Apply

LE GROUPE HENNER Henner est un groupe international et indépendant, qui crée et gère des solutions innovantes en assurances de personnes pour les particuliers, les professionnels et les entreprises. Nous sommes 1 700 collaborateurs présents dans 21 pays dans le monde. Nous accompagnons chaque jour 54 000 entreprises clientes et 2,1 millions de bénéficiaires. LE POSTENotre Direction des Ressources Humaines recherche son futur « HR Business Partner F/H » en CDD sur le site de Villeneuve d’Ascq. Notre collectif de HRBP a en charge dans le cadre du déploiement de la politique Ressources Humaines, d’assurer le support aux managers opérationnels de son périmètre, tout en garantissant le respect du cadre légal et la bonne maîtrise du climat social. En étroite collaboration avec le HR Manager, vous accompagnez en proximité les collaborateurs dans le développement de leurs compétences et de leur parcours professionnel.A ce titre, vos missions sont les suivantes :Conseil et accompagnement opérationnels des managersConseiller et accompagner les managers sur leurs problématiques RH opérationnelles (suivi des nouveaux collaborateurs, onboarding, offboarding, disciplinaire) en vous appuyant sur un pôle d’experts.Contribuer au déploiement opérationnel de la stratégie Groupe en lien avec le ManagementPiloter les procédures individuelles et collectives Gestion de projets RHParticiper activement aux projets transverses RHLes décliner sur son périmètre en tenant compte des spécificités métierGestion de carrièreTravailler en proximité avec les managers opérationnels pour identifier et accompagner le développement des talents (entretiens annuels, entretiens professionnels…) Piloter les people review Participer à l'élaboration et à la mise en œuvre du plan de développement des compétences Accompagner individuellement les collaborateurs dans leur quotidien et leurs projets professionnels (évolution, mobilité…)Recrutement :Recueil et analyse des besoins en coordination avec les équipes managériales et le service recrutementParticiper à la rédaction des annonces,Contacts avec les partenaires locaux​Piloter avec l’équipe Développement RH et les opérationnels les campagnes d’alternance/stagiaire (recensement et recrutement) et le suivi des alternants/tuteurs dans leur quotidienLE PROFIL RECHERCHEDe formation supérieure dans le domaine des Ressources humaines, vous avez une première expérience significative en tant que généraliste de la fonction RH. Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre relationnel, votre diplomatie et votre esprit d’initiative.Vous maitrisez l’utilisation du Pack Office (Word, Excel, Power Point). POURQUOI NOUS REJOINDRE ? En rejoignant notre équipe, vous pourrez compter sur une forte dynamique d'entraide et de partage de connaissances au sein de l’équipe RH composée d’une trentaine de collaborateurs.Vous intégrerez un environnement de travail international et multiculturel. En effet, plus de 70 nationalités et 26 langues sont représentées au sein du Groupe.Vous bénéficierez d’un accès libre à une plateforme e-learning avec un large choix de formations certifiantes et une équipe d’experts pour vous orienter. Vous aurez la garantie d'un respect de l'équilibre vie professionnelle/vie personnelle grâce à nos accords d'entreprise et une organisation de travail flexible qui permet d'effectuer jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine voire 3 jours pour les personnes en situation d'handicap, les proches aidants ou les salariées enceintes.HENNERFR

Rattaché(e) à la Direction de la BU Partenariats, vous travaillez de façon transversale dans l’équipe pour la mise en place et le suivi de partenaires. Vous mettrez tous les moyens en œuvre pour suivre les partenaires (mutuelle, courtiers, assureurs…) et répondre aux orientations définies.Vous serez intégré(e) au sein d’une équipe d’une quarantaine de personnes. Sous la responsabilité du manager, vos missions consisteront à : Suivre et piloter les projets des partenaires qui vous seront rattachés :Préparer et animer les réunions de travail et de gouvernance du partenaire (formalisation des supports, organisation, animation et comptes rendus…) Assurer la coordination, le suivi et l’exécution des actions décidées avec le soutien des équipes de votre service et les autres fonctions supports du Groupe Henner (opération, informatique, juridique, finance, actuariat…)Mettre en place et suivre les outils de reportings et de pilotage décidés avec le partenaireRespecter le délai et le budget des projets et alerter en cas de risque identifiéÊtre contributeur et participer à la refonte des accords juridiques qui nous lient avec les partenairesSuperviser et coordonner des projets divers, assurer leur bonne exécution et garantir que les objectifs soient atteints dans les délais impartisAccompagner le développement Être en capacité de promouvoir des services additionnels pour répondre aux besoins spécifiques du partenaire, et les déployer, Participer aux réponses aux appels d’offres pour contribuer au développement du partenaire Contribuer à l’implémentation de nouveaux partenaires au sein de la BUVotre profilFormation BAC + 3 à BAC + 5 – Ecole de commerce, Assurance ou Gestion souhaitéeLa réussite de vos missions nécessite d’avoir une première expérience en gestion de projet ou partenariat, idéalement dans le secteur de l’assurance de personnes Au-delà des compétences techniques, nous recherchons une personne qui sera parfaitement s’intégrer dans notre équipe partenariats. Le/la futur(e) Chargé(e) de compte/projet devra posséder un réel savoir-être pour travailler en équipe ainsi que des qualités relationnelles et un sens de l’écouteVous savez mener des projets transverses, avec rigueur et organisation, en mobilisant les ressources de plusieurs métiers, sans lien hiérarchique. Le candidat devra également posséder les qualités suivantes : curiosité, rigueur, organisation, dynamisme, autonomie.Vous maitrisez les outils Microsoft office et avez une maitrise de l’expression orale et écrite.HENNERFR

