VOTRE POSTE ET LA VIE CHEZ HENNER
Votre poste est basé à Tunis. Au sein de notre département Commercial Organisations Internationales, qui fournit des services de gestion et de courtage d'assurances aux organisations gouvernementales et non gouvernementales, nous recrutons un Responsable Équipe de Commerce F/H pour répondre à nos enjeux de croissance.
Acteur clé de la relation entre Henner et ses clients internationaux, votre travail consistera principalement à conseiller et assister vos clients (70% de votre temps) et à développer des affaires (30% de votre temps).
Conseiller et assister vos clients :
Vous serez responsable d'un portefeuille de 4 à 5 très grands comptes, organisations européennes ou mondiales, que vous accompagnerez et conseillerez dans la gestion et le développement de leur programme de protection sociale. Couvrant les risques Santé, Vie et Décès-Invalidité et offrant des services innovants à leurs agents, ces programmes globaux nécessitent un suivi rapproché et à forte valeur ajoutée à travers :
une analyse technique du contrat, afin de délivrer à votre interlocuteur RH un ensemble de conclusions et de recommandations lui permettant de gérer son contrat ;
le conseil et la vente de nouveaux services, visant à développer la qualité du programme de protection sociale offert au client ;
gérer les questions ou demandes quotidiennes de vos clients et coordonner tous les départements internes (Opérations, Médical, Réseau, Informatique) qui doivent intervenir pour apporter la solution nécessaire au client ;
Le développement commercial :
La deuxième partie de votre activité est consacrée au développement commercial en répondant aux appels d'offres et consultations des prospects du département des organisations internationales.
Durant la phase de réponse à ces appels d'offres (entre 6 et 10 par an), vous mettez en avant votre expertise en matière de protection sociale internationale en :
Analysant précisément le cahier des charges de l'appel à propositions ;
Co-dirigeant la préparation de la réponse, en collaboration avec notre coordinateur des appels d'offres ;
Gérant la relation avec les assureurs-partenaires à travers : la préparation du dossier de soumission aux assureurs, les négociations techniques et tarifaires sur l'ensemble des caractéristiques du dossier ;
Préparer la réponse technique et financière, en visant l'excellence dans une proposition qui démontre la pertinence et la qualité des services de Henner pour l'organisation en question ;
S'assurer que les services internes sont pleinement capables de gérer le contrat tel que décrit dans la proposition.
VOS QUALITÉS HUMAINES ET PROFESSIONNELLES POUR CE POSTE
Vous êtes titulaire d'un Master et avez de bonnes connaissances (minimum 5 ans) dans le secteur de l'assurance ou du conseil avec ou sans expérience... mais votre personnalité nous intéresse tout autant.
- vous parlez couramment l'anglais (lu, parlé et écrit)
- vous avez la capacité de développer rapidement de nouvelles compétences grâce à votre curiosité naturelle et votre désir de fournir les meilleurs conseils à vos clients.
- Esprit d'analyse
- Orientation vers les solutions
- Capacité à mener des projets et à coordonner toutes les parties prenantes internes et externes.
- Fournir des conseils pertinents sur la base d'une analyse
- Capacité à construire et à présenter une proposition commerciale adaptée aux besoins spécifiques du client.
- Leadership
- Aptitudes à la négociation
En bref, vous êtes une personne sur laquelle on peut compter et qui aime aussi pouvoir compter sur un environnement de travail respectueux et solidaire.
HENNER PRÉSERVE TOUTES VOS VIES
Nous savons que vous n'avez pas seulement une vie professionnelle. Bien sûr, elle est essentielle à l'équilibre et à l'épanouissement de votre vie, mais elle ne doit pas empiéter sur votre vie personnelle, familiale, sociale, culturelle ou sportive. Nous le savons et nous en prenons soin.
Chez Henner, notre travail consiste à protéger la vie et la santé de 2,1 millions de personnes. Nous les protégeons comme s'ils étaient des membres de notre famille. Nous appelons cela le Caring, et cette approche s'applique également à nos équipes. Et donc à vous, que nous souhaitons recruter aujourd'hui pour renforcer nos équipes et rejoindre notre Groupe, leader français de l'assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, couverture obsèques, épargne salariale et actionnariat salarié). Nous mettons à la disposition de nos bénéficiaires le plus grand réseau de partenaires santé au monde (1,6 million de professionnels dans 196 pays).
HENNERINT
VOTRE POSTE ET VOTRE VIE CHEZ HENNER
Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) gestionnaire – coordinateur(trice) de paie International. Rattaché(e) à la Directrice Paie et SIRH Groupe et depuis notre bureau de Tunis, vous aurez en charge en lien avec nos prestataires de paie locaux, le pilotage et le traitement des activités paie de nos salariés des entités à l’international.
