VOTRE POSTE ET VOTRE VIE CHEZ HENNER Votre poste est basé à Villeneuve d’Ascq, au sein de notre Direction des Opérations Santé, nous recrutons un superviseur d'Unité de Gestion F/H pour répondre à nos enjeux de croissance.Le superviseur assure un relai managérial. Il suit et coordonne les activités de gestion, il met en œuvre les plans d’action définis par le manager. Il est garant de la qualité du service client et de la montée en compétence de l’équipe.Rattaché(e) au Responsable d’unité de gestion, vos missions entre autres sont les suivantes :Gestion des opérationsCoordonner et organiser les activités de votre périmètre pour garantir la satisfaction clientsGarantir le traitement des dossiers dans le respect des délais et des process tout en y contribuantAssurer le reporting de l’activité et êtes garant de la fiabilité des donnéesMontée en compétencesAccompagner la montée en compétences des équipes Assurer la validation des dossiers de votre périmètreTransmettre la connaissance des outils et processus de son écosystèmeAnimation du collectifAnimer les indicateurs d’activités et de culture client (réunion,..)Porter les décisions et messages clés en relai du managerContribution et collaborationParticiper au côté de votre responsable au pilotage de l’activité et à l’animation des gestionnairesÊtre le garant des procédures, réglementationsEn rejoignant notre équipe, vous intégrez un site dont la richesse repose sur la diversité des clients, des activités et la polyvalence des équipes dans un cadre de travail ou performance rime avec confiance. Vous pourrez compter sur une forte dynamique d’entraide et de partage de connaissances au sein du réseau de superviseur du site et sur l’équipe managériale.Vous bénéficierez de tous les avantages sociaux accordés à nos équipes : 13ème mois, prime vacances, prime variable, prime d’intéressement, plan d’épargne entreprise et retraite avec un abondement employeur attractif, prime garde d’enfant, tickets restaurant, téléconsultation médicale, 12 RTT par an en complément de vos congés payés, prise en charge à 100% du régime de base de la complémentaire santé.Vous avez la garantie d’un respect de l’équilibre vie pro / vie perso grâce à nos accords d’entreprise et une organisation de travail flexible qui permet d’effectuer jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine voire 3 jours pour les personnes en situation de handicap, les proches aidants ou les salariées enceintes.VOS QUALITÉS HUMAINES ET PROFESSIONNELLES POUR CE POSTEVous avez, minimum un Bac +2 en accompagnement d’équipe, avec ou sans expérience en assurance.Vous vous avez le sens du service client, êtes à l’écoute et doté d’un bon esprit d’équipe. Vous êtes orienté solution et force de proposition.Vous êtes engagé, pédagogue et vous faites preuve de rigueur, d’organisation et de réactivité au quotidien.Vous faites preuve d’adaptabilité et savez adopter une posture qui conviendra aux différentes situations ou interlocuteurs rencontrés.Bref, vous êtes quelqu’un sur qui on peut compter et qui aime aussi pouvoir compter sur un environnement de travail respectueux et solidaire.HENNER PRESERVE TOUTES VOS VIES Nous savons que vous n’avez pas qu’une vie professionnelle. Certes, elle est essentielle dans l’équilibre et l’épanouissement de votre vie mais elle ne doit pas empiéter sur vos vies personnelle, familiale, sociale, culturelle ou sportive. Nous le savons et nous y veillons.Chez Henner, notre métier consiste à protéger la vie et la santé de 2,1 millions de personnes. Nous les protégeons comme s’ils étaient des membres de notre famille. Nous appelons cela le Caring et cette approche s’applique aussi à nos équipes. Et donc à vous que nous souhaitons recruter aujourd’hui pour renforcer nos équipes et rejoindre notre Groupe, leader français de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques, épargne salariale et actionnariat salarié). Nous mettons à disposition de nos bénéficiaires le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 million de professionnels dans 196 pays).HENNERGES
VOTRE POSTE ET VOTRE VIE CHEZ HENNER : Le département Direction des Systèmes d’Informations (DSI), au cœur des fonctions supports, est composé d’une équipe Plateau Digital. Son activité consiste à garantir la livraison du service informatique à nos clients, partenaires et collaborateurs.Nous recherchons un(e) Chef(fe) de projets IT pour intégrer une équipe d’experts et de passionnés à Neuilly-sur-Seine (92) où se trouve notre siège social.Vos missions : Analyser les besoins et les prioriser en fonction de la feuille de route globale, des contraintes et du retour sur investissement envisagéRédiger les spécifications fonctionnelles détaillées conformément à la méthodologie en vigueur et en prenant en compte l’existant, les exigences fonctionnelles et les exigences non fonctionnelles (qualité de services, sécurité, RGPD, exploitabilité, usabilité, etc.)Animer des ateliers de spécifications avec les Métiers concernés et rédiger les comptes rendusAccompagner les autres parties prenantes (concepteur/développeur, testeurs, etc.) dans l’appropriation des spécifications Consolider et valider les estimations prévisionnelles du projetPlanifier le projet, en assurer le suivi et le reportingElaborer le cahier de recette et élaborer les jeux de tests Participer aux phases de tests et de validation des solutions.Assurer la conduite du changement (formation, accompagnement des utilisateurs, etc…)Assurer un suivi post-implémentation et une assistance technique.VOS QUALITÉS HUMAINES ET PROFESSIONNELLES POUR CE POSTE :Bac +5 avec une expérience de 5 ans à minima au sein d’un service MOA/AMOA assurant des fonctions similaires dans le domaine des systèmes d’information. Bonnes connaissances en Ingénierie Système (Approche globale : projets pluridisciplinaires)Une connaissance approfondie des applications web.Une connaissance des applications mobiles sera un plus.Une maîtrise des méthodologies Agile et Waterfall.Un bon niveau d’anglais est nécessaire pour les échanges technico-fonctionnels avec les entités internationales du Groupe ainsi que les partenaires/clients