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Conseiller(e) en assurance bilingue F/H (ref. Neuilly)

DESCRIPTIF DU POSTE :

Vous rejoindrez La direction des Opérations Internationales, composée de plus de 300 collaborateurs répartis sur une dizaine de sites à l’étranger (Tunisie, Portugal, Singapour, Kenya, France, etc.). La direction des Opérations regroupe l’ensemble des activités de souscription, de rédaction et de gestion courante des contrats collectifs et individuels sur les risques santé.

Au sein du pôle santé, dans une équipe d’une quinzaine de collaborateurs, vous assurez la gestion administrative des dossiers de nos clients (salariés des entreprises).

Votre rigueur et votre sens du service client seront précieux pour mener à bien les missions suivantes :

Gestion administrative des dossiers de nos clients

Ouverture et clôture de contrats

Gestion des remboursements et émission des devis

Gestion de prises en charge dans le respect des règles de la Sécurité Sociale, des garanties contrats et des règles internes

Modifications administratives

Appels de cotisations (envoi, suivi, vérifications, ventilations, affectations)

Relations avec les RH ou les gestionnaires de paie des sociétés clientes, mais également avec les professionnels de santé

Informer et conseiller les clients sur les garanties prévues dans leur contrat

Garantir la qualité de l’expérience client et les accompagner au quotidien dans leur parcours de soin

Anticiper les impacts du traitement de la demande tant pour les clients que pour Henner

Au-delà de ces deux aspects de la fonction, vous suivez et faites évoluez les processus de qualité (satisfaction clients) au sein du groupe.

Le Groupe Henner place la formation au cœur de sa politique ressources humaines. Chaque nouveau collaborateur bénéficie d’un parcours de formation dès son arrivée. Le parcours est progressif et alterne des périodes de formation, de mises en situation sur poste de travail et de validation des acquis afin de permettre au gestionnaire d’être opérationnel rapidement et d’offrir un service de qualité à nos clients. Ce dispositif de formation vous permettra également de développer une expertise reconnue dans le domaine de la protection sociale.

PROFIL RECHERCHE :

Chez Henner, nous sommes bien sûr intéressés par ce que vous faites mais aussi par qui vous êtes.

Vous êtes curieux(se), ouvert(e) et maitrisez parfaitement l’anglais ?

Alors croyez nous, vous vous sentirez bien ici !

Si en plus de tout ça, vous :

Avez un bac+2 (Assurance, Gestion PME/PMI, Comptabilité, Action commerciale…).

Aimez travailler en équipe dans un environnement dématérialisé.

Maitrisez les techniques de communication écrite et téléphonique.

Avez le sens de la relation client dans le respect des règles de déontologie et de confidentialité.

Avez le souci de répondre aux objectifs fixés en termes de qualité de traitement, de volume de dossiers et de respect des délais.

Vous maîtrisez le français et l'anglais (la maîtrise d'une troisième langue est appréciée).

Vous possédez une première expérience professionnelle dans un environnement administratif et/ou service client, et vous êtes à l’aise avec les outils bureautiques.

Vous êtes orienté satisfaction client, votre excellente élocution, votre capacité d’écoute et votre empathie sont appréciés.

C’est qu’il faudrait sûrement penser à candidater !

Henner, groupe international, développe et opère des solutions innovantes en assurances de personnes pour les particuliers, les professionnels et les entreprises. Leader en France de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques), Henner dispose également d’une expertise reconnue en épargne salariale et actionnariat salarié.  Il conseille plus de 15 000 entreprises en France et à l’international et accompagne ses clients en direct ou via son réseau de courtiers partenaires.

Par ailleurs, le Groupe Henner met à disposition le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 M de professionnels dans 196 pays). Il propose également des services visant à développer, au sein des entreprises, des actions de prévention et de qualité de vie au travail.

Nous sommes 1600 collaborateurs basés dans 20 bureaux dans le monde. Nous rejoindre, c’est intégrer une entreprise engagée pour la diversité et qui encourage la créativité et accompagne le développement de compétences.

HENNERINT

Plus d'offres d'emploi
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  • Team Leader F/H (ref. Tunis)

    DESCRIPTIF DU POSTE :

    Notre département international, en charge de traiter les demandes et les relations avec les clients assurés, recherche actuellement un candidat à vocation internationale pour faire partie de notre équipe en tant que Team Leader à Tunis.

    Sous la direction de votre responsable d’unité de gestion, vous animerez l'équipe afin de garantir la qualité du service et le respect des délais. Vous serez responsable des activités suivantes :

    Accompagner son équipe dans son travail quotidien et dans l’acquisition de nouvelles compétences ;

    Assurer la qualité des données et des traitements réalisés dans le respect des procédures de l'entreprise ;

    Suivre les activités de l'équipe en termes de planification et de charge ;

    Gérer et valider les dossiers de paiement ;

    Assurer la correspondance et l'interface avec les clients, les autres partenaires (assureurs, institutions, etc.), et les autres services de l'entreprise, pour les dossiers de son périmètre ;

    Assurer la relation technique avec le client sur l'ensemble de ses contrats.