A ce titre, vos missions principales seront les suivantes :
Traitements de paie
Recueil, validation et saisie des éléments variables de paie
Suivi administratif des dossiers du personnel (Dossiers du personnel, affiliations mutuelle et prévoyance, gestion de toutes les activités liées à la paie (saisie, maladie, prévoyance etc…)
Etablissement des documents de fin de contrat et traitement des activités post paie en lien avec les prestataires locaux
Contrôle de la réalisation des paies du périmètre International par les prestataires paie locaux
Garant du respect de la législation locale en lien avec les conseils locaux
Conseil & Support
Support des salariés dans la gestion de leur situation personnelle (gestion des temps, dossier personnel, etc.),
Support des managers et HRBP dans la gestion de leurs équipes sur les problématiques relatives à la paie
SIRH
Garant de la fiabilité des données du SIRH.
Accompagnement des équipes Internationales dans le déploiement des projets RH Groupe
Vous bénéficierez des avantages suivants:
Prime transport : 36,112 TND
Prime trimestrielle
Prime résultat récurrent annuelle : up to 293 TND (une fois par an)
22 congés payés
Prime garde d’enfant 0 à 7 ans : 55 TND / mois et par enfants
Prime d’habillement : 200 tnd / sous conditions d’ancienneté
Assurance santé pour salarié et ses ayants droits gratuite
Locaux moderne au bord du lac II - ambassade d’Allemagne
Navettes pour se rendre dans le site (4 lignes * bus – 6 arrêts par ligne)
VOS QUALITÉS HUMAINES ET PROFESSIONNELLES POUR CE POSTE
De formation supérieure obtenue en école de commerce, ou université et idéalement spécialisée en ressources humaines ou en droit minimum, vous avez une 1èreexpérience en ressources humaines et souhaitez parfaire votre expérience en gestion de la paie dans un contexte international dynamique.Vous parlez couramment anglais et français.
Les garants de votre réussite à ce poste seront liés à vos réelles capacités : d’adaptation, de confidentialité, de rigueur, d’autonomie, relationnelles et rédactionnelles.
HENNER PRESERVE TOUTES VOS VIES=
Nous savons que vous n’avez pas qu’une vie professionnelle. Certes, elle est essentielle dans l’équilibre et l’épanouissement de votre vie mais elle ne doit pas empiéter sur vos vies personnelle, familiale, sociale, culturelle ou sportive. Nous le savons et nous y veillons.
Chez Henner, notre métier consiste à protéger la vie et la santé de 2,1 millions de personnes. Nous les protégeons comme s’ils étaient des membres de notre famille. Nous appelons cela le Caring et cette approche s’applique aussi à nos équipes. Et donc à vous que nous souhaitons recruter aujourd’hui pour renforcer nos équipes et rejoindre notre Groupe, leader français de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques, épargne salariale et actionnariat salarié). Nous mettons à disposition de nos bénéficiaires le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 million de professionnels dans 196 pays).
HENNERINT
VOTRE POSTE ET VOTRE VIE CHEZ HENNER
Votre poste est basé à Tunis. Au sein de notre Département service Fraude, nous recrutons un Analyste Fraude F/H pour répondre à nos enjeux de croissance.
Rattaché au service Fraude, en qualité d'Analyste Fraude F/H vous interviendrez sur les activités suivantes :
Monitorer l’activité fraude via les outils internes et enquêter sur les cas de fraude et d'abus présumés pour les clients assignés avant et après le paiement en étroite relation avec l'équipe médicale, la direction et le réseau.
Préparer des rapports formels et détaillés pour la direction et/ou les clients
Vérifier la bonne application des procédures fraude par les managers (formation sur les procédures en place incluant rappels ; emails de sensibilisation)
Contribuer au suivi de l'activité par le reporting
Contribuer à l'amélioration des processus et à la sensibilisation à la fraude
Analyser les alertes reçues du service financier concernant les transactions suspectes
Participer aux analyses de fouille de données
VOS QUALITÉS HUMAINES ET PROFESSIONNELLES POUR CE POSTE
Vous possédez une expérience d’au moins 2 ans dans le secteur de la fraude ou un domaine similaire. …mais votre personnalité nous intéresse tout autant.
Vous avez des compétences en communication écrite
Vous disposez d’excellentes compétences organisationnelles et interpersonnelles, vous avez une pensée critique et savez planifier et prioritiser les missions.
Vous parlez couramment l’anglais et possédez une solide connaissance de Microsoft Excel
Vous êtes en capacité de gérer des informations sensibles ou confidentielles est essentielle. Vous arrivez à travailler avec un minimum de supervision sur plusieurs projets
Bref, vous êtes quelqu’un sur qui on peut compter et qui aime aussi pouvoir compter sur un environnement de travail respectueux et solidaire.