Votre poste est basé à Villeneuve d'Ascq, au sein de notre Direction des Opérations Santé, nous recrutons un superviseur d'Unité de Gestion F/H pour répondre à nos enjeux de croissance.Le superviseur assure un relai managérial. Il suit et coordonne les activités de gestion, il met en œuvre les plans d’action définis par le manager. Il est garant de la qualité du service client et de la montée en compétence de l’équipe.Rattaché(e) au Responsable d’unité de gestion, vos missions sont les suivantes :Gestion des opérationsCoordonner et organiser les activités de votre périmètre pour garantir la satisfaction clientsGarantir le traitement des dossiers dans le respect des délais et des process tout en y contribuantAssurer le reporting de l’activité et êtes garant de la fiabilité des donnéesMontée en compétencesAccompagner la montée en compétences des équipesAssurer la validation des dossiers de votre périmètreTransmettre la connaissance des outils et processus de son écosystèmeAnimation du collectifAnimer les indicateurs d’activités et de culture client (réunion,..)Porter les décisions et messages clés en relai du managerContribution et collaborationParticiper au côté de votre responsable au pilotage de l’activité et à l’animation des gestionnairesÊtre le garant des procédures, réglementationsEn rejoignant notre équipe, vous intégrez un site dont la richesse repose sur la diversité des clients, des activités et la polyvalence des équipes dans un cadre de travail ou performance rime avec confiance. Vous pourrez compter sur une forte dynamique d’entraide et de partage de connaissances au sein du réseau de superviseur du site et sur l’équipe managériale.Vous bénéficierez de tous les avantages sociaux accordés à nos équipes : prime variable, prime d’intéressement, plan d’épargne entreprise et retraite avec un abondement employeur attractif, prime garde d’enfant, tickets restaurant, téléconsultation médicale, 12 RTT par an en complément de vos congés payés, prise en charge à 100% du régime de base de la complémentaire santé.Vous avez la garantie d’un respect de l’équilibre vie pro / vie perso grâce à nos accords d’entreprise et une organisation de travail flexible qui permet d’effectuer jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine voire 3 jours pour les personnes en situation de handicap, les proches aidants ou les salariées enceintes.VOS QUALITÉS HUMAINES ET PROFESSIONNELLES POUR CE POSTEVous avez, minimum un Bac +2, avec ou sans expérience en assurance.Vous vous avez le sens du service client, êtes à l’écoute et doté d’un bon esprit d’équipe. Vous êtes orienté solution et force de proposition.Vous êtes engagé, pédagogue et vous faites preuve de rigueur, d’organisation et de réactivité au quotidien.Vous faites preuve d’adaptabilité et savez adopter une posture qui conviendra aux différentes situations ou interlocuteurs rencontrés.Bref, vous êtes quelqu’un sur qui on peut compter et qui aime aussi pouvoir compter sur un environnement de travail respectueux et solidaire.HENNERFR

LE POSTE Notre Direction Commerciale Henner Solutions Courtage recherche son futur Attaché Commercial F/H en CDI. En étroite collaboration avec le Responsable du service, vous intégrez une équipe ambitieuse et chaleureuse dans nos locaux de Villeneuve d’Ascq (59). Dans le cadre de cette opportunité professionnelle, vous serez en charge d’assister les consultants de l’équipe dans la mise en place des contrats et le suivi des clients du groupe ou prospects et de mettre tous les moyens nécessaires en œuvre pour répondre aux orientations définies par la Direction commerciale. Si vous acceptez de nous rejoindre, vos principales missions seront : Être le relais des commerciaux terrains et les équipe de gestion de prestations santé Être l’interlocuteur privilégié des courtiers et des assureurs Traiter les appels téléphoniques, e-mail et courriers Assister les courtiers sur l’utilisation de leur portail de vente « extranet » Centraliser les différentes demandes de nos partenaires Analyser et prioriser les demandes Maîtriser tout le processus de création des contrats dans les outils Suivre le cycle de vie du contrat de sa création à sa résiliation PROFIL RECHERCHE De formation Bac +2 (BTS Assurance/Gestion) Vous avez une expérience de 2 ans minimum en assurance santé collective. Vous détenez des qualités relationnelles et un sens de la communication avéré. Vous êtes également rigoureux(euse) et organisé(e) et faites preuve de dynamisme. Enfin vous aimez évoluer au sein d'un collectif et