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Gestionnaire F/H

Henner, groupe international et indépendant, développe et opère des solutions innovantes en assurances de personnes pour les particuliers, les professionnels et les entreprises. Leader en France sur le marché de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite et garantie obsèques), le groupe Henner dispose également d’une expertise reconnue en épargne salariale et actionnariat salarié. Il conseille plus de 11 000 entreprises en France et à l’international et accompagne ses clients en direct ou via son réseau de courtiers partenaires.

Pour permettre un accès aux soins à ses clients et affiliés, où qu’ils se trouvent, le Groupe Henner met à leur disposition le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 M de professionnels répartis dans 189 pays). Il propose également un panel de services visant à développer, au sein des entreprises, des actions de prévention et de qualité de vie au travail.

La richesse du Groupe ?

  • 1 550 collaborateurs

  • 18 bureaux dans le monde

  • Nos domaines d’expertise : santé, prévoyance, garanties obsèques, retraite et épargne salariale, actionnariat salarié, mobilité et avantages sociaux à l’international, services et réseaux médicaux

  • Nos métiers : conseil, courtage et gestion.

Nous rejoindre, c’est intégrer une entreprise française et indépendante avec plus de 70 ans d’expérience, qui s’adapte et se réinvente tous les jours dans un secteur en pleine mutation.

C’est aussi une entreprise engagée pour la diversité et qui encourage l'innovation, la créativité et accompagne le développement de compétences.

Alors si vous souhaitez mettre vos qualités et votre expérience au service de nos clients et bénéficiaires, postulez !

DESCRIPTIF DU POSTE :

  • Réaliser la gestion administrative des dossiers de nos clients

  • Ouverture et clôture de contrats

  • Gestion des remboursements et émission des devis

  • Gestion de prises en charge dans le respect des règles de la Sécurité Sociale, des garanties contrats et des règles internes

  • Modifications administratives

  • Appels de cotisations (envoi, suivi, vérifications, ventilations, affectations)

  • Prendre en charge les relations avec les RH ou les gestionnaires de paie des sociétés clientes, mais également avec les professionnels de santé :

  • Informer et conseiller les clients sur les garanties prévues dans leur contrat

  • Garantir la qualité de l’expérience client et les accompagner au quotidien dans leur parcours de soin

  • Anticiper les impacts du traitement de la demande tant pour les clients que pour Henner

PROFIL RECHERCHE :

Chez Henner, nous sommes bien sûr intéressés par ce que vous faites mais aussi par qui vous êtes.

Vous êtes curieux(se), ouvert(e), énergique ?

Alors croyez nous, vous vous sentirez bien ici !

Si en plus de tout ça, vous :

  • Avez un bac+2 (Assurance, Gestion PME/PMI, Comptabilité, Action commerciale…).

  • Aimez travailler en équipe dans un environnement dématérialisé.

  • Maitrisez les techniques de communication écrite et téléphonique.

  • Avez le sens de la relation client dans le respect des règles de déontologie et de confidentialité.

  • Avez le souci de répondre aux objectifs fixés en termes de qualité de traitement, de volume de dossiers et de respect des délais.

C’est qu’il faudrait sûrement penser à candidater !

Plus d'offres d'emploi
Plus d'offres d'emploi
  • Consultant F/H (Team International Private Medical Insurance)

    Henner, groupe international, développe et opère des solutions innovantes en assurances de personnes pour les particuliers, les professionnels et les entreprises. Leader en France de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques), Henner dispose également d’une expertise reconnue en épargne salariale et actionnariat salarié.  Il conseille plus de 15 000 entreprises en France et à l’international et accompagne ses clients en direct ou via son réseau de courtiers partenaires.

    Par ailleurs, le Groupe Henner met à disposition le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 M de professionnels dans 196 pays). Il propose également des services visant à développer, au sein des entreprises, des actions de prévention et de qualité de vie au travail.

    Nous sommes 1600 collaborateurs basés dans 20 bureaux dans le monde. Nous rejoindre, c’est intégrer une entreprise engagée pour la diversité et qui encourage la créativité et accompagne le développement de compétences.

    DESCRIPTIF DU POSTE :

    La direction commerciale International Private Medical Insurance (IPMI), qui fournit à son réseau de courtiers dans le monde des offres de services et produits de santé internationales, recrute un(e) Consultant(e) au sein du siège social de Neuilly-sur-Seine. Nos produits sont conçus pour fournir une couverture santé et un accès aux soins de santé adaptés dans un ou plusieurs endroits en dehors du pays d’origine du bénéficiaire.

    Acteur clé et central dans la relation d’Henner avec ses partenaires en Europe, l’activité du Consultant IPMI s’articule principalement autour du conseil et l’accompagnement de nos partenaires (60% de votre temps) et du développement commercial (40% de votre temps).

    Sous la responsabilité du Directeur Commercial IPMI, vous êtes en charge d’un réseau de partenaires intermédiaires sur la zone Europe et des portefeuilles clients rattachés à haute valeur ajoutée dont vous assurez la relation avec le support d’une équipe d’attaché commerciaux.

