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Responsable d'unité de gestion adjoint(e) F/H
Nous sommes à la recherche d’un(e) Responsable d’unité de gestion adjoint(e).
Rattaché(e) au Responsable du Centre de Gestion, vous intégrez un collectif de 9 responsables d’unité de gestion. Vous pourrez ainsi compter sur une forte dynamique d’entraide et de partage de connaissances au sein de l’équipe managériale.
Le responsable adjoint intervient en tant que relais du RUG assure un rôle hiérarchique pour son équipe de gestionnaire. Il représente le management au sein de l’UG et au travers des instances (réunions, projets…). Il est force de proposition sur l’organisation globale du service, autonome dans la prise de décision sur son périmètre et arbitre sur les décisions à prendre. Il est garant de la qualité du service client et de la montée en compétence de l’équipe.
Vous serez amené à :
Pilotage d’activité
Définir les objectifs quotidiens de son équipe, dans le cadre fixé par son manager
Organiser les activités en fonction des prévisions et objectifs et les adapter selon le contexte
Garantir le respect des délais et la mise en place des engagements contractuels du client/partenaire
Garantir le respect des process
Effectuer un reporting d’activité à son manager, alerter sur les situations
Réaliser les reportings d’activité de l’UG
Management et animation
Coordonner, relayer, expliciter et donner du sens à l’ensemble des messages portés par le RUG, le pôle, la direction (organisation, pilotage, évolutions techniques …
Animer les objectifs et priorités de l’UG (MVP, réunion…)
Gérer les équipes sous sa responsabilité hiérarchique (temps de travail, habilitation, montée en compétence…)
Préparer avec le RUG les EAE, réaliser les EAE et les entretiens de suivi
Réaliser l’évaluation des gestionnaires (PG, NAO, PO) et veiller à leur montée en compétence
Superviser la mise en place des plans d’accompagnement et de montée en compétence validés par le RUG
Relation Client
Apporter des réponses explicites et proactives aux demandes du partenaire et valoriser la gestion Henner
Faire vivre la culture client et partenaire au sein de l’UG
Effectuer le suivi de la satisfaction client et la supervision des réclamations
Contribution et collaboration
Véhiculer les valeurs du Groupe en favorisant l’esprit d’équipe, l’entraide, la réactivité et la communication au sein du service
Incarner et promouvoir l’engagement d’Henner au service de ses clients
Travailler en coordination avec le(s) superviseur(s) et le responsable d’unité de gestion pour garantir l’atteinte des objectifs
Travailler en collaboration avec les RUG pour garantir l’atteinte des objectifs du site et de la métropole
Contribuer au déploiement de projets transverses
VOS QUALITÉS HUMAINES ET PROFESSIONNELLES POUR CE POSTE
Vous avez, minimum un Bac +2 en management d’équipe, avec ou sans expérience en assurance … c’est avant tout votre personnalité et votre parcours qui nous intéressent.
Vous avez un leadership naturel, vous savez embarquer votre équipe et donner du sens aux actions.
Vous avez un bon esprit d'analyse, vous êtes force de proposition et vous êtes dans une démarche d’amélioration continue.
Vous êtes à l’aise avec les outils de pilotage et d’analyse.
Vous aimez profondément la relation client et êtes curieux de maîtriser les aspects techniques de notre activité.
Vous savez vous adapter aux exigences de réactivité de votre environnement.
Vous êtes un manager exemplaire, de nature dynamique et mettez de l’enthousiasme dans votre travail.
Bref, vous êtes quelqu’un sur qui on peut compter et qui aime aussi pouvoir compter sur un environnement de travail respectueux et solidaire.
HENNER PRESERVE TOUTES VOS VIES
Nous savons que vous n’avez pas qu’une vie professionnelle. Certes, elle est essentielle dans l’équilibre et l’épanouissement de votre vie mais elle ne doit pas empiéter sur vos vies personnelle, familiale, sociale, culturelle ou sportive. Nous le savons et nous y veillons.