HENNER PRESERVE TOUTES VOS VIES
Nous savons que vous n’avez pas qu’une vie professionnelle. Certes, elle est essentielle dans l’équilibre et l’épanouissement de votre vie mais elle ne doit pas empiéter sur vos vies personnelle, familiale, sociale, culturelle ou sportive. Nous le savons et nous y veillons.
Chez Henner, notre métier consiste à protéger la vie et la santé de 2,1 millions de personnes. Nous les protégeons comme s’ils étaient des membres de notre famille. Nous appelons cela le Caring et cette approche s’applique aussi à nos équipes. Et donc à vous que nous souhaitons recruter aujourd’hui pour renforcer nos équipes et rejoindre notre Groupe, leader français de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques, épargne salariale et actionnariat salarié). Nous mettons à disposition de nos bénéficiaires le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 million de professionnels dans 196 pays).
HENNERINT
VOTRE POSTE ET VOTRE VIE CHEZ HENNER
Votre poste est basé à Tunis. Au sein de notre centre de gestion international (200 collaborateurs), nous recrutons un Assistant de Gestion H/F pour répondre à nos enjeux de croissance.
En rejoignant nos équipes, vous bénéficiez d’une formation sur notre site de Tunis, d’un accompagnement complet à nos métiers et outils et d’un management de proximité.
Vous intégrez une équipe d’une dizaine de gestionnaires sur notre site de Tunis (Les Berges du Lac). Et plus globalement une direction Gestion internationale composée de plus de 200 collaborateurs répartis dans 15 pays gérant les contrats santé de 242 000 expatriés répartis dans 198 pays à travers le monde.
En tant qu’Assistante de Gestion , vous êtes responsable de la coordination de toutes les missions administratives et organisationnelles nécessaires au bon fonctionnement du service :
Effectuer les missions classiques d’assistanat pour son responsable (tenue de l’agenda, transcription des courriers et compte-rendu, gestion des déplacements, réception et filtrage des appels téléphoniques, classement, …) ;
Assister et participer aux activités de l’unité de gestion (gestion du courrier, mailing, appels, dossiers spécifiques de gestion…) ;
Gestion des cartes des assurés ;
Prendre en charge l’intendance de l’unité de gestion (logistique, fournitures de bureau…);
Assurer le suivi des tableaux de bord des différentes absences du service (maladie, congés payés, RTT…) ;
Être le relai permanent entre le responsable et l’équipe et coordonner les actions selon les directives du responsable ;
Aider ponctuellement dans la gestion des remboursements (e-claiming.) du service.
Votre métier n’est pas routinier, vous occupez un poste avec une grande polyvalence et des perspectives d’évolution.
Votre poste est un CDI et vous bénéficiez de tous les avantages sociaux accordés à nos équipes: une assurance santé prise en charge par Henner pour vous et votre famille, une prime variable allant jusqu'à 13,3% de votre salaire brut annuel si vous atteignez vos objectifs,navettes gratuites pour vos déplacements domicile-bureau, primes liées aux résultats de l'entreprise, prime de restauration et prime de transport.
Vous avez la garantie d’un respect de l’équilibre vie pro / vie perso grâce à nos accords d’entreprise et une organisation de travail flexible qui permet d’effectuer jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine voire 3 jours pour les personnes en situation de handicap, les proches aidants ou les salariées enceintes.
La prise de poste peut se faire dans les prochains jours (ou prochaines semaines) en fonction de votre disponibilité.
VOS QUALITÉS HUMAINES ET PROFESSIONNELLES POUR CE POSTE
Vous disposez idéalement d’une première expérience dans l’assistanat, … mais votre personnalité nous intéresse tout autant.
Vous appréciez le travail d’équipe et vous êtes doté(e) d’un excellent relationnel. Vous êtes à l’écoute et vous avez le sens du service client. Vous êtes méthodique et vous faites preuve de rigueur, d’organisation et de réactivité au quotidien. Vous êtes de nature dynamique et mettez de l’enthousiasme dans votre travail. Vous avez le souci d’atteindre les objectifs fixés : qualité de traitement, volumes, délais.
Bref, vous êtes quelqu’un sur qui on peut compter et qui aime aussi pouvoir compter sur un environnement de travail respectueux et solidaire.
HENNER PRESERVE TOUTES VOS VIES
Nous savons que vous n’avez pas qu’une vie professionnelle. Certes, elle est essentielle dans l’équilibre et l’épanouissement de votre vie mais elle ne doit pas empiéter sur vos vies personnelle, familiale, sociale, culturelle ou sportive. Nous le savons et nous y veillons.
Chez Henner, notre métier consiste à protéger la vie et la santé de 2,1 millions de personnes. Nous les protégeons comme s’ils étaient des membres de notre famille. Nous appelons cela le Caring et cette approche s’applique aussi à nos équipes. Et donc à vous que nous souhaitons recruter aujourd’hui pour renforcer nos équipes et rejoindre notre Groupe, leader français de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques, épargne salariale et actionnariat salarié). Nous mettons à disposition de nos bénéficiaires le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 million de professionnels dans 196 pays).
