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LE POSTENotre Direction des Opérations recherche son futur « Gestionnaire Garantie Obsèques » F/H en CDI.Nos équipes accompagnent nos bénéficiaires et leurs proches dans des moments délicats, en leur apportant un soutien concret et une gestion efficace de leurs dossiers.Vous intégrerez une équipe solidaire et proactive de 15 à 20 collaborateurs, basée à Neuilly-sur-Seine.Si vous acceptez de nous rejoindre, vos principales missions seront :Accompagner nos bénéficiaires et leurs proches :Assurer un rôle de conseil et de soutien aux adhérents et à leurs familles.Expliquer les garanties et le fonctionnement des contrats obsèques.Gérer l’administration des contrats et prestations :Établir et suivre les appels de cotisations.Gérer la Déclaration Sociale Nominative (DSN).Assurer la gestion administrative des contrats individuels et collectifs.Enregistrer et traiter les adhésions et radiations.Gérer les prises en charge et le règlement des prestations en cas de décès.LE PROFIL RECHERCHE Diplômé de préférence d’un Bac+ 2, avec une expérience dans le domaine du funéraire et/ou des assurances, vous appréciez le travail d’équipe et vous êtes dotéd’un excellent relationnel. Au-delà de votre parcours, votre personnalité fait la différence : rigoureux, organiséet curieux, vous faites preuve de dynamisme et d’ouverture d’esprit. Vous appréciez le travail en équipe, savez prendre des initiatives et avez à cœur d’apporter une aide précieuse aux bénéficiaires et à leurs proches. En somme, vous êtes une personne fiable,sur qui l'on peut compter, et vous évoluez avec aisance dans un environnement de travail respectueux et solidaire.POURQUOI NOUS REJOINDRE ? Rejoindre le Groupe Henner, c’est aussi bénéficier d’un package d’avantages attractifs : 13e mois, prime vacances, prime de participation, plan d’épargne entreprise et retraite avec un abondement employeur attractif, prime garde d’enfant, mutuelle familiale ou individuelle prise en charge à 100% par Henner, remboursement des transports à 75% …Mais également, 12 RTT par an en complément de vos congés payés et un accès au restaurant inter-entreprise avec une participation employeur. Nous savons que pour être performant, il est essentiel de trouver un bon équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle. C’est pourquoi nous garantissons le respect de l’équilibre vie pro / vie perso grâce ànos accords d’entreprise et une organisation de travail flexible qui permet d’effectuer jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine à partir de 6 mois d'ancienneté (voire 3 jours pour les personnes en situation de handicap, les proches aidants ou les salariées enceintes).De plus, vous bénéficiez d’une formation sur notre site de gestion, d’un accompagnement complet à nos métiers et outils. Votre métier n’est pas routinier, vous occupez un poste avec une grande polyvalence et des perspectives d’évolution.Notre équipe de formation interne sera là pour vous accompagner dès votre arrivée. Vous pourrez compter sur une forte dynamique d’entraide et de partage de connaissances au sein de votre équipe et vous bénéficierez d’un management de proximité, attentif à votre parcours tout au long de votre carrière chez Henner.LE GROUPE HENNERHenner, groupe international et indépendant, crée, gère et commercialise des solutions innovantes en assurances de personnes. Nous sommes 1 800 collaborateurs présents dans 21 pays dans le monde. Nous accompagnons chaque jour 65 000 entreprises clientes et 2,2 millions de bénéficiaires.Notre expertise de la protection sociale se résume en un mot : le Caring. Le Caring c'est bien plus qu’une idée. C’est une promesse que Henner fait à ses clients et à ses partenaires d’exercer ses métiers de conseil en protection sociale, de courtage et de gestion avec le souci permanent de porter une attention particulière à la qualité de son accompagnement.HENNERFR

Notre Direction des Opérations à Madrid recrute en contrat à durée indéterminée de nouveaux Gestionnaires de la relation client bilingue Anglais & German. Dans le cadre de cette opportunité professionnelle, vous conseillerez et accompagnerez nos clients dans leurs demandes par téléphone et par email. Plus concrètement, vous serez en charge des activités suivantes : 1. Relation Client Gérer les demandes et conseiller nos clients concernant leurs contrats santé, leurs garanties, leurs remboursements et tous les aspects liés à la vie de leur contrat (souscription, avenants, résiliations, cotisations...)2. Gestion administrative Des contrats : enregistrement et radiation, encaissement des cotisations Des prestations de santé : saisie des remboursements, réalisation des devis, délivrance des prises en charge… conformément