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Attaché Commercial F/H (Réf. Back Office Expatriés Individuels

LE GROUPE HENNER

Henner est un groupe international et indépendant, qui crée et gère des solutions innovantes en assurances de personnes pour les particuliers, les professionnels et les entreprises.

Nous sommes 1 650 collaborateurs présents dans 20 pays dans le monde. Nous accompagnons chaque jour 15 000 entreprises clientes et 2,1 millions de bénéficiaires.

VOTRE POSTE ET VOTRE VIE CHEZ HENNER

Notre Centre de la Relation Client (CRC) recherche son apprenti(e) « Attaché Commercial » pour une durée de 12 à 24 mois.

Le CRC est l’activité de vente à distance pour les clients individuels (complémentaire Santé en France et contrat pour les expatriés), et repose essentiellement sur des contacts/devis entrants. Elle est également en charge de la transformation des leads entrants en vente mais également de la rétention du portefeuille clients.

Rattaché(e) au Manager Commercial, vous intègrerez une équipe dynamique dans nos locaux de Villeneuve d’Ascq (59).

Dans le cadre de cette alternance, vous serez associé(e) aux activités suivantes :

  • Être le point de contact privilégié pour les demandes commerciales des offres destinées aux expatriés (qualification des demandes, réponses aux prospects et courtiers, relance des pièces manquantes, suivi client et mise en place des adhésions)

  • Prendre en charge des sollicitations classiques et dérogatoires et orienter au bon interlocuteur le cas échéant

  • Participer à la traçabilité de l'activité commerciale (contacts, devis, statut...) et à leur suivi à travers les outils

  • Suivre des règlements de cotisations et relancer les impayés

  • Contrôler des portefeuilles existants

VOS QUALITÉS HUMAINES ET PROFESSIONNELLES POUR CE POSTE

Vous êtes polyvalent et vous avez un bon relationnel.

Vous avez une bonne compréhension des enjeux business de l’entreprise.

Vous préparez une formation Bac+2/3.

Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques.

Vous disposez d’un niveau d’Anglais intermédiaire.

L’ALTERNANCE AU SEIN D’HENNER, C’EST ?

  • Un environnement de travail international et multiculturel

  • L’appartenance à une communauté d’alternants et de stagiaires

  • Un parcours d’intégration sur-mesure et un Buddy dédié dès votre arrivée

  • Une ambiance de travail professionnelle mais surtout conviviale et bienveillante

  • Un accès libre à une plateforme e-learning avec un large choix de formations

  • Une expérience qui vous permettra d’affiner votre projet professionnel

  • La possibilité de décrocher un contrat CDD/CDI à l’issue de l’alternance

  • L’opportunité de devenir Ambassadeur entreprise et faire rayonner le Groupe Henner au sein de votre école.

  • Le remboursement des transports à 50%

  • La prise en charge des frais de repas à 50% (accès au Restaurant Inter-Entreprises ou tickets restaurant, en fonction de votre site d’appartenance)

  • Un forfait mobilité durable pour les utilisateurs du vélo

  • Une mutuelle 100 % gratuite

  • Un accès à un Plan Epargne entreprise avantageux

  • Des réductions sur des activités loisirs négociées par notre Comité social et économique (CSE)

  • Une rémunération avantageuse basée sur le SMC (salaire minimum conventionnel) et non le SMIC

Chez Henner, nous avons à cœur de fournir à nos stagiaires et nos alternants la meilleure expérience qui soit. Une démarche pour laquelle nous sommes récompensés avec l’obtention de la labélisation Happy Trainees !

Henner est fier de porter au quotidien la diversité et l'égalité des chances. Ainsi, tous nos emplois sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

HENNERALT

Plus d'offres d'emploi
Plus d'offres d'emploi
  • Coordinateur Réseau Médical F/H

    VOTRE POSTE ET VOTRE VIE CHEZ HENNER

    Votre poste est basé à Abidjan. Au sein de notre département Médical, nous recherchons un Coordinateur Réseau Médical F/H pour répondre à nos enjeux de croissance.

