Henner, groupe international et indépendant de 1550 collaborateurs, développe et opère des solutions innovantes en assurances de personnes pour les particuliers, les professionnels et les entreprises. Leader en France sur le marché de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite et garantie obsèques), le groupe Henner dispose également d’une expertise reconnue en épargne salariale et actionnariat salarié. Il conseille plus de 11 000 entreprises en France et à l’international et accompagne ses clients en direct ou via son réseau de courtiers partenaires.
DESCRIPTIF DU POSTE :
La Direction Commerciale de la BU Partenaires renforce ses équipes afin de travailler sur le projet d’intégration d’un nouveau partenaire et recherche un Attaché Commercial F/H dans le cadre d’un Contrat à durée déterminée pour une durée de 6 mois.
L’Attaché Commercial F/H aura notamment en charge :
Création des contrats :
Constitution du dossier d’adhésion client
Analyse et validation des documents nécessaires à l’adhésion
Création des contrats sur l’Outil d’Aide à la Vente (OAV)
Gestion des contrats :
Suivi du cycle de vie du contrat de sa création à sa résiliation
Centralisation des différentes demandes de nos partenaires
Analyse et priorisations des demandes
Proposition de plans d’actions
Coordination et suivi de la mise en œuvre des plans d’actions
Gestion des indexations des contrats
Mise à jour de la base de données client
Participation aux réunions commerciales et aux réunions de services
Contribution aux projets transversaux
Gestion de la relation avec les partenaires :
Interlocuteur principal des Commerciaux Terrains / Courtiers/ Assureurs
Traitement des appels téléphoniques, e-mail et/ou courriers
Assistance aux courtiers sur l’utilisation de l’Outil d’Aide à la Vente (OAV)
PROFIL RECHERCHE :
Diplômé(e) d’un Bac+2 en Gestion ou Assurances, vous justifiez d’une première expérience dans ce domaine.
Vous êtes orienté(e) service client et votre aisance relationnelle vous permettent de tisser de solides liens avec vos clients.
Polyvalent(e) et disponible, vous aimez le travail en équipe. Vous êtes motivé(e) par les challenges ambitieux et avez le souhait de rejoindre une équipe dynamique au sein du premier acteur de référence de l'assurance santé collective en France.
Henner, groupe international et indépendant, développe et opère des solutions innovantes en assurances de personnes pour les particuliers, les professionnels et les entreprises. Leader en France sur le marché de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite et garantie obsèques), le groupe Henner dispose également d’une expertise reconnue en épargne salariale et actionnariat salarié. Il conseille plus de 11 000 entreprises en France et à l’international et accompagne ses clients en direct ou via son réseau de courtiers partenaires.
Pour permettre un accès aux soins à ses clients et affiliés, où qu’ils se trouvent, le Groupe Henner met à leur disposition le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 M de professionnels répartis dans 189 pays). Il propose également un panel de services visant à développer, au sein des entreprises, des actions de prévention et de qualité de vie au travail.
La richesse du Groupe :
1 550 collaborateurs
18 bureaux dans le monde
Nos domaines d’expertise : santé, prévoyance, garanties obsèques, retraite et épargne salariale, actionnariat salarié, mobilité et avantages sociaux à l’international, services et réseaux médicaux
Nos métiers : conseil, courtage et gestion.
Nous rejoindre, c’est intégrer une entreprise française et indépendante avec plus de 70 ans d’expérience, qui s’adapte et se réinvente tous les jours dans un secteur en pleine mutation.
C’est aussi une entreprise engagée pour la diversité et qui encourage l'innovation, la créativité et accompagne le développement de compétences.
Alors si vous souhaitez mettre vos qualités et votre expérience au service de nos clients et bénéficiaires, postulez !
