< Offres d'emploi
Gestionnaire Relation Client Bilingue F/H
LE POSTE:
Notre Direction des Opérations recrute en contrat à durée indéterminée de nouveaux « Gestionnaires de la relation client » Bilingue Anglais & Français.
En support à l’activité du Responsable de la Relation Client, vous rejoindrez une unité de gestion dynamique et chaleaureuse dans nos bureaux situés à Neuilly sur Seine (92).
Dans le cadre de cette opportunité professionnelle, vous conseillerez et accompagnerez nos clients dans leurs demandes par téléphone et par email.
Vous êtes le contact privilégié de nos assurés :
Vous les conseillez et les accompagnez quel que soit le canal qu’ils choisissent : téléphone, mail ou courrier et vous gérez les règlements de leurs prestations,
Vous contribuez activement à leur satisfaction par la qualité de la réponse apportée, la qualité de traitement et votre contribution à l’atteinte des indicateurs de performance de notre site.
Vous gérez les appels de nos bénéficiaires et professionnels de santé :
Vous informez et conseillez nos clients sur les garanties souscrites,
Vous les accompagnez au quotidien dans leur parcours de soins.
Vous réalisez la gestion administrative :
Gestion de la vie du contrat : enregistrement et radiation des contrats, encaissement des cotisations,
Gestion des prestations santé : saisie des remboursements, réalisation des devis, délivrance des prises en charge… conformément aux procédures internes,
Gestion des mises à jour et modifications des dossiers (contrat, adresse, RIB…).
Vous gérez la relation client :
Vous renseignez les assurés sur les garanties de leurs contrats, les remboursements et tous les aspects liés à la vie du contrat (souscription, avenants, résiliations, cotisations...) principalement par téléphone et/ou par mail,
Vous les conseillez et apportez une réponse à toutes leurs demandes ainsi qu’à celles des professionnels de santé.
Il n’y a pas de prospection, ni de vente dans le cadre de votre fonction.
En rejoignant nos équipes, vous bénéficiez d’une formation sur notre site de Neuilly, d’un accompagnement complet à nos métiers et outils et d’un management de proximité.
Votre métier n’est pas routinier, vous occupez un poste avec une grande polyvalence et des perspectives d’évolution.
Votre prise de poste, en CDI, peut se faire dans les prochains jours (ou prochaines semaines) en fonction de votre disponibilité.
POURQUOI NOUS REJOINDRE :
Vous bénéficierez de tous les avantages sociaux accordés à nos équipes : prime vacances, prime variable allant si vous atteignez vos objectifs, prime d’intéressement, plan d’épargne entreprise et retraite avec un abondement employeur attractif, prime garde d’enfant, tickets restaurant, téléconsultation médicale, 12 RTT par an en complément de vos congés payés, prise en charge du régime de base Mutuelle à 100%.
Vous avez la garantie d’un respect de l’équilibre vie pro / vie perso grâce à nos accords d’entreprise et une organisation de travail flexible qui permet d’effectuer jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine voire 3 jours pour les personnes en situation de handicap, les proches aidants ou les salariées enceintes.
VOS QUALITES HUMAINES ET PROFESIONNELLES POUR CE POSTE
Vous avez un bac +2, avec ou sans expérience en assurance… mais votre personnalité nous intéresse tout autant.
Vous appréciez le travail d’équipe et vous êtes doté(e) d’un excellent relationnel. Vous êtes à l’écoute et vous avez le sens du service client.
Vous êtes méthodique et vous faites preuve de rigueur, d’organisation et de réactivité au quotidien. Vous êtes de nature dynamique et mettez de l’enthousiasme dans votre travail. Vous avez le souci d’atteindre les objectifs fixés : qualité de traitement, volumes, délais.
Vous parlez couramment l’anglais et le français.
Bref, vous êtes quelqu’un sur qui on peut compter et qui aime aussi pouvoir compter sur un environnement de travail respectueux et solidaire.
