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LE POSTENotre Direction Commerciale recherche son apprenti « Conseiller Commercial F/H » pour une durée de 12 à 24 mois.Notre équipe Henner Solutions Partenariats (HSP), au cœur de la Direction Commerciale, est l'activité du Groupe dédiée à la conception des produits de santé et de prévoyance tant sur le marché individuel que collectif. Elle se positionne également en marque blanche pour la gestion et le développement des portefeuilles santé et prévoyance de nos partenaires.En collaboration avec le Responsable du service, vous rejoindrez une équipe conviviale dans nos bureaux de Nantes (44).Dans le cadre de cette alternance, vous serez en charge d’établir des contacts téléphoniques avec nos assurés (appels entrants/sortants) afin de commercialiser des contrats de complémentaire santé et prévoyance en B2B et B2C.Vos principales missions seront :Gérer les demandes de nos clients (souscription, modification de garanties, résiliation) via différents canaux de communication (mail, téléphone, courrier).Assurer le devoir de conseil en proposant au prospect/client l’offre la plus adaptée à ses besoins et à son budget, émettre les devis et effectuer les relances commerciales.Suivre les dossiers clients (traitement du courrier, scan, archivage) en saisissant les informations dans notre outil dédié.Traiter les réclamations et mettre en place les actions correctives nécessaires pour améliorer la satisfaction des clients.Effectuer des appels sortants dans le cadre de campagnes commerciales ou pour relancer des prospects sur des devis en cours.PROFIL RECHERCHEVous préparez un BTS ou un Bachelor dans le domaine du commerce, de la négociation et/ou de la relation client. Vous êtes curieux, rigoureux, organisé.Votre aisance relationnelle et votre esprit d’équipe seront autant d'atouts pour réussir dans cette prise de poste.Vous êtes à l’aise avec les outils digitaux (Pack Office 365) et vous vous adaptez facilement aux nouveaux outils numériques.Vous disposez d’une bonne maîtrise de langue Française à l’écrit (orthographe & syntaxe) et à l’oral.L’ALTERNANCE AU SEIN D’HENNER, C’EST ? Un environnement de travail international et multiculturelL’appartenance à une communauté d’alternants et de stagiairesUn parcours d’intégration sur-mesure et un mentor dédié dès votre arrivéeUne ambiance de travail professionnelle mais surtout conviviale et bienveillanteUn accès libre à une plateforme e-learning avec un large choix de formationsUne expérience qui vous permettra d’affiner votre projet professionnelLa possibilité de décrocher un contrat CDD/CDI à l’issue de l’alternanceL’opportunité de devenir Ambassadeur entreprise et faire rayonner le Groupe Henner au sein de votre écoleLe remboursement des transports à 75%La prise en charge des frais de repas à 50% (accès au Restaurant Inter-Entreprises ou tickets restaurant, en fonction de votre site d’appartenance) Un forfait mobilité durable pour les utilisateurs du véloUne mutuelle 100 % gratuite Un accès à un Plan Epargne entreprise avantageuxDes réductions sur des activités loisirs négociées par notre Comité social et économique (CSE) Une rémunération avantageuse basée sur le SMC (salaire minimum conventionnel) et non le SMICSous accord de votre tuteur, vous serez éligible au télétravail après 6 mois d'anciennetéChez Henner, nous avons à cœur de fournir à nos stagiaires et nos alternants la meilleure expérience qui soit. Une démarche pour laquelle nous sommes récompensés avec l’obtention de la labélisation Happy Trainees !Henner est fier de porter au quotidien la diversité et l'égalité des chances. Ainsi, tous nos emplois sont ouverts aux personnes en situation de handicap.LE GROUPE HENNER Henner est un groupe international et indépendant, qui crée et gère des solutions innovantes en assurances de personnes pour les particuliers, les professionnels et les entreprises. Nous sommes 1 850 collaborateurs présents dans 15 pays dans le monde. Nous accompagnons chaque jour 64 000 entreprises clientes et 2,3 millions de bénéficiaires.HENNERFR

LE POSTE Notre Direction Commerciale Henner Solutions Courtage recherche son futur Attaché Commercial- HSC en CDI.  En étroite collaboration avec le Responsable du service, vous intégrez une équipe ambitieuse et chaleureuse dans notre siège social à Neuilly Sur Seine 92.Dans le cadre de cette opportunité professionnelle, vous serez en charge d’assister les consultants de l’équipe dans la mise en place des contrats et le suivi des clients du groupe ou prospects et de mettre tous les moyens nécessaires en œuvre pour répondre aux orientations définies par la Direction commerciale. Si vous acceptez de nous rejoindre, vos principales missions seront : Être le relais des commerciaux terrains et les équipe de gestion de prestations santé  Être l’interlocuteur privilégié des courtiers et des assureurs Traiter les appels téléphoniques, e-mail et courriers Assister les courtiers sur l’utilisation de leur portail de vente « extranet » Centraliser les différentes demandes de nos partenaires Analyser et prioriser les demandes Maîtriser tout le processus de création des contrats dans les outils Suivre le cycle de vie du contrat de sa création à sa résiliation PROFIL RECHERCHE De formation Bac +2 (BTS Assurance/Gestion)  Vous avez une expérience de 2 ans minimum en assurance santé collective. Vous détenez des qualités relationnelles et un sens de la communication avéré. Vous êtes également rigoureux(euse) et organisé(e) et faites preuve de dynamisme. Enfin vous aimez évoluer au sein d'un collectif et appréciez le travail en équipe. POURQUOI NOUS REJOINDRE ?  