Henner, groupe international et indépendant, développe et opère des solutions innovantes en assurances de personnes pour les particuliers, les professionnels et les entreprises. Leader en France sur le marché de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite et garantie obsèques), le groupe Henner dispose également d’une expertise reconnue en épargne salariale et actionnariat salarié. Il conseille plus de 11 000 entreprises en France et à l’international et accompagne ses clients en direct ou via son réseau de courtiers partenaires.
Pour permettre un accès aux soins à ses clients et affiliés, où qu’ils se trouvent, le Groupe Henner met à leur disposition le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 M de professionnels répartis dans 189 pays). Il propose également un panel de services visant à développer, au sein des entreprises, des actions de prévention et de qualité de vie au travail.
La richesse du Groupe ?
1 550 collaborateurs
18 bureaux dans le monde
Nos domaines d’expertise : santé, prévoyance, garanties obsèques, retraite et épargne salariale, actionnariat salarié, mobilité et avantages sociaux à l’international, services et réseaux médicaux
Nos métiers : conseil, courtage et gestion.
Nous rejoindre, c’est intégrer une entreprise française et indépendante avec plus de 70 ans d’expérience, qui s’adapte et se réinvente tous les jours dans un secteur en pleine mutation.
C’est aussi une entreprise engagée pour la diversité et qui encourage l'innovation, la créativité et accompagne le développement de compétences.
Alors si vous souhaitez mettre vos qualités et votre expérience au service de nos clients et bénéficiaires, postulez !
DESCRIPTIF DU POSTE :
Réaliser la gestion administrative des dossiers de nos clients
Ouverture et clôture de contrats
Gestion des remboursements et émission des devis
Gestion de prises en charge dans le respect des règles de la Sécurité Sociale, des garanties contrats et des règles internes
Modifications administratives
Appels de cotisations (envoi, suivi, vérifications, ventilations, affectations)
Prendre en charge les relations avec les RH ou les gestionnaires de paie des sociétés clientes, mais également avec les professionnels de santé :
Informer et conseiller les clients sur les garanties prévues dans leur contrat
Garantir la qualité de l’expérience client et les accompagner au quotidien dans leur parcours de soin
Anticiper les impacts du traitement de la demande tant pour les clients que pour Henner
PROFIL RECHERCHE :
Chez Henner, nous sommes bien sûr intéressés par ce que vous faites mais aussi par qui vous êtes.
Vous êtes curieux(se), ouvert(e), énergique ?
Alors croyez nous, vous vous sentirez bien ici !
Si en plus de tout ça, vous :
Avez un bac+2 (Assurance, Gestion PME/PMI, Comptabilité, Action commerciale…).
Aimez travailler en équipe dans un environnement dématérialisé.
Maitrisez les techniques de communication écrite et téléphonique.
Avez le sens de la relation client dans le respect des règles de déontologie et de confidentialité.
Avez le souci de répondre aux objectifs fixés en termes de qualité de traitement, de volume de dossiers et de respect des délais.
C’est qu’il faudrait sûrement penser à candidater !