appréciez le travail en équipe. POURQUOI NOUS REJOINDRE ? En rejoignant notre équipe, vous intégrez un collectif engagé : la bienveillance est le fondement de toutes nos relations. Vous pourrez compter sur une forte dynamique d'entraide et de partage de connaissances afin de développer votre potentiel. Vous serez formé à nos outils ainsi qu’aux bases de l’assurance. Que vous soyez ou non issu du monde assurantiel, chez Henner nous vous proposerons un parcours qui vous ressemble, tout en étant accompagné en proximité. Vous bénéficierez de tous les avantages sociaux accordés à nos équipes : 13e mois, primes vacances, prime de participation, plan d'épargne entreprise et retraite avec un abondement employeur attractif, remboursement des transports à 75%, mutuelle familiale ou individuelle prise en charge à 100% par Henner … Mais également de 12 RTT par an en complément de vos congés payés et des tickets restaurant. Votre rémunération sera composée d’une partie fixe et d’une partie variable comprenant une prime annuelle d’objectifs de 10% de votre salaire annuel brut. Votre performance est valorisée au travers d’un système de prime individuelle. Vous aurez la garantie d'un respect de l'équilibre vie professionnelle/vie personnelle grâce à nos accords d'entreprise et une organisation de travail flexible qui permet d'effectuer jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine voire 3 jours pour les personnes en situation d'handicap, les proches aidants ou les salariées enceintes. LE GROUPE HENNER Henner, groupe international et indépendant, crée, gère et commercialise des solutions innovantes en assurances de personnes. Nous sommes 1 800 collaborateurs présents dans 21 pays dans le monde. Nous accompagnons chaque jour 65 000 entreprises clientes et 2,2 millions de bénéficiaires. Notre expertise de la protection sociale se résume en un mot : le Caring. Le Caring c'est bien plus qu’une idée. C’est une promesse que Henner fait à ses clients et à ses partenaires d’exercer ses métiers de conseil en protection sociale, de courtage et de gestion avec le souci permanent de porter une attention particulière à la qualité de son accompagnement. HENNERFR

THE POSITIONOur Commercial Division is looking for its future Sales Associate M/F on a permanent contract (CDI).As part of our growth, the Commercial Division is recruiting a Sales Associate for the Funeral Services Department to oversee the implementation and coordination of all technical, administrative, and commercial actions required for the management and development of our collective portfolio.In close collaboration with the Funeral Guarantee Sales Manager, you will join a supportive and proactive team at our Villeneuve d'Ascq (59) site.If you decide to join us, your main missions will be:Collaborating with the Funeral Guarantee team and other Henner commercial teamsUpdating and maintaining client recordsScheduling, preparing, and conducting client meetingsDrafting and sending commercial proposalsMaking telephone calls to clients and prospectsPreparing marketing materials and organizing communication campaigns for our clientsBuilding and qualifying prospect databasesMaintaining and updating dashboardsManaging the creation and modification of contractsPreparing reports and communication materials for managementIdentifying and resolving issues while proposing improvement solutionsTHE PROFILE WE ARE LOOKING FORWith a Bac +2 degree (equivalent to an associate degree), with or without experience in insurance, your personality is what matters most to us:You have a strong command of office tools and expertise in Excel.You are organized and meticulous and known for your strong interpersonal skills and ability to work as part of a team while being autonomous in your role.You have a sharp analytical and synthesis mindset to effectively address challenges.You are motivated by achieving commercial objectives.WHY JOIN US?Joining the Henner Group means benefiting from an attractive package of advantages, including:13th-month salary, vacation bonus, profit-sharing bonusCorporate savings and retirement plans with attractive employer contributionsChildcare allowance100% employer-covered individual or family health insurance75% reimbursement of transportation costs12 RTT days per year in addition to paid vacationMeal vouchersWe know that to perform well, a good work-life balance is essential. That’s why we guarantee respect for work-life balance through corporate agreements and a flexible work organization allowing up to two remote workdays per week after six months of seniority (or three days for employees with disabilities, caregivers, or pregnant employees).THE HENNER GROUPHenner is an independent and international group that designs, manages, and markets innovative health insurance solutions. We are a team of 1,800 employees across 21 countries worldwide, supporting 65,000 corporate clients and 2.2 million beneficiaries every day.Our expertise in social protection can be summed up in one word: Caring. Caring is more than just an idea—it is a commitment. It is Henner’s promise to its clients and partners to carry out its role as a social protection consultant, broker, and administrator with a constant focus on delivering quality support and care.HENNERFR