HENNERINT
VOTRE POSTE ET VOTRE VIE CHEZ HENNER
Votre poste est basé à Tunis. Au sein de notre département médical. Nous recrutons un Assistant Coordinateur Médical H/F pour répondre à nos enjeux de croissance.
En tant qu’assistant(e) coordinateur médical, vous serez en charge de :
Gérer et saisir quotidiennement des informations dans les bases de données du réseau médical ;
Traiter les demandes quotidiennes d'inclusion de nouveaux partenaires médicaux dans le réseau Henner ; effectuer des vérifications de base et mettre à jour / créer des enregistrements en conséquence ;
Vérifier la qualité, la pertinence et la conformité des données saisies dans les bases de données du réseau médical ; s'assurer que les processus sont suivis par les autres membres de l’équipe ;
Attribuer des courriels aux autres membres de l'équipe.
Préparer et relire les contrats de partenariat ;
Préparer et exécuter des campagnes de communication avec les partenaires médicaux.
Fournir un soutien administratif aux coordinateurs du réseau médical ;
Assurer la liaison et partager des informations avec les autres membres de l'équipe.
Votre métier n’est pas routinier, vous occupez un poste avec une grande polyvalence et des perspectives d’évolution.
Votre poste est un CDI et vous bénéficiez de tous les avantages sociaux accordés à nos équipes: une assurance santé prise en charge par Henner pour vous et votre famille, une prime variable allant jusqu'à 13,3% de votre salaire brut annuel si vous atteignez vos objectifs,navettes gratuites pour vos déplacements domicile-bureau, primes liées aux résultats de l'entreprise, prime de restauration et prime de transport.
Vous avez la garantie d’un respect de l’équilibre vie pro / vie perso grâce à nos accords d’entreprise et une organisation de travail flexible qui permet d’effectuer jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine voire 3 jours pour les personnes en situation de handicap, les proches aidants ou les salariées enceintes.
La prise de poste peut se faire dans les prochains jours (ou prochaines semaines) en fonction de votre disponibilité.
VOS QUALITÉS HUMAINES ET PROFESSIONNELLES POUR CE POSTE
Vous avez un bac +2/3, avec une première expérience en service administratif et idéalement dans le secteur de l’assistanat et/ou de l’assurance maladie seraient un atout… mais votre personnalité nous intéresse tout autant.
Vous appréciez le travail d’équipe et vous êtes doté(e) d’un excellent relationnel. Vous êtes à l’écoute et vous avez le sens du service client. Vous êtes méthodique et vous faites preuve de rigueur, d’organisation et de réactivité au quotidien. Vous êtes de nature dynamique et mettez de l’enthousiasme dans votre travail. Vous avez le souci d’atteindre les objectifs fixés : qualité de traitement, volumes, délais.
Vous êtes bilingue Anglais/Français
Bref, vous êtes quelqu’un sur qui on peut compter et qui aime aussi pouvoir compter sur un environnement de travail respectueux et solidaire.
HENNER PRESERVE TOUTES VOS VIES
Nous savons que vous n’avez pas qu’une vie professionnelle. Certes, elle est essentielle dans l’équilibre et l’épanouissement de votre vie mais elle ne doit pas empiéter sur vos vies personnelle, familiale, sociale, culturelle ou sportive. Nous le savons et nous y veillons.
Chez Henner, notre métier consiste à protéger la vie et la santé de 2,1 millions de personnes. Nous les protégeons comme s’ils étaient des membres de notre famille. Nous appelons cela le Caring et cette approche s’applique aussi à nos équipes. Et donc à vous que nous souhaitons recruter aujourd’hui pour renforcer nos équipes et rejoindre notre Groupe, leader français de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques, épargne salariale et actionnariat salarié). Nous mettons à disposition de nos bénéficiaires le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 million de professionnels dans 196 pays).
HENNERINT
VOTRE POSTE ET VOTRE VIE CHEZ HENNER
Votre poste est basé à Tunis. Au sein de notre centre de gestion, nous recrutons de nouveaux gestionnaires santé pour répondre à nos enjeux de croissance.
Vous êtes le contact privilégié de nos assurés :
Vous les conseillez et les accompagnez quel que soit le canal qu’ils choisissent : téléphone, mail ou courrier et Vous gérez les règlements de leurs prestations.Vous contribuez activement à leur satisfaction par la qualité de la réponse apportée, la qualité de traitement et votre contribution à l’atteinte des indicateurs de performance de notre site. À ce titre, vos missions sont les suivantes :
Vous réalisez la gestion administrative:
Gestion de la vie du contrat : enregistrement et radiation des contrats, encaissement des cotisations;
Gestion des prestations santé : saisie des remboursements, réalisation des devis, délivrance des prises en charge… conformément aux procédures internes;
Gestion des mises à jour et modifications des dossiers (contrat, adresse, RIB…).
