Henner is an international and independent group that develops and manages innovative personal insurance solutions for individuals, professionals and companies. A leader in France on the group health insurance market and specialist in social protection (health, life and disability insurance, pension plans and funeral insurance), the Henner group also has recognised expertise in employee savings and stock ownership. It advises more than 11,000 companies in France and internationally and supports clients both directly and through its network of partner brokers.
To provide its clients and members with access to care wherever they are in the world, the company has formed the world’s largest network of healthcare providers, with 1.6 million providers in 189 countries. It also delivers a range of services to develop prevention action and promote quality of life in the workplace among companies.
The wealth of the Group:
1,550 employees
18 offices worldwide
Our fields of expertise: healthcare, life and disability, funeral insurance, pension plans and employee savings, employee stock ownership, mobility and benefits abroad, medical services and networks.
Our areas of business: consulting, brokerage and policy administration.
By coming to work with us, you are joining an independent French company with more than 70 years of experience, which adapts and reinvents itself every day in a rapidly changing sector.
The company is committed to diversity and encourages innovation and creativity and supports the development of skills.
So if you want to use your qualities and experience to serve our customers, apply now!
MISSION:
As a fast growing company we are expanding and currently in search of the right candidate to fill the Client Service Officer position in our Lisboa office. This exciting opportunity has arisen to join the group within our International Operations department. The main purpose of the role will be to develop and maintain relationships with our insured members.
The ideal candidate will be motivated with the capacity to work well in a busy international environment and enjoy multi-tasking. You will be detail oriented and have gained similar experience in a corporate environment.
Main responsibilities will include:
Evaluate and administer customer claims.
Liaise with insurance companies, clients and service providers via telephone and email.
Coordinate the direct billing process with international providers.
Handle a portfolio of clients with expatriates stationed worldwide.
Regulate health care costs for policyholders and third parties.
Processing e-claims.
Invoicing.
PROFIL:
We are seeking candidates who already have a first experience in the field of customer services or the administration of health insurance contracts.
You are fluent in French and English. Other languages can be a plus (German, Spanish...)
You are well organised, thorough and enjoy working on different tasks.
A friendly, service-oriented attitude and strong listening skills are mandatory.
Henner, groupe international et indépendant, développe et opère des solutions innovantes en assurances de personnes pour les particuliers, les professionnels et les entreprises. Leader en France sur le marché de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite et garantie obsèques), le groupe Henner dispose également d’une expertise reconnue en épargne salariale et actionnariat salarié. Il conseille plus de 11 000 entreprises en France et à l’international et accompagne ses clients en direct ou via son réseau de courtiers partenaires.
Pour permettre un accès aux soins à ses clients et affiliés, où qu’ils se trouvent, le Groupe Henner met à leur disposition le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 M de professionnels répartis dans 189 pays). Il propose également un panel de services visant à développer, au sein des entreprises, des actions de prévention et de qualité de vie au travail.
La richesse du Groupe ?
1 550 collaborateurs
18 bureaux dans le monde
Nos domaines d’expertise : santé, prévoyance, garanties obsèques, retraite et épargne salariale, actionnariat salarié, mobilité et avantages sociaux à l’international, services et réseaux médicaux
Nos métiers : conseil, courtage et gestion.
Nous rejoindre, c’est intégrer une entreprise française et indépendante avec plus de 70 ans d’expérience, qui s’adapte et se réinvente tous les jours dans un secteur en pleine mutation.
C’est aussi une entreprise engagée pour la diversité et qui encourage l'innovation, la créativité et accompagne le développement de compétences.
Alors si vous souhaitez mettre vos qualités et votre expérience au service de nos clients et bénéficiaires, postulez !
DESCRIPTIF DU POSTE :
1) Vous assurez la gestion administrative des dossiers de nos clients (salariés des entreprises) en :
Instruisant et en calculant les prestations (incapacité, invalidité, décès et rentes associés) via notre logiciel,
2) Vous prenez en charge les relations avec clients et partenaires en :
La mise à jour des informations clients (sorties d’effectifs, coordonnées bancaires, coordonnées entreprises)
Les appels de cotisations (envoi, suivi, vérifications, ventilations, affectations)
Les relations privilégiées avec les clients par téléphone et par mail (réponses aux questions sinistres, cotisations, informations, conseils...)
Au-delà des ces deux aspects de la fonction, vous suivez et faites évoluez les processus de qualité (satisfaction clients) au sein du groupe.
PROFIL RECHERCHE :
1ère expérience dans le domaine des services ou de la gestion qui vous a permise de développer votre relation client
Utilisation des outils informatiques dont des logiciels spécialisés
Etre à l’aise avec les chiffres
Anglais opérationnel, serait un +
A PROPOS :
Henner, groupe international et indépendant, développe et opère des solutions innovantes en assurances de personnes pour les particuliers, les professionnels et les entreprises. Leader en France sur le marché de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite et garantie obsèques), le groupe Henner dispose également d’une expertise reconnue en épargne salariale et actionnariat salarié. Il conseille plus de 11 000 entreprises en France et à l’international et accompagne ses clients en direct ou via son réseau de courtiers partenaires.