A PROPOS : Henner développe des solutions innovantes en assurances de personnes pour les particuliers, les professionnels et les entreprises. Leader en France de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques), Henner dispose également d’une expertise reconnue en épargne salariale et actionnariat salarié. Il conseille plus de 15 000 entreprises en France et à l’international et accompagne ses clients en direct ou via son réseau de courtiers partenaires. Nous sommes 1800 collaborateurs basés dans 21 bureaux dans le monde. Nous rejoindre, c’est intégrer une entreprise engagée pour la diversité et qui encourage la créativité et accompagne le développement de compétences. LE POSTE : La direction commerciale recherche son futur conseiller commercial pour son centre de vente à distance. En étroite collaboration avec le responsable de cette équipe, vous intégrerez une équipe ambitieuse et chaleureuse dans nos locaux de Villeneuve d’Ascq. Vous aurez pour objectif la commercialisation de l’ensemble nos produits d’assurance auprès de nos clients et prospects. VOS MISSIONS : A ce titre, vos missions seront les suivantes : Développer un portefeuille de clients/prospects auprès de particuliers par téléphone Elaborer et suivre les propositions commerciales jusqu’à leur validation Saisir les opportunités de rebond commercial En rejoignant nos équipes vous : Bénéficiez d’une formation et d’un accompagnement complet à nos métiers et outils et d’un management de proximité Occupez un poste avec une grande polyvalence et un haut degré d’autonomie Intégrez une équipe de 12 conseillers commerciaux ayant pour mission première la satisfaction de nos clients VOS COMPETENCES ET ATOUTS : Vous avez un véritable sens commercial Vous faites preuve d'organisation et de réactivité au quotidien Vous appréciez le travail d'équipe et vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel Vous êtes de nature dynamique et mettez de l'enthousiasme dans votre travail POURQUOI NOUS REJOINDRE ? En rejoignant notre équipe, vous intégrez un collectif engagé : la bienveillance est le fondement de toutes nos relations. Vous pourrez compter sur une forte dynamique d'entraide et de partage de connaissances afin de développer votre potentiel. Vous serez formé(e) à nos outils ainsi qu’aux bases de l’assurance. Que vous soyez ou non issu du monde assurantiel, chez Henner nous vous proposerons un parcours qui vous ressemble, tout en étant accompagné en proximité. Vous bénéficierez de tous les avantages sociaux accordés à nos équipes : plan d'épargne entreprise et retraite avec un abondement employeur attractif, prime de participation, remboursement des transports à 75%, mutuelle familiale ou individuelle prise en charge à 100% par Henner … Mais également de 12 RTT par an en complément de vos congés payés et des tickets restaurant. Votre rémunération sera composée d’une partie fixe et d’une partie variable comprenant une prime annuelle d’objectifs de 10% de votre salaire annuel brut. Vous aurez la garantie d'un respect de l'équilibre vie professionnelle/vie personnelle grâce à nos accords d'entreprise et une organisation de travail flexible qui permet d'effectuer jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine voire 3 jours pour les personnes en situation d'handicap, les proches aidants ou les salariées enceintes. HENNERFR

VOTRE POSTE ET VOTRE VIE CHEZ HENNERPour accompagner la croissance de l’un de nos plus gros partenaires, nous recrutons des gestionnaires service client en santé : vous intégrez une équipe de 30 collaborateurs, et vous occupez un poste avec une grande polyvalence et des perspectives d'évolution. Votre poste en CDI est basé à Villeneuve d'Ascq.En tant que gestionnaire service client en santé, vous êtes l’interlocuteur privilégié des clients de notre partenaire :- Vous les conseillez et les assistez par téléphone, ou e-mail et vous gérez le remboursement de leurs soins,- Vous contribuez activement à leur satisfaction de notre partenaire par la qualité de la réponse apportée, la qualité du traitement et votre contribution à la réalisation des objectifs.Votre quotidien en tant que gestionnaire service client en santé :1 - Vous gérez les appels et les demandes par mails des sociétaires :Renseignements et conseils sur les garanties de leur contrat, les remboursements et tous les aspects liés à la vie du contrat (souscription, modifications, résiliations, cotisations, etc.)2- Vous effectuez la gestion administrative :Remboursements des prestations santé, établissement des devis, demandes de prises en charges, Mises à jour et modifications de dossiers (contrat, adresse, coordonnées bancaires, etc.) etc conformément aux processIl n'y a pas de prospection ni de vente dans votre métier.En rejoignant nos équipes, vous bénéficiez d'une formation, d'un accompagnement complet sur nos métiers et nos outils, d'un management de proximité.Vous bénéficierez de tous les avantages sociaux accordés à nos équipes : 13ème mois, prime de vacances, prime variable si vous atteignez vos objectifs, prime d'intéressement, plan d'épargne entreprise et plan de pension avec une contribution patronale attractive, prime de garde d'enfants, tickets restaurant, téléconsultation médicale, 12 réductions du temps de travail par an en plus de vos congés payés, prise en