DESCRIPTIF DU POSTE :
Intégré(e) au sein de la Direction des Opérations France, vous travaillez sous la responsabilité du Responsable Projets & Amélioration Continue, vous avez pour mission principale d’assurer les contrôles internes de niveau 2 et de contribuer à la mise en œuvre d’actions d’amélioration continue au sein des UG.
A ce titre, vous exercez les activités suivantes sur les UG de votre périmètre de responsabilités :
Accompagner la mise en œuvre les contrôles internes de niveau 1
Réaliser les contrôles de niveau 2 en cohérence avec les plans de contrôle définis avec le Coordinateur Projet & Amélioration Continue, sur les périmètres Prévoyance & GO
Contribuer à l’identification et le déploiement des contrôles spécifiques en vous s’assurant de leur pertinence avec le Coordinateur Projet & Amélioration Continue,
Assurer un reporting régulier et documenté des activités de contrôles
Rédiger les recommandations opérationnelles issues des contrôles et accompagner leurs déploiements au sein des UG de votre périmètre.
Participer aux différents projets d’amélioration continue portés par l’Equipe
PROFIL RECHERCHE :
Bac +2
1ère première expérience professionnelle dans le domaine des services ou de la gestion, idéalement en qualité/contrôle acquise
Maitrise du Pack Office (Word, Excel)
Autonome et rigoureux, organisé(e)
Doté d’un excellent relationnel, sens de l’écoute et pédagogue
Esprit d’équipe.
Henner, groupe international et indépendant, développe et opère des solutions innovantes en assurances de personnes pour les particuliers, les professionnels et les entreprises. Leader en France sur le marché de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite et garantie obsèques), le groupe Henner dispose également d’une expertise reconnue en épargne salariale et actionnariat salarié. Il conseille plus de 11 000 entreprises en France et à l’international et accompagne ses clients en direct ou via son réseau de courtiers partenaires.
Pour permettre un accès aux soins à ses clients et affiliés, où qu’ils se trouvent, le Groupe Henner met à leur disposition le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 M de professionnels répartis dans 189 pays). Il propose également un panel de services visant à développer, au sein des entreprises, des actions de prévention et de qualité de vie au travail.
La richesse du Groupe ?
1 550 collaborateurs
18 bureaux dans le monde
Nos domaines d’expertise : santé, prévoyance, garanties obsèques, retraite et épargne salariale, actionnariat salarié, mobilité et avantages sociaux à l’international, services et réseaux médicaux
Nos métiers : conseil, courtage et gestion.
Nous rejoindre, c’est intégrer une entreprise française et indépendante avec plus de 70 ans d’expérience, qui s’adapte et se réinvente tous les jours dans un secteur en pleine mutation.
C’est aussi une entreprise engagée pour la diversité et qui encourage l'innovation, la créativité et accompagne le développement de compétences.
Alors si vous souhaitez mettre vos qualités et votre expérience au service de nos clients et bénéficiaires, postulez !
DESCRIPTIF DU POSTE :
Transposer dans le système informatique les termes techniques des contrats (assureurs, produits, garanties, rémunération des apporteurs…) en respectant les délais de réalisation impartis ;
Assurer la cohérence et le contrôle des données contractuelles (entrant, sortant) ;
Assurer l’interface entre les équipes commerciales et les unités de gestion lors de la mise en place des contrats et du suivi des actions.
PROFIL RECHERCHE :
Issu(e) d’une formation Bac +3 idéalement dans le domaine des assurances/ gestion idéalement ou autre domaine mais avec une expérience dans le secteur d’activité de l’assurance,
Bonne maitrise des outils informatiques (pack office)
Être à l’aise avec les chiffres
Parfaite maitrise de l’anglais.
Henner, groupe international et indépendant, développe et opère des solutions innovantes en assurances de personnes pour les particuliers, les professionnels et les entreprises. Leader en France sur le marché de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite et garantie obsèques), le groupe Henner dispose également d’une expertise reconnue en épargne salariale et actionnariat salarié. Il conseille plus de 11 000 entreprises en France et à l’international et accompagne ses clients en direct ou via son réseau de courtiers partenaires.
