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Henner, groupe international, développe et opère des solutions innovantes en assurances de personnes pour les particuliers, les professionnels et les entreprises. Leader en France de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques), Henner dispose également d’une expertise reconnue en épargne salariale et actionnariat salarié. Il conseille plus de 11 000 entreprises en France et à l’international et accompagne ses clients en direct ou via son réseau de courtiers partenaires.

MISSION

Au sein du domaine infrastructure & production, sous la responsabilité du responsable de pôle production, vous assurez la sécurité opérationnelle des composants techniques du système d’information ainsi que le maintien en condition opérationnelle des outils de sécurité.

Vous êtes l’interface entre l’équipe de production et l’équipe sécurité (RSSI, RSI)

Les activités principales qui en découlent sont les suivantes

Analyser les vulnérabilités internes et externes (scans de sécurité réalisé par le SOC) et mettre en place les actions de remédiation.

Administrer et exploiter les outils de sécurité (IPS/HIPS/DLP/Bastion).

S’assurer du respect de la politique de mise à jour de sécurité

Prise en compte et traitement des incidents de sécurité pour votre domaine

Gérer la relation technique et le suivi des actions avec notre SOC externalisé.

Produisez les indicateurs de sécurité mensuels.

Participer aux projets en tant que référent sécurité opérationnelle.

Réaliser les contrôles sécurité en lien avec l’équipe sécurité

Participation aux évolutions du socle technologique sécurité

Identifier et mettre en œuvre des chantiers d’amélioration

Application des normes, méthodes, et outils du domaine

Compétences Techniques

Maitrise des domaines suivants : Active Directory, Firewalling, IDS/IPS, Endpoint Security, sécurisation de messagerie, patch management

Maîtrise des technologies du domaine de la sécurité (serveurs, postes de travail, réseau, pare-feu, authentification)

Polyvalence : Microsoft Windows server et Linux

Maitrise des concepts de filtrage, zoning sécurité, vulnérabilités et menaces

PROFIL

De formation Bac+5, vous avez une expérience réussie de minimum 5 ans dans une fonction similaire, idéalement acquise dans une entreprise Certifiée ISO 27001 ou au sein d’une société dans le domaine de la sécurité.

Rigoureux, organisé et autonome, vous avez également de réelles capacités d’adaptation.

Vous aimez travailler en équipe, même à distance, et faites preuve d’une excellente communication et d’aisance relationnelle.

Respectueux des normes de sécurité (ISO 27001) et apte à les mettre en application dans l’objectif de garantir la sécurité du SI.

Vous maîtrisez la majorité des technologies suivantes :

Postes de travail : Citrix et VMWare View sur clients légers / Microsoft Windows

Authentification : Active Directory / ADFS

Patch management :Wsus

Serveurs :

Socle technique : Nutanix et NetappVirtualisation : VMwareOS : Windows Server/LinuxO365 en hybride et la sécurité associée

Réseaux et Sécurité :

Firewall : Checkpoint/PaloAlto/CiscoLoadBalancer : A10/F5Endpoint security : McAfeeBastion : WallixProxy : ForcePointSwitch : Juniper/Cisco/MicrosegmentationCisco ACIDLP : DigitalGuardian

Idéalement, vous avez des connaissances en :

Cloud : AWS, GCP, AzureOpen sourceDevops : Ansible, GitLab, Docker Swarm.

Enfin, vous vous avez une bonne maîtrise de l’Anglais (oral et écrit).

HENNERIT

DESCRIPTIF DU POSTE :

Notre direction commerciale Grands Comptes, dédiée aux comptes à partir de 5000 personnes ou aux comptes stratégiques tous secteurs confondus, recrute un(e) Directeur de clientèle au sein du siège social de Neuilly-sur-Seine.

Sous la responsabilité du Manager de cette direction, vous êtes en charge d’un portefeuille clients à haute valeur ajoutée dont vous assurez la relation au quotidien.

