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Responsable d'Unité De Gestion H/F

VOTRE POSTE ET VOTRE VIE CHEZ HENNER

Votre poste, en CDI, est basé à Nantes, à quelques pas de la gare TGV. Au sein de notre Direction des Opérations Santé, nous recrutons un Responsable d'Unité de Gestion pour répondre à nos enjeux de croissance.

Rattaché au Responsable du Centre de Gestion, vous managez une équipe de 10 à 15 collaborateurs :

Vous êtes garant du pilotage opérationnel de votre activité :

  • vous animez les indicateurs de performance (flux entrants, traités, délais, …)

  • vous maîtrisez les différents outils d’analyse et d’aide à la décision

  • vous adaptez l’organisation de votre équipe selon les besoins pour atteindre les engagements pris envers nos clients

Vous assurez la satisfaction de tous vos interlocuteurs (assurés, partenaires, clients internes et externes …) :

  • vous garantissez le respect de notre processus qualité dans votre équipe

  • vous coordonnez, avec l’ensemble des équipes supports, toute action liée à votre activité et aux attentes de vos clients,

  • vous proposez vos idées pour améliorer nos process de Gestion (qualité, efficacité, délais...)

  • vous représentez l’entreprise auprès de vos clients et partenaires

Vous accompagnez votre équipe au quotidien :

  • vous recrutez, intégrez et accompagnez la montée en compétence de tous vos collaborateurs dans le respect de nos valeurs de « Caring »

  • vous définissez et challengez les objectifs collectifs et individuels

  • vous détectez les talents et faites grandir vos collaborateurs par votre écoute, votre proximité et votre analyse des besoins de formation

En rejoignant notre équipe, vous intégrez un site dont la richesse repose sur la diversité des clients, des activités et la polyvalence des équipes. Vous pourrez compter sur une forte dynamique d’entraide et de partage de connaissances au sein de l’équipe managériale.

Votre prise de poste, en CDI, peut se faire dans les prochains jours (ou prochaines semaines) en fonction de votre disponibilité.

Vous bénéficierez de tous les avantages sociaux accordés à nos équipes : 13e mois, prime vacances, prime variable, prime d’intéressement, plan d’épargne entreprise et retraite avec un abondement employeur attractif, prime garde d’enfant, tickets restaurant, téléconsultation médicale, 12 RTT par an en complément de vos congés payés, prise en charge à 100% du régime de base de la complémentaire santé.

Vous avez la garantie d’un respect de l’équilibre vie pro / vie perso grâce à nos accords d’entreprise et une organisation de travail flexible qui permet d’effectuer jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine voire 3 jours pour les personnes en situation de handicap, les proches aidants ou les salariées enceintes.

VOS QUALITÉS HUMAINES ET PROFESSIONNELLES POUR CE POSTE

Vous avez, minimum un Bac +2 en management d’équipe, avec ou sans expérience en assurance … c’est avant tout votre personnalité et votre parcours qui nous intéressent.

Vous avez un leadership naturel, vous savez embarquer votre équipe et donner du sens aux actions.

Vous avez un bon esprit d'analyse, vous êtes force de proposition et vous êtes dans une démarche d’amélioration continue.

Vous êtes à l’aise avec les outils de pilotage et d’analyse.

Vous aimez profondément la relation client et êtes curieux de maîtriser les aspects techniques de notre activité.

Vous savez vous adapter aux exigences de réactivité de votre environnement.

Vous êtes un manager exemplaire, de nature dynamique et mettez de l’enthousiasme dans votre travail.

Bref, vous êtes quelqu’un sur qui on peut compter et qui aime aussi pouvoir compter sur un environnement de travail respectueux et solidaire.

HENNER PRESERVE TOUTES VOS VIES

Nous savons que vous n’avez pas qu’une vie professionnelle. Certes, elle est essentielle dans l’équilibre et l’épanouissement de votre vie mais elle ne doit pas empiéter sur vos vies personnelle, familiale, sociale, culturelle ou sportive. Nous le savons et nous y veillons.

Chez Henner, notre métier consiste à protéger la vie et la santé de 2,1 millions de personnes. Nous les protégeons comme s’ils étaient des membres de notre famille. Nous appelons cela le Caring et cette approche s’applique aussi à nos équipes. Et donc à vous que nous souhaitons recruter aujourd’hui pour renforcer nos équipes et rejoindre notre Groupe, leader français de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques, épargne salariale et actionnariat salarié). Nous mettons à disposition de nos bénéficiaires le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 million de professionnels dans 196 pays).