charge à 100% de la mutuelle de base.Vous avez la garantie de respecter votre équilibre vie privée/vie professionnelle grâce à nos accords d'entreprise et à une organisation du travail flexible qui vous permet de télétravailler jusqu'à 2 jours par semaine, voire 3 jours pour les personnes en situation de handicap, les aidants ou les salariées enceintes.VOS QUALITÉS HUMAINES ET PROFESSIONNELLES POUR CE POSTEAvec ou sans expérience dans l'assurance... c’est votre personnalité qui nous intéresse avant tout et votre envie d’apprendre.Vous appréciez le travail en équipe et vous avez d'excellentes qualités relationnelles. Vous êtes à l'écoute et vous avez le sens du service au client. Vous êtes dynamique et enthousiaste dans votre travail.Vous êtes méthodique et faites preuve de rigueur, d'organisation et de réactivité au quotidien. Vous avez le souci d'atteindre les objectifs fixés : qualité de traitement, volumes, délais.HENNER PRESERVE TOUTES NOS VIESNous savons qu'il n'y a pas que la vie professionnelle. Bien sûr, elle est essentielle à l'équilibre et à l'épanouissement de votre vie, mais elle ne doit pas empiéter sur votre vie personnelle, familiale, sociale, culturelle ou sportive. Nous le savons et nous y veillons.Chez Henner, notre métier est de protéger la vie et la santé de 2,1 millions de personnes. Nous les protégeons comme s'ils étaient des membres de notre famille. C'est ce que nous appelons le Caring, et cette approche s'applique également à nos équipes. Et donc à vous, que nous souhaitons recruter aujourd'hui pour renforcer nos équipes et rejoindre notre Groupe, leader français de l'assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, couverture obsèques, épargne salariale et actionnariat salarié). Nous mettons à la disposition de nos bénéficiaires le plus grand réseau mondial de partenaires de santé (1,6 million de professionnels dans 196 pays).HENNERFR

LE POSTE Notre Direction Commerciale recherche son futur Chargé de clientèle en CDI. Notre équipe Henner Solutions Partenariats (HSP), au cœur de la Direction Commerciale, est l'activité du Groupe dédiée à la conception des produits de santé et de prévoyance tant sur le marché individuel que collectif. Elle se positionne également en marque blanche pour la gestion et le développement des portefeuilles santé et prévoyance de nos partenaires. En étroite collaboration avec le Responsable de cette équipe, vous intègrerez une équipe ambitieuse et chaleureuse dans nos locaux de Villeneuve d’Ascq (59). Dans le cadre de cette opportunité professionnelle, vous serez en charge du suivi et la fidélisation d’un portefeuille de partenaires existants ou futurs. Si vous acceptez de nous rejoindre, vos principales missions seront : Etablir des relations de confiance avec nos partenaires afin de comprendre et de définir une stratégie commerciale pour chacun d’entre eux Identifier les attentes des partenaires pour nourrir et entretenir nos collaborations Animer la relation commerciale (préparation des comités de pilotage et suivi des actions de mise en œuvre) Animer son portefeuille de manière proactive avec la construction d’un plan de prospection et d’actions commerciales Piloter en interne toutes les actions à mener pour les partenaires avec les différentes fonctions internes (DSI, Juridique, Finance, Gestion ..) S’assurer et garantir la fiabilité des données contractuelles Veiller à la rentabilité des projets validés avec les partenaires (facturation, impact en termes de charge…) Participer au déploiement de projets transverses (outil d’aide à la vente, extranet…) PROFIL RECHERCHE Autonome et disponible, vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre réactivité, votre capacité d'organisation, votre sens de l'écoute et de compréhension des autres. Votre aisance relationnelle et votre esprit d’équipe seront autant d'atouts pour réussir dans cette prise de poste. POURQUOI NOUS REJOINDRE ? En rejoignant notre équipe, vous intégrez un collectif engagé : la bienveillance est le fondement de toutes nos relations. Vous pourrez compter sur une forte dynamique d'entraide et de partage de connaissances afin de développer votre potentiel. Que vous soyez ou non issu du monde assurantiel, chez Henner nous vous proposerons un parcours qui vous ressemble, tout en étant accompagné en proximité. Vous bénéficierez de tous les avantages sociaux accordés à nos équipes : 13e mois, primes vacances, plan d'épargne entreprise et retraite avec un abondement employeur attractif, prime de participation, remboursement des transports à 75%, mutuelle familiale ou individuelle prise en charge à 100% par Henner … Mais également de 12 RTT par an en complément de vos congés payés et des tickets restaurant. Votre rémunération sera composée d’une partie fixe et d’une partie variable comprenant une prime annuelle d’objectifs de 10% de votre salaire annuel brut. Vous aurez la garantie d'un respect de l'équilibre vie professionnelle/vie personnelle grâce à nos accords d'entreprise et une organisation de travail flexible qui permet d'effectuer jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine voire 3 jours pour les personnes en situation d'handicap, les proches aidants ou les salariées enceintes. LE GROUPE HENNER Henner est un groupe international et indépendant, qui crée et gère des solutions innovantes en assurances de personnes pour les particuliers, les professionnels et les entreprises. Nous sommes 1 800 collaborateurs présents dans 21 pays dans le monde. Nous accompagnons chaque jour 65 000 entreprises clientes et 2,2 millions de bénéficiaires.HENNERBOOST