Poste à pourvoir dans le cadre d'un CDD de 6 mois
HENNERGES
Voici les missions afférentes à ce poste :
Planification de l’activité :
Coordonner et organiser les activités de son périmètre
Garantir le traitement des dossiers dans le respect des délais et des process et y contribuer le cas échéant
Assurer l’adéquation entre les besoins de l’activité et les ressources disponibles
Assurer le reporting de l’activité et la fiabilité des données
Montée en compétence
Former les nouveaux arrivants
Assurer le contrôle des dossiers de son périmètre
Accompagner la polyvalence de chaque collaborateur
Analyser l’état d’avancement de chacun et alerter le cas échéant
Relai technique et managérial
Assurer un rôle de référent technique en prenant en charge les éventuels dysfonctionnements ou dossiers complexes
Veiller au maintien d’un climat de travail serein
Accompagner les changements en étant relai de communication ascendante et descendante
Compétences requises / savoir-être :
Capacité d’analyse / esprit de synthèse
Curiosité,
Capacité d’organisation
Pédagogie, communication
Sens des responsabilités
Description des missions :
Gestion des effectifs & des compétences
Mise à jour de la base de donnée des effectifs du site
Analyse & partage des chroniques (réalisées & à venir) avec l’encadrement et les services supports
Pilotage (en coordination avec les managers) des besoins en formation du site
Suivi de la montée en compétences des collaborateurs sur les activités internes
Planification des sessions de formation
Recrutement
Sourcing (en partenariat avec les RH)
Pré-sélection des candidats
Planification des sessions & Suivi des candidatures
Suivi des étapes du recrutement et de l’intégration du collaborateur
Reporting opérationnel du site
Consolidation des indicateurs des unités de gestion
Analyse et rôle d’alerte le cas échéant
Activités Transverses
Préparation des événements (visite, réunions…) du site
Contribution à l’élaboration de supports de présentation
Centralisation d’informations diverses liées à l’activité
Interlocuteur des prestataires externes sur le site (travaux, services généraux…)
Compétences requises / savoir-être :
Solide connaissance d’Excel
Aisance bureautique globale,
Capacité d’analyse, prise de hauteur
Curiosité,
souci du détail / précision,
rigueur, capacité d’organisation
patience, pédagogie / tact
Profil:
Bac + 2 minimum
Henner is an international and independent group that develops and manages innovative personal insurance solutions for individuals, professionals and companies. A leader in France on the group health insurance market and specialist in social protection (health, life and disability insurance, pension plans and funeral insurance), the Henner group also has recognised expertise in employee savings and stock ownership. It advises more than 15,000 companies in France and internationally and supports clients both directly and through its network of partner brokers.
To provide its clients and members with access to care wherever they are in the world, the company has formed the world’s largest network of healthcare providers, with 1.6 million providers in 196 countries. It also delivers a range of services to develop prevention action and promote quality of life in the workplace among companies.
We are 1600 employees based in 20 offices worldwide. By coming to work with us, you are joining a company which is committed to diversity and encourages innovation and creativity and supports the development of skills.
JOB DESCRIPTION :
Reporting to the Operational Excellence manager within the International Operations Department, you will be responsible for monitoring the quality delivered by the Client Service Teams (CST) in Singapore and Kuala Lumpur sites and for identifying any operational risks. You will also be involved in the training of the Singapore and Kuala Lumpur teams.
You will be responsible for the following activities within your area of responsibility:
Carry out the quality control campaigns as foreseen in the control plan
Observe and analyse the methods, procedures and controls applied in the CSTs:
ensure the proper execution of the expected controls,
identify unmanaged risks due to a missing or confusing instruction/procedure
Update quality data in the CST quality monitoring tools (quality cockpits…)
Formalise reports highlighting the identified non-conformities and raise alerts
Determine the improvement actions to be implemented, such as procedures updates, team reminders…
Facilitate the appropriation of the quality system in the CSTs
Support the CSTs’ managers in quality monitoring: analysis of the situation, trends, identification of risks, definition and follow-up of improvement actions
Contribute to the internal control, anti-fraud and AML/CFT (anti-money laundering (AML) and combating the financing of terrorism (CFT))systems
Participate in the measurement of the gains obtained by the implementation of controls and improvement actions
Conduct the training courses listed in the International Operations catalog
Manage the administrative aspects of the trainings: planning, follow-up of registrations, sending of invitations, preparation of sessions, etc.
As part of your duties, you will also participate in the Quality system by contributing to continuous improvement actions managed by the Operational Excellence team (examples : training material updates, client forms updates, development of new tools, etc.).
REQUIRED PROFILE :
You have a first professional experience in the field of services or management.
You ideally have a first experience in quality/control acquired during your previous experiences.
You know how to use the Pack Office.
You are rigorous, organized and have excellent interpersonal skills.
Your ability to listen and to be client oriented will enhance your application.
You have a good team spirit.
You must be bilingual in English in order to carry out your missions.
HENNERINT
Henner, groupe international, développe et opère des solutions innovantes en assurances de personnes pour les particuliers, les professionnels et les entreprises. Leader en France de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques), Henner dispose également d’une expertise reconnue en épargne salariale et actionnariat salarié. Il conseille plus de 11 000 entreprises en France et à l’international et accompagne ses clients en direct ou via son réseau de courtiers partenaires.
