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VOTRE POSTE ET VOTRE VIE CHEZ HENNER

Votre poste est basé à Nantes ou à Neuilly sur Seine. Intégré(e) au sein de la Direction des Opérations France, vous évoluerez au sein d’une équipe transverse spécialisée dans la gestion de projets et l’amélioration continue des process métiers. Vous pilotez un portefeuille de projets structurants tant par leurs technicités que par le cadre règlementaire dans lesquels ils évoluent.

Votre 1ère mission au sein du groupe Henner portera sur l’organisation et l’optimisation de la gestion des réseaux et du tiers payants (TP). En étroite collaboration avec les différentes équipes du groupe (DSI et métiers) ainsi qu’avec nos interlocuteurs externes (professionnels de santé, réseaux, concentrateurs), devenez acteur de la mise en place des évolutions back office afin de répondre aux besoins de nos clients.

A ce titre, vos principales missions sont :

• Piloter les projets réseaux et tiers payants : Définir les besoins métier, les ressources nécessaires y compris documentaires (les imaginer, les compiler et / ou les construire), assurer la planification, le reporting.

• Perfectionner notre maitrise et le développement des offres :

  • Piloter et superviser leurs évolutions en visant la satisfaction de nos clients (assurés et professionnels de santé)

  • Améliorer la performance de nos process en détectant et corrigeant les dysfonctionnements techniques et organisationnels

  • Optimiser nos flux informatiques

• Assurer la détection d’opportunités d’amélioration au travers notamment la mise en place d’un process de gestion des incidents.

Pour ce faire, il est nécessaire de :

• Recueillir et prioriser les besoins des équipes métiers, les ressources nécessaires, assurer la planification, le reporting (identification et monitoring des KPI), le ROI.

• Rapprocher les interlocuteurs métiers et techniques dans le but d’améliorer le fonctionnement et l’excellence opérationnelle du système.

• Organiser, piloter, suivre et participer aux recettes métiers

• Prévoir et anticiper les futurs besoins de formation, communication et assurer la conduite du changement

• Assurer la détection et la prise en charge d’opportunités d’améliorations

• Gérer opérationnellement divers incidents et les prioriser selon le degré d’urgence et engager leurs résolutions

Votre poste est un CDI et vous bénéficiez de tous les avantages sociaux accordés à nos équipes : 13e mois, prime vacances, prime variable allant jusqu’à 5% de votre salaire brut annuel si vous atteignez vos objectifs, prime d’intéressement, plan d’épargne entreprise et retraite avec un abondement employeur attractif, prime garde d’enfant, tickets restaurant, téléconsultation médicale, 12 RTT par an en complément de vos congés payés.

Vous avez la garantie d’un respect de l’équilibre vie pro / vie perso grâce à nos accords d’entreprise et une organisation de travail flexible qui permet d’effectuer jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine voire 3 jours pour les personnes en situation de handicap, les proches aidants ou les salariées enceintes.

La prise de poste peut se faire dans les prochains jours (ou prochaines semaines) en fonction de votre disponibilité.

VOS QUALITÉS HUMAINES ET PROFESSIONNELLES POUR CE POSTE

De formation Bac+5, vous avez une expérience de 3 à 5 ans sur un poste similaire où vous avez acquis une solide maîtrise des méthodologies projet, idéalement dans le secteur des assurances, des réseaux tiers-payants.

Une expérience au sein d’un service MOA/AMOA est un plus.

Vous êtes reconnu(e) pour votre excellent relationnel, vos qualités de communication et votre pédagogie. Vous vous distinguez par votre flexibilité, votre esprit d’analyse et de synthèse et votre savoir faire décisionnel (évaluer des situations, alerter, proposer un plan d’action, formuler une décision, s’engager, renoncer si nécessaire). Vous appréciez particulièrement le travail d’équipe, et vous vous montrez rigoureux(se), dynamique et organisé(e). Vous êtes force de proposition dans un objectif d’amélioration continue du service. Vous êtes autonome, curieux(se).

Vous maitrisez le Pack Office, en particulier : Excel & Power Point

Bref, vous êtes quelqu’un sur qui on peut compter et qui aime aussi pouvoir compter sur un environnement de travail respectueux et solidaire.

HENNER PRESERVE TOUTES VOS VIES

Nous savons que vous n’avez pas qu’une vie professionnelle. Certes, elle est essentielle dans l’équilibre et l’épanouissement de votre vie mais elle ne doit pas empiéter sur vos vies personnelle, familiale, sociale, culturelle ou sportive. Nous le savons et nous y veillons.

Chez Henner, notre métier consiste à protéger la vie et la santé de 2,1 millions de personnes. Nous les protégeons comme s’ils étaient des membres de notre famille. Nous appelons cela le Caring et cette approche s’applique aussi à nos équipes. Et donc à vous que nous souhaitons recruter aujourd’hui pour renforcer nos équipes et rejoindre notre Groupe, leader français de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques, épargne salariale et actionnariat salarié). Nous mettons à disposition de nos bénéficiaires le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 million de professionnels dans 196 pays).

HENNERGES

VOTRE POSTE ET VOTRE VIE CHEZ HENNER

Au sein de notre Direction Technique & Actuariat, pôle Conseil International (3 collaborateurs), nous recrutons un Chargé d’études actuarielles pour répondre à nos enjeux de croissance.

