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VOTRE POSTE ET VOTRE VIE CHEZ HENNER Votre poste est basé à Nantes, au sein de notre Direction des Opérations Santé, nous recrutons un superviseur d'Unité de Gestion F/H pour répondre à nos enjeux de croissance.Le superviseur assure un relai managérial. Il suit et coordonne les activités de gestion, il met en œuvre les plans d’action définis par le manager. Il est garant de la qualité du service client et de la montée en compétence de l’équipe.Rattaché(e) au Responsable d’unité de gestion, vos missions entre autres sont les suivantes :Gestion des opérationsCoordonner et organiser les activités de votre périmètre pour garantir la satisfaction clientsGarantir le traitement des dossiers dans le respect des délais et des process tout en y contribuantAssurer le reporting de l’activité et êtes garant de la fiabilité des donnéesMontée en compétencesAccompagner la montée en compétences des équipes Assurer la validation des dossiers de votre périmètreTransmettre la connaissance des outils et processus de son écosystèmeAnimation du collectifAnimer les indicateurs d’activités et de culture client (réunion,..)Porter les décisions et messages clés en relai du managerContribution et collaborationParticiper au côté de votre responsable au pilotage de l’activité et à l’animation des gestionnairesÊtre le garant des procédures, réglementationsEn rejoignant notre équipe, vous intégrez un site dont la richesse repose sur la diversité des clients, des activités et la polyvalence des équipes dans un cadre de travail ou performance rime avec confiance. Vous pourrez compter sur une forte dynamique d’entraide et de partage de connaissances au sein du réseau de superviseur du site et sur l’équipe managériale.Vous bénéficierez de tous les avantages sociaux accordés à nos équipes : prime variable, prime d’intéressement, plan d’épargne entreprise et retraite avec un abondement employeur attractif, prime garde d’enfant, tickets restaurant, téléconsultation médicale, 12 RTT par an en complément de vos congés payés, prise en charge à 100% du régime de base de la complémentaire santé.Vous avez la garantie d’un respect de l’équilibre vie pro / vie perso grâce à nos accords d’entreprise et une organisation de travail flexible qui permet d’effectuer jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine voire 3 jours pour les personnes en situation de handicap, les proches aidants ou les salariées enceintes.VOS QUALITÉS HUMAINES ET PROFESSIONNELLES POUR CE POSTEVous avez, minimum un Bac +2 en accompagnement d’équipe, avec ou sans expérience en assurance.Vous vous avez le sens du service client, êtes à l’écoute et doté d’un bon esprit d’équipe. Vous êtes orienté solution et force de proposition.Vous êtes engagé, pédagogue et vous faites preuve de rigueur, d’organisation et de réactivité au quotidien.Vous faites preuve d’adaptabilité et savez adopter une posture qui conviendra aux différentes situations ou interlocuteurs rencontrés.Bref, vous êtes quelqu’un sur qui on peut compter et qui aime aussi pouvoir compter sur un environnement de travail respectueux et solidaire.HENNER PRESERVE TOUTES VOS VIESNous savons que vous n’avez pas qu’une vie professionnelle. Certes, elle est essentielle dans l’équilibre et l’épanouissement de votre vie mais elle ne doit pas empiéter sur vos vies personnelle, familiale, sociale, culturelle ou sportive. Nous le savons et nous y veillons.Chez Henner, notre métier consiste à protéger la vie et la santé de 2,1 millions de personnes. Nous les protégeons comme s’ils étaient des membres de notre famille. Nous appelons cela le Caring et cette approche s’applique aussi à nos équipes. Et donc à vous que nous souhaitons recruter aujourd’hui pour renforcer nos équipes et rejoindre notre Groupe, leader français de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques, épargne salariale et actionnariat salarié). Nous mettons à disposition de nos bénéficiaires le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 million de professionnels dans 196 pays).HENNERGES

VOTRE POSTE ET VOTRE VIE CHEZ HENNERVotre poste est basé à Nantes. Au sein de notre centre de gestion, nous recrutons de nouveaux gestionnaires prévoyance pour répondre à nos enjeux de croissance.Parce que, chez Henner, nous sommes là pour apporter des réponses concrètes mais aussi anticiper les besoins de nos assurés afin de leur rendre la vie plus simple.Intégré à l’équipe Prévoyance au sein de notre Direction des opérations, vous réalisez la gestion administrative conformément aux procédures internes :la gestion des sinistres (incapacité, invalidité, IJ, décès), depuis leur ouverture jusqu’à leur règlement. la constitution des dossiers (analyse des pièces justificatives et des garanties, relance des pièces manquantes), le suivi des versements.la réception des appels téléphoniques afin de conseiller nos assurés et nos clients (interlocuteurs RH) dans le suivi et la gestion des dossiers.Gestion de la vie du contrat : enregistrement et radiation des contrats, encaissement des cotisationsA noter, il n’y a pas de prospection, ni de vente dans le cadre de votre fonction.En rejoignant nos équipes, vous bénéficiez d’une formation sur notre site de gestion, d’un accompagnement complet à nos métiers et outils. Votre métier n’est pas routinier, vous occupez un poste avec une grande polyvalence et des perspectives d’évolution.Vous ne connaissez pas les métiers de l’assurance ou de la gestion ?Notre équipe de formation interne sera là pour vous accompagner dès votre arrivée. Vous pourrez compter sur une forte dynamique d’entraide et de partage de connaissances au sein de votre équipe et vous bénéficierez d’un management de proximité, attentif à votre parcours tout au long de votre carrière chez Henner.Votre prise de poste, en CDI, peut se faire dans les prochains jours (ou prochaines semaines) en fonction de votre disponibilité.Vous bénéficierez de tous les avantages sociaux accordés à nos équipes :Prime annuelle d’objectifs de 10% de votre salaire brut. plan d’épargne entreprise et