Pour permettre un accès aux soins à ses clients et affiliés, où qu’ils se trouvent, le Groupe Henner met à leur disposition le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 M de professionnels répartis dans 189 pays). Il propose également un panel de services visant à développer, au sein des entreprises, des actions de prévention et de qualité de vie au travail.
La richesse du Groupe ?
1 550 collaborateurs
18 bureaux dans le monde
Nos domaines d’expertise : santé, prévoyance, garanties obsèques, retraite et épargne salariale, actionnariat salarié, mobilité et avantages sociaux à l’international, services et réseaux médicaux
Nos métiers : conseil, courtage et gestion.
Nous rejoindre, c’est intégrer une entreprise française et indépendante avec plus de 70 ans d’expérience, qui s’adapte et se réinvente tous les jours dans un secteur en pleine mutation.
C’est aussi une entreprise engagée pour la diversité et qui encourage l'innovation, la créativité et accompagne le développement de compétences.
Alors si vous souhaitez mettre vos qualités et votre expérience au service de nos clients et bénéficiaires, postulez !
DESCRIPTIF DU POSTE :
Activités :
Assurer le suivi de la gestion préventive et curative des sites (maintenance, travaux, hygiène, propreté etc… ) qui vous sont rattachés (5 sites dont le siège social)
Vous savez coordonner des intervenants extérieurs, suivre et relancer afin de tenir les délais
Assurer la gestion des fournisseurs : vous participez à la définition des prestations / AO
Vous demandez les devis, réalisation des BC dans notre ERP, contrôle de facturation
Et vous respectez / optimisez les budgets de votre périmètre
Participer à l’évolution des besoins d’aménagement en fonction des changements d’organisation etc.. : rencontrer le demandeur, formaliser le besoin sur les plans via autocad, Gestion de la relation fournisseur du devis à l’exécution de la prestation ou des travaux Organiser - coordonner et réaliser les déménagements internes.
Gérer les accès aux locaux et de la sureté des biens (MAJ procédures, guides etc… )
Gestion des badges : création, remise et récupération
Gérer et mettre en œuvre des moyens destinés à garantir la sécurité des personnes (système de sécurité incendie, entretien des extincteurs, exercice incendie, formations, MAJ des serre et guide fil etc…)
Management d’un handyman, d’un technicien de surface et des différents prestataires -->
Vous effectuez le reporting de vos activités
PROFIL RECHERCHE :
Vous faites preuve d’un esprit pratique, vous êtes avenant, polyvalent.
Vous avez le sens du service client, d’excellentes qualités d’organisation, de la rigueur.
Et la confidentialité, n’est pas qu’un concept.
Vous avez à minima des connaissances théoriques en électricité, chauffage et climatisation
Déplacements sur les sites de province à prévoir en fonction des besoins
Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques : bureautique
Les plus pour ce poste :
Vous avez déjà travaillé dans un environnement Iso 27001
Vous maitrisez autocad (a minima 2D) ou logiciel similaire
Vous parlez anglais
Expérience exigée minimum 6 ans
Bac+2 minimum : Environnement de travail
Henner, groupe international et indépendant, développe et opère des solutions innovantes en assurances de personnes pour les particuliers, les professionnels et les entreprises. Leader en France sur le marché de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite et garantie obsèques), le groupe Henner dispose également d’une expertise reconnue en épargne salariale et actionnariat salarié. Il conseille plus de 11 000 entreprises en France et à l’international et accompagne ses clients en direct ou via son réseau de courtiers partenaires.
Pour permettre un accès aux soins à ses clients et affiliés, où qu’ils se trouvent, le Groupe Henner met à leur disposition le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 M de professionnels répartis dans 189 pays). Il propose également un panel de services visant à développer, au sein des entreprises, des actions de prévention et de qualité de vie au travail.
La richesse du Groupe ?
1 550 collaborateurs
18 bureaux dans le monde
Nos domaines d’expertise : santé, prévoyance, garanties obsèques, retraite et épargne salariale, actionnariat salarié, mobilité et avantages sociaux à l’international, services et réseaux médicaux
Nos métiers : conseil, courtage et gestion.
Nous rejoindre, c’est intégrer une entreprise française et indépendante avec plus de 70 ans d’expérience, qui s’adapte et se réinvente tous les jours dans un secteur en pleine mutation.
C’est aussi une entreprise engagée pour la diversité et qui encourage l'innovation, la créativité et accompagne le développement de compétences.
Alors si vous souhaitez mettre vos qualités et votre expérience au service de nos clients et bénéficiaires, postulez !
DESCRIPTIF DU POSTE :
Rattaché(e) au Responsable de Pôle « Henner Delivery & Support » au sein de l’IT Delivery de la DSI, vous rejoindrez ce service en charge du maintien en condition opérationnel du système Back Office d’Henner. Vous serez en charge des évolutions permettant d’adapter le système afin de répondre aux besoins des métiers Henner et de ses partenaires, depuis l’expression de besoin jusqu’à la livraison et sa phase de VSR.
