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YOUR ROLE AND LIFE AT HENNEROur operations department is looking for its future Client Services Officer, Bilingual in English and French, on a permanent contract.The Operations department oversees all activities related to underwriting, drafting, and managing our clients' contracts. The Group's fully integrated organization allows for comprehensive technical and administrative contract management, along with a personalized relationship and high responsiveness.Working closely with the Team Manager, you will join a versatile and friendly team based at our Neuilly-sur-Seine (92) office.As part of this professional opportunity, you will advise and support our clients with their requests via phone and email.You will be the main point of contact for our insured clients:You will provide advice and support, regardless of the channel: phone, email, or mail, and manage the processing of their benefits.You will actively contribute to their satisfaction by providing high-quality responses, efficient case management, and contributing to achieving our site’s performance indicators.You will handle calls from our beneficiaries and healthcare professionals:You will inform and advise our clients on the coverage they have chosen.You will support them throughout their care journey.You will manage administrative tasks:Contract management: registering and canceling contracts, collecting premiums.Health benefits management: processing reimbursements, preparing quotes, issuing approvals, in line with internal procedures.Updating and modifying client files (contract, address, bank details, etc.).You will ensure client relations:You will provide insured individuals with information regarding their coverage, reimbursements, and all contract-related matters (underwriting, endorsements, cancellations, premiums), primarily via phone and/or email.You will offer advice and respond to all their requests, as well as those of healthcare professionals.Rest assured, there is no sales or prospecting involved in this position.PROFILE REQUIREDYou are fluent in both English and French.You enjoy teamwork and have excellent interpersonal skills. You are attentive and client-focused, with a natural enthusiasm. You demonstrate rigor and organizational skills in your work.WHY JOIN US?Whether or not you come from the insurance sector, at Henner, we offer a career path tailored to you, with close support. You will receive training for the Client Services Officer role, as well as comprehensive support with our activities and tools. The role offers a lot of variety and strong growth prospects (Expert Manager, Supervisor, Team Leader, etc.).Your start date on a permanent contract can be within the next few days or weeks, depending on your availability.You will enjoy all the social benefits provided to our teams: free health insurance for you, 13th month salary, vacation bonus, performance bonuses up to 5% of your annual gross salary, profit-sharing, company savings plan, and retirement with attractive employer contributions, child care allowance, meal vouchers, telemedicine services, 12 RTT days per year in addition to your paid leave, and family or individual health coverage fully covered by Henner.We ensure a healthy work-life balance, thanks to our company agreements and flexible working arrangements, allowing up to 2 days of remote work per week after 6 months of service, or 3 days for people with disabilities, caregivers, or pregnant employees.ABOUT THE HENNER GROUPHenner is an international, independent group that creates and manages innovative employee benefits insurance solutions for individuals, professionals, and businesses. We are 1,800 employees operating in 21 countries worldwide, supporting 65,000 client companies and 2.2 million beneficiaries each day.HENNERFR

YOUR ROLE AND LIFE AT HENNEROur operations department is looking for its future Client Services Officer, Bilingual in English and French, on a fixed term contract.The Operations department oversees all activities related to underwriting, drafting, and managing our clients' contracts. The Group's fully integrated organization allows for comprehensive technical and administrative contract management, along with a personalized relationship and high responsiveness.Working closely with the Team Manager, you will join a versatile and friendly team based at our Neuilly-sur-Seine (92) office.As part of this professional opportunity, you will advise and support our clients with their requests via phone and email.You will be the main point of contact for our insured clients:You will provide advice and support, regardless of the channel: phone, email, or mail, and manage the processing of their benefits.You will actively contribute to their satisfaction by providing high-quality responses, efficient case management, and contributing to achieving our site’s performance indicators.You will handle calls from our beneficiaries and healthcare professionals:You will inform and advise our clients on the coverage they have chosen.You will support them throughout