Vous gérez la relation client :
Vous renseignez les assurés sur les garanties de leurs contrats, les remboursements et tous les aspects liés à la vie du contrat (souscription, avenants, résiliations, cotisations...);
Vous les conseillez et apportez une réponse à toutes leurs demandes ainsi qu’à celles des professionnels de santé.
Il n’y a pas de prospection, ni de vente dans le cadre de votre fonction.
En rejoignant nos équipes, vous bénéficiez d’une formation sur notre site de Tunis, d’un accompagnement complet à nos métiers et outils et d’un management de proximité.
Votre métier n’est pas routinier, vous occupez un poste avec une grande polyvalence et des perspectives d’évolution.
Votre poste est un CDI et vous bénéficiez de tous les avantages sociaux accordés à nos équipes: une assurance santé prise en charge par Henner pour vous et votre famille, une prime variable allant jusqu'à 13,3% de votre salaire brut annuel si vous atteignez vos objectifs,navettes gratuites pour vos déplacements domicile-bureau, primes liées aux résultats de l'entreprise, prime de restauration et prime de transport.
Vous avez la garantie d’un respect de l’équilibre vie pro / vie perso grâce à nos accords d’entreprise et une organisation de travail flexible qui permet d’effectuer jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine voire 3 jours pour les personnes en situation de handicap, les proches aidants ou les salariées enceintes.
La prise de poste peut se faire dans les prochains jours (ou prochaines semaines) en fonction de votre disponibilité.
VOS QUALITÉS HUMAINES ET PROFESSIONNELLES POUR CE POSTE
Vous avez un bac +2, avec ou sans expérience en assurance… mais votre personnalité nous intéresse tout autant.
Vous appréciez le travail d’équipe et vous êtes doté(e) d’un excellent relationnel. Vous êtes à l’écoute et vous avez le sens du service client. Vous êtes méthodique et vous faites preuve de rigueur, d’organisation et de réactivité au quotidien. Vous êtes de nature dynamique et mettez de l’enthousiasme dans votre travail. Vous avez le souci d’atteindre les objectifs fixés : qualité de traitement, volumes, délais.
Bref, vous êtes quelqu’un sur qui on peut compter et qui aime aussi pouvoir compter sur un environnement de travail respectueux et solidaire.
HENNER PRESERVE TOUTES VOS VIES
Nous savons que vous n’avez pas qu’une vie professionnelle. Certes, elle est essentielle dans l’équilibre et l’épanouissement de votre vie mais elle ne doit pas empiéter sur vos vies personnelle, familiale, sociale, culturelle ou sportive. Nous le savons et nous y veillons.
Chez Henner, notre métier consiste à protéger la vie et la santé de 2,1 millions de personnes. Nous les protégeons comme s’ils étaient des membres de notre famille. Nous appelons cela le Caring et cette approche s’applique aussi à nos équipes. Et donc à vous que nous souhaitons recruter aujourd’hui pour renforcer nos équipes et rejoindre notre Groupe, leader français de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques, épargne salariale et actionnariat salarié). Nous mettons à disposition de nos bénéficiaires le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 million de professionnels dans 196 pays).
HENNERINT
VOTRE POSTE ET VOTRE VIE CHEZ HENNER
Votre poste est basé à Tunis. Au sein de notre centre de gestion, nous recrutons un gestionnaire santé Bilingue Anglais/Français pour répondre à nos enjeux de croissance. Vous êtes le contact privilégié de nos assurés : Vous les conseillez et les accompagnez quel que soit le canal qu’ils choisissent : téléphone, mail ou courrier et vous gérez les règlements de leurs prestation. Vous contribuez activement à leur satisfaction par la qualité de la réponse apportée, la qualité de traitement et votre contribution à l’atteinte des indicateurs de performance de notre site. A ce titre vos missions seront les suivantes
Vous réalisez la gestion administrative
Gestion de la vie du contrat : enregistrement et radiation des contrats, encaissement des cotisations;
Gestion des prestations santé : saisie des remboursements, réalisation des devis, délivrance des prises en charge… conformément aux procédures internes;
Gestion des mises à jour et modifications des dossiers (contrat, adresse, RIB…).
Vous gérez la relation client :
Vous renseignez les assurés sur les garanties de leurs contrats, les remboursements et tous les aspects liés à la vie du contrat (souscription, avenants, résiliations, cotisations...),
Vous les conseillez et apportez une réponse à toutes leurs demandes ainsi qu’à celles des professionnels de santé.
En rejoignant nos équipes, vous bénéficiez d’une formation sur notre site de Tunis, d’un accompagnement complet à nos métiers et outils et d’un management de proximité.