retraite avec un abondement employeur attractif, tickets restaurant, téléconsultation médicale, 12 RTT par an en complément de vos congés payés, prise en charge du régime de base Mutuelle à 100%.Vous avez la garantie d’un respect de l’équilibre vie pro / vie perso grâce à nos accords d’entreprise et une organisation de travail flexible qui permet d’effectuer jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine voire 3 jours pour les personnes en situation de handicap, les proches aidants ou les salariées enceintes.VOS QUALITÉS HUMAINES ET PROFESSIONNELLES POUR CE POSTEVous justifiez d’une première expérience sur un poste similaire, idéalement acquise dans le domaine de la prévoyance collective. Mais nous sommes également ouverts à un profil débutant. … car votre personnalité nous intéresse tout autant.Vous appréciez le travail d’équipe et vous êtes doté(e) d’un excellent relationnel. Vous êtes à l’écoute et vous avez le sens du service client. Vous êtes méthodique et vous faites preuve de rigueur, d’organisation et de réactivité au quotidien. Vous êtes à l’aise avec les chiffres et les outils bureautiques.Vous êtes de nature dynamique et mettez de l’enthousiasme dans votre travail. Vous avez le souci d’atteindre les objectifs fixés : qualité de traitement, volumes, délais.Bref, vous êtes quelqu’un sur qui on peut compter et qui aime aussi pouvoir compter sur un environnement de travail respectueux et solidaire.HENNER PRESERVE TOUTES VOS VIESNous savons que vous n’avez pas qu’une vie professionnelle. Certes, elle est essentielle dans l’équilibre et l’épanouissement de votre vie mais elle ne doit pas empiéter sur vos vies personnelle, familiale, sociale, culturelle ou sportive. Nous le savons et nous y veillons.Chez Henner, notre métier consiste à protéger la vie et la santé de 2,1 millions de personnes. Nous les protégeons comme s’ils étaient des membres de notre famille. Nous appelons cela le Caring et cette approche s’applique aussi à nos équipes. Et donc à vous que nous souhaitons recruter aujourd’hui pour renforcer nos équipes et rejoindre notre Groupe, leader français de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques, épargne salariale et actionnariat salarié). Nous mettons à disposition de nos bénéficiaires le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 million de professionnels dans 196 pays).HENNERGES

VOTRE POSTE ET VOTRE VIE CHEZ HENNERAu sein de notre Direction « International Employee Benefits » (IEB), nous recherchons un(e) Chargé(e) d’Affaires F/H pour répondre à nos enjeux de croissance. La Direction IEB est en charge de l’offre dédiée aux multinationales françaises pour la protection sociale de leurs salariés en mobilité internationale (« expatriés »), ainsi que pour leurs salariés (« locaux ») à l’étranger.Elle conseille les entreprises, place les risques auprès du « meilleur » assureur, et assure le pilotage des contrats dont Henner est courtier / gestionnaire.Votre poste est basé à Neuilly-sur-Seine.VOS PRINCIPALES MISSIONS :Sous la responsabilité du Directeur IEB, vous êtes en charge d’un portefeuille clients à haute valeur ajoutée (CA, nombre de vies, notoriété du Groupe) dont vous assurez la relation client au quotidien. Sur les clients les plus importants vous êtes le « binôme » d’un directeur de clientèle. Pour ceux de taille plus modeste, vous pouvez être le seul interlocuteur, dès que vous êtes autonome.CE POSTE VOUS OFFRE LA POSSIBILITE : -De coordonner les différentes actions de suivi du portefeuille clients auprès des différents services internes-D’assurer le suivi technique, commercial et juridique des dossiers et apporter des réponses personnalisées aux clients-De contribuer au renouvellement des contrats en élaborant les études techniques-De contrôler, analyser et mettre en forme les résultats chiffrés pour les reportings clients-De contribuer aux réponses aux appels d’offre en synergie, avec l’ensemble des services internesVous évoluez dans une équipe d’une quinzaine de personnes expérimentées.Pour assurer le conseil optimal auprès de vos clients, vous disposez des atouts d’un Groupe expert dans l’assurance Internationale : support des équipes dédiées à l’international dans les Directions Juridique et Technique, Direction médicale de 100 personnes en charge de la gestion « médicale » des contrats d’assurance santé, ainsi que des réseaux de soins, et de la prévention. VOS QUALITÉS HUMAINES ET PROFESSIONNELLES POUR CE POSTE-Une première expérience en conseil dans le domaine de l’assurance de personnes et/ou la mobilité internationale vous permettra d’être rapidement opérationnel dans le poste.-Parler anglais couramment constitue un plus.-Vous appréciez une certaine autonomie dans la relation commerciale, vous savez gérer vos priorités et identifier les points de vigilance.-Vos qualités relationnelles et votre orientation solution, vous permettent de développer des relations commerciales de confiance avec vos clients.HENNER PRESERVE TOUTES VOS VIESNous savons que vous n’avez pas qu’une vie professionnelle. Certes, elle est essentielle dans l’équilibre et l’épanouissement de votre vie mais elle ne doit pas empiéter sur vos vies personnelle, familiale, sociale, culturelle ou sportive. Nous le savons et nous y veillons.Chez Henner, notre métier consiste à protéger la vie et la santé de 2,2 millions de personnes. Nous les protégeons comme s’ils étaient des membres de notre famille. Nous appelons cela le Caring et cette approche s’applique aussi à nos équipes. Et donc à vous que nous souhaitons recruter aujourd’hui pour renforcer nos équipes et rejoindre notre Groupe, leader français de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques, épargne salariale et actionnariat salarié). Nous mettons à disposition de nos bénéficiaires le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 million de professionnels dans 196 pays).HENNERFR