their care journey.You will manage administrative tasks:Contract management: registering and canceling contracts, collecting premiums.Health benefits management: processing reimbursements, preparing quotes, issuing approvals, in line with internal procedures.Updating and modifying client files (contract, address, bank details, etc.).You will ensure client relations:You will provide insured individuals with information regarding their coverage, reimbursements, and all contract-related matters (underwriting, endorsements, cancellations, premiums), primarily via phone and/or email.You will offer advice and respond to all their requests, as well as those of healthcare professionals.Rest assured, there is no sales or prospecting involved in this position.PROFILE REQUIREDYou are fluent in both English and French.You enjoy teamwork and have excellent interpersonal skills. You are attentive and client-focused, with a natural enthusiasm. You demonstrate rigor and organizational skills in your work.WHY JOIN US?Whether or not you come from the insurance sector, at Henner, we offer a career path tailored to you, with close support. You will receive training for the Client Services Officerrole, as well as comprehensive support with our activities and tools. The role offers a lot of variety and strong growth prospects (Expert Manager, Supervisor, Team Leader, etc.).Your start date on a fixed term contract can be within the next few days or weeks, depending on your availability.You will enjoy all the social benefits provided to our teams: free health insurance for you, 13th month salary, vacation bonus, performance bonuses up to 5% of your annual gross salary, profit-sharing, company savings plan, and retirement with attractive employer contributions, child care allowance, meal vouchers, telemedicine services, 12 RTT days per year in addition to your paid leave, and family or individual health coverage fully covered by Henner.We ensure a healthy work-life balance, thanks to our company agreements and flexible working arrangements, allowing up to 2 days of remote work per week after 6 months of service, or 3 days for people with disabilities, caregivers, or pregnant employees.ABOUT THE HENNER GROUPHenner is an international, independent group that creates and manages innovative employee benefits insurance solutions for individuals, professionals, and businesses. We are 1,800 employees operating in 21 countries worldwide, supporting 65,000 client companies and 2.2 million beneficiaries each day.HENNERFR

VOTRE POSTE ET VOTRE VIE CHEZ HENNERVotre poste est basé à Neuilly-sur-Seine (92). Au sein de notre DSI (150 collaborateurs), et plus particulièrement au sein de notre Direction infrastructure & production, nous recherchons un(e) Ingénieur(e) système Linux, pour répondre à nos enjeux de croissance.Sous la responsabilité du responsable de pôle Production, vous assurez le déploiement et le maintien en conditions opérationnelles de nos infrastructures critiques au sein d'une équipe pluridisciplinaire et dans un environnement certifié ISO 27001. Vous participez aux projets de votre domaine technique. En tant qu’Ingénieur(e) système linux, vos missions principales consistent à : Participer à la définition et l’application des normes, méthodes, et outils du domaine Administrer et optimiser nos systèmes Linux, en particulier Oracle Linux Gérer l'obsolescence des systèmes, la gestion du patch management et du durcissementTravailler en partenariat avec l'équipe Devops sur les sujets de containérisationDévelopper des scripts Shell et Python pour l'administration système Assurer la prise en compte et le traitement des incidents pour votre domaine Assurer la sécurité et la conformité de nos systèmes Collaborer avec les équipes de développement et d'infrastructure Participer aux projets en tant que référent Linux Identifier et mettre en œuvre des chantiers d’amélioration et d’industrialisation VOS QUALITÉS HUMAINES ET PROFESSIONNELLES POUR CE POSTEFormation supérieure (Bac+5) dans le domaine informatiqueExpérience significative d’au moins 5 ans dans une fonction similaire, idéalement acquise au sein d’une ESN ou d’un infogéreur sur des infrastructures haute disponibilitéExpérience dans l’architecture applicative FrontEndVous êtes force de proposition, pour définir les normes et standards de votre activité et capable de réaliser et/ou piloter des chantiers. Méthodique, rigoureux(se) et autonome, vous avez également de réelles capacités d’adaptation. Vous aimez travailler en équipe, et faites preuve d’une excellente communication et d’aisance relationnelle.Compétences indispensables :Maitrise des OS : Linux (Oracle Linux/Redhat, Debian),Maitrise des outils : Ansible, Shell scripting, Python Maitrise de la sécurité des systèmes Linux Maitrise de la gestion apache/Tomcat et des certificatsCompétences appréciées :Connaissances sur Kubernetes, Connaissances des bases de données (postgresql, mysql..)Connaissances sur les clouds Azure et AWSBref, vous êtes quelqu’un sur qui on peut compter et qui aime aussi pouvoir compter sur un environnement de travail