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Gestionnaire Prévoyance F/H
LE POSTE
Notre Direction de la gestion recherche son futur « Gestionnaire Prévoyance F/H » en CDI.
Nos équipes qui composent la Direction de la Gestion accompagnent nos affiliés tout au long de la vie de leur contrat et assurent la gestion administrative de ces derniers. L’équipe dédiée à la prévoyance est garante du suivi et de l’accompagnement de nos assurés face aux aléas de la vie.
En étroite collaboration avec le Responsable du service, vous intègrerez une équipe ambitieuse et cohésive composée de 15 gestionnaires sur notre site de Villeneuve-d’Ascq (59).
Dans le cadre de cette opportunité professionnelle, vous serez en charge de toutes les étapes relatives à la gestion des contrats.
Si vous acceptez de nous rejoindre, vos principales missions seront :
Gérer les sinistres (incapacité, invalidité, IJ, décès), depuis leur ouverture jusqu’à leur règlement.
La construction des dossiers (analyse des pièces justificatives et des garanties) ainsi que la relance des pièces manquantes.
Suivre les versements.
Réceptionner les appels téléphoniques afin de conseiller nos clients (interlocuteurs RH) dans le suivi et la gestion des dossiers.
Gérer la vie du contrat : enregistrement/ radiation, encaissement des cotisations.
PROFIL RECHERCHE
Vous justifiez d’une première expérience sur un poste similaire, idéalement acquise dans le domaine de la prévoyance.
Vous êtes reconnu pour votre rigueur, votre réactivité et votre capacité d'organisation.
Une appétence pour les chiffres sera un vrai plus pour ce poste.
Votre aisance relationnelle et votre esprit d’équipe seront autant d'atouts pour réussir dans cette prise de poste.
Vous êtes à l’aise avec les outils digitaux (Pack Office 365) et vous vous adaptez facilement aux nouveaux outils numériques.
Vous disposez d’une bonne maîtrise de langue Française à l’écrit (orthographe & syntaxe) et à l’oral.
POURQUOI NOUS REJOINDRE ?
En rejoignant notre équipe, vous intégrez un collectif engagé : la bienveillance est le fondement de toutes nos relations.
Vous pourrez compter sur une forte dynamique d'entraide et de partage de connaissances afin de développer votre potentiel. Vous serez formé à nos outils ainsi qu’aux bases de l’assurance. Que vous soyez ou non issu du monde assurantiel, chez Henner nous vous proposerons un parcours qui vous ressemble, tout en étant accompagné en proximité.
Vous bénéficierez de tous les avantages sociaux accordés à nos équipes : 13e mois, primes vacances, prime d'intéressement et de participation, plan d'épargne entreprise et retraite avec un abondement employeur attractif, remboursement des transports à 75%, mutuelle familiale ou individuelle prise en charge à 100% par Henner …
Vous aurez la garantie d'un respect de l'équilibre vie professionnelle/vie personnelle grâce à nos accords d'entreprise et une organisation de travail flexible qui permet d'effectuer jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine voire 3 jours pour les personnes en situation d'handicap, les proches aidants ou les salariées enceintes.
LE GROUPE HENNER
Henner, groupe international et indépendant, crée, gère et commercialise des solutions innovantes en assurances de personnes. Nous sommes 1 800 collaborateurs présents dans 21 pays dans le monde. Nous accompagnons chaque jour 65 000 entreprises clientes et 2,2 millions de bénéficiaires.
Notre expertise de la protection sociale se résume en un mot : le Caring. Le Caring c'est bien plus qu’une idée. C’est une promesse que Henner fait à ses clients et à ses partenaires d’exercer ses métiers de conseil en protection sociale, de courtage et de gestion avec le souci permanent de porter une attention particulière à la qualité de son accompagnement.
