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VOTRE POSTE ET VOTRE VIE CHEZ HENNERVotre poste est basé à Nantes. Au sein de notre centre de gestion (140 collaborateurs), nous recrutons de nouveaux gestionnaires santé pour répondre à nos enjeux de croissance.Parce que, chez Henner, nous sommes là pour apporter des réponses concrètes mais aussi anticiper les besoins de nos assurés afin de leur rendre la vie plus simple : Vous êtes le contact privilégié de nos bénéficiaires et professionnels de santé, principalement par téléphone et par email :vous les accompagnez au quotidien dans leur parcours de soins, vous les renseignez sur les garanties de leurs contrats, les remboursements et tous les aspects liés à la vie du contrat (souscription, avenants, résiliations, cotisations...) vous contribuez activement à leur satisfaction par la qualité de votre réponse et l’efficacité de votre traitement participe à l’atteinte des indicateurs de performance de notre site.A noter, il n’y a pas de prospection, ni de vente dans le cadre de votre fonction.Vous réalisez la gestion administrative conformément aux procédures internes : gestion de la vie du contrat : enregistrement et radiation des contrats, encaissement des cotisations,gestion des prestations santé : saisie des remboursements, réalisation des devis, délivrance des prises en charge… gestion des mises à jour et modifications des dossiers (contrat, adresse, RIB…).En rejoignant nos équipes, vous bénéficiez d’une formation sur notre site de gestion, d’un accompagnement complet à nos métiers et outils. Votre métier n’est pas routinier, vous occupez un poste avec une grande polyvalence et des perspectives d’évolution. Vous ne connaissez pas les métiers de l’assurance ou de la gestion ?Notre équipe de formation interne sera là pour vous accompagner dès votre arrivée. Vous pourrez compter sur une forte dynamique d’entraide et de partage de connaissances au sein de votre équipe et vous bénéficierez d’un management de proximité, attentif à votre parcours tout au long de votre carrière chez Henner. Il n’y a pas de prospection, ni de vente dans le cadre de votre fonction. Votre prise de poste, en CDI, peut se faire dans les prochains jours (ou prochaines semaines) en fonction de votre disponibilité.Vous bénéficierez de tous les avantages sociaux accordés à nos équipes : prime variable, plan d’épargne entreprise et retraite avec un abondement employeur attractif, prime garde d’enfant, tickets restaurant, téléconsultation médicale, 12 RTT par an en complément de vos congés payés. Vous avez la garantie d’un respect de l’équilibre vie pro / vie perso grâce à nos accords d’entreprise et une organisation de travail flexible qui permet d’effectuer jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine voire 3 jours pour les personnes en situation de handicap, les proches aidants ou les salariées enceintes.VOS QUALITÉS HUMAINES ET PROFESSIONNELLES POUR CE POSTEVous avez, de préférence, un bac +2, avec ou sans expérience en assurance… mais votre personnalité nous intéresse tout autant.Vous appréciez le travail d’équipe et vous êtes doté(e) d’un excellent relationnel. Vous êtes à l’écoute et vous avez le sens du service client. Vous êtes méthodique et vous faites preuve de rigueur, d’organisation et de réactivité au quotidien. Vous êtes de nature dynamique et mettez de l’enthousiasme dans votre travail. Vous avez le souci d’atteindre les objectifs fixés : qualité de traitement, volumes, délais.Bref, vous êtes quelqu’un sur qui on peut compter et qui aime aussi pouvoir compter sur un environnement de travail respectueux et solidaire.HENNER PRESERVE TOUTES VOS VIESNous savons que vous n’avez pas qu’une vie professionnelle. Certes, elle est essentielle dans l’équilibre et l’épanouissement de votre vie mais elle ne doit pas empiéter sur vos vies personnelle, familiale, sociale, culturelle ou sportive. Nous le savons et nous y veillons.Chez Henner, notre métier consiste à protéger la vie et la santé de 2,1 millions de personnes. Nous les protégeons comme s’ils étaient des membres de notre famille. Nous appelons cela le Caring et cette approche s’applique aussi à nos équipes. Et donc à vous que nous souhaitons recruter aujourd’hui pour renforcer nos équipes et rejoindre notre Groupe, leader français de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques, épargne salariale et actionnariat salarié). Nous mettons à disposition de nos bénéficiaires le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 million de professionnels dans 196 pays).HENNERFR