Par ailleurs, le Groupe Henner met à disposition le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 M de professionnels dans 189 pays). Il propose également des services visant à développer, au sein des entreprises, des actions de prévention et de qualité de vie au travail.
Nous sommes 1550 collaborateurs basés dans 18 bureaux dans le monde. Nous rejoindre, c’est intégrer une entreprise engagée pour la diversité et qui encourage la créativité et accompagne le développement de compétences.
DESCRIPTIF DU POSTE :
Rattaché au responsable « Release Management & DevOps » et en interactions avec les équipes de développements, le collaborateur à la charge d’assister l’équipe RnD dans la mise en œuvre de projets visant à rationaliser, homogénéiser, moderniser et diffuser les pratiques DevOps, CI/CD et gestion des releases en vigueur au sein de la DSI en s’appuyant sur cinq leviers :
Superviser les changements sur toute la chaînes (avant et après déploiement) (Vision d’ensemble du processus DEV – Approche DevOps – Plus de chapelle – Processus bout en bout)
Standardiser (Mise en œuvre d'outillage standard & Auto-vs spécifique maison)
Homogénéiser nos pratiques (sous 4 axes : gestion du patrimoine, gestion de la compilation, gestion du déploiement et gestion du run)
Automatiser nos pratiques
Sécuriser la production avec la mise en place d’environnements de préproduction (Anticiper et sécuriser)
Documenter l’ensemble des procédures et des bonnes pratiques mises en place
Former et accompagner l’ensemble des intervenants du Back Office à la mise en œuvre des bonnes pratiques et à l’utilisation des procédures mise en place
Jouer un rôle majeur dans l’animation de la communauté des développeurs
En parallèle, une activité de veille technologique et d’auto-formations à l’évolution des solutions techniques du marché est attendue (~2 jours / mois). Cette activité doit donner lieu à la publication d’articles et à un partage des connaissances acquises avec la communauté des développeurs.
PROFIL RECHERCHE :
Expérience de 5 ans a minima dans des contextes techniques riches et complexes
Maîtrise de l’administration et de l’utilisation des outils socle d’une forge de développement On Premise (ex GitLab , ANSIBLE, Rundeck, Docker, SONAR,…)
Maîtrise d’outils socle d’une forge de développement Cloud (ex KUBERNETES)
Maîtrise du développement des scripts CI/CD (ex BASH, YAML, ...)
Maîtrise de l’environnement Linux
Savoir-faire non indispensables mais appréciés
Maîtrise du SQL et des bases de données Oracle et MSSQL
Maîtrise de tout ou partie des technologies SoftwareAG, .NET, PHP, Angular et COBOL
Maitrise des processus de réplication des bases de données (MySQL, Oracle, SQL Server, PostgreSql)
Vous avez des qualités d’animation de communautés de pratiques, animation de groupe de travail rédactionnelles, vous êtes dotés d’un sens pédagogique et de faculté d’écoute.
Vous maîtrisez l’anglais oral et écrit.
HENNER IT
Henner, groupe international, développe et opère des solutions innovantes en assurances de personnes pour les particuliers, les professionnels et les entreprises. Leader en France de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques), Henner dispose également d’une expertise reconnue en épargne salariale et actionnariat salarié. Il conseille plus de 11 000 entreprises en France et à l’international et accompagne ses clients en direct ou via son réseau de courtiers partenaires.
Par ailleurs, le Groupe Henner met à disposition le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 M de professionnels dans 189 pays). Il propose également des services visant à développer, au sein des entreprises, des actions de prévention et de qualité de vie au travail.
Nous sommes 1550 collaborateurs basés dans 18 bureaux dans le monde. Nous rejoindre, c’est intégrer une entreprise engagée pour la diversité et qui encourage la créativité et accompagne le développement de compétences
A PROPOS :
Vous cherchez un stage formateur qui vous aidera à devenir autonome et compétent sur de nombreux outils ?
