< Offres d'emploi
Inspecteur Commercial F/H
VOTRE POSTE ET VOTRE VIE CHEZ HENNER
Au sein de la Direction Commerciale d’Henner Solutions Courtage, entité commerciale du Groupe Henner dédiée au courtage de proximité, vous intégrerez la région Auvergne Rhône Alpes et rejoignez une équipe d’inspecteurs localisée à Lyon (5ème arrondissement de Lyon).
En rejoignant cette équipe composée de cinq collaborateurs, vous prendrez part au suivi commercial d’un portefeuille en plein développement sur les marchés des entreprises, des indépendants, des particuliers et de la mobilité internationale.
Vous serez rattaché(e) et accompagné(e) dans vos missions par le manager de la zone sud du réseau Henner Solutions Courtage.
Vous avez pour principales missions :
Votre activité principale consiste à développer et animer un réseau de courtiers, sur un secteur géographique défini, sur l’ensemble des solutions proposées par le Groupe Henner (i.e. : Entreprises – Indépendants – Particuliers – Mobilité Internationale).
Pour ce faire :
Dans le respect des orientations de l’entreprise, vous élaborez une stratégie de mise en œuvre d’un plan d’actions commerciales propre à votre zone et aux différents marchés confiés
Vous recrutez, fidélisez et animez vos courtiers afin de développer le portefeuille et chiffre d’affaires de votre réseau
Par votre expertise, vous apportez un soutien commercial et technique afin d’accompagner votre réseau d’apporteurs dans leur montée en compétence (formation sur les produits, parcours de vente, solution de gestion, …)
Vous serez attentif à la qualité de la production des partenaires que vous aurez en charge (qualité des ventes, pilotage commerciale et technique du portefeuille, ratio santé / prévoyance, ...)
Vous êtes attentifs aux détails, au pilotage et au reporting sur l’ensemble des actions de votre zone
Par votre savoir-faire technique, vous accompagnez quotidiennement la vie du portefeuille (mise en conformité, évolution réglementaire, compréhension des processus interne, …)
Vous représentez Henner Solutions Courtage sur un ensemble d’instances de place (salons, animations commerciales à votre main, évènements de réseaux tiers, initiatives personnelles)
Vous travaillez en étroite coordination avec les inspecteurs de la zone, les chargés d’affaires ainsi que l’ensemble des attachés commerciaux, afin de contribuer à la réussite de votre région
Enfin, vous collaborez avec divers intervenants internes (direction technique, offres et produits, opérations de gestion, middle office, etc.) pour assurer une gestion efficace du portefeuille confié
Poste itinérant – mobilité régionale.
PROFIL RECHERCHE
• Vous possédez un sens commercial avéré, une appétence pour les sujets techniques, et souhaitez être acteur dans le développement d’une zone
• Vous avez une bonne expérience commerciale concernant la prospection, le développement et le suivi d’un réseau de courtiers
• Vous avez une affection particulière pour le terrain et la résolution de problématique
• Votre maîtrise des solutions santé et prévoyance collective / individuelle sera un prérequis pour le développement et l’accompagnement du réseau
• Bon communicant, vous arrivez à nouer des liens de confiance avec votre environnement
• Enfin, l’écoute, la bienveillance, le travail en équipe et le sens du collectif font partis de vos valeurs
HENNER PRESERVE TOUTES VOS VIES
Nous savons que vous n’avez pas qu’une vie professionnelle. Certes, elle est essentielle dans l’équilibre et l’épanouissement de votre vie mais elle ne doit pas empiéter sur vos vies personnelle, familiale, sociale, culturelle ou sportive. Nous le savons et nous y veillons.
Chez Henner, notre métier consiste à protéger la vie et la santé de 2,1 millions de personnes. Nous les protégeons comme s’ils étaient des membres de notre famille. Nous appelons cela le Caring et cette approche s’applique aussi à nos équipes. Et donc à vous que nous souhaitons recruter aujourd’hui pour renforcer nos équipes et rejoindre notre Groupe, leader français de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques, épargne salariale et actionnariat salarié). Nous mettons à disposition de nos bénéficiaires le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 million de professionnels dans 196 pays).