THE POSITION : Our Health & Medical department is recruiting its future "Account Coordinator" on a permanent contract. You will join a dynamic and welcoming team in our offices located in Tunis, Rue du Lac Windemere. As part of this professional opportunity, your role will be to search for, establish, and manage partnerships with third-party healthcare networks in North Africa, the Middle East, and Central Asia, subcontracted by Henner, in order to provide its members with access to care without any upfront payment. If you join us, you will be responsible for the following activities: Conduct comparative studies of healthcare network solutions in various countries, develop, and maintain knowledge of existing opportunities in the market. Negotiate partnership contracts and healthcare network rates. Implement actions to establish new partnerships. Coordinate your actions with all departments within the Henner group. Supervise the relationship with healthcare networks to ensure the implementation of best practices and smooth operations: monitor and analyze key partnership indicators, collect and review reports, set up meeting rituals, prepare meeting agendas, distribute meeting minutes, track action items, ensure deadlines are met, resolve incidents, assist with billing, and propose corrective actions using your expertise. Conduct field visits and network audits. THE PROFILE WE ARE LOOKING FOR : You hold a bachelor's degree (Bac +3) and have at least three years of experience in project management. Experience in insurance and a medical background are a plus, but your personality matters just as much to us. You are fluent in both spoken and written English and French at a professional level. You are organized, curious, and detail-oriented. You are comfortable using tracking tools and action plan progress management. You possess strong communication skills and are comfortable working in an international and multicultural environment. WHY JOIN US: By joining our teams, you will receive on-site training and comprehensive support in our professions and tools. You will hold a highly versatile position with opportunities for growth. You will also enjoy numerous social benefits, such as 100% healthcare insurance coverage for you and your family, a performance bonus of up to 13.3% of your gross annual salary if you meet your objectives, a bonus linked to the company's performance, a free transport service for your home-to-office commute (on specific lines and stops), meal and transportation allowances. Moreover, you will benefit from a work-life balance thanks to our company agreements and flexible work arrangements that allow for variable hours and remote work up to 2 days per week. The position can be filled in the next few days (or weeks) depending on your availability. THE HENNER GROUP Henner, an independent international group, creates, manages, and markets innovative solutions in personal insurance. We are 1,800 employees present in 21 countries worldwide. We support 65,000 client companies and 2.2 million beneficiaries daily. Our expertise in social protection can be summed up in one word: Caring. Caring is much more than an idea; it is a promise Henner makes to its clients and partners to conduct its advisory, brokerage, and management services with a constant focus on providing exceptional attention to the quality of its support. HENNERINT

VOTRE POSTE ET VOTRE VIE CHEZ HENNERVotre poste est basé à Tunis. Au sein de notre structure (130 collaborateurs), nous recrutons 1 nouveau Responsable d’Unité de Gestion pour répondre à nos enjeux de croissance.Rattaché au Responsable des Opérations du site, vous gérez une équipe de 6 à 12 collaborateurs. Vous serez garant de la qualité du service client dans le domaine de l’assurance santé internationale dans une organisation orientée satisfaction client.Vous êtes garant du pilotage opérationnel de votre activité :vous contrôlez et suivez les rapports d'activité (tableaux de bord) ;vous garantissez le respect de notre processus qualité dans votre équipe ;vous proposez vos idées pour améliorer nos process de Gestion (qualité, efficacité, délais...).Vous gérez les clients de votre périmètre :vous représentez l'entreprise auprès de vos clients et partenaires pendant des comités de pilotage et vous préparez les présentations ;vous gérez les plaintes ;vous travaillez avec l’équipe commerciale pour améliorer la satisfaction client ;vous travaillez avec l’équipe commerciale sur les appels d’offre.Vous accompagnez votre équipe au quotidien :vous recrutez, intégrez et accompagnez la montée en compétence de tous vos collaborateurs dans le respect de nos valeurs de "caring" ;vous définissez et gérez les objectifs collectifs et individuels ;vous détectez les talents et faites grandir vos collaborateurs par votre écoute, votre proximité et votre analyse des besoins de formation.En rejoignant notre équipe, vous intégrez un site dont la richesse repose sur la diversité des clients, des activités et la polyvalence des équipes. Vous pourrez compter sur une forte dynamique d'entraide et de partage de connaissances au sein de l'équipe managériale.Votre poste est un CDI et vous bénéficiez de tous les avantages sociaux accordés à nos équipes : une assurance santé prise en charge à 100% pour vous et votre famille, prime variable annuelle si vous atteignez vos objectifs, prime trimestrielle & prime annuelle en fonction des résultats de l’entreprise, navette gratuite pour vos trajets domicile-bureau, indemnité repas, indemnité transport et téléconsultation médicale.Vous avez la garantie d’un respect de l’équilibre vie pro / vie perso grâce à nos accords d’entreprise et une organisation de travail flexible qui