LE POSTENotre Direction Commerciale recherche son futur Conseiller Commercial F/H en CDI. Notre équipe Henner Solutions Partenariats (HSP), au cœur de la Direction Commerciale, est l'activité du Groupe dédiée à la conception des produits de santé et de prévoyance tant sur le marché individuel que collectif. Elle se positionne également en marque blanche pour la gestion et le développement des portefeuilles santé et prévoyance de nos partenaires.En étroite collaboration avecle Responsable du service, vous intègrerez une équipe ambitieuse et cohésive composée de 10 conseillers commerciaux dans nos locaux de Villeneuve d’Ascq (59). Dans le cadre de cette opportunité professionnelle, vous serez en charge d’établir des contacts téléphoniques avec nos assurés (appels entrants/sortants) afin de commercialiser des contrats de complémentaire santé en B2B et B2C.Si vous acceptez de nous rejoindre, vos principales missions seront :Gérer les demandes de nos clients (souscription, modification de garanties, résiliation) via différents canaux de communication (mail, téléphone, courrier).Assurer le devoir de conseil en proposant au prospect/client l’offre la plus adaptée à ses besoins et à son budget, émettre les devis et effectuer les relances commerciales.Suivre les dossiers clients (traitement du courrier, scan, archivage) en saisissant les informations dans notre outil dédié.Traiter les réclamations et mettre en place les actions correctives nécessaires pour améliorer la satisfaction des clients.Effectuer des appels sortants dans le cadre de campagnes commerciales ou pour relancer des prospects sur des devis en cours.PROFIL RECHERCHEVous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre réactivité et votre capacité d'organisation.Votre aisance relationnelle et votre esprit d’équipe seront autant d'atouts pour réussir dans cette prise de poste. Vous êtes à l’aise avec les outils digitaux (Pack Office 365) et vous vous adaptez facilement aux nouveaux outils numériques.Vous disposez d’une bonne maîtrise de langue Française à l’écrit (orthographe & syntaxe) comme à l’oral. POURQUOI NOUS REJOINDRE ? En rejoignant notre équipe, vous intégrez un collectif engagé : la bienveillance est le fondement de toutes nos relations.Vous pourrez compter sur une forte dynamique d'entraide et de partage de connaissances afin de développer votre potentiel. Vous serez formé(e) à nos outils ainsi qu’aux bases de l’assurance. Que vous soyez ou non issu du monde assurantiel, chez Henner nous vous proposerons un parcours qui vous ressemble, tout en étant accompagné en proximité. Vous bénéficierez de tous les avantages sociaux accordés à nos équipes : 13e mois, primes vacances, prime d'intéressement et de participation, plan d'épargne entreprise et retraite avec un abondement employeur attractif, remboursement des transports à 75%, mutuelle familiale ou individuelle prise en charge à 100% par Henner … Mais également de 12 RTT par an en complément de vos congés payés et des tickets restaurant. Votre rémunération sera composée d’une partie fixe et d’une partie variable comprenant une prime annuelle d’objectifs de 10% de votre salaire annuel brut .Vous aurez la garantie d'un respect de l'équilibre vie professionnelle/vie personnelle grâce à nos accords d'entreprise et une organisation de travail flexible qui permet d'effectuer jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine voire 3 jours pour les personnes en situation d'handicap, les proches aidants ou les salariées enceintes.LE GROUPE HENNER Henner est un groupe international et indépendant, qui crée et gère des solutions innovantes en assurances de personnes pour les particuliers, les professionnels et les entreprises. Nous sommes 1 800 collaborateurs présents dans 21 pays dans le monde. Nous accompagnons chaque jour 65 000 entreprises clientes et 2,2 millions de bénéficiaires.HENNERFR

VOTRE POSTE ET VOTRE VIE CHEZ HENNERVotre poste est basé à Villeneuve d'Ascq. Au sein de notre centre de gestion, nous recrutons de nouveaux gestionnaires prévoyance pour répondre à nos enjeux de croissance.Parce que, chez Henner, nous sommes là pour apporter des réponses concrètes mais aussi anticiper les besoins de nos assurés afin de leur rendre la vie plus simple.Intégré à l’équipe Prévoyance au sein de notre Direction des opérations, vous réalisez la gestion administrative conformément aux procédures internes :la gestion des sinistres (incapacité, invalidité, IJ, décès), depuis leur ouverture jusqu’à leur règlement. la constitution des dossiers (analyse des pièces justificatives et des garanties, relance des pièces manquantes), le suivi des versements.la réception des appels téléphoniques afin de conseiller nos assurés et nos clients (interlocuteurs RH) dans le suivi et la gestion des dossiers.Gestion de la vie du contrat : enregistrement et radiation des contrats, encaissement des cotisationsA noter, il n’y a pas de prospection, ni de vente dans le cadre de votre fonction.En rejoignant nos équipes, vous