HENNERFR
Recevez par email les nouvelles offres d’emploi dès leur mise en ligne.
Recevez par email les nouvelles offres d’emploi dès leur mise en ligne.
Plus d'offres d'emploi
Plus d'offres d'emploi
-
Conseiller Commercial F/H (Réf. HSP)
LE POSTE
Notre Direction Commerciale recherche son futur Conseiller Commercial F/H en CDD de juin à janvier.
Notre équipe Henner Solutions Partenariats (HSP), au cœur de la Direction Commerciale, est l'activité du Groupe dédiée à la conception des produits de santé et de prévoyance tant sur le marché individuel que collectif. Elle se positionne également en marque blanche pour la gestion et le développement des portefeuilles santé et prévoyance de nos partenaires.
En étroite collaboration avec le Responsable du service, vous intègrerez une équipe ambitieuse et cohésive composée de 8 collaborateurs dans nos locaux de Nantes (44).
Dans le cadre de cette opportunité professionnelle, vous serez en charge d’établir des contacts téléphoniques avec nos assurés (appels entrants/sortants) afin de commercialiser des contrats de complémentaire santé et prévoyance en B2B et B2C.
Si vous acceptez de nous rejoindre, vos principales missions seront :
Gérer les demandes de nos clients (souscription, modification de garanties, résiliation) via différents canaux de communication (mail, téléphone, courrier).
Assurer le devoir de conseil en proposant au prospect/client l’offre la plus adaptée à ses besoins et à son budget, émettre les devis et effectuer les relances commerciales.
Suivre les dossiers clients (traitement du courrier, scan, archivage) en saisissant les informations dans notre outil dédié.
Traiter les réclamations et mettre en place les actions correctives nécessaires pour améliorer la satisfaction des clients.
Effectuer des appels sortants dans le cadre de campagnes commerciales ou pour relancer des prospects sur des devis en cours.
PROFIL RECHERCHE
Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre réactivité et votre capacité d'organisation.
Votre aisance relationnelle et votre esprit d’équipe seront autant d'atouts pour réussir dans cette prise de poste.
Vous êtes à l’aise avec les outils digitaux (Pack Office 365) et vous vous adaptez facilement aux nouveaux outils numériques.
Vous disposez d’une bonne maîtrise de langue Française à l’écrit (orthographe & syntaxe) et à l’oral.
POURQUOI NOUS REJOINDRE ?
En rejoignant notre équipe, vous intégrez un collectif engagé : la bienveillance est le fondement de toutes nos relations.
Vous pourrez compter sur une forte dynamique d'entraide et de partage de connaissances afin de développer votre potentiel. Vous serez formé(e) à nos outils ainsi qu’aux bases de l’assurance. Que vous soyez ou non issu du monde assurantiel, chez Henner nous vous proposerons un parcours qui vous ressemble, tout en étant accompagné en proximité.
Vous bénéficierez de tous les avantages sociaux accordés à nos équipes : 13e mois, primes vacances, prime d'intéressement et de participation, plan d'épargne entreprise et retraite avec un abondement employeur attractif, remboursement des transports à 75%, mutuelle familiale ou individuelle prise en charge à 100% par Henner …
HENNERFR
-
Gestionnaire de flux financiers F/H
VOTRE POSTE ET VOTRE VIE CHEZ HENNER
Votre poste est basé à Nantes. Au sein du pôle comptabilité technique assureurs, vous êtes rattaché(e) au Responsable. Vous avez pour mission la gestion des anomalies de paiement des prestations en France et à l’International.
A ce titre vos activités sont les suivantes :
Gérer l’ensemble des flux techniques prestations et analyser les référentiels et schémas comptables associés ;
Gérer les flux bancaires (rapprochement bancaire, gestion des anomalies type rejets)
Travailler de façon transverse avec les autres internes (commerce, opérations, juridique etc.) et les clients externes ;
Maitriser les risques inhérents à son emploi et alerter en cas de risque identifié potentiel ou avéré sur son domaine d’intervention ;
Respecter les délais et plannings légaux et métiers ;
Contribuer à l’exactitude des reportings opérationnels des activités.
VOS QUALITÉS HUMAINES ET PROFESSIONNELLES POUR CE POSTE
Diplômé d’un Bac +2/3 orienté finance / comptabilité, vous justifiez d’expérience dans le secteur des assurances.
