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Gestionnaire Bilingue Anglais-Français F/H (Réf. Tunis)

VOTRE POSTE ET VOTRE VIE CHEZ HENNER

Votre poste est basé à Tunis. Au sein de notre centre de gestion, nous recrutons un gestionnaire santé Bilingue Anglais/Français pour répondre à nos enjeux de croissance. Vous êtes le contact privilégié de nos assurés : Vous les conseillez et les accompagnez quel que soit le canal qu’ils choisissent : téléphone, mail ou courrier et vous gérez les règlements de leurs prestation. Vous contribuez activement à leur satisfaction par la qualité de la réponse apportée, la qualité de traitement et votre contribution à l’atteinte des indicateurs de performance de notre site. A ce titre vos missions seront les suivantes

  • Vous réalisez la gestion administrative

    • Gestion de la vie du contrat : enregistrement et radiation des contrats, encaissement des cotisations;

    • Gestion des prestations santé : saisie des remboursements, réalisation des devis, délivrance des prises en charge… conformément aux procédures internes;

    • Gestion des mises à jour et modifications des dossiers (contrat, adresse, RIB…).

  • Vous gérez la relation client :

    • Vous renseignez les assurés sur les garanties de leurs contrats, les remboursements et tous les aspects liés à la vie du contrat (souscription, avenants, résiliations, cotisations...),

    • Vous les conseillez et apportez une réponse à toutes leurs demandes ainsi qu’à celles des professionnels de santé.

En rejoignant nos équipes, vous bénéficiez d’une formation sur notre site de Tunis, d’un accompagnement complet à nos métiers et outils et d’un management de proximité.

Votre poste est un CDI et vous bénéficiez de tous les avantages sociaux accordés à nos équipes: une assurance santé prise en charge par Henner pour vous et votre famille, une prime variable allant jusqu'à 13,3% de votre salaire brut annuel si vous atteignez vos objectifs,navettes gratuites pour vos déplacements domicile-bureau, primes liées aux résultats de l'entreprise, prime de restauration et prime de transport.

Vous avez la garantie d’un respect de l’équilibre vie pro / vie perso grâce à nos accords d’entreprise et une organisation de travail flexible qui permet d’effectuer jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine voire 3 jours pour les personnes en situation de handicap, les proches aidants ou les salariées enceintes.

La prise de poste peut se faire dans les prochains jours (ou prochaines semaines) en fonction de votre disponibilité.

VOS QUALITÉS HUMAINES ET PROFESSIONNELLES POUR CE POSTE

Vous disposez d’une expérience d’au minimum 2 ans dans l’assistanat de gestion avec du contact client… mais votre personnalité nous intéresse tout autant.

Vous appréciez le travail d’équipe et vous êtes doté(e) d’un excellent relationnel. Vous êtes à l’écoute et vous avez le sens du service client. Vous êtes méthodique et vous faites preuve de rigueur, d’organisation et de réactivité au quotidien. Vous êtes de nature dynamique et mettez de l’enthousiasme dans votre travail. Vous avez le souci d’atteindre les objectifs fixés : qualité de traitement, volumes, délais.

Vous disposez d’un bon niveau d’Anglais et de Français – type C2 (européen)

Bref, vous êtes quelqu’un sur qui on peut compter et qui aime aussi pouvoir compter sur un environnement de travail respectueux et solidaire.

HENNER PRESERVE TOUTES VOS VIES

Nous savons que vous n’avez pas qu’une vie professionnelle. Certes, elle est essentielle dans l’équilibre et l’épanouissement de votre vie mais elle ne doit pas empiéter sur vos vies personnelle, familiale, sociale, culturelle ou sportive. Nous le savons et nous y veillons.