HENNER PRESERVE TOUTES VOS VIES:
Henner, groupe international et indépendant, crée, gère et commercialise des solutions innovantes en assurances de personnes. Nous sommes 1 800 collaborateurs présents dans 21 pays dans le monde. Nous accompagnons chaque jour 65 000 entreprises clientes et 2,2 millions de bénéficiaires.
Notre expertise de la protection sociale se résume en un mot : le Caring. Le Caring c'est bien plus qu’une idée. C’est une promesse que Henner fait à ses clients et à ses partenaires d’exercer ses métiers de conseil en protection sociale, de courtage et de gestion avec le souci permanent de porter une attention particulière à la qualité de son accompagnement
HENENRFR
Recevez par email les nouvelles offres d’emploi dès leur mise en ligne.
Recevez par email les nouvelles offres d’emploi dès leur mise en ligne.
Plus d'offres d'emploi
Plus d'offres d'emploi
-
Human Ressources Business Partner F/H
LE GROUPE HENNER
Henner est un groupe international et indépendant, qui crée et gère des solutions innovantes en assurances de personnes pour les particuliers, les professionnels et les entreprises.
Nous sommes 1 700 collaborateurs présents dans 21 pays dans le monde. Nous accompagnons chaque jour 54 000 entreprises clientes et 2,1 millions de bénéficiaires.
LE POSTE
Notre Direction des Ressources Humaines recherche son futur « HR Business Partner F/H » en CDD sur le site de Villeneuve d’Ascq.
Notre collectif de HRBP a en charge dans le cadre du déploiement de la politique Ressources Humaines, d’assurer le support aux managers opérationnels de son périmètre, tout en garantissant le respect du cadre légal et la bonne maîtrise du climat social.
En étroite collaboration avec le HR Manager, vous accompagnez en proximité les collaborateurs dans le développement de leurs compétences et de leur parcours professionnel.
A ce titre, vos missions sont les suivantes :
Conseil et accompagnement opérationnels des managers
Conseiller et accompagner les managers sur leurs problématiques RH opérationnelles (suivi des nouveaux collaborateurs, onboarding, offboarding, disciplinaire) en vous appuyant sur un pôle d’experts.
Contribuer au déploiement opérationnel de la stratégie Groupe en lien avec le Management
Piloter les procédures individuelles et collectives
Gestion de projets RH
Participer activement aux projets transverses RH
Les décliner sur son périmètre en tenant compte des spécificités métier
Gestion de carrière
Travailler en proximité avec les managers opérationnels pour identifier et accompagner le développement des talents (entretiens annuels, entretiens professionnels…)
Piloter les people review
Participer à l'élaboration et à la mise en œuvre du plan de développement des compétences
Accompagner individuellement les collaborateurs dans leur quotidien et leurs projets professionnels (évolution, mobilité…)
Recrutement :
Recueil et analyse des besoins en coordination avec les équipes managériales et le service recrutement
Participer à la rédaction des annonces,
Contacts avec les partenaires locaux
Piloter avec l’équipe Développement RH et les opérationnels les campagnes d’alternance/stagiaire (recensement et recrutement) et le suivi des alternants/tuteurs dans leur quotidien
LE PROFIL RECHERCHE
De formation supérieure dans le domaine des Ressources humaines, vous avez une première expérience significative en tant que généraliste de la fonction RH.
Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre relationnel, votre diplomatie et votre esprit d’initiative.
Vous maitrisez l’utilisation du Pack Office (Word, Excel, Power Point).
POURQUOI NOUS REJOINDRE ?
En rejoignant notre équipe, vous pourrez compter sur une forte dynamique d'entraide et de partage de connaissances au sein de l’équipe RH composée d’une trentaine de collaborateurs.
Vous intégrerez un environnement de travail international et multiculturel. En effet, plus de 70 nationalités et 26 langues sont représentées au sein du Groupe.
Vous bénéficierez d’un accès libre à une plateforme e-learning avec un large choix de formations certifiantes et une équipe d’experts pour vous orienter.
Vous aurez la garantie d'un respect de l'équilibre vie professionnelle/vie personnelle grâce à nos accords d'entreprise et une organisation de travail flexible qui permet d'effectuer jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine voire 3 jours pour les personnes en situation d'handicap, les proches aidants ou les salariées enceintes.
