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VOTRE POSTE ET VOTRE VIE CHEZ HENNER

Votre poste est basé à Lisbonne au Portugal, au sein de notre département des opérations, nous recrutons un Assistant Responsable d'Unité de Gestion F/H une opportunité pour répondre à nos défis de croissance.

Vous assisterez les Responsables d’Unité de Gestion dans la mise en œuvre et la coordination de toutes les actions/opérations administratives et organisationnelles nécessaires au bon fonctionnement du service.

En tant que Assistant Responsable d'Unité de Gestion F/H, vos principales tâches seront les suivantes :

Assurer les tâches classiques d'une assistante (tenue d'agenda, transcription de correspondance et de rapports, réception et filtrage d'appels téléphoniques, classement, ...) ;

Assister et participer aux activités de la business unit (traitement du courrier, mailing, appels téléphoniques, dossiers spécifiques...).

Prendre en charge l'intendance de l'unité commerciale (logistique, fournitures de bureau....).

Assurer le suivi des différentes absences du service (maladie, congés payés...) ;

Être le relais permanent entre le responsable et l'équipe et coordonner les actions selon les directives du responsable.

Soutenir le responsable des services clients en traitant les réclamations électroniques et la facturation.

Cette liste de missions n'est pas exhaustive

VOS QUALITÉS HUMAINES ET PROFESSIONNELLES POUR CE POSTE

Une expérience préalable dans le secteur des services ou de l'assurance dans un environnement international est un atout,

Le bilinguisme anglais + français est indispensable pour ce poste,

Une bonne maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel et Power Point).

Vous êtes réfléchi, organisé et rigoureux, vous avez de bonnes capacités rédactionnelles et de communication, et vous êtes à l'aise avec les chiffres.

En bref, vous êtes une personne sur laquelle on peut compter et qui aime aussi pouvoir compter sur un environnement de travail respectueux et solidaire.

HENNER PRÉSERVE TOUTES VOS VIES

Nous savons que vous n'avez pas seulement une vie professionnelle. Bien sûr, elle est essentielle à l'équilibre et à l'épanouissement de votre vie, mais elle ne doit pas empiéter sur votre vie personnelle, familiale, sociale, culturelle ou sportive. Nous le savons et nous en prenons soin.

Chez Henner, notre travail consiste à protéger la vie et la santé de 2,1 millions de personnes. Nous les protégeons comme s'ils étaient des membres de notre famille. Nous appelons cela le Caring, et cette approche s'applique également à nos équipes. Et donc à vous, que nous souhaitons recruter aujourd'hui pour renforcer nos équipes et rejoindre notre Groupe, leader français de l'assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, couverture obsèques, épargne salariale et actionnariat salarié). Nous mettons à la disposition de nos bénéficiaires le plus grand réseau de partenaires santé au monde (1,6 million de professionnels dans 196 pays).

HENNERINT

VOTRE POSTE ET VOTRE VIE CHEZ HENNER

Votre poste est basé à Lisbonne. Au sein de notre centre de gestion, nous recrutons 1 nouveau gestionnaire santé F/M pour répondre à nos enjeux de croissance.

Vous êtes le contact privilégié de nos assurés :

- vous les conseillez et les accompagnez quel que soit le canal qu’ils choisissent : téléphone, mail ou courrier et vous gérez les règlements de leurs prestations,

- vous contribuez activement à leur satisfaction par la qualité de la réponse apportée, la qualité de traitement et votre contribution à l’atteinte des indicateurs de performance de notre site.

Vous gérez les appels de nos bénéficiaires et professionnels de santé :

- vous informez et conseillez nos clients sur les garanties souscrites,

- vous les accompagnez au quotidien dans leur parcours de soins.

Vous gérez les appels de nos bénéficiaires et professionnels de santé. À ce titre, vos missions sont les suivantes :

Vous réalisez la gestion administrative

- gestion de la vie du contrat : enregistrement et radiation des contrats, encaissement des cotisations,

- gestion des prestations santé : saisie des remboursements, réalisation des devis, délivrance des prises en charge… conformément aux procédures internes,

- gestion des mises à jour et modifications des dossiers (contrat, adresse, RIB…).

Vous gérez la relation client :

- vous renseignez les assurés sur les garanties de leurs contrats, les remboursements et tous les aspects liés à la vie du contrat (souscription, avenants, résiliations, cotisations...) principalement par téléphone et/ou par mail,

- vous les conseillez et apportez une réponse à toutes leurs demandes ainsi qu’à celles des professionnels de santé.