respectueux et solidaire.HENNER PRESERVE TOUTES VOS VIESNous savons que vous n’avez pas qu’une vie professionnelle. Certes, elle est essentielle dans l’équilibre et l’épanouissement de votre vie mais elle ne doit pas empiéter sur vos vies personnelle, familiale, sociale, culturelle ou sportive. Nous le savons et nous y veillons.Chez Henner, notre métier consiste à protéger la vie et la santé de 2,1 millions de personnes. Nous les protégeons comme s’ils étaient des membres de notre famille. Nous appelons cela le Caring et cette approche s’applique aussi à nos équipes. Et donc à vous que nous souhaitons recruter aujourd’hui pour renforcer nos équipes et rejoindre notre Groupe, leader français de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques, épargne salariale et actionnariat salarié). Nous mettons à disposition de nos bénéficiaires le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 million de professionnels dans 196 pays).HENNERIT

VOTRE POSTE ET VOTRE VIE CHEZ HENNERVotre poste est basé à Neuilly-sur-Seine (92). Au sein de notre DSI (150 collaborateurs), et plus particulièrement au sein de notre Direction infrastructure & production, nous recherchons un(e) Ingénieur(e) DevOps, pour répondre à nos enjeux de croissance.Sous la responsabilité du responsable de pôle DevOps, vous assurez l’automatisation des processus, l’optimisation de l’usage de nos infrastructures informatiques ainsi que le maintien en condition opérationnelle de notre plateforme d’intégration continue dans un environnement certifié ISO 27001.Vous participez aux projets de votre domaine technique. En tant qu’Ingénieur(e) DevOps, vos missions principales consistent à : Participer à la définition et l’application des normes, méthodes, et outils du domaine Administrer et optimiser nos systèmes Linux, en particulier Oracle Linux Automatiser les déploiements et la gestion de configuration avec Ansible Développer des scripts Shell et Python pour l'administration système Assurer la prise en compte et le traitement des incidents pour votre domaine Participer à la mise en place et à la gestion de clusters Kubernetes Assurer la sécurité et la conformité de nos systèmes Collaborer avec les équipes de développement et d'infrastructureVeiller à la bonne prise en main des chaînes d’intégration / déploiement par les équipes de développementParticiper aux projets en tant que référent LinuxIdentifier et mettre en œuvre des chantiers d’amélioration et d’industrialisationVOS QUALITÉS HUMAINES ET PROFESSIONNELLES POUR CE POSTEFormation supérieure (Bac+5) dans le domaine informatiqueExpérience significative d’au moins 5 ans dans une fonction similaire, idéalement acquise au sein d’une ESN ou d’un infogéreur sur des infrastructures haute disponibilitéExpérience significative en administration LinuxVous êtes force de proposition, pour définir les normes et standards de votre activité et capable de réaliser et/ou piloter des chantiers. Méthodique, rigoureux(se) et autonome, vous avez également de réelles capacités d’adaptation. Vous aimez travailler en équipe, et faites preuve d’une excellente communication et d’aisance relationnelle.Compétences indispensables :Maitrise des OS : Linux (Oracle Linux/Redhat, Debian),Maitrise des outils : Ansible, Shell scripting, Python, Docker, HelmMaitrise de la sécurité et du durcissement des systèmes LinuxCompétences appréciées :Connaissances sur GitLab et Kubernetes, Connaissances sur Oracle KVM Connaissances sur les clouds Azure et AWSBref, vous êtes quelqu’un sur qui on peut compter et qui aime aussi pouvoir compter sur un environnement de travail respectueux et solidaire.HENNER PRESERVE TOUTES VOS VIESNous savons que vous n’avez pas qu’une vie professionnelle. Certes, elle est essentielle dans l’équilibre et l’épanouissement de votre vie mais elle ne doit pas empiéter sur vos vies personnelle, familiale, sociale, culturelle ou sportive. Nous le savons et nous y veillons.Chez Henner, notre métier consiste à protéger la vie et la santé de 2,1 millions de personnes. Nous les protégeons comme s’ils étaient des membres de notre famille. Nous appelons cela le Caring et cette approche s’applique aussi à nos équipes. Et donc à vous que nous souhaitons recruter aujourd’hui pour renforcer nos équipes et rejoindre notre Groupe, leader français de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques, épargne salariale et actionnariat salarié). Nous mettons à disposition de nos bénéficiaires le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 million de professionnels dans 196 pays).HENNERIT