En rejoignant notre équipe, vous intégrez un collectif engagé : la bienveillance est le fondement de toutes nos relations. Vous pourrez compter sur une forte dynamique d'entraide et de partage de connaissances afin de développer votre potentiel. Vous serez formé à nos outils ainsi qu’aux bases de l’assurance. Que vous soyez ou non issu du monde assurantiel, chez Henner nous vous proposerons un parcours qui vous ressemble, tout en étant accompagné en proximité.  Votre poste sera en contrat à durée indéterminée et vous bénéficierez de tous les avantages sociaux accordés à nos équipes : assurance santé couverte par Henner pour vous et votre famille, prime variable si vous atteignez vos objectifs, intéressement, participation, 12 RTT en complément de vos congés payés, téléconsultations médicales...Vous êtes assuré du respect de votre équilibre vie privée/vie professionnelle grâce à nos accords d'entreprise et à une organisation du travail flexible qui vous permet de télétravailler jusqu'à 2 jours par semaine, voire 3 jours pour les personnes en situation de handicap, les proches aidants, les salariées enceintes à partir de 6 mois d'ancienneté.La prise de poste peut se faire dans les prochains jours (ou prochaines semaines) en fonction de votre disponibilité. LE GROUPE HENNER  Henner, groupe international et indépendant, crée, gère et commercialise des solutions innovantes en assurances de personnes. Nous sommes 1 800 collaborateurs présents dans 21 pays dans le monde. Nous accompagnons chaque jour 65 000 entreprises clientes et 2,2 millions de bénéficiaires. Notre expertise de la protection sociale se résume en un mot : le Caring. Le Caring c'est bien plus qu’une idée. C’est une promesse que Henner fait à ses clients et à ses partenaires d’exercer ses métiers de conseil en protection sociale, de courtage et de gestion avec le souci permanent de porter une attention particulière à la qualité de son accompagnement. HENNERFR 

VOTRE POSTE ET VOTRE VIE CHEZ HENNERVotre poste est basé à Tunis. Au sein de notre Direction Comptabilité qui intervient sur un périmètre international, nous recrutons un Comptable général pour répondre à nos enjeux de croissance.Vos missions principales seront les suivantes : Vérifier et enregistrer les factures fournisseurs et les notes de frais dans les fichiers de suivi.Préparer les ordres de virement pour les règlements fournisseurs et les avances de frais de Tunis et calcul des Retenues à la Source conformément à la réglementation en vigueurRelancer les fournisseurs pour les factures originales et Collaborateurs pour les notes de fraisClasser les documents comptables selon les procédures internesS’assurer de la tenue de la caisse et du suivi des mouvementsSaisir les pièces comptables des petites entités du Groupe (2) et backup du siège.Participer aux clôtures mensuelles de l’équipe Reporting.VOS QUALITÉS HUMAINES ET PROFESSIONNELLES POUR CE POSTEDiplômé d’un Bac+3 en comptabilité, vous justifiez d’une expérience d’au moins 3 ans en tant que comptable. Vous avez une très bonne connaissance et compréhension des principes comptables pour pouvoir les appliquer dans différents environnements et sous différentes présentations. Votre rigueur, votre adaptabilité, votre capacité d’organisation, votre communication seront des compétences essentielles à la bonne réussite de vos missions. Vous maitrisez les outils de bureautique, des connaissances sur Sage X3 sont un plus.Vous parlez couramment français et avez de bonnes notions en anglais.Bref, vous êtes quelqu’un sur qui on peut compter et qui aime aussi pouvoir compter sur un environnement de travail respectueux et solidaire.HENNER PRESERVE TOUTES VOS VIESNous savons que vous n’avez pas qu’une vie professionnelle. Certes, elle est essentielle dans l’équilibre et l’épanouissement de votre vie mais elle ne doit pas empiéter sur vos vies personnelle, familiale, sociale, culturelle ou sportive. Nous le savons et nous y veillons.Chez Henner, notre métier consiste à protéger la vie et la santé de 2,2 millions de personnes. Nous les protégeons comme s’ils étaient des membres de notre famille. Nous appelons cela le Caring et cette approche s’applique aussi à nos équipes. Et donc à vous que nous souhaitons recruter aujourd’hui pour renforcer nos équipes et rejoindre notre Groupe, leader français de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques, épargne salariale et actionnariat salarié). Nous mettons à disposition de nos bénéficiaires le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,8 million de professionnels dans 196 pays).HENNERFR