Vous possédez des qualités d’analyse et d’une appétence particulière pour le traitement et l’analyse de data. Vous avez le sens des priorités, êtes organisé et rigoureux.
Vous aimez le travail en équipe tout en étant autonome dans votre fonction.
Vous disposez d’une excellente maitrise à l’écrit et à l’oral du français et de solides bases en anglais.
Vous maîtrisez les outils de bureautique et disposez d’une expertise sur Excel.
Bref, vous êtes quelqu’un sur qui on peut compter et qui aime aussi pouvoir compter sur un environnement de travail respectueux et solidaire.
HENNER PRESERVE TOUTES VOS VIES
Nous savons que vous n’avez pas qu’une vie professionnelle. Certes, elle est essentielle dans l’équilibre et l’épanouissement de votre vie mais elle ne doit pas empiéter sur vos vies personnelle, familiale, sociale, culturelle ou sportive. Nous le savons et nous y veillons.
Chez Henner, notre métier consiste à protéger la vie et la santé de 2,2 millions de personnes. Nous les protégeons comme s’ils étaient des membres de notre famille. Nous appelons cela le Caring et cette approche s’applique aussi à nos équipes. Et donc à vous que nous souhaitons recruter aujourd’hui pour renforcer nos équipes et rejoindre notre Groupe, leader français de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques, épargne salariale et actionnariat salarié). Nous mettons à disposition de nos bénéficiaires le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,8 million de professionnels dans 196 pays).
HENNERFR
-
Assistant(e) de Gestion F/H
LE POSTE
Notre Direction des Opérations à Tunis recrute, en contrat à durée indéterminée, un(e) nouvel(le) Assistant(e) de Gestion.Vous rejoindrez une unité de gestion dynamique et chaleureuse dans nos bureaux situés à Tunis, rue du Lac Windermere.
En tant qu’Assistant(e) de Gestion, vous serez responsable de la coordination de toutes les missions administratives et organisationnelles nécessaires au bon fonctionnement du service :
Effectuer les missions classiques d’assistanat pour votre responsable (tenue de l’agenda, transcription des courriers et comptes rendus, gestion des déplacements, réception et filtrage des appels téléphoniques, classement, etc.) ;
Assister et participer aux activités de l’unité de gestion (gestion du courrier, mailings, appels, dossiers spécifiques de gestion…) ;
Gérer les cartes des assurés ;
Prendre en charge l’intendance de l’unité de gestion (logistique, fournitures de bureau…) ;
Assurer le suivi des tableaux de bord des différentes absences du service (maladie, congés payés, RTT…) ;
Être le relais permanent entre le responsable et l’équipe et coordonner les actions selon les directives du responsable ;
Aider ponctuellement dans la gestion des remboursements (e-claiming) du service.
Votre métier n’est pas routinier, vous occuperez un poste avec une grande polyvalence et des perspectives d’évolution.
POURQUOI NOUS REJOINDRE ?
En rejoignant notre équipe, vous pourrez compter sur une forte dynamique d'entraide et de partage de connaissances. Vous bénéficierez également d’une formation interne et d’un accompagnement pédagogique de proximité.
Vous bénéficierez de tous les avantages sociaux accordés à nos équipes : prime trimestrielle, prime annuelle, indemnités de repas et de transport, mutuelle santé gratuite pour vous et votre famille, etc.
Vous aurez la garantie d’un respect de l’équilibre vie professionnelle/vie personnelle grâce à nos accords d'entreprise et à une organisation de travail flexible, permettant des horaires variables ainsi que le télétravail jusqu’à 2 jours par semaine, voire 3 jours pour les personnes en situation de handicap, les proches aidants ou les salariées enceintes.
La prise de poste peut se faire dans les prochains jours (ou prochaines semaines) selon votre disponibilité.
LE PROFIL RECHERCHÉ
Vous avez un bac +2, avec ou sans expérience en assurance… mais votre personnalité nous intéresse tout autant.
Vous appréciez le travail en équipe et vous êtes doté(e) d’un excellent relationnel.
Vous êtes à l’écoute et avez le sens du service client.
