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LE POSTENotre Direction Commerciale recherche son apprenti « Conseiller Commercial F/H » pour une durée de 12 à 24 mois.Notre équipe Henner Solutions Partenariats (HSP), au cœur de la Direction Commerciale, est l'activité du Groupe dédiée à la conception des produits de santé et de prévoyance tant sur le marché individuel que collectif. Elle se positionne également en marque blanche pour la gestion et le développement des portefeuilles santé et prévoyance de nos partenaires.En collaboration avec le Responsable du service, vous rejoindrez une équipe conviviale dans nos bureaux de Nantes (44).Dans le cadre de cette alternance, vous serez en charge d’établir des contacts téléphoniques avec nos assurés (appels entrants/sortants) afin de commercialiser des contrats de complémentaire santé et prévoyance en B2B et B2C.Vos principales missions seront :Gérer les demandes de nos clients (souscription, modification de garanties, résiliation) via différents canaux de communication (mail, téléphone, courrier).Assurer le devoir de conseil en proposant au prospect/client l’offre la plus adaptée à ses besoins et à son budget, émettre les devis et effectuer les relances commerciales.Suivre les dossiers clients (traitement du courrier, scan, archivage) en saisissant les informations dans notre outil dédié.Traiter les réclamations et mettre en place les actions correctives nécessaires pour améliorer la satisfaction des clients.Effectuer des appels sortants dans le cadre de campagnes commerciales ou pour relancer des prospects sur des devis en cours.PROFIL RECHERCHEVous préparez un BTS ou un Bachelor dans le domaine du commerce, de la négociation et/ou de la relation client. Vous êtes curieux, rigoureux, organisé.Votre aisance relationnelle et votre esprit d’équipe seront autant d'atouts pour réussir dans cette prise de poste.Vous êtes à l’aise avec les outils digitaux (Pack Office 365) et vous vous adaptez facilement aux nouveaux outils numériques.Vous disposez d’une bonne maîtrise de langue Française à l’écrit (orthographe & syntaxe) et à l’oral.L’ALTERNANCE AU SEIN D’HENNER, C’EST ? Un environnement de travail international et multiculturelL’appartenance à une communauté d’alternants et de stagiairesUn parcours d’intégration sur-mesure et un mentor dédié dès votre arrivéeUne ambiance de travail professionnelle mais surtout conviviale et bienveillanteUn accès libre à une plateforme e-learning avec un large choix de formationsUne expérience qui vous permettra d’affiner votre projet professionnelLa possibilité de décrocher un contrat CDD/CDI à l’issue de l’alternanceL’opportunité de devenir Ambassadeur entreprise et faire rayonner le Groupe Henner au sein de votre écoleLe remboursement des transports à 75%La prise en charge des frais de repas à 50% (accès au Restaurant Inter-Entreprises ou tickets restaurant, en fonction de votre site d’appartenance) Un forfait mobilité durable pour les utilisateurs du véloUne mutuelle 100 % gratuite Un accès à un Plan Epargne entreprise avantageuxDes réductions sur des activités loisirs négociées par notre Comité social et économique (CSE) Une rémunération avantageuse basée sur le SMC (salaire minimum conventionnel) et non le SMICSous accord de votre tuteur, vous serez éligible au télétravail après 6 mois d'anciennetéChez Henner, nous avons à cœur de fournir à nos stagiaires et nos alternants la meilleure expérience qui soit. Une démarche pour laquelle nous sommes récompensés avec l’obtention de la labélisation Happy Trainees !Henner est fier de porter au quotidien la diversité et l'égalité des chances. Ainsi, tous nos emplois sont ouverts aux personnes en situation de handicap.LE GROUPE HENNER Henner est un groupe international et indépendant, qui crée et gère des solutions innovantes en assurances de personnes pour les particuliers, les professionnels et les entreprises. Nous sommes 1 850 collaborateurs présents dans 15 pays dans le monde. Nous accompagnons chaque jour 64 000 entreprises clientes et 2,3 millions de bénéficiaires.HENNERFR

