DESCRIPTIF DU POSTE :
Rattaché(e) à la responsable du site, vous avez une mission large et polyvalente, vous apportez un soutien et êtes facilitateur des managers dans leur quotidien. Vous contribuez au bon fonctionnement du site en mettant à disposition des équipes opérationnelles l’ensemble des outils et informations nécessaires au pilotage de l’activité
1 / pilotage opérationnel
Consolider les indicateurs de performance opérationnelle (production, délais, productivité)
Analyser les TDB et effectuer une synthèse, identifier les écarts
Vérifier la qualité des données
Mettre en place les outils de reporting et de pilotage des indicateurs clés de performance
Réaliser des analyses sur les données d’activité pour identifier des leviers d’optimisation
Consolider des indicateurs et réaliser des rapports d’activité à destination du responsable de pôle, de nos clients interne et externe
2 / Amélioration continue
Rédiger des procédures fonctionnelles
Mettre en place des outils pour faciliter le quotidien et alléger la charge de reporting, tout en facilitant la communication
Création et mise à jour de TDB et indicateurs de suivi de l’activité du site
Déployer les processus et procédures de pilotage
Consolider des indicateurs et réaliser des présentations à destination de nos Clients
3 / Contribuer au bon fonctionnement du site
Assister le responsable de pôle dans la gestion administrative du site
Organisation et Préparation des événements (visite, réunions…) du site
Contribution à l’élaboration de supports de présentation
Suivi des achats pour le site
Interlocuteur de référence des prestataires externes sur le site (travaux, services généraux…)
Veiller à l’optimisation du taux d’occupation sur le site
Votre profil
Vous avez une parfaite maîtrise d’Excel (fonctions avancées), et vous êtes à l’aise avec le pack office, une connaissance des outils décisionnels (idéalement QS) sera un atout de plus
Vous faites preuve d’analyse, de rigueur et êtes reconnu pour votre sens de l’organisation et votre capacité à travailler en équipe.
Vous êtes curieux, force de proposition et avez une capacité à prendre de la hauteur
Vous avez le souci du détail
Vous avez un gout pour le traitement des gros volumes et de données chiffrées et savez les analyser (étudier et interpréter les données) rapidement pour en faire ressortir les éléments et prendre les bonnes décisions
Idéalement vous avez une 1ère expérience dans le secteur de l’assurance de personne Henner, groupe international, développe et opère des solutions innovantes en assurances de personnes pour les particuliers, les professionnels et les entreprises. Leader en France de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques), Henner dispose également d’une expertise reconnue en épargne salariale et actionnariat salarié. Il conseille plus de 15 000 entreprises en France et à l’international et accompagne ses clients en direct ou via son réseau de courtiers partenaires.
Par ailleurs, le Groupe Henner met à disposition le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 M de professionnels dans 196 pays). Il propose également des services visant à développer, au sein des entreprises, des actions de prévention et de qualité de vie au travail.
Nous sommes 1600 collaborateurs basés dans 20 bureaux dans le monde. Nous rejoindre, c’est intégrer une entreprise engagée pour la diversité et qui encourage la créativité et accompagne le développement de compétences.HENNERALT
DESCRIPTIF DU POSTE :
La Direction Internationale Global Partnerships commercialise, met en œuvre et pilote des partenariats avec des assureurs et des courtiers spécialisés pour les accompagner dans leur stratégie à l’international sur tout ou partie des sujet suivants : accompagnement commercial et gestion des programmes de protection sociale des expatriés, mise à disposition des réseaux de soins et de professionnels de santé partenaires, assistance technique et actuarielle. Son rôle est de mettre en œuvre, piloter et développer les partenariats existants et prospecter de nouveaux partenaires.
Un(e) Attaché(e) commercial(e) est recherché(e) pour renforcer l’équipe dans le suivi des portefeuilles clients. Le poste est situé au sein du siège social de Neuilly sur Seine.
Au sein d’une équipe commerciale internationale et interculturelle, et en collaboration avec les autres Attachés commerciaux, vous êtes en charge d’assister les Chargés de comptes dans la mise en place des contrats et le suivi des clients du groupe ou prospects.
Ainsi, les missions principales qui en découlent sont les suivantes :
Contribuer au suivi du portefeuille client en appui des Chargés de comptes
Analyser et traiter opérationnellement les demandes clients (appels, mails, courriers) dans le respect des procédures internes
Être en charge des aspects administratifs de la mise en place des contrats
Faciliter les échanges et la coordination avec les autres services de l'entreprise (ex : Gestion, Finance, etc.)
Gérer les réclamations et les sujets client nécessitant investigations auprès d’autres équipes et résoudre les situations bloquantes
Participer à l’élaboration et la mise à jour des tableaux de bords et statistiques à destination des clients
Réaliser les documents de communication destinés aux assurés expatriés en français et anglais
Assister les Charges de comptes à préparer des présentations clients
PROFIL RECHERCHE :
Jeune diplômé(e) ou disposant d’une première expérience dans le secteur assurantiel vous appréciez pour la relation client, interne et externe, et êtes reconnu pour vos capacités d’animation transversale.