    En tant que coordinateur du réseau médical, vos missions quotidiennes seront de développer le réseau de partenaires et de prestataires de soins de santé dans votre zone géographique définie :

    • Prospecter et interagir avec les professionnels de santé à travers le monde.

    • Négocier des conditions contractuelles cohérentes et des tarifs compétitifs.

    • S'assurer que les normes de conformité sont respectées.

    • Assurer une liaison régulière avec l'équipe médicale concernant divers sujets tels que les interventions.

    • Soutenir diverses unités commerciales.

    • Aider à résoudre les problèmes de facturation.

    En rejoignant nos équipes, vous bénéficiez d’une formation sur notre site d’Abidjan, d’un accompagnement complet à nos métiers et outils et d’un management de proximité.

    Votre métier n’est pas routinier, vous occupez un poste avec une grande polyvalence et des perspectives d’évolution.

    Votre poste est un CDI et vous bénéficiez de tous les avantages sociaux accordés à nos équipes : une assurance santé prise en charge à 100% pour vous et votre famille, prime variable annuelle si vous atteignez vos objectifs, prime trimestrielle & prime annuelle en fonction des résultats de l’entreprise et téléconsultation médicale.

    Vous avez la garantie d’un respect de l’équilibre vie pro / vie perso grâce à nos accords d’entreprise et une organisation de travail flexible qui permet d’effectuer jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine voire 3 jours pour les personnes en situation de handicap ou les salariées enceintes.

    La prise de poste peut se faire dans les prochains jours (ou prochaines semaines) en fonction de votre disponibilité.

    VOS QUALITÉS HUMAINES ET PROFESSIONNELLES POUR CE POSTE

    Vous avez un bac +3, une expérience dans le domaine des assurances et une formation médicale seraient un plus... mais votre personnalité nous intéresse tout autant.

    Vous parlez couramment l'anglais et le français.

    Vous avez développé une capacité à négocier, à prêter attention aux détails et vous avez une expérience dans un environnement international.

    Vous êtes proactif dynamique organisé et capable de travailler dans les délais.

    Bref, vous êtes quelqu’un sur qui on peut compter et qui aime aussi pouvoir compter sur un environnement de travail respectueux et solidaire.

    HENNER PRESERVE TOUTES VOS VIES

    Nous savons que vous n’avez pas qu’une vie professionnelle. Certes, elle est essentielle dans l’équilibre et l’épanouissement de votre vie mais elle ne doit pas empiéter sur vos vies personnelle, familiale, sociale, culturelle ou sportive. Nous le savons et nous y veillons.

    Chez Henner, notre métier consiste à protéger la vie et la santé de 2,1 millions de personnes. Nous les protégeons comme s’ils étaient des membres de notre famille. Nous appelons cela le Caring et cette approche s’applique aussi à nos équipes. Et donc à vous que nous souhaitons recruter aujourd’hui pour renforcer nos équipes et rejoindre notre Groupe, leader français de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques, épargne salariale et actionnariat salarié). Nous mettons à disposition de nos bénéficiaires le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 million de professionnels dans 196 pays).

    HENNERINT

  • Gestionnaire Bilingue F/H

    VOTRE POSTE ET VOTRE VIE CHEZ HENNER

    Votre poste est basé à Neuilly. Nous recrutons au sein de notre structure 2 nouveaux gestionnaires santé pour répondre à nos enjeux de croissance.

    Vous êtes le contact privilégié de nos assurés :

    - vous les conseillez et les accompagnez quel que soit le canal qu’ils choisissent : téléphone, mail ou courrier et vous gérez les règlements de leurs prestations,

    - vous contribuez activement à leur satisfaction par la qualité de la réponse apportée, la qualité de traitement et votre contribution à l’atteinte des indicateurs de performance de notre site.