Il n’y a pas de prospection, ni de vente dans le cadre de votre fonction.

En rejoignant nos équipes, vous bénéficiez d’une formation sur notre site de Villeneuve d’Ascq, d’un accompagnement complet à nos métiers et outils et d’un management de proximité.

Votre métier n’est pas routinier, vous occupez un poste avec une grande polyvalence et des perspectives d’évolution.

Votre poste est un CDI et vous bénéficiez de tous les avantages sociaux accordés à nos équipes : 13e mois, prime vacances, prime variable allant jusqu’à 5% de votre salaire brut annuel si vous atteignez vos objectifs, prime d’intéressement, plan d’épargne entreprise et retraite avec un abondement employeur attractif, prime garde d’enfant, tickets restaurant, téléconsultation médicale, 12 RTT par an en complément de vos congés payés.

Vous avez la garantie d’un respect de l’équilibre vie pro / vie perso grâce à nos accords d’entreprise et une organisation de travail flexible qui permet d’effectuer jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine voire 3 jours pour les personnes en situation de handicap, les proches aidants ou les salariées enceintes.

La prise de poste peut se faire dans les prochains jours (ou prochaines semaines) en fonction de votre disponibilité.

VOS QUALITÉS HUMAINES ET PROFESSIONNELLES POUR CE POSTE

Vous avez un bac +2, avec ou sans expérience en assurance… mais votre personnalité nous intéresse tout autant.

Vous appréciez le travail d’équipe et vous êtes doté(e) d’un excellent relationnel. Vous êtes à l’écoute et vous avez le sens du service client. Vous êtes méthodique et vous faites preuve de rigueur, d’organisation et de réactivité au quotidien. Vous êtes de nature dynamique et mettez de l’enthousiasme dans votre travail. Vous avez le souci d’atteindre les objectifs fixés : qualité de traitement, volumes, délais.

Bref, vous êtes quelqu’un sur qui on peut compter et qui aime aussi pouvoir compter sur un environnement de travail respectueux et solidaire.

Enfin, vous avez un bon niveau en anglais et en français - la connaissance d'une troisième langue de type C2 (européen) serait un plus.

HENNER PRESERVE TOUTES VOS VIES

Nous savons que vous n’avez pas qu’une vie professionnelle. Certes, elle est essentielle dans l’équilibre et l’épanouissement de votre vie mais elle ne doit pas empiéter sur vos vies personnelle, familiale, sociale, culturelle ou sportive. Nous le savons et nous y veillons.

Chez Henner, notre métier consiste à protéger la vie et la santé de 2,1 millions de personnes. Nous les protégeons comme s’ils étaient des membres de notre famille. Nous appelons cela le Caring et cette approche s’applique aussi à nos équipes. Et donc à vous que nous souhaitons recruter aujourd’hui pour renforcer nos équipes et rejoindre notre Groupe, leader français de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques, épargne salariale et actionnariat salarié). Nous mettons à disposition de nos bénéficiaires le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 million de professionnels dans 196 pays).

HENNERINT

VOTRE POSTE ET VOTRE VIE CHEZ HENNER

Votre poste est basé à Lisbonne au Portugal au sein de notre département des opérations (une dizaine de collaborateurs), nous recrutons un Gestionnaire bilingue anglais/allemand F/H une opportunité pour répondre à nos enjeux de croissance.

En rejoignant nos équipes, vous bénéficierez d'une formation au sein de notre bureau de Lisbonne, d'un accompagnement complet sur nos métiers et de nos outils.

Votre travail ne sera pas routinier, vous occuperez un poste avec une grande polyvalence et des perspectives d'évolution.

En tant que Gestionnaire F/H, les principales tâches seront les suivantes :

• Vous serez responsable de la relation client/assuré de A à Z afin de garantir une excellente expérience client et un accès aux soins dans les meilleures conditions :

• Vous répondrez aux appels des assurés, traiterez leur demande de remboursement, répondrez à leurs emails et enverrez également une lettre d'acceptation pour la prise en charge de leur hospitalisation.

• Vous serez chargé de contrôler et vérifier l'exhaustivité et l'exactitude des données et/ou des actions entreprises.

• Vous alerterez au bon niveau en cas de risques tout en appliquant les procédures et normes en vigueur pour assurer une excellente qualité de service.

• Vous serez chargé de traiter les réclamations simples des clients et/ou des professionnels de santé.

• Vous participerez au suivi de la qualité du service et de la satisfaction des clients.

VOS QUALITÉS HUMAINES ET PROFESSIONNELLES POUR CE POSTE

Vous disposez d'une expérience de 2 ans minimum dans l'assistance à la gestion avec contact à la clientèle.