    Vous évoluez dans une équipe dynamique, engagée et solidaire d’une trentaine personnes réparties en Europe et en Asie. Expérimentée et maitrisant les outils et process Henner, l’équipe est particulièrement attachée à la dimension conseil tout en étant fortement orientée sur la prospection et le développement commercial.

    Vous disposez également des atouts d’un Groupe expert dans un cadre souple et dynamique.

    Véritable référent commercial, vous serez plus particulièrement en charge de :

    L’animation et le développement des partenaires intermédiaires sur la zone Europe ;

    Le conseil et la vente de nouveaux services, visant à renforcer l’accompagnement auprès de nos partenaires et les aider à améliorer leur productivité ;

    Pérenniser les relations de proximité auprès de nos partenaires en Europe et le suivi des portefeuilles rattachés avec le support d’une équipe d’attaché commerciaux ;

    Participer au développement de solutions de services innovantes et différentielles pour répondre aux besoins Clients ;

    PROFIL RECHERCHE :

    Qualifications :

    BAC + 3 ou Master en Commerce, Marketing ou Management / Université, Ecole de Commerce ;

    Anglais niveau C2 pour interagir avec vos interlocuteurs basés en Europe, nos partenaires et les équipes internes basées à travers le monde. Une troisième langue est un atout certain (allemand, espagnol, néerlandais ou italien) ;

    Expérimenté (minimum 5 ans) dans le secteur des assurances, vous avez la capacité de développer rapidement de nouvelles compétences grâce à votre curiosité naturelle et votre envie d’apporter le meilleur conseil à vos interlocuteurs.

    Qualités :

    Vous êtes doté d’un véritable sens de l’écoute vous permettant une bonne compréhension et analyse des besoins de nos partenaires et de leur client ;

    Vous maitrisez les mécanismes de l’assurance et avez la capacité d’apporter un conseil argumenté, nourri de vos analyses et des expertises internes (actuariat, médical etc.) ;

    Capacité à construire et présenter une proposition commerciale élaborée et adaptée aux besoins spécifiques du partenaire ou du client ;

    Leadership naturel vous permettant à la fois d’assurer la représentation d’Henner auprès des partenaires et de porter la voix du client en interne ;

    Orienté satisfaction client, vous portez une réelle attention à la traduction des engagements pris auprès de nos partenaires et des bénéficiaires en réalité opérationnelle.

  • Client Services Manager W/M (lis)

    Henner is an international and independent group that develops and manages innovative personal insurance solutions for individuals, professionals and companies. A leader in France on the group health insurance market and specialist in social protection (health, life and disability insurance, pension plans and funeral insurance), the Henner group also has recognised expertise in employee savings and stock ownership.  It advises more than 15,000 companies in France and internationally and supports clients both directly and through its network of partner brokers.

    To provide its clients and members with access to care wherever they are in the world, the company has formed the world’s largest network of healthcare providers, with 1.6 million providers in 196 countries. It also delivers a range of services to develop prevention action and promote quality of life in the workplace among companies.

    We are 1600 employees based in 20 offices worldwide. By coming to work with us, you are joining a company which is committed to diversity and encourages innovation and creativity and supports the development of skills.

    JOB DESCRIPTION :

    The International Operations division, which has more than 250 employees in 15 countries, manages the health care contracts of 242,000 expatriates in 198 countries around the world

    You will be integrated within the Operation’s Team, based in the heart of Lisbon. This exciting opportunity has arisen to join the group within our International Operations department. The main purpose of the role will be to develop and maintain relationships with our insured members.

    Under the guidance of your Regional Manager, you will manage and support a team of 15 employees. You will be responsible for the quality of customer service in the field of international health insurance plans in a client-based organization.

    You will be responsible for the following activities:

    Coordinating and supervising the activity of your team;

    Coordinating and monitoring the development of the team through recruitment and employee assessments, etc.;

    Overseeing activity reports and drawing up forecast tables;

    Contributing to the improvement of administration processes;

    Cooperating with our sales managers to improve client satisfaction for our more sensitive cases.

    REQUIRED PROFIL :

    We are seeking an energetic Client Services Manager (CSM) with previous successful experience in improving customer journey, client service or similar job roles. A degree in insurance or management will be a plus.

    You are able to work well in a self-directed, fast paced environment and you use initiative.

    You are familiar with administration software, KPI’s.

    You are open-minded and able to work closely with you Regional Manager on strategy and execution to promote a great level of service

    You are thorough, well-organized, and enjoy working within a team.

    You speak English fluently.

  • Attaché Commercial F/H - Alternance (Team : Major Corporate)

    Henner, groupe international, développe et opère des solutions innovantes en assurances de personnes pour les particuliers, les professionnels et les entreprises. Leader en France de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques), Henner dispose également d’une expertise reconnue en épargne salariale et actionnariat salarié.  Il conseille plus de 15 000 entreprises en France et à l’international et accompagne ses clients en direct ou via son réseau de courtiers partenaires.

