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Responsable Unité de Gestion F/H

Développer des solutions innovantes en assurances de personnes et accompagner plus de 11 000 entreprises de toutes tailles dans la conception et la gestion de leurs programmes de protection sociale, voilà ce qui fait du Groupe Henner le leader en France sur le marché de l’assurance santé collective.

La richesse du Groupe ?

  • 1 550 collaborateurs

  • 18 bureaux dans le monde

  • 4 domaines d’expertise : santé, prévoyance, retraite, réseaux de soins

  • Rejoindre Henner, c’est intégrer une entreprise française et indépendante avec plus de 70 ans d’expérience, qui s’adapte et se réinvente tous les jours dans un secteur en pleine mutation.

  • C’est aussi une entreprise engagée pour la diversité (inclusion sociale, accords handicap, égalité Femmes/Hommes) et qui encourage l'innovation, l’autonomie et le développement de compétences.

    DESCRIPTIF DU POSTE

    La direction des Opérations France composée de plus de 600 collaborateurs regroupe l’ensemble des équipes de Gestion Santé, Prévoyance, Garantie Obsèques.

    Vous serez intégré au sein de notre Centre de Gestion Santé situé à Nantes. La richesse de ce site repose sur la diversité de ses clients, de ses activités et la polyvalence de ses équipes.

    En qualité de Responsable d’Unité de Gestion, vous managez une équipe de 12 à 15 collaborateurs, et êtes garant du pilotage opérationnel de votre activité, dans le respect de notre processus qualité et de la satisfaction de nos assurés, partenaires et client internes et externes.

    1. Vous serez amené à piloter votre activité en :

    • Animant les indicateurs de performance (flux entrants, traités, délais, …)

    • Vous appuyant sur les différents outils d’analyse et d’aide à la décision

    • Etant force de proposition sur l’amélioration des process de Gestion (qualité, satisfaction client, délais …)

    • Travaillant étroitement avec nos services en interne et plus particulièrement le commerce

    2. Vous animez et suivez votre équipe en :

    • Définissant et en suivant les objectifs collectifs et individuels

    • Procédant aux évaluations de vos collaborateurs et en accompagnant leur montée en compétence

    • Détectant les besoins en formations et les potentiels

    • Participant aux recrutements

    Vous serez amené à collaborer sur des projets transverses pour accompagner nos partenaires et l’évolution de notre organisation.

    VOTRE PROFIL

    Si en plus d’une envie d’intégrer notre secteur d’activité vous :

    • Êtes issu(e) d’une formation supérieure

    • Êtes organisé(e), et méthodique

    • Êtes ouvert(e) d’esprit, et curieux (euse)

    • Avez le sens du travail en équipe

    Souhaitez être acteur et force de proposition dans votre environnement professionnel

    C’est qu’il faudrait pensez à candidater !

    DEROULEMENT DES ENTRETIENS

    Notre process de recrutement comprend plusieurs étapes. Vous serez amené à rencontrer le responsable du centre de gestion, un manager et un membre de l’équipe RH.

    HENNERGES

    Plus d'offres d'emploi
    Plus d'offres d'emploi
    • Attaché(e) Commercial(e) Global Partnerships

      DESCRIPTIF DU POSTE :

      La Direction Internationale Global Partnerships commercialise, met en œuvre et pilote des partenariats avec des assureurs et des courtiers spécialisés pour les accompagner dans leur stratégie à l’international sur tout ou partie des sujet suivants : accompagnement commercial et gestion des programmes de protection sociale des expatriés, mise à disposition des réseaux de soins et de professionnels de santé partenaires, assistance technique et actuarielle. Son rôle est de mettre en œuvre, piloter et développer les partenariats existants et prospecter de nouveaux partenaires.

      Un(e) Attaché(e) commercial(e) est recherché(e) pour renforcer l’équipe dans le suivi des portefeuilles clients. Le poste est situé au sein du siège social de Neuilly sur Seine.

      Au sein d’une équipe commerciale internationale et interculturelle, et en collaboration avec les autres Attachés commerciaux, vous êtes en charge d’assister les Chargés de comptes dans la mise en place des contrats et le suivi des clients du groupe ou prospects.

      Ainsi, les missions principales qui en découlent sont les suivantes :

      • Contribuer au suivi du portefeuille client en appui des Chargés de comptes

      • Analyser et traiter opérationnellement les demandes clients (appels, mails, courriers) dans le respect des procédures internes

      • Être en charge des aspects administratifs de la mise en place des contrats

      • Faciliter les échanges et la coordination avec les autres services de l'entreprise (ex : Gestion, Finance, etc.)

      • Gérer les réclamations et les sujets client nécessitant investigations auprès d’autres équipes et résoudre les situations bloquantes 

      • Participer à l’élaboration et la mise à jour des tableaux de bords et statistiques à destination des clients

      • Réaliser les documents de communication destinés aux assurés expatriés en français et anglais

      • Assister les Charges de comptes à préparer des présentations clients

      PROFIL RECHERCHE :

      • Jeune diplômé(e) ou disposant d’une première expérience dans le secteur assurantiel vous appréciez pour la relation client, interne et externe, et êtes reconnu pour vos capacités d’animation transversale.