Pour permettre un accès aux soins à ses clients et affiliés, où qu’ils se trouvent, le Groupe Henner met à leur disposition le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 M de professionnels répartis dans 189 pays). Il propose également un panel de services visant à développer, au sein des entreprises, des actions de prévention et de qualité de vie au travail.
La richesse du Groupe ?
1 550 collaborateurs
18 bureaux dans le monde
Nos domaines d’expertise : santé, prévoyance, garanties obsèques, retraite et épargne salariale, actionnariat salarié, mobilité et avantages sociaux à l’international, services et réseaux médicaux
Nos métiers : conseil, courtage et gestion.
Nous rejoindre, c’est intégrer une entreprise française et indépendante avec plus de 70 ans d’expérience, qui s’adapte et se réinvente tous les jours dans un secteur en pleine mutation.
C’est aussi une entreprise engagée pour la diversité et qui encourage l'innovation, la créativité et accompagne le développement de compétences.
Alors si vous souhaitez mettre vos qualités et votre expérience au service de nos clients et bénéficiaires, postulez !
DESCRIPTIF DU POSTE :
Gérer et saisir quotidiennement des informations dans les bases de données du réseau médical;
Traiter les demandes quotidiennes d'inclusion de nouveaux partenaires médicaux dans le réseau Henner; effectuer des vérifications de base et mettre à jour / créer des enregistrements en conséquence;
Vérifier la qualité, la pertinence et la conformité des données saisies dans les bases de données du réseau médical; s'assurer que les processus sont suivis par les autres membres de l'équipe;
Attribuer des courriels aux autres membres de l'équipe.
Préparer et relire les contrats de partenariat;
Préparer et exécuter des campagnes de communication avec les partenaires médicaux.
Fournir un soutien administratif aux coordinateurs du réseau médical;
Assurer la liaison et partager des informations avec les autres membres de l'équipe.
PROFIL RECHERCHE :
Baccalauréat
Première expérience en service administratif ou clientèle
Expérience dans le secteur de l'assistance et / ou de l'assurance maladie serait un atout
Vous êtes rigoureux, organisé et avez une excellente attention aux détails
Vous êtes orienté processus
Vous avez de bonnes compétences interpersonnelles et aimez travailler en équipe.
Langues: Anglais courant. Une deuxième langue serait un plus
Compétences informatiques: Microsoft Excel (bon niveau), Word, Powerpoint. Utilisation antérieure de bases de données.
Henner, groupe international et indépendant, développe et opère des solutions innovantes en assurances Henner, groupe international et indépendant, développe et opère des solutions innovantes en assurances de personnes pour les particuliers, les professionnels et les entreprises. Leader en France sur le marché de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite et garantie obsèques), le groupe Henner dispose également d’une expertise reconnue en épargne salariale et actionnariat salarié. Il conseille plus de 11 000 entreprises en France et à l’international et accompagne ses clients en direct ou via son réseau de courtiers partenaires.
Pour permettre un accès aux soins à ses clients et affiliés, où qu’ils se trouvent, le Groupe Henner met à leur disposition le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 M de professionnels répartis dans 189 pays). Il propose également un panel de services visant à développer, au sein des entreprises, des actions de prévention et de qualité de vie au travail.
Nous rejoindre, c’est intégrer une entreprise française et indépendante avec plus de 70 ans d’expérience, qui s’adapte et se réinvente tous les jours dans un secteur en pleine mutation.
C’est aussi une entreprise engagée pour la diversité et qui encourage l'innovation, la créativité et accompagne le développement de compétences.
DESCRIPTIF DU POSTE :
Afin d’accompagner la croissance de la Business Unit Partenaires, nous recrutons un Conseiller Relation Client H/F.