Vous évoluez dans une équipe dynamique, engagée et solidaire d’une vingtaine de personnes. Expérimentée et maitrisant les outils et process Henner, l’équipe est particulièrement attachée à la dimension conseil tout en étant fortement orientée sur la prospection et le développement commercial.

Vous disposez également des atouts d’un Groupe expert dans un cadre souple et dynamique.

Véritable référent commercial, vous serez plus particulièrement en charge de :

• Participer et/ou animer des présentations clients (comptes de résultats, appels d’offres, etc.)

• Développer votre portefeuille dans le respect de vos objectifs par la saturation et la prospection.

• Piloter et participer à des missions de conseil en synergie avec les différentes équipes commerciales.

PROFIL RECHERCHE :

• Une expérience sur un poste similaire vous permettra de vous positionner en véritable conseil et de contribuer au développement de cette direction dont les objectifs de croissance sont ambitieux.

• Votre connaissance de l’assurance de personnes (Santé/Prévoyance), votre capacité d’animation de votre réseau et votre dynamisme commercial font de vous un acteur reconnu auprès de vos clients et partenaires.

• Vous appréciez une certaine autonomie dans la relation commerciale, vous savez gérer vos priorités et identifier les points de vigilance.

• Vos qualités relationnelles et votre orientation solution, combinées à vos compétences en négociation vous permettent de vous imposer naturellement comme l’interlocuteur privilégié d’une clientèle complexe et exigeante.

Here to care, c’est répondre présent à chaque moment et à chaque personne qui en a besoin.Nous sommes leader de la protection sociale collective en France depuis 1947.

Nous rejoindre, c’est intégrer une entreprise engagée pour la diversité, qui encourage la créativité et accompagne le développement des compétences.

Henner, groupe international et indépendant, développe et opère des solutions innovantes en assurances de personnes pour les particuliers, les professionnels et les entreprises. Leader en France sur le marché de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite et garantie obsèques), le groupe Henner dispose également d’une expertise reconnue en épargne salariale et actionnariat salarié. Il conseille plus de 11 000 entreprises en France et à l’international et accompagne ses clients en direct ou via son réseau de courtiers partenaires.

Pour permettre un accès aux soins à ses clients et affiliés, où qu’ils se trouvent, le Groupe Henner met à leur disposition le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 M de professionnels répartis dans 189 pays).

HENNERFR

DESCRIPTIF DU POSTE :

Notre Direction International Global Partnerships commercialise, met en œuvre et pilote les partenariats avec des assureurs pour les accompagner dans leur stratégie à l’international sur tout ou partie des sujet suivants : aide à la définition des offres, benchmarks, assistance technique et actuarielle, accompagnement commercial et gestion des programmes expatriés. Son rôle est de mettre en œuvre, piloter et développer les partenariats existants.

Un jeune talent commercial est recherché pour occuper un poste d’attaché commercial en alternance dans nos locaux de Neuilly-sur-Seine pour accompagner le développement du département.

Au sein d’une équipe commerciale internationale et interculturelle, et en collaboration avec les autres Attachés commerciaux, vous êtes en charge d’assister les Chargés de comptes dans la mise en place des contrats et le suivi des clients du groupe ou prospects. Ainsi, les missions principales qui en découlent sont les suivantes :

• Contribuer au suivi du portefeuille client en appui des Chargés de comptes

• Analyser et traiter opérationnellement les demandes clients (appels, mails, courriers) dans le respect des procédures internes

• Être en charge des aspects administratifs de la mise en place des contrats

• Faciliter les échanges et la coordination avec les autres services de l'entreprise (ex : Gestion, Finance, etc.)

• Gérer les réclamations et les sujets client nécessitant investigations auprès d’autres équipes et résoudre les situations bloquantes 

• Participer à l’élaboration et la mise à jour des tableaux de bords et statistiques à destination des clients

• Réaliser les documents de communication destinés aux assurés expatriés en français et anglais

• Assister les Charges de comptes à préparer des présentations clients

PROFIL RECHERCHE :

Vous souhaitez préparer un Master 1 ou 2 dans un cursus universitaire ou école de commerce, de préférence en Management International des Assurances.