Vous assurez le pilotage technique de contrats Santé et Prévoyance individuels et collectifs, à l’international (entreprise, organisations internationales, contrat standards), en collaboration avec nos équipes commerciales.

A ce titre, vous exercez les activités suivantes :

• Etablir et analyser les comptes de résultats,

• Réaliser des études statistiques pertinentes,

• Développer des outils d’analyses,

• Adapter les niveaux de garanties/cotisations aux besoins des clients,

• Accompagner les équipes commerciales sur les appels d’offres (souscription/tarification) et les renouvellements.

Au-delà des aspects techniques de la fonction, vous exercez un rôle de conseil tout en étant force de proposition auprès de nos commerciaux et au sein de la Direction Technique et Actuariat sur toutes les questions techniques qui touchent notre domaine d’activités.

Votre poste est basé à Neuilly.

VOS QUALITÉS HUMAINES ET PROFESSIONNELLES POUR CE POSTE

De formation actuarielle, vous possédez une expérience minimum de 3 ans dans un service technique de cabinet de courtage, dans le conseil, de compagnie d’assurance, mutuelle, institution de prévoyance. Une première expérience en souscription (France ou International) est souhaitée.

Vous avez une très bonne maîtrise d’Excel et de SAS.

Vous êtes bilingue en anglais.

Vous êtes pragmatique, constructif, adaptable et savez être force de proposition. Vos qualités d’analyse et de synthèse, ajoutées à votre capacité à travailler en équipe sont déterminantes pour tenir ce poste.

Bref, vous êtes quelqu’un sur qui on peut compter et qui aime aussi pouvoir compter sur un environnement de travail respectueux et solidaire.

HENNER PRESERVE TOUTES VOS VIES

Nous savons que vous n’avez pas qu’une vie professionnelle. Certes, elle est essentielle dans l’équilibre et l’épanouissement de votre vie mais elle ne doit pas empiéter sur vos vies personnelle, familiale, sociale, culturelle ou sportive. Nous le savons et nous y veillons.

Chez Henner, notre métier consiste à protéger la vie et la santé de 2,1 millions de personnes. Nous les protégeons comme s’ils étaient des membres de notre famille. Nous appelons cela le Caring et cette approche s’applique aussi à nos équipes. Et donc à vous que nous souhaitons recruter aujourd’hui pour renforcer nos équipes et rejoindre notre Groupe, leader français de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques, épargne salariale et actionnariat salarié). Nous mettons à disposition de nos bénéficiaires le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 million de professionnels dans 196 pays).

HENNERFR

Henner, groupe international, développe et opère des solutions innovantes en assurances de personnes pour les particuliers, les professionnels et les entreprises. Leader en France de l'assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques), Henner dispose également d'une expertise reconnue en épargne salariale et actionnariat salarié. Il conseille plus de 15 000 entreprises en France et à l'international et accompagne ses clients en direct ou via son réseau de courtiers partenaires.

Par ailleurs, le Groupe Henner met à disposition le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 M de professionnels dans 196 pays). Il propose également des services visant à développer, au sein des entreprises, des actions de prévention et de qualité de vie au travail.

Nous sommes 1600 collaborateurs basés dans 20 bureaux dans le monde. Nous rejoindre, c'est intégrer une entreprise engagée pour la diversité et qui encourage la créativité et accompagne le développement de compétences.

VOTRE POSTE ET VOTRE VIE CHEZ HENNER

Votre poste est basé à Villeneuve d’Ascq. Au sein d’une équipe de cinq personnes dédiées aux TPE/PME nous recrutons un conseiller commercial F/H à distance pour répondre à nos enjeux de croissance.

Vous conseillez, prospectez et suivez un portefeuille client BtoB sur les sujets de complémentaire santé et prévoyance à destination des salariés.

Vos principales missions en tant que conseiller commercial F/H sont les suivantes :

• Informer et conseiller les clients sur nos solutions dédiées à la protection sociale des TPE/PME

• Procéder à la vente à distance des produits dans le respect de la politique commerciale du groupe

  • Veiller à la bonne adéquation entre l’offre proposée et les besoins clients en tenant compte du cadre réglementaire

  • Participer à des actions de prospections ciblées

  • Fidéliser et saturer sont portefeuille que ce soit sur la partie offres ou services.

  • Garantir la fiabilité des données commerciales à travers des outils de suivi

• Être garant du respect de la réglementation en vigueur en matière d’assurances de personnes et des process internes

  • Participer à des projets transverses pour le Groupe Henner

VOS QUALITÉS HUMAINES ET PROFESSIONNELLES POUR CE POSTE

• Vous êtes polyvalent, autonome et vous avez un bon relationnel

• Vous aimez négocier et avez le sens de la relation client

• Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques

• Vous avez un excellent niveau de français à l’écrit comme à l’oral

• Vous avez une formation Bac+2/3

• Vous souhaitez rejoindre une équipe à taille humaine, dynamique et solidaire

Une expérience dans l’univers de l’assurance ou de la protection sociale est un plus mais nous restons ouverts car votre personnalité et vos qualités sauront faire la différence !