THE POSITIONOur Sales Department is looking for its future Sales Representative (M/F) on a permanent contract (CDI).As part of our growth, the Sales Department is recruiting a Sales Representative for our Neuilly-sur-Seine office, to join the Funeral Guarantee Service. The role involves implementing and coordinating all technical, administrative, and commercial actions necessary for the follow-up and development of a collective client portfolio.Working closely with the Funeral Guarantee Sales Manager, you will join a supportive and proactive team based at our headquarters in Neuilly-sur-Seine (92).Your main responsibilities will include:Collaborating with the Funeral Guarantee team and other Henner sales teamsUpdating client databasesScheduling, preparing, and conducting meetingsDrafting and sending commercial proposalsMaking outbound callsPreparing advertising materials and organizing client communication campaignsBuilding and qualifying prospecting databasesMaintaining and updating dashboardsCreating and modifying contractsPreparing reporting and communication materials for managementIdentifying problems and suggesting areas for improvementYOUR PROFILEWith a two-year degree (Bac +2), experience in insurance is a plus but not required — above all, we value your personality:You are proficient in office tools and have solid Excel skillsYou are organized and detail-orientedYou have strong interpersonal skills and enjoy working as part of a team, while being autonomous in your roleYou demonstrate analytical and problem-solving skillsYou are motivated by commercial targets and resultsWHY JOIN US?By joining our team, you'll be part of a dynamic office enriched by the diversity of its clients, activities, and versatile teams. You can count on a strong culture of collaboration and knowledge-sharing within the management team.This is a permanent position with full access to Henner’s employee benefits, including: Health insurance fully covered by Henner for you and your family, performance-based bonus, profit-sharing and incentive schemes, 12 additional paid leave days (RTT), access to telemedicine services...We are committed to supporting work-life balance with flexible working arrangements, including up to 2 days of remote work per week, or 3 days for employees with disabilities, caregivers, or pregnant employees with at least six months of seniority.The position can begin in the coming days or weeks, depending on your availability.ABOUT HENNER GROUPHenner is an independent international group that designs, manages, and markets innovative health and life insurance solutions. With 1,850 employees across 15 countries, we support over 64,000 corporate clients and 2.3 million members worldwide.Our expertise in social protection can be summed up in one word: Caring.Caring is more than an idea — it’s a commitment. At Henner, we strive to provide high-quality advisory, brokerage, and administration services with a constant focus on care, attention, and support.HENNERFR

THE POSITIONOur Claims Management Department is looking for its future “Client Services Officer W/M” on a permanent contract (CDI).The teams within the Claims Management Department support our beneficiaries and healthcare professionals by providing clear answers and anticipating our members’ needs to make their lives easier.In close collaboration with the Service Manager, you will join a supportive and proactive management unit composed of 15 to 20 colleagues at our headquarters in Neuilly-sur-Seine.In this role, you will be responsible for assisting our beneficiaries and managing contract administration.If you decide to join us, your main responsibilities will be:Support our beneficiaries and healthcare professionals:Respond to their requests and guide them through their healthcare journey, mainly by phone and email.Inform them about their policy coverage, reimbursements, and administrative management (subscriptions, amendments, cancellations, contributions, etc.).Ensure high-quality service by providing clear and effective responses, contributing to their satisfaction and to the performance of our site.Manage contract and claims administration:Register and cancel contracts, and monitor contribution payments.Process health claims: enter reimbursements, prepare cost estimates, and issue guarantees of coverage.Update and modify beneficiaries’ records (contracts, addresses, bank details, etc.).There is no prospecting or sales required in this position.YOUR PROFILE : Ideally with a two-year higher education degree (Bac+2), with or without experience in insurance, you enjoy teamwork and have excellent interpersonal skills.You are attentive and have a strong customer service mindset. You are methodical, organized, rigorous, and responsive in your daily work. You are naturally dynamic and bring enthusiasm to your tasks. You strive to meet set objectives: processing quality, volumes, and deadlines.In short, you are someone reliable and trustworthy, who values working in a respectful and supportive environment.WHY