Vous êtes méthodique et faites preuve de rigueur, d’organisation et de réactivité au quotidien.
Vous êtes dynamique et mettez de l’enthousiasme dans votre travail.
Vous avez le souci d’atteindre les objectifs fixés : qualité de traitement, volumes, délais.
Vous parlez couramment anglais et français.Bref, vous êtes quelqu’un sur qui on peut compter et qui aime aussi pouvoir compter sur un environnement de travail respectueux et solidaire.
Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Alors, postulez sans attendre pour rejoindre notre processus de recrutement rapide en 2 étapes : un échange téléphonique RH puis un entretien avec un Responsable de la Relation Client. Nous avons hâte de vous rencontrer.
HENNER PRÉSERVE TOUTES VOS VIESHenner, groupe international et indépendant, crée, gère et commercialise des solutions innovantes en assurances de personnes. Nous sommes 1 800 collaborateurs présents dans 21 pays dans le monde. Nous accompagnons chaque jour 65 000 entreprises clientes et 2,2 millions de bénéficiaires.Notre expertise de la protection sociale se résume en un mot : le Caring. Le Caring, c’est bien plus qu’une idée. C’est une promesse que Henner fait à ses clients et à ses partenaires d’exercer ses métiers de conseil en protection sociale, de courtage et de gestion avec le souci permanent de porter une attention particulière à la qualité de son accompagnement.
HENNERINT
-
Gestionnaire Santé F/H
LE POSTE :
Notre département des Opérations recherche actuellement des Gestionnaires en CDI pour rejoindre nos équipes et accompagner notre croissance.
Ce poste est basé dans nos bureaux de Lisbonne, où vous intégrerez une équipe dynamique et bienveillante.
Dans ce rôle, vous serez chargé de conseiller et d’assister nos clients dans leurs demandes par téléphone et par e-mail.
Vos principales missions :
Relation client
Répondre aux demandes des clients et les conseiller sur leur contrat d’assurance santé : couverture, remboursements et toutes les étapes de la vie de leur contrat (souscription, modifications, résiliations, cotisations, etc.).
Gestion administrative
Gestion des contrats : enregistrement, résiliation, recouvrement des cotisations.
Services de santé : saisie des remboursements, création de devis, émission d’accords de prise en charge… en respectant les procédures internes.
Dossiers clients : mise à jour et modification des informations (coordonnées, RIB, détails du contrat, etc.).
Satisfaction client
Contribuer à la satisfaction des clients en garantissant la qualité des réponses, l’efficacité du travail et l’atteinte des indicateurs de performance.
Aucune activité commerciale ou de prospection n’est requise pour ce poste.
À PROPOS DU POSTE :
En rejoignant nos équipes, vous bénéficierez d’une formation complète sur notre site de Lisbonne, d’un accompagnement sur nos métiers et outils, ainsi que d’un management de proximité.
CDI avec tous les avantages sociaux accordés à nos équipes : Assurance santé gratuite pour vous et votre famille. Primes annuelles et trimestrielles en fonction de l’atteinte de vos objectifs et des résultats de l’entreprise. Téléconsultation médicale offerte.
Équilibre vie pro/perso garanti : télétravail possible jusqu’à 2 jours par semaine (3 jours pour les personnes en situation de handicap ou les femmes enceintes).
Le poste est à pourvoir rapidement, selon votre disponibilité.
VOTRE PROFIL :
Nous recherchons des Gestionnaires enthousiastes et polyvalents, capables d’offrir un service de qualité tout en améliorant l’expérience client.
Vous comprenez les besoins des clients, savez gérer des situations variées et travailler aussi bien en autonomie qu’en équipe.
Vous avez un fort sens du service client.
Vous êtes bilingue en allemand et en anglais afin d’assurer vos missions efficacement.
Vous êtes une personne fiable, qui apprécie évoluer dans un environnement de travail respectueux et bienveillant.
HENNER PRÉSERVE VOS VIES
Henner, groupe international et indépendant, crée, gère et commercialise des solutions innovantes en assurances de personnes. Nous sommes 1 850 collaborateurs présents dans 15 pays dans le monde. Nous accompagnons chaque jour 64 000 entreprises clientes et 2,3 millions de bénéficiaires.