HENNERFR

VOTRE POSTE ET VOTRE VIE CHEZ HENNER

Votre poste est basé à Villeneuve d’Ascq. au sein de notre centre de gestion (140 collaborateurs), vous serez rattaché au responsable de pôle.

Dans le cadre de vos fonctions, vous accompagnez la montée en compétence des équipes du site dans le but d’améliorer la qualité de réponse (téléphone, mail) et de service apporté à nos clients et vous participez à la formation des nouveaux entrants

Vous réalisez le suivi individuel qualitatif des gestionnaires, vous les accompagnez, détectez les besoins en formation et contribuez à leur montée en compétences. Vous évaluez la qualité du service délivré et la satisfaction clients au travers de la double écoute. Vous suivez et analyser les réclamations.

Vous avez un rôle transverse et travailler en proximité avec l’ensemble des managers et animateurs du site pour identifier et mettre en œuvre les actions d’amélioration de la relation client.

Vous contribuez activement au travers de vos actions à l’amélioration de la satisfaction de nos Clients et au développement de la Culture Client. VOTRE POSTE ET VOTRE VIE CHEZ HENNER

Votre poste est basé à Villeneuve d’Ascq. au sein de notre centre de gestion (140 collaborateurs), vous serez rattaché au responsable de pôle.

Dans le cadre de vos fonctions, vous accompagnez la montée en compétence des équipes du site dans le but d’améliorer la qualité de réponse (téléphone, mail) et de service apporté à nos clients et vous participez à la formation des nouveaux entrants

Vous réalisez le suivi individuel qualitatif des gestionnaires, vous les accompagnez, détectez les besoins en formation et contribuez à leur montée en compétences. Vous évaluez la qualité du service délivré et la satisfaction clients au travers de la double écoute. Vous suivez et analyser les réclamations.

Vous avez un rôle transverse et travailler en proximité avec l’ensemble des managers et animateurs du site pour identifier et mettre en œuvre les actions d’amélioration de la relation client.

Vous contribuez activement au travers de vos actions à l’amélioration de la satisfaction de nos Clients et au développement de la Culture Client.

Vous êtes présent au quotidien sur le terrain pour animer la qualité et accompagner les équipes

Superviser l’activité Relation Client et accompagner le développement des compétences :

• Mesurer la qualité des réponses apportée à nos Clients : double écoute, supervision des réponses apportées par mail

• Superviser le process de traitement des réclamations, veiller à la qualité de traitement des réclamations

• Veiller à l’harmonisation des pratiques en matière de gestion de la relation Client dans l’ensemble des équipes

• Veiller au respect des procédures de gestion de la relation client (appel, mail, réclamation)

• Identifier les motifs de réitération ou les demandes récurrentes et proposer des actions correctives pour améliorer l’expérience Client

• Animer des ateliers d’amélioration de la qualité des réponses aux clients et de la performance de l’activité

Accompagner et former les nouveaux entrants :

• Coordonner l’intégration, la formation et la montée en compétence des nouveaux entrants

• Animer des sessions de formation métier

• Accompagner les nouveaux entrants dans leur montée en compétence sur l’ensemble des processus (prestation, relation client)

• Superviser la qualité de traitement des dossiers (validation)

Piloter et Améliorer :

• Faire des feedbacks réguliers sur les problématiques rencontrées par les clients

• Proposer des solutions pour améliorer l’expérience de nos clients et coordonner leur mise en œuvre

• Optimiser les process de gestion de la relation Client

• Collaborer avec les managers et animateurs du site et avec l’équipe formation et amélioration continue pour améliorer les pratiques et renforcer la culture Client

• Analyser avec les managers les verbatims clients

Votre poste est un CDI et vous bénéficiez de tous les avantages sociaux accordés à nos équipes : 13e mois, prime vacances, prime variable allant jusqu’à 5% de votre salaire brut annuel si vous atteignez vos objectifs, prime d’intéressement, plan d’épargne entreprise et retraite avec un abondement employeur attractif, prime garde d’enfant, tickets restaurant, téléconsultation médicale, 12 RTT par an en complément de vos congés payés.

Vous avez la garantie d’un respect de l’équilibre vie pro / vie perso grâce à nos accords d’entreprise et une organisation de travail flexible qui permet d’effectuer jusqu’à 2 jours de télé-travail par semaine voire 3 jours pour les personnes en situation de handicap, les proches aidants ou les salariées enceintes.

La prise de poste peut se faire dans les prochains jours (ou prochaines semaines) en fonction de votre disponibilité.

VOS QUALITÉS HUMAINES ET PROFESSIONNELLES POUR CE POSTE

Vous aimez profondément la relation client, vous êtes reconnus pour votre sens du service Client. Vous vous distinguez par votre excellent relationnel : empathique et diplomate, vous savez vous mettre à la place du client. Vous avez une expérience dans l'animation ou l'accompagnement d'équipe. Vous prenez du plaisir à développer les compétences de vos équipes.

Vous savez faire preuve d'une grande pédagogie, et donner du sens aux actions, en expliquant l'impact que cela peut avoir sur le quotidien. Vous aimez mettre en place des procédures, et savez comment les faire vivre intelligemment et avec succès. Vous êtes force de proposition dans un objectif d’amélioration continue du service.