Votre poste est un CDI et vous bénéficiez de tous les avantages sociaux accordés à nos équipes: une assurance santé prise en charge par Henner pour vous et votre famille, une prime variable allant jusqu'à 13,3% de votre salaire brut annuel si vous atteignez vos objectifs,navettes gratuites pour vos déplacements domicile-bureau, primes liées aux résultats de l'entreprise, prime de restauration et prime de transport.
Vous avez la garantie d’un respect de l’équilibre vie pro / vie perso grâce à nos accords d’entreprise et une organisation de travail flexible qui permet d’effectuer jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine voire 3 jours pour les personnes en situation de handicap, les proches aidants ou les salariées enceintes.
La prise de poste peut se faire dans les prochains jours (ou prochaines semaines) en fonction de votre disponibilité.
VOS QUALITÉS HUMAINES ET PROFESSIONNELLES POUR CE POSTE
Vous disposez d’une expérience d’au minimum 2 ans dans l’assistanat de gestion avec du contact client… mais votre personnalité nous intéresse tout autant.
Vous appréciez le travail d’équipe et vous êtes doté(e) d’un excellent relationnel. Vous êtes à l’écoute et vous avez le sens du service client. Vous êtes méthodique et vous faites preuve de rigueur, d’organisation et de réactivité au quotidien. Vous êtes de nature dynamique et mettez de l’enthousiasme dans votre travail. Vous avez le souci d’atteindre les objectifs fixés : qualité de traitement, volumes, délais.
Vous disposez d’un bon niveau d’Anglais et de Français – type C2 (européen)
Bref, vous êtes quelqu’un sur qui on peut compter et qui aime aussi pouvoir compter sur un environnement de travail respectueux et solidaire.
HENNER PRESERVE TOUTES VOS VIES
Nous savons que vous n’avez pas qu’une vie professionnelle. Certes, elle est essentielle dans l’équilibre et l’épanouissement de votre vie mais elle ne doit pas empiéter sur vos vies personnelle, familiale, sociale, culturelle ou sportive. Nous le savons et nous y veillons.
Chez Henner, notre métier consiste à protéger la vie et la santé de 2,1 millions de personnes. Nous les protégeons comme s’ils étaient des membres de notre famille. Nous appelons cela le Caring et cette approche s’applique aussi à nos équipes. Et donc à vous que nous souhaitons recruter aujourd’hui pour renforcer nos équipes et rejoindre notre Groupe, leader français de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques, épargne salariale et actionnariat salarié). Nous mettons à disposition de nos bénéficiaires le plus important réseau mondial partenaires de santé (1,6 million de professionnels dans 196 pays).
HENNERINT
VOTRE POSTE ET VOTRE VIE CHEZ HENNER
Votre poste est basé à Tunis. Au sein de notre centre de gestion, nous recrutons un Animateur d’Unité de Gestion F/H pour répondre à nos enjeux de croissance.
Sous la direction de votre responsable d’unité de gestion, vous animerez l'équipe afin de garantir la qualité du service et le respect des délais. Vous serez responsable des activités suivantes :
Coordonner et organiser les activités de son périmètre;
Garantir le traitement des dossiers dans le respect des délais et des process et y contribuer le cas échéant;
Assurer l’adéquation entre les besoins de l’activité et les ressources disponibles;
Assurer le reporting de l’activité et la fiabilité des données;
Montée en compétence;
Former les nouveaux arrivants;
Assurer le contrôle des dossiers de son périmètre;
Accompagner la polyvalence de chaque collaborateur;
Analyser l’état d’avancement de chacun et alerter le cas échéant;
Relai technique et managérial;
Assurer un rôle de référent technique en prenant en charge les éventuels dysfonctionnements ou dossiers complexes;
Accompagner les changements en étant relai de communication ascendante et descendante.
Votre métier n’est pas routinier, vous occupez un poste avec une grande polyvalence et des perspectives d’évolution.
Votre poste est un CDI et vous bénéficiez de tous les avantages sociaux accordés à nos équipes: une assurance santé prise en charge par Henner pour vous et votre famille, une prime variable allant jusqu'à 13,3% de votre salaire brut annuel si vous atteignez vos objectifs,navettes gratuites pour vos déplacements domicile-bureau, primes liées aux résultats de l'entreprise, prime de restauration et prime de transport.
Vous avez la garantie d’un respect de l’équilibre vie pro / vie perso grâce à nos accords d’entreprise et une organisation de travail flexible qui permet d’effectuer jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine voire 3 jours pour les personnes en situation de handicap, les proches aidants ou les salariées enceintes.
La prise de poste peut se faire dans les prochains jours (ou prochaines semaines) en fonction de votre disponibilité.