bénéficiez d’une formation sur notre site de gestion, d’un accompagnement complet à nos métiers et outils. Votre métier n’est pas routinier, vous occupez un poste avec une grande polyvalence et des perspectives d’évolution.Vous ne connaissez pas les métiers de l’assurance ou de la gestion ?Notre équipe de formation interne sera là pour vous accompagner dès votre arrivée. Vous pourrez compter sur une forte dynamique d’entraide et de partage de connaissances au sein de votre équipe et vous bénéficierez d’un management de proximité, attentif à votre parcours tout au long de votre carrière chez Henner.Votre prise de poste, en CDI, peut se faire dans les prochains jours (ou prochaines semaines) en fonction de votre disponibilité.Vous bénéficierez de tous les avantages sociaux accordés à nos équipes : prime d’intéressement, plan d’épargne entreprise et retraite avec un abondement employeur attractif, prime garde d’enfant, tickets restaurant, téléconsultation médicale, 12 RTT par an en complément de vos congés payés, prise en charge du régime de base Mutuelle à 100%.Vous avez la garantie d’un respect de l’équilibre vie pro / vie perso grâce à nos accords d’entreprise et une organisation de travail flexible qui permet d’effectuer jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine voire 3 jours pour les personnes en situation de handicap, les proches aidants ou les salariées enceintes.VOS QUALITÉS HUMAINES ET PROFESSIONNELLES POUR CE POSTEVous justifiez d’une première expérience sur un poste similaire, idéalement acquise dans le domaine de la prévoyance collective. Mais nous sommes également ouverts à un profil débutant. … car votre personnalité nous intéresse tout autant.Vous appréciez le travail d’équipe et vous êtes doté(e) d’un excellent relationnel. Vous êtes à l’écoute et vous avez le sens du service client. Vous êtes méthodique et vous faites preuve de rigueur, d’organisation et de réactivité au quotidien. Vous êtes à l’aise avec les chiffres et les outils bureautiques.Vous êtes de nature dynamique et mettez de l’enthousiasme dans votre travail. Vous avez le souci d’atteindre les objectifs fixés : qualité de traitement, volumes, délais.Bref, vous êtes quelqu’un sur qui on peut compter et qui aime aussi pouvoir compter sur un environnement de travail respectueux et solidaire.HENNER PRESERVE TOUTES VOS VIESNous savons que vous n’avez pas qu’une vie professionnelle. Certes, elle est essentielle dans l’équilibre et l’épanouissement de votre vie mais elle ne doit pas empiéter sur vos vies personnelle, familiale, sociale, culturelle ou sportive. Nous le savons et nous y veillons.Chez Henner, notre métier consiste à protéger la vie et la santé de 2,1 millions de personnes. Nous les protégeons comme s’ils étaient des membres de notre famille. Nous appelons cela le Caring et cette approche s’applique aussi à nos équipes. Et donc à vous que nous souhaitons recruter aujourd’hui pour renforcer nos équipes et rejoindre notre Groupe, leader français de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques, épargne salariale et actionnariat salarié). Nous mettons à disposition de nos bénéficiaires le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 million de professionnels dans 196 pays).HENNERGES

Votre poste est basé à Villeneuve d’Ascq. au sein de notre centre de gestion (140 collaborateurs), vous serez rattaché au responsable de pôle.Vous êtes présent au quotidien sur le terrain pour animer la qualité et accompagner les équipesSuperviser l’activité Relation Client et accompagner le développement des compétences :Mesurer la qualité des réponses apportée à nos Clients : double écoute, supervision des réponses apportées par mailSuperviser le process de traitement des réclamations, veiller à la qualité de traitement des réclamationsVeiller à l’harmonisation des pratiques en matière de gestion de la relation Client dans l’ensemble des équipesVeiller au respect des procédures de gestion de la relation client (appel, mail, réclamation)Identifier les motifs de réitération ou les demandes récurrentes et proposer des actions correctives pour améliorer l’expérience ClientAnimer des ateliers d’amélioration de la qualité des réponses aux clients et de la performance de l’activitéAccompagner et former les nouveaux entrants :Coordonner l’intégration, la formation et la montée en compétence des nouveaux entrantsAnimer des sessions de formation métierAccompagner les nouveaux entrants dans leur montée en compétence sur l’ensemble des processus (prestation, relation client)Superviser la qualité de traitement des dossiers (validation)Piloter et Améliorer :Faire des feedbacks réguliers sur les problématiques rencontrées par les clientsProposer des solutions pour améliorer l’expérience de nos clients et coordonner leur mise en œuvreOptimiser les process de gestion de la relation ClientCollaborer avec les managers et animateurs du site et avec l’équipe formation et amélioration continue pour améliorer les pratiques et renforcer la culture ClientAnalyser avec les managers les verbatims clients Vous bénéficiez de tous les avantages sociaux accordés à nos équipes : prime d’intéressement, plan d’épargne entreprise et retraite avec un abondement employeur attractif, prime garde d’enfant, tickets restaurant, téléconsultation