Rigoureux, méthodique et organisé(e), vous faites preuve de capacités d’adaptation et d’aisance relationnelle.

Votre esprit d’équipe, votre sens de l’écoute et ton dynamisme commercial seront des atouts pour la réalisation de vos missions.

Vous parlez couramment l’anglais et l'allemand et vous avez le goût pour l’ouverture multiculturelle. Vous maîtrisez les outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint).

L'ENTREPRISE :

Henner, groupe international, développe et opère des solutions innovantes en assurances de personnes pour les particuliers, les professionnels et les entreprises. Leader en France de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques), Henner dispose également d’une expertise reconnue en épargne salariale et actionnariat salarié. Il conseille plus de 15 000 entreprises en France et à l’international et accompagne ses clients en direct ou via son réseau de courtiers partenaires.Par ailleurs, le Groupe Henner met à disposition le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 M de professionnels dans 196 pays). Il propose également des services visant à développer, au sein des entreprises, des actions de prévention et de qualité de vie au travail.

Nous sommes 1600 collaborateurs basés dans 20 bureaux dans le monde. Nous rejoindre, c’est intégrer une entreprise engagée pour la diversité et qui encourage la créativité et accompagne le développement de compétences.

HENNERALT

DESCRIPTIF DU POSTE :

Here to care, c’est répondre présent à chaque moment et à chaque personne qui en a besoin.Nous sommes leader de la protection sociale collective en France depuis 1947. Le Groupe Henner compte 1650 collaborateurs basés dans 20 bureaux dans le monde. Nous rejoindre, c’est intégrer une entreprise engagée pour la diversité et qui encourage la créativité et accompagne le développement de compétences.

Vous intégrerez le service Achats au siège d’Henner à Neuilly sur Seine en tant qu’Assistant(e) Achats.

Voici les missions qui vous seront confiées :

• Participer au Management du processus achats du groupe : participer à la mise en œuvre de la politique achats d’Henner en intégrant les obligations réglementaires et les engagements RSE (suivi des risques fournisseurs, conformité).

• Participer à la conduite des appels d’offres en assistance avec les collaborateurs métier, contribuer à l’accompagnement des experts métier des différents services au siège et au sein de nos implantations Françaises et Internationales dans les étapes du process achats.

• Participer à la conduite de projets, en particulier le déploiement de nos engagements RSE dans ses dimensions « achats responsables ».

• Participer aux tâches courantes au sein du service : Avenants, renouvellements de contrats, lettres de résiliations, commandes et réapprovisionnements.

PROFIL RECHERCHE :

Vous êtes de préférence en dernière année de Master spécialité Achats sur un rythme d’alternance idéal de 3 semaines en entreprise et 1 semaine à l’école.

Rigoureux(euse), impliqué(e) et autonome, vous avez le goût de la relation-client interne et du contact avec les fournisseurs externes. Vous recherchez une alternance qui vous permettra à la fois d’approfondir votre expertise achats et de participer à la mise en place de projets transverses structurants. Au sein de notre communauté d’alternants constituée d’une centaine de collaborateurs, vous bénéficierez d’un accompagnement de proximité dans le cadre de notre programme d’onboarding et d’animation tout au long de votre parcours chez Henner.

Vous serez directement rattaché à l’acheteuse.

L'ENTREPRISE

Henner, groupe international, développe et opère des solutions innovantes en assurances de personnes pour les particuliers, les professionnels et les entreprises. Leader en France de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques), Henner dispose également d’une expertise reconnue en épargne salariale et actionnariat salarié.  Il conseille plus de 15 000 entreprises en France et à l’international et accompagne ses clients en direct ou via son réseau de courtiers partenaires.