HENNERFR
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Gestionnaire Déshérence F/H
VOTRE POSTE ET VOTRE VIE CHEZ HENNER
Votre poste est basé à Neuilly sur Seine. Au sein de notre département Opérations et du pôle Garanties Obsèques(environ 20 collaborateurs), nous recrutons un Gestionnaire déshérence F/H.
Les objectifs de l’équipe Déshérence consistent à prendre en charge la gestion des contrats d’assurances en situation de déshérence (décès individuel et/ou collectif, prévoyance et obsèques) et de permettre le règlement des prestations dues aux bénéficiaires, à titre principal, et plus généralement de participer à la lutte contre la déshérence.
Les missions qui vous seront confiées ?
RECHERCHE DE BENEFICIAIRES :
Identifier, analyser et procéder à la recherche et la localisation des bénéficiaires potentiels des contrats en utilisant les bases de données internes, les registres publics et d’autres sources d’information disponibles
Communiquer avec les bénéficiaires, les notaires et autres parties prenantes (internes/externes) pour obtenir les documents nécessaires à la liquidation des contrats
Renseigner les bénéficiaires par téléphone (démarches à réaliser, suivi du dossier, etc.)
Mettre à jour les dossiers avec les documents récoltés dans le respect de nos process
LUTTER CONTRE LA DESHERENCE :
Assurer un support technique en interne et auprès des porteurs de risques : gestion des mails et appels, prise en charge et suivi de leurs demandes et établissement des reportings
Mettre en œuvre le processus d’identification des personnes décédées (traitements AGIRA 1 – AGIRA OBSEQUES)
Fiabiliser les données en mettant à jour les informations en fonction des actes de décès et tout autre documents réceptionnées
Participer aux différents comités déshérence en interne et externe
En rejoignant nos équipes, vous bénéficiez d'une formation, d'un accompagnement complet sur nos métiers et nos outils, d'un management de proximité.
Vous bénéficierez de tous les avantages sociaux accordés à nos équipes : prime de vacances, prime variable si vous atteignez vos objectifs, prime d'intéressement, plan d'épargne entreprise et plan de pension avec une contribution patronale attractive, prime de garde d'enfants, tickets restaurant, téléconsultation médicale, 12 réductions du temps de travail par an en plus de vos congés payés, prise en charge à 100% de la mutuelle de base.
Vous avez la garantie de respecter votre équilibre vie privée/vie professionnelle grâce à nos accords d'entreprise et à une organisation du travail flexible qui vous permet de télétravailler jusqu'à 2 jours par semaine, voire 3 jours pour les personnes en situation de handicap, les aidants ou les salariées enceintes.
VOS QUALITÉS HUMAINES ET PROFESSIONNELLES POUR CE POSTE
Vous avez une 1ère expérience dans la gestion et notamment dans le traitement des prestations décès et/ou obsèques.
Vous faites preuve d’esprit d’équipe et d’une grande aisance relationnelle et rédactionnelle.
Vous êtes rigoureux(se) avec une grande capacité d’analyse sur des dossiers parfois complexes. Vous êtes organisé(e) et flexible face à l’imprévu.
La maîtrise des outils bureautique (Excel) est indispensable pour mener à bien votre mission.
Ce poste est fait pour vous : rejoignez une équipe sympathique et solidaire et enrichissez votre parcours professionnel.
HENNER PRESERVE TOUTES VOS VIES
Henner, groupe international et indépendant, crée, gère et commercialise des solutions innovantes en assurances de personnes. Nous sommes 1 800 collaborateurs présents dans 21 pays dans le monde. Nous accompagnons chaque jour 65 000 entreprises clientes et 2,2 millions de bénéficiaires.
Notre expertise de la protection sociale se résume en un mot : le Caring. Le Caring c'est bien plus qu’une idée. C’est une promesse que Henner fait à ses clients et à ses partenaires d’exercer ses métiers de conseil en protection sociale, de courtage et de gestion avec le souci permanent de porter une attention particulière à la qualité de son accompagnement.