      • Rigoureux, méthodique et organisé, vous savez également faire preuve de capacités d’adaptation et d’aisance relationnelle.

      • Votre esprit d’équipe, votre sens de l’écoute et votre dynamisme commercial seront des atouts pour la réalisation de vos missions.

      • Vous parlez couramment l’anglais et vous avez le goût pour l’ouverture multiculturelle. La maitrise d’une 3èmelangue est un plus. Vous maîtrisez les outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint).

      Henner, groupe international, développe et opère des solutions innovantes en assurances de personnes pour les particuliers, les professionnels et les entreprises. Leader en France de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques), Henner dispose également d’une expertise reconnue en épargne salariale et actionnariat salarié. Il conseille plus de 15 000 entreprises en France et à l’international et accompagne ses clients en direct ou via son réseau de courtiers partenaires.

      Par ailleurs, le Groupe Henner met à disposition le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,7 M de professionnels dans 183 pays). Il propose également des services visant à développer, au sein des entreprises, des actions de prévention et de qualité de vie au travail.

      Nous sommes 1650 collaborateurs basés dans 20 bureaux dans le monde. Nous rejoindre, c’est intégrer une entreprise engagée pour la diversité et qui encourage la créativité et accompagne le développement de compétences.

      HENNERFR

    • Chargé(e) de comptes IPMI F/H

      DESCRIPTIF DU POSTE :

      La Direction Internationale Global Partnerships commercialise, met en œuvre et pilote des partenariats avec des assureurs et des courtiers spécialisés pour les accompagner dans leur stratégie à l’international sur tout ou partie des sujet suivants : accompagnement commercial et gestion des programmes de protection sociale des expatriés, mise à disposition des réseaux de soins et de professionnels de santé partenaires, assistance technique et actuarielle. Son rôle est de mettre en œuvre, piloter et développer les partenariats existants et prospecter de nouveaux partenaires.

      Un(e) Chargé(e) de comptes est recherché(e) pour renforcer l’équipe dans le suivi des portefeuilles clients. Le poste est situé au sein du siège social de Neuilly sur Seine.

      Au sein d’une équipe commerciale internationale et interculturelle, et en collaboration avec les autres Chargés de comptes, vous êtes en charge du suivi et de la fidélisation d’un portefeuille de client existants ou futurs. Cela se traduit plus particulièrement par les missions suivantes.

      • Réaliser les documents de communication destinés aux assurés expatriés en français et anglais

      • Assister les Charges de comptes à préparer des présentations clients

      • Assurer la fidélisation et saturation du portefeuille clients dédiés (suivi de la relation commerciale avec ses clients, participation à la définition et mise en œuvre de la stratégie pour chaque client)

      • Participer à l’animation des clients (préparation des comités de pilotage et suivi des actions mises en œuvre) en cohésion avec nos apporteurs d’affaires.

      • Coordonner en interne toutes les actions à mener pour les clients avec les différentes fonctions internes (DSI, Juridique, Finance, Gestion)

      • Veiller à la rentabilité des comptes clients confiés (mise en place et suivi d’outils de reporting commerciaux, suivi des budgets) dans le respect de la convention de partenariat

      • Piloter des projets transverses (outil d’aide à la vente, extranet, etc.) pour le développement du Groupe Henner

      • Veiller à la bonne adéquation en l’offre proposée et les besoins clients

      • Animer et suivre les appels d’offres ou renouvellements en lien avec la Direction Commerciale

      • Garantir la fiabilité des données contractuelles et commerciales en bénéficiant du support d’une équipe d’attachés commerciaux.

      PROFIL RECHERCHE :

      • Disposant d’une première expérience dans le secteur assurantiel vous appréciez la relation client, interne et externe, et êtes reconnu pour vos capacités d’animation transversale.

      • Rigoureux, méthodique et organisé, vous savez également faire preuve de capacités d’adaptation et d’aisance relationnelle.

      • Votre esprit d’équipe, votre sens de l’écoute et votre dynamisme commercial seront des atouts pour la réalisation de vos missions.

      • Vous parlez couramment l’anglais et vous avez le goût pour l’ouverture multiculturelle. La maitrise d’une 3èmelangue est un plus. Vous maîtrisez les outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint).

      Henner, groupe international, développe et opère des solutions innovantes en assurances de personnes pour les particuliers, les professionnels et les entreprises. Leader en France de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques), Henner dispose également d’une expertise reconnue en épargne salariale et actionnariat salarié. Il conseille plus de 15 000 entreprises en France et à l’international et accompagne ses clients en direct ou via son réseau de courtiers partenaires.

      Par ailleurs, le Groupe Henner met à disposition le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,7 M de professionnels dans 183 pays). Il propose également des services visant à développer, au sein des entreprises, des actions de prévention et de qualité de vie au travail.