VOS QUALITÉS HUMAINES ET PROFESSIONNELLES POUR CE POSTE
Vous disposez d'une expérience de 2 ans minimum en tant que Team Leader au cours de laquelle vous avez acquis une forte expertise technique et démontré vos capacités d'organisation, d'écoute et de communication.
Reconnu par vos qualités relationnelles et votre sens du service, vous souhaitez mettre en valeur vos compétences et qualités en accédant à une première expérience d'animation d'une équipe.
Vous parlez couramment l'anglais et le français.
Bref, vous êtes quelqu’un sur qui on peut compter et qui aime aussi pouvoir compter sur un environnement de travail respectueux et solidaire.
HENNER PRESERVE TOUTES VOS VIES
Nous savons que vous n’avez pas qu’une vie professionnelle. Certes, elle est essentielle dans l’équilibre et l’épanouissement de votre vie mais elle ne doit pas empiéter sur vos vies personnelle, familiale, sociale, culturelle ou sportive. Nous le savons et nous y veillons.
Chez Henner, notre métier consiste à protéger la vie et la santé de 2,1 millions de personnes. Nous les protégeons comme s’ils étaient des membres de notre famille. Nous appelons cela le Caring et cette approche s’applique aussi à nos équipes. Et donc à vous que nous souhaitons recruter aujourd’hui pour renforcer nos équipes et rejoindre notre Groupe, leader français de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques, épargne salariale et actionnariat salarié). Nous mettons à disposition de nos bénéficiaires le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 million de professionnels dans 196 pays).
HENNERINT
VOTRE POSTE ET VOTRE VIE CHEZ HENNER
Votre poste est basé à Tunis. Au sein de notre structure (130 collaborateurs), nous recrutons 1 nouveau Responsable d’Unité de Gestion pour répondre à nos enjeux de croissance.
Rattaché au Responsable des Opérations du site, vous gérez une équipe de 6 à 12 collaborateurs.  Vous serez garant de la qualité du service client dans le domaine de l’assurance santé internationale dans une organisation orientée satisfaction client.
Vous êtes garant du pilotage opérationnel de votre activité :
vous contrôlez et suivez les rapports d'activité (tableaux de bord) ;
vous garantissez le respect de notre processus qualité dans votre équipe ;
vous proposez vos idées pour améliorer nos process de Gestion (qualité, efficacité, délais...).
Vous gérez les clients de votre périmètre :
vous représentez l'entreprise auprès de vos clients et partenaires pendant des comités de pilotage et vous préparez les présentations ;
vous gérez les plaintes ;
vous travaillez avec l’équipe commerciale pour améliorer la satisfaction client ;
vous travaillez avec l’équipe commerciale sur les appels d’offre.
Vous accompagnez votre équipe au quotidien :
vous recrutez, intégrez et accompagnez la montée en compétence de tous vos collaborateurs dans le respect de nos valeurs de "caring" ;
vous définissez et gérez les objectifs collectifs et individuels ;
vous détectez les talents et faites grandir vos collaborateurs par votre écoute, votre proximité et votre analyse des besoins de formation.
En rejoignant notre équipe, vous intégrez un site dont la richesse repose sur la diversité des clients, des activités et la polyvalence des équipes. Vous pourrez compter sur une forte dynamique d'entraide et de partage de connaissances au sein de l'équipe managériale.
Votre poste est un CDI et vous bénéficiez de tous les avantages sociaux accordés à nos équipes : une assurance santé prise en charge à 100% pour vous et votre famille, prime variable annuelle si vous atteignez vos objectifs, prime trimestrielle & prime annuelle en fonction des résultats de l’entreprise, navette gratuite pour vos trajets domicile-bureau, indemnité repas, indemnité transport et téléconsultation médicale.
Vous avez la garantie d’un respect de l’équilibre vie pro / vie perso grâce à nos accords d’entreprise et une organisation de travail flexible qui permet d’effectuer jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine voire 3 jours pour les personnes en situation de handicap ou les salariées enceintes.
La prise de poste peut se faire dans les prochains jours (ou prochaines semaines) en fonction de votre disponibilité.
VOS QUALITÉS HUMAINES ET PROFESSIONNELLES POUR CE POSTE
Vous avez, minimum un Bac +2 en management d’équipe, avec ou sans expérience en assurance … c’est avant tout votre personnalité et votre parcours qui nous intéressent.
Vous avez un leadership naturel, vous savez embarquer votre équipe et donner du sens aux actions.
Vous avez un bon esprit d'analyse, vous êtes force de proposition et vous êtes dans une démarche d’amélioration continue. Vous êtes à l’aise avec les outils de pilotage et d’analyse.
Vous aimez profondément la relation client et êtes curieux de maîtriser les aspects techniques de notre activité.
Vous savez vous adapter aux exigences de réactivité de votre environnement.