HENNERFR
-
Gestionnaire Relation Client Bilingue F/H
LE POSTE:
Notre Direction des Opérations recrute en contrat à durée déterminée de nouveaux « Gestionnaires de la relation client » Bilingue Anglais & Français.
En support à l’activité du Responsable de la Relation Client, vous rejoindrez une unité de gestion dynamique et chaleaureuse dans nos bureaux situés à Neuilly sur Seine (92).
Dans le cadre de cette opportunité professionnelle, vous conseillerez et accompagnerez nos clients dans leurs demandes par téléphone et par email.
Vous êtes le contact privilégié de nos assurés :
Vous les conseillez et les accompagnez quel que soit le canal qu’ils choisissent : téléphone, mail ou courrier et vous gérez les règlements de leurs prestations,
Vous contribuez activement à leur satisfaction par la qualité de la réponse apportée, la qualité de traitement et votre contribution à l’atteinte des indicateurs de performance de notre site.
Vous gérez les appels de nos bénéficiaires et professionnels de santé :
Vous informez et conseillez nos clients sur les garanties souscrites,
Vous les accompagnez au quotidien dans leur parcours de soins.
Vous réalisez la gestion administrative:
Gestion de la vie du contrat : enregistrement et radiation des contrats, encaissement des cotisations,
Gestion des prestations santé : saisie des remboursements, réalisation des devis, délivrance des prises en charge… conformément aux procédures internes,
Gestion des mises à jour et modifications des dossiers (contrat, adresse, RIB…).
Vous gérez la relation client :
Vous renseignez les assurés sur les garanties de leurs contrats, les remboursements et tous les aspects liés à la vie du contrat (souscription, avenants, résiliations, cotisations...) principalement par téléphone et/ou par mail,
Vous les conseillez et apportez une réponse à toutes leurs demandes ainsi qu’à celles des professionnels de santé.
Il n’y a pas de prospection, ni de vente dans le cadre de votre fonction.
En rejoignant nos équipes, vous bénéficiez d’une formation sur notre site de Neuilly, d’un accompagnement complet à nos métiers et outils et d’un management de proximité.
Votre métier n’est pas routinier, vous occupez un poste avec une grande polyvalence et des perspectives d’évolution.
Votre prise de poste, en CDD, peut se faire dans les prochains jours (ou prochaines semaines) en fonction de votre disponibilité.
POURQUOI NOUS REJOINDRE :
Vous bénéficierez de tous les avantages sociaux accordés à nos équipes : prime vacances, prime variable allant si vous atteignez vos objectifs, prime d’intéressement, plan d’épargne entreprise et retraite avec un abondement employeur attractif, prime garde d’enfant, tickets restaurant, téléconsultation médicale, 12 RTT par an en complément de vos congés payés, prise en charge du régime de base Mutuelle à 100%.
Vous avez la garantie d’un respect de l’équilibre vie pro / vie perso grâce à nos accords d’entreprise et une organisation de travail flexible qui permet d’effectuer jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine voire 3 jours pour les personnes en situation de handicap, les proches aidants ou les salariées enceintes.
VOS QUALITES HUMAINES ET PROFESIONNELLES POUR CE POSTE
Vous avez un bac +2, avec ou sans expérience en assurance… mais votre personnalité nous intéresse tout autant.
Vous appréciez le travail d’équipe et vous êtes doté(e) d’un excellent relationnel. Vous êtes à l’écoute et vous avez le sens du service client.
Vous êtes méthodique et vous faites preuve de rigueur, d’organisation et de réactivité au quotidien. Vous êtes de nature dynamique et mettez de l’enthousiasme dans votre travail. Vous avez le souci d’atteindre les objectifs fixés : qualité de traitement, volumes, délais.
Vous parlez couramment l’anglais et le français.
Bref, vous êtes quelqu’un sur qui on peut compter et qui aime aussi pouvoir compter sur un environnement de travail respectueux et solidaire.