étrangersConnaissances du secteur courtage/assuranciel (Santé et Prévoyance) et du langage SQL appréciéesVos qualités relationnelles et de communication, votre aisance et rigueur rédactionnelle ainsi que votre esprit d’analyse seront essentiels à la réalisation de vos missions. HENNER PRESERVE TOUTES VOS VIES:Nous savons que vous n’avez pas qu’une vie professionnelle. Certes, elle est essentielle dans l’équilibre et l’épanouissement de votre vie mais elle ne doit pas empiéter sur vos vies personnelle, familiale, sociale, culturelle ou sportive. Nous le savons et nous y veillons.Chez Henner, notre métier consiste à protéger la vie et la santé de 2,1 millions de personnes. Nous les protégeons comme s’ils étaient des membres de notre famille. Nous appelons cela le Caring et cette approche s’applique aussi à nos équipes. Et donc à vous que nous souhaitons recruter aujourd’hui pour renforcer nos équipes et rejoindre notre Groupe, leader français de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques, épargne salariale et actionnariat salarié). Nous mettons à disposition de nos bénéficiaires le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 million de professionnels dans 196 pays).HENNERIT
HENNER IAHenner IA est une filiale du Groupe Henner spécialiste des assurances de biens (IARD). Elle conseille de façon personnalisée des entreprises de toutes tailles dans la mise en place de leur politique de gestion des risques juridiques et financiers. Elle propose également un accompagnement dans la négociation des couvertures d’assurances et le suivi attentif de la gestion des sinistres.LE POSTEHenner IA recherche son futur « Chargé de comptes IARD F/H » qui travaillera en étroite collaboration avec nos consultants nos afin d’assurer le développement et le suivi de l’activité commerciale sur les périmètres France et International. Vous rejoindrez en CDI une équipe dynamique basée à Neuilly-sur-Seine.Dans le cadre de cette opportunité professionnelle, vous serez associé aux activités suivantes :Assurer la mise en place des contrats de notre segment « groupements » : Recueillir les informations nécessaires à la tarification auprès des prospects, élaborer la proposition de couverture, la transmission et son suivi auprès des prospects (nous ne répondons qu’aux sollicitations entrantes, il n’y a pas d’acte de démarchage commercial dans la mission).Assurer les actes administratifs nécessaires à la gestion des polices qui vous seront dédiées : Alimenter les systèmes informatiques et de contrôle interne : création du nouveau client et/ou contrat, édition d’appels de primes, suivi comptable des règlements et impayés, archivage.Adapter les garanties en fonction des besoins de l’assuré et plus largement répondre à leurs questions sur la vie du contrat par tout moyen nécessaire : téléphone, mail, courrier.Vous bénéficierez d’une prise en charge totale de votre mutuelle et prévoyance et d’une participation pour le Restaurant d’entreprise.En rejoignant notre équipe, vous pourrez compter sur une forte dynamique d’entraide et de partage de connaissances au sein de la filiale Henner IA composée de 10 collaborateurs. Vous bénéficierez de tous les avantages sociaux accordés à notre équipe : transports, primes, mutuelle, RTT … Vous aurez la garantie du respect de l’équilibre vie professionnelle/vie personnelle grâce à notre accord de télétravail qui permet d’effectuer 2 jours de télétravail par semaine voire 3 pour les personnes en situation de handicap, les proches aidants ou les collaboratrices enceintes.LE PROFIL RECHERCHE Vous avez obtenu un bac +3/5 et vous disposez idéalement d’une première expérience en gestion de contrats d’assurances IARD. Néanmoins, votre personnalité nous intéresse tout autant, et nous restons ouvert aux juniors. Vous maîtrisez le Pack Office et vous disposez de connaissance sur Winpass.Vous êtes doté de belles qualités relationnelles, vous avez un bon contact clients et appréciez le travail en équipe.Vous êtes reconnu pour votre sens de l’organisation, votre curiosité naturelle et votre proactivité.Chez Henner, nous croyons fermement que la diversité est source de richesse et d'innovation. Ainsi toutes nos opportunités sont ouvertes aux personnes en situation de handicap. HENNERFR
Vos missions :Dans le cadre son développement Henner renforce son équipe Formation PREVOYANCE en ouvrant un poste de Formateur Prévoyance interne pour son site de Nantes afin d’accompagner le développement des compétences des collaborateurs.Rattaché(e) au Responsable de la Formation Interne, vous contribuez à la construction et au déploiement de l’offre de formation prévoyance.Ainsi, les missions principales du Formateur(rice) Interne s’articulent autour de 3 axes principaux :LA CONCEPTIONVous concevez des modules de formation (présentiel ou distanciel), ainsi que les supports associés, à destination des équipes en utilisant une pédagogie active et interactive afin de répondre aux besoins détectés. L’ANIMATIONVous animez des modules de formation sur différentes thématiques.Vous assurez la mise à jour des contenus des modules existants.Vous contribuez à l’évaluation des acquis des stagiaires.LE SUIVI DES FORMATIONSVous assurez l’organisation des sessions de formation interne (logistique, supports, convocation, feuille d’émargement, …),Vous participez à l’accompagnement post formation des collaborateurs sur le terrainVous êtes le relai d’informations auprès des équipes sur les questions liées aux formations internes.Vous garantissez le niveau de qualité des actions de formation dans les standards définis et assurez un reporting de l’ensemble de votre activité auprès de votre responsable.Votre Profil :Une bonne connaissance du métier de la prévoyance (traitement des dossiers en incapacité, invalidité, décès facultatif) est souhaitée. Une formation et un accompagnement seront organisés pour la prise de poste.Compétence : Aptitude pédagogiqueAisance relationnelleQualités rédactionnellesEsprit d’initiative et réactivitéRigueur et sens de l’organisationEsprit d’équipeRejoignez l’équipe formation et relevez un nouveau défi au sein d’une équipe dynamique et sympathique !