VOTRE POSTE ET VOTRE VIE CHEZ HENNERVotre poste est basé à Neuilly-sur-Seine (92). Au sein de notre DSI (150 collaborateurs), et plus particulièrement au sein de notre Direction infrastructure & production, nous recherchons un(e) Ingénieur(e) Sécurité Opérationnelle, pour répondre à nos enjeux de croissance.Sous la responsabilité du responsable de pôle production, vous assurez la sécurité opérationnelle des composants techniques du système d’information ainsi que le maintien en conditions opérationnelles des outils de sécurité. Vous êtes l’interface entre l ’équipe de production et l’équipe sécurité.Vous participez aux projets de votre domaine technique et évoluez dans un contexte ISO 27001. En tant qu’Ingénieur(e) sécurité opérationnelle, vous avez pour missions principales de : Participer à la définition et l’application des normes, méthodes, et outils du domaine Administrer et exploiter les outils de sécurité (IPS/DLP/Bastion/Firewall/EDR/SASE) Analyser les vulnérabilités internes et externes et mettre en place les actions de remédiationS’assurer du respect de la politique de mise à jour de sécuritéPrendre en compte et traiter des incidents de sécurité dans votre domaineGérer la relation technique et le suivi des actions avec notre SOC externaliséProduire les indicateurs de sécurité mensuels.Participer aux projets en tant que référent sécurité opérationnelle.Participer aux évolutions du socle technologique sécuritéIdentifier et mettre en œuvre des chantiers d’améliorationVOS QUALITÉS HUMAINES ET PROFESSIONNELLES POUR CE POSTEFormation supérieure (Bac+5) dans le domaine informatiqueExpérience significative d’au moins 5 ans dans une fonction similaireVous êtes force de proposition, pour définir les normes et standards de votre activité et êtes capable de réaliser et/ou piloter des chantiersMéthodique, rigoureux(se) et autonome, vous avez également de réelles capacités d’adaptationVous aimez travailler en équipe, et faites preuve d’une excellente communication et d’aisance relationnelle. Compétences indispensables :Maitrise des technologies du domaine de la sécurité sur serveurs, postes de travail, réseauMaitrise des concepts de filtrage, zoning sécurité, vulnérabilités et menacesMaitrise de plusieurs outils de sécurité : firewall, dlp, edr.Compétences appréciées :Connaissances sur produits Palo Alto, CheckpointConnaissances Réseau (pca, couche tcp/ip, segmentations)Connaissances sur les clouds Azure et AWSBref, vous êtes quelqu’un sur qui on peut compter et qui aime aussi pouvoir compter sur un environnement de travail respectueux et solidaire.HENNER PRESERVE TOUTES VOS VIESNous savons que vous n’avez pas qu’une vie professionnelle. Certes, elle est essentielle dans l’équilibre et l’épanouissement de votre vie mais elle ne doit pas empiéter sur vos vies personnelle, familiale, sociale, culturelle ou sportive. Nous le savons et nous y veillons.Chez Henner, notre métier consiste à protéger la vie et la santé de 2,1 millions de personnes. Nous les protégeons comme s’ils étaient des membres de notre famille. Nous appelons cela le Caring et cette approche s’applique aussi à nos équipes. Et donc à vous que nous souhaitons recruter aujourd’hui pour renforcer nos équipes et rejoindre notre Groupe, leader français de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques, épargne salariale et actionnariat salarié). Nous mettons à disposition de nos bénéficiaires le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 million de professionnels dans 196 pays).HENNERIT

VOTRE POSTE ET VOTRE VIE CHEZ HENNERNotre Direction Henner Solutions Partenaires recherche son/sa futur(e) Technico-commercial(e) en CDI. Votre poste est basé à Neuilly sur Seine. Le poste peut également être basé dans nos locaux de Villeneuve d’Ascq ou Nantes, avec a minima 1 jour de présence par semaine à Neuilly.Vous intervenez en support aux Chargés de comptes dans l’accompagnement et le suivi technique des partenaires d’Henner.À ce titre, vos missions sont les suivantes :Participer aux réunions de pilotage avec les partenaires, ainsi qu’aux réunions de services et aux projets transversaux concernant les partenariatsAccompagner les partenaires dans la mise en place et l’évolution des offres dont la gestion est déléguée à Henner (garanties, cotisations, chargements) Réaliser la recette des évolutions d’offres, en lien avec les équipes internes (ATC, DSI…) et les partenairesGérer les indexations des offres et contrats des partenaires : paramétrage, coordination, recette…Effectuer et/ou coordonner avec la DTA (Actuariat), les demandes de comptes de résultats des offres des partenaires Répondre aux demandes ponctuelles des partenaires : extractions de leurs portefeuilles, mise à jour de la documentation commerciale ou contractuelleLa prise de poste peut se faire dans les prochains jours (ou prochaines semaines) en fonction de votre disponibilité.VOS QUALITÉS HUMAINES ET PROFESSIONNELLES POUR CE POSTEVous avez une première expérience dans les assurances de personnes (gestion, paramétrage des offres, attaché commercial) … mais votre personnalité nous intéresse tout autant.Vous appréciez le travail d’équipe et vous êtes doté(e) d’un excellent relationnel. Vous êtes à l’écoute et vous avez le sens de la satisfaction client. Vous êtes méthodique et vous faites preuve de rigueur, d’organisation et de réactivité au quotidien. Bref, vous êtes quelqu’un sur qui on peut compter et qui aime aussi pouvoir compter sur un environnement de travail respectueux et solidaire.POURQUOI NOUS REJOINDRE ?  