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VOTRE TRAVAIL ET VOTRE VIE CHEZ HENNERVotre poste est basé à Madrid, nous recrutons 1 nouveau gestionnaire pour répondre à nos enjeux de croissance.Vous êtes l'interlocuteur privilégié de nos assurés :Vous les conseillez et les assistez quel que soit le canal qu'ils choisissent : téléphone, e-mail ou courrier et vous gérez le paiement de leurs prestations;Vous contribuez activement à leur satisfaction par la qualité de la réponse apportée, la qualité du traitement et votre contribution à l'atteinte des indicateurs de performance de notre site;Vous gérez les appels de nos bénéficiaires et des professionnels de santé;Vous informez et conseillez nos clients sur les garanties qu'ils ont souscrites;Vous les accompagnez au quotidien dans leur prise en charge;Votre travail n'est pas routinier, vous occupez un poste avec une grande polyvalence et des perspectives d'évolution.Votre poste est un CDI et vous bénéficiez de tous les avantages sociaux accordés à nos équipes : prime variable pouvant aller jusqu'à 1000 euros si vous atteignez vos objectifs, prime repas de 9 euros par jour travaillé, prime de transport de 50 euros par mois, assurance santé prise en charge par l’entreprise à 100%.Vous avez la garantie d’un respect de l’équilibre vie pro / vie perso grâce à nos accords d’entreprise et une organisation de travail flexible qui permet d’effectuer jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine voire 3 jours pour les personnes en situation de handicap, en équipe de nuit ou les salariées enceintes.Vous serez assigné à l’équipe de nuit du lundi au dimanche (horaire de début : entre 17h à 19h / Horaire de fin : entre 1h30 et 4h du matin)Le poste peut être pris dans les prochains jours (ou semaines) en fonction de vos disponibilités.VOS QUALITÉS HUMAINES ET PROFESSIONNELLES POUR CE POSTEVous êtes titulaire d'un baccalauréat, avec ou sans expérience en assurance... mais votre personnalité nous intéresse tout autant.Vous appréciez le travail en équipe et vous avez d'excellentes qualités relationnelles. Vous êtes à l'écoute et vous avez le sens du service à la clientèle. Vous êtes méthodique et faites preuve de rigueur, d'organisation et de réactivité au quotidien. Vous êtes dynamique et enthousiaste dans votre travail. Vous êtes soucieux d'atteindre les objectifs fixés : qualité de traitement, volumes, délais.En bref, vous êtes une personne sur laquelle on peut compter et qui aime aussi pouvoir compter sur un environnement de travail respectueux et solidaire.Une connaissance avancée de l'anglais est requise (C1/C2)Une connaissance avancée d'une autre langue est un plus (Espagnol, portugais, allemand...)HENNER PRESERVE TOUTES VOS VIESNous savons que vous n’avez pas qu’une vie professionnelle. Certes, elle est essentielle dans l’équilibre et l’épanouissement de votre vie mais elle ne doit pas empiéter sur vos vies personnelle, familiale, sociale, culturelle ou sportive. Nous le savons et nous y veillons.Chez Henner, notre métier consiste à protéger la vie et la santé de 2,1 millions de personnes. Nous les protégeons comme s’ils étaient des membres de notre famille. Nous appelons cela le Caring et cette approche s’applique aussi à nos équipes. Et donc à vous que nous souhaitons recruter aujourd’hui pour renforcer nos équipes et rejoindre notre Groupe, leader français de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques, épargne salariale et actionnariat salarié). Nous mettons à disposition de nos bénéficiaires le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 million de professionnels dans 196 pays).HENNERINT