Chez Henner, notre métier consiste à protéger la vie et la santé de 2,1 millions de personnes. Nous les protégeons comme s’ils étaient des membres de notre famille. Nous appelons cela le Caring et cette approche s’applique aussi à nos équipes. Et donc à vous que nous souhaitons recruter aujourd’hui pour renforcer nos équipes et rejoindre notre Groupe, leader français de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques, épargne salariale et actionnariat salarié). Nous mettons à disposition de nos bénéficiaires le plus important réseau mondial partenaires de santé (1,6 million de professionnels dans 196 pays).

HENNERINT

Plus d'offres d'emploi
Plus d'offres d'emploi
  • Responsable d'Équipe Commerce F/H

    VOTRE POSTE ET LA VIE CHEZ HENNER

    Votre poste est basé à Tunis. Au sein de notre département Commercial Organisations Internationales, qui fournit des services de gestion et de courtage d'assurances aux organisations gouvernementales et non gouvernementales, nous recrutons un Responsable Équipe de Commerce F/H pour répondre à nos enjeux de croissance.

    Acteur clé de la relation entre Henner et ses clients internationaux, votre travail consistera principalement à conseiller et assister vos clients (70% de votre temps) et à développer des affaires (30% de votre temps).

    • Conseiller et assister vos clients :

    Vous serez responsable d'un portefeuille de 4 à 5 très grands comptes, organisations européennes ou mondiales, que vous accompagnerez et conseillerez dans la gestion et le développement de leur programme de protection sociale. Couvrant les risques Santé, Vie et Décès-Invalidité et offrant des services innovants à leurs agents, ces programmes globaux nécessitent un suivi rapproché et à forte valeur ajoutée à travers :

    • une analyse technique du contrat, afin de délivrer à votre interlocuteur RH un ensemble de conclusions et de recommandations lui permettant de gérer son contrat ;

    • le conseil et la vente de nouveaux services, visant à développer la qualité du programme de protection sociale offert au client ;

    • gérer les questions ou demandes quotidiennes de vos clients et coordonner tous les départements internes (Opérations, Médical, Réseau, Informatique) qui doivent intervenir pour apporter la solution nécessaire au client ;

    • Le développement commercial :

    La deuxième partie de votre activité est consacrée au développement commercial en répondant aux appels d'offres et consultations des prospects du département des organisations internationales.

    Durant la phase de réponse à ces appels d'offres (entre 6 et 10 par an), vous mettez en avant votre expertise en matière de protection sociale internationale en :

    • Analysant précisément le cahier des charges de l'appel à propositions ;

    • Co-dirigeant la préparation de la réponse, en collaboration avec notre coordinateur des appels d'offres ;

    • Gérant la relation avec les assureurs-partenaires à travers : la préparation du dossier de soumission aux assureurs, les négociations techniques et tarifaires sur l'ensemble des caractéristiques du dossier ;

    • Préparer la réponse technique et financière, en visant l'excellence dans une proposition qui démontre la pertinence et la qualité des services de Henner pour l'organisation en question ;

    • S'assurer que les services internes sont pleinement capables de gérer le contrat tel que décrit dans la proposition.

    VOS QUALITÉS HUMAINES ET PROFESSIONNELLES POUR CE POSTE

    Vous êtes titulaire d'un Master et avez de bonnes connaissances (minimum 5 ans) dans le secteur de l'assurance ou du conseil avec ou sans expérience... mais votre personnalité nous intéresse tout autant.

    - vous parlez couramment l'anglais (lu, parlé et écrit)

    - vous avez la capacité de développer rapidement de nouvelles compétences grâce à votre curiosité naturelle et votre désir de fournir les meilleurs conseils à vos clients.

    - Esprit d'analyse

    - Orientation vers les solutions

    - Capacité à mener des projets et à coordonner toutes les parties prenantes internes et externes.

    - Fournir des conseils pertinents sur la base d'une analyse

    - Capacité à construire et à présenter une proposition commerciale adaptée aux besoins spécifiques du client.

    - Leadership

    - Aptitudes à la négociation

    En bref, vous êtes une personne sur laquelle on peut compter et qui aime aussi pouvoir compter sur un environnement de travail respectueux et solidaire.