Rejoindre le Groupe Henner, c’est aussi bénéficier d’un package d’avantages attractifs : prime d’objectifs annuelle, prime de participation, plan d’épargne entreprise et retraite avec un abondement employeur attractif, prime garde d’enfant, mutuelle familiale ou individuelle prise en charge à 100% par Henner, remboursement des transports à 75%...Mais également, 12 RTT par an en complément de vos congés payés et un accès au restaurant inter-entreprise avec une participation employeur (sur notre site de Neuilly).  Nous savons que pour être performant(e), il est essentiel de trouver un bon équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle. C’est pourquoi nous garantissons le respect de l’équilibre vie pro / vie perso grâce à nos accords d’entreprise et une organisation de travail flexible qui permet d’effectuer jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine à partir de 6 mois d'ancienneté (voire 3 jours pour les personnes en situation de handicap, les proches aidants ou les salariées enceintes). LE GROUPE HENNER Henner, groupe international et indépendant, crée, gère et commercialise des solutions innovantes en assurances de personnes. Nous sommes 1 800 collaborateurs présents dans 21 pays dans le monde. Nous accompagnons chaque jour 65 000 entreprises clientes et 2,2 millions de bénéficiaires.Notre expertise de la protection sociale se résume en un mot : le Caring. Le Caring c'est bien plus qu’une idée. C’est une promesse que Henner fait à ses clients et à ses partenaires d’exercer ses métiers de conseil en protection sociale, de courtage et de gestion avec le souci permanent de porter une attention particulière à la qualité de son accompagnement.HENNERFR 

VOTRE POSTE ET VOTRE VIE CHEZ HENNERVotre poste est basé à Neuilly sur Seine (92).Rattaché(e) à la Direction de la BU Partenariats, vous intégrez une équipe de 4 managers qui animent l’activité d’une quinzaine de partenaires autour de la délégation de gestion de contrats santé et prévoyance, l’accompagnement au développement commercial et le conseil technique.A ce titre, vous aurez en charge le management de deux périmètres de partenariats et vous serez accompagné(e) par un chef de projet ainsi qu’une équipe de 6 technico-commerciaux. En tant que Manager Partenariats, vous vous occuperez notamment de :Suivre et piloter les projets des partenaires qui vous seront rattachés :Préparer et animer les réunions de travail et de gouvernance du partenaire (formalisation des supports, organisation, animation et comptes rendus…) Assurer la coordination, le suivi et l’exécution des actions décidées, avec le soutien des équipes de la BU et des autres fonctions supports du Groupe Henner (opération, informatique, juridique, finance, actuariat…)Superviser et coordonner des projets divers, assurer leur bonne exécution et garantir que les objectifs soient atteints dans les délais impartisRespecter le délai et le budget des projets et alerter en cas de risque identifiéContribuer et participer à la refonte des accords juridiques qui nous lient avec les partenairesManager l’équipe de technico-commerciaux :Créer un collectif et animer les relations au sein de l’équipe Mettre en place et suivre les outils de pilotage pour optimiser la qualité de servicesAssurer la traçabilité des process et leur actualisation continue Garantir la montée en compétences des équipesAccompagner le développement :Promouvoir des services additionnels pour répondre aux besoins spécifiques du partenaire, et les déployerParticiper aux réponses aux appels d’offres pour contribuer au développement du partenaire Contribuer à l’implémentation de nouveaux partenaires au sein de la BUVOS QUALITÉS HUMAINES ET PROFESSIONNELLES POUR CE POSTE Vous êtes diplômé(e) d’une formation Bac+ 5 type Ecole de commerce, Assurance ou GestionLa réussite de vos missions nécessite d’avoir une première expérience en gestion de projet ou partenariat, si possible dans le secteur de l’assurance de personnes.Vous savez mener des projets transverses, avec rigueur et organisation, en mobilisant les ressources de plusieurs métiers, sans lien hiérarchique. Votre leadership, votre proactivité, et votre appétence pour le service client seront des éléments clés pour la réussite dans ce poste. Au-delà des compétences techniques, nous recherchons une personne qui saura parfaitement s’intégrer dans notre équipe partenariats. Vous faites preuve d’un réel savoir-être pour travailler en équipe ainsi que de qualités relationnelles et un sens de l’écoute. HENNER PRESERVE TOUTES VOS VIES Nous savons que vous n’avez pas qu’une vie professionnelle. Certes, elle est essentielle dans l’équilibre et l’épanouissement de votre vie mais elle ne doit pas empiéter sur vos vies personnelle, familiale, sociale, culturelle ou sportive. Nous le savons et nous y veillons.Chez Henner, notre métier consiste à protéger la vie et la santé de 2,1 millions de personnes. Nous les protégeons comme s’ils étaient des membres de notre famille. Nous appelons cela le Caring et cette approche s’applique aussi à nos équipes. Et donc à vous que nous souhaitons recruter aujourd’hui pour renforcer nos équipes et rejoindre notre Groupe, leader français de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques, épargne salariale et actionnariat salarié). Nous mettons à disposition de nos bénéficiaires le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 million de professionnels dans 196 pays).HENNERFR