Bref, vous êtes quelqu’un sur qui on peut compter et qui aime aussi pouvoir compter sur un environnement de travail respectueux et solidaire.

HENNER PRESERVE TOUTES VOS VIES

Nous savons que vous n’avez pas qu’une vie professionnelle. Certes, elle est essentielle dans l’équilibre et l’épanouissement de votre vie mais elle ne doit pas empiéter sur vos vies personnelle, familiale, sociale, culturelle ou sportive. Nous le savons et nous y veillons.

Chez Henner, notre métier consiste à protéger la vie et la santé de 2,1 millions de personnes. Nous les protégeons comme s’ils étaient des membres de notre famille. Nous appelons cela le Caring et cette approche s’applique aussi à nos équipes. Et donc à vous que nous souhaitons recruter au-jourd’hui pour renforcer nos équipes et rejoindre notre Groupe, leader français de l’assurance san-té collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie ob-sèques, épargne salariale et actionnariat salarié). Nous mettons à disposition de nos bénéficiaires le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 million de professionnels dans 196 pays).

HENNERGES

Vous êtes présent au quotidien sur le terrain pour animer la qualité et accompagner les équipes

Superviser l’activité Relation Client et accompagner le développement des compétences :

• Mesurer la qualité des réponses apportée à nos Clients : double écoute, supervision des réponses apportées par mail

• Superviser le process de traitement des réclamations, veiller à la qualité de traitement des réclamations

• Veiller à l’harmonisation des pratiques en matière de gestion de la relation Client dans l’ensemble des équipes

• Veiller au respect des procédures de gestion de la relation client (appel, mail, réclamation)

• Identifier les motifs de réitération ou les demandes récurrentes et proposer des actions correctives pour améliorer l’expérience Client

• Animer des ateliers d’amélioration de la qualité des réponses aux clients et de la performance de l’activité

Accompagner et former les nouveaux entrants :

• Coordonner l’intégration, la formation et la montée en compétence des nouveaux entrants

• Animer des sessions de formation métier

• Accompagner les nouveaux entrants dans leur montée en compétence sur l’ensemble des processus (prestation, relation client)

• Superviser la qualité de traitement des dossiers (validation)

Piloter et Améliorer :

• Faire des feedbacks réguliers sur les problématiques rencontrées par les clients

• Proposer des solutions pour améliorer l’expérience de nos clients et coordonner leur mise en œuvre

• Optimiser les process de gestion de la relation Client

• Collaborer avec les managers et animateurs du site et avec l’équipe formation et amélioration continue pour améliorer les pratiques et renforcer la culture Client

• Analyser avec les managers les verbatims clients

Votre poste est un CDI et vous bénéficiez de tous les avantages sociaux accordés à nos équipes : 13e mois, prime vacances, prime variable allant jusqu’à 5% de votre salaire brut annuel si vous atteignez vos objectifs, prime d’intéressement, plan d’épargne entreprise et retraite avec un abondement employeur attractif, prime garde d’enfant, tickets restaurant, téléconsultation médicale, 12 RTT par an en complément de vos congés payés.

Vous avez la garantie d’un respect de l’équilibre vie pro / vie perso grâce à nos accords d’entreprise et une organisation de travail flexible qui permet d’effectuer jusqu’à 2 jours de télé-travail par semaine voire 3 jours pour les personnes en situation de handicap, les proches aidants ou les salariées enceintes.

La prise de poste peut se faire dans les prochains jours (ou prochaines semaines) en fonction de votre disponibilité.

VOS QUALITÉS HUMAINES ET PROFESSIONNELLES POUR CE POSTE

Vous aimez profondément la relation client, vous êtes reconnus pour votre sens du service Client. Vous vous distinguez par votre excellent relationnel : empathique et diplomate, vous savez vous mettre à la place du client. Vous avez une expérience dans l'animation ou l'accompagnement d'équipe. Vous prenez du plaisir à développer les compétences de vos équipes.

Vous savez faire preuve d'une grande pédagogie, et donner du sens aux actions, en expliquant l'impact que cela peut avoir sur le quotidien. Vous aimez mettre en place des procédures, et savez comment les faire vivre intelligemment et avec succès. Vous êtes force de proposition dans un objectif d’amélioration continue du service.

Bref, vous êtes quelqu’un sur qui on peut compter et qui aime aussi pouvoir compter sur un environnement de travail respectueux et solidaire.

HENNER PRESERVE TOUTES VOS VIES

Nous savons que vous n’avez pas qu’une vie professionnelle. Certes, elle est essentielle dans l’équilibre et l’épanouissement de votre vie mais elle ne doit pas empiéter sur vos vies personnelle, familiale, sociale, culturelle ou sportive. Nous le savons et nous y veillons.

Chez Henner, notre métier consiste à protéger la vie et la santé de 2,1 millions de personnes. Nous les protégeons comme s’ils étaient des membres de notre famille. Nous appelons cela le Caring et cette approche s’applique aussi à nos équipes. Et donc à vous que nous souhaitons recruter au-jourd’hui pour renforcer nos équipes et rejoindre notre Groupe, leader français de l’assurance san-té collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie ob-sèques, épargne salariale et actionnariat salarié). Nous mettons à disposition de nos bénéficiaires le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 million de professionnels dans 196 pays).