    HENNER PRÉSERVE TOUTES VOS VIES

    Nous savons que vous n'avez pas seulement une vie professionnelle. Bien sûr, elle est essentielle à l'équilibre et à l'épanouissement de votre vie, mais elle ne doit pas empiéter sur votre vie personnelle, familiale, sociale, culturelle ou sportive. Nous le savons et nous en prenons soin.

    Chez Henner, notre travail consiste à protéger la vie et la santé de 2,1 millions de personnes. Nous les protégeons comme s'ils étaient des membres de notre famille. Nous appelons cela le Caring, et cette approche s'applique également à nos équipes. Et donc à vous, que nous souhaitons recruter aujourd'hui pour renforcer nos équipes et rejoindre notre Groupe, leader français de l'assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, couverture obsèques, épargne salariale et actionnariat salarié). Nous mettons à la disposition de nos bénéficiaires le plus grand réseau de partenaires santé au monde (1,6 million de professionnels dans 196 pays).

    HENNERINT

  • Consultant Commercial F/H (Réf. Guadeloupe)

    VOTRE POSTE ET VOTRE VIE CHEZ HENNER

    Votre poste est basé en Guadeloupe. Rattaché au Département Direction Commerciale, nous recrutons un Consultant Commercial F/H pour répondre à nos enjeux de croissance.

    Rattaché au Manager, vous avez la charge de renforcer et développer le portefeuille du partenaire AIOSanté sur la région Guadeloupe/St Martin/St-Barthélémy avec la mise en place des contrats d’assurance et le suivi des clients du groupe ou prospects, et de mettre tous les moyens nécessaires en œuvre pour répondre aux orientations.

    Vous serez intégré au sein d’une équipe commerciale de huit personnes, et affecté au portefeuille Guadeloupe (St Martin/St Barthélémy) notre Partenaire AIOSanté, situé à Nantes.

    Le Groupe Henner est partenaire de L’AIOSanté : une association à but non lucratif créée en 1959 par des agents territoriaux pour répondre aux attentes de l’ensemble des personnels de la fonction publique dans le domaine de la protection sociale.

    En qualité de Consultant Commercial F/H, vos missions seront les suivantes :

    • Développer les ventes des produits d’assurance de l’AIOSanté pour les agents des Etablissements publics , en assurer la commercialisation et contribuer à la fidélisation des clients

    • Rencontrer et animer un réseau de prescripteurs (fonction publique),

    • Conseiller le client sur les différentes stratégies de renouvellement tout en assurant l’optimisation des régimes et résultats,

    • Proposer le développement de nouvelles offres de marché pour anticiper les changements, les évolutions et besoins des clients,

    • Représenter le Groupe et l’AIOSanté, participer et/ou animer des présentations lors d’événements professionnels, commerciales et institutionnelles (forums, permanences etc …)

    • Assurer le support technique, administratif et commercial sur le périmètre (interface avec l’équipe commerciale, gestion des réclamations client)

    • Assurer des permanences et réunions sur l’ensemble du territoire de la Martinique

    • Assurer le reporting hebdomadaire de l’activité , participez à des campagnes commerciales d’appels sortants

    • Être associé à des projets transversaux du pôle (outils d’aide à la vente, paramétrage des offres, dématérialisation/campagnes commerciales)

    Femme/Homme de terrain vous animez votre réseau local et déployez les solutions de l’AIOSanté en vous appuyant sur les expertises du Groupe Henner (actuariat, juridique, back-office commercial, marketing).

    VOS QUALITÉS HUMAINES ET PROFESSIONNELLES POUR CE POSTE

    De formation supérieure technique ou commerciale, vous justifiez d’une expérience en tant que consultant auprès d’une clientèle d’agents de la fonction publique.

    Vous avez acquis une expertise des produits de la protection sociale de la fonction publique et des capacités de négociation qui vous permettent de vous imposer naturellement comme l’interlocuteur privilégié d’une clientèle complexe et exigeante.