HENNERINT
Conseiller Commercial F/H (Réf. HSP)
LE POSTE
Notre Direction Commerciale recherche son futur Conseiller Commercial F/H en CDD de juin à janvier.
Notre équipe Henner Solutions Partenariats (HSP), au cœur de la Direction Commerciale, est l'activité du Groupe dédiée à la conception des produits de santé et de prévoyance tant sur le marché individuel que collectif. Elle se positionne également en marque blanche pour la gestion et le développement des portefeuilles santé et prévoyance de nos partenaires.
En étroite collaboration avec le Responsable du service, vous intègrerez une équipe ambitieuse et cohésive composée de 8 collaborateurs dans nos locaux de Nantes (44).
Dans le cadre de cette opportunité professionnelle, vous serez en charge d’établir des contacts téléphoniques avec nos assurés (appels entrants/sortants) afin de commercialiser des contrats de complémentaire santé et prévoyance en B2B et B2C.
Si vous acceptez de nous rejoindre, vos principales missions seront :
Gérer les demandes de nos clients (souscription, modification de garanties, résiliation) via différents canaux de communication (mail, téléphone, courrier).
Assurer le devoir de conseil en proposant au prospect/client l’offre la plus adaptée à ses besoins et à son budget, émettre les devis et effectuer les relances commerciales.
Suivre les dossiers clients (traitement du courrier, scan, archivage) en saisissant les informations dans notre outil dédié.
Traiter les réclamations et mettre en place les actions correctives nécessaires pour améliorer la satisfaction des clients.
Effectuer des appels sortants dans le cadre de campagnes commerciales ou pour relancer des prospects sur des devis en cours.
PROFIL RECHERCHE
Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre réactivité et votre capacité d'organisation.
Votre aisance relationnelle et votre esprit d’équipe seront autant d'atouts pour réussir dans cette prise de poste.
Vous êtes à l’aise avec les outils digitaux (Pack Office 365) et vous vous adaptez facilement aux nouveaux outils numériques.
Vous disposez d’une bonne maîtrise de langue Française à l’écrit (orthographe & syntaxe) et à l’oral.
POURQUOI NOUS REJOINDRE ?
En rejoignant notre équipe, vous intégrez un collectif engagé : la bienveillance est le fondement de toutes nos relations.
Vous pourrez compter sur une forte dynamique d'entraide et de partage de connaissances afin de développer votre potentiel. Vous serez formé(e) à nos outils ainsi qu’aux bases de l’assurance. Que vous soyez ou non issu du monde assurantiel, chez Henner nous vous proposerons un parcours qui vous ressemble, tout en étant accompagné en proximité.
Vous bénéficierez de tous les avantages sociaux accordés à nos équipes : 13e mois, primes vacances, prime d'intéressement et de participation, plan d'épargne entreprise et retraite avec un abondement employeur attractif, remboursement des transports à 75%, mutuelle familiale ou individuelle prise en charge à 100% par Henner …
HENNERFR
Gestionnaire de flux financiers F/H
VOTRE POSTE ET VOTRE VIE CHEZ HENNER
Votre poste est basé à Nantes. Au sein du pôle comptabilité technique assureurs, vous êtes rattaché(e) au Responsable. Vous avez pour mission la gestion des anomalies de paiement des prestations en France et à l’International.
A ce titre vos activités sont les suivantes :
Gérer l’ensemble des flux techniques prestations et analyser les référentiels et schémas comptables associés ;
Gérer les flux bancaires (rapprochement bancaire, gestion des anomalies type rejets)
Travailler de façon transverse avec les autres internes (commerce, opérations, juridique etc.) et les clients externes ;
Maitriser les risques inhérents à son emploi et alerter en cas de risque identifié potentiel ou avéré sur son domaine d’intervention ;
Respecter les délais et plannings légaux et métiers ;
Contribuer à l’exactitude des reportings opérationnels des activités.
VOS QUALITÉS HUMAINES ET PROFESSIONNELLES POUR CE POSTE
Diplômé d’un Bac +2/3 orienté finance / comptabilité, vous justifiez d’expérience dans le secteur des assurances.
Vous possédez des qualités d’analyse et d’une appétence particulière pour le traitement et l’analyse de data. Vous avez le sens des priorités, êtes organisé et rigoureux.