THE POSITION:Our Operations Department is recruiting new “Client Services Officer (W/M)” on a permanent contract (CDI).You will join a supportive and proactive team within our management center, which includes around 140 colleagues, and you will hold a versatile position with growth opportunities at our site in Nantes.In this professional opportunity, you will be responsible for supporting our beneficiaries and managing contract administration.If you choose to join us, your main responsibilities will be:Support our beneficiaries and healthcare professionals:Respond to their requests and guide them through their healthcare journey, mainly by phone and email.Provide information about their policy coverage, reimbursements, and administrative management (subscription, amendments, cancellations, contributions, etc.).Ensure a high-quality service by providing clear and effective responses, contributing to their satisfaction and to our site’s performance.Manage contract and claims administration:Register and cancel contracts, and monitor contribution payments.Process healthcare claims: enter reimbursements, prepare cost estimates, and issue guarantees of coverage.Update and modify beneficiaries’ records (contracts, addresses, bank details, etc.).There is no prospecting or sales involved in this role.YOUR PROFILE:With or without experience in insurance... what matters most to us is your personality and your willingness to learn.You enjoy working in a team and have excellent interpersonal skills. You are attentive, customer-focused, dynamic, and enthusiastic about your work.You are methodical, demonstrate rigor, organization, and responsiveness in your daily tasks. You care about meeting set objectives: processing quality, volumes, and deadlines.In short, you are someone we can rely on — and who values a respectful and supportive work environment in return.WHY JOIN US?By joining our teams, you will benefit from training, full support in our jobs and tools, and close management guidance.You will enjoy all the social benefits provided to our employees: holiday bonus, performance bonus if you meet your objectives, profit-sharing bonus, company savings plan and pension plan with an attractive employer contribution, childcare bonus, meal vouchers, telemedicine service, 12 RTT days in addition to paid leave, 100% coverage of the basic individual or family health insurance, and 75% reimbursement of transport costs.You are guaranteed a good work-life balance thanks to our company agreements and a flexible work organization allowing you to work remotely up to 2 days per week, or even 3 days for people with disabilities, caregivers, or pregnant employees.THE HENNER GROUPHenner, an independent international group, designs, manages, and markets innovative solutions for personal insurance. We are 1,850 employees in 15 countries worldwide. Every day, we support 64,000 client companies and 2.3 million beneficiaries.Our expertise in social protection is summed up in one word: Caring.Caring is more than just an idea — it is Henner’s promise to its clients and partners to deliver consulting, brokerage, and management services with constant attention to the quality of our support.HENNERFR

VOTRE POSTE ET VOTRE VIE CHEZ HENNERVotre poste est basé à Nantes. Au sein du pôle comptabilité technique assureurs, vous êtes rattaché(e) au Responsable. Vous avez pour mission la gestion des anomalies de paiement des prestations en France et à l’International. A ce titre vos activités sont les suivantes : Gérer l’ensemble des flux techniques prestations et analyser les référentiels et schémas comptables associés ;Gérer les flux bancaires (rapprochement bancaire, gestion des anomalies type rejets)Travailler de façon transverse avec les autres internes (commerce, opérations, juridique etc.) et les clients externes ;Maitriser les risques inhérents à son emploi et alerter en cas de risque identifié potentiel ou avéré sur son domaine d’intervention ;Respecter les délais et plannings légaux et métiers ;Contribuer à l’exactitude des reportings opérationnels des activités.VOS QUALITÉS HUMAINES ET PROFESSIONNELLES POUR CE POSTEDiplômé d’un Bac +2/3 orienté finance / comptabilité, vous justifiez d’expérience dans le secteur des assurances.Vous possédez des qualités d’analyse et d’une appétence particulière pour le traitement et l’analyse de data. Vous avez le sens des priorités, êtes organisé et rigoureux. Vous aimez le travail en équipe tout en étant autonome dans votre fonction. Vous disposez d’une excellente maitrise à l’écrit et à l’oral du français et de solides bases en anglais.Vous maîtrisez les outils de bureautique et disposez d’une expertise sur Excel. Bref, vous êtes quelqu’un sur qui on peut compter et qui aime aussi pouvoir compter sur un environnement de travail respectueux et solidaire. HENNER PRESERVE TOUTES VOS VIESNous savons que vous n’avez pas qu’une vie professionnelle. Certes, elle est essentielle dans l’équilibre et l’épanouissement de votre vie mais elle ne doit pas empiéter sur vos vies personnelle, familiale, sociale, culturelle