    Vous gérez les appels de nos bénéficiaires et professionnels de santé :

    - vous informez et conseillez nos clients sur les garanties souscrites,

    - vous les accompagnez au quotidien dans leur parcours de soins.

    Vous réalisez la gestion administrative :

    - gestion de la vie du contrat : enregistrement et radiation des contrats, encaissement des cotisations,

    - gestion des prestations santé : saisie des remboursements, réalisation des devis, délivrance des prises en charge… conformément aux procédures internes,

    - gestion des mises à jour et modifications des dossiers (contrat, adresse, RIB…).

    Vous gérez la relation client :

    - vous renseignez les assurés sur les garanties de leurs contrats, les remboursements et tous les aspects liés à la vie du contrat (souscription, avenants, résiliations, cotisations...) principalement par téléphone et/ou par mail,

    - vous les conseillez et apportez une réponse à toutes leurs demandes ainsi qu’à celles des professionnels de santé.

    Il n’y a pas de prospection, ni de vente dans le cadre de votre fonction.

    En rejoignant nos équipes, vous bénéficiez d’une formation sur notre site de Neuilly, d’un accompagnement complet à nos métiers et outils et d’un management de proximité.

    Votre métier n’est pas routinier, vous occupez un poste avec une grande polyvalence et des perspectives d’évolution.

    Votre prise de poste, en CDI, peut se faire dans les prochains jours (ou prochaines semaines) en fonction de votre disponibilité.

    Vous bénéficierez de tous les avantages sociaux accordés à nos équipes : 13e mois, prime vacances, prime variable allant si vous atteignez vos objectifs, prime d’intéressement, plan d’épargne entreprise et retraite avec un abondement employeur attractif, prime garde d’enfant, tickets restaurant, téléconsultation médicale, 12 RTT par an en complément de vos congés payés, prise en charge du régime de base Mutuelle à 100%.

    Vous avez la garantie d’un respect de l’équilibre vie pro / vie perso grâce à nos accords d’entreprise et une organisation de travail flexible qui permet d’effectuer jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine voire 3 jours pour les personnes en situation de handicap, les proches aidants ou les salariées enceintes.

    VOS QUALITÉS HUMAINES ET PROFESSIONNELLES POUR CE POSTE

    Vous avez un bac +2, avec ou sans expérience en assurance… mais votre personnalité nous intéresse tout autant.

    Vous appréciez le travail d’équipe et vous êtes doté(e) d’un excellent relationnel. Vous êtes à l’écoute et vous avez le sens du service client.

    Vous êtes méthodique et vous faites preuve de rigueur, d’organisation et de réactivité au quotidien. Vous êtes de nature dynamique et mettez de l’enthousiasme dans votre travail. Vous avez le souci d’atteindre les objectifs fixés : qualité de traitement, volumes, délais.

    Vous parlez couramment l’anglais et le français.

    Bref, vous êtes quelqu’un sur qui on peut compter et qui aime aussi pouvoir compter sur un environnement de travail respectueux et solidaire.

    HENNER PRESERVE TOUTES VOS VIES

    Nous savons que vous n’avez pas qu’une vie professionnelle. Certes, elle est essentielle dans l’équilibre et l’épanouissement de votre vie mais elle ne doit pas empiéter sur vos vies personnelle, familiale, sociale, culturelle ou sportive. Nous le savons et nous y veillons.

    Chez Henner, notre métier consiste à protéger la vie et la santé de 2,1 millions de personnes. Nous les protégeons comme s’ils étaient des membres de notre famille. Nous appelons cela le Caring et cette approche s’applique aussi à nos équipes. Et donc à vous que nous souhaitons recruter aujourd’hui pour renforcer nos équipes et rejoindre notre Groupe, leader français de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques, épargne salariale et actionnariat salarié). Nous mettons à disposition de nos bénéficiaires le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 million de professionnels dans 196 pays).