HENNERGES

VOTRE POSTE ET VOTRE VIE CHEZ HENNER

Votre poste est basé à Villeneuve d’Ascq. Au sein de notre centre de gestion (150 collaborateurs), nous recrutons un animateur. Parce que, chez Henner, nous sommes là pour apporter des réponses concrètes mais aussi anticiper les besoins de nos assurés afin de leur rendre la vie plus simple :

Vous participez au côté de votre responsable au pilotage de l’activité :

• Vous coordonnez et organisez les activités de votre périmètre pour garantir la satisfaction de nos assurés

• Vous garantissez le traitement des dossiers dans le respect des délais et des process tout en y contribuant

• Vous assurez le reporting de l’activité et êtes garant de la fiabilité des données

• Vous accompagnez la montée en compétences des équipes

• Vous formez les nouveaux arrivants et accompagnez la montée en compétences des gestionnaires de l’équipe

• Vous assurez la validation des dossiers de votre périmètre

• Vous assurez le relai technique et managérial auprès de l’équipe

• Vous êtes le référent technique et dans ce cadre vous serez amenez à prendre en charge les dossiers complexes et traiterez les éventuels dysfonctionnements

• Vous êtes garant du bon climat social de l’équipe et vous alertez le responsable de l’unité de gestion en cas de besoin

En rejoignant notre équipe, vous intégrez un site dont la richesse repose sur la diversité des clients, des activités et la polyvalence des équipes. Vous pourrez compter sur une forte dynamique d'entraide et de partage de connaissances au sein du réseau d’animateur du site et sur l’équipe managériale.

Votre prise de poste en CDI peut se faire dans les prochains jours (ou prochaines semaines) en fonction de votre disponibilité.

Vous bénéficierez de tous les avantages sociaux accordés à nos équipes : 13e mois, primes vacances, prime variable, prime d'intéressement, plan d'épargne entreprise et retraite avec un abondement employeur attractif, prime garde d'enfant, tickets restaurant, téléconsultation médicale,

12 RTT par an en complément de vos congés payés, prise en chargé à 100% du régime de base de la complémentaire santé.

Vous avez la garantie d'un respect de l'équilibre vie professionnelle/vie personnelle grâce à nos accords d'entreprise et une organisation de travail flexible qui permet d'effectuer jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine voire 3 jours pour les personnes en situation d'handicap, les proches aidants ou les salariées enceintes.

VOS QUALITÉS HUMAINES ET PROFESSIONNELLES POUR CE POSTE

Vous avez, minimum un Bac +2 en management d’équipe, avec ou sans expérience en assurance … c’est avant tout votre personnalité et votre parcours qui nous intéressent.

Vous êtes à l’écoute et vous avez le sens du service client.

Vous êtes méthodique, pédagogue et vous faites preuve de rigueur, d’organisation et de réactivité au quotidien

Vous êtes de nature dynamique et mettez de l’enthousiasme dans votre travail.

Bref, vous êtes quelqu’un sur qui on peut compter et qui aime aussi pouvoir compter sur un environnement de travail respectueux et solidaire.

HENNERGES

VOTRE POSTE ET VOTRE VIE CHEZ HENNER

Votre poste est basé à Lisbonne. Au sein de notre département Médical, nous recherchons un Assistant Coordinateur Médical F/H pour répondre à nos enjeux de croissance.

En tant qu’assistant coordinateur médical, vous effectuerez des tâches administratives :

-vous appliquerez les procédures administratives

-vous créez des dossiers dans l'outil Medcase

-vous gérez les dossiers existants

-vous alertez le responsable hiérarchique sur les anomalies et les cas sensibles.

Vous gérez le plan de prévention :

-vous centraliserez les demandes des clients en vue d'organiser des bilans de santé.

-vous leur proposez des prestataires de services adaptés

-vous récupérez les informations médicales auprès des prestataires médicaux

-vous gérerez les convocations pour votre périmètre international

Vous serez responsable de la gestion des plans de prévoyance :

-vous gérerez les dossiers d’assurance vie (gestion des arrêts maladie pour nos clients français)

En rejoignant nos équipes, vous bénéficierez d'une formation sur notre site de Lisbonne, d'un support complet sur nos métiers et nos outils, et d'un management de proximité.

Vous occuperez un poste avec une grande polyvalence et des perspectives d'évolution.

Votre poste sera en contrat à durée indéterminée et vous bénéficierez de tous les avantages sociaux accordés à nos équipes : assurance santé couverte par Henner pour vous et votre famille, prime variable si vous atteignez vos objectifs, prime trimestrielle en fonction des résultats de votre équipe, prime transport mensuelle d’un montant de 35 euros et prime déjeuner de 8 euros par jour travaillé.

Vous êtes assuré du respect de votre équilibre vie privée/vie professionnelle grâce à nos accords d'entreprise et à une organisation du travail flexible qui vous permet de télétravailler jusqu'à 2 jours par semaine, voire 3 jours pour les personnes en situation de handicap, les salariées enceintes ou les personnes qui ont un enfant de moins de 8 ans.

Le poste peut être pris dans les prochains jours (ou semaines) en fonction de vos disponibilités.