VOTRE POSTE ET VOTRE VIE CHEZ HENNERVotre poste est basé àNeuilly-sur-Seine (92). Au sein de la Direction des Services Généraux, nous recherchons un/e Acheteur/euse pour intégrer notre département Achats, dans un contexte de croissance et de structuration de l’activité. Dans le cadre de vos fonctions, vous contribuerezà la définition de la stratégie de votrepérimètre en collaboration étroite avec votre manager et vous veillerezà sa mise en œuvre à travers un choix cibléde produits,services et fournisseurs. Vous assurerez le pilotage de l’activitéet de la performance de votrepérimètre.Vous interviendrez plus particulièrement sur les familles d’achats IT, Prestations Intellectuelles, Facilities, Communication, Marketing, Ressources Humaines, etServices Généraux.Vos missions principales consisteront à :Mener les dossiers achatsde A à Z sur différentes familles d’achat en développant l’implication en amont avec les prescripteurs et les utilisateurs,Garantir la maitrise des coûts et des budgets alloués par l’entreprise,Rédiger les dossiers de consultation, organiser les consultations (soutenances, contrôle des documents administratifs …) analyser les réponses, faire partager les choix en interne,Négocier et formaliser les contrats,Assurer le suivi d’exécution des achats en lien avec les Directions métiers et assister ces dernières sur toute question relative àl’exécution de marchés,Assurer la satisfaction des clients internes tout en protégeant les intérêts du Groupe,Renforcer les liens avec les parties prenantes.VOS QUALITÉS HUMAINES ET PROFESSIONNELLES POUR CE POSTEDiplômé/e d’un bac+5 type Master 2 spécialitéAchat, vous disposez d’une première expériencesignificative de 2 à 3 ans dans les Achats Indirects. Vous avez déjà été amené/e à gérer des Achats IT.Vous avez un niveau opérationnel, idéalement courant, en anglais vous permettant d’échanger ou rédiger en anglais. Vous avez une bonne maîtrise du Pack Office.Vous savez fairepreuve de patience, depugnacité et de réactivitéVous êtes autonome, curieux/se et force de proposition Vous savez vous adapter au sein d’environnements en mouvement Vous disposez d’un esprit synthèseet vous travaillez de manière organisée et rigoureuseVos qualités relationnelles et votre aptitude àcommuniquer avec des interlocuteurs variés, en interne et en externe, seront essentielles pour votre réussite dans ce poste.HENNER PRESERVE TOUTES VOS VIESNous savons que vous n’avez pas qu’une vie professionnelle. Certes, elle est essentielle dans l’équilibre et l’épanouissement de votre vie mais elle ne doit pas empiéter sur vos vies personnelle, familiale, sociale, culturelle ou sportive. Nous le savons et nous y veillons.Chez Henner, notre métier consiste à protéger la vie et la santé de 2,1 millions de personnes. Nous les protégeons comme s’ils étaient des membres de notre famille. Nous appelons cela le Caring et cette approche s’applique aussi à nos équipes. Et donc àvous que nous souhaitons recruter aujourd’hui pour renforcer nos équipes et rejoindre notre Groupe, leader français de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques, épargne salariale et actionnariat salarié). Nous mettons à disposition de nos bénéficiaires le plus important réseau mondial de partenaires de santé(1,6 million de professionnels dans 196 pays).HENNERFR
VOTRE POSTE ET VOTRE VIE CHEZ HENNERVotre poste est basé à Neuilly. Au sein de notre département de la gestion internationale (250 collaborateurs), nous recrutons 1 chargé(é) des contrats et de la facturation pour répondre à nos enjeux de croissance.Au sein du service en charge des contrats, des cotisations et des mouvements, les missions confiées seront les suivantes :Mettre en place de nouveaux contrats : bordereau de mise en fabrication (BMF), attribution de produits, tarifications.Gérer les mises à jour et radiations des contrats : validation des revalorisations, changement de produits.Traiter les mouvements du personnel des entreprises clientes : inscriptions, radiations, modifications.Calculer les appels de cotisations et gérer les encaissements ainsi que le précontentieux.Conseiller les équipes commerciales lors de la mise en place des contrats et de leur évolution au fil du temps Pour répondre à ces missions, vous serez également l’interlocuteur dédié des correspondants RH et financiers des entreprises clientes.En rejoignant nos équipes, vous bénéficierez d'un parcours d'intégration pour favoriser votre prise de poste et la prise en charge d’un portefeuille d’entreprises et/ou de clients particuliers.Votre prise de poste, en CDI, peut se faire dans les prochains jours (ou prochaines semaines) en fonction de votre disponibilité.Vous bénéficierez de tous les avantages sociaux accordés à nos équipes : 13e mois, prime vacances, prime variable si vous atteignez vos objectifs, prime d’intéressement, plan d’épargne entreprise et retraite avec un abondement employeur attractif, prime garde d’enfant, tickets restaurant, téléconsultation médicale, 12 RTT par an en complément de vos congés payés, prise en charge du régime de base Mutuelle à 100%.Vous avez la garantie d’un respect de l’équilibre vie pro / vie perso grâce à nos accords d’entreprise et une organisation de travail flexible qui permet d’effectuer jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine voire 3 jours pour les personnes en situation de handicap, les proches aidants ou les salariées enceintes.VOS QUALITÉS HUMAINES ET PROFESSIONNELLES POUR CE POSTE Vous avez un bac +2, avec ou sans expérience en assurance… mais votre personnalité nous intéresse tout autant.Vos qualités relationnelles et votre sens du service vous permettront d’optimiser votre intégration au sein de l’équipe. Votre ouverture d’esprit, votre sens de l’organisation, votre appétence pour les chiffres ainsi que votre goût du travail en équipe sont des atouts indispensables pour réussir à ce poste. Vous savez utiliser le Pack Office (Word, Excel) et avez des connaissances en gestion des cotisations, mouvements, encaissements et mise en place de nouveaux contrats.Vous parlez couramment l’anglais et le français.Bref, vous êtes quelqu’un sur qui on peut compter et qui aime aussi pouvoir compter sur un environnement de travail respectueux et solidaire. HENNER PRESERVE TOUTES VOS VIES Nous savons que vous n’avez pas qu’une vie professionnelle. Certes, elle est essentielle dans l’équilibre et l’épanouissement de votre vie mais elle ne doit pas empiéter sur vos vies personnelle, familiale, sociale, culturelle ou sportive. Nous le savons et nous y veillons.Chez Henner, notre métier consiste à protéger la vie et la santé de 2,1 millions de personnes. Nous les protégeons comme s’ils étaient des membres de notre famille. Nous appelons cela le Caring et cette approche s’applique aussi à nos équipes. Et donc à vous que nous souhaitons recruter aujourd’hui pour renforcer nos équipes et rejoindre notre Groupe, leader français de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques, épargne salariale et actionnariat salarié). Nous mettons à disposition de nos bénéficiaires le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 million de professionnels dans 196 pays).
QUI SOMMES-NOUS ?Henner, groupe international et indépendant, développe et opère des solutions innovantes en assurances de personnes pour les particuliers, les professionnels et les entreprises. Leader en France sur le marché de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite et garantie obsèques), le groupe Henner dispose également d’une expertise reconnue en épargne salariale et actionnariat salarié. Il conseille plus de 11 000 entreprises en France et à l’international et accompagne ses clients en direct ou via son réseau de courtiers partenaires.La richesse du Groupe :1 550 collaborateurs18 bureaux dans le mondeNos domaines d’expertise : santé, prévoyance, garanties obsèques, retraite et épargne salariale, actionnariat salarié, mobilité et avantages sociaux à l’international, services et réseaux médicauxNous rejoindre, c’est intégrer une entreprise française et indépendante avec plus de 70 ans d’expérience, qui s’adapte et se réinvente tous les jours dans un secteur en pleine mutation.Alors si vous souhaitez mettre vos qualités et votre expérience au service de nos clients et bénéficiaires, postulez !DESCRIPTION DU POSTE :Nous recherchons un Conseiller Commercial F/H pour rejoindre notre centre de relation client et plus particulièrement notre équipe dédiée aux partenaires (Mutuelles, Assureurs, Instituts de prévoyance), située à Villeneuve-d'Ascq (59), dans le cadre d'un CDD.Sous le Responsable de service, vous intègrerez une équipe de 10 conseillers et les accompagnerez dans la prise de contacts téléphoniques avec les assurés (appels sortants / entrants) principalement pour la commercialisation de contrats de complémentaire santé en B TO B et B TO C.Tout au long de votre parcours, vous serez formés(es) aux outils Henner, aux bases de l’assurance et vous bénéficierez d’un accompagnement par des conseillers confirmés de l’équipe. VOS MISSIONS :En qualité de Conseiller Commercial, vous serez amenés(es) à travailler sur les thématiques suivantes : Gérer les demandes clients (souscription, modification de garanties, résiliation...) quel que soit le canal de communication utilisé (mail, téléphone, courrier).Assurer le devoir de conseil en renseignant le prospect/client sur l’offre la plus adaptée à ses besoins et son budget, émettre les devis, réaliser les relances commerciales.Assurer le suivi des dossiers (traitement du courrier, scan, archivage) en saisissant les informations détaillées dans l’outil dédié en temps réel et tenir informé régulièrement le client.Traiter les réclamations des clients et mettre en place les actions correctives nécessaires afin d'améliorer la satisfaction clients.Emissions d’appels sortants dans le cadre d’une campagne commerciale ou afin de relancer les prospects sur les devis en coursPROFIL RECHERCHE : Vous justifiez idéalement d’une expérience professionnelle d’un an minimum acquis dans un poste de chargé de clientèle ou conseiller client.Vous êtes dotés(es) d’un bon relationnel, et maitrisez l’expression orale et écrite (orthographe, syntaxe).Vous êtes rigoureux et organisé(e), ce qui vous permettra de gérer plusieurs tâches en parallèle.Vous avez l’esprit d’équipe et faites preuve d’autonomie dans les tâches qui vous sont confiées, ce qui vous permet de contribuer à la vie de l’équipe sur l’ensemble des sujets. Nous utilisons différents outils digitaux pour le suivi de notre