Chez Henner, notre métier consiste à protéger la vie et la santé de 2,1 millions de personnes. Nous les protégeons comme s’ils étaient des membres de notre famille. Nous appelons cela le Caring et cette approche s’applique aussi à nos équipes. Et donc à vous que nous souhaitons recruter aujourd’hui pour renforcer nos équipes et rejoindre notre Groupe, leader français de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques, épargne salariale et actionnariat salarié). Nous mettons à disposition de nos bénéficiaires le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 million de professionnels dans 196 pays).
HENNERGES
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Chargé de clientèle F/H
LE POSTE
Notre Direction Commerciale recherche son futur Chargé de clientèle en CDI.
Notre équipe Henner Solutions Partenariats (HSP), au cœur de la Direction Commerciale, est l'activité du Groupe dédiée à la conception des produits de santé et de prévoyance tant sur le marché individuel que collectif. Elle se positionne également en marque blanche pour la gestion et le développement des portefeuilles santé et prévoyance de nos partenaires.
En étroite collaboration avec le Responsable de cette équipe, vous intègrerez une équipe ambitieuse et chaleureuse dans nos locaux de Villeneuve d’Ascq (59).
Dans le cadre de cette opportunité professionnelle, vous serez en charge du suivi et la fidélisation d’un portefeuille de partenaires existants ou futurs.
Si vous acceptez de nous rejoindre, vos principales missions seront :
Etablir des relations de confiance avec nos partenaires afin de comprendre et de définir une stratégie commerciale pour chacun d’entre eux
Identifier les attentes des partenaires pour nourrir et entretenir nos collaborations
Animer la relation commerciale (préparation des comités de pilotage et suivi des actions de mise en œuvre)
Animer son portefeuille de manière proactive avec la construction d’un plan de prospection et d’actions commerciales
Piloter en interne toutes les actions à mener pour les partenaires avec les différentes fonctions internes (DSI, Juridique, Finance, Gestion ..)
S’assurer et garantir la fiabilité des données contractuelles
Veiller à la rentabilité des projets validés avec les partenaires (facturation, impact en termes de charge…)
Participer au déploiement de projets transverses (outil d’aide à la vente, extranet…)
PROFIL RECHERCHE
Autonome et disponible, vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre réactivité, votre capacité d'organisation, votre sens de l'écoute et de compréhension des autres.
Votre aisance relationnelle et votre esprit d’équipe seront autant d'atouts pour réussir dans cette prise de poste.
POURQUOI NOUS REJOINDRE ?
En rejoignant notre équipe, vous intégrez un collectif engagé : la bienveillance est le fondement de toutes nos relations.
Vous pourrez compter sur une forte dynamique d'entraide et de partage de connaissances afin de développer votre potentiel. Que vous soyez ou non issu du monde assurantiel, chez Henner nous vous proposerons un parcours qui vous ressemble, tout en étant accompagné en proximité.
Vous bénéficierez de tous les avantages sociaux accordés à nos équipes : 13e mois, primes vacances, plan d'épargne entreprise et retraite avec un abondement employeur attractif, prime de participation, remboursement des transports à 75%, mutuelle familiale ou individuelle prise en charge à 100% par Henner …
Mais également de 12 RTT par an en complément de vos congés payés et des tickets restaurant. Votre rémunération sera composée d’une partie fixe et d’une partie variable comprenant une prime annuelle d’objectifs de 10% de votre salaire annuel brut.
Vous aurez la garantie d'un respect de l'équilibre vie professionnelle/vie personnelle grâce à nos accords d'entreprise et une organisation de travail flexible qui permet d'effectuer jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine voire 3 jours pour les personnes en situation d'handicap, les proches aidants ou les salariées enceintes.
LE GROUPE HENNER
Henner est un groupe international et indépendant, qui crée et gère des solutions innovantes en assurances de personnes pour les particuliers, les professionnels et les entreprises.
Nous sommes 1 800 collaborateurs présents dans 21 pays dans le monde. Nous accompagnons chaque jour 65 000 entreprises clientes et 2,2 millions de bénéficiaires.