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Gestionnaire Garantie Obsèques F/H
LE POSTE
Notre Direction des Opérations recherche son futur « Gestionnaire Garantie Obsèques » F/H en CDI.Nos équipes accompagnent nos bénéficiaires et leurs proches dans des moments délicats, en leur apportant un soutien concret et une gestion efficace de leurs dossiers.Vous intégrerez une équipe solidaire et proactive basée à Villeneuve d'Ascq.
Si vous acceptez de nous rejoindre, vos principales missions seront :
Accompagner nos bénéficiaires et leurs proches :
Assurer un rôle de conseil et de soutien aux adhérents et à leurs familles.
Expliquer les garanties et le fonctionnement des contrats obsèques.
Gérer l’administration des contrats et prestations :
Établir et suivre les appels de cotisations.
Gérer la Déclaration Sociale Nominative (DSN).
Assurer la gestion administrative des contrats individuels et collectifs.
Enregistrer et traiter les adhésions et radiations.
Gérer les prises en charge et le règlement des prestations en cas de décès.
LE PROFIL RECHERCHE
Diplômé de préférence d’un Bac+ 2, avec une expérience dans le domaine du funéraire et/ou des assurances, vous appréciez le travail d’équipe et vous êtes doté d’un excellent relationnel.
Au-delà de votre parcours, votre personnalité fait la différence : rigoureux, organiséet curieux, vous faites preuve de dynamisme et d’ouverture d’esprit.
Vous appréciez le travail en équipe, savez prendre des initiatives et avez à cœur d’apporter une aide précieuse aux bénéficiaires et à leurs proches. En somme, vous êtes une personne fiable,sur qui l'on peut compter, et vous évoluez avec aisance dans un environnement de travail respectueux et solidaire.
POURQUOI NOUS REJOINDRE ?
Rejoindre le Groupe Henner, c’est aussi bénéficier d’un package d’avantages attractifs : 13e mois, prime vacances, prime de participation, plan d’épargne entreprise et retraite avec un abondement employeur attractif, prime garde d’enfant, mutuelle familiale ou individuelle prise en charge à 100% par Henner, remboursement des transports à 75% …
Mais également, 12 RTT par an en complément de vos congés payés.
Nous savons que pour être performant, il est essentiel de trouver un bon équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle. C’est pourquoi nous garantissons le respect de l’équilibre vie pro / vie perso grâce à nos accords d’entreprise et une organisation de travail flexible qui permet d’effectuer jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine à partir de 6 mois d'ancienneté (voire 3 jours pour les personnes en situation de handicap, les proches aidants ou les salariées enceintes).
De plus, vous bénéficiez d’une formation sur notre site de gestion, d’un accompagnement complet à nos métiers et outils. Votre métier n’est pas routinier, vous occupez un poste avec une grande polyvalence et des perspectives d’évolution.
Notre équipe de formation interne sera là pour vous accompagner dès votre arrivée. Vous pourrez compter sur une forte dynamique d’entraide et de partage de connaissances au sein de votre équipe et vous bénéficierez d’un management de proximité, attentif à votre parcours tout au long de votre carrière chez Henner.
LE GROUPE HENNER
Henner, groupe international et indépendant, crée, gère et commercialise des solutions innovantes en assurances de personnes. Nous sommes 1 800 collaborateurs présents dans 21 pays dans le monde. Nous accompagnons chaque jour 65 000 entreprises clientes et 2,2 millions de bénéficiaires.
Notre expertise de la protection sociale se résume en un mot : le Caring. Le Caring c'est bien plus qu’une idée. C’est une promesse que Henner fait à ses clients et à ses partenaires d’exercer ses métiers de conseil en protection sociale, de courtage et de gestion avec le souci permanent de porter une attention particulière à la qualité de son accompagnement.
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Human Ressources Business Partner F/H
LE GROUPE HENNER
Henner est un groupe international et indépendant, qui crée et gère des solutions innovantes en assurances de personnes pour les particuliers, les professionnels et les entreprises.