Intégré(e) à une des équipes de notre centre de Villeneuve d’Ascq, vous assurez les missions suivantes :
Développer un portefeuille de clients/prospects auprès de particuliers par téléphone
Informer, conseiller et commercialiser l’ensemble des services et produits d’assurance de personnes
Elaborer et suivre les propositions commerciales jusqu’à leur validation
Gérer les réclamations client
Participer à des campagnes d’appels sortants
Vous serez également associé, suivant votre profil, à d’autres actions et missions transversales du département.
LE PROFIL :
Vous justifiez idéalement d’un diplôme Bac+2/3 et d’une expérience professionnelle d’un an minimum acquis dans un poste similaire.
Votre autonomie, votre disponibilité et votre discrétion font de vous un collaborateur essentiel pour un manager. Le sens de l’écoute et du service client est indispensable pour réussir dans cette fonction. Rigoureux et impliqué, vous savez travailler avec une équipe de Conseiller Relation Client.
Vos capacités relationnelles, votre dynamisme, votre sens du service et votre disposition d’écoute active vous permettent de développer une relation client durable.
Votre présentation et votre aisance à l’expression orale et écrite sont des atouts indispensables pour réussir cette mission.
Vous maitrisez les logiciels de bureautique : traitement de texte, tableaux de bord, messagerie et agenda électronique.
Henner, groupe international et indépendant, développe et opère des solutions innovantes en assurances de personnes pour les particuliers, les professionnels et les entreprises. Leader en France sur le marché de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite et garantie obsèques), le groupe Henner dispose également d’une expertise reconnue en épargne salariale et actionnariat salarié. Il conseille plus de 11 000 entreprises en France et à l’international et accompagne ses clients en direct ou via son réseau de courtiers partenaires.
Pour permettre un accès aux soins à ses clients et affiliés, où qu’ils se trouvent, le Groupe Henner met à leur disposition le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 M de professionnels répartis dans 189 pays). Il propose également un panel de services visant à développer, au sein des entreprises, des actions de prévention et de qualité de vie au travail.
Nous rejoindre, c’est intégrer une entreprise française et indépendante avec plus de 70 ans d’expérience, qui s’adapte et se réinvente tous les jours dans un secteur en pleine mutation.
C’est aussi une entreprise engagée pour la diversité et qui encourage l'innovation, la créativité et accompagne le développement de compétences.
DESCRIPTIF DU POSTE :
Dans le cadre d’une création poste vous êtes intégré au sein de la BU International du Groupe et travaillez en lien avec nos 4 directions commerciales (Global Partnerships ; Individual Private Medical Insurance ; Ministères, Missions et Ambassades ; Organisations Internationales).
En tant que Coordinateur des Appels d’Offres votre mission est double et entièrement tournée vers nos clients :
Développer et maintenir, en proche collaboration avec nos départements internes (Marketing, Communication, Médical, Opérations…) la présentation de notre proposition de valeur, à destination de nos clients et prospects.
Lors des phases de réponses aux appels d’offres, assurer l’analyse détaillée, la planification et la coordination de la réponse dans le but d’élaborer une proposition commerciale répondant aux besoins de nos prospects et aux meilleures pratiques en la matière. Vous participez à la rédaction de l’offre, en complète collaboration avec les équipes commerciales.
Vous êtes hiérarchiquement rattaché à un Directeur Commercial mais travaillez de façon très transverse sur l’ensemble de la BU International et du Groupe.
PROFIL RECHERCHE :
De formation supérieure en Marketing ou Commerciale vous souhaitez acquérir ou renforcer une
expérience dans la préparation de réponses aux appels d’offres dans un environnement international.
La connaissance du conseil en organisation est un plus.
Excellent communiquant à l’écrit vous savez aussi être persuasif et fédérateur autour de vos projets.
Doté d'un excellent relationnel, vous manifestez un vif intérêt pour le travail en mode projet, ce qui vous permet de travailler en étroite coopération avec les commerciaux et de collaborer avec les différentes équipes en interne pour faire évoluer les offres.