Vous avez un bon niveau d'anglais et d'allemand - la connaissance d'une troisième langue (européenne C2) serait un plus... mais c'est aussi votre personnalité qui nous intéresse.

Vous aimez travailler en équipe et vous avez un excellent sens relationnel.

Vous êtes à l'écoute et vous avez le sens du service à la clientèle.

Vous êtes méthodique et faites preuve de rigueur, d'organisation et de réactivité au quotidien.

Vous êtes dynamique et enthousiaste dans votre travail.

Vous avez à cœur d'atteindre les objectifs fixés : qualité des traitements, volumes, délais.

En bref, vous êtes une personne sur laquelle on peut compter et qui aime aussi pouvoir compter sur un environnement de travail respectueux et solidaire.

En résumé, vous êtes une personne sur laquelle on peut compter et qui aime aussi pouvoir compter sur un environnement de travail respectueux et solidaire.

HENNER PRÉSERVE TOUTES VOS VIES

Nous savons que vous n'avez pas seulement une vie professionnelle. Bien sûr, elle est essentielle à l'équilibre et à l'épanouissement de votre vie, mais elle ne doit pas empiéter sur votre vie personnelle, familiale, sociale, culturelle ou sportive. Nous le savons et nous en prenons soin.

Chez Henner, notre travail consiste à protéger la vie et la santé de 2,1 millions de personnes. Nous les protégeons comme s'ils étaient des membres de notre famille. Nous appelons cela le Caring, et cette approche s'applique également à nos équipes. Et donc à vous, que nous souhaitons recruter aujourd'hui pour renforcer nos équipes et rejoindre notre Groupe, leader français de l'assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, couverture obsèques, épargne salariale et actionnariat salarié). Nous mettons à la disposition de nos bénéficiaires le plus grand réseau de partenaires santé au monde (1,6 million de professionnels dans 196 pays).

HENNERINT

VOTRE POSTE ET VOTRE VIE CHEZ HENNER

Votre poste est basé à Lisbonne. Vous serez intégré au sein d’une Unité de Gestion d’une dizaine de personnes pour répondre à nos enjeux de croissance.

Vous êtes le contact privilégié de nos assurés :

- vous les conseillez et les accompagnez quel que soit le canal qu’ils choisissent : téléphone, mail ou courrier et vous gérez les règlements de leurs prestations,

- vous contribuez activement à leur satisfaction par la qualité de la réponse apportée, la qualité de traitement et votre contribution à l’atteinte des indicateurs de performance de notre site.

Vous gérez les appels de nos bénéficiaires et professionnels de santé :

- vous informez et conseillez nos clients sur les garanties souscrites,

- vous les accompagnez au quotidien dans leur parcours de soins.

Vous gérez les appels de nos bénéficiaires et professionnels de santé. À ce titre, vos missions sont les suivantes :

Vous réalisez la gestion administrative

- gestion de la vie du contrat : enregistrement et radiation des contrats, encaissement des cotisations,

- gestion des prestations santé : saisie des remboursements, réalisation des devis, délivrance des prises en charge… conformément aux procédures internes,

- gestion des mises à jour et modifications des dossiers (contrat, adresse, RIB…).

Vous gérez la relation client :

- vous renseignez les assurés sur les garanties de leurs contrats, les remboursements et tous les aspects liés à la vie du contrat (souscription, avenants, résiliations, cotisations...) principalement par téléphone et/ou par mail,

- vous les conseillez et apportez une réponse à toutes leurs demandes ainsi qu’à celles des professionnels de santé.

Il n’y a pas de prospection, ni de vente dans le cadre de votre fonction.

En rejoignant nos équipes, vous bénéficiez d’une formation sur notre site de Villeneuve d’Ascq, d’un accompagnement complet à nos métiers et outils et d’un management de proximité.

Votre métier n’est pas routinier, vous occupez un poste avec une grande polyvalence et des perspectives d’évolution.

Votre poste est un CDI et vous bénéficiez de tous les avantages sociaux accordés à nos équipes : 13e mois, prime vacances, prime variable allant jusqu’à 5% de votre salaire brut annuel si vous atteignez vos objectifs, prime d’intéressement, plan d’épargne entreprise et retraite avec un abondement employeur attractif, prime garde d’enfant, tickets restaurant, téléconsultation médicale, 12 RTT par an en complément de vos congés payés.

Vous avez la garantie d’un respect de l’équilibre vie pro / vie perso grâce à nos accords d’entreprise et une organisation de travail flexible qui permet d’effectuer jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine voire 3 jours pour les personnes en situation de handicap, les proches aidants ou les salariées enceintes.