permet d’effectuer jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine voire 3 jours pour les personnes en situation de handicap ou les salariées enceintes.La prise de poste peut se faire dans les prochains jours (ou prochaines semaines) en fonction de votre disponibilité.VOS QUALITÉS HUMAINES ET PROFESSIONNELLES POUR CE POSTEVous avez, minimum un Bac +2 en management d’équipe, avec ou sans expérience en assurance … c’est avant tout votre personnalité et votre parcours qui nous intéressent.Vous avez un leadership naturel, vous savez embarquer votre équipe et donner du sens aux actions.Vous avez un bon esprit d'analyse, vous êtes force de proposition et vous êtes dans une démarche d’amélioration continue. Vous êtes à l’aise avec les outils de pilotage et d’analyse.Vous aimez profondément la relation client et êtes curieux de maîtriser les aspects techniques de notre activité.Vous savez vous adapter aux exigences de réactivité de votre environnement.Vous êtes un manager exemplaire, de nature dynamique et mettez de l’enthousiasme dans votre travail.Vous parlez anglais et français couramment. Bref, vous êtes quelqu’un sur qui on peut compter et qui aime aussi pouvoir compter sur un environnement de travail respectueux et solidaire.HENNER PRESERVE TOUTES VOS VIESNous savons que vous n’avez pas qu’une vie professionnelle. Certes, elle est essentielle dans l’équilibre et l’épanouissement de votre vie mais elle ne doit pas empiéter sur vos vies personnelle, familiale, sociale, culturelle ou sportive. Nous le savons et nous y veillons.Chez Henner, notre métier consiste à protéger la vie et la santé de 2,1 millions de personnes. Nous les protégeons comme s’ils étaient des membres de notre famille. Nous appelons cela le Caring et cette approche s’applique aussi à nos équipes. Et donc à vous que nous souhaitons recruter aujourd’hui pour renforcer nos équipes et rejoindre notre Groupe, leader français de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques, épargne salariale et actionnariat salarié). Nous mettons à disposition de nos bénéficiaires le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 million de professionnels dans 196 pays).HENNERINT

ABOUT US :Henner is an independent international group that develops and operates innovative solutions in personal insurance for individuals, professionals, and businesses. A leader in France in the collective health insurance market and a specialist in social protection (health, provident, retirement, and funeral guarantees), the Henner group also has recognized expertise in employee savings and employee share ownership. It advises over 11,000 companies in France and internationally, supporting its clients directly or through its network of partner brokers.The Richness of Our Group:1,550 employees18 offices worldwideOur Areas of Expertise: health, provident, funeral guarantees, retirement, employee savings, employee share ownership, mobility and international employee benefits, medical services and networks.Joining us means becoming part of a French independent company with over 70 years of experience, constantly adapting and reinventing itself in a rapidly changing sector.So, if you wish to put your skills and experience to the service of our clients and beneficiaries, apply!JOB DESCRIPTION:As part of our growth, the sales department is recruiting a sales advisor for its Villeneuve d'Ascq center:- Ensure the administrative processing of our sales actions- Participate in the development of our network of brokers in France and abroad.YOUR MISSIONS :As a sales representative :- You will be responsible for preparing and implementing the offer (retrieving and checking all the documents required for customer enrolment, contract modification or the addition of beneficiaries, transmitting the information to the appropriate management department, then checking the quality and confirming enrolment with policyholders, monitoring deadlines).- You will be responsible for portfolio follow-up (responding to requests for documentation and information, liaising with broker partners, handling sales administration, and processing termination requests in compliance with contracts.By joining our teams you :- Benefit from comprehensive training and support in our businesses and tools, as well as local management.- Occupy a position with a high degree of versatility and autonomy.YOUR BENEFITS :A variable portion consisting of an annual target bonus of 10% of your gross salary.A company health insurance scheme 100% covered by Henner for you and your family, luncheon vouchers, a savings plan with matching contributions, 12 RTT (reduced working hours), company agreements offering a work/life balance via a flexible work organization and 2 days of teleworking per week.YOUR SKILLS AND ASSETS :Bac +2, with or without insurance experience, it's your personality that interests us most:- You are organized and responsive on a daily basis.- You are fluent in written and spoken English.- You enjoy teamwork and have excellent interpersonal skills.- You are dynamic and enthusiastic about your work.- You are keen to achieve your objectives.