HENNER PRESERVE TOUTES VOS VIES:
Henner, groupe international et indépendant, crée, gère et commercialise des solutions innovantes en assurances de personnes. Nous sommes 1 800 collaborateurs présents dans 21 pays dans le monde. Nous accompagnons chaque jour 65 000 entreprises clientes et 2,2 millions de bénéficiaires.
Notre expertise de la protection sociale se résume en un mot : le Caring. Le Caring c'est bien plus qu’une idée. C’est une promesse que Henner fait à ses clients et à ses partenaires d’exercer ses métiers de conseil en protection sociale, de courtage et de gestion avec le souci permanent de porter une attention particulière à la qualité de son accompagnement
HENENRFR
-
Ingénieur système Linux - F/H
VOTRE POSTE ET VOTRE VIE CHEZ HENNER
Votre poste est basé à Neuilly-sur-Seine (92).
Au sein de notre DSI (150 collaborateurs), et plus particulièrement au sein de notre Direction infrastructure & production, nous recherchons un(e) Ingénieur(e) système Linux, pour répondre à nos enjeux de croissance.
Sous la responsabilité du responsable de pôle Production, vous assurez le déploiement et le maintien en conditions opérationnelles de nos infrastructures critiques au sein d'une équipe pluridisciplinaire et dans un environnement certifié ISO 27001.
Vous participez aux projets de votre domaine technique.
En tant qu’Ingénieur(e) système linux, vos missions principales consistent à :
Participer à la définition et l’application des normes, méthodes, et outils du domaine
Administrer et optimiser nos systèmes Linux, en particulier Oracle Linux
Gérer l'obsolescence des systèmes, la gestion du patch management et du durcissement
Travailler en partenariat avec l'équipe Devops sur les sujets de containérisation
Développer des scripts Shell et Python pour l'administration système
Assurer la prise en compte et le traitement des incidents pour votre domaine
Assurer la sécurité et la conformité de nos systèmes
Collaborer avec les équipes de développement et d'infrastructure
Participer aux projets en tant que référent Linux
Identifier et mettre en œuvre des chantiers d’amélioration et d’industrialisation
VOS QUALITÉS HUMAINES ET PROFESSIONNELLES POUR CE POSTE
Formation supérieure (Bac+5) dans le domaine informatique
Expérience significative d’au moins 5 ans dans une fonction similaire, idéalement acquise au sein d’une ESN ou d’un infogéreur sur des infrastructures haute disponibilité
Expérience dans l’architecture applicative FrontEnd
Vous êtes force de proposition, pour définir les normes et standards de votre activité et capable de réaliser et/ou piloter des chantiers.
Méthodique, rigoureux(se) et autonome, vous avez également de réelles capacités d’adaptation.
Vous aimez travailler en équipe, et faites preuve d’une excellente communication et d’aisance relationnelle.
Compétences indispensables :
Maitrise des OS : Linux (Oracle Linux/Redhat, Debian),
Maitrise des outils : Ansible, Shell scripting, Python
Maitrise de la sécurité des systèmes Linux
Maitrise de la gestion apache/Tomcat et des certificats
Compétences appréciées :
Connaissances sur Kubernetes,
Connaissances des bases de données (postgresql, mysql..)
Connaissances sur les clouds Azure et AWS
Bref, vous êtes quelqu’un sur qui on peut compter et qui aime aussi pouvoir compter sur un environnement de travail respectueux et solidaire.
HENNER PRESERVE TOUTES VOS VIES
Nous savons que vous n’avez pas qu’une vie professionnelle. Certes, elle est essentielle dans l’équilibre et l’épanouissement de votre vie mais elle ne doit pas empiéter sur vos vies personnelle, familiale, sociale, culturelle ou sportive. Nous le savons et nous y veillons.
Chez Henner, notre métier consiste à protéger la vie et la santé de 2,1 millions de personnes. Nous les protégeons comme s’ils étaient des membres de notre famille. Nous appelons cela le Caring et cette approche s’applique aussi à nos équipes. Et donc à vous que nous souhaitons recruter aujourd’hui pour renforcer nos équipes et rejoindre notre Groupe, leader français de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques, épargne salariale et actionnariat salarié). Nous mettons à disposition de nos bénéficiaires le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 million de professionnels dans 196 pays).