HENNERBOOST
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Conseiller Commercial F/H (Réf. HSP)
LE POSTE
Notre Direction Commerciale recherche son futur Conseiller Commercial F/H en CDI.
Notre équipe Henner Solutions Partenariats (HSP), au cœur de la Direction Commerciale, est l'activité du Groupe dédiée à la conception des produits de santé et de prévoyance tant sur le marché individuel que collectif. Elle se positionne également en marque blanche pour la gestion et le développement des portefeuilles santé et prévoyance de nos partenaires.
En étroite collaboration avecle Responsable du service, vous intègrerez une équipe ambitieuse et cohésive composée de 10 conseillers commerciaux dans nos locaux de Villeneuve d’Ascq (59).
Dans le cadre de cette opportunité professionnelle, vous serez en charge d’établir des contacts téléphoniques avec nos assurés (appels entrants/sortants) afin de commercialiser des contrats de complémentaire santé en B2B et B2C.
Si vous acceptez de nous rejoindre, vos principales missions seront :
Gérer les demandes de nos clients (souscription, modification de garanties, résiliation) via différents canaux de communication (mail, téléphone, courrier).
Assurer le devoir de conseil en proposant au prospect/client l’offre la plus adaptée à ses besoins et à son budget, émettre les devis et effectuer les relances commerciales.
Suivre les dossiers clients (traitement du courrier, scan, archivage) en saisissant les informations dans notre outil dédié.
Traiter les réclamations et mettre en place les actions correctives nécessaires pour améliorer la satisfaction des clients.
Effectuer des appels sortants dans le cadre de campagnes commerciales ou pour relancer des prospects sur des devis en cours.
PROFIL RECHERCHE
Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre réactivité et votre capacité d'organisation.
Votre aisance relationnelle et votre esprit d’équipe seront autant d'atouts pour réussir dans cette prise de poste.
Vous êtes à l’aise avec les outils digitaux (Pack Office 365) et vous vous adaptez facilement aux nouveaux outils numériques.
Vous disposez d’une bonne maîtrise de langue Française à l’écrit (orthographe & syntaxe) comme à l’oral.
POURQUOI NOUS REJOINDRE ?
En rejoignant notre équipe, vous intégrez un collectif engagé : la bienveillance est le fondement de toutes nos relations.
Vous pourrez compter sur une forte dynamique d'entraide et de partage de connaissances afin de développer votre potentiel. Vous serez formé(e) à nos outils ainsi qu’aux bases de l’assurance. Que vous soyez ou non issu du monde assurantiel, chez Henner nous vous proposerons un parcours qui vous ressemble, tout en étant accompagné en proximité.
Vous bénéficierez de tous les avantages sociaux accordés à nos équipes : 13e mois, primes vacances, prime d'intéressement et de participation, plan d'épargne entreprise et retraite avec un abondement employeur attractif, remboursement des transports à 75%, mutuelle familiale ou individuelle prise en charge à 100% par Henner …
Mais également de 12 RTT par an en complément de vos congés payés et des tickets restaurant. Votre rémunération sera composée d’une partie fixe et d’une partie variable comprenant une prime annuelle d’objectifs de 10% de votre salaire annuel brut .
Vous aurez la garantie d'un respect de l'équilibre vie professionnelle/vie personnelle grâce à nos accords d'entreprise et une organisation de travail flexible qui permet d'effectuer jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine voire 3 jours pour les personnes en situation d'handicap, les proches aidants ou les salariées enceintes.
LE GROUPE HENNER
Henner est un groupe international et indépendant, qui crée et gère des solutions innovantes en assurances de personnes pour les particuliers, les professionnels et les entreprises. Nous sommes 1 800 collaborateurs présents dans 21 pays dans le monde. Nous accompagnons chaque jour 65 000 entreprises clientes et 2,2 millions de bénéficiaires.
HENNERFR
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Gestionnaire Flux Financiers - CDI
VOTRE POSTE ET VOTRE VIE CHEZ HENNER
Votre poste est basé à Neuilly sur seine (92). Au sein du pôle comptabilité technique du chiffre d’affaires Henner (8 collaborateurs), vous êtes rattaché(e) au Responsable. Vous avez pour mission le suivi, le contrôle et le recouvrement des flux de rémunérations des assureurs en France et à l’International.