ou sportive. Nous le savons et nous y veillons.Chez Henner, notre métier consiste à protéger la vie et la santé de 2,2 millions de personnes. Nous les protégeons comme s’ils étaient des membres de notre famille. Nous appelons cela le Caring et cette approche s’applique aussi à nos équipes. Et donc à vous que nous souhaitons recruter aujourd’hui pour renforcer nos équipes et rejoindre notre Groupe, leader français de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques, épargne salariale et actionnariat salarié). Nous mettons à disposition de nos bénéficiaires le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,8 million de professionnels dans 196 pays).HENNERFR

YOUR JOB AND LIFE AT HENNERYour position is based in Nantes. Within our management center, we are recruiting new provident managers to meet our growth challenges.Because, at Henner, we're here to provide concrete answers, but also to anticipate our policyholders' needs and make their lives easier.As a member of the Prévoyance team within our Operations Department, you will be responsible for administrative management in accordance with internal procedures:Claims management (incapacity, disability, daily benefits, death), from initiation to settlement. File preparation (analysis of supporting documents and guarantees, reminders for missing documents), Monitoring payments.Receiving telephone calls to advise our policyholders and customers (HR contacts) on file follow-up and management.Management of contract life: registration and cancellation of contracts, collection of premiums, etc.Please note: there is no prospecting or selling involved in your role.When you join our teams, you'll receive training on our management site, and full support in our business and tools. Your job is not a routine one, and you'll be working in a highly versatile position with scope for development.Are you new to the insurance or management professions?Our in-house training team will be there to support you from the moment you join us. You'll be able to count on a strong dynamic of mutual support and knowledge sharing within your team, and you'll benefit from a close-knit management team, attentive to your progress throughout your career at Henner.You could start work in the next few days (or weeks), depending on your availability.You will benefit from all the social advantages granted to our teams: 13th month, vacation bonus, variable bonus, profit-sharing bonus, company savings and retirement plan with an attractive employer contribution, childcare bonus, luncheon vouchers, medical teleconsultation, 12 RTT per year in addition to your paid vacations, 100% cover of the basic Mutuelle plan.You are guaranteed to respect your work/life balance thanks to our company agreements and a flexible work organization that allows you to telework up to 2 days a week, or even 3 days for people with disabilities, caregivers or pregnant employees.YOUR HUMAN AND PROFESSIONAL QUALITIES FOR THIS POSITIONYou have previous experience in a similar position, ideally in the field of group benefits. But we're also open to beginners, because we're just as interested in your personality.You enjoy teamwork and have excellent interpersonal skills. You're a good listener and you have a sense of customer service. You are methodical, rigorous, organized and responsive on a daily basis. You are at ease with figures and office automation tools.You are dynamic and enthusiastic about your work. You are keen to achieve the objectives set: processing quality, volumes, deadlines.In short, you're someone who can be counted on, and who also likes to be able to count on a respectful and supportive working environment.HENNER PRESERVES ALL YOUR LIVESWe know that you don't just have a professional life. Of course, it's essential to the balance and fulfillment of your life, but it mustn't encroach on your personal, family, social, cultural or sporting lives. We know this, and we take care of it.At Henner, our job is to protect the lives and health of 2.1 million people. We protect them as if they were members of our family. We call it Caring, and this approach also applies to our teams. And therefore to you, whom we wish to recruit today to strengthen our teams and join our Group, the French leader in group health insurance and a specialist in social protection (health, provident, retirement, funeral cover, employee savings and employee share ownership). We provide our beneficiaries with the world's largest network of healthcare partners (1.6 million professionals in 196 countries).HENNERFR