Un niveau C2 en anglais vous permet d’accompagner l’ensemble des équipes dans l’analyse et la rédaction des propositions commerciales.
Polyvalent et organisé, vous disposez d’une aisance relationnelle et aimer le travail en équipe. Vous êtes motivé(e) par les challenges ambitieux et avez le souhait de rejoindre une équipe dynamique au sein du premier acteur de référence de l'assurance santé collective en France.
Henner, groupe international et indépendant, développe et opère des solutions innovantes en assurances de personnes pour les particuliers, les professionnels et les entreprises. Leader en France sur le marché de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite et garantie obsèques), le groupe Henner dispose également d’une expertise reconnue en épargne salariale et actionnariat salarié. Il conseille plus de 11 000 entreprises en France et à l’international et accompagne ses clients en direct ou via son réseau de courtiers partenaires.
Pour permettre un accès aux soins à ses clients et affiliés, où qu’ils se trouvent, le Groupe Henner met à leur disposition le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 M de professionnels répartis dans 189 pays). Il propose également un panel de services visant à développer, au sein des entreprises, des actions de prévention et de qualité de vie au travail.
La richesse du Groupe ?
1 550 collaborateurs
18 bureaux dans le monde
Nos domaines d’expertise : santé, prévoyance, garanties obsèques, retraite et épargne salariale, actionnariat salarié, mobilité et avantages sociaux à l’international, services et réseaux médicaux
Nos métiers : conseil, courtage et gestion.
Nous rejoindre, c’est intégrer une entreprise française et indépendante avec plus de 70 ans d’expérience, qui s’adapte et se réinvente tous les jours dans un secteur en pleine mutation.
C’est aussi une entreprise engagée pour la diversité et qui encourage l'innovation, la créativité et accompagne le développement de compétences.
Alors si vous souhaitez mettre vos qualités et votre expérience au service de nos clients et bénéficiaires, postulez !
DESCRIPTIF DU POSTE :
Dans le cadre de ce poste, vous occuperez des missions au sein du département médical (50%) et des missions pour le département finance (50%).
Traiter la réception des factures fournisseurs. Effectuer un contrôle de conformité avec les devis et Bon de Commande envoyés. Suivi et relance des fournisseurs en cas de retard.
Organiser la tenue de caisse avec remplissage du rapport de caisse sous Excel et transmission à l’expert-comptable.
Vérifier la conformité et pertinence des avances de fonds en devise et des retours de voyages
Assister le coordinateur médical en assurant un suivi au quotidien de l’activité pour toute l’équipe administrative (attribution, priorisation et sécurisation de l’activité).
Organiser les checkups médicaux de nos clients en envoyant les convocations, en récoltant et vérifiant la complétude des dossiers avant soumission aux médecins-experts pour analyse.
Traiter les demandes d’entente préalable reçues en respectant les différentes procédures et les délais de traitement contractuels.
Vérifier la qualité, la pertinence et la conformité des informations demandées pour l’analyse d’un dossier et le respect des procédures.
Participer à la gestion des campagnes de prévention en vérifiant l'éligibilité des membres aux programmes, en gérant les listes d'attente.
Assurer la liaison des informations avec les autres membres de l'équipe.
PROFIL RECHERCHE :
Première expérience en service administratif ou comptable : savoir utiliser Excel et Word
Expérience en assistance/assurance médicale seraient un atout
Vous êtes rigoureux, organisé et avez une excellente attention aux détails
Vous aimez travailler en équipe tout en étant autonome
Langues : Bilingue Tunisien et Français, compétences en Anglais
Henner, groupe international et indépendant, développe et opère des solutions innovantes en assurances de personnes pour les particuliers, les professionnels et les entreprises. Leader en France sur le marché de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite et garantie obsèques), le groupe Henner dispose également d’une expertise reconnue en épargne salariale et actionnariat salarié. Il conseille plus de 11 000 entreprises en France et à l’international et accompagne ses clients en direct ou via son réseau de courtiers partenaires.