Vous aimez le travail en équipe tout en étant autonome dans votre fonction.
Vous disposez d’une excellente maitrise à l’écrit et à l’oral du français et de solides bases en anglais.
Vous maîtrisez les outils de bureautique et disposez d’une expertise sur Excel.
Bref, vous êtes quelqu’un sur qui on peut compter et qui aime aussi pouvoir compter sur un environnement de travail respectueux et solidaire.
HENNER PRESERVE TOUTES VOS VIES
Nous savons que vous n’avez pas qu’une vie professionnelle. Certes, elle est essentielle dans l’équilibre et l’épanouissement de votre vie mais elle ne doit pas empiéter sur vos vies personnelle, familiale, sociale, culturelle ou sportive. Nous le savons et nous y veillons.
Chez Henner, notre métier consiste à protéger la vie et la santé de 2,2 millions de personnes. Nous les protégeons comme s’ils étaient des membres de notre famille. Nous appelons cela le Caring et cette approche s’applique aussi à nos équipes. Et donc à vous que nous souhaitons recruter aujourd’hui pour renforcer nos équipes et rejoindre notre Groupe, leader français de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques, épargne salariale et actionnariat salarié). Nous mettons à disposition de nos bénéficiaires le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,8 million de professionnels dans 196 pays).
HENNERFR
Assistant(e) de Gestion F/H
LE POSTE
Notre Direction des Opérations à Tunis recrute, en contrat à durée indéterminée, un(e) nouvel(le) Assistant(e) de Gestion.Vous rejoindrez une unité de gestion dynamique et chaleureuse dans nos bureaux situés à Tunis, rue du Lac Windermere.
En tant qu’Assistant(e) de Gestion, vous serez responsable de la coordination de toutes les missions administratives et organisationnelles nécessaires au bon fonctionnement du service :
Effectuer les missions classiques d’assistanat pour votre responsable (tenue de l’agenda, transcription des courriers et comptes rendus, gestion des déplacements, réception et filtrage des appels téléphoniques, classement, etc.) ;
Assister et participer aux activités de l’unité de gestion (gestion du courrier, mailings, appels, dossiers spécifiques de gestion…) ;
Gérer les cartes des assurés ;
Prendre en charge l’intendance de l’unité de gestion (logistique, fournitures de bureau…) ;
Assurer le suivi des tableaux de bord des différentes absences du service (maladie, congés payés, RTT…) ;
Être le relais permanent entre le responsable et l’équipe et coordonner les actions selon les directives du responsable ;
Aider ponctuellement dans la gestion des remboursements (e-claiming) du service.
Votre métier n’est pas routinier, vous occuperez un poste avec une grande polyvalence et des perspectives d’évolution.
POURQUOI NOUS REJOINDRE ?
En rejoignant notre équipe, vous pourrez compter sur une forte dynamique d'entraide et de partage de connaissances. Vous bénéficierez également d’une formation interne et d’un accompagnement pédagogique de proximité.
Vous bénéficierez de tous les avantages sociaux accordés à nos équipes : prime trimestrielle, prime annuelle, indemnités de repas et de transport, mutuelle santé gratuite pour vous et votre famille, etc.
Vous aurez la garantie d’un respect de l’équilibre vie professionnelle/vie personnelle grâce à nos accords d'entreprise et à une organisation de travail flexible, permettant des horaires variables ainsi que le télétravail jusqu’à 2 jours par semaine, voire 3 jours pour les personnes en situation de handicap, les proches aidants ou les salariées enceintes.
La prise de poste peut se faire dans les prochains jours (ou prochaines semaines) selon votre disponibilité.
LE PROFIL RECHERCHÉ
Vous avez un bac +2, avec ou sans expérience en assurance… mais votre personnalité nous intéresse tout autant.
Vous appréciez le travail en équipe et vous êtes doté(e) d’un excellent relationnel.
Vous êtes à l’écoute et avez le sens du service client.
Vous êtes méthodique et faites preuve de rigueur, d’organisation et de réactivité au quotidien.
Vous êtes dynamique et mettez de l’enthousiasme dans votre travail.