Nous sommes 1 700 collaborateurs présents dans 21 pays dans le monde. Nous accompagnons chaque jour 54 000 entreprises clientes et 2,1 millions de bénéficiaires.
LE POSTE
Notre Direction des Ressources Humaines recherche son futur « HR Business Partner F/H » en CDD sur le site de Villeneuve d’Ascq.
Notre collectif de HRBP a en charge dans le cadre du déploiement de la politique Ressources Humaines, d’assurer le support aux managers opérationnels de son périmètre, tout en garantissant le respect du cadre légal et la bonne maîtrise du climat social.
En étroite collaboration avec le HR Manager, vous accompagnez en proximité les collaborateurs dans le développement de leurs compétences et de leur parcours professionnel.
A ce titre, vos missions sont les suivantes :
Conseil et accompagnement opérationnels des managers
Conseiller et accompagner les managers sur leurs problématiques RH opérationnelles (suivi des nouveaux collaborateurs, onboarding, offboarding, disciplinaire) en vous appuyant sur un pôle d’experts.
Contribuer au déploiement opérationnel de la stratégie Groupe en lien avec le Management
Piloter les procédures individuelles et collectives
Gestion de projets RH
Participer activement aux projets transverses RH
Les décliner sur son périmètre en tenant compte des spécificités métier
Gestion de carrière
Travailler en proximité avec les managers opérationnels pour identifier et accompagner le développement des talents (entretiens annuels, entretiens professionnels…)
Piloter les people review
Participer à l'élaboration et à la mise en œuvre du plan de développement des compétences
Accompagner individuellement les collaborateurs dans leur quotidien et leurs projets professionnels (évolution, mobilité…)
Recrutement :
Recueil et analyse des besoins en coordination avec les équipes managériales et le service recrutement
Participer à la rédaction des annonces,
Contacts avec les partenaires locaux
Piloter avec l’équipe Développement RH et les opérationnels les campagnes d’alternance/stagiaire (recensement et recrutement) et le suivi des alternants/tuteurs dans leur quotidien
LE PROFIL RECHERCHE
De formation supérieure dans le domaine des Ressources humaines, vous avez une première expérience significative en tant que généraliste de la fonction RH.
Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre relationnel, votre diplomatie et votre esprit d’initiative.
Vous maitrisez l’utilisation du Pack Office (Word, Excel, Power Point).
POURQUOI NOUS REJOINDRE ?
En rejoignant notre équipe, vous pourrez compter sur une forte dynamique d'entraide et de partage de connaissances au sein de l’équipe RH composée d’une trentaine de collaborateurs.
Vous intégrerez un environnement de travail international et multiculturel. En effet, plus de 70 nationalités et 26 langues sont représentées au sein du Groupe.
Vous bénéficierez d’un accès libre à une plateforme e-learning avec un large choix de formations certifiantes et une équipe d’experts pour vous orienter.
Vous aurez la garantie d'un respect de l'équilibre vie professionnelle/vie personnelle grâce à nos accords d'entreprise et une organisation de travail flexible qui permet d'effectuer jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine voire 3 jours pour les personnes en situation d'handicap, les proches aidants ou les salariées enceintes.
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Gestionnaire Relation Client Bilingue F/H
LE POSTE:
Notre Direction des Opérations recrute en contrat à durée indéterminée de nouveaux « Gestionnaires de la relation client » Bilingue Anglais & Français.
En support à l’activité du Responsable de la Relation Client, vous rejoindrez une unité de gestion dynamique et chaleaureuse dans nos bureaux situés à Neuilly sur Seine (92).
Dans le cadre de cette opportunité professionnelle, vous conseillerez et accompagnerez nos clients dans leurs demandes par téléphone et par email.