Par ailleurs, le Groupe Henner met à disposition le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 M de professionnels dans 196 pays). Il propose également des services visant à développer, au sein des entreprises, des actions de prévention et de qualité de vie au travail.

Nous sommes 1600 collaborateurs basés dans 20 bureaux dans le monde. Nous rejoindre, c’est intégrer une entreprise engagée pour la diversité et qui encourage la créativité et accompagne le développement de compétences.

HENNERALT

DESCRIPTIF DU POSTE :

Vous contribuez en particulier au développement et la mise en place des offres de Services Henner (Téléconsultation, Assistance Vie quotidienne, Prévention Santé Mentale, etc.), à travers les activités suivantes :

• Participer à la construction de la cartographie des services Henner et être en charge de sa tenue à jour.

• En lien avec les équipes Marketing Opérationnel, participer à la construction et au déploiement des dispositifs de communication en interne sur l’offre de Services Henner (Newsletter, site SharePoint), ainsi qu’auprès des clients (campagnes de mailings, organisation de formations et / ou webinaire).

• Assurer une veille régulière du marché, de la concurrence et des innovations afin d’alimenter et tenir à jour les benchmarks et positionner les services Henner (existants ou en projet) par rapport à la concurrence et au marché.

• Participer au déploiement des nouveaux services Henner, en mode projet

• Contribuer à la création de supports marketing et commerciaux.

• Contribuer au pilotage des partenaires de services Henner (préparation des supports de comité de pilotage, mise à jour des tableaux de bord / reportings, etc.)

PROFIL RECHERCHE :

Vous préparez un Master 2 en école de commerce ou université (gestion de projet, management des organisations, assurance, développement commercial, marketing) et vous avez une première expérience en entreprise.

Compétences attendues :

• Maitrise de PowerPoint et Excel

• Anglais courant

• Esprit d’initiative

• Aisance relationnelle

• Curiosité et goût pour l’innovation

• Capacité d’analyse et de synthèse

Vous être créatif.ve, dynamique et rigoureux.se et vous aimez travailler en équipe.

L'ENTREPRISE :

Henner, groupe international, développe et opère des solutions innovantes en assurances de personnes pour les particuliers, les professionnels et les entreprises. Leader en France de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques), Henner dispose également d’une expertise reconnue en épargne salariale et actionnariat salarié.  Il conseille plus de 15 000 entreprises en France et à l’international et accompagne ses clients en direct ou via son réseau de courtiers partenaires.

Par ailleurs, le Groupe Henner met à disposition le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 M de professionnels dans 196 pays). Il propose également des services visant à développer, au sein des entreprises, des actions de prévention et de qualité de vie au travail.

Nous sommes 1600 collaborateurs basés dans 20 bureaux dans le monde. Nous rejoindre, c’est intégrer une entreprise engagée pour la diversité et qui encourage la créativité et accompagne le développement de compétences.

HENNERALT

VOS MISSIONS AU QUOTIDIEN

Vous intégrerez le département Actionnariat salarié, Epargne salariale et retraite et plus particulièrement l’équipe en charge du déploiement d’opérations d’actionnariat salarié pour le compte d’entreprises de renommées internationales (CAC40 et SBF120)en France ainsi qu’à l’international.

A ce titre, vous pourrez être amené(e) à participer aux missions suivantes :

• Accompagner les grands groupes dans leur réflexion relative à la mise en place d’une offre d’actionnariat salarié (étude de faisabilité, design de l’offre, simulation de coût…)

• Assister les clients dans la sélection des prestataires (analyse du besoin, rédaction du cahier des charges, analyse des réponses et formalisation de la restitution écrite, participation aux oraux d’appels d’offres)

• Assister le chef de projet dans les différentes étapes du déploiement d’une offre d’actionnariat salarié (participation aux comités de pilotage, comités stratégiques…)

• Assurer le bon déploiement des offres d’actionnariat salarié à l’international

• Animer le réseau des correspondants internationaux en charge du projet : élaboration de parcours de formation dédiés, accompagnement et formation des chefs de projet pays…

• Assurer le développement, la gestion et l’amélioration des outils de benchmark (Excel, etc.)