Vous avez le souci d’atteindre les objectifs fixés : qualité de traitement, volumes, délais.
Vous parlez couramment anglais et français.Bref, vous êtes quelqu’un sur qui on peut compter et qui aime aussi pouvoir compter sur un environnement de travail respectueux et solidaire.
Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Alors, postulez sans attendre pour rejoindre notre processus de recrutement rapide en 2 étapes : un échange téléphonique RH puis un entretien avec un Responsable de la Relation Client. Nous avons hâte de vous rencontrer.
HENNER PRÉSERVE TOUTES VOS VIESHenner, groupe international et indépendant, crée, gère et commercialise des solutions innovantes en assurances de personnes. Nous sommes 1 800 collaborateurs présents dans 21 pays dans le monde. Nous accompagnons chaque jour 65 000 entreprises clientes et 2,2 millions de bénéficiaires.Notre expertise de la protection sociale se résume en un mot : le Caring. Le Caring, c’est bien plus qu’une idée. C’est une promesse que Henner fait à ses clients et à ses partenaires d’exercer ses métiers de conseil en protection sociale, de courtage et de gestion avec le souci permanent de porter une attention particulière à la qualité de son accompagnement.
HENNERINT
Gestionnaire Santé F/H
LE POSTE :
Notre département des Opérations recherche actuellement des Gestionnaires en CDI pour rejoindre nos équipes et accompagner notre croissance.
Ce poste est basé dans nos bureaux de Lisbonne, où vous intégrerez une équipe dynamique et bienveillante.
Dans ce rôle, vous serez chargé de conseiller et d’assister nos clients dans leurs demandes par téléphone et par e-mail.
Vos principales missions :
Relation client
Répondre aux demandes des clients et les conseiller sur leur contrat d’assurance santé : couverture, remboursements et toutes les étapes de la vie de leur contrat (souscription, modifications, résiliations, cotisations, etc.).
Gestion administrative
Gestion des contrats : enregistrement, résiliation, recouvrement des cotisations.
Services de santé : saisie des remboursements, création de devis, émission d’accords de prise en charge… en respectant les procédures internes.
Dossiers clients : mise à jour et modification des informations (coordonnées, RIB, détails du contrat, etc.).
Satisfaction client
Contribuer à la satisfaction des clients en garantissant la qualité des réponses, l’efficacité du travail et l’atteinte des indicateurs de performance.
Aucune activité commerciale ou de prospection n’est requise pour ce poste.
À PROPOS DU POSTE :
En rejoignant nos équipes, vous bénéficierez d’une formation complète sur notre site de Lisbonne, d’un accompagnement sur nos métiers et outils, ainsi que d’un management de proximité.
CDI avec tous les avantages sociaux accordés à nos équipes : Assurance santé gratuite pour vous et votre famille. Primes annuelles et trimestrielles en fonction de l’atteinte de vos objectifs et des résultats de l’entreprise. Téléconsultation médicale offerte.
Équilibre vie pro/perso garanti : télétravail possible jusqu’à 2 jours par semaine (3 jours pour les personnes en situation de handicap ou les femmes enceintes).
Le poste est à pourvoir rapidement, selon votre disponibilité.
VOTRE PROFIL :
Nous recherchons des Gestionnaires enthousiastes et polyvalents, capables d’offrir un service de qualité tout en améliorant l’expérience client.
Vous comprenez les besoins des clients, savez gérer des situations variées et travailler aussi bien en autonomie qu’en équipe.
Vous avez un fort sens du service client.
Vous êtes bilingue en allemand et en anglais afin d’assurer vos missions efficacement.
Vous êtes une personne fiable, qui apprécie évoluer dans un environnement de travail respectueux et bienveillant.
HENNER PRÉSERVE VOS VIES
Henner, groupe international et indépendant, crée, gère et commercialise des solutions innovantes en assurances de personnes. Nous sommes 1 850 collaborateurs présents dans 15 pays dans le monde. Nous accompagnons chaque jour 64 000 entreprises clientes et 2,3 millions de bénéficiaires.
HENNERINT
- Ou connectez-vous en utilisant -
En vous connectant avec votre compte LinkedIn, vous acceptez les conditions générales d’utilisation et la politique de confidentialité d’Henner