Rigoureux, méthodique et organisé, vous savez également faire preuve de capacités d’adaptation et d’aisance relationnelle.
Votre esprit d’équipe, votre sens de l’écoute et votre dynamisme commercial seront des atouts pour la réalisation de vos missions.
Vous parlez couramment l’anglais et vous avez le goût pour l’ouverture multiculturelle. La maitrise d’une 3èmelangue est un plus. Vous maîtrisez les outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint).
Henner, groupe international, développe et opère des solutions innovantes en assurances de personnes pour les particuliers, les professionnels et les entreprises. Leader en France de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques), Henner dispose également d’une expertise reconnue en épargne salariale et actionnariat salarié. Il conseille plus de 15 000 entreprises en France et à l’international et accompagne ses clients en direct ou via son réseau de courtiers partenaires.
Par ailleurs, le Groupe Henner met à disposition le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,7 M de professionnels dans 183 pays). Il propose également des services visant à développer, au sein des entreprises, des actions de prévention et de qualité de vie au travail.
Nous sommes 1650 collaborateurs basés dans 20 bureaux dans le monde. Nous rejoindre, c’est intégrer une entreprise engagée pour la diversité et qui encourage la créativité et accompagne le développement de compétences.
HENNERFR
DESCRIPTIF DU POSTE :
La Direction Internationale Global Partnerships commercialise, met en œuvre et pilote des partenariats avec des assureurs et des courtiers spécialisés pour les accompagner dans leur stratégie à l’international sur tout ou partie des sujet suivants : accompagnement commercial et gestion des programmes de protection sociale des expatriés, mise à disposition des réseaux de soins et de professionnels de santé partenaires, assistance technique et actuarielle. Son rôle est de mettre en œuvre, piloter et développer les partenariats existants et prospecter de nouveaux partenaires.
Un(e) Chargé(e) de comptes est recherché(e) pour renforcer l’équipe dans le suivi des portefeuilles clients. Le poste est situé au sein du siège social de Neuilly sur Seine.
Au sein d’une équipe commerciale internationale et interculturelle, et en collaboration avec les autres Chargés de comptes, vous êtes en charge du suivi et de la fidélisation d’un portefeuille de client existants ou futurs. Cela se traduit plus particulièrement par les missions suivantes.
Réaliser les documents de communication destinés aux assurés expatriés en français et anglais
Assister les Charges de comptes à préparer des présentations clients
Assurer la fidélisation et saturation du portefeuille clients dédiés (suivi de la relation commerciale avec ses clients, participation à la définition et mise en œuvre de la stratégie pour chaque client)
Participer à l’animation des clients (préparation des comités de pilotage et suivi des actions mises en œuvre) en cohésion avec nos apporteurs d’affaires.
Coordonner en interne toutes les actions à mener pour les clients avec les différentes fonctions internes (DSI, Juridique, Finance, Gestion)
Veiller à la rentabilité des comptes clients confiés (mise en place et suivi d’outils de reporting commerciaux, suivi des budgets) dans le respect de la convention de partenariat
Piloter des projets transverses (outil d’aide à la vente, extranet, etc.) pour le développement du Groupe Henner
Veiller à la bonne adéquation en l’offre proposée et les besoins clients
Animer et suivre les appels d’offres ou renouvellements en lien avec la Direction Commerciale
Garantir la fiabilité des données contractuelles et commerciales en bénéficiant du support d’une équipe d’attachés commerciaux.
PROFIL RECHERCHE :
Disposant d’une première expérience dans le secteur assurantiel vous appréciez la relation client, interne et externe, et êtes reconnu pour vos capacités d’animation transversale.
Rigoureux, méthodique et organisé, vous savez également faire preuve de capacités d’adaptation et d’aisance relationnelle.
Votre esprit d’équipe, votre sens de l’écoute et votre dynamisme commercial seront des atouts pour la réalisation de vos missions.
Vous parlez couramment l’anglais et vous avez le goût pour l’ouverture multiculturelle. La maitrise d’une 3èmelangue est un plus. Vous maîtrisez les outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint).
Henner, groupe international, développe et opère des solutions innovantes en assurances de personnes pour les particuliers, les professionnels et les entreprises. Leader en France de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques), Henner dispose également d’une expertise reconnue en épargne salariale et actionnariat salarié. Il conseille plus de 15 000 entreprises en France et à l’international et accompagne ses clients en direct ou via son réseau de courtiers partenaires.
Par ailleurs, le Groupe Henner met à disposition le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,7 M de professionnels dans 183 pays). Il propose également des services visant à développer, au sein des entreprises, des actions de prévention et de qualité de vie au travail.