comptabilité et limitons autant que possible les documents papiers, vous savez vous adapter sans soucis à plusieurs outils (Pack Office 365).HENNER PRESERVE TOUTES VOS VIESNous savons que vous n’avez pas qu’une vie professionnelle. Certes, elle est essentielle dans l’équilibre et l’épanouissement de votre vie mais elle ne doit pas empiéter sur vos vies personnelle, familiale, sociale, culturelle ou sportive. Nous le savons et nous y veillons.Chez Henner, notre métier consiste à protéger la vie et la santé de 2,1 millions de personnes. Nous les protégeons comme s’ils étaient des membres de notre famille. Nous appelons cela le Caring et cette approche s’applique aussi à nos équipes. Et donc à vous que nous souhaitons recruter aujourd’hui pour renforcer nos équipes et rejoindre notre Groupe, leader français de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques, épargne salariale et actionnariat salarié). Nous mettons à disposition de nos bénéficiaires le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 million de professionnels dans 196 pays).HENNERFR
VOTRE POSTE ET VOTRE VIE CHEZ HENNERVotre poste est basé à Paris. Nous recrutons au sein de notre structure 1 nouveau Responsable d’Unité de Gestion pour répondre à nos enjeux de croissance.Rattaché au Responsable des Opérations du site, vous gérez une équipe de 6 à 12 collaborateurs. Vous serez garant de la qualité du service client dans le domaine de l’assurance santé internationale dans une organisation orientée satisfaction client.Vous êtes garant du pilotage opérationnel de votre activité :vous contrôlez et suivez les rapports d'activité (tableaux de bord) ;vous garantissez le respect de notre processus qualité dans votre équipe ;vous proposez vos idées pour améliorer nos process de Gestion (qualité, efficacité, délais...).Vous gérez les clients de votre périmètre :vous représentez l'entreprise auprès de vos clients et partenaires pendant des comités de pilotage et vous préparez les présentations ;vous gérez les plaintes ;vous travaillez avec l’équipe commerciale pour améliorer la satisfaction client ;vous travaillez avec l’équipe commerciale sur les appels d’offre.Vous accompagnez votre équipe au quotidien :vous recrutez, intégrez et accompagnez la montée en compétence de tous vos collaborateurs dans le respect de nos valeurs de "caring" ;vous définissez et gérez les objectifs collectifs et individuels ;vous détectez les talents et faites grandir vos collaborateurs par votre écoute, votre proximité et votre analyse des besoins de formation.En rejoignant notre équipe, vous intégrez un site dont la richesse repose sur la diversité des clients, des activités et la polyvalence des équipes. Vous pourrez compter sur une forte dynamique d'entraide et de partage de connaissances au sein de l'équipe managériale.Votre poste sera en contrat à durée indéterminée et vous bénéficierez de tous les avantages sociaux accordés à nos équipes : assurance santé couverte par Henner pour vous et votre famille, prime variable si vous atteignez vos objectifs, intéressement, participation et téléconsultation.Vous êtes assuré du respect de votre équilibre vie privée/vie professionnelle grâce à nos accords d'entreprise et à une organisation du travail flexible qui vous permet de télétravailler jusqu'à 2 jours par semaine, voire 3 jours pour les personnes en situation de handicap, les salariées enceintes ou les personnes qui ont un enfant de moins de 8 ans.La prise de poste peut se faire dans les prochains jours (ou prochaines semaines) en fonction de votre disponibilité.VOS QUALITÉS HUMAINES ET PROFESSIONNELLES POUR CE POSTEVous avez, minimum un Bac +2 en management d’équipe, avec ou sans expérience en assurance … c’est avant tout votre personnalité et votre parcours qui nous intéressent.Vous avez un leadership naturel, vous savez embarquer votre équipe et donner du sens aux actions.Vous avez un bon esprit d'analyse, vous êtes force de proposition et vous êtes dans une démarche d’amélioration continue. Vous êtes à l’aise avec les outils de pilotage et d’analyse.Vous aimez profondément la relation client et êtes curieux de maîtriser les aspects techniques de notre activité.Vous savez vous adapter aux exigences de réactivité de votre environnement.Vous êtes un manager exemplaire, de nature dynamique et mettez de l’enthousiasme dans votre travail.Vous parlez anglais et français couramment. Bref, vous êtes quelqu’un sur qui on peut compter et qui aime aussi pouvoir compter sur un environnement de travail respectueux et solidaire.HENNER PRESERVE TOUTES VOS VIESNous savons que vous n’avez pas qu’une vie professionnelle. Certes, elle est essentielle dans l’équilibre et l’épanouissement de votre vie mais elle ne doit pas empiéter sur vos vies personnelle, familiale, sociale, culturelle ou sportive. Nous le savons et nous y veillons.Chez Henner, notre métier consiste à protéger la vie et la santé de 2,1 millions de personnes. Nous les protégeons comme s’ils étaient des membres de notre famille. Nous appelons cela le Caring et cette approche s’applique aussi à nos équipes. Et donc à vous que nous souhaitons recruter aujourd’hui pour renforcer nos équipes et rejoindre notre Groupe, leader français de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques, épargne salariale et actionnariat salarié). Nous mettons à disposition de nos bénéficiaires le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 million de professionnels dans 196 pays).HENNERINT