VOTRE POSTE ET VOTRE VIE CHEZ HENNER :Rejoignez une structure agile en pleine croissance ! Nous sommes une structure dynamique et agile, confrontée à de nombreux défis stratégiques et opérationnels. Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Pilotage Commercial basé sur notre siège de Neuilly-sur-seine, pour accompagner notre développement et contribuer activement à l'optimisation de notre performance.Vous êtes une personnalité curieuse, analytique et tourner vers la résolution de problème, ce poste est fait pour vous ! Rattaché(e) au Directeur de la Business Unit (BU), vous serez au cœur des enjeux de suivi et d'amélioration de l'activité, en interaction avec des équipes variées et dans un environnement stimulant. Vos missions :Analyse et suivi des performances commerciales :Elaborer et analyser les données liées aux différents canaux de commercialisation (vente directe, courtage) Construire et suivre les indicateurs d’activité (suivi du tunnel de vente, chiffre d’affaires, commissions, portefeuilles clients, entrées / sorties, vieillissement, …) Réaliser des études ad hoc sur la performance des réseaux de distribution et la rentabilité commerciale Reporting et tableaux de bord :Concevoir, mettre à jour et faire évoluer les reportings et dashboards en fonction des besoins des équipes opérationnelles et de la direction Assurer le suivi des objectifs commerciaux et de la performance économique des segments d’activitéCollecter et mettre à jour les données clés pour assurer un suivi précis des performances commerciales et opérationnelles Optimisation des processus et support opérationnel :Participer à la révision et à l’amélioration des processus opérationnels (front, middle, back) en collaboration avec les différentes parties prenantes de la Business Unit Faire vivre et évoluer l’ensemble des processus liés à l’animation commerciale (gestion des politiques promotionnelles et d’incentive)Elaborer des synthèses à destination de la direction (revue opérationnelle, technique ou financière) Participer au processus budgétaire de la Business Unit.VOS QUALITÉS HUMAINES ET PROFESSIONNELLES POUR CE POSTE :Vous détenez une première expérience en contrôle de gestion commerciale, en pilotage commercial ou analyse de données et maitrisez les outils de gestion de l’information et de reporting.Vous avez développé une capacité à analyser et synthétiser des données complexes pour en extraire des recommandations auprès des clients internes.Votre aisance relationnelle et capacité d’interagir avec différents interlocuteurs (direction, équipes commerciales, gestion opérationnelle) vous permet de créer rapidement un réseau diversifié sur lequel vous pouvez vous appuyer.Enfin, vous faites preuve de rigueur, d’autonomie, de curiosité et détenez un sens de l’organisation.Vous avez développé un esprit pro actif et orienté solution qui aime résoudre des situations. En rejoignant notre équipe, vous intégrez un environnement stimulant et en pleine transformation, où votre capacité à résoudre des problèmes et à optimiser les performances sera valorisée. N’attendez plus, rejoignez-nous ! Votre prise de poste, en CDI, peut s’organiser rapidement en fonction de votre disponibilité.Vous bénéficierez de tous les avantages sociaux accordés à nos équipes : prime variable en fonction de l’atteinte des objectifs fixés, prime d’intéressement et participation, plan d’épargne entreprise et retraite avec un abondement employeur attractif, prime garde d’enfant, tickets restaurant, téléconsultation médicale, prise en charge du régime de base Mutuelle à 100%.Vous avez la garantie d’un respect de l’équilibre vie pro / vie perso grâce à nos accords d’entreprise et une organisation de travail flexible qui permet d’effectuer jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine, à partir de 6 mois d'ancienneté, voire 3 jours pour les personnes en situation de handicap, les proches aidants ou les salariées enceintes.HENNER PRESERVE TOUTES VOS VIESNous savons que vous n’avez pas qu’une vie professionnelle. Certes, elle est essentielle dans l’équilibre et l’épanouissement de votre vie mais elle ne doit pas empiéter sur vos vies personnelle, familiale, sociale, culturelle ou sportive. Nous le savons et nous y veillons.Chez Henner, notre métier consiste à protéger la vie et la santé de 2,1 millions de personnes. Nous les protégeons comme s’ils étaient des membres de notre famille. Nous appelons cela le Caring et cette approche s’applique aussi à nos équipes. Et donc à vous que nous souhaitons recruter aujourd’hui pour renforcer nos équipes et rejoindre notre Groupe, leader français de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques, épargne salariale et actionnariat salarié). Nous mettons à disposition de nos bénéficiaires le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 million de professionnels dans 196 pays).