    HENNERINT

  • Technicien Support IT Niveau 2 H/F

    VOTRE POSTE ET VOTRE VIE CHEZ HENNER

    Votre poste est basé à Neuilly sur Seine. Au sein de notre Direction des Systèmes d’Informations, nous recrutons 1 Technicien Support IT Niv2 H/F pour répondre à nos enjeux de croissance.

    Au sein du domaine infrastructure & Support, sous la responsabilité du responsable support niveau 2, vous assurerez l'installation et la garantie du bon fonctionnement des équipements informatiques et téléphoniques (Hard et soft) des postes de travail des collaborateurs du groupe Henner.

    Les activités principales qui en découlent sont les suivantes :

    • Préparer et déployer des PC portables via Microsoft Intune

    • Configurer et déployer des clients légers

    • Préparer et déployer des terminaux mobiles et autres périphériques connectés au réseau.

    • Assurer le bon fonctionnement du réseau local.

    • Assister les utilisateurs et les partenaires sur site ou à distance, afin de résoudre au plus vite leurs incidents et de les aider à travailler au mieux avec leurs outils bureautiques, informatiques, tout en travaillant en étroite collaboration avec les autres équipes du pôle infrastructure (administrateurs, helpdesk, projets…).

    • Assurer le reporting et l’analyse des indicateurs de sécurité par le RSSI.

    • Gestion des demandes et incidents VIP.

    • Gestion des salles de réunion (matériel de visioconférence, tablette de réservation des salles…)

    • Rédaction des procédures afin d’alimenter une base de connaissance et permettre la mutualisation de cette dernière.

    • Suivi, gestion et inventaire du parc/stock informatique en collaboration avec l’équipe Asset.

    • Rédaction des procédures et des dossiers de production afin de permettre la mutualisation des connaissances.

    • Gestions des demandes et incidents via l’outil de ticketing SERVICENOW.

    Votre poste est un CDI et vous bénéficiez de tous les avantages sociaux accordés à nos équipes : 13e mois, prime vacances, prime variable allant jusqu’à 5% de votre salaire brut annuel si vous atteignez vos objectifs, prime d’intéressement, plan d’épargne entreprise et retraite avec un abondement employeur attractif, prime garde d’enfant, tickets restaurant, téléconsultation médicale, 12 RTT par an en complément de vos congés payés.

    Vous avez la garantie d’un respect de l’équilibre vie pro / vie perso grâce à nos accords d’entreprise et une organisation de travail flexible qui permet d’effectuer jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine voire 3 jours pour les personnes en situation de handicap, les proches aidants ou les salariées enceintes.

    VOS QUALITÉS HUMAINES ET PROFESSIONNELLES POUR CE POSTE

    • Curieux, rigoureux, organisé et autonome, vous avez également de réelles capacités d’adaptation.

    • Idéalement vous avez une bonne connaissance de la solution Microsoft Intune.

    • Vous avez une bonne capacité d’adaptation aux changements.

    • Vous êtes force de proposition.

    • Vous aimez travailler en équipe et faites preuve d’une excellente communication et d’aisance relationnelle.

    • Respectueux des règles établies, des normes de sécurité (ISO 27001) et apte à les mettre en application dans l’objectif de garantir la sécurité du SI.

    • Vous êtes à l’aise sur les environnements Windows 11 et MAC.

    • Vous avez de bonnes connaissances dans l’administration Active directory.

    • Vous avez des connaissances dans la messagerie Exchange.

    • Enfin, vous avez une bonne maîtrise de l’Anglais (oral et écrit).

    Bref, vous êtes quelqu’un sur qui on peut compter et qui aime aussi pouvoir compter sur un environnement de travail respectueux et solidaire.

    HENNER PRESERVE TOUTES VOS VIES

    Nous savons que vous n’avez pas qu’une vie professionnelle. Certes, elle est essentielle dans l’équilibre et l’épanouissement de votre vie mais elle ne doit pas empiéter sur vos vies personnelle, familiale, sociale, culturelle ou sportive. Nous le savons et nous y veillons.

