Postuler

Voici les missions afférentes à ce poste :

Planification de l’activité :

Coordonner et organiser les activités de son périmètre

Garantir le traitement des dossiers dans le respect des délais et des process et y contribuer le cas échéant

Assurer l’adéquation entre les besoins de l’activité et les ressources disponibles

Assurer le reporting de l’activité et la fiabilité des données

Montée en compétence

Former les nouveaux arrivants

Assurer le contrôle des dossiers de son périmètre

Accompagner la polyvalence de chaque collaborateur

Analyser l’état d’avancement de chacun et alerter le cas échéant

Relai technique et managérial

Assurer un rôle de référent technique en prenant en charge les éventuels dysfonctionnements ou dossiers complexes

Veiller au maintien d’un climat de travail serein

Accompagner les changements en étant relai de communication ascendante et descendante

Compétences requises / savoir-être :

Capacité d’analyse / esprit de synthèse

Curiosité,

Capacité d’organisation

Pédagogie, communication

Sens des responsabilités

Description des missions :

• Mise à jour de la base de donnée des effectifs du site

• Analyse & partage des chroniques (réalisées & à venir) avec l’encadrement et les services supports

• Pilotage (en coordination avec les managers) des besoins en formation du site

• Suivi de la montée en compétences des collaborateurs sur les activités internes

• Planification des sessions de formation

• Sourcing (en partenariat avec les RH)

• Pré-sélection des candidats

• Planification des sessions & Suivi des candidatures

• Suivi des étapes du recrutement et de l’intégration du collaborateur

• Consolidation des indicateurs des unités de gestion

• Analyse et rôle d’alerte le cas échéant

• Préparation des événements (visite, réunions…) du site

• Contribution à l’élaboration de supports de présentation

• Centralisation d’informations diverses liées à l’activité

• Interlocuteur des prestataires externes sur le site (travaux, services généraux…)

Compétences requises / savoir-être :

• Solide connaissance d’Excel

• Aisance bureautique globale,

• Capacité d’analyse, prise de hauteur

• Curiosité,

• souci du détail / précision,

• rigueur, capacité d’organisation

• patience, pédagogie / tact

Profil:

• Bac + 2 minimum

Henner, groupe international et indépendant, développe et opère des solutions innovantes en assurances de personnes pour les particuliers, les professionnels et les entreprises. Leader en France sur le marché de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite et garantie obsèques), le groupe Henner dispose également d’une expertise reconnue en épargne salariale et actionnariat salarié. Il conseille plus de 11 000 entreprises en France et à l’international et accompagne ses clients en direct ou via son réseau de courtiers partenaires.

Pour permettre un accès aux soins à ses clients et affiliés, où qu’ils se trouvent, le Groupe Henner met à leur disposition le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 M de professionnels répartis dans 189 pays). Il propose également un panel de services visant à développer, au sein des entreprises, des actions de prévention et de qualité de vie au travail.

La richesse du Groupe ?

• 1 550 collaborateurs

• 18 bureaux dans le monde

• Nos domaines d’expertise : santé, prévoyance, garanties obsèques, retraite et épargne salariale, actionnariat salarié, mobilité et avantages sociaux à l’international, services et réseaux médicaux

• Nos métiers : conseil, courtage et gestion.

Nous rejoindre, c’est intégrer une entreprise française et indépendante avec plus de 70 ans d’expérience, qui s’adapte et se réinvente tous les jours dans un secteur en pleine mutation.

C’est aussi une entreprise engagée pour la diversité et qui encourage l'innovation, la créativité et accompagne le développement de compétences.

Alors si vous souhaitez mettre vos qualités et votre expérience au service de nos clients et bénéficiaires, postulez !

DESCRIPTIF DU POSTE :

Réaliser la gestion administrative des dossiers de nos clients

Ouverture et clôture de contrats

Gestion des remboursements et émission des devis

Gestion de prises en charge dans le respect des règles de la Sécurité Sociale, des garanties contrats et des règles internes

Modifications administratives

Appels de cotisations (envoi, suivi, vérifications, ventilations, affectations)

Prendre en charge les relations avec les RH ou les gestionnaires de paie des sociétés clientes, mais également avec les professionnels de santé :

Informer et conseiller les clients sur les garanties prévues dans leur contrat

Garantir la qualité de l’expérience client et les accompagner au quotidien dans leur parcours de soin

Anticiper les impacts du traitement de la demande tant pour les clients que pour Henner

PROFIL RECHERCHE :

Chez Henner, nous sommes bien sûr intéressés par ce que vous faites mais aussi par qui vous êtes.

Vous êtes curieux(se), ouvert(e), énergique ?

Alors croyez nous, vous vous sentirez bien ici !

Si en plus de tout ça, vous :

Avez un bac+2 (Assurance, Gestion PME/PMI, Comptabilité, Action commerciale…).

Aimez travailler en équipe dans un environnement dématérialisé.

Maitrisez les techniques de communication écrite et téléphonique.

Avez le sens de la relation client dans le respect des règles de déontologie et de confidentialité.

Avez le souci de répondre aux objectifs fixés en termes de qualité de traitement, de volume de dossiers et de respect des délais.

C’est qu’il faudrait sûrement penser à candidater !

HENNERGES