JOB POSITIONOur Operations Department is looking for its future "Funeral Insurance Client Services Officer" (M/F) on a fixed-term contract (CDD).As part of our growth, the Operations Department is recruiting a Funeral Insurance Client Services Officer for our Neuilly center. The role involves implementing and coordinating all technical, administrative, and commercial actions necessary for the management and development of our group insurance portfolio.Working closely with the manager, you will join a supportive and proactive team at our headquarters in Neuilly-sur-Seine (92).Your main responsibilities will include: Updating client dara recordsHandling incoming and outgoing calls with our corporate clientsIssuing and modifying contractsMaking changes to individual and group contractual elementsRegistering and processing individual enrollments and terminationsIssuing and following up on contribution paymentsManaging the DSN (Déclaration Sociale Nominative)THE PROFILEIdeally holding a Bac+2 (equivalent to a two-year higher education diploma), with experience in the funeral or insurance sector, your personality is what matters most to us:You have a strong command of office tools.You are curious, organized, and detail-oriented.You are dynamic and open-minded.You thrive in teamwork and demonstrate initiative.WHY JOIN US? At Henner, we are committed to offering our employees a unique and differentiating career path that goes beyond recruitment. By joining our team, you'll be able to count on a strong dynamic of mutual support and knowledge sharing within our HR team of around thirty employees. You'll benefit from all the fringe benefits granted to our teams: 13th month, vacation bonuses, profit-sharing bonus, company savings plan and pension scheme with an attractive employer matching contribution, 75% transport reimbursement, family or individual health insurance covered at 100% by Henner... Plus access to the inter-company restaurant. You'll have the guarantee of a healthy work/life balance thanks to our company agreements and a flexible work organization that allows you to telework up to 2 days a week, or even 3 days for disabled people, family carers or pregnant employees. THE HENNER GROUP Henner, an international and independent group, creates, manages, and markets innovative solutions in personal insurance. We are 1,800 employees present in 21 countries worldwide. Every day, we support 65,000 client companies and 2.2 million beneficiaries. Our expertise in social protection is summed up in one word: Caring. Caring is much more than an idea. It’s a promise that Henner makes to its clients and partners to carry out its social protection consulting, brokerage, and management services with a constant focus on providing exceptional care and attention to the quality of its support. HENNERFR 

THE POSITION Our Human Resources Department is looking for its future “Recruitment Officer” (W/M) on a permanent contract. At the heart of the Employee Experience division, the Talent Acquisition team drives the Group’s growth by identifying and selecting the best talent. Working closely with the team leader, you will join a dynamic and friendly team at our head office in Neuilly-sur-Seine (92). As part of this professional opportunity, you will be responsible for several recruitment processes, from defining the needs to integrating new employees. Your scope will cover both French and International recruitment (Asia, Africa, and Europe). Recruitment : - Collect analyze managers' needs - Post job offers on our internal tools to make them attractive and aligned with our Employer Brand policy - Process and track the received applications to ensure an excellent candidate experience - Conduct phone pre-screening for selected candidates - Write interview reports - Participate in recruitment interviews - Manage the recruitment process and liaise with managers Employer Branding : - Promote the company by organizing recruitment events - Create editorial content focused on recruitment for our LinkedIn page - Write communication materials in close collaboration with the Communications Department (email campaign, job offer booklet, advertisement inserts) - Monitor the recruitment budget - Contribute to cross-functional HR projects PROFILE SOUGHT - You have a degree (Bac +4/5) specializing in Business or Human Resources, and initial professional experience as a Recruitment Officer within a recruitment agency. - You are independent, cheerful, and responsive by nature. - You have good organizational skills, allowing you to manage multiple recruitments simultaneously and efficiently while providing regular updates on the process. - You are comfortable with office tools (Excel, Word) and candidate management via an ATS/HRIS. - You are proficient in sourcing techniques (professional social networks, job boards, etc.) and fluent in English WHY JOIN US? At Henner, we are committed to offering our employees a unique and differentiating career path that goes beyond recruitment. By joining our team, you'll be able to count on a strong dynamic of mutual support and knowledge sharing within our HR team of around thirty employees. You'll benefit from all the fringe benefits granted to our teams: 13th month, vacation bonuses, profit-sharing bonus, company savings plan and pension scheme with an attractive employer matching contribution, 75% transport reimbursement, family or individual health insurance covered at 100% by Henner... Plus access to the inter-company restaurant. You'll have the guarantee of a healthy work/life balance thanks to our company agreements and a flexible work organization that allows you to telework up to 2 days a week, or even 3 days for disabled people, family carers or pregnant employees. THE HENNER GROUP Henner, an international and independent group, creates, manages, and markets innovative solutions in personal insurance. We are 1,800 employees present in 21 countries worldwide. Every day, we support 65,000 client companies and 2.2 million beneficiaries. Our expertise in social protection is summed up in one word: Caring. Caring is much more than an idea. It’s a promise that Henner makes to its clients and partners to carry out its social protection consulting, brokerage, and management services with a constant focus on providing exceptional care and attention to the quality of its support. HENNERFR