Vos missions sont les suivantes :
Gérer opérationnellement les différentes phases d’une évolution :
Conduire des ateliers pour le recueil des besoins et des règles de gestion
Rédiger les cahiers des charges et spécifications fonctionnelles en s’appuyant sur les expertises fonctionnelles et techniques des collaborateurs pour mener à bien les chantiers IT
Concevoir et rédiger les matrices des exigences et les cas de recette fonctionnelle
Tester et valider les fonctionnalités développées
Respecter les engagements IT pris dans le cadre des priorisations des évolutions et mettre en place toutes actions correctrices en cas de dérive
Organiser et formaliser le passage de connaissances du mode projet (Build) au mode maintenance (Run) en préparant le transfert des activités de maintenance applicative vers l’équipe TMA, et le dossier d’exploitabilité vers l’équipe en charge de l’exploitation / production
Accompagner les métiers dans la mise en place des solutions
Qualités personnelles
Qualités relationnelles et de communication
Aisance et très grande rigueur rédactionnelle
Qualités d’organisation afin de définir les priorités d’action et l’allocation des moyens
Flexibilité, esprit de synthèse et savoir-faire décisionnel (évaluer des situations, alerter, proposer un plan d’action, formuler une décision, s’engager, renoncer si nécessaire)
Force de conviction et argumentation
Profil
Ecoles d’ingénieurs et/ou 3ème cycle universitaire avec expérience de 3 ans à minima
Expériences opérationnelles significatives en informatique
Bonnes connaissances en Ingénierie Système (Approche globale : projets pluridisciplinaires)
Connaissances du secteur assuranciel/courtage
Maitrise du langage SQL
Un anglais courant est nécessaire pour les échanges technico-fonctionnels avec les entités internationales du groupe ainsi que les partenaires/clients étrangers
MISSION
Notre DSI recherche un candidat H/F pour occuper un poste Ingénieur Sécurité opérationnelle dans nos bureaux de Neuilly sur Seine.
Au sein du domaine infrastructure & production, sous la responsabilité du responsable de pôle production, vous assurez la sécurité opérationnelle des composants techniques du système d’information ainsi que le maintien en condition opérationnelle des outils de sécurité.
Vous êtes l’interface entre l’équipe de production et l’équipe sécurité (RSSI, RSI)
Les activités principales qui en découlent sont les suivantes
Analyser les vulnérabilités internes et externes (scans de sécurité réalisé par le SOC) et mettre en place les actions de remédiation.
Administrer et exploiter les outils de sécurité (IPS/HIPS/DLP/Bastion).
S’assurer du respect de la politique de mise à jour de sécurité
Prise en compte et traitement des incidents de sécurité pour votre domaine
Gérer la relation technique et le suivi des actions avec notre SOC externalisé.
Produisez les indicateurs de sécurité mensuels.
Participer aux projets en tant que référent sécurité opérationnelle.
Réaliser les contrôles sécurité en lien avec l’équipe sécurité
Participation aux évolutions du socle technologique sécurité
Identifier et mettre en œuvre des chantiers d’amélioration
Application des normes, méthodes, et outils du domaine
Compétences Techniques
Maitrise des domaines suivants : Active Directory, Firewalling, IDS/IPS, Endpoint Security, sécurisation de messagerie, patch management
Maîtrise des technologies du domaine de la sécurité (serveurs, postes de travail, réseau, pare-feu, authentification)
Polyvalence : Microsoft Windows server et Linux
Maitrise des concepts de filtrage, zoning sécurité, vulnérabilités et menaces
PROFIL
De formation Bac+5, vous avez une expérience réussie de minimum 5 ans dans une fonction similaire, idéalement acquise dans une entreprise Certifiée ISO 27001 ou au sein d’une société dans le domaine de la sécurité.
Rigoureux, organisé et autonome, vous avez également de réelles capacités d’adaptation.
Vous aimez travailler en équipe, même à distance, et faites preuve d’une excellente communication et d’aisance relationnelle.
Respectueux des normes de sécurité (ISO 27001) et apte à les mettre en application dans l’objectif de garantir la sécurité du SI.
Vous maîtrisez la majorité des technologies suivantes :
Postes de travail : Citrix et VMWare View sur clients légers / Microsoft Windows
Authentification : Active Directory / ADFS
Patch management :Wsus
Serveurs :
Socle technique : Nutanix et NetappVirtualisation : VMwareOS : Windows Server/LinuxO365 en hybride et la sécurité associée
Réseaux et Sécurité :
Firewall : Checkpoint/PaloAlto/CiscoLoadBalancer : A10/F5Endpoint security : McAfeeBastion : WallixProxy : ForcePointSwitch : Juniper/Cisco/MicrosegmentationCisco ACIDLP : DigitalGuardian
Idéalement, vous avez des connaissances en :
Cloud : AWS, GCP, AzureOpen sourceDevops : Ansible, GitLab, Docker Swarm.
Enfin, vous vous avez une bonne maîtrise de l’Anglais (oral et écrit).