    Votre expérience des appels d’offres et votre connaissance sur le fonctionnement des établissements publics (mode de prise de décision, organisations) seront de réels atouts pour réussir sur ce poste.…

    Bref, vous êtes quelqu’un sur qui on peut compter et qui aime aussi pouvoir compter sur un environnement de travail respectueux et solidaire.

    HENNER PRESERVE TOUTES VOS VIES

    Nous savons que vous n’avez pas qu’une vie professionnelle. Certes, elle est essentielle dans l’équilibre et l’épanouissement de votre vie mais elle ne doit pas empiéter sur vos vies personnelle, familiale, sociale, culturelle ou sportive. Nous le savons et nous y veillons.

    Chez Henner, notre métier consiste à protéger la vie et la santé de 2,1 millions de personnes. Nous les protégeons comme s’ils étaient des membres de notre famille. Nous appelons cela le Caring et cette approche s’applique aussi à nos équipes. Et donc à vous que nous souhaitons recruter aujourd’hui pour renforcer nos équipes et rejoindre notre Groupe, leader français de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques, épargne salariale et actionnariat salarié). Nous mettons à disposition de nos bénéficiaires le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 million de professionnels dans 196 pays).

    HENNERINT

  • Gestionnaire de Parc Informatique F/H (Réf. Neuilly)

    VOTRE POSTE ET VOTRE VIE CHEZ HENNER

    Votre poste est basé à Neuilly-sur-Seine. Au sein de notre Département Systèmes d’Information & Digital (DSI), nous recrutons un Gestionnaire de Parc Informatique F/H pour répondre à nos enjeux de croissance.

    Au sein du domaine DSI OTS Support, sous la responsabilité du manager Helpdesk-Asset, vous assurerez le suivi des processus administratifs de gestion de parc (matériel et licences), vous participerez aux processus de réorganisation des services ou département et veillerez au respect des SLA sur la gestion des demandes de service.

    Les activités principales pour ce poste qui en découlent sont les suivantes :

    • Assurer la traçabilité des demandes à travers l’outil de ticketing Henner Services

    • Assurer un suivi mensuel de certaines activités via des revues pour contrôler la bonne exécution ; le cas échéant, fait réaliser les actions de correction

    • Assurer les reportings mensuels dans le cadre du comité de service

    • Assurer la gestion opérationnelle des demandes clients

    • Garantir le maintien du référentiel des données de la gestion des licences et du matériel

    • Collecter, vérifier et centraliser les données d’inventaires

    • Analyser la conformité : vérifie que les installations et les usages sont conformes aux droits acquis, aux contrats et aux règles de licensing des éditeurs

    • Identifier les nouveaux besoins en logiciels (nouveaux projets, évolutions fonctionnelles et produits…)

    • Accompagner les chefs de projets et acheteurs pour chiffrer et optimiser les coûts d’acquisitions

    • Participer au processus de refacturation interne

    • Gérer le stock IT et la flotte mobile

    VOS QUALITÉS HUMAINES ET PROFESSIONNELLES POUR CE POSTE

    Vous êtes avec ou sans expérience dans le domaine de l’informatique… mais votre personnalité nous intéresse tout autant.

    Aucune compétence technique n’est requise mais vous êtes à l’aise avec les outils du pack office.

    Méthodique, rigoureux et (très) organisé, vous avez également de réelles capacités d’adaptation et le sens du service.

    Vous aimez travailler en équipe, vous savez vous adapter aux changements et faites preuve de curiosité.

    Bref, vous êtes quelqu’un sur qui on peut compter et qui aime aussi pouvoir compter sur un environnement de travail respectueux et solidaire.

    HENNER PRESERVE TOUTES VOS VIES

    Nous savons que vous n’avez pas qu’une vie professionnelle. Certes, elle est essentielle dans l’équilibre et l’épanouissement de votre vie mais elle ne doit pas empiéter sur vos vies personnelle, familiale, sociale, culturelle ou sportive. Nous le savons et nous y veillons.