JOIN US?Joining the Henner Group also means enjoying an attractive benefits package: 13th month salary, holiday bonus, profit-sharing bonus, company savings and pension plans with an attractive employer contribution, childcare bonus, 100% employer-funded individual or family health insurance, 75% reimbursement of transportation costs...Additionally, you will have 12 RTT days per year in addition to paid leave and access to a company cafeteria with an employer contribution.We know that to perform well, it is essential to find a good balance between professional and personal life. That’s why we ensure this balance through our company agreements and a flexible work organization that allows up to 2 days of remote work per week after 6 months of service (or up to 3 days for employees with disabilities, caregivers, or pregnant employees).You will also receive training at our management site, full support in mastering our jobs and tools. Your job is varied, not repetitive, and offers many opportunities for growth.Our internal training team will support you from day one. You can count on strong mutual support and knowledge sharing within your team and benefit from close management that is attentive to your development throughout your career at Henner.THE HENNER GROUPHenner is an independent international group that designs, manages, and markets innovative personal insurance solutions. We are 1,850 employees present in 15 countries worldwide. Every day, we support 64,000 client companies and 2.3 million beneficiaries.Our expertise in social protection is summed up in one word: Caring.Caring is much more than an idea — it is Henner’s promise to its clients and partners to deliver consulting, brokerage, and management services with a constant commitment to high-quality support.HENNERFR

YOUR ROLEOur Human Resources Department is looking for its future HR Business Partner Assistant for a 12- to 24-month apprenticeship contract.You will join an ambitious and friendly team based at our headquarters in Neuilly-sur-Seine (92).During your apprenticeship, you will take part in a variety of HR projects and support both the HR team and operational managers. This experience will help you develop your skills and deepen your understanding of operational HR challenges.Manager Support & HR AdvisoryAssist managers with day-to-day HR topics (new hires follow-up, onboarding, offboarding, disciplinary actions), with the help of HR expertsContribute to the rollout of HR best practices within the companyManagement of Individual and Collective ProceduresMonitor HR procedures in collaboration with internal teamsProvide support on internal mobility and employee relations topicsCareer Development & Skills ManagementCollaborate with managers to identify and support talent development (annual reviews, career development interviews, etc.)Contribute to organizing People Reviews and implementing the training & development planSupport employees in their individual career growth and mobility pathsRecruitment & OnboardingHelp identify recruitment needs with managers and the recruitment teamAssist in drafting and posting job adsMaintain relationships with local recruitment partnersHelp coordinate internship and apprenticeship recruitment campaigns with the HR Development team and operational managers (needs collection, candidate tracking, mentor follow-up)This apprenticeship is a great opportunity to gain a comprehensive understanding of HR processes and to grow through diverse and rewarding missions in a dynamic, supportive environment.YOUR PROFILEYou are currently pursuing a degree in Human Resources.You have prior experience in a generalist HR role (internship or apprenticeship).You are known for your service mindset, interpersonal skills, diplomacy, and initiative.You are proficient in Microsoft Office Suite (Word, Excel, PowerPoint).You are fluent in English.WHAT AN APPRENTICESHIP AT HENNER OFFERSAn international and multicultural work environmentA vibrant community of interns and apprenticesA tailored onboarding program with a dedicated mentorA professional, friendly, and supportive atmosphereFree access to an e-learning platformA valuable experience to help shape your career pathOpportunities for permanent contracts after your apprenticeshipThe chance to become a Henner ambassador at your school75% reimbursement of transportation costs50% contribution to meal expenses (access to a company restaurant or meal vouchers, depending on your site)A sustainable mobility allowance for bicycle usersFree 100% health insurance coverageAccess to a beneficial employee savings planDiscounts on leisure activities negotiated by our Social and Economic Committee A competitive compensation package based on the Minimum Conventional Wage (MCW), rather than the legal minimum wageEligibility for remote work after 6 months, subject to your supervisor's approvalAt Henner, we are committed to offering our interns and apprentices the best possible experience – a commitment that earned us the Happy Trainees certification.We proudly promote diversity and equal opportunity – all positions are open to candidates with disabilities.ABOUT HENNER GROUPHenner is an international and independent group that designs and manages innovative health insurance solutions for individuals, professionals, and companies.With a presence in 21 countries, our 1,800 employees support 65,000 corporate clients and 2.2 million beneficiaries worldwide, every single day.HENNERFR