    Chez Henner, notre métier consiste à protéger la vie et la santé de 2,1 millions de personnes. Nous les protégeons comme s’ils étaient des membres de notre famille. Nous appelons cela le Caring et cette approche s’applique aussi à nos équipes. Et donc à vous que nous souhaitons recruter aujourd’hui pour renforcer nos équipes et rejoindre notre Groupe, leader français de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques, épargne salariale et actionnariat salarié). Nous mettons à disposition de nos bénéficiaires le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 million de professionnels dans 196 pays).

    HENNERIT

  • Développeur C# H/F

    VOTRE POSTE ET VOTRE VIE CHEZ HENNER

    Votre poste est basé à Nantes. Au sein de notre département de la Direction des Systèmes d’Information (environ 90 collaborateurs), nous recrutons un Développeur C# F/H pour répondre à nos enjeux de croissance.

    VOS MISSIONS SONT LES SUIVANTES:

    • Réaliser la conception technique en lien avec l’équipe urbanisation

    • Elaborer le modèle des données optimisé dans le respect de l’état de l’art et des normes en vigueur

    • Réaliser l’éventuel prototypage

    • Participer à l’évaluation des charges de développement.

    • Développer les composants logiciels

    • Assurer les tests unitaires, d’intégration, de non-régression et de performances

    • Réceptionner et qualifier les non-conformités détectées dans le cadre de l’homologation, assurer le suivi des corrections et en vérifier la pertinence

    • Analyser et réaliser les maintenances préventives, curatives, adaptatives et évolutives des composants logiciels existants avec le souci d’identifier l’intégralité des impacts

    • Traiter les incidents survenus en production et documenter les plans d’actions pour faciliter le traitement de futurs incidents

    • Mobiliser les connaissances et l’expertise nécessaires à la résolution d’un problème

    • Documenter et maintenir la documentation technique inhérente à ses activités

    VOS QUALITÉS HUMAINES ET PROFESSIONNELLES POUR CE POSTE

    Issu(e ) d'une Ecole d’ingénieurs et/ou 3ème cycle universitaire avec expérience opérationnelle de 3 ans à minima. Vous maitrisez C# (la connaissance de WPF serait un plus), SQL (une expérience Oracle serait un plus). Vous detenez idéalement des connaissances sur COBOL (montée en compétence possible dans le parcours d’intégration). Vous maîtrisez également l’utilisation d’une solution de gestion de sources (Gitlab). Vous savez faire preuve d'analyse, d'organisation et d'adaptabilité. Vous appréciez le travail en équipe en étant orienté résultat.

    • (Savoir-faire non indispensables mais particulièrement appréciés :

    Maîtrise du langage de développement COBOL de MICROFOCUS et de son extension le Pro*COBOL (fonctionnalité ORACLE permettant d’embarquer des requêtes SQL directement dans le langage COBOL)

    Maîtrise du langage de développement de Shell sousLINUX et UNIX)

    HENNER PRESERVE TOUTES VOS VIES

    Nous savons que vous n’avez pas qu’une vie professionnelle. Certes, elle est essentielle dans l’équilibre et l’épanouissement de votre vie mais elle ne doit pas empiéter sur vos vies personnelle, familiale, sociale, culturelle ou sportive. Nous le savons et nous y veillons.

    Chez Henner, notre métier consiste à protéger la vie et la santé de 2,1 millions de personnes. Nous les protégeons comme s’ils étaient des membres de notre famille. Nous appelons cela le Caring et cette approche s’applique aussi à nos équipes. Et donc à vous que nous souhaitons recruter aujourd’hui pour renforcer nos équipes et rejoindre notre Groupe, leader français de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques, épargne salariale et actionnariat salarié). Nous mettons à disposition de nos bénéficiaires le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 million de professionnels dans 196 pays).

    HENNERIT