aux procédures internes Des dossiers clients : mises à jour et modifications des dossiers (contrat, adresse, RIB…) 3. Satisfaction Client Contribuer à la satisfaction client par la qualité des réponses apportées, la qualité de traitement et votre contribution à l’atteinte des indicateurs de performance Il n’y aura pas de prospection, ni de vente dans le cadre de votre fonction. En rejoignant notre équipe, vous pourrez compter sur une forte dynamique d'entraide et de partage de connaissances. Vous bénéficierez également d’une formation interne et d’un accompagnement pédagogique de proximité. Vous bénéficierez de tous les avantages sociaux accordés à nos équipes : prime trimestrielle, prime annuelle, indemnité de repas et de transport, mutuelle santé gratuite pour vous et votre famille … Vous aurez la garantie d'un respect de l'équilibre vie professionnelle/vie personnelle grâce à nos accords d'entreprise et une organisation de travail flexible qui permet d'effectuer des horaires variables et du télétravail. LE PROFIL RECHERCHE Nous recrutons des gestionnaires de la relation client enthousiastes et polyvalents, capable d’assurer un service de qualité tout en optimisant l’expérience client. Le profil idéal sera à même de comprendre les besoins de nos clients, de gérer des situations diverses et de travailler en équipe tout en étant autonome. Nous recherchons des profils bilingue Anglais & German. Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Alors, postulez sans attendre pour rejoindre notre rapide processus de recrutement en 2 étapes : Un échange téléphonique RH puis un entretien avec un Responsable de la Relation Client. Nous avons hâte de vous rencontrer ! HENNER PRESERVE TOUTES VOS VIES Nous savons que vous n’avez pas qu’une vie professionnelle. Certes, elle est essentielle dans l’équilibre et l’épanouissement de votre vie mais elle ne doit pas empiéter sur vos vies personnelle, familiale, sociale, culturelle ou sportive. Nous le savons et nous y veillons. Chez Henner, notre métier consiste à protéger la vie et la santé de 2,1 millions de personnes. Nous les protégeons comme s’ils étaient des membres de notre famille. Nous appelons cela le Caring et cette approche s’applique aussi à nos équipes. Et donc à vous que nous souhaitons recruter aujourd’hui pour renforcer nos équipes et rejoindre notre Groupe, leader français de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques, épargne salariale et actionnariat salarié). Nous mettons à disposition de nos bénéficiaires le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 million de professionnels dans 196 pays). HENNERINT

LE POSTE :Notre Direction Commerciale recherche son futur Attaché Commercial F/H en CDI. En étroite collaboration avec le Responsable du service, vous intègrerez une équipe ambitieuse et chaleureuse dans nos locaux de Villeneuve d’Ascq (59). Dans le cadre de cette opportunité professionnelle, vous serez en charge d’assurer le traitement administratif des actions commerciales, de participer à l’animation de notre réseau de courtier en France et à l’international et d’évoluer sur des activités de commercialisation des produits en Santé et Prévoyance. Si vous acceptez de nous rejoindre, vos principales missions seront :Préparer l’offre et sa mise en place (Récupération et vérification de tous les documents nécessaires à l’adhésion du client ou à la modification du contrat ou à l’adjonction de bénéficiaires, transmission des éléments auprès du service de gestion adapté puis vérification de la qualité et confirmation de l’adhésion auprès des assurés, suivi des délais)Assurer le suivi du portefeuille (réponse aux demandes de documentations et d’informations, relation avec les partenaires courtiers, assurer l’administratif commercial, et traiter les demandes de résiliation en conformitéavec les contratsLe poste présente un parcours d’évolution vers des activités de commercialisation de nos solutions d’assurance santé auprès d’expatriés ou de personnes ayant pour projet de s’expatrier.En rejoignant nos équipes vous bénéficiez d’une formation et d’un accompagnement complet à nos métiers et outils et d’un management de proximité.LE PROFIL Vous êtes reconnu pour votre rigueur, votre réactivité et votre capacité d'organisation.Votre aisance relationnelle et votre esprit d’équipe seront autant d'atouts pour réussir dans cette prise de poste. Vous êtes à l’aise avec les outils digitaux (Pack Office 365) et vous vous adaptez facilement aux nouveaux outils numériques.Vous disposez d’une bonne maîtrise de langue Française à l’écrit (orthographe & syntaxe) et à l’oral.POURQUOI NOUS REJOINDRE ? En rejoignant notre équipe, vous intégrez un collectif engagé: la bienveillance est le fondement de toutes nos