VOTRE POSTE ET VOTRE VIE CHEZ HENNERVotre poste est basé à Neuilly-sur-Seine. Rejoignez-nous au sein de notre Direction Technique & Actuariat, pôle Accompagnement et Support en tant que Chargé(e) d'études actuarielles. Les missions sont variées et peuvent évoluer selon l’actualité du groupe et de l’assurance.Vos principales tâches en tant que Chargé(e) d’études actuarielles seront les suivantes :Support aux équipes commerciales « sur-mesure » : Elaborer et analyser des comptes de résultats santé Accompagner les équipes commerciales en réalisant des analyses pour leurs clients Tarifer des nouveaux cahiers des charges ou aménager les garantiesOutils / Etudes : Réaliser des études statistiques pertinentes ponctuelles ou récurrentes sur les données de nos 2 M de bénéficiaires Mettre à jour et enrichir des outils déjà en place Créer des outils à destination des équipes commercialesVOS QUALITÉS HUMAINES ET PROFESSIONNELLES POUR CE POSTEDe formation actuarielle, vous possédez une expérience minimum de 3 ans dans un service technique de cabinet de courtage, dans le conseil, de compagnie d’assurance, mutuelle, institution de prévoyance. Vous avez une très bonne maîtrise d’Excel et de SAS.Vous êtes pragmatique, constructif, adaptable et savez être force de proposition. Vos qualités d’analyse et de synthèse, ajoutées à votre capacité à travailler en équipe sont déterminantes pour tenir ce poste.Bref, vous êtes quelqu’un sur qui on peut compter et qui aime aussi pouvoir compter sur un environnement de travail respectueux et solidaire.HENNER PRESERVE TOUTES VOS VIESNous savons que vous n’avez pas qu’une vie professionnelle. Certes, elle est essentielle dans l’équilibre et l’épanouissement de votre vie mais elle ne doit pas empiéter sur vos vies personnelle, familiale, sociale, culturelle ou sportive. Nous le savons et nous y veillons.Chez Henner, notre métier consiste à protéger la vie et la santé de 2,1 millions de personnes. Nous les protégeons comme s’ils étaient des membres de notre famille. Nous appelons cela le Caring et cette approche s’applique aussi à nos équipes. Et donc à vous que nous souhaitons recruter aujourd’hui pour renforcer nos équipes et rejoindre notre Groupe, leader français de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques, épargne salariale et actionnariat salarié). Nous mettons à disposition de nos bénéficiaires le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 million de professionnels dans 196 pays).HENNERFR

VOTRE POSTE ET VOTRE VIE CHEZ HENNERVotre poste est basé à Neuilly. Au sein de notre centre de gestion, nous recrutons un Superviseur. Parce que, chez Henner, nous sommes là pour apporter des réponses concrètes mais aussi anticiper les besoins de nos assurés afin de leur rendre la vie plus simple :Vous participez au côté de votre responsable au pilotage de l’activité :Vous coordonnez et organisez les activités de votre périmètre pour garantir la satisfaction de nos assurésVous garantissez le traitement des dossiers dans le respect des délais et des process tout en y contribuantVous assurez le reporting de l’activité et êtes garant de la fiabilité des donnéesVous accompagnez la montée en compétences des équipesVous formez les nouveaux arrivants et accompagnez la montée en compétences des gestionnaires santé de l’équipeVous êtes garant du respect de la charte téléphonique par les collaborateurs (respect des étapes d’un appel téléphonique, discours téléphonique,..)Vous assurez la validation des dossiers de votre périmètreVous assurez le relai technique et managérial auprès de l’équipeVous êtes le référent technique et dans ce cadre vous serez amenez à prendre en charge les dossiers complexes et traiterez les éventuels dysfonctionnementsVous êtes garant du bon climat social de l’équipe et vous alertez le responsable de l’unité de gestion en cas de besoinEn rejoignant notre équipe, vous intégrez un site dont la richesse repose sur la diversité des clients, des activités et la polyvalence des équipes. Vous pourrez compter sur une forte dynamique d'entraide et de partage de connaissances au sein du réseau des superviseurs du site et sur l’équipe managériale.Votre prise de poste en CDI peut se faire dans les prochains jours (ou prochaines semaines) en fonction de votre disponibilité.Vous bénéficierez de tous les avantages sociaux accordés à nos équipes : prime variable, prime d'intéressement et participation, plan d'épargne entreprise et retraite avec un abondement employeur attractif, prime garde d'enfant, tickets restaurant, téléconsultation médicale,12 RTT par an en complément de vos congés payés, prise en chargé à 100% du régime de base de la complémentaire santé.Vous avez la garantie d'un respect de l'équilibre vie professionnelle/vie personnelle grâce à nos accords d'entreprise et une organisation de travail flexible qui permet d'effectuer jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine voire 3 jours pour les personnes en situation d'handicap, les proches aidants ou les salariées enceintes.VOS QUALITÉS HUMAINES ET PROFESSIONNELLES POUR CE POSTEVous avez validé un Bac +2 en management d’équipe ou domaine assurantiel, et détenez une expérience en assurance santé. Votre personnalité, votre motivation et votre parcours nous intéressent tout autant.Vous êtes à l’écoute de vos interlocuteurs et vous avez le sens du service client(une formation relation client serait un atout).Vous êtes méthodique, pédagogue et vous faites preuve de rigueur, d’organisation et de réactivité au quotidienVous êtes de nature dynamique et mettez de l’enthousiasme dans votre travail.Vous maitrisez le Pack-Office et avez déjà travaillé sur ExcelBref, vous êtes quelqu’un sur qui on peut compter et qui aime aussi pouvoir compter sur un environnement de travail respectueux et solidaire. »HENNERFR