Vous souhaitez rejoindre une équipe bienveillante et dynamique ?
Rejoignez le Groupe Henner en tant « Chargé(e) de Reporting et de pilotage des activités » dans le cadre de votre stage de fin d’études de 3 à 6 mois.
VOS MISSIONS :
Actualiser via Excel les tableaux de bord / Dashboard du périmètre
Mettre à jour des tables de correspondance pour Datamart & les tableaux de bord
Délivrer des extractions pour les équipes métiers
Préparation de Reporting Client sur Power Point
Devenir un interlocuteur métier sur la remontée des anomalies tableaux de bord /outils.
Participation aux comités Data avec la Direction de Systèmes d’information.
VOTRE PROFIL :
Vous suivez une formation en Bac+2/3 et vous êtes à la recherche d’un stage de fin d’études.
Dynamique et curieux, vous avez des capacités d’anticipation, de priorisation et d’organisation.
Excel n’a plus de secret pour vous !
Une notion Programmation VBA / SQL (Autres …) et la maîtrise de l’Anglais seraient un plus.
HENNERFR
Henner, groupe international, développe et opère des solutions innovantes en assurances de personnes pour les particuliers, les professionnels et les entreprises. Leader en France de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques), Henner dispose également d’une expertise reconnue en épargne salariale et actionnariat salarié. Il conseille plus de 15 000 entreprises en France et à l’international et accompagne ses clients en direct ou via son réseau de courtiers partenaires.
Par ailleurs, le Groupe Henner met à disposition le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 M de professionnels dans 196 pays).
DESCRIPTIF DU POSTE :
La BU international regroupe 3 métiers : OI (Organisations Internationales) qui propose des prestations de TPA et de courtage d'assurances aux Organisations Intergouvernementales et Non Gouvernementales ; GP (Global Partnerships) qui fournit une administration tierce pour les assurances pour expatriés des compagnies d'assurance santé internationales et IPMI (Assurance médicale privée internationale) qui développe et commercialise des produits conçus pour couvrir le personnel mobile à l'international dans un ou plusieurs endroits en dehors du pays d'origine du bénéficiaire.
Notre équipe internationale est basée en Europe, en Asie et en Afrique d'où nous servons nos clients basés dans le monde entier.
Pour soutenir notre vision pour l'avenir, nous recherchons un Chef de Projet pour nous aider à conduire notre feuille de route stratégique, gérer un certain nombre de projets par lui-même et contribuer à la discipline d'exécution de la BU International. Les projets de notre feuille de route comprennent : l'efficacité des ventes, le déverrouillage des capacités stratégiques, l'amélioration des outils et la coopération entre les départements. Directement rattaché au Head of Sales BU International vous travaillerez en étroite collaboration avec les Directeurs des 3 métiers, les services internes (IT, Marketing, Actuariat…) et nos intervenants externes (courtiers, assureurs).
Outre la feuille de route mentionnée ci-dessus, le Chef de Projet s'approprie les tâches suivantes :
Organiser, préparer l'agenda & la présentation des réunions récurrentes de gouvernance internationale de la BU, assurer le suivi des décisions, coordonner les contributions des intervenants
Coordonner l'organisation d'événement commercial externe (webinaire, conférences).
Défendre le nouveau processus de mise en œuvre de l'entreprise.
PROFIL RECHERCHE :
Baccalauréat en administration des affaires, en ingénierie de gestion de projet ou tout autre domaine d'expertise pertinent
Minimum de 5 ans d'expérience en gestion de projet
Une expertise ou un intérêt réel pour le secteur de l'assurance maladie
Capacité à analyser et synthétiser dans un environnement et une structure volatile et conduire un projet du début à la fin
Expérience dans la gestion de plusieurs projets sur différents sites
Capacité à établir des priorités et à respecter des délais dans un environnement agile
Capacité à établir des relations solides dans l'ensemble de l'organisation et à tous les niveaux
Solide compréhension de l'environnement de vente (marché, gestion, processus)
Très bonne maîtrise de l'anglais et du français
Très expérimenté et efficace dans l'utilisation des applications MS Office
HENNERFR
Henner, groupe international, développe et opère des solutions innovantes en assurances de personnes pour les particuliers, les professionnels et les entreprises. Leader en France de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques), Henner dispose également d’une expertise reconnue en épargne salariale et actionnariat salarié. Il conseille plus de 15 000 entreprises en France et à l’international et accompagne ses clients en direct ou via son réseau de courtiers partenaires.