VOTRE POSTE ET VOTRE VIE CHEZ HENNERVotre poste est basé à Neuilly-sur-Seine (92). Au sein du Pôle Data & IA, nous recrutons un(e) chef(fe) de projet Data pour répondre à nos enjeux de croissance.En tant que Chef(fe) de Projet Data, vous jouerez un rôle clé au sein de l’équipe Data du Groupe Henner. Vous serez responsable de la gestion et de la coordination de projets data stratégiques visant à améliorer la prise de décision basée sur les données et à optimiser les performances de l’entreprise. Vos principales missions incluront :-Piloter et coordonner des projets data complexes, de la conception à la mise en œuvre.-Collaborer avec les équipes métiers pour comprendre leurs besoins et traduire ceux-ci en solutions techniques.-Apporter une expertise technique et méthodologique en matière de gestion de données et d’analyse.-Superviser la collecte, le traitement et l'analyse des données pour fournir des insights exploitables.-Participer à la définition de la stratégie data de l’entreprise et à la mise en place des meilleures pratiques.-Former et accompagner les équipes sur les outils et techniques de data management.VOS QUALITÉS HUMAINES ET PROFESSIONNELLES POUR CE POSTE Diplômé(e) d’une formation Bac +5, vous justifiez d’au moins 5 ans d’expérience en gestion de projets Data, idéalement dans le secteur de la protection sociale, de l’assurance ou de la finance. Vous disposez des compétences suivantes :-Maîtrise des outils de data management et d’analyse (SQL, Python, Qlik, etc.).-Connaissance des architectures de données. -Capacité à gérer plusieurs projets simultanément, à respecter les délais et à travailler en équipe. La connaissance des méthodes Agile et Scrum et/ou certifications en gestion de projets (PMP, PRINCE2) sont un plus.-Fortes capacités d’analyse et de résolution de problèmes. -Capacité à interpréter des données complexes et à fournir des recommandations stratégiques.-Excellente communication écrite et orale en français et en anglais.…mais votre personnalité nous intéresse tout autant.Autonome et rigoureux(se), vous savez motiver et guider une équipe vers l’atteinte des objectifs fixés grâce à un excellent relationnel et des capacités d’adaptation.Vous êtes quelqu’un sur qui on peut compter et qui aime aussi pouvoir compter sur un environnement de travail respectueux et solidaire. HENNER PRESERVE TOUTES VOS VIESNous savons que vous n’avez pas qu’une vie professionnelle. Certes, elle est essentielle dans l’équilibre et l’épanouissement de votre vie mais elle ne doit pas empiéter sur vos vies personnelle, familiale, sociale, culturelle ou sportive. Nous le savons et nous y veillons.Chez Henner, notre métier consiste à protéger la vie et la santé de 2,1 millions de personnes. Nous les protégeons comme s’ils étaient des membres de notre famille. Nous appelons cela le Caring et cette approche s’applique aussi à nos équipes. Et donc à vous que nous souhaitons recruter aujourd’hui pour renforcer nos équipes et rejoindre notre Groupe, leader français de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques, épargne salariale et actionnariat salarié). Nous mettons à disposition de nos bénéficiaires le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 million de professionnels dans 196 pays).HENNERIT

VOTRE POSTE ET VOTRE VIE CHEZ HENNERVotre poste est basé à Villeneuve d’Ascq, nous recrutons un chargé(e) de compte FSP F/H pour répondre à nos enjeux de croissance.Le chargé de comptes a pour mission principale le suivi et la fidélisation d’un portefeuille de partenaires existants ou futurs.Dans le cadre de cette opportunité professionnelle, vous serez associé aux activités suivantes :Assurer la fidélisation et la saturation des partenaires dédiés (suivi de la relation, participation à la définition et mise en œuvre de la stratégie pour chaque partenaire)Participer et organiser l’animation de partenaires (préparation des comités de pilotage et suivi des actions de mise en œuvre)Coordonner en interne toutes les actions à mener pour les partenaires avec les différentes fonctions internes (DSI, Juridique, Finance, Gestion ..)Veiller à la rentabilité des projets validés avec les partenaires (facturation, impact en termes de charge…)Piloter les projets transverses (outil d’aide à la vente, extranet…)Animer et suivre les appels d’offres en relation avec les partenairesGarantir la fiabilité des données contractuelles VOS AVANTAGES :Une rémunération variable composée d’une prime annuelle d’objectifs de 10% de votre salaire brut .Une mutuelle d’entreprise 100% prise en charge par Henner pour vous et votre famille, des tickets restaurant, un plan épargne avec abondement, 12 RTT, accords d’entreprise offrant un équilibre vie pro / vie perso via une organisation de travail flexible et 2 jours de télétravail par semaine.VOS QUALITÉS HUMAINES ET PROFESSIONNELLES POUR CE POSTEVous avez un bac +2, avec ou sans expérience en assurance… C’est votre personnalité qui nous intéresse avant tout.Vous êtes autonome et avez le souci d’atteindre des objectifs fixés.Vous êtes reconnu pour votre réactivité au quotidien et votre force de propositionVous appréciez le travail d'équipe et vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel.Vous êtes doté de capacités d'analyse et de synthèse.Bref, vous êtes quelqu’un sur qui on peut compter et qui aime aussi pouvoir compter sur un environnement de travail respectueux et solidaire. HENNER PRESERVE TOUTES VOS VIESNous savons que vous n’avez pas qu’une vie professionnelle. Certes, elle est essentielle dans l’équilibre et l’épanouissement de votre vie mais elle ne doit pas empiéter sur vos vies personnelle, familiale, sociale, culturelle ou sportive. Nous le savons et nous y veillons.Chez Henner, notre métier consiste à protéger la vie et la santé de 2,1 millions de personnes. Nous les protégeons comme s’ils étaient des membres de notre famille. Nous appelons cela le Caring et cette approche s’applique aussi à nos équipes. Et donc à vous que nous souhaitons recruter aujourd’hui pour renforcer nos équipes et rejoindre notre Groupe, leader français de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques, épargne salariale et actionnariat salarié). Nous mettons à disposition de nos bénéficiaires le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 million de professionnels dans 196 pays).HENNERFR = Pour les offres fonctions supports et commerce France