    Par ailleurs, le Groupe Henner met à disposition le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 M de professionnels dans 196 pays). Il propose également des services visant à développer, au sein des entreprises, des actions de prévention et de qualité de vie au travail.

    Nous sommes 1600 collaborateurs basés dans 20 bureaux dans le monde. Nous rejoindre, c’est intégrer une entreprise engagée pour la diversité et qui encourage la créativité et accompagne le développement de compétences.

    CONTEXTE :

    L’activité Conseil au sein du Groupe Henner accompagne toutes les entreprises (des ETI jusqu’aux très grands comptes) en leur proposant des solutions santé, prévoyance, médical, retraite et garanties obsèques qui correspondent à leur besoin et à ceux qu’elles protègent : collaborateurs en France ou en mobilité à l’international.

    DESCRIPTIF DU POSTE :

    Au sein d’une équipe commerciale, et en collaboration avec les Directeurs de clientèle et les chargés d’affaires, vous êtes en charge d’assister l’équipe dans le suivi des clients/partenaires du groupe. Ainsi, les missions principales qui en découlent sont les suivantes :

    Contribuer au suivi des portefeuilles

    Participer à la gestion des relations avec les clients/partenaires

    Participer à la construction des réponses à appels d’offres

    Participer à l’élaboration d’outils de communication pour nos prospects

    PROFIL RECHERCHE :

    En future préparation d’un BAC +4/5 Commerce, Management ou Assurance, vous maîtrisez les logiciels bureautiques (Word, Excel, Power point, Outlook) et de communication.

    Vous êtes très sensible à la notion de service et vos atouts relationnels vous permettront de tisser de solides liens avec nos clients et partenaires.

    Cette opportunité est faite pour vous si, dynamique, vous disposez d’une bonne capacité d’adaptation et aimer le travail en équipe.

  • Gestionnaire de connaissance F/H

    Henner, groupe international, développe et opère des solutions innovantes en assurances de personnes pour les particuliers, les professionnels et les entreprises. Leader en France de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques), Henner dispose également d’une expertise reconnue en épargne salariale et actionnariat salarié.  Il conseille plus de 11 000 entreprises en France et à l’international et accompagne ses clients en direct ou via son réseau de courtiers partenaires.

    Par ailleurs, le Groupe Henner met à disposition le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 M de professionnels dans 189 pays). Il propose également des services visant à développer, au sein des entreprises, des actions de prévention et de qualité de vie au travail.

    Nous sommes 1550 collaborateurs basés dans 18 bureaux dans le monde. Nous rejoindre, c’est intégrer une entreprise engagée pour la diversité et qui encourage la créativité et accompagne le développement de compétences.

    DESCRIPTIF DU POSTE :

    Contribuer à faire de la gestion des connaissances un processus stratégique de la DSI, en favorisant la création, le partage, la capitalisation, l’actualisation et la transmissions des savoirs et des savoir-faire au sein de la DSI. A ce titre :

    Participer à la structuration des connaissances pour en faciliter l’usage et l’actualisation

    Paramétrer et administrer les bases de connaissances au plan fonctionnel

    Participer à l’intégration de la gestion des connaissances dans les processus de la DSI

    Concevoir des modèles de documentation en collaboration avec les communautés concernées

    Assurer la formation continue des collaborateurs de la DSI à l’utilisation des solutions de gestion des connaissances

    Être force de proposition pour développer l’usage des solutions de gestion des connaissances

    Assurer la veille des solutions de gestion des connaissances pour anticiper l’impact des changements et tirer le meilleur profit des évolutions.

    Définir et mettre en place des indicateurs de mesure de la qualité des bases de connaissances.

    Participer à l’animation des communautés de contributeurs, favoriser leur implication et assurer le suivi et la mise en œuvre des plans d’amélioration.

    Développer l’usage de la plateforme d’e-learning comme outil de transmission des connaissances et plus généralement des outils de communication disponibles

    Elaborer des supports de partage et de transmission des connaissances

    Assurer le suivi de la dette documentaire et de la mise en œuvre des plans de remédiation

    PROFIL RECHERCHE :

    De formation supérieure, spécialisée en science de l’information, vous justifiez idéalement de 3 années d’expérience en matière de mise en œuvre d’un processus de gestion des connaissances, idéalement dans le domaine de l’IT.

    Vous maîtrisez des solutions de gestion collaborative de connaissances (SharePoint, Teams, Confluence, Wiki, etc..) et leur personnalisation.

    Vous avez des qualités d’animation de communautés de pratiques, animation de groupe de travail rédactionnelles, vous êtes dotés d’un sens pédagogique et de faculté d’écoute.

    Vous maîtrisez l’anglais oral et écrit.

    Votre esprit d’analyse et de synthèse, votre sens du service, votre capacité à convaincre et à travailler en équipe, constituent vos meilleurs atouts.