relations.Vous pourrez compter sur une forte dynamique d'entraide et de partage de connaissances afin de développer votre potentiel. Vous serez formé à nos outils ainsi qu’aux bases de l’assurance. Que vous soyez ou non issu du monde assurantiel, chez Henner nous vous proposerons un parcours qui vous ressemble, tout en étant accompagné en proximité. Vous bénéficierez de tous les avantages sociaux accordés à nos équipes : 13e mois, primes vacances, prime de participation, plan d'épargne entreprise et retraite avec un abondement employeur attractif, remboursement des transports à 75%, mutuelle familiale ou individuelle prise en charge à 100% par Henner …Mais également de 12 RTT par an en complément de vos congés payés et des tickets restaurant. Votre rémunération sera composée d’une partie fixe et d’une partie variable comprenant une prime annuelle d’objectifs de 10% de votre salaire annuel brut.Vous aurez la garantie d'un respect de l'équilibre vie professionnelle/vie personnelle grâce à nos accords d'entreprise et une organisation de travail flexible qui permet d'effectuer jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine voire 3 jours pour les personnes en situation d'handicap, les proches aidants ou les salariées enceintes.LE GROUPE HENNER Henner est un groupe international et indépendant, qui crée et gère des solutions innovantes en assurances de personnes pour les particuliers, les professionnels et les entreprises. Nous sommes 1 800 collaborateurs présents dans 21 pays dans le monde. Nous accompagnons chaque jour 65 000 entreprises clientes et 2,2 millions de bénéficiaires.HENNERFR

LE POSTENotre centre de gestion recherche son futur Gestionnaire Prévoyance F/H en CDI. En étroite collaboration avecle Responsable du service, vous intègrerez une équipe ambitieuse et cohésive composée de 15 gestionnaires au siège social basé à Neuilly-sur-Seine (92). Dans le cadre de cette opportunité professionnelle, vous serez en charge de la gestion administrative des contrats de prévoyance de nos assurés.Si vous acceptez de nous rejoindre, vos principales missions seront :Gérer les sinistres (incapacité, invalidité, IJ, décès), depuis leur ouverture jusqu’à leur règlement.La construction des dossiers (analyse des pièces justificatives et des garanties) ainsi que la relance des pièces manquantes.Suivre les versements.Réceptionner les appels téléphoniques afin de conseiller nos clients (interlocuteurs RH) dans le suivi et la gestion des dossiers.Gérer la vie du contrat : enregistrement/ radiation, encaissement des cotisations.PROFIL RECHERCHEVous justifiez d’une première experience sur un poste similaire, idéalement acquise dans le domaine de la prévoyance.Vous êtes reconnu pour votre rigueur, votre réactivité et votre capacité d'organisation.Une appétence pour les chiffres sera un vrai plus pour ce poste.Votre aisance relationnelle et votre esprit d’équipe seront autant d'atouts pour réussir dans cette prise de poste. Vous êtes à l’aise avec les outils digitaux (Pack Office 365) et vous vous adaptez facilement aux nouveaux outils numériques.Vous parlez couramment anglais.Vous disposez d’une bonne maîtrise de langue Française à l’écrit (orthographe & syntaxe) et à l’oral.POURQUOI NOUS REJOINDRE ? En rejoignant notre équipe, vous intégrez un collectif engagé : la bienveillance est le fondement de toutes nos relations.Vous pourrez compter sur une forte dynamique d'entraide et de partage de connaissances afin de développer votre potentiel. Vous serez formé à nos outils ainsi qu’aux bases de l’assurance. Que vous soyez ou non issu du monde assurantiel, chez Henner nous vous proposerons un parcours qui vous ressemble, tout en étant accompagné en proximité. Vous bénéficierez de tous les avantages sociaux accordés à nos équipes : 13e mois, primes vacances, prime d'intéressement et de participation, plan d'épargne entreprise et retraite avec un abondement employeur attractif, remboursement des transports à 75%, mutuelle familiale ou individuelle prise en charge à 100% par Henner … Vous aurez la garantie d'un respect de l'équilibre vie professionnelle/vie personnelle grâce à nos accords d'entreprise et une organisation de travail flexible qui permet d'effectuer jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine voire 3 jours pour les personnes en situation d'handicap, les proches aidants ou les salariées enceintes.LE GROUPE HENNER Henner est un groupe international et indépendant, qui crée et gère des solutions innovantes en assurances de personnes pour les particuliers, les professionnels et les entreprises. Nous sommes 1 800 collaborateurs présents dans 21 pays dans le monde. Nous accompagnons chaque jour 65 000 entreprises clientes et 2,2 millions de bénéficiaires.HENNERFR