THE POSITION:Our Operations Department is recruiting new “Client Services Officer (W/M)” on a permanent contract (CDI).You will join a supportive and proactive team within our management center, which includes around 140 colleagues, and you will hold a versatile position with growth opportunities at our site in Nantes.In this professional opportunity, you will be responsible for supporting our beneficiaries and managing contract administration.If you choose to join us, your main responsibilities will be:Support our beneficiaries and healthcare professionals:Respond to their requests and guide them through their healthcare journey, mainly by phone and email.Provide information about their policy coverage, reimbursements, and administrative management (subscription, amendments, cancellations, contributions, etc.).Ensure a high-quality service by providing clear and effective responses, contributing to their satisfaction and to our site’s performance.Manage contract and claims administration:Register and cancel contracts, and monitor contribution payments.Process healthcare claims: enter reimbursements, prepare cost estimates, and issue guarantees of coverage.Update and modify beneficiaries’ records (contracts, addresses, bank details, etc.).There is no prospecting or sales involved in this role.YOUR PROFILE:With or without experience in insurance... what matters most to us is your personality and your willingness to learn.You enjoy working in a team and have excellent interpersonal skills. You are attentive, customer-focused, dynamic, and enthusiastic about your work.You are methodical, demonstrate rigor, organization, and responsiveness in your daily tasks. You care about meeting set objectives: processing quality, volumes, and deadlines.In short, you are someone we can rely on — and who values a respectful and supportive work environment in return.WHY JOIN US?By joining our teams, you will benefit from training, full support in our jobs and tools, and close management guidance.You will enjoy all the social benefits provided to our employees: holiday bonus, performance bonus if you meet your objectives, profit-sharing bonus, company savings plan and pension plan with an attractive employer contribution, childcare bonus, meal vouchers, telemedicine service, 12 RTT days in addition to paid leave, 100% coverage of the basic individual or family health insurance, and 75% reimbursement of transport costs.You are guaranteed a good work-life balance thanks to our company agreements and a flexible work organization allowing you to work remotely up to 2 days per week, or even 3 days for people with disabilities, caregivers, or pregnant employees.THE HENNER GROUPHenner, an independent international group, designs, manages, and markets innovative solutions for personal insurance. We are 1,850 employees in 15 countries worldwide. Every day, we support 64,000 client companies and 2.3 million beneficiaries.Our expertise in social protection is summed up in one word: Caring.Caring is more than just an idea — it is Henner’s promise to its clients and partners to deliver consulting, brokerage, and management services with constant attention to the quality of our support.HENNERFR

LE POSTENotre Direction Expertise Médicale & Réseaux de soins recherche son futur apprenti « Assistant Conception Pédagogique F/H » pour une durée de 2 à 6 mois à partir de juillet 2025.L’équipe Qualité & Projet, rattachée à la Direction, conçoit et améliore des modules de formation digitale destinés aux collaborateurs du Groupe Henner, en France comme à l’international. L’activité s’inscrit dans une dynamique de professionnalisation des parcours métiers, en lien étroit avec les équipes opérationnelles.En support à la conceptrice pédagogique qui sera votre tutrice, vous intégrerez un collectif structuré, engagé et bienveillant, basé au siège social situé à Neuilly-sur-Seine (92).Dans le cadre de ce stage, vous serez associé aux activités suivantes :Co-conception de parcours de formation en anglais sur des thématiques métiers (santé, gestion de réseau, qualité opérationnelle).