La prise de poste peut se faire dans les prochains jours (ou prochaines semaines) en fonction de votre disponibilité.

VOS QUALITÉS HUMAINES ET PROFESSIONNELLES POUR CE POSTE

Vous avez un bac +2, avec ou sans expérience en assurance… mais votre personnalité nous intéresse tout autant.

Vous appréciez le travail d’équipe et vous êtes doté(e) d’un excellent relationnel. Vous êtes à l’écoute et vous avez le sens du service client. Vous êtes méthodique et vous faites preuve de rigueur, d’organisation et de réactivité au quotidien. Vous êtes de nature dynamique et mettez de l’enthousiasme dans votre travail. Vous avez le souci d’atteindre les objectifs fixés : qualité de traitement, volumes, délais.

Bref, vous êtes quelqu’un sur qui on peut compter et qui aime aussi pouvoir compter sur un environnement de travail respectueux et solidaire.

HENNER PRESERVE TOUTES VOS VIES

Nous savons que vous n’avez pas qu’une vie professionnelle. Certes, elle est essentielle dans l’équilibre et l’épanouissement de votre vie mais elle ne doit pas empiéter sur vos vies personnelle, familiale, sociale, culturelle ou sportive. Nous le savons et nous y veillons.

Chez Henner, notre métier consiste à protéger la vie et la santé de 2,1 millions de personnes. Nous les protégeons comme s’ils étaient des membres de notre famille. Nous appelons cela le Caring et cette approche s’applique aussi à nos équipes. Et donc à vous que nous souhaitons recruter aujourd’hui pour renforcer nos équipes et rejoindre notre Groupe, leader français de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques, épargne salariale et actionnariat salarié). Nous mettons à disposition de nos bénéficiaires le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 million de professionnels dans 196 pays).

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VOTRE POSTE ET VOTRE VIE CHEZ HENNER

Votre poste est basé à Lisbonne au Portugal. Au sein de notre Département d’expertise et réseau médical (avec environ 40 collaborateurs), nous recrutons un poste de Coordinateur Réseau Médical F/H pour répondre à nos enjeux de croissance.

En tant que Coordinateur du réseau médical F/H, vos missions quotidiennes seront les suivantes :

• Développer le réseau de partenaires et de prestataires de soins de santé à travers l'Europe et une zone géographique définie.

• Prospecter et interagir avec les professionnels de santé à travers le monde.

• Négocier des conditions contractuelles cohérentes et des tarifs compétitifs.

• S'assurer que les normes de conformité sont respectées.

• Assurer une liaison régulière avec l'équipe médicale concernant divers sujets tels que les interventions.

• Faciliter les échanges avec les partenaires.

• Soutenir diverses unités commerciales.

• Aider à résoudre les problèmes de facturation.

VOS QUALITÉS HUMAINES ET PROFESSIONNELLES POUR CE POSTE

Une expérience préalable dans le secteur des assurances, de la banque ou du médical est un atout

Une expérience dans un environnement international/multinational

Langues : la maîtrise de l'anglais et de l'espagnol est requise, la connaissance d'une troisième langue comme le portugais ou le français serait un plus.

Aptitude à la négociation.

Bonne capacité de communication et de travail en équipe.

Sens du service.

Excellente attention aux détails.

Bonnes compétences interpersonnelles, dynamique et organisé.

Proactivité, amabilité et patience.

Capable de travailler dans les délais et sous pression.

Bref, vous êtes quelqu’un sur qui on peut compter et qui aime aussi pouvoir compter sur un environnement de travail respectueux et solidaire.

HENNER PRESERVE TOUTES VOS VIES

Nous savons que vous n’avez pas qu’une vie professionnelle. Certes, elle est essentielle dans l’équilibre et l’épanouissement de votre vie mais elle ne doit pas empiéter sur vos vies personnelle, familiale, sociale, culturelle ou sportive. Nous le savons et nous y veillons.

Chez Henner, notre métier consiste à protéger la vie et la santé de 2,1 millions de personnes. Nous les protégeons comme s’ils étaient des membres de notre famille. Nous appelons cela le Caring et cette approche s’applique aussi à nos équipes. Et donc à vous que nous souhaitons recruter aujourd’hui pour renforcer nos équipes et rejoindre notre Groupe, leader français de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques, épargne salariale et actionnariat salarié). Nous mettons à disposition de nos bénéficiaires le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 million de professionnels dans 196 pays).

HENNERINT