      Nous sommes 1650 collaborateurs basés dans 20 bureaux dans le monde. Nous rejoindre, c’est intégrer une entreprise engagée pour la diversité et qui encourage la créativité et accompagne le développement de compétences.

      HENNERFR

    • Chef de projet MOA F/H

      DESCRIPTIF DU POSTE :

      La Direction MOA du Groupe Henner a pour mission de piloter les projets transverses identifiés et d’être l’interlocuteur métier privilégié de la DSI pour leur mise en œuvre. Elle pilote la roadmap projets construite avec le métier et les équipes IT afin de préparer et anticiper les évolutions marché.

      Principales missions :

      • Piloter les projets transverses :

      • Participer à l’identification des projets Groupe. Constitution de la roadmap.

      • Accompagner les métiers à exprimer leurs besoins et les challenger

      • Planifier et piloter les différentes phases projets : Expression de besoins, recette, formation, communication, etc.

      • Assurer la montée en compétence métier : générer de l’expertise

      • Documenter les différents process métier

      • Assurer une veille concurrentielle et marché sur nos métiers.

      PROFIL RECHERCHE :

      • Issu(e) d’une formation de type bac+5 (école de commerce/ingénieur/cycle universitaire) avec une expérience professionnelle d’au moins 5 ans

      • Connaissances du secteur assuranciel/courtage/santé/prévoyance

      • Méthodologie en gestion de projets

      • Rigueur et sens de l’analyse

      • Travail en équipe

      • Anglais courant permettant d’échanger par écrit et à l’oral

      Henner, groupe international, développe et opère des solutions innovantes en assurances de personnes pour les particuliers, les professionnels et les entreprises. Leader en France de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques), Henner dispose également d’une expertise reconnue en épargne salariale et actionnariat salarié. Il conseille plus de 15 000 entreprises en France et à l’international et accompagne ses clients en direct ou via son réseau de courtiers partenaires.

      Par ailleurs, le Groupe Henner met à disposition le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,7 M de professionnels dans 183 pays). Il propose également des services visant à développer, au sein des entreprises, des actions de prévention et de qualité de vie au travail.

      Nous sommes 1650 collaborateurs basés dans 20 bureaux dans le monde. Nous rejoindre, c’est intégrer une entreprise engagée pour la diversité et qui encourage la créativité et accompagne le développement de compétences.

      HENNERIT

    • Superviseur F/H

      DESCRIPTIF DU POSTE :

      La Direction des Opérations est à la recherche de sa/son prochain(e) Animatrice/Animateur Gestion Santé ou également appelé( e) Superviseuse/superviseur.

      Rattaché(e) au Responsable d’Unité de Gestion, vous serez intégré(e) au sein de notre équipe basée à Villeneuve d’Ascq.

      Voici un aperçu de vos futures missions :

      Planification de l’activité

      Coordonner et organiser les activités de son périmètre

      Garantir le traitement des dossiers dans le respect des délais et des process et y contribuer le cas échéant

      Assurer l’adéquation entre les besoins de l’activité et les ressources disponibles

      Assurer le reporting de l’activité et la fiabilité des données

      Participation à l’activité quotidienne

      Montée en compétence

      Former les nouveaux arrivants

      Assurer le contrôle des dossiers de son périmètre

      Accompagner la polyvalence de chaque collaborateur

      Analyser l’état d’avancement de chacun et alerter le cas échéant

      Relai technique et managérial

      Assurer un rôle de référent technique en prenant en charge les éventuels dysfonctionnements ou dossiers complexes

      Veiller au maintien d’un climat de travail serein

      Accompagner les changements en étant relai de communication ascendante et descendante

      PROFIL RECHERCHE :

      Vous aimez profondément la relation client, vous êtes reconnus pour votre sens du service Client

      Vous vous distinguez par votre excellent relationnel : empathique et diplomate, vous savez vous mettre à la place du client

      Vous avez une expérience dans l'animation ou l'accompagnement d'équipe,

      Vous prenez du plaisir à développer les compétences de vos équipes,

      Vous savez faire preuve d'une grande pédagogie, et donner du sens aux actions, en expliquant l'impact que cela peut avoir sur le quotidien,

      Vous êtes force de proposition dans un objectif d’amélioration continue du service.

      Henner, groupe international, développe et opère des solutions innovantes en assurances de personnes pour les particuliers, les professionnels et les entreprises. Leader en France de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques), Henner dispose également d’une expertise reconnue en épargne salariale et actionnariat salarié. Il conseille plus de 15 000 entreprises en France et à l’international et accompagne ses clients en direct ou via son réseau de courtiers partenaires.

      Par ailleurs, le Groupe Henner met à disposition le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,7 M de professionnels dans 183 pays). Il propose également des services visant à développer, au sein des entreprises, des actions de prévention et de qualité de vie au travail.

      Nous sommes 1650 collaborateurs basés dans 20 bureaux dans le monde. Nous rejoindre, c’est intégrer une entreprise engagée pour la diversité et qui encourage la créativité et accompagne le développement de compétences.

      HENNERGES