Élaboration de storyboards clairs, engageants et structurés, adaptés aux différents profils d’apprenants.Création de modules e-learning sur Rise360, Storyline, Genially, Canva.Intégration de contenus variés (textes, visuels, voix off) en respectant les standards qualité du groupe.Participation à la gestion de projet pédagogique : rétroplannings, suivi, coordination.Relecture, tests utilisateurs et ajustements pour garantir une expérience apprenant optimale.Contribution à la veille sur les outils digitaux, les formats innovants et les bonnes pratiques en digital learning.Possibilité de participer à la structuration d’outils qualité (checklists, trames, référentiels internes).PROFIL RECHERCHEVous préparez une Licence ou un Master dans le domaine de la pédagogie, de l’ingénierie de formation, du digital learning, des sciences de l’éducation, de la communication ou des ressources humaines.Les jeunes diplômés sont également bienvenus, sous réserve d’une première expérience ou d’une forte appétence pour la conception pédagogique.Vous êtes une personne curieuse, motivée et rigoureuse.Vous avez une appétence pour les outils numériques et la structuration de contenus.Vous avez un bon niveau d’anglais (les supports sont majoritairement rédigés en anglais).Vous êtes doté d’un bon relationnel et d’un vrai sens du détail.LE GROUPE HENNER Henner est un groupe international et indépendant, qui crée et gère des solutions innovantes en assurances de personnes pour les particuliers, les professionnels et les entreprises. Nous sommes 1 800 collaborateurs présents dans 21 pays dans le monde. Nous accompagnons chaque jour 65 000 entreprises clientes et 2,2 millions de bénéficiaires.HENNERFR

YOUR POSITION AND LIFE AT HENNERYour position is based in Neuilly-sur-Seine. We are recruiting within our entity 1 new Client Services Manager to meet our growth challenges. Reporting to the Operation site Manager, you will manage and support a team of 6 to 12 employees. You will be responsible for the quality of customer service in the field of international health insurance plans in a client-based organisation. You manage and supervise the activity of your team :You control and monitor activity reports (reports, deadlines, );You ensure the satisfaction of all your contacts (policyholders, partners, internal and external customers, etc.);You ensure that our quality process is respected in your team;You contribute to the improvement of processes (quality, efficiency, deadlines, etc.);You are in charge of your clients in your scope :You represent the company by preparing the meetings and the presentations;You manage the complaints;You work with our sales managers to improve client satisfaction;You work with our sales managers on tender process.You support your team on a daily basis:You recruit, integrate and support the development of all your employees in accordance with our "caring" values;You define and challenge collective and individual objectives;You detect talent and help your employees grow by listening to them, being close to them and understanding their training needs.WHY JOIN US ?By joining our teams, you will benefit from trainings in Neuilly-sur-Seine, full support in our businesses and tools, and local management.Your position is a permanent contract and you benefit from all the social advantages granted to our teams: free healthcare insurance for you and your family, annual variable bonus if you achieve your objectives, quaterly profit-sharing bonus, and medical teleconsultation...You are guaranteed to respect your work/life balance thanks to our company agreements and a flexible work organization that allows you to telecommute up to 2 days per week, or even 3 days for people with disabilities, pregnant employees or caregivers after 6 months seniority.The job can be taken in the next few days (or weeks) depending on your availability.YOUR HUMAN AND PROFESSIONAL QUALITIES FOR THIS POSITION You have a previous successful experience in improving customer journey, client service or similar job roles. A degree in insurance or management will be a plus... but your personality interests us just as much. You are able to work well in a self-directed, fast paced environment and you use initiative. You are familiar with administration software, KPI’s. You are methodical and demonstrate rigor, organization and reactivity on a daily basis. You are concerned with achieving the objectives set: processing quality, volumes, deadlines. You are enjoy working within a team.You must be bilingual in English and in French in order to carry out your missions. In short, you are someone who can be counted on and who also likes to be able to count on a respectful and supportive work environment.THE HENNER GROUP Henner, an international and independent group, creates, manages, and markets innovative solutions in personal insurance. We are 1,800 employees present in 15 countries worldwide. Every day, we support 64,000 client companies and 2.3 million beneficiaries. Our expertise in social protection is summed up in one word: Caring. Caring is much more than an idea. It’s a promise that Henner makes to its clients and partners to carry out its social protection consulting, brokerage, and management services with a constant focus on providing exceptional care and attention to the quality of its support.  HENNERFR