Henner, groupe international, développe et opère des solutions innovantes en assurances de personnes pour les particuliers, les professionnels et les entreprises. Leader en France de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques), Henner dispose également d’une expertise reconnue en épargne salariale et actionnariat salarié.  Il conseille plus de 15 000 entreprises en France et à l’international et accompagne ses clients en direct ou via son réseau de courtiers partenaires.Par ailleurs, le Groupe Henner met à disposition le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 M de professionnels dans 196 pays). Il propose également des services visant à développer, au sein des entreprises, des actions de prévention et de qualité de vie au travail.Nous sommes 1600 collaborateurs basés dans 20 bureaux dans le monde. Nous rejoindre, c’est intégrer une entreprise engagée pour la diversité et qui encourage la créativité et accompagne le développement de compétences.DESCRIPTIF DU POSTE :Assistant responsable de siteRattachée à la responsable du site, vous avez une mission large et polyvalente, vous apportez un soutien et êtes facilitateur des managers dans leur quotidien. Vous contribuez au bon fonctionnement du site en mettant à disposition des équipes opérationnelles les indicateurs de pilotage, et en participant à l’organisation des événements.1 / Contribuer au bon fonctionnement du siteAssister le responsable de pôle dans la gestion administrative du site Organisation et Préparation des événements (visite, réunions…) du site (réservation, contacts fournisseurs…)Organisation, préparation des réunions, réalisation des CRContribution à l’élaboration de supports de présentation Suivi des achats pour le site : commande fourniture, réservation billets2 / pilotage opérationnelConsolider les indicateurs de performance opérationnelle (production/volume, délais, productivité)Analyser les TDB et effectuer une synthèse , identifier les écartsConsolider des indicateurs et réaliser des rapports d’activité à destination du responsable de pôle, de nos Clients internes (commerce) et externe(entreprise)3 / RecrutementOrganiser et planifier les entretiens de recrutement, faire les demandes d’embauches auprès des RHCoordonner les actions de recrutement avec les partenaires et les équipes RHOrganiser l’arrivée et l’intégration des nouveaux collaborateurs Votre profilVous vous êtes à l’aise avec le pack office, et avec les outils informatiques Vous faites preuve d’analyse, de rigueur et être reconnu pour votre sens de l’organisation et votre capacité à travailler en équipe.Vous appréciez le travail en équipe, vous êtes autonomeVous êtes curieux, force de proposition et avez une capacité à prendre de la hauteurVous avez le souci du détailIdéalement vous avez une 1èere expérience dans le secteur de l’assurance de personne HENNERFR

Attaché(e) Commercial(e) (Périmètre International) A PROPOS: Henner, groupe international, développe et opère des solutions innovantes en assurances de personnes pour les particuliers, les professionnels et les entreprises. Leader en France de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques), Henner dispose également d’une expertise reconnue en épargne salariale et actionnariat salarié. Il conseille plus de 15 000 entreprises en France et à l’international et accompagne ses clients en direct ou via son réseau de courtiers partenaires.Par ailleurs, le Groupe Henner met à disposition le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 M de professionnels dans 196 pays). Il propose également des services visant à développer, au sein des entreprises, des actions de prévention et de qualité de vie au travail.Nous sommes 1600 collaborateurs basés dans 20 bureaux dans le monde. Nous rejoindre, c’est intégrer une entreprise engagée pour la diversité et qui encourage la créativité et accompagne le développement de compétences.DESCRIPTIF DU POSTE:Dans le cadre de notre croissance, la direction commerciale recrute pour son centre de Villeneuve d’Ascq un attaché(e) commercial(e) pour :Assurer le traitement administratif de nos actions commercialesParticiper à l’animation de notre réseau de courtier en France et à l’internationalVOS MISSIONS :En tant qu’attaché(e) commercial(e) :Vous êtes en charge de la préparation de l’offre et de sa mise en place (récupération et vérification de tous les documents nécessaires à l’adhésion du client ou à la modification du contrat ou à l’adjonction de bénéficiaires, transmission des éléments auprès du service de gestion adapté puis vérification de la qualité et confirmation de l’adhésion auprès des assurés, suivi des délais).Vous assurez le suivi du portefeuille (réponse aux demandes de documentations et d’informations, relation avec les partenaires courtiers, assurer l’administratif commercial, et traiter les demandes de résiliation en conformité avec les contrats.En rejoignant nos équipes vous :Bénéficiez d’une formation et d’un accompagnement complet à nos métiers et outils et d’un management de proximité.Occupez un poste avec une grande polyvalence et un haut degré d’autonomie.VOS AVANTAGES :Une part variable composée d’une prime annuelle d’objectifs de 10% de votre salaire brut .Une mutuelle d’entreprise 100% prise en charge par Henner pour vous et votre famille, des tickets restaurant, un plan épargne avec abondement, 12 RTT, accords d’entreprise offrant un équilibre vie pro / vie perso via une organisation de travail flexible et 2 jours de télétravail par semaine.VOS COMPETENCES ET ATOUTS :Bac +2, Avec ou sans expérience en assurance, c’est votre personnalité qui nous intéresse avant tout :Vous faite preuve d'organisation et de réactivité au quotidien.Vous maitrisez l’Anglais à l’oral et à l’écrit.Vous appréciez le travail d'équipe et vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel.Vous êtes de nature dynamique et mettez de l'enthousiasme dans votre travail.Vous avez le souci d’atteindre les objectifs fixés.