Vous êtes polyvalent(e), doté d’une aisance relationnelle, vous aimez faire parler les chiffres, et vous souhaitez développer une expertise solide en matière d’actionnariat salarié dans un environnement international ? Rejoignez-nous !

PROFIL RECHERCHE

Vous préparez un Bac + 4/5 en alternance en Ressources Humaines avec une spécialité rémunération et avantages sociaux. Une première expérience dans un service paie et compensation & benefits serait un plus !

Vous maîtrisez le Pack Office et êtes particulièrement à l’aise avec Excel et Powerpoint.

Votre rigueur, votre qualité relationnelle, votre sens de la confidentialité, votre force de proposition sont autant d’atouts pour réussir dans ce poste.

Idéalement vous maîtrisez l’anglais, notamment à l’écrit.

Le poste est basé à Neuilly-sur-Seine – A pourvoir en septembre / octobre 2022

POURQUOI NOUS CHOISIR ?

Henner, groupe international, développe et opère des solutions innovantes en assurances de personnes pour les particuliers, les professionnels et les entreprises. Leader en France de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale, Henner dispose également d’une expertise reconnue en épargne salariale et actionnariat salarié. Il conseille plus de 11 000 entreprises en France et à l’international et accompagne ses clients en direct ou via son réseau de courtiers partenaires.

HENNERALT

DESCRIPTIF DU POSTE :

La direction santé composée de plus de 40 collaborateurs répartis dans 5 pays et 3 continents, garantie la bonne adéquation des prestations de santé pour nos assurés en termes de qualité et de couts pour plus de 242 000 expatriés répartis dans 198 pays à travers le monde : c’est là que démarre votre mission.

En qualité de Coordinateur Infirmier :

1)Vous participez au contrôle médical des données fournies par les assurés et les partenaires de soins dans le cadre de nos différentes activités : santé internationale, prévention et bilans de santé

2)Vous prenez en charge la coordination du parcours de soins de nos assurés atteints de pathologies lourdes et/ou chroniques (contacts réguliers avec nos assurés)

3)Vous contrôlez et valider les demandes de souscription aux contrats d’assurance : identification des examens nécessaires à la correcte appréhension de la santé actuelle et potentielle de l’assuré

4)Vous coordonnez et communiquez avec le département médical (médecins, infirmières, coordinateurs médicaux et équipe du réseau) afin de garantir que les assurés ont accès aux soins essentiels en temps utile.

PROFIL RECHERCHE :

Formation Médicale (type infirmier)

Expérience minimum de 2 ans de pratique professionnelle dans le milieu hospitalier

Bilingue français / anglais

Maitrise des outils informatiques

Sens du service client

Henner, groupe international, développe et opère des solutions innovantes en assurances de personnes pour les particuliers, les professionnels et les entreprises. Leader en France de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques), Henner dispose également d’une expertise reconnue en épargne salariale et actionnariat salarié.  Il conseille plus de 15 000 entreprises en France et à l’international et accompagne ses clients en direct ou via son réseau de courtiers partenaires.

Par ailleurs, le Groupe Henner met à disposition le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 M de professionnels dans 196 pays). Il propose également des services visant à développer, au sein des entreprises, des actions de prévention et de qualité de vie au travail.

Nous sommes 1600 collaborateurs basés dans 20 bureaux dans le monde. Nous rejoindre, c’est intégrer une entreprise engagée pour la diversité et qui encourage la créativité et accompagne le développement de compétences.

HENNERINT

DESCRIPTIF DU POSTE :

Henner Solutions Courtage (HSC) est l'activité du Groupe Henner dédiée aux courtiers en protection sociale.

Parce qu’être partenaire de leur croissance sera toujours notre priorité, nos collaborateurs, experts en protection sociale, proposent un accompagnement personnalisé et un éventail complet de produits dédiés à tous leurs clients et prospects : entreprises, TNS et particuliers.