THE POSITIONOur operations Department is currently recruiting a «Client Services Officer » on a temporary contract. As a member of our team, you will join a dynamic and supportive management unit at our office, located at Nairobi. Your role will involve advising and assisting our clients with their inquiries via phone, email, or live chat. More specifically:You are the privileged contact of our insureds: You will advise and assist them whatever channel they choose telephone, e-mail or mail and you will manage the payment of their benefits, You actively contribute to their satisfaction through the quality of the response provided, the quality of processing and your contribution to the achievement of our site's performance indicators. You manage calls from our beneficiaries and health professionals: You inform and advise our clients on the coverage they have taken out You accompany them on a daily basis in their care. You carry out the administrative management : Management of the contract life: registration and cancellation of contracts, collection of contributions Management of health benefits: recording of reimbursements, preparation of estimates, issuing of reimbursements, etc. in accordance with internal procedures.Management of updates and modifications to files (contract, address, bank details, etc.). You manage customer relations : You will provide information to policyholders on their contract coverage, reimbursements and all aspects related to the life of the contract (subscription, amendments, cancellations, contributions, etc.), mainly by telephone and/or e-mail You advise them and answer all their requests as well as those of health professionals. There is no prospecting or selling involved in your job. ABOUT THE JOBBy joining our teams, you will benefit from training in Nairobi, full support in our businesses and tools, and local management. Your job is not routine, you occupy a position with great versatility and prospects for development. Your position is a temporary contract, you benefit from social advantages granted to our teams: free healthcare insurance for you and your family, annual variable bonus if you achieve your objectives, diverse bonus depending on the results of the company after 3 months seniority and medical teleconsultation. The job can be taken in the next few days (or weeks) depending on your availability. YOUR PROFILEYou have a bachelor's degree, with or without experience in insurance... but your personality interests us just as much. You appreciate teamwork and you have excellent interpersonal skills. You are a good listener, and you have a sense of customer service. You are dynamic and enthusiastic about your work. You are methodical and demonstrate rigor, organization, and reactivity daily. You are concerned with achieving the objectives set: processing quality, volumes, deadlines. You must be bilingual in English to carry out your missions. French and/or Arabic is a plus. In short, you are someone who can be counted on and who also likes to be able to count on a respectful and supportive work environment. HENNER PRESERVES ALL YOUR LIVES Henner, an international and independent group, creates, manages, and markets innovative solutions in personal insurance. We are 1,800 employees present in 15 countries worldwide. Every day, we support 64,000 client companies and 2.3 million beneficiaries.  Our expertise in social protection is summed up in one word: Caring. Caring is much more than an idea. It’s a promise that Henner makes to its clients and partners to carry out its social protection consulting, brokerage, and management services with a constant focus on providing exceptional care and attention to the quality of its support.  HENNERINT

VOTRE POSTE ET VOTRE VIE CHEZ HENNERAu sein de notre Direction « International Employee Benefits » (IEB), nous recherchons un(e) Chargé(e) d’Affaires F/H pour répondre à nos enjeux de croissance. La Direction IEB est en charge de l’offre dédiée aux multinationales françaises et suisses pour la protection sociale de leurs salariés en mobilité internationale (« expatriés »), ainsi que pour leurs salariés ‘locaux’ à l’étranger.Elle conseille les entreprises, place les risques auprès du « meilleur » assureur, et assure le pilotage des contrats dont Henner est courtier / gestionnaire.Votre poste est basé au sein de notre bureau de Genève.VOS PRINCIPALES MISSIONS :Sous la responsabilité du Directeur IEB, vous êtes en charge d’un portefeuille clients à haute valeur ajoutée (CA, nombre de vies, notoriété du Groupe) dont vous assurez la relation client au quotidien. Sur les clients les plus importants vous êtes le « binôme » d’un directeur de clientèle. Pour ceux de taille plus modeste, vous pouvez être le seul interlocuteur, dès que vous êtes autonome.Ce poste vous offre la possibilité :De coordonner les différentes actions de suivi du portefeuille clients auprès des différents services internes, D’assurer le suivi technique, commercial et juridique des dossiers et apporter des réponses personnalisées aux clientsDe contribuer au renouvellement des contrats en élaborant les études techniquesDe contrôler, analyser et mettre en forme les résultats chiffrés pour les reportings clientsDe contribuer aux réponses aux appels d’offre, en synergie, avec l’ensemble des services internesVous évoluez dans une équipe d’une quinzaine de personnes expérimentées (Neuilly + Genève).Pour assurer le conseil optimal auprès de vos clients, vous disposez des atouts d’un Groupe expert dans l’assurance Internationale : support des équipes dédiées à l’international dans les Directions Juridique et Technique, Direction médicale de 110 personnes en charge de la gestion « médicale » des contrats d’assurance santé, ainsi que des réseaux de soins, et de la prévention. VOS QUALITÉS HUMAINES ET PROFESSIONNELLES POUR CE POSTEUne première expérience en conseil dans le domaine de l’assurance de personnes et/ou la mobilité internationale vous permettra d’être rapidement opérationnel dans le poste.Parler anglais couramment constitue un plus ;Vous appréciez une certaine autonomie dans la relation commerciale, vous savez gérer vos priorités et identifier les points de vigilance.Vos qualités relationnelles et votre orientation solution, vous permettent de développer des relations commerciales de confiance avec vos clients.HENNER PRESERVE TOUTES VOS VIESNous savons que vous n’avez pas qu’une vie professionnelle. Certes, elle est essentielle dans l’équilibre et l’épanouissement de votre vie mais elle ne doit pas empiéter sur vos vies personnelle, familiale, sociale, culturelle ou sportive. Nous le savons et nous y veillons.Chez Henner, notre métier consiste à protéger la vie et la santé de 2,2 millions de personnes. Nous les protégeons comme s’ils étaient des membres de notre famille. Nous appelons cela le Caring et cette approche s’applique aussi à nos équipes. Et donc à vous que nous souhaitons recruter aujourd’hui pour renforcer nos équipes et rejoindre notre Groupe, leader français de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques, épargne salariale et actionnariat salarié). Nous mettons à disposition de nos bénéficiaires le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 million de professionnels dans 196 pays).HENNERINT

THE POSITION Our operations department is looking for its future Client Services Officer – Funeral Insurance (M/F) on a permanent contract (CDI). Our teams support beneficiaries and their families during sensitive times by providing concrete assistance and efficient claims management. You will join a supportive and proactive team, based in Villeneuve d'Ascq. If you decide to join us, your main responsibilities will include: Supporting our beneficiaries and their loved ones: Providing guidance and support to members and their families. Explaining funeral coverage and how the contracts work. Managing contract and benefit administration: Preparing and following up on premium calls. Managing the "Déclaration Sociale Nominative" (DSN - Nominative Social Declaration). Administering both individual and group insurance policies. Recording and processing enrollments and cancellations. Managing claims and payments in the event of death. PROFILE REQUIRED Ideally, you hold a 2-year post-secondary degree (Bac +2), with experience in the funeral or insurance sectors. You enjoy working in a team and have strong interpersonal skills. Beyond your background, it’s your personality that makes the difference: you are meticulous, organized, curious, dynamic, and open-minded. You enjoy teamwork, take initiative, and are committed to providing valuable assistance to beneficiaries and their loved ones. In short, you’re a reliable person who thrives in a respectful and supportive work environment. WHY JOIN US? Joining the Henner Group also means enjoying an attractive benefits package: 13th month salary, vacation bonus, profit-sharing bonus, company savings and retirement plan with employer contributions, childcare allowance, 100% employer-paid health insurance (individual or family), 75% reimbursement of public transport, access to meal vouchers and more. You’ll also benefit from 12 additional paid leave days (RTT) per year.We believe that performance goes hand in hand with work-life balance. That’s why we ensure this balance through strong internal agreements and a flexible work setup — including up to 2 days of remote work per week after 6 months of seniority (3 days for employees with disabilities, caregivers, or pregnant women). In addition, you will receive comprehensive training on our systems and tools. Your role won’t be monotonous — it’s versatile and offers real development opportunities. From day one, you’ll be supported by our internal training team. You can count on a strong culture of collaboration and knowledge sharing within your team, along with hands-on, caring management that supports you throughout your career at Henner. THE HENNER GROUP Henner is an independent, international group that designs, manages, and markets innovative personal insurance solutions. We are 1,800 employees in 15 countries, supporting 64,000 corporate clients and 2.3 million beneficiaries every day. Our expertise in social protection can be summed up in one word: Caring. Caring is more than a concept — it's our commitment to providing high-quality service in social protection consulting, brokerage, and claims management, with continuous attention to client and partner support. HENNERFR