QUI SOMMES-NOUS ?Henner, groupe international et indépendant, développe et opère des solutions innovantes en assurances de personnes pour les particuliers, les professionnels et les entreprises. Leader en France sur le marché de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite et garantie obsèques), le groupe Henner dispose également d’une expertise reconnue en épargne salariale et actionnariat salarié. Il conseille plus de 11 000 entreprises en France et à l’international et accompagne ses clients en direct ou via son réseau de courtiers partenaires.La richesse du Groupe :1 550 collaborateurs18 bureaux dans le mondeNos domaines d’expertise : santé, prévoyance, garanties obsèques, retraite et épargne salariale, actionnariat salarié, mobilité et avantages sociaux à l’international, services et réseaux médicauxNous rejoindre, c’est intégrer une entreprise française et indépendante avec plus de 70 ans d’expérience, qui s’adapte et se réinvente tous les jours dans un secteur en pleine mutation.Alors si vous souhaitez mettre vos qualités et votre expérience au service de nos clients et bénéficiaires, postulez !DESCRIPTION DU POSTE :Nous recherchons un Conseiller Commercial F/H pour rejoindre notre centre de relation client et plus particulièrement notre équipe dédiée aux partenaires (Mutuelles, Assureurs, Instituts de prévoyance), située à Villeneuve-d'Ascq (59), dans le cadre d'un CDI.Sous le Responsable de service, vous intègrerez une équipe de 10 conseillers et les accompagnerez dans la prise de contacts téléphoniques avec les assurés (appels sortants / entrants) principalement pour la commercialisation de contrats de complémentaire santé en B TO B et B TO C.Tout au long de votre parcours, vous serez formés(es) aux outils Henner, aux bases de l’assurance et vous bénéficierez d’un accompagnement par des conseillers confirmés de l’équipe.VOS MISSIONS :En qualité de Conseiller Commercial, vous serez amenés(es) à travailler sur les thématiques suivantes :Gérer les demandes clients (souscription, modification de garanties, résiliation...) quel que soit le canal de communication utilisé (mail, téléphone, courrier).Assurer le devoir de conseil en renseignant le prospect/client sur l’offre la plus adaptée à ses besoins et son budget, émettre les devis, réaliser les relances commerciales.Assurer le suivi des dossiers (traitement du courrier, scan, archivage) en saisissant les informations détaillées dans l’outil dédié en temps réel et tenir informé régulièrement le client.Traiter les réclamations des clients et mettre en place les actions correctives nécessaires afin d'améliorer la satisfaction clients.Emissions d’appels sortants dans le cadre d’une campagne commerciale ou afin de relancer les prospects sur les devis en coursPROFIL RECHERCHE :Vous justifiez idéalement d’une expérience professionnelle d’un an minimum acquis dans un poste de chargé de clientèle ou conseiller client.Vous êtes dotés(es) d’un bon relationnel, et maitrisez l’expression orale et écrite (orthographe, syntaxe).Vous êtes rigoureux et organisé(e), ce qui vous permettra de gérer plusieurs tâches en parallèle.Vous avez l’esprit d’équipe et faites preuve d’autonomie dans les tâches qui vous sont confiées, ce qui vous permet de contribuer à la vie de l’équipe sur l’ensemble des sujets.Nous utilisons différents outils digitaux pour le suivi de notre comptabilité et limitons autant que possible les documents papiers, vous savez vous adapter sans soucis à plusieurs outils (Pack Office 365).HENNER PRESERVE TOUTES VOS VIESNous savons que vous n’avez pas qu’une vie professionnelle. Certes, elle est essentielle dans l’équilibre et l’épanouissement de votre vie mais elle ne doit pas empiéter sur vos vies personnelle, familiale, sociale, culturelle ou sportive. Nous le savons et nous y veillons.Chez Henner, notre métier consiste à protéger la vie et la santé de 2,1 millions de personnes. Nous les protégeons comme s’ils étaient des membres de notre famille. Nous appelons cela le Caring et cette approche s’applique aussi à nos équipes. Et donc à vous que nous souhaitons recruter aujourd’hui pour renforcer nos équipes et rejoindre notre Groupe, leader français de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques, épargne salariale et actionnariat salarié). Nous mettons à disposition de nos bénéficiaires le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 million de professionnels dans 196 pays).HENNERFR