Par ailleurs, le Groupe Henner met à disposition le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 M de professionnels dans 196 pays). Il propose également des services visant à développer, au sein des entreprises, des actions de prévention et de qualité de vie au travail.
DESCRIPTIF DU POSTE :
La direction commerciale International Private Medical Insurance (IPMI), qui fournit à son réseau de courtiers dans le monde des offres de services et produits de santé internationales, recrute un(e) Chargé(e) de comptes au sein du siège social de Neuilly-sur-Seine. Nos produits sont conçus pour fournir une couverture santé et un accès aux soins de santé adaptés dans un ou plusieurs endroits en dehors du pays d’origine du bénéficiaire.
Au sein d’une équipe commerciale internationale et interculturelle, et en collaboration avec les autres Chargés de comptes, vous êtes en charge du suivi et de la fidélisation d’un portefeuille de client existants ou futurs. Cela se traduit plus particulièrement par les missions suivantes.
Assurer la fidélisation et saturation du portefeuille clients dédiés (suivi de la relation commerciale avec ses clients, participation à la définition et mise en œuvre de la stratégie pour chaque client)
Participer à l’animation des clients (préparation des comités de pilotage et suivi des actions mises en œuvre) en cohésion avec nos apporteurs d’affaires.
Coordonner en interne toutes les actions à mener pour les clients avec les différentes fonctions internes (DSI, Juridique, Finance, Gestion)
Veiller à la rentabilité des comptes clients confiés (mise en place et suivi d’outils de reporting commerciaux, suivi des budgets) dans le respect de la convention de partenariat
Piloter des projets transverses (outil d’aide à la vente, extranet, etc.) pour le développement du Groupe Henner
Veiller à la bonne adéquation en l’offre proposée et les besoins clients
Animer et suivre les appels d’offres ou renouvellements en lien avec la Direction Commerciale
Garantir la fiabilité des données contractuelles et commerciales en bénéficiant du support d’une équipe d’attachés commerciaux.
Participation aux rendez-vous clients ou apporteurs d’affaires sur périmètre Europe.
PROFIL RECHERCHE :
Jeune diplômé(e) ou disposant d’une première expérience dans le secteur assurantiel vous appréciez pour la relation client, interne et externe, et êtes reconnu pour vos capacités d’animation transversale.
Rigoureux, méthodique et organisé, vous savez également faire preuve de capacités d’adaptation et d’aisance relationnelle.
Votre esprit d’équipe, votre sens de l’écoute et votre dynamisme commercial seront des atouts pour la réalisation de vos missions.
Vous parlez couramment l’anglais et vous avez le goût pour l’ouverture multiculturelle. La maitrise d’une 3ème langue est un plus. Vous maîtrisez les outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint).
HENNERFR
Henner, groupe international, développe et opère des solutions innovantes en assurances de personnes pour les particuliers, les professionnels et les entreprises. Leader en France de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques), Henner dispose également d’une expertise reconnue en épargne salariale et actionnariat salarié. Il conseille plus de 15 000 entreprises en France et à l’international et accompagne ses clients en direct ou via son réseau de courtiers partenaires.
Par ailleurs, le Groupe Henner met à disposition le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 M de professionnels dans 196 pays). Il propose également des services visant à développer, au sein des entreprises, des actions de prévention et de qualité de vie au travail.
Nous sommes 1600 collaborateurs basés dans 20 bureaux dans le monde. Nous rejoindre, c’est intégrer une entreprise engagée pour la diversité et qui encourage la créativité et accompagne le développement de compétences.
DESCRIPTIF DU POSTE :
La BU Conseil recherche un Chargé(e) de Middle Office F/H dans nos bureaux de Neuilly-sur-Seine en CDI.
