexations des contrats avec les technico commerciaux

    Mise à jour de la base de données clients

    Participation aux réunions commerciales et aux réunions de service

    Contribution aux projets transversaux

    Gestion de la relation partenaires

    Interlocuteur principal des commerciaux terrains / courtiers / assureurs

    Traitement des appels téléphoniques, e-mails et/ou courriers postaux

    Assistance aux courtiers et agents sur l’utilisation de l’OAV

    VOS QUALITÉS HUMAINES ET PROFESSIONNELLES POUR CE POSTE

    De formation Bac +2 (BTS Assurance/Finance/Banque/Immobilier/Gestion) avec ou sans expériences mais votre personnalité nous intéresse tout autant…

    Au-delà des compétences techniques, nous recherchons une personne qui saura parfaitement s’intégrer à notre équipe et qui possède un réel savoir-être pour le travail en équipe, ainsi que des qualités relationnelles, un sens de l’écoute et une véritable sensibilité à la notion de service.

    Des connaissances dans le secteur de l’assurance de personnes serait un plus

    Vous êtes quelqu’un de curieux, rigoureux, organisé et dynamique et vous maitrisez les outils Microsoft Office

    Bref, vous êtes quelqu’un sur qui on peut compter et qui aime aussi pouvoir compter sur un environnement de travail respectueux et solidaire.

    HENNERFR

  • Service Delivery Manager (F/H)

    VOTRE POSTE ET VOTRE VIE CHEZ HENNER

    Votre poste est basé à Neuilly. Au sein de notre Direction des Services informatiques (110 collaborateurs), et plus particulièrement au sein du service SDM/OnBoarding, nous recherchons un responsable d’équipe qui agira directement sous la responsabilité du Directeur des études. Vous aurez à la fois des missions d’animation de l’équipe basée à Neuilly, de chef de projets sur les sujets des roadmap partenaires, mais aussi de référent DSI auprès des équipes commerciales pour l’ensemble des sujets d’avant-vente, de réponses à appels d’offre et d’implémentation.

    Par ailleurs, vous contribuerez activement à la promotion du savoir-faire de la DSI dans l’ensemble des BU commerciales du Groupe.

    Missions et activités

    1.Piloter l’équipe

    Accompagner et développer le savoir-faire de l’équipe

    Contribuer, en collaboration avec son responsable, aux processus d’amélioration continue en mettant en place une base documentaire solide sur l’ensemble de nos partenariats (Fiche partenaire, Fiche sortie de gestion, …)

    Améliorer les différents processus existants en apportant un regard neuf sur l’existant Henner

    2.Superviser et coordonner les projets de l'équipe

    Coordonner, en collaboration avec son manager, les équipes de développements sur la réalisation des différents projets partenaires pour assurer la bonne avancée des roadmaps. Le manager pourra s’appuyer à la fois sur le concepteur dédié au SDM ainsi que sur les autres équipes de la DSI en fonction des sujets.

    Présenter les différents projets à ses équipes et, en collaboration avec les autres manager de l’IT delivery, adapter les choix technologiques et les méthodes à utiliser en adéquation avec la trajectoire IT Henner.

    3.Promouvoir le savoir-faire DSI au sein des BU commerciales

    Participer à des évènements avec les métiers afin de promouvoir le savoir-faire de la DSI en matière d’OnBoarding (Vie ma vie, RES, accompagnement en réunion d’équipe, ...)

    Animer des comités trimestriels permettant de mettre en avant les travaux effectués, en cours et à venir

    Définir un plan de communication permettant de communiquer sur les succès de l’équipe

      

    4. Piloter la TMA éditique.

    Recueillir et analyser, en collaboration avec les équipes AMOA, les besoins des utilisateurs/clients avant de les transmettre à la TMA

    Challenger les solutions proposées et les devis

    Assurer le suivi opérationnel via des COMOP hebdo et des COPIL trimestriel

    VOS QUALITÉS HUMAINES ET PROFESSIONNELLES POUR CE POSTE

    Vous avez un bac +5, vous justifiez d’une expérience de min. 8 ans dans le Service Delivery Management et avez déjà managé une équipe.

    Vous maîtrisez la gestion de projets (identifier les besoins, contraintes, budget et délais)

    Vous êtes à l’aise en anglais, à l’écrit comme à l’oral

    Vous connaissez les langages de requêtage des bases de données (SQL, Oracle, …)

    Vous avez idéalement évolué dans le domaine de la santé, de la protection sociale ou le domaine financier.

     

    Votre organisation, votre rigueur, votre capacité à être autonome, créatif sont essentielles.

    Vous avez également le sens du détail, un esprit d’analyse et de synthèse et êtes force de proposition.

    Bref, vous êtes quelqu’un sur qui on peut compter et qui aime aussi pouvoir compter sur un environnement de travail respectueux et solidaire.

    HENNER PRESERVE TOUTES VOS VIES

    Nous savons que vous n’avez pas qu’une vie professionnelle. Certes, elle est essentielle dans l’équilibre et l’épanouissement de votre vie mais elle ne doit pas empiéter sur vos vies personnelle, familiale, sociale, culturelle ou sportive. Nous le savons et nous y veillons.

    Chez Henner, notre métier consiste à protéger la vie et la santé de 2,1 millions de personnes. Nous les protégeons comme s’ils étaient des membres de notre famille. Nous appelons cela le Caring et cette approche s’applique aussi à nos équipes. Et donc à vous que nous souhaitons recruter aujourd’hui pour renforcer nos équipes et rejoindre notre Groupe, leader français de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques, épargne salariale et actionnariat salarié). Nous mettons à disposition de nos bénéficiaires le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 million de professionnels dans 196 pays).

    HENNRIT