HENNERGES

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  • Chargé de Conformité F/H

    VOTRE POSTE ET VOTRE VIE CHEZ HENNER :

    Le poste est basé à Neuilly-sur-Seine, au sein de la Direction du contrôle interne et de la conformité, nous recrutons un Chargé de conformité F/H pour répondre à nos enjeux de croissance.

    Vous avez pour missions principales :

    -Suivi des évolutions des normes et législations auxquelles sont soumises les entités du Groupe

    -Mise à jour des politiques S2 rattachées à la fonction clé vérification de la conformité

    -Mise à jour ou élaboration des procédures et modes opératoires sur les thématiques de conformité (RGPD, LCB-FT, DDA, Déshérence, etc.)

    -L’accompagnement des évolutions projets/produits

    -Contribuer à l’élaboration des reportings réglementaires

    -Déployer les travaux de cartographie des risques de non-conformité et identifier les dispositifs de maîtrise des risques

    -Accompagner les équipes internes dans la mise à jour des règlementations qui s’appliquent à l’entreprise

    -Participation à l’élaboration des plans de contrôles sur les thématiques de conformité (RGPD, LCB-FT, DDA, Déshérence, etc.)

    -Prendre en charge les contrôles de non-conformité,

    -Contribuer à la diffusion et à la bonne application des procédures liées à la gestion du risque de non-conformité

    -Assurer les relations avec les organismes d’assurances partenaires et les régulateurs quant aux sujets liés à la conformité

    -Réaliser un reporting de suivi des actions

    -Sensibilisation et formations des collaborateurs

    VOS QUALITÉS HUMAINES ET PROFESSIONNELLES POUR CE POSTE

    Idéalement diplômé d’un master en droit orienté banque/assurance, vous avez une expérience opérationnelle de 3-5 ans dans le suivi des sujets Conformité.

    La connaissance du monde de l’Assurance de personnes est un plus.

    Vous avez une appétence pour la gestion de projet

    Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre proactivité, votre sens de l’organisation et vos capacités d’analyse, vous êtes à l’aise dans la communication écrite et orale (en français et en anglais)

    Vous êtes très à l’aise avec le pack office.

    Vous avez un relationnel facilitateur, rejoignez-nous !

    HENNER PRESERVE TOUTES VOS VIES

    Nous savons que vous n’avez pas qu’une vie professionnelle. Certes, elle est essentielle dans l’équilibre et l’épanouissement de votre vie mais elle ne doit pas empiéter sur vos vies personnelle, familiale, sociale, culturelle ou sportive. Nous le savons et nous y veillons.

    Chez Henner, notre métier consiste à protéger la vie et la santé de 2,1 millions de personnes. Nous les protégeons comme s’ils étaient des membres de notre famille. Nous appelons cela le Caring et cette approche s’applique aussi à nos équipes. Et donc à vous que nous souhaitons recruter aujourd’hui pour renforcer nos équipes et rejoindre notre Groupe, leader français de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques, épargne salariale et actionnariat salarié). Nous mettons à disposition de nos bénéficiaires le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 million de professionnels dans 196 pays).

    HENNERFR

  • Gestionnaire Frais de Santé H/F

    VOTRE POSTE ET VOTRE VIE CHEZ HENNER

    Votre poste est basé à Neuilly Sur Seine. Au sein de notre centre de gestion, nous recrutons de nouveaux gestionnaires santé pour répondre à nos enjeux de croissance.

    Parce que, chez Henner, nous sommes là pour apporter des réponses concrètes mais aussi anticiper les besoins de nos assurés afin de leur rendre la vie plus simple :

    Vous êtes le contact privilégié de nos bénéficiaires et professionnels de santé, principalement par téléphone et par email :

    • vous les accompagnez au quotidien dans leur parcours de soins,

    • vous les renseignez sur les garanties de leurs contrats, les remboursements et tous les aspects liés à la vie du contrat (souscription, avenants, résiliations, cotisations...)

    • vous contribuez activement à leur satisfaction par la qualité de votre réponse et l’efficacité de votre traitement participe à l’atteinte des indicateurs de performance de notre site.

    A noter, il n’y a pas de prospection, ni de vente dans le cadre de votre fonction.