Vous êtes un manager exemplaire, de nature dynamique et mettez de l’enthousiasme dans votre travail.
Vous parlez anglais et français couramment.
Bref, vous êtes quelqu’un sur qui on peut compter et qui aime aussi pouvoir compter sur un environnement de travail respectueux et solidaire.
HENNER PRESERVE TOUTES VOS VIES
Nous savons que vous n’avez pas qu’une vie professionnelle. Certes, elle est essentielle dans l’équilibre et l’épanouissement de votre vie mais elle ne doit pas empiéter sur vos vies personnelle, familiale, sociale, culturelle ou sportive. Nous le savons et nous y veillons.
Chez Henner, notre métier consiste à protéger la vie et la santé de 2,1 millions de personnes. Nous les protégeons comme s’ils étaient des membres de notre famille. Nous appelons cela le Caring et cette approche s’applique aussi à nos équipes. Et donc à vous que nous souhaitons recruter aujourd’hui pour renforcer nos équipes et rejoindre notre Groupe, leader français de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques, épargne salariale et actionnariat salarié). Nous mettons à disposition de nos bénéficiaires le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 million de professionnels dans 196 pays).
HENNERINT
VOTRE POSTE ET VOTRE VIE CHEZ HENNER
Votre poste est basé à Tunis. Au sein de notre centre de gestion, nous recrutons 1 nouveau Chargé de Facturation F/M pour répondre à nos enjeux de croissance.
Notre Département de la Gestion Internationale, en charge de traiter les demandes et les relations avec les clients et les membres du personnel assuré, recherche un chargé de facturation F/H pour l’Unité de Gestion Contrats, Cotisations, Mouvements (CCM).
Après une formation aux différents aspects du métier, vous prenez progressivement en charge un portefeuille d’entreprises et/ou de particuliers client(e)s. A ce titre, vous exercez les activités suivantes:
- Mettre en place de nouveaux contrats : bordereau de mise en fabrication (BMF), attribution de produits, tarifications.
- Gérer les mises à jour et radiations des contrats : validation des revalorisations, changement de produits.
- Traiter les mouvements du personnel des entreprises clientes : inscriptions, radiations, modifications.
- Calculer les appels de cotisations et gérer les encaissements ainsi que le précontentieux.
- Conseiller les équipes commerciales lors de la mise en place des contrats et de leur évolution au fil du temps
Pour répondre à ces missions, vous serez également l’interlocuteur dédié des correspondants RH et financiers des entreprises clientes.
Votre métier n’est pas routinier, vous occupez un poste avec une grande polyvalence et des perspectives d’évolution.
Votre poste est un CDI et vous bénéficiez de tous les avantages sociaux accordés à nos équipes: une assurance santé prise en charge par Henner pour vous et votre famille, une prime variable allant jusqu'à 13,3% de votre salaire brut annuel si vous atteignez vos objectifs,navettes gratuites pour vos déplacements domicile-bureau, primes liées aux résultats de l'entreprise, prime de restauration et prime de transport.
Vous avez la garantie d’un respect de l’équilibre vie pro / vie perso grâce à nos accords d’entreprise et une organisation de travail flexible qui permet d’effectuer jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine voire 3 jours pour les personnes en situation de handicap, les proches aidants ou les salariées enceintes.
La prise de poste peut se faire dans les prochains jours (ou prochaines semaines) en fonction de votre disponibilité.
VOS QUALITÉS HUMAINES ET PROFESSIONNELLES POUR CE POSTE
Vos qualités relationnelles et votre sens du service vous permettront d’optimiser votre intégration au sein de cette Unité de Gestion.
Votre ouverture d’esprit, votre sens de l’organisation, votre appétence pour les chiffres ainsi que votre goût du travail en équipe sont des atouts indispensables pour réussir à ce poste.
Vous savez utiliser le Pack Office (Word, Excel) et avez des connaissances en gestion des cotisations, mouvements, encaissements et mise en place de nouveaux contrats
Une très bonne maitrise de l’anglais et du français est nécessaire.
HENNER PRESERVE TOUTES VOS VIES
Nous savons que vous n’avez pas qu’une vie professionnelle. Certes, elle est essentielle dans l’équilibre et l’épanouissement de votre vie mais elle ne doit pas empiéter sur vos vies personnelle, familiale, sociale, culturelle ou sportive. Nous le savons et nous y veillons.
Chez Henner, notre métier consiste à protéger la vie et la santé de 2,1 millions de personnes. Nous les protégeons comme s’ils étaient des membres de notre famille. Nous appelons cela le Caring et cette approche s’applique aussi à nos équipes. Et donc à vous que nous souhaitons recruter aujourd’hui pour renforcer nos équipes et rejoindre notre Groupe, leader français de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques, épargne salariale et actionnariat salarié). Nous mettons à disposition de nos bénéficiaires le plus important
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