VOS QUALITÉS HUMAINES ET PROFESSIONNELLES POUR CE POSTE

Vous avez un bac +2, avec ou sans expérience en assurance… mais votre personnalité nous intéresse tout autant.

Vous appréciez le travail d’équipe et vous êtes doté(e) d’un excellent relationnel. Vous êtes à l’écoute et vous avez le sens du service client.

Vous êtes méthodique et vous faites preuve de rigueur, d’organisation et de réactivité au quotidien. Vous êtes de nature dynamique et mettez de l’enthousiasme dans votre travail. Vous avez le souci d’atteindre les objectifs fixés : qualité de traitement, volumes, délais.

Vous parlez couramment l’anglais et le français.

Bref, vous êtes quelqu’un sur qui on peut compter et qui aime aussi pouvoir compter sur un environnement de travail respectueux et solidaire.

HENNER PRESERVE TOUTES VOS VIES

Nous savons que vous n’avez pas qu’une vie professionnelle. Certes, elle est essentielle dans l’équilibre et l’épanouissement de votre vie mais elle ne doit pas empiéter sur vos vies personnelle, familiale, sociale, culturelle ou sportive. Nous le savons et nous y veillons.

Chez Henner, notre métier consiste à protéger la vie et la santé de 2,1 millions de personnes. Nous les protégeons comme s’ils étaient des membres de notre famille. Nous appelons cela le Caring et cette approche s’applique aussi à nos équipes. Et donc à vous que nous souhaitons recruter aujourd’hui pour renforcer nos équipes et rejoindre notre Groupe, leader français de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques, épargne salariale et actionnariat salarié). Nous mettons à disposition de nos bénéficiaires le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 million de professionnels dans 196 pays).

VOTRE POSTE ET VOTRE VIE CHEZ HENNER

La Direction Commerciale Henner Solutions Partenariats (environ 40 collaborateurs) travaille sur la délégation de gestion pour compte de tiers pour nos partenaires (courtiers, bancassureurs, institutions de prévoyance et mutuelles) afin qu’ils nous délèguent la gestion de leurs produits santé et prévoyance.

Afin de répondre à nos enjeux de croissance, nous recherchons un Coordinateur appels d’offre (F/H).

Vous êtes directement rattaché(e) à la Directrice Commerciale de cette BU et êtes en charge du pilotage des appels d’offre de A à Z ainsi qu’à leur mise œuvre opérationnelle. Vous avez également en charge le suivi opérationnel des partenariats existants.

Vous contribuez au pilotage de l’activité de cette BU en lien étroit avec les Chargés de compte de chaque partenariat.

Votre poste est basé à Neuilly-sur-Seine.

Vous avez pour principales missions :

- Piloter l’ensemble des étapes du processus de réponses aux appels d’offre, définir la stratégie de réponse (contenu, chiffrage, planning), s’assurer de la faisabilité et de la cohérence en lien avec les parties prenantes internes (IT, Juridique, Conformité, Finance, etc.)

- En cas de gain d’un appel d’offre :

- Vous prenez en charge la déclinaison opérationnelle de la contractualisation du partenaire (rédaction des conventions de partenariats et mises à jour)

- Vous transférez vos connaissances du dossier au chargé de compte en charge du suivi du partenariat en run

- Suivre les contractualisations et les phases de renouvellements de nos partenaires existants

- Être en support interne des audits qui régissent nos contrats notamment dans le suivi des recommandations.

- Être le relai pour l’activité juridique et conformité en étant le point de contact privilégié de l’équipe de la BU HSP pour les sujets juridiques et conformité en lien avec les Directions Juridique et Conformité du Groupe

VOS QUALITÉS HUMAINES ET PROFESSIONNELLES POUR CE POSTE

De formation Bac+4/5 (école de commerce, école d’ingénieur...), vous disposez de connaissances dans les domaines du Juridique, de la conformité sur le marché des assurances de personnes.

Vous avez déjà eu une première expérience dans la gestion d’appels d’offre.

Vous savez travailler en mode projet, avez la capacité à gérer plusieurs projets en parallèle et de façon transversale. Vous savez travailler en équipe et fédérer autour de vos projets.

HENNER PRESERVE TOUTES VOS VIES

Nous savons que vous n’avez pas qu’une vie professionnelle. Certes, elle est essentielle dans l’équilibre et l’épanouissement de votre vie mais elle ne doit pas empiéter sur vos vies personnelle, familiale, sociale, culturelle ou sportive. Nous le savons et nous y veillons.

Chez Henner, notre métier consiste à protéger la vie et la santé de 2,1 millions de personnes. Nous les protégeons comme s’ils étaient des membres de notre famille. Nous appelons cela le Caring et cette approche s’applique aussi à nos équipes. Et donc à vous que nous souhaitons recruter aujourd’hui pour renforcer nos équipes et rejoindre notre Groupe, leader français de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques, épargne salariale et actionnariat salarié). Nous mettons à disposition de nos bénéficiaires le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 million de professionnels dans 196 pays).

HENNERFR

VOTRE POSTE ET VOTRE VIE CHEZ HENNER

Au sein de la Direction marketing de l’offre et des partenariats, vous intégrez l’équipe Marketing (10 collaborateurs) et avez la responsabilité de deux collaborateurs que vous managez en direct.