Vous aurez pour mission le suivi, le contrôle et le recouvrement des flux de rémunérations des assureurs en France et à l’International.
A ce titre vos activités sont les suivantes :
1. Assurer le suivi du portefeuille Assureurs qui vous est confié :
Récupérer, formater et intégrer dans nos S.I. les justificatifs de règlements
Suivre et administrer un fichier de suivi des encaissements non comptabilisés
Déterminer le schéma comptable associé à chaque rémunération pour comptabilisation du flux
Contrôler et analyser des bases de données
Gérer et administrer des référentiels hors système
Concevoir et suivre les créances assureurs dans un but de recouvrement
Fiabiliser des référentiels contrats (taux de CA, numéro de contrat, groupe commercial, …)
Gérer de la relation avec les assureurs
Produire des reportings sur votre activité : délai de paiement, taux de fiabilisation des référentiels
Préparation aux COPIL assureur : production de support et organisation
2. Développer votre expertise dans les domaines suivants :
Maîtrise des règles internes à notre outil d’affectation des encaissements de rémunération,
Connaissance des schémas de flux financiers et comptables dans le domaine de l’assurance et du courtage,
Contrôle d’interface et gestion de données en masse
3. Participer en fonction des besoins à diverses missions et projets :
Participer aux opérations de clôture, revue du compte de résultat technique et présentation du bilan lié aux activités techniques,
Analyser les risques liés au Bilan : détermination des dépréciations client, calcul et suivi des prudences sur inventaires
Pilotage d’un certain nombre clef de l’activité : suivi de la fiabilisation des référentiels, traitement des comptes d’attente, contrôle des affectations
Intervenir sur le développement d’outils d’automatisation de nos process (AMOA, paramétrage, recette, …),
Mise en place de nouveaux processus de facturation
Documenter l’intégralité des process
VOS QUALITÉS HUMAINES ET PROFESSIONNELLES POUR CE POSTE
Diplômé d’un Bac +4/5 orienté finance / comptabilité, vous justifiez d’expérience dans le secteur des assurances. Vous avez développé des compétences dans la gestion des flux techniques en assurance.
Vous maîtrisez les outils de bureautique et disposez d’une expertise sur Excel.
Vous possédez des qualités d’analyse et d’une appétence particulière pour le traitement et l’analyse de data. Vous avez le sens des priorités, êtes organisé et rigoureux. Vous avez un excellent relationnel et le sens du service. Vous aimez le travail en équipe tout en étant autonome dans votre fonction.
Bref, vous êtes quelqu’un sur qui on peut compter et qui aime aussi pouvoir compter sur un environnement de travail respectueux et solidaire.
HENNER PRESERVE TOUTES VOS VIES
Nous savons que vous n’avez pas qu’une vie professionnelle. Certes, elle est essentielle dans l’équilibre et l’épanouissement de votre vie mais elle ne doit pas empiéter sur vos vies personnelle, familiale, sociale, culturelle ou sportive. Nous le savons et nous y veillons.
Chez Henner, notre métier consiste à protéger la vie et la santé de 2,1 millions de personnes. Nous les protégeons comme s’ils étaient des membres de notre famille. Nous appelons cela le Caring et cette approche s’applique aussi à nos équipes. Et donc à vous que nous souhaitons recruter aujourd’hui pour renforcer nos équipes et rejoindre notre Groupe, leader français de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques, épargne salariale et actionnariat salarié). Nous mettons à disposition de nos bénéficiaires le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 million de professionnels dans 196 pays).
HENNERFR
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Gestionnaire frais de santé F/H
VOTRE POSTE ET VOTRE VIE CHEZ HENNER
Votre poste est basé à Neuilly Sur Seine. Au sein de notre centre de gestion, nous recrutons de nouveaux gestionnaires santé pour répondre à nos enjeux de croissance.