Nos solutions standard ou sur-mesure répondent à leurs besoins et obligations légales : en santé en France comme à l’International, en prévoyance, et même en épargne salariale.

Afin d'accompagner sa croissance, la Direction HSC recrute un Inspecteur Commercial (H/F) pour la région Ile de France, en charge de développer, prospecter de nouveaux partenaires tout en fidélisant le réseau de courtiers partenaires déjà présents.

Vous interviendrez plus particulièrement sur les missions suivantes :

• Conquête commerciale pour étoffer notre réseau de courtiers

• Fidélisation du réseau de courtiers existants

• Veille juridique sur le secteur de la santé

PROFIL RECHERCHE :

De formation supérieure commerciale, juridique ou technique, vous justifiez d’une expérience de 3 à 5 ans minimum dans la vente de solutions d’assurance individuelle et/ou collective chez un assureur, en IP ou en mutuelle.

Une première expérience dans l’animation d’un réseau de courtiers serait appréciée.

Outre une connaissance indispensable des fondamentaux techniques et réglementaires de la santé/prévoyance collective, vous disposez d’une méthodologie de travail performante vous permettant d’atteindre et dépasser vos objectifs.

Par votre intelligence relationnelle et votre dynamisme commercial, vous saurez instaurer des relations durables avec l’ensemble de vos clients et partenaires.

La pratique de l’anglais est un plus.

Henner, groupe international, développe et opère des solutions innovantes en assurances de personnes pour les particuliers, les professionnels et les entreprises. Leader en France de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques), Henner dispose également d’une expertise reconnue en épargne salariale et actionnariat salarié.  Il conseille plus de 15 000 entreprises en France et à l’international et accompagne ses clients en direct ou via son réseau de courtiers partenaires.

Par ailleurs, le Groupe Henner met à disposition le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,7 M de professionnels dans 183 pays). Il propose également des services visant à développer, au sein des entreprises, des actions de prévention et de qualité de vie au travail.

Nous sommes 1650 collaborateurs basés dans 20 bureaux dans le monde. Nous rejoindre, c’est intégrer une entreprise engagée pour la diversité et qui encourage la créativité et accompagne le développement de compétences.

HENNERFR

DESCRIPTIF DU POSTE :

L’activité Conseil au sein du Groupe Henner accompagne toutes les entreprises (des ETI jusqu’aux très grands comptes) en leur proposant des solutions santé, prévoyance, médical, retraite et garanties obsèques qui correspondent à leur besoin et à ceux qu’elles protègent : collaborateurs en France ou en mobilité à l’international.

Au sein d’une équipe commerciale, et en collaboration avec les Directeurs de clientèle et les chargés d’affaires, vous êtes en charge d’assister l’équipe dans le suivi des clients/partenaires du groupe.

Ainsi, les missions principales qui en découlent sont les suivantes :

• Contribuer au suivi des portefeuilles

• Participer à la gestion des relations avec les clients/partenaires

• Participer à la construction des réponses à appels d’offres

• Participer à l’élaboration d’outils de communication pour nos prospects

PROFIL RECHERCHE :

En future préparation d’un BAC +4/5 Commerce, Management ou Assurance, vous maîtrisez les logiciels bureautiques (Word, Excel, Power point, Outlook) et de communication.

Vous êtes très sensible à la notion de service et vos atouts relationnels vous permettront de tisser de solides liens avec nos clients et partenaires.

Cette opportunité est faite pour vous si, dynamique, vous disposez d’un forte capacité d’adaptation et aimez le travail en équipe.

L'ENTREPRISE :

Henner, groupe international, développe et opère des solutions innovantes en assurances de personnes pour les particuliers, les professionnels et les entreprises. Leader en France de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques), Henner dispose également d’une expertise reconnue en épargne salariale et actionnariat salarié. Il conseille plus de 15 000 entreprises en France et à l’international et accompagne ses clients en direct ou via son réseau de courtiers partenaires.