Vous êtes responsable de la stratégie, de la conception et de la déclinaison opérationnelle de l’offre de services dédiés aux cibles adressées par Henner (entreprises, salariés, particuliers, expatriés) en France et à l’international. Vous contribuez au développement de l’activité commerciale du groupe Henner en construisant et/ou en nouant des partenariats autour de services à forte valeur ajoutée pour les clients et à forte capacité de différenciation pour Henner.

Activités spécifiques du poste :

• Conception, commercialisation et déploiement opérationnel

• Vous élaborez et définissez la stratégie de services (ciblage, positionnement, proposition de valeur, garanties, tarifs, canaux de distribution, parcours clients etc.)

• Vous pilotez l’ensemble des étapes allant de l’étude d’opportunité à la mise en marché des nouveaux services

• Vous assurez la déclinaison opérationnelle de ces services au sein des différents outils de gestion et de vente, en lien avec les fonctions support du groupe

• Vous suivez et optimisez les services existants dans le respect des ambitions stratégiques définies par le groupe

• Vous collaborez avec les parties prenantes (Offres produits, BU commerciales, Conformité, etc.) internes afin de co-construire des services cohérents avec les offres existantes

• Vous assurez la conduite du changement et la formation des équipes commerciales dans le cadre d’une amélioration d’un service existant ou dans celui d’un lancement d’un nouveau service

• Pilotage de l’activité

• Vous définissez et mettez à jour les indicateurs de suivi et de performance permettant un pilotage de votre activité

• Vous êtes en capacité de présenter un état des lieux de votre activité lors des comités opérationnels offres et lors des comités de conformité

• Pilotage des partenaires et des prestataires de services

• Vous rédigez les cahiers des charge issus de l’activité marketing stratégique

• Vous rédigez, diffusez et suivez les appels d’offres partenaires/prestataires de services

• Vous participez à la rédaction des conventions de partenariats et assurez leur mise à jour

• Vous préparez et animez les comités de pilotage partenaires

VOS QUALITÉS HUMAINES ET PROFESSIONNELLES POUR CE POSTE

De formation Bac+4/5 (école de commerce, école d’ingénieur...), vous disposez d’une expérience significative dans le domaine du développement de services et/ou de partenariats de services.Vous bénéficiez d'une bonne connaissance des processus de conception et développement de produits/services.

Vous savez travailler en mode projet, avez la capacité à gérer plusieurs projets en parallèle et de façon transversale.

Vous vous démarquez par votre capacité à concevoir et à développer des offres de services innovantes et différenciantes.

La connaissance du secteur de la protection sociale est fortement souhaitée.

Vos atouts : aisance relationnelle, autonomie, travail en équipe, créativité, goût pour l’innovation, dynamisme.

VOS QUALITÉS HUMAINES ET PROFESSIONNELLES POUR CE POSTE

Nous savons que vous n’avez pas qu’une vie professionnelle. Certes, elle est essentielle dans l’équilibre et l’épanouissement de votre vie mais elle ne doit pas empiéter sur vos vies personnelle, familiale, sociale, culturelle ou sportive. Nous le savons et nous y veillons.

Chez Henner, notre métier consiste à protéger la vie et la santé de 2,1 millions de personnes. Nous les protégeons comme s’ils étaient des membres de notre famille. Nous appelons cela le Caring et cette approche s’applique aussi à nos équipes. Et donc à vous que nous souhaitons recruter aujourd’hui pour renforcer nos équipes et rejoindre notre Groupe, leader français de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques, épargne salariale et actionnariat salarié). Nous mettons à disposition de nos bénéficiaires le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 million de professionnels dans 196 pays).

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VOTRE POSTE ET VOTRE VIE CHEZ HENNER

Votre poste est basé à Tunis. Au sein de notre département médical. Nous recrutons un Assistant Coordinateur Médical H/F pour répondre à nos enjeux de croissance.

En tant qu’assistant coordinateur médical, vous effectuerez des tâches administratives :

-vous appliquerez les procédures administratives

-vous créez des dossiers dans l'outil Medcase

-vous gérez les dossiers existants

-vous alertez le responsable hiérarchique sur les anomalies et les cas sensibles.

Vous gérez le plan de prévention :

-vous centraliserez les demandes des clients en vue d'organiser des bilans de santé.

-vous leur proposez des prestataires de services adaptés

-vous récupérez les informations médicales auprès des prestataires médicaux

-vous gérerez les convocations pour votre périmètre international

En rejoignant nos équipes, vous bénéficierez d'une formation sur notre site de Tunis, d'un support complet sur nos métiers et nos outils, et d'un management de proximité.

Vous occuperez un poste avec une grande polyvalence et des perspectives d'évolution.

Votre poste est un CDI et vous bénéficiez de tous les avantages sociaux accordés à nos équipes : une assurance santé prise en charge par Henner pour vous et votre famille, une prime variable allant jusqu'à 13,3% de votre salaire brut annuel si vous atteignez vos objectifs, navettes gratuites pour vos déplacements domicile-bureau, primes liées aux résultats de l'entreprise, prime de restauration et prime de transport.

Vous avez la garantie d’un respect de l’équilibre vie pro / vie perso grâce à nos accords d’entreprise et une organisation de travail flexible qui permet d’effectuer jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine voire 3 jours pour les personnes en situation de handicap, les proches aidants ou les salariées enceintes.