Pour permettre un accès aux soins à ses clients et affiliés, où qu’ils se trouvent, le Groupe Henner met à leur disposition le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 M de professionnels répartis dans 189 pays). Il propose également un panel de services visant à développer, au sein des entreprises, des actions de prévention et de qualité de vie au travail.
La richesse du Groupe ?
1 550 collaborateurs
18 bureaux dans le monde
Nos domaines d’expertise : santé, prévoyance, garanties obsèques, retraite et épargne salariale, actionnariat salarié, mobilité et avantages sociaux à l’international, services et réseaux médicaux
Nos métiers : conseil, courtage et gestion.
Nous rejoindre, c’est intégrer une entreprise française et indépendante avec plus de 70 ans d’expérience, qui s’adapte et se réinvente tous les jours dans un secteur en pleine mutation.
C’est aussi une entreprise engagée pour la diversité et qui encourage l'innovation, la créativité et accompagne le développement de compétences.
Alors si vous souhaitez mettre vos qualités et votre expérience au service de nos clients et bénéficiaires, postulez !
DESCRIPTIF DU POSTE :
Après une formation aux différents aspects du métier et de l’outil de gestion, vous prendrez progressivement en charge la gestion des dossiers prévoyance d'un portefeuille d’entreprises clientes.
Les tâches essentielles qui en découlent sont les suivantes:
Les instructions et calculs des prestations liés aux conditions des contrats de nos partenaires (incapacité, invalidité, décès et rentes associée)
La mise à jour des informations clients (sorties d’effectifs, coordonnées bancaires, coordonnées entreprises)
Les appels de cotisations (envoi, suivi, vérifications, ventilations, affectations)
Les relations privilégiées avec les clients par téléphone et par mail (réponses aux questions sinistres, cotisations, informations, conseils...).
PROFIL RECHERCHE :
1ère expérience dans le domaine des services et/ou de la gestion en prévoyance
Utilisation des outils informatiques dont des logiciels spécialisés
Etre à l’aise avec les chiffres
Henner, groupe international et indépendant, développe et opère des solutions innovantes en assurances de personnes pour les particuliers, les professionnels et les entreprises. Leader en France sur le marché de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite et garantie obsèques), le groupe Henner dispose également d’une expertise reconnue en épargne salariale et actionnariat salarié. Il conseille plus de 11 000 entreprises en France et à l’international et accompagne ses clients en direct ou via son réseau de courtiers partenaires.
Pour permettre un accès aux soins à ses clients et affiliés, où qu’ils se trouvent, le Groupe Henner met à leur disposition le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 M de professionnels répartis dans 189 pays). Il propose également un panel de services visant à développer, au sein des entreprises, des actions de prévention et de qualité de vie au travail.
La richesse du Groupe ?
1 550 collaborateurs
18 bureaux dans le monde
Nos domaines d’expertise : santé, prévoyance, garanties obsèques, retraite et épargne salariale, actionnariat salarié, mobilité et avantages sociaux à l’international, services et réseaux médicaux
Nos métiers : conseil, courtage et gestion.
Nous rejoindre, c’est intégrer une entreprise française et indépendante avec plus de 70 ans d’expérience, qui s’adapte et se réinvente tous les jours dans un secteur en pleine mutation.
C’est aussi une entreprise engagée pour la diversité et qui encourage l'innovation, la créativité et accompagne le développement de compétences.
Alors si vous souhaitez mettre vos qualités et votre expérience au service de nos clients et bénéficiaires, postulez !
DESCRIPTIF DU POSTE :
Après une formation aux différents aspects du métier et de l’outil de gestion, vous prendrez progressivement en charge la gestion des dossiers obsèques d'un portefeuille d’entreprises clientes.