    Chez Henner, notre métier consiste à protéger la vie et la santé de 2,1 millions de personnes. Nous les protégeons comme s’ils étaient des membres de notre famille. Nous appelons cela le Caring et cette approche s’applique aussi à nos équipes. Et donc à vous que nous souhaitons recruter aujourd’hui pour renforcer nos équipes et rejoindre notre Groupe, leader français de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques, épargne salariale et actionnariat salarié). Nous mettons à disposition de nos bénéficiaires le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 million de professionnels dans 196 pays).

    HENNERIT

  • Gestionnaire de Parc Informatique F/H (Réf. Nantes)

    VOTRE POSTE ET VOTRE VIE CHEZ HENNER

    Votre poste est basé à Nantes. Au sein de notre Département Systèmes d’Information & Digital (DSI), nous recrutons un Gestionnaire de Parc Informatique F/H pour répondre à nos enjeux de croissance.

    Au sein du domaine DSI OTS Support, sous la responsabilité du manager Helpdesk-Asset, vous assurerez le suivi des processus administratifs de gestion de parc (matériel et licences), vous participerez aux processus de réorganisation des services ou département et veillerez au respect des SLA sur la gestion des demandes de service.

    Les activités principales pour ce poste qui en découlent sont les suivantes :

    • Assurer la traçabilité des demandes à travers l’outil de ticketing Henner Services

    • Assurer un suivi mensuel de certaines activités via des revues pour contrôler la bonne exécution ; le cas échéant, fait réaliser les actions de correction

    • Assurer les reportings mensuels dans le cadre du comité de service

    • Assurer la gestion opérationnelle des demandes clients

    • Garantir le maintien du référentiel des données de la gestion des licences et du matériel

    • Collecter, vérifier et centraliser les données d’inventaires

    • Analyser la conformité : vérifie que les installations et les usages sont conformes aux droits acquis, aux contrats et aux règles de licensing des éditeurs

    • Identifier les nouveaux besoins en logiciels (nouveaux projets, évolutions fonctionnelles et produits…)

    • Accompagner les chefs de projets et acheteurs pour chiffrer et optimiser les coûts d’acquisitions

    • Participer au processus de refacturation interne

    • Gérer le stock IT et la flotte mobile

    VOS QUALITÉS HUMAINES ET PROFESSIONNELLES POUR CE POSTE

    Vous êtes avec ou sans expérience dans le domaine de l’informatique… mais votre personnalité nous intéresse tout autant.

    Aucune compétence technique n’est requise mais vous êtes à l’aise avec les outils du pack office.

    Méthodique, rigoureux et (très) organisé, vous avez également de réelles capacités d’adaptation et le sens du service.

    Vous aimez travailler en équipe, vous savez vous adapter aux changements et faites preuve de curiosité.

    Bref, vous êtes quelqu’un sur qui on peut compter et qui aime aussi pouvoir compter sur un environnement de travail respectueux et solidaire.

    HENNER PRESERVE TOUTES VOS VIES

    Nous savons que vous n’avez pas qu’une vie professionnelle. Certes, elle est essentielle dans l’équilibre et l’épanouissement de votre vie mais elle ne doit pas empiéter sur vos vies personnelle, familiale, sociale, culturelle ou sportive. Nous le savons et nous y veillons.

    Chez Henner, notre métier consiste à protéger la vie et la santé de 2,1 millions de personnes. Nous les protégeons comme s’ils étaient des membres de notre famille. Nous appelons cela le Caring et cette approche s’applique aussi à nos équipes. Et donc à vous que nous souhaitons recruter aujourd’hui pour renforcer nos équipes et rejoindre notre Groupe, leader français de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques, épargne salariale et actionnariat salarié). Nous mettons à disposition de nos bénéficiaires le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 million de professionnels dans 196 pays).

    HENNERIT