VOTRE POSTE ET VOTRE VIE CHEZ HENNERAu sein de notre Direction « International Employee Benefits » (IEB) , nous recherchons un(e) Directeur(trice) de Clientèle pour répondre à nos enjeux de croissance. La Direction IEB est en charge de l’offre dédiée aux multinationales françaises pour la protection sociale de leurs salariés en mobilité internationale (« expatriés »), ainsi que pour leurs salariés ‘locaux’ à l’étranger.Elle conseille les entreprises, place les risques auprès du « meilleur » assureur, et assure le pilotage des contrats dont Henner est courtier / gestionnaire.Dans le cadre de vos fonctions, vous avez la charge d’un portefeuille de clients à haute valeur ajoutée (les salariés expatriés sont souvent des cadres dirigeants pour l’entreprise) dont vous assurez la relation client au quotidien : suivi des dossiers, en binôme avec un chargé d’affaire pour les plus importants, fidélisation des clients, saturation. Vous contribuez aussi au développement du portefeuille de la direction, grâce notamment à la prospection et au cross selling avec les autres directions. Vous évoluez dans une équipe d’une quinzaine de personnes expérimentées.Pour assurer le conseil optimal auprès de vos clients, vous disposez des atouts d’un Groupe expert dans l’assurance Internationale : support des équipes dédiées à l’international dans les Directions Juridique et Technique, Direction médicale de 100 personnes en charge de la gestion « médicale » des contrats d’assurance santé, ainsi que des réseaux de soins, et de la prévention. Votre poste est basé à Neuilly-sur-Seine (92).VOS PRINCIPALES MISSIONS :Véritable référent(e) commercial auprès de votre portefeuille à forte valeur ajoutée pour le Groupe, vous serez plus particulièrement en charge de :- Piloter et participer à des missions de conseil en synergie avec les différentes équipes commerciales France et International ;- Promouvoir la mise en place d’une politique “Grand Comptes Henner” au sein du groupe permettant de veiller au bon suivi des clients clés et des prospects stratégiques ;- Proposer le développement de nouvelles offres de marché pour anticiper les changements, les évolutions et besoins des clients ;- Participer aux comités de pilotage/suivi des clients ;- Présenter à vos clients les comptes de résultats, et négocier les renouvellements ;- Participer et/ou animer des présentations lors d’appels d’offre.VOS QUALITÉS HUMAINES ET PROFESSIONNELLES POUR CE POSTE- Une expérience minimum de 5 ans dans l’Assurance Collective Grands Comptes vous permettra de vous positionner en véritable conseil et de contribuer au développement de ce département ;- Une expérience en conseil dans le domaine de la Mobilité Internationale, et la connaissance des enjeux liés à la Santé & Prévoyance & Assistance à l’international, constituent un plus ;- Parler anglais couramment constitue un plus ;- Vous appréciez l’autonomie dans votre relation commerciale et vos missions, vous savez gérer vos priorités et identifier les points de vigilance ;- Vos qualités relationnelles et votre orientation solution, combinées à vos compétences en négociation vous permettent de vous imposer naturellement comme l’interlocuteur(trice) privilégié(e) d’une clientèle complexe et exigeante.HENNER PRESERVE TOUTES VOS VIESNous savons que vous n’avez pas qu’une vie professionnelle. Certes, elle est essentielle dans l’équilibre et l’épanouissement de votre vie mais elle ne doit pas empiéter sur vos vies personnelle, familiale, sociale, culturelle ou sportive. Nous le savons et nous y veillons.Chez Henner, notre métier consiste à protéger la vie et la santé de 2,2 millions de personnes. Nous les protégeons comme s’ils étaient des membres de notre famille. Nous appelons cela le Caring et cette approche s’applique aussi à nos équipes. Et donc à vous que nous souhaitons recruter aujourd’hui pour renforcer nos équipes et rejoindre notre Groupe.Henner est un leader français de l’assurance santé collective, et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques, épargne salariale et actionnariat salarié). Nous mettons à disposition de nos bénéficiaires le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 million de professionnels dans 196 pays).HENNERFR

VOTRE POSTE ET VOTRE VIE CHEZ HENNERVotre poste est basé à Neuilly-sur-Seine (92) ou à Nantes (44). Au sein de notre équipe Conformité et Relations Assureurs, nous recrutons un(e) Chargé(e) de pilotage des audits externes.La coordination des audits externes a pour but d’assurer la réponse aux audits contractuels d’Henner dans le cadre des délégations de gestion de contrats d’assurance qui lui sont confiés. Dans le cadre de vos fonctions, vous assurez la mobilisation des parties prenantes internes et externes, afin de faire remonter les éléments nécessaires à la réalisation de ces audits.Véritable expert(e) des exigences partenaires, vous capitalisez sur les constats et les pistes d’amélioration afin de faire évoluer les processus et pratiques pour limiter les risques pour l’organisation.Rattaché(e) à la Responsable Conformité et Relations Assureurs, en lien avec la cellule d’Amélioration Continue et la direction des Opérations, vous aurez pour missions de :- Elaborer et construire le calendrier des audits contractuels et assurer la mobilisation pertinente des parties prenantes internes et externes - Piloter la préparation des audits, en vous appuyant sur l’équipe d’Amélioration Continue pour le recueil des éléments nécessaires- Être l’interlocuteur(trice) privilégié(e) des auditeurs - Assurer un rôle de conseil sur les audits externes auprès des équipes opérationnelles dans la phase de préparation- Animer les réunions d’audits et les entretiens avec les représentants métiers pour étayer les éléments analysés et promouvoir les process de gestion audités- Réaliser un feedback systématique aux parties prenantes