VOTRE POSTE ET VOTRE VIE CHEZ HENNERVotre poste est basé à Neuilly. Dans le cadre d’un CDI, nous recrutons au sein de notre structure un gestionnaire santé pour répondre à nos enjeux de croissance.Vous êtes le contact privilégié de nos assurés :- vous les conseillez et les accompagnez quel que soit le canal qu’ils choisissent : téléphone, mail ou courrier et vous gérez les règlements de leurs prestations,- vous contribuez activement à leur satisfaction par la qualité de la réponse apportée, la qualité de traitement et votre contribution à l’atteinte des indicateurs de performance de notre site.Vous gérez les appels de nos bénéficiaires et professionnels de santé :- vous informez et conseillez nos clients sur les garanties souscrites,- vous les accompagnez au quotidien dans leur parcours de soins.Vous réalisez la gestion administrative :- gestion de la vie du contrat : enregistrement et radiation des contrats, encaissement des cotisations,- gestion des prestations santé : saisie des remboursements, réalisation des devis, délivrance des prises en charge… conformément aux procédures internes,- gestion des mises à jour et modifications des dossiers (contrat, adresse, RIB…).Vous gérez la relation client :- vous renseignez les assurés sur les garanties de leurs contrats, les remboursements et tous les aspects liés à la vie du contrat (souscription, avenants, résiliations, cotisations...) principalement par téléphone et/ou par mail,- vous les conseillez et apportez une réponse à toutes leurs demandes ainsi qu’à celles des professionnels de santé.- Vous vous déplacerez mensuellement dans les bureaux des clients, en Europe, pour rencontrer les membres assurés sur place, répondre à leurs questions et travailler aux côtés des équipes locales sur les questions quotidiennes.Il n’y a pas de prospection, ni de vente dans le cadre de votre fonction. En rejoignant nos équipes, vous bénéficiez d’une formation sur notre site de Neuilly, d’un accompagnement complet à nos métiers et outils et d’un management de proximité.Votre métier n’est pas routinier, vous occupez un poste avec une grande polyvalence et des perspectives d’évolution.Votre prise de poste, en CDI, peut se faire dans les prochains jours (ou prochaines semaines) en fonction de votre disponibilité.Vous bénéficierez de tous les avantages sociaux accordés à nos équipes : 13e mois, prime vacances, prime variable allant si vous atteignez vos objectifs, prime d’intéressement, plan d’épargne entreprise et retraite avec un abondement employeur attractif, prime garde d’enfant, tickets restaurant, téléconsultation médicale, 12 RTT par an en complément de vos congés payés, prise en charge du régime de base Mutuelle à 100%.Vous avez la garantie d’un respect de l’équilibre vie pro / vie perso grâce à nos accords d’entreprise et une organisation de travail flexible qui permet d’effectuer jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine voire 3 jours pour les personnes en situation de handicap, les proches aidants ou les salariées enceintes.VOS QUALITÉS HUMAINES ET PROFESSIONNELLES POUR CE POSTEVous avez un bac +2, avec ou sans expérience en assurance… mais votre personnalité nous intéresse tout autant.Vous appréciez le travail d’équipe et vous êtes doté(e) d’un excellent relationnel. Vous êtes à l’écoute et vous avez le sens du service client. Vous êtes méthodique et vous faites preuve de rigueur, d’organisation et de réactivité au quotidien. Vous êtes de nature dynamique et mettez de l’enthousiasme dans votre travail. Vous avez le souci d’atteindre les objectifs fixés : qualité de traitement, volumes, délais.Vous parlez couramment l’anglais et le français. Bref, vous êtes quelqu’un sur qui on peut compter et qui aime aussi pouvoir compter sur un environnement de travail respectueux et solidaire.HENNER PRESERVE TOUTES VOS VIESNous savons que vous n’avez pas qu’une vie professionnelle. Certes, elle est essentielle dans l’équilibre et l’épanouissement de votre vie mais elle ne doit pas empiéter sur vos vies personnelle, familiale, sociale, culturelle ou sportive. Nous le savons et nous y veillons.Chez Henner, notre métier consiste à protéger la vie et la santé de 2,1 millions de personnes. Nous les protégeons comme s’ils étaient des membres de notre famille. Nous appelons cela le Caring et cette approche s’applique aussi à nos équipes. Et donc à vous que nous souhaitons recruter aujourd’hui pour renforcer nos équipes et rejoindre notre Groupe, leader français de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques, épargne salariale et actionnariat salarié). Nous mettons à disposition de nos bénéficiaires le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 million de professionnels dans 196 pays).HENNERINT