    PROFIL RECHERCHE :

    Vous disposez d'une expérience de 2 ans minimum en tant que Team Leader au cours de laquelle vous avez acquis une forte expertise technique et démontré vos capacités d'organisation, d'écoute et de communication.

    Reconnu par vos qualités relationnelles et votre sens du service, vous souhaitez mettre en valeur vos compétences et qualités en accédant à une première expérience d'animation d'une équipe.

    Vous parlez couramment l'anglais et le français.

    Henner, groupe international, développe et opère des solutions innovantes en assurances de personnes pour les particuliers, les professionnels et les entreprises. Leader en France de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques), Henner dispose également d’une expertise reconnue en épargne salariale et actionnariat salarié.  Il conseille plus de 15 000 entreprises en France et à l’international et accompagne ses clients en direct ou via son réseau de courtiers partenaires.

    Par ailleurs, le Groupe Henner met à disposition le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 M de professionnels dans 196 pays). Il propose également des services visant à développer, au sein des entreprises, des actions de prévention et de qualité de vie au travail.

    Nous sommes 1600 collaborateurs basés dans 20 bureaux dans le monde. Nous rejoindre, c’est intégrer une entreprise engagée pour la diversité et qui encourage la créativité et accompagne le développement de compétences.

    HENNERINT

  • Ingénieur Sécurité Opérationnelle F/H

    Henner, groupe international, développe et opère des solutions innovantes en assurances de personnes pour les particuliers, les professionnels et les entreprises. Leader en France de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques), Henner dispose également d’une expertise reconnue en épargne salariale et actionnariat salarié. Il conseille plus de 11 000 entreprises en France et à l’international et accompagne ses clients en direct ou via son réseau de courtiers partenaires.

    MISSION

    Au sein du domaine infrastructure & production, sous la responsabilité du responsable de pôle production, vous assurez la sécurité opérationnelle des composants techniques du système d’information ainsi que le maintien en condition opérationnelle des outils de sécurité.

    Vous êtes l’interface entre l’équipe de production et l’équipe sécurité (RSSI, RSI)

    Les activités principales qui en découlent sont les suivantes

    Analyser les vulnérabilités internes et externes (scans de sécurité réalisé par le SOC) et mettre en place les actions de remédiation.

    Administrer et exploiter les outils de sécurité (IPS/HIPS/DLP/Bastion).

    S’assurer du respect de la politique de mise à jour de sécurité

    Prise en compte et traitement des incidents de sécurité pour votre domaine

    Gérer la relation technique et le suivi des actions avec notre SOC externalisé.

    Produisez les indicateurs de sécurité mensuels.

    Participer aux projets en tant que référent sécurité opérationnelle.

    Réaliser les contrôles sécurité en lien avec l’équipe sécurité

    Participation aux évolutions du socle technologique sécurité

    Identifier et mettre en œuvre des chantiers d’amélioration

    Application des normes, méthodes, et outils du domaine

    Compétences Techniques

    Maitrise des domaines suivants : Active Directory, Firewalling, IDS/IPS, Endpoint Security, sécurisation de messagerie, patch management

    Maîtrise des technologies du domaine de la sécurité (serveurs, postes de travail, réseau, pare-feu, authentification)

    Polyvalence : Microsoft Windows server et Linux

    Maitrise des concepts de filtrage, zoning sécurité, vulnérabilités et menaces

    PROFIL

    De formation Bac+5, vous avez une expérience réussie de minimum 5 ans dans une fonction similaire, idéalement acquise dans une entreprise Certifiée ISO 27001 ou au sein d’une société dans le domaine de la sécurité.

    Rigoureux, organisé et autonome, vous avez également de réelles capacités d’adaptation.

    Vous aimez travailler en équipe, même à distance, et faites preuve d’une excellente communication et d’aisance relationnelle.

    Respectueux des normes de sécurité (ISO 27001) et apte à les mettre en application dans l’objectif de garantir la sécurité du SI.

    Vous maîtrisez la majorité des technologies suivantes :

    Postes de travail : Citrix et VMWare View sur clients légers / Microsoft Windows

    Authentification : Active Directory / ADFS

    Patch management :Wsus

    Serveurs :

    Socle technique : Nutanix et NetappVirtualisation : VMwareOS : Windows Server/LinuxO365 en hybride et la sécurité associée

    Réseaux et Sécurité :

    Firewall : Checkpoint/PaloAlto/CiscoLoadBalancer : A10/F5Endpoint security : McAfeeBastion : WallixProxy : ForcePointSwitch : Juniper/Cisco/MicrosegmentationCisco ACIDLP : DigitalGuardian

    Idéalement, vous avez des connaissances en :

    Cloud : AWS, GCP, AzureOpen sourceDevops : Ansible, GitLab, Docker Swarm.

    Enfin, vous vous avez une bonne maîtrise de l’Anglais (oral et écrit).

    HENNERIT

  • Directeur de Clientèle H/F

    DESCRIPTIF DU POSTE :

    Notre direction commerciale Grands Comptes, dédiée aux comptes à partir de 5000 personnes ou aux comptes stratégiques tous secteurs confondus, recrute un(e) Directeur de clientèle au sein du siège social de Neuilly-sur-Seine.