internes post audit- Analyser avec les équipes internes les recommandations émises et évaluer les risques pour arbitrer leur pertinence et juger de la nécessité de mettre en place un plan d’action  - En lien avec les équipes internes, assurer le suivi des recommandations et rendre compte de ces avancées aux auditeurs dans le respect des échéances- Poser un diagnostic et identifier les axes d’amélioration du contrôle de niveau 2 - Contribuer aux projets d’amélioration continueDes déplacements fréquents sont à prévoir sur nos différents sites en France métropolitaine (Neuilly, Lille, Nantes, Reims). VOS QUALITÉS HUMAINES ET PROFESSIONNELLES POUR CE POSTEDiplômé(e) d’un bac+5, vous justifiez d’une expérience de minimum 3 ans en audit, idéalement dans le secteur de la Banque & Assurances.La maîtrise de l’anglais est un plus. L’esprit d’analyse, l’autonomie, la prise d’initiative, la communication et la rigueur sont des qualités essentielles à la bonne réalisation de vos missions. Vous savez vous montrer polyvalent(e) et curieux(se) dans la prise en main de sujets variés.Vous aimez travailler en équipe, dans des environnements exigeants.Bref, vous êtes quelqu’un sur qui on peut compter et qui aime aussi pouvoir compter sur un environnement de travail respectueux et solidaire.HENNER PRESERVE TOUTES VOS VIESNous savons que vous n’avez pas qu’une vie professionnelle. Certes, elle est essentielle dans l’équilibre et l’épanouissement de votre vie mais elle ne doit pas empiéter sur vos vies personnelle, familiale, sociale, culturelle ou sportive. Nous le savons et nous y veillons.Chez Henner, notre métier consiste à protéger la vie et la santé de 2,1 millions de personnes. Nous les protégeons comme s’ils étaient des membres de notre famille. Nous appelons cela le Caring et cette approche s’applique aussi à nos équipes. Et donc à vous que nous souhaitons recruter aujourd’hui pour renforcer nos équipes et rejoindre notre Groupe, leader français de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques, épargne salariale et actionnariat salarié). Nous mettons à disposition de nos bénéficiaires le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 million de professionnels dans 196 pays).HENNERFR

A PROPOS Développer des solutions innovantes en assurances de personnes et accompagner plus de 11 000 entreprises de toutes tailles dans la conception et la gestion de leurs programmes de protection sociale, voilà ce qui fait du Groupe Henner le leader en France sur le marché de l’assurance santé collective. La richesse du Groupe ?1 550 collaborateurs18 bureaux dans le monde4 domaines d’expertise :  prévoyance, santé, retraite, réseaux de soinsRejoindre Henner, c’est intégrer une entreprise française et indépendante avec plus de 70 ans d’expérience, qui s’adapte et se réinvente tous les jours dans un secteur en pleine mutation.C’est aussi une entreprise engagée pour la diversité (inclusion sociale, accords handicap, égalité Femmes/Hommes) et qui encourage l'innovation, l’autonomie et le développement de compétences.DESCRIPTIF DU POSTE La direction des Opérations France composée de plus de 800 collaborateurs regroupe l’ensemble des équipes de gestion Santé, Prévoyance, Garantie Obsèques.En qualité de Responsable d’Unité de Gestion, vous managez une équipe de 6 à 10 collaborateurs, et êtes garant du respect de nos processus qualité et de la satisfaction client.Vous serez intégré en CDI au sein du site de Gestion prévoyance situé à Villeuneuve d’Ascq. Vous serez notamment chargé(e) de :Piloter l’activité de l’Unité de Gestion en contrôlant les tableaux de bord d’activité opérationnelle (reporting, optimisation des ressources, … Assurer la responsabilité hiérarchique d’une équipe (recrutement, évaluation des collaborateurs, accompagnement carrières, besoin en formation, …)Être force de proposition sur l’amélioration des process de Gestion (qualité, satisfaction client, délais), notamment en se coordonnant avec ses pairsÊtre représentant de l’entreprise auprès des clients et partenaires (ex : courtiers, assureurs, institutions, etc.). Travailler étroitement avec les différents services et plus particulièrement le commerce, notamment intervenir avec les commerciaux sur certains dossiers « sensibles » afin d’améliorer la satisfaction client ou soutenir techniquement les commerciaux lors des négociations aux clients ou reporting d’activités Garantir le niveau de compétences et de motivation de l’équipeVotre prise de poste, en CDI, peut se faire dans les prochains jours (ou prochaines semaines) en fonction de votre disponibilité.Vous bénéficierez de tous les avantages sociaux accordés à nos équipes : 13e mois, prime vacances, prime variable allant jusqu’à 5% de votre salaire brut annuel si vous atteignez vos objectifs, prime d’intéressement, plan d’épargne entreprise et retraite avec un abondement employeur attractif, prime garde d’enfant, tickets restaurant, téléconsultation médicale, 12 RTT par an en complément de vos congés payés, prise en charge du régime de base Mutuelle à 100%.Vous avez la garantie d’un respect de l’équilibre vie pro / vie perso grâce à nos accords d’entreprise et une