Parce que, chez Henner, nous sommes là pour apporter des réponses concrètes mais aussi anticiper les besoins de nos assurés afin de leur rendre la vie plus simple :
Vous êtes le contact privilégié de nos bénéficiaires et professionnels de santé, principalement par téléphone et par email :
vous les accompagnez au quotidien dans leur parcours de soins,
vous les renseignez sur les garanties de leurs contrats, les remboursements et tous les aspects liés à la vie du contrat (souscription, avenants, résiliations, cotisations...)
vous contribuez activement à leur satisfaction par la qualité de votre réponse et l’efficacité de votre traitement participe à l’atteinte des indicateurs de performance de notre site.
A noter, il n’y a pas de prospection, ni de vente dans le cadre de votre fonction.
Vous réalisez la gestion administrative conformément aux procédures internes :
gestion de la vie du contrat : enregistrement et radiation des contrats, encaissement des cotisations,
gestion des prestations santé : saisie des remboursements, réalisation des devis, délivrance des prises en charge…
gestion des mises à jour et modifications des dossiers (contrat, adresse, RIB…).
En rejoignant nos équipes, vous bénéficiez d’une formation sur notre site de gestion, d’un accompagnement complet à nos métiers et outils. Votre métier n’est pas routinier, vous occupez un poste avec une grande polyvalence et des perspectives d’évolution.
Vous ne connaissez pas les métiers de l’assurance ou de la gestion ?
Notre équipe de formation interne sera là pour vous accompagner dès votre arrivée. Vous pourrez compter sur une forte dynamique d’entraide et de partage de connaissances au sein de votre équipe et vous bénéficierez d’un management de proximité, attentif à votre parcours tout au long de votre carrière chez Henner.
Votre prise de poste, en CDI, peut se faire dans les prochains jours (ou prochaines semaines) en fonction de votre disponibilité.
Vous bénéficierez de tous les avantages sociaux accordés à nos équipes : prime d’intéressement, plan d’épargne entreprise et retraite avec un abondement employeur attractif, prime garde d’enfant, tickets restaurant, téléconsultation médicale, 12 RTT par an en complément de vos congés payés, prise en charge du régime de base Mutuelle à 100%.
Vous avez la garantie d’un respect de l’équilibre vie pro / vie perso grâce à nos accords d’entreprise et une organisation de travail flexible qui permet d’effectuer jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine voire 3 jours pour les personnes en situation de handicap, les proches aidants ou les salariées enceintes.
VOS QUALITÉS HUMAINES ET PROFESSIONNELLES POUR CE POSTE
Vous avez, de préférence, un bac +2, avec ou sans expérience en assurance… mais votre personnalité nous intéresse tout autant.
Vous appréciez le travail d’équipe et vous êtes doté(e) d’un excellent relationnel. Vous êtes à l’écoute et vous avez le sens du service client. Vous êtes méthodique et vous faites preuve de rigueur, d’organisation et de réactivité au quotidien. Vous êtes de nature dynamique et mettez de l’enthousiasme dans votre travail. Vous avez le souci d’atteindre les objectifs fixés : qualité de traitement, volumes, délais.
Bref, vous êtes quelqu’un sur qui on peut compter et qui aime aussi pouvoir compter sur un environnement de travail respectueux et solidaire.
HENNER PRESERVE TOUTES VOS VIES
Nous savons que vous n’avez pas qu’une vie professionnelle. Certes, elle est essentielle dans l’équilibre et l’épanouissement de votre vie mais elle ne doit pas empiéter sur vos vies personnelle, familiale, sociale, culturelle ou sportive. Nous le savons et nous y veillons.
Chez Henner, notre métier consiste à protéger la vie et la santé de 2,1 millions de personnes. Nous les protégeons comme s’ils étaient des membres de notre famille. Nous appelons cela le Caring et cette approche s’applique aussi à nos équipes. Et donc à vous que nous souhaitons recruter aujourd’hui pour renforcer nos équipes et rejoindre notre Groupe, leader français de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques, épargne salariale et actionnariat salarié). Nous mettons à disposition de nos bénéficiaires le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 million de professionnels dans 196 pays).
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