Les tâches essentielles qui en découlent sont les suivantes :
Animer une équipe ou un groupe de gestionnaires
Assurer le suivi des activités de l'équipe en termes de planning et de charge
Assurer les relations techniques avec le client sur l'ensemble de ses contrats
Garantir la qualité des données et des traitements réalisés, dans le respect des procédures de l’entreprise
Assurer le contrôle et le suivi des dossiers de son périmètre
Contribuer à l'amélioration du fonctionnement de l'entreprise
PROFIL RECHERCHE :
1ère expérience dans le domaine des services et/ou de la garantie obsèques
Utilisation des outils informatiques dont des logiciels spécialisés
Etre à l’aise avec les chiffres
Henner, groupe international et indépendant, développe et opère des solutions innovantes en assurances de personnes pour les particuliers, les professionnels et les entreprises. Leader en France sur le marché de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite et garantie obsèques), le groupe Henner dispose également d’une expertise reconnue en épargne salariale et actionnariat salarié. Il conseille plus de 11 000 entreprises en France et à l’international et accompagne ses clients en direct ou via son réseau de courtiers partenaires.
Pour permettre un accès aux soins à ses clients et affiliés, où qu’ils se trouvent, le Groupe Henner met à leur disposition le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 M de professionnels répartis dans 189 pays). Il propose également un panel de services visant à développer, au sein des entreprises, des actions de prévention et de qualité de vie au travail.
Nous rejoindre, c’est intégrer une entreprise française et indépendante avec plus de 70 ans d’expérience, qui s’adapte et se réinvente tous les jours dans un secteur en pleine mutation.
C’est aussi une entreprise engagée pour la diversité et qui encourage l'innovation, la créativité et accompagne le développement de compétences.
DESCRIPTIF DU POSTE :
Au sein de l’équipe Middle Office, dont le rôle est de coordonner l’ensemble des actions entre les différents services du groupe Henner (commerce, back office, fonctions supports …) et avec les acteurs externes qui régissent la vie d’un contrat client vos principales missions seront :
Composée d’une vingtaine de personnes et sous l’animation du Responsable vos principales missions seront.
SUIVI CLIENT (EN SOUTIEN DU FRONT OFFICE)
Accompagner les travaux des commerciaux, vérifier la complétude et la validité des dossiers soumis par le Front Office, notamment les contrats assureurs et toutes autres pièces contractuelles
Faciliter les échanges et la coordination avec le Front Office et les autres services du Groupe Henner
Gérer les réclamations et les sujets client nécessitant investigations auprès d’autres équipes et résoudre les situations bloquantes
S’assurer du bon paramétrage du contrat (réalisation, contrôle, correction)
Anticiper les impacts et effectuer les actions nécessaires au bon fonctionnement des processus Middle Office et ayant un impact sur d’autres processus lors du cycle de vie du contrat
Contribuer à l’amélioration des processus et à la rédaction des procédures, les mettre en pratique
PRODUCTION
Réaliser, mettre à jour et transmettre l’ensemble des livrables nécessaires au cycle de vie du contrat (BMF, Tableaux de garantie, Guides clients, etc.), en contrôlant et garantissant leur qualité
Contribuer aux processus, leur amélioration continue et aux indicateurs de performance en lien avec d’autres équipes (Gestion, DFI, etc.)
Réaliser des tâches techniques simples (Paramétrage, Gestion)
Coordonner et réaliser l’ensemble des indexations
PROFIL RECHERCHE :
Titulaire d’une formation Bac +2/3 minimum en Assurances.
Vous êtes très sensible à la notion de service et vos atouts relationnels vous permettront de tisser de solides liens avec nos clients.
Polyvalent et organisé, vous disposez d’une aisance relationnelle et aimer le travail en équipe. Vous êtes motivé(e) par les challenges ambitieux et avez le souhait de rejoindre une équipe dynamique au sein du premier acteur de référence de l'assurance santé collective en France.