La prise de poste peut se faire dans les prochains jours (ou prochaines semaines) en fonction de votre disponibilité.

VOS QUALITÉS HUMAINES ET PROFESSIONNELLES POUR CE POSTE

Vous avez un bac +2, avec ou sans expérience en assurance… mais votre personnalité nous intéresse tout autant.

Vous appréciez le travail d’équipe et vous êtes doté(e) d’un excellent relationnel. Vous êtes à l’écoute et vous avez le sens du service client.

Vous êtes méthodique et vous faites preuve de rigueur, d’organisation et de réactivité au quotidien. Vous êtes de nature dynamique et mettez de l’enthousiasme dans votre travail. Vous avez le souci d’atteindre les objectifs fixés : qualité de traitement, volumes, délais.

Vous parlez couramment le français et l’anglais.

Bref, vous êtes quelqu’un sur qui on peut compter et qui aime aussi pouvoir compter sur un environnement de travail respectueux et solidaire.

HENNER PRESERVE TOUTES VOS VIES

Nous savons que vous n’avez pas qu’une vie professionnelle. Certes, elle est essentielle dans l’équilibre et l’épanouissement de votre vie mais elle ne doit pas empiéter sur vos vies personnelle, familiale, sociale, culturelle ou sportive. Nous le savons et nous y veillons.

Chez Henner, notre métier consiste à protéger la vie et la santé de 2,1 millions de personnes. Nous les protégeons comme s’ils étaient des membres de notre famille. Nous appelons cela le Caring et cette approche s’applique aussi à nos équipes. Et donc à vous que nous souhaitons recruter aujourd’hui pour renforcer nos équipes et rejoindre notre Groupe, leader français de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques, épargne salariale et actionnariat salarié). Nous mettons à disposition de nos bénéficiaires le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 million de professionnels dans 196 pays).

VOTRE POSTE ET VOTRE VIE CHEZ HENNER

Votre poste, en CDI, est basé à Nantes, à quelques pas de la gare TGV accès sud.

Au sein de notre Direction des Opérations Santé, nous recrutons un Chargé (e ) de pilotage d’activité pour répondre à nos enjeux de croissance.

Rattaché(e) à la responsable du site, vous avez une mission transverse et polyvalente, vous apportez un soutien et êtes facilitateur des managers dans leur quotidien. Vous contribuez au bon fonctionnement du site en mettant à disposition des équipes opérationnelles l’ensemble des outils et informations nécessaires au pilotage de l’activité.

1 / pilotage opérationnel

• Consolider les indicateurs de performance opérationnelle (production, délais, productivité)

et réaliser des rapports d’activité à destination du responsable de pôle, de nos Clients internes (commerce) et externe (entreprise)

• Mettre en place les outils de reporting et de pilotage des indicateurs clés de performance pour piloter et suivre l’activité des UG et du site

• Réaliser des analyses sur les données d’activité pour identifier des leviers d’optimisation

• Vérifier la qualité des données

2 / Gestion opérationnelle

• Accompagner et soutenir les managers dans la gestion des projets transverses

• Rédiger des procédures fonctionnelles

3 / Contribuer au bon fonctionnement du site

• Assister le responsable de pôle dans la gestion administrative du site

• Organisation et Préparation des événements (visite, réunions…) du site

• Contribution à l’élaboration de supports de présentation

• Suivi des achats pour le site

• Interlocuteur de référence des prestataires externes sur le site (travaux, services généraux…)

VOS QUALITÉS HUMAINES ET PROFESSIONNELLES POUR CE POSTE

Vous avez un bac +2, avec ou sans expérience en assurance… mais votre personnalité nous intéresse tout autant.

Vous êtes curieux et autonome. Vous appréciez le travail d’équipe et vous êtes doté(e) d’un excellent relationnel. Vous êtes méthodique et vous faites preuve de rigueur, d’organisation et de réactivité au quotidien. Vous êtes de nature dynamique et mettez de l’enthousiasme dans votre travail. Vous êtes autonome et force de propositions. Vous maitrisez la suite Microsoft Office (Excel, PowerPoint,…) et êtes à l’aise avec les chiffres.

Bref, vous êtes quelqu’un sur qui on peut compter et qui aime aussi pouvoir compter sur un environnement de travail respectueux et solidaire.

HENNER PRESERVE TOUTES VOS VIES

Nous savons que vous n’avez pas qu’une vie professionnelle. Certes, elle est essentielle dans l’équilibre et l’épanouissement de votre vie mais elle ne doit pas empiéter sur vos vies personnelle, familiale, sociale, culturelle ou sportive. Nous le savons et nous y veillons.

Chez Henner, notre métier consiste à protéger la vie et la santé de 2,1 millions de personnes. Nous les protégeons comme s’ils étaient des membres de notre famille. Nous appelons cela le Caring et cette approche s’applique aussi à nos équipes. Et donc à vous que nous souhaitons recruter aujourd’hui pour renforcer nos équipes et rejoindre notre Groupe, leader français de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques, épargne salariale et actionnariat salarié). Nous mettons à disposition de nos bénéficiaires le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 million de professionnels dans 196 pays).

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