médicale, 12 RTT par an en complément de vos congés payés.Vous avez la garantie d’un respect de l’équilibre vie pro / vie perso grâce à nos accords d’entreprise et une organisation de travail flexible qui permet d’effectuer jusqu’à 2 jours de télé-travail par semaine voire 3 jours pour les personnes en situation de handicap, les proches aidants ou les salariées enceintes.La prise de poste peut se faire dans les prochains jours (ou prochaines semaines) en fonction de votre disponibilité.VOS QUALITÉS HUMAINES ET PROFESSIONNELLES POUR CE POSTEVous aimez profondément la relation client, vous êtes reconnus pour votre sens du service Client. Vous vous distinguez par votre excellent relationnel : empathique et diplomate, vous savez vous mettre à la place du client. Vous avez une expérience dans l'animation ou l'accompagnement d'équipe. Vous prenez du plaisir à développer les compétences de vos équipes.Vous savez faire preuve d'une grande pédagogie, et donner du sens aux actions, en expliquant l'impact que cela peut avoir sur le quotidien. Vous aimez mettre en place des procédures, et savez comment les faire vivre intelligemment et avec succès. Vous êtes force de proposition dans un objectif d’amélioration continue du service.Bref, vous êtes quelqu’un sur qui on peut compter et qui aime aussi pouvoir compter sur un environnement de travail respectueux et solidaire.HENNER PRESERVE TOUTES VOS VIESNous savons que vous n’avez pas qu’une vie professionnelle. Certes, elle est essentielle dans l’équilibre et l’épanouissement de votre vie mais elle ne doit pas empiéter sur vos vies personnelle, familiale, sociale, culturelle ou sportive. Nous le savons et nous y veillons.Chez Henner, notre métier consiste à protéger la vie et la santé de 2,1 millions de personnes. Nous les protégeons comme s’ils étaient des membres de notre famille. Nous appelons cela le Caring et cette approche s’applique aussi à nos équipes. Et donc à vous que nous souhaitons recruter au-jourd’hui pour renforcer nos équipes et rejoindre notre Groupe, leader français de l’assurance san-té collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie ob-sèques, épargne salariale et actionnariat salarié). Nous mettons à disposition de nos bénéficiaires le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 million de professionnels dans 196 pays).HENNERFR

ABOUT US :Henner is an independent international group that develops and operates innovative solutions in personal insurance for individuals, professionals, and businesses. A leader in France in the collective health insurance market and a specialist in social protection (health, provident, retirement, and funeral guarantees), the Henner group also has recognized expertise in employee savings and employee share ownership. It advises over 11,000 companies in France and internationally, supporting its clients directly or through its network of partner brokers.The Richness of Our Group:1,550 employees18 offices worldwideOur Areas of Expertise: health, provident, funeral guarantees, retirement, employee savings, employee share ownership, mobility and international employee benefits, medical services and networks.Joining us means becoming part of a French independent company with over 70 years of experience, constantly adapting and reinventing itself in a rapidly changing sector.So, if you wish to put your skills and experience to the service of our clients and beneficiaries, apply!JOB DESCRIPTION:As part of our growth, the sales department is recruiting a sales advisor for its Villeneuve d'Ascq center:- Ensure the administrative processing of our sales actions- Participate in the development of our network of brokers in France and abroad.YOUR MISSIONS :As a sales representative :- You will be responsible for preparing and implementing the offer (retrieving and checking all the documents required for customer enrolment, contract modification or the addition of beneficiaries, transmitting the information to the appropriate management department, then checking the quality and confirming enrolment with policyholders, monitoring deadlines).- You will be responsible for portfolio follow-up (responding to requests for documentation and information, liaising with broker partners, handling sales administration, and processing termination requests in compliance with contracts.By joining our teams you :- Benefit from comprehensive training and support in our businesses and tools, as well as local management.- Occupy a position with a high degree of versatility and autonomy.YOUR BENEFITS :A variable portion consisting of an annual target bonus of 10% of your gross salary.A company health insurance scheme 100% covered by Henner for you and your family, luncheon vouchers, a savings plan with matching contributions, 12 RTT (reduced working hours), company agreements offering a work/life balance via a flexible work organization and 2 days of teleworking per week.YOUR SKILLS AND ASSETS :Bac +2, with or without insurance experience, it's your personality that interests us most:- You are organized and responsive on a daily basis.- You are fluent in written and spoken English.- You enjoy teamwork and have excellent interpersonal skills.- You are dynamic and enthusiastic about your work.- You are keen to achieve your objectives.