Sous la responsabilité du Manager, vous avez pour mission principale d’assurer la liaison et de faciliter la collaboration entre les équipes commerciales et les équipes de Gestion/Support au regard des conditions contractuelles et process internes.
Vos missions seront :
Suivre les dossiers commerciaux préparés et contractualisés par le Front office, vérifier leur complétude et leur validité, les mettre en place dans les systèmes (BMF, Tableaux de garantie, Guides clients, traitement des indexations, etc.)
Faciliter les échanges et la coordination avec le Front Office et les autres services du Groupe Henner
Gérer les réclamations et les sujets client nécessitant investigations auprès d’autres équipes et résoudre les situations bloquantes
S’assurer du bon paramétrage du contrat (réalisation, contrôle, correction)
Anticiper les impacts et effectuer les actions nécessaires au bon fonctionnement des processus
Middle Office et ayant un impact sur d’autres processus lors du cycle de vie du contrat
Contribuer aux processus, leur amélioration continue et aux indicateurs de performance en lien avec d’autres équipes (Gestion, DFI, etc.)
PROFIL RECHERCHE :
Formation Bac+3 /5
Débutant ou disposant d’une expérience de 3 ans sur un poste similaire acquise de préférence dans le secteur de l’assurance.
Votre esprit d’analyse et de synthèse, votre gestion des priorités et votre polyvalence seront tout comme votre capacité à travailler en équipe, votre organisation et votre sens de la communication de réels atouts.
Connaissance et maîtrise des outils de CRM (outils informatiques)
Idéalement vous parlez couramment anglais.
HENNERFR
Henner, groupe international, développe et opère des solutions innovantes en assurances de personnes pour les particuliers, les professionnels et les entreprises. Leader en France de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques), Henner dispose également d’une expertise reconnue en épargne salariale et actionnariat salarié. Il conseille plus de 15 000 entreprises en France et à l’international et accompagne ses clients en direct ou via son réseau de courtiers partenaires.
Par ailleurs, le Groupe Henner met à disposition le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 M de professionnels dans 196 pays). Il propose également des services visant à développer, au sein des entreprises, des actions de prévention et de qualité de vie au travail.
Nous sommes 1600 collaborateurs basés dans 20 bureaux dans le monde. Nous rejoindre, c’est intégrer une entreprise engagée pour la diversité et qui encourage la créativité et accompagne le développement de compétences.
DESCRIPTIF DU POSTE :
La BU Conseil et la BU international recherchent un(e) Chargé(e) d’Affaires dans nos bureaux de Neuilly-sur-Seine en CDI.
Vos missions seront les suivantes :
Assurer la fidélisation et saturation du portefeuille clients dédiés (suivi de la relation commerciale avec ses clients, participation à la définition et mise en œuvre de la stratégie pour chaque client)
Participer à l’animation des clients (préparation des comités de pilotage et suivi des actions mises en œuvre)
Coordonner en interne toutes les actions à mener pour les clients avec les différentes fonctions internes (DSI, Juridique, Finance, Gestion).
Veiller à la rentabilité des comptes de clients confiés (mise en place et suivi d’outils de reporting commerciaux, suivi des budgets) dans le respect de la convention de partenariat
Piloter des projets transverses (outil d’aide à la vente, extranet, etc.) pour le développement du Groupe Henner
Veiller à la bonne adéquation en l’offre proposée et les besoins clients
Animer et suivre les appels d’offres ou renouvellements en lien avec la Direction Commerciale
Garantir la fiabilité des données contractuelles et commerciales
PROFIL RECHERCHE :
Jeune diplômé(e) ou disposant d’une première expérience dans le secteur assurantiel, vous appréciez la relation client, interne et externe, et êtes reconnu pour vos capacités de communication et d’adaptabilité.
Vous avez un bac + 3 ou un bac + 4.
Votre esprit d’analyse et de synthèse, votre autonomie, votre réactivité et votre force de propositions seront des atouts pour la réalisation de vos missions.
Idéalement vous pratiquez l'anglais couramment.
Vous maîtrisez les outils de CRM (outils informatiques).
HENNERFR
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