organisation de travail flexible qui permet d’effectuer jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine voire 3 jours pour les personnes en situation de handicap, les proches aidants ou les salariées enceintes.DEROULEMENT DES ENTRETIENSNotre process de recrutement comprend plusieurs étapes. Vous serez amené à rencontrer le responsable du département, un opérationnel et un membre de l’équipe RH.VOS QUALITÉS HUMAINES ET PROFESSIONNELLES POUR CE POSTESi en plus de vos compétences techniques, vous :Êtes issu(e) d’une formation supérieure en assurance ou en droit Possédez une expérience confirmée de 3 ans minimum dans le secteur de l’assurance (idéalement au sein d’un service prévoyance). Êtes rigoureux (euse), organisé(e) et curieux (euse) Êtes dynamique et ouvert(e) d’esprit Avez le sens du travail en équipeFaites preuve d’initiative dans votre périmètre de gestionBref, vous êtes quelqu’un sur qui on peut compter et qui aime aussi pouvoir compter sur un environnement de travail respectueux et solidaire.HENNER PRESERVE TOUTES VOS VIESNous savons que vous n’avez pas qu’une vie professionnelle. Certes, elle est essentielle dans l’équilibre et l’épanouissement de votre vie mais elle ne doit pas empiéter sur vos vies personnelle, familiale, sociale, culturelle ou sportive. Nous le savons et nous y veillons.Chez Henner, notre métier consiste à protéger la vie et la santé de 2,1 millions de personnes. Nous les protégeons comme s’ils étaient des membres de notre famille. Nous appelons cela le Caring et cette approche s’applique aussi à nos équipes. Et donc à vous que nous souhaitons recruter aujourd’hui pour renforcer nos équipes et rejoindre notre Groupe, leader français de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques, épargne salariale et actionnariat salarié). Nous mettons à disposition de nos bénéficiaires le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 million de professionnels dans 196 pays).

LE GROUPE HENNER Henner est un groupe international et indépendant, qui crée et gère des solutions innovantes en assurances de personnes pour les particuliers, les professionnels et les entreprises. Nous sommes 1 700 collaborateurs présents dans 21 pays dans le monde. Nous accompagnons chaque jour 54 000 entreprises clientes et 2,1 millions de bénéficiaires. LE POSTENotre Direction des Fonctions Support recherche son futur « Chargé(e) RH » en CDD pour une durée de 6 mois. Notre Département RH, au cœur de nos Fonctions Support, est composé d’un pôle Expérience Collaborateur au sein de laquelle une équipe de Chargé(e)s RH à la responsabilité (pour le périmètre France et International) de l’ensemble de l’administration du personnel du groupe. En étroite collaboration avec le Team Leader de l’équipe, vous intègrerez une équipe RH dynamique et chaleureuse au siège social situé à Neuilly-sur-Seine (92). Dans le cadre de cette opportunité professionnelle, vous serez en charge des activités suivantes :Gestion administrative du personnel : Réaliser et suivre le Onboarding du nouveau collaborateur :Établir des lettres d’intention d’embauche, les contrats de travail, Suivre les périodes d’essaiSuivre les visites médicales Réaliser le suivi administratif du collaborateur :Réaliser les avenants au contrat de travailRédiger les courriers divers en lien avec l’activité RHTransmettre les éléments variables de paieElaborer des processus d’amélioration de l’activitéProjets transverses :Moderniser des process RH/PayeContribuer à l’amélioration des process RHAssurer la mise à jour de la base documentaireAccompagner la mise en place d’un nouvel SIRHLE PROFIL RECHERCHEVous avez obtenu un Bac +4/5 spécialisées en Ressources Humaineset vous disposez d'une première expérience professionnelle en tant que généraliste RH. Vous aimez la relation aux autres et êtes force de proposition.Vous êtes organisé(e), vous savez prioriser vos activités afin de respecter les délais.Compte tenu de la dimension internationale du poste vous disposez d’un bon niveau d’anglais.Vous êtes à l’aise avec à la suite Microsoft officePOURQUOI NOUS REJOINDRE ? Chez Henner, il nous tient à cœur de proposer à nos collaborateurs, au-delà du recrutement, une trajectoire de carrière unique et différenciante.En rejoignant notre équipe, vous pourrez compter sur une forte dynamique d'entraide et de partage de connaissances au sein de l’équipe RH composée d’une trentaine de collaborateurs.Vous bénéficierez de tous les avantages sociaux accordés à nos équipes : 13e mois, primes vacances, prime d'intéressement et de participation, plan d'épargne entreprise et retraite avec un abondement employeur attractif, remboursement des transports à 75%, mutuelle familiale ou individuelle prise en charge à 100% par Henner … Mais également un accès au restaurant inter-entreprise.Vous aurez la garantie d'un respect de l'équilibre vie professionnelle/vie personnelle grâce à nos accords d'entreprise et une organisation de travail flexible qui permet d'effectuer jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine voire 3 jours pour les personnes en situation d'handicap, les proches aidants ou les salariées enceintes.HENNERFR