    Vous réalisez la gestion administrative conformément aux procédures internes :

    • gestion de la vie du contrat : enregistrement et radiation des contrats, encaissement des cotisations,

    • gestion des prestations santé : saisie des remboursements, réalisation des devis, délivrance des prises en charge…

    • gestion des mises à jour et modifications des dossiers (contrat, adresse, RIB…).

    En rejoignant nos équipes, vous bénéficiez d’une formation sur notre site de gestion, d’un accompagnement complet à nos métiers et outils. Votre métier n’est pas routinier, vous occupez un poste avec une grande polyvalence et des perspectives d’évolution.

    Vous ne connaissez pas les métiers de l’assurance ou de la gestion ?

    Notre équipe de formation interne sera là pour vous accompagner dès votre arrivée. Vous pourrez compter sur une forte dynamique d’entraide et de partage de connaissances au sein de votre équipe et vous bénéficierez d’un management de proximité, attentif à votre parcours tout au long de votre carrière chez Henner.

    Votre prise de poste, en CDI, peut se faire dans les prochains jours (ou prochaines semaines) en fonction de votre disponibilité.

    Vous bénéficierez de tous les avantages sociaux accordés à nos équipes : 13e mois, prime vacances, prime variable allant jusqu’à 5% de votre salaire brut annuel si vous atteignez vos objectifs, prime d’intéressement, plan d’épargne entreprise et retraite avec un abondement employeur attractif, prime garde d’enfant, tickets restaurant, téléconsultation médicale, 12 RTT par an en complément de vos congés payés, prise en charge du régime de base Mutuelle à 100%.

    Vous avez la garantie d’un respect de l’équilibre vie pro / vie perso grâce à nos accords d’entreprise et une organisation de travail flexible qui permet d’effectuer jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine voire 3 jours pour les personnes en situation de handicap, les proches aidants ou les salariées enceintes.

    VOS QUALITÉS HUMAINES ET PROFESSIONNELLES POUR CE POSTE

    Vous avez, de préférence, un bac +2, avec ou sans expérience en assurance… mais votre personnalité nous intéresse tout autant.

    Vous appréciez le travail d’équipe et vous êtes doté(e) d’un excellent relationnel. Vous êtes à l’écoute et vous avez le sens du service client. Vous êtes méthodique et vous faites preuve de rigueur, d’organisation et de réactivité au quotidien. Vous êtes de nature dynamique et mettez de l’enthousiasme dans votre travail. Vous avez le souci d’atteindre les objectifs fixés : qualité de traitement, volumes, délais.

    Bref, vous êtes quelqu’un sur qui on peut compter et qui aime aussi pouvoir compter sur un environnement de travail respectueux et solidaire.

    HENNER PRESERVE TOUTES VOS VIES

    Nous savons que vous n’avez pas qu’une vie professionnelle. Certes, elle est essentielle dans l’équilibre et l’épanouissement de votre vie mais elle ne doit pas empiéter sur vos vies personnelle, familiale, sociale, culturelle ou sportive. Nous le savons et nous y veillons.

    Chez Henner, notre métier consiste à protéger la vie et la santé de 2,1 millions de personnes. Nous les protégeons comme s’ils étaient des membres de notre famille. Nous appelons cela le Caring et cette approche s’applique aussi à nos équipes. Et donc à vous que nous souhaitons recruter aujourd’hui pour renforcer nos équipes et rejoindre notre Groupe, leader français de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques, épargne salariale et actionnariat salarié). Nous mettons à disposition de nos bénéficiaires le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 million de professionnels dans 196 pays).

    HENNERGES

  • Gestionnaire Relation Client F/H

    CE POSTE ET VOTRE VIE CHEZ HENNER

    Notre département Opérations recherche un stagiaire pour une durée de 6 mois afin de rejoindre une unité de gestion en tant que Gestionnaire Relation Client F/H.

    Le département Opérations couvre l'ensemble des activités de souscription, de rédaction et de gestion courante des contrats de nos clients. L'organisation totalement intégrée du Groupe permet une prise en charge globale de la gestion technique et administrative des contrats ainsi qu'une relation personnalisée et une grande réactivité.

    Rattaché au Responsable de l'Unité de Gestion, vous rejoindrez une équipe dynamique au sein du bureau de Lisbonne : Avenida 5 de Outubro 125.

    Dans le cadre de ce stage, vous serez associé(e) aux activités suivantes :

    Vous effectuez de gestion administrative :

    • Gestion de la vie du contrat : enregistrement et résiliation des contrats, recouvrement des cotisations,

    • Gestion des prestations santé : enregistrement des remboursements, établissement des devis,

    • Émission des remboursements... dans le respect des procédures internes,

    • Gestion des mises à jour et modifications des dossiers (contrat, adresse, RIB...).