    Sous la responsabilité du Manager de cette direction, vous êtes en charge d’un portefeuille clients à haute valeur ajoutée dont vous assurez la relation au quotidien.

    Vous évoluez dans une équipe dynamique, engagée et solidaire d’une vingtaine de personnes. Expérimentée et maitrisant les outils et process Henner, l’équipe est particulièrement attachée à la dimension conseil tout en étant fortement orientée sur la prospection et le développement commercial.

    Vous disposez également des atouts d’un Groupe expert dans un cadre souple et dynamique.

    Véritable référent commercial, vous serez plus particulièrement en charge de :

    • Participer et/ou animer des présentations clients (comptes de résultats, appels d’offres, etc.)

    • Développer votre portefeuille dans le respect de vos objectifs par la saturation et la prospection.

    • Piloter et participer à des missions de conseil en synergie avec les différentes équipes commerciales.

    PROFIL RECHERCHE :

    • Une expérience sur un poste similaire vous permettra de vous positionner en véritable conseil et de contribuer au développement de cette direction dont les objectifs de croissance sont ambitieux.

    • Votre connaissance de l’assurance de personnes (Santé/Prévoyance), votre capacité d’animation de votre réseau et votre dynamisme commercial font de vous un acteur reconnu auprès de vos clients et partenaires.

    • Vous appréciez une certaine autonomie dans la relation commerciale, vous savez gérer vos priorités et identifier les points de vigilance.

    • Vos qualités relationnelles et votre orientation solution, combinées à vos compétences en négociation vous permettent de vous imposer naturellement comme l’interlocuteur privilégié d’une clientèle complexe et exigeante.

    Here to care, c’est répondre présent à chaque moment et à chaque personne qui en a besoin.Nous sommes leader de la protection sociale collective en France depuis 1947.

    Nous rejoindre, c’est intégrer une entreprise engagée pour la diversité, qui encourage la créativité et accompagne le développement des compétences.

    Henner, groupe international et indépendant, développe et opère des solutions innovantes en assurances de personnes pour les particuliers, les professionnels et les entreprises. Leader en France sur le marché de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite et garantie obsèques), le groupe Henner dispose également d’une expertise reconnue en épargne salariale et actionnariat salarié. Il conseille plus de 11 000 entreprises en France et à l’international et accompagne ses clients en direct ou via son réseau de courtiers partenaires.

    Pour permettre un accès aux soins à ses clients et affiliés, où qu’ils se trouvent, le Groupe Henner met à leur disposition le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 M de professionnels répartis dans 189 pays).

    HENNERFR

  • Responsable Unité de Gestion F/H (ref. Tunis)

    DESCRIPTIF DU POSTE :

    Notre Département de la Gestion Internationale, en charge de traiter les demandes et les relations avec les clients assurés, recherche un(e) Responsable d’Unité de Gestion basé à Tunis. Rattaché(e) au Responsable Régional, vous serez en charge d'une équipe de 6 à 12 collaborateurs. Vous serez garant(e) de la qualité du service client dans le domaine de l’assurance santé internationale dans une organisation orientée satisfaction client.

    A ce titre, vous exercez les activités suivantes :

    Coordonner et superviser les activités de l’Unité de Gestion

    Animer et gérer l’évolution de votre équipe (recrutements, formations, évaluations…)

    Contrôler et suivre les rapports d'activité (tableaux de bord)

    Participer à l’amélioration et à l’optimisation des processus de gestion

    Intervenir avec les chargés de clientèle sur les appels d’offres et les comités de pilotage.

    PROFIL RECHERCHE :

    Diplômé d’une formation supérieure Bac+4/5 (Assurance, Gestion…), vous justifiez d’une expérience de 5 ans minimum dans un poste similaire, idéalement acquise dans le secteur des services ou de la banque/assurance.

    Vos qualités relationnelles et votre sens du service vous permettront d’optimiser votre intégration au sein de l’unité de gestion. Votre ouverture d’esprit, votre sens de l’organisation, ainsi que votre goût du travail en équipe sont des atouts indispensables pour réussir à ce poste.

    Par vos qualités managériales, vous saurez mobiliser vos équipes vers l’atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés.

    Pour mener à bien vos missions, vous êtes nécessairement bilingue Anglais et Français.

    Henner, groupe international, développe et opère des solutions innovantes en assurances de personnes pour les particuliers, les professionnels et les entreprises. Leader en France de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques), Henner dispose également d’une expertise reconnue en épargne salariale et actionnariat salarié.  Il conseille plus de 15 000 entreprises en France et à l’international et accompagne ses clients en direct ou via son réseau de courtiers partenaires.

    Par ailleurs, le Groupe Henner met à disposition le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 M de professionnels dans 196 pays). Il propose également des services visant à développer, au sein des entreprises, des actions de prévention et de qualité de vie au travail.

    Nous sommes 1600 collaborateurs basés dans 20 bureaux dans le monde. Nous rejoindre, c’est intégrer une entreprise engagée pour la diversité et qui encourage la créativité et accompagne le développement de compétences.

    HENNERINT