Vous êtes le contact privilégié de nos assurés :
Vous les conseillez et les accompagnez quel que soit le canal qu’ils choisissent : téléphone, mail ou courrier et vous gérez les règlements de leurs prestations,
Vous contribuez activement à leur satisfaction par la qualité de la réponse apportée, la qualité de traitement et votre contribution à l’atteinte des indicateurs de performance de notre site.
Vous gérez les appels de nos bénéficiaires et professionnels de santé :
Vous informez et conseillez nos clients sur les garanties souscrites,
Vous les accompagnez au quotidien dans leur parcours de soins.
Vous réalisez la gestion administrative :
Gestion de la vie du contrat : enregistrement et radiation des contrats, encaissement des cotisations,
Gestion des prestations santé : saisie des remboursements, réalisation des devis, délivrance des prises en charge… conformément aux procédures internes,
Gestion des mises à jour et modifications des dossiers (contrat, adresse, RIB…).
Vous gérez la relation client :
Vous renseignez les assurés sur les garanties de leurs contrats, les remboursements et tous les aspects liés à la vie du contrat (souscription, avenants, résiliations, cotisations...) principalement par téléphone et/ou par mail,
Vous les conseillez et apportez une réponse à toutes leurs demandes ainsi qu’à celles des professionnels de santé.
Il n’y a pas de prospection, ni de vente dans le cadre de votre fonction.
En rejoignant nos équipes, vous bénéficiez d’une formation sur notre site de Neuilly, d’un accompagnement complet à nos métiers et outils et d’un management de proximité.
Votre métier n’est pas routinier, vous occupez un poste avec une grande polyvalence et des perspectives d’évolution.
Votre prise de poste, en CDI, peut se faire dans les prochains jours (ou prochaines semaines) en fonction de votre disponibilité.
POURQUOI NOUS REJOINDRE :
Vous bénéficierez de tous les avantages sociaux accordés à nos équipes : prime vacances, prime variable allant si vous atteignez vos objectifs, prime d’intéressement, plan d’épargne entreprise et retraite avec un abondement employeur attractif, prime garde d’enfant, tickets restaurant, téléconsultation médicale, 12 RTT par an en complément de vos congés payés, prise en charge du régime de base Mutuelle à 100%.
Vous avez la garantie d’un respect de l’équilibre vie pro / vie perso grâce à nos accords d’entreprise et une organisation de travail flexible qui permet d’effectuer jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine voire 3 jours pour les personnes en situation de handicap, les proches aidants ou les salariées enceintes.
VOS QUALITES HUMAINES ET PROFESIONNELLES POUR CE POSTE
Vous avez un bac +2, avec ou sans expérience en assurance… mais votre personnalité nous intéresse tout autant.
Vous appréciez le travail d’équipe et vous êtes doté(e) d’un excellent relationnel. Vous êtes à l’écoute et vous avez le sens du service client.
Vous êtes méthodique et vous faites preuve de rigueur, d’organisation et de réactivité au quotidien. Vous êtes de nature dynamique et mettez de l’enthousiasme dans votre travail. Vous avez le souci d’atteindre les objectifs fixés : qualité de traitement, volumes, délais.
Vous parlez couramment l’anglais et le français.
Bref, vous êtes quelqu’un sur qui on peut compter et qui aime aussi pouvoir compter sur un environnement de travail respectueux et solidaire.
HENNER PRESERVE TOUTES VOS VIES:
Henner, groupe international et indépendant, crée, gère et commercialise des solutions innovantes en assurances de personnes. Nous sommes 1 800 collaborateurs présents dans 21 pays dans le monde. Nous accompagnons chaque jour 65 000 entreprises clientes et 2,2 millions de bénéficiaires.
Notre expertise de la protection sociale se résume en un mot : le Caring. Le Caring c'est bien plus qu’une idée. C’est une promesse que Henner fait à ses clients et à ses partenaires d’exercer ses métiers de conseil en protection sociale, de courtage et de gestion avec le souci permanent de porter une attention particulière à la qualité de son accompagnement
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