    Vous gérez les relations avec les clients :

    • Vous informez les assurés sur les garanties de leurs contrats, les remboursements et tous les aspects.

    • Vous informez les assurés sur les garanties de leurs contrats, les remboursements et tous les aspects liés à la vie du contrat (souscription, modifications, résiliations, cotisations...) principalement par téléphone et/ou par e-mail,

    • Vous les conseillez et répondez à toutes leurs demandes ainsi qu'à celles des professionnels de la santé.

    Il n'y a pas de prospection commerciale ni de vente dans le cadre de votre travail.

    En rejoignant nos équipes, vous bénéficierez d'une formation interne, d'une prise en charge complète de notre métier et de nos outils, et d'un accompagnement de proximité.

    Votre stage sera rémunéré et pourra déboucher sur un contrat à durée indéterminée.

    VOS QUALITÉS HUMAINES ET PROFESSIONNELLES POUR CE POSTE

    Vous êtes étudiant dans une école de langues, en commerce ou en gestion de la santé. Vous avez une parfaite élocution et de bonnes capacités rédactionnelles. Autonome, rigoureux, vous aimez travailler en équipe, vous êtes à l'écoute et vous avez un bon esprit d'analyse et de synthèse. Vous êtes à l'aise au téléphone, calme, diplomate et avez un sens aigu du service au client. Vous êtes bilingue Anglais/Français.

  • Assistant Coordinateur Réseau Médical F/H

    CE POSTE ET VOTRE VIE CHEZ HENNER

    Pour vous permettre d’acquérir une expérience professionnelle et de mettre en pratique vos connaissances, nous recrutons un(e) stagiaire Assistant Coordinateur Réseau Médical F/H qui rejoindra notre département Santé pour une durée de 4 mois.

    Le département Santé accompagne nos entreprises clientes et nos assurés sur des sujets d’expertise médicale . Il est constitué d’un:

    • Pôle Médical composé d'experts médicaux, d'assistants et de coordinateurs administratifs qui ont en charge de réaliser le suivi médical des assurés établis à l’international.

    • Pôle Réseaux de soins, qui maintient et développe notre réseau de prestataires de santé à travers le monde afin de garantir à nos assurés une prise en charge médicale et un parcours de soins de qualité quelle que soit leur localisation.

    • Pôle Prévention qui met en place au sein des entreprises clientes des programmes de prevention de santé et de qualité de vie au travail.

    En collaboration avec le Coordinateur du Réseau Médical, vous intègrerez une équipe dynamique dans nos bureaux situés à Lisbonne: Avenida 5 de Outubro 125.

    Dans le cadre de ce stage, vous serez associé aux activités suivantes:

    • Suivi des contrats et des contrats signés

    • Suivi des documents administratifs envoyé par les prestataires / Compléter les contrats avec les informations manquantes, envoyer des rappels aux fournisseurs afin qu'ils partagent les documents nécessaires (processus du KYC)

    • Vérification des comptes Henner actifs de nos partenaires ou apporter des solutions d'aide pour activer le compte HPP, programmer la formation et enregistrer le nom des participants.

    • Vous serez le point de contact pour les clients internes et externes (vous apporterez votre aide à la soumission des factures et accès au portail HPP).

    • Assurer la liaison avec les partenaires de soins de santé, les demandes et les questions des coordinateurs.

    • Assurer la liaison avec les différents départements (Opérations, Médical, Réseau et Juridique).

    • Examiner les factures

    En rejoignant nos équipes, vous bénéficierez d'une formation interne ainsi que d'une prise en charge complète de notre activité et de nos outils, et d'un accompagnement de proximité.

    Votre stage sera rémunéré et pourra déboucher sur un contrat à durée inderterminée.

    VOS QUALITÉS HUMAINES ET PROFESSIONNELLES POUR CE POSTE

    Vous êtes bilingue espagnol (C1) ou (C2) et parlez couramment l'anglais (B1) ou (B2).

    Vous êtes un(e) étudiant(e) avec des connaissances en terme des systèmes et procédures de gestion de bureau. Vous êtes capable de mettre en avant vos compétences en matière de gestion et d'utiliser votre capacité à donner la priorité à votre propre travail.