HENNERIT
-
Ingénieur DevOps - F/H
VOTRE POSTE ET VOTRE VIE CHEZ HENNER
Votre poste est basé à Neuilly-sur-Seine (92).
Au sein de notre DSI (150 collaborateurs), et plus particulièrement au sein de notre Direction infrastructure & production, nous recherchons un(e) Ingénieur(e) DevOps, pour répondre à nos enjeux de croissance.
Sous la responsabilité du responsable de pôle DevOps, vous assurez l’automatisation des processus, l’optimisation de l’usage de nos infrastructures informatiques ainsi que le maintien en condition opérationnelle de notre plateforme d’intégration continue dans un environnement certifié ISO 27001.
Vous participez aux projets de votre domaine technique.
En tant qu’Ingénieur(e) DevOps, vos missions principales consistent à :
Participer à la définition et l’application des normes, méthodes, et outils du domaine
Administrer et optimiser nos systèmes Linux, en particulier Oracle Linux
Automatiser les déploiements et la gestion de configuration avec Ansible
Développer des scripts Shell et Python pour l'administration système
Assurer la prise en compte et le traitement des incidents pour votre domaine
Participer à la mise en place et à la gestion de clusters Kubernetes
Assurer la sécurité et la conformité de nos systèmes
Collaborer avec les équipes de développement et d'infrastructure
Veiller à la bonne prise en main des chaînes d’intégration / déploiement par les équipes de développement
Participer aux projets en tant que référent Linux
Identifier et mettre en œuvre des chantiers d’amélioration et d’industrialisation
VOS QUALITÉS HUMAINES ET PROFESSIONNELLES POUR CE POSTE
Formation supérieure (Bac+5) dans le domaine informatique
Expérience significative d’au moins 5 ans dans une fonction similaire, idéalement acquise au sein d’une ESN ou d’un infogéreur sur des infrastructures haute disponibilité
Expérience significative en administration Linux
Vous êtes force de proposition, pour définir les normes et standards de votre activité et capable de réaliser et/ou piloter des chantiers.
Méthodique, rigoureux(se) et autonome, vous avez également de réelles capacités d’adaptation.
Vous aimez travailler en équipe, et faites preuve d’une excellente communication et d’aisance relationnelle.
Compétences indispensables :
Maitrise des OS : Linux (Oracle Linux/Redhat, Debian),
Maitrise des outils : Ansible, Shell scripting, Python, Docker, Helm
Maitrise de la sécurité et du durcissement des systèmes Linux
Compétences appréciées :
Connaissances sur GitLab et Kubernetes,
Connaissances sur Oracle KVM
Connaissances sur les clouds Azure et AWS
Bref, vous êtes quelqu’un sur qui on peut compter et qui aime aussi pouvoir compter sur un environnement de travail respectueux et solidaire.
HENNER PRESERVE TOUTES VOS VIES
Nous savons que vous n’avez pas qu’une vie professionnelle. Certes, elle est essentielle dans l’équilibre et l’épanouissement de votre vie mais elle ne doit pas empiéter sur vos vies personnelle, familiale, sociale, culturelle ou sportive. Nous le savons et nous y veillons.
Chez Henner, notre métier consiste à protéger la vie et la santé de 2,1 millions de personnes. Nous les protégeons comme s’ils étaient des membres de notre famille. Nous appelons cela le Caring et cette approche s’applique aussi à nos équipes. Et donc à vous que nous souhaitons recruter aujourd’hui pour renforcer nos équipes et rejoindre notre Groupe, leader français de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques, épargne salariale et actionnariat salarié). Nous mettons à disposition de nos bénéficiaires le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 million de professionnels dans 196 pays).
HENNERIT
- Ou connectez-vous en utilisant -
En vous connectant avec votre compte LinkedIn, vous acceptez les conditions générales d’utilisation et la politique de confidentialité d’Henner