Par ailleurs, le Groupe Henner met à disposition le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 M de professionnels dans 196 pays). Il propose également des services visant à développer, au sein des entreprises, des actions de prévention et de qualité de vie au travail.

Nous sommes 1600 collaborateurs basés dans 20 bureaux dans le monde. Nous rejoindre, c’est intégrer une entreprise engagée pour la diversité et qui encourage la créativité et accompagne le développement de compétences.

HENNERALT

DESCRIPTIF DU POSTE :

VOTRE POSTE DE GESTIONNAIRE EN ASSURANCE DE PERSONNES EN ALTERNANCE CHEZ HENNER :

Vous êtes le contact privilégié de nos assurés :

• Vous les conseillez et les accompagnez quel que soit le canal qu’ils choisissent : téléphone, mail ou courrier et vous gérez les règlements de leurs prestations,

• Vous contribuez activement à leur satisfaction par la qualité de la réponse apportée, la qualité de traitement et votre contribution à l’atteinte des indicateurs de performance de notre site

• Vous gérez les appels de nos bénéficiaires et professionnels de santé :

• Vous informez et conseillez nos clients sur les garanties souscrites,

• Vous les accompagnez au quotidien dans leur parcours de soins.

Vous gérez les appels de nos bénéficiaires et professionnels de santé. À ce titre, vos missions sont les suivantes :

• Vous réalisez la gestion administrative

• Gestion de la vie du contrat : enregistrement et radiation des contrats, encaissement des cotisations,

• Gestion des prestations santé : saisie des remboursements, réalisation des devis,

• Délivrance des prises en charge… conformément aux procédures internes,

• Gestion des mises à jour et modifications des dossiers (contrat, adresse, RIB…).

Vous gérez la relation client :

• Vous renseignez les assurés sur les garanties de leurs contrats, les remboursements et tous les aspects

• Liés à la vie du contrat (souscription, avenants, résiliations, cotisations...) principalement par téléphone et/ou par mail,

• Vous les conseillez et apportez une réponse à toutes leurs demandes ainsi qu’à celles des professionnels de santé.

Il n’y a pas de prospection, ni de vente dans le cadre de votre fonction.

En rejoignant nos équipes, vous bénéficiez d’une formation sur nos différents sites, d’un accompagnement complet à nos métiers et outils et d’un management de proximité.

HENNER recrute 10 futurs alternants sur les sites de :

Nantes : 5 postes à pourvoir

Villeneuve d’Ascq : 3 postes à pourvoir

Neuilly-sur-Seine : 2 postes à pourvoir

PROFIL RECHERCHE :

Vous souhaitez préparer un BTS Assurance ou une Licence Conseiller, souscripteur, gestionnaire en Assurance.

Vous possédez une parfaite élocution et de bonnes qualités rédactionnelles. Autonome, rigoureux(se), Vous aimez travailler en équipe faites preuve d’écoute avec un bon esprit d’analyse et de synthèse. Vous êtes à l’aise avec le téléphone, calme, diplomate et doté d’un sens du service client développé.

Henner, groupe international, développe et opère des solutions innovantes en assurances de personnes pour les particuliers, les professionnels et les entreprises. Leader en France de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques), Henner dispose également d’une expertise reconnue en épargne salariale et actionnariat salarié.  Il conseille plus de 15 000 entreprises en France et à l’international et accompagne ses clients en direct ou via son réseau de courtiers partenaires.

Par ailleurs, le Groupe Henner met à disposition le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,7 M de professionnels dans 183 pays). Il propose également des services visant à développer, au sein des entreprises, des actions de prévention et de qualité de vie au travail.

Nous sommes 1650 collaborateurs basés dans 20 bureaux dans le monde. Nous rejoindre, c’est intégrer une entreprise engagée pour la diversité et qui encourage la créativité et accompagne le développement de compétences.