LE GROUPE HENNER Henner est un groupe international et indépendant, qui crée et gère des solutions innovantes en assurances de personnes pour les particuliers, les professionnels et les entreprises. Nous sommes 1 700 collaborateurs présents dans 21 pays dans le monde. Nous accompagnons chaque jour 54 000 entreprises clientes et 2,1 millions de bénéficiaires. LE POSTENotre Direction des Fonctions Support recherche son stagiaire « Chargé de Reporting et Avantages Sociaux F/H » pour une durée de 6 mois. Notre Département RH, au cœur de nos Fonctions Support, est composé d’une équipe Paie et SIRH qui œuvre pour le périmètre France et International. Son activité consiste à assurer la conformité de notre règlementaire de paie et à garantir la fiabilité des données et du paramétrage de notre SIRH. Son activité consiste également à accompagner les différents interlocuteurs de la fonction RH (HRBP, Affaires sociales, formation, recrutement, RSE…) produisant des études et analyses chiffrées et argumentées.En lien avec la Directrice Paie/SIRH, vous intègrerez une équipe engagée au siège social situé à Neuilly-sur-Seine (92). Dans le cadre de cette alternance, vous serez associé aux activités suivantes :Reporting social :- Consolider et analyser les données sociales de l’entreprise- Accompagner la production du Reporting RH, des études (effectifs, Rémunération…) et enquêtes légales obligatoires…- Contrôler la cohérence et la fiabilité des données socialesAvantages Sociaux :- Participer au suivi des contrats de protection sociale de nos collaborateurs à l’International (contrat d’assurance santé, décès, prévoyance, etc…) - Analyser les tendances Marché des réglementations locales en matière d'avantages sociaux - Participer à l’amélioration de la diffusion de la politique d’avantages sociaux du Groupe pour nos collaborateurs à l’internationalLE PROFIL RECHERCHEVous préparez un Master RH, Spécialisation rémunération et avantages sociaux.Vous avez le goût des chiffres et vous êtes doté d’une bonne maitrise d'Excel et des outils bureautiques. Vous êtes rigoureux, méthodique, doté d’un bon esprit de synthèse et force de proposition et disposez d’un bon niveau d’anglais.Une 1ère expérience en reporting RH sera le « petit plus » de votre candidature. LE STAGE AU SEIN D’HENNER, C’EST ? Un environnement de travail international et multiculturelL’appartenance à une communauté d’alternants et de stagiairesUne ambiance de travail professionnelle mais surtout conviviale et bienveillanteUn accès libre à une plateforme e-learning avec un large choix de formationsUne expérience qui vous permettra d’affiner votre projet professionnelLa possibilité de décrocher un contrat en alternance à l’issue ce stageL’opportunité de devenir Ambassadeur entreprise et faire rayonner le Groupe Henner au sein de votre école.Le remboursement des transports à 75%La prise en charge des frais de repas à 50% (accès au Restaurant Inter-Entreprises ou tickets restaurant, en fonction de votre site d’appartenance) Un forfait mobilité durable pour les utilisateurs du véloUn accès à un Plan Epargne entreprise avantageuxDes réductions sur des activités loisirs négociées par notre Comité social et économique (CSE) Chez Henner, nous avons à cœur de fournir à nos stagiaires et nos alternants la meilleure expérience qui soit. Une démarche pour laquelle nous sommes récompensés avec l’obtention de la labélisation Happy Trainees !Henner est fier de porter au quotidien la diversité et l'égalité des chances. Ainsi, tous nos emplois sont ouverts aux personnes en situation de handicap.HENNERALT
LE GROUPE HENNERHenner est un groupe international et indépendant, qui crée et gère des solutions innovantes en assurances de personnes pour les particuliers, les professionnels et les entreprises. Nous sommes 1 800 collaborateurs présents dans 21 pays dans le monde. Nous accompagnons chaque jour 54 000 entreprises clientes et 2,1 millions de bénéficiaires. LE POSTENotre Direction des Ressources Humaines recherche son futur « Chargé(e) de projet SIRH F/H » en CDD (18 mois) sur le site de Neuilly-Sur-Seine (notre siège social), dans le cadre de la refonte de notre SIRH Groupe et accompagner son déploiement. Le projet couvre la mise en place des différents modules d’un SIRH : Recrutement, On Boarding, CoreRH (Portail RH et Ticketing), Formation, Performance... Rattaché(e) à la Directrice Paie et SIRH Groupe et travaillant en étroite collaboration avec la Responsable SIRH Groupe, vous aurez en charge l’accompagnement du déploiement du nouvel outil ainsi que la maintenance de l’outil existant. A ce titre, vos missions principales seront les suivantes :Accompagnement du projet de refonte du SIRH :En lien avec les équipes internes (SIRH, experts métier, DSI …) et prestataires de services (Intégrateur, AMOA…) :Participer aux différents ateliers durant toute les phases du projet (conception, recette, déploiements…) ;Participer à la rédaction des livrables nécessaires à la mise en place des différents modules RH (CR de réunion, cahiers d’analyse, cahiers de recette, modes opératoires…) ;Accompagner la conduite du changement auprès des utilisateurs (rédaction des guides, animation de webinaires…).Maintenance de l’outil existant : Participer au RUN afin de garantir la production de la paie ;Suivre les incidents et évolutions de l’outil formulés auprès du prestataire de paie ;Assurer le lien entre les services RH, le prestataire actuel et la DSI du Groupe;Apporter assistance et conseils aux utilisateurs métiers.LE PROFIL RECHERCHEDe formation supérieure dans le domaine des Ressources humaines / SIRH, vous justifiez d’une 1èreexpérience dans le domaine du SIRH et de la conduite de projets, idéalement dans un environnement international. Vous avez une bonne connaissance des métiers RH et de la Paie.Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre relationnel, votre curiosité, vos qualités relationnelles et rédactionnelles.Compte tenu de la dimension internationale du poste la maîtrise de l’anglais est nécessaire.La connaissance des logiciels PeopleNet et Oracle HCM est un plus. Les garants de votre réussite à ce poste seront liés à vos réelles capacités : d’écoute et d’analyse, de rigueur, d’autonomie et de travail en équipe. POURQUOI NOUS REJOINDREEn rejoignant notre équipe, vous pourrez compter sur une forte dynamique d'entraide et de partage de connaissances au sein de l’équipe RH composée d’une vingtaine de collaborateurs.Vous intégrerez un environnement de travail international et multiculturel. En effet, plus de 70 nationalités et 26 langues sont représentées au sein du Groupe.Vous bénéficierez d’un accès libre à une plateforme e-learning avec un large choix de formations certifiantes et une équipe d’experts pour vous orienter. Vous aurez la garantie d'un respect de l'équilibre vie professionnelle/vie personnelle grâce à nos accords d'entreprise et une organisation de travail flexible qui permet d'effectuer jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine voire 3 jours pour les personnes en situation d'handicap, les proches aidants ou les salariées enceintes.HENNERFR
VOTRE POSTE ET VOTRE VIE CHEZ HENNERVotre poste est basé à Neuilly sur Seine. Au sein de notre département Opérations et du pôle Garanties Obsèques (environ 20 collaborateurs), nous recrutons un Expert déshérence F/H.Les objectifs de l’équipe Déshérence consistent à prendre en charge la gestion des contrats d’assurances en situation de déshérence (décès individuel et/ou collectif, prévoyance et obsèques) et de permettre le règlement des prestations dues aux bénéficiaires, à titre principal, et plus généralement de participer à la lutte contre la déshérence.L’Expert assure un rôle de référent technique, il partage ses connaissances et veille à la bonne application des process. Il est le garant de la qualité du service client apporté.Les missions qui vous seront confiées ?RECHERCHE DE BENEFICIAIRES :-Identifier, analyser et procéder à la recherche et la localisation des bénéficiaires potentiels des contrats en utilisant les bases de données internes, les registres publics et d’autres sources d’information disponibles -Communiquer avec les bénéficiaires, les notaires et autres parties prenantes (internes/externes) pour obtenir les documents nécessaires à la liquidation des contrats-Renseigner les bénéficiaires par téléphone (démarches à réaliser, suivi du dossier, etc.)-Mettre à jour les dossiers avec les documents récoltés dans le respect de nos processLUTTER CONTRE LA DESHERENCE :-Assurer un support technique en interne et auprès des porteurs de risques : gestion des mails et appels, prise en charge et suivi de leurs demandes et établissement des reportings-Mettre en œuvre le processus d’identification des personnes décédées (traitements AGIRA 1 – AGIRA OBSEQUES)-Fiabiliser les données en mettant à jour les informations en fonction des actes de décès et tout autre documents réceptionnées-Participer aux différents comités déshérence en interne et externeMONTEE EN COMPETENCES :-Former les nouveaux arrivants et accompagner la montée en compétences technique des gestionnaires de l’équipe en complément des parcours de formation-Animer des ateliers techniques-Remonter des dysfonctionnements techniques auprès du Responsable VOS QUALITÉS HUMAINES ET PROFESSIONNELLES POUR CE POSTEVous avez une 1ère expérience dans la gestion et notamment dans le traitement des prestations décès et/ou obsèques.Vous faites preuve d’esprit d’équipe et d’une grande aisance relationnelle et rédactionnelle.Vous êtes rigoureux(se) avec une grande capacité d’analyse sur des dossiers parfois complexes. Vous êtes organisé(e) et flexible face à l’imprévu.La maîtrise des outils bureautique (Excel) est indispensable pour mener à bien votre mission.Ce poste est fait pour vous : rejoignez une équipe sympathique et solidaire et enrichissez votre parcours professionnel.HENNER PRESERVE TOUTES VOS VIESNous savons que vous n’avez pas qu’une vie professionnelle. Certes, elle est essentielle dans l’équilibre et l’épanouissement de votre vie mais elle ne doit pas empiéter sur vos vies personnelle, familiale, sociale, culturelle ou sportive. Nous le savons et nous y veillons.Chez Henner, notre métier consiste à protéger la vie et la santé de 2,1 millions de personnes. Nous les protégeons comme s’ils étaient des membres de notre famille. Nous appelons cela le Caring et cette approche s’applique aussi à nos équipes. Et donc à vous que nous souhaitons recruter aujourd’hui pour renforcer nos équipes et rejoindre notre Groupe, leader français de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques, épargne salariale et actionnariat salarié). Nous mettons à disposition de nos bénéficiaires le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 million de professionnels dans 196 pays).HENNERGES
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