Nous sommes 1650 collaborateurs basés dans 20 bureaux dans le monde. Nous rejoindre, c’est intégrer une entreprise engagée pour la diversité et qui encourage la créativité et accompagne le développement de compétences.
HENNERFR
DESCRIPTIF DU POSTE :
La Direction MOA du Groupe Henner a pour mission de piloter les projets transverses identifiés et d’être l’interlocuteur métier privilégié de la DSI pour leur mise en œuvre. Elle pilote la roadmap projets construite avec le métier et les équipes IT afin de préparer et anticiper les évolutions marché.
Principales missions :
Piloter les projets transverses :
Participer à l’identification des projets Groupe. Constitution de la roadmap.
Accompagner les métiers à exprimer leurs besoins et les challenger
Planifier et piloter les différentes phases projets : Expression de besoins, recette, formation, communication, etc.
Assurer la montée en compétence métier : générer de l’expertise
Documenter les différents process métier
Assurer une veille concurrentielle et marché sur nos métiers.
PROFIL RECHERCHE :
Issu(e) d’une formation de type bac+5 (école de commerce/ingénieur/cycle universitaire) avec une expérience professionnelle d’au moins 5 ans
Connaissances du secteur assuranciel/courtage/santé/prévoyance
Méthodologie en gestion de projets
Rigueur et sens de l’analyse
Travail en équipe
Anglais courant permettant d’échanger par écrit et à l’oral
Henner, groupe international, développe et opère des solutions innovantes en assurances de personnes pour les particuliers, les professionnels et les entreprises. Leader en France de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques), Henner dispose également d’une expertise reconnue en épargne salariale et actionnariat salarié. Il conseille plus de 15 000 entreprises en France et à l’international et accompagne ses clients en direct ou via son réseau de courtiers partenaires.
Par ailleurs, le Groupe Henner met à disposition le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,7 M de professionnels dans 183 pays). Il propose également des services visant à développer, au sein des entreprises, des actions de prévention et de qualité de vie au travail.
Nous sommes 1650 collaborateurs basés dans 20 bureaux dans le monde. Nous rejoindre, c’est intégrer une entreprise engagée pour la diversité et qui encourage la créativité et accompagne le développement de compétences.
HENNERIT
DESCRIPTIF DU POSTE :
La Direction des Opérations est à la recherche de sa/son prochain(e) Animatrice/Animateur Gestion Santé ou également appelé( e) Superviseuse/superviseur.
Rattaché(e) au Responsable d’Unité de Gestion, vous serez intégré(e) au sein de notre équipe basée à Villeneuve d’Ascq.
Voici un aperçu de vos futures missions :
Planification de l’activité
Coordonner et organiser les activités de son périmètre
Garantir le traitement des dossiers dans le respect des délais et des process et y contribuer le cas échéant
Assurer l’adéquation entre les besoins de l’activité et les ressources disponibles
Assurer le reporting de l’activité et la fiabilité des données
Participation à l’activité quotidienne
Montée en compétence
Former les nouveaux arrivants
Assurer le contrôle des dossiers de son périmètre
Accompagner la polyvalence de chaque collaborateur
Analyser l’état d’avancement de chacun et alerter le cas échéant
Relai technique et managérial
Assurer un rôle de référent technique en prenant en charge les éventuels dysfonctionnements ou dossiers complexes
Veiller au maintien d’un climat de travail serein
Accompagner les changements en étant relai de communication ascendante et descendante
PROFIL RECHERCHE :
Vous aimez profondément la relation client, vous êtes reconnus pour votre sens du service Client
Vous vous distinguez par votre excellent relationnel : empathique et diplomate, vous savez vous mettre à la place du client
Vous avez une expérience dans l'animation ou l'accompagnement d'équipe,
Vous prenez du plaisir à développer les compétences de vos équipes,
Vous savez faire preuve d'une grande pédagogie, et donner du sens aux actions, en expliquant l'impact que cela peut avoir sur le quotidien,
Vous êtes force de proposition dans un objectif d’amélioration continue du service.
Henner, groupe international, développe et opère des solutions innovantes en assurances de personnes pour les particuliers, les professionnels et les entreprises. Leader en France de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques), Henner dispose également d’une expertise reconnue en épargne salariale et actionnariat salarié. Il conseille plus de 15 000 entreprises en France et à l’international et accompagne ses clients en direct ou via son réseau de courtiers partenaires.
Par ailleurs, le Groupe Henner met à disposition le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,7 M de professionnels dans 183 pays). Il propose également des services visant à développer, au sein des entreprises, des actions de prévention et de qualité de vie au travail.
Nous sommes 1650 collaborateurs basés dans 20 bureaux dans le monde. Nous rejoindre, c’est intégrer une entreprise engagée pour la diversité et qui encourage la créativité et accompagne le développement de compétences.
HENNERGES