    Vous avez la capacité d'analyser un problème et d'y apporter une solution. Vous avez d'excellentes aptitudes orales et écrites.


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Gestionnaire en Assurance de Personnes F/H

LE GROUPE HENNER

Henner est un groupe international et indpendant, qui cre et gre des solutions innovantes en assurances de personnes pour les particuliers, les professionnels et les entreprises. Nous sommes 1 650 collaborateurs prsents dans 20 pays dans le monde. Nous accompagnons chaque jour 15 000 entreprises clientes et 2,1 millions de bnficiaires.

VOTRE POSTE ET VOTRE VIE CHEZ HENNER

Notre dpartement des Oprations recherche son apprenti(e) Gestionnaire en assurance de personnes pour une dure de 12/24 mois afin d£intgrer une Unit de Gestion.

Le dpartement des Oprations regroupe l£ensemble des activits de souscription, de rdaction et de gestion courante des contrats de nos clients. L£organisation totalement intgre du Groupe permet la prise en charge globale de la gestion technique et administrative des contrats ainsi qu£une personnalisation de la relation et une grande ractivit.

Rattach(e) au Responsable d£Unit de Gestion, vous rejoindrez une quipe dynamique dans nos bureaux de Nantes (44).

Dans le cadre de cette alternance, vous serez associ(e) aux activits suivantes :

Vous ralisez la gestion administrative

  • Gestion de la vie du contrat : enregistrement et radiation des contrats, encaissement des cotisations,

  • Gestion des prestations sant : saisie des remboursements, ralisation des devis,

  • Dlivrance des prises en charge£ conformment aux procdures internes,

  • Gestion des mises jour et modifications des dossiers (contrat, adresse, RIB£).

Vous grez la relation client

  • Vous renseignez les assurs sur les garanties de leurs contrats, les remboursements et tous les aspects

    Lis la vie du contrat (souscription, avenants, rsiliations, cotisations...) principalement par tlphone et/ou par mail,

  • Vous les conseillez et apportez une rponse toutes leurs demandes ainsi qu£ celles des professionnels de sant.

Il n£y a pas de prospection commerciale, ni de vente dans le cadre de votre fonction.

En rejoignant nos quipes, vous bnficiez d£une formation interne, d£un accompagnement complet nos mtiers et outils et d£un accompagnement de proximit.

VOS QUALITS HUMAINES ET PROFESSIONNELLES POUR CE POSTE

Vous possdez une parfaite locution et de bonnes qualits rdactionnelles.

Vous tes autonome, rigoureux(se), vous aimez travailler en quipe et faites preuve d£coute avec un bon esprit d£analyse et de synthse.

Vous tes l£aise avec le tlphone, calme, diplomate et dot d£un sens du service client dvelopp.

Vous prparez un BTS Assurance ou une Licence Conseiller, souscripteur, gestionnaire en Assurance.

L£ALTERNANCE AU SEIN D£HENNER, C£EST ?

  • Un environnement de travail international et multiculturel

  • L£appartenance une communaut d£alternants et de stagiaires

  • Un parcours d£intgration sur-mesure et un Buddy ddi ds votre arrive

  • Une ambiance de travail professionnelle mais surtout conviviale et bienveillante

  • Un accs libre une plateforme e-learning avec un large choix de formations

  • Une exprience qui vous permettra d£affiner votre projet professionnel

  • La possibilit de dcrocher un contrat CDD/CDI l£issue de l£alternance

  • L£opportunit de devenir Ambassadeur entreprise et faire rayonner le Groupe Henner au sein de votre cole.

  • Le remboursement des transports 50%

  • La prise en charge des frais de repas 50% (accs au Restaurant Inter-Entreprises ou tickets restaurant, en fonction de votre site d£appartenance)

  • Un forfait mobilit durable pour les utilisateurs du vlo

  • Une mutuelle 100 % gratuite

  • Un accs un Plan Epargne entreprise avantageux

  • Des rductions sur des activits loisirs ngocies par notre Comit social et conomique (CSE)

  • Une rmunration avantageuse base sur le SMC (salaire minimum conventionnel) et non le SMIC

Chez Henner, nous avons c"ur de fournir nos stagiaires et nos alternants la meilleure exprience qui soit. Une dmarche pour laquelle nous sommes rcompenss avec l£obtention de la lablisation Happy Trainees !

Henner est fier de porter au quotidien la diversit et l'galit des chances. Ainsi, tous nos emplois sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

HENNERALT