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Chargé des audits externes et recouvrement des prestations F/H
Henner est un groupe international indépendant, spécialisé dans la création, la gestion et la commercialisation de solutions innovantes en assurances de personnes. Avec une expertise reconnue en protection sociale, courtage et gestion, Henner accompagne ses clients dans l'optimisation de leur couverture santé.
La Direction des Opérations Internationales du groupe Henner assure le service au quotidien de tous ses clients dans leur parcours de soins, dans un contexte de mobilité internationale.
Pour ce faire, nous sommes implantés dans 9 sites internationaux : en Europe (Genève, Lisbonne, Madrid et Neuilly), en Afrique (Tunis et Nairobi), en Asie (Kuala Lumpur et Singapour) et en Floride aux Etats-Unis ; parlons plus de 30 langues, avons des services clients accessibles 7j/7, 24h/24, partout et à tout moment dans le monde, nous permettant de garantir une qualité de service d’excellence.
La Direction des Opérations Internationales est le point de contact privilégié des clients et est le point de convergence des autres directions du groupe (le commerce, le médical, le réseau de partenaires de santé, les équipes juridiques, informatiques et la finance). Sa finalité première est la performance interne, la conformité de nos activités et la satisfaction de ses clients.
LE POSTE
La Direction des Opérations Internationales recrute un chargé des audits externes et du recouvrement des prestations.
Vous aurez deux activités principales : les audits externes menés par nos assureurs français et internationaux et le recouvrement des prestations:
AUDIT EXTERNE
Être l’interlocuteur(trice) privilégié(e) des auditeurs
Piloter la préparation et la conduite des audits avec les équipes internes mobilisées
Collecter et vérifier les informations et données requises par l’auditeur
Participer aux réunions d’audits et entretiens avec les équipes opérationnelles
Partager les rapports d’audit avec les parties concernées
Fournir les réponses attendues suite à l’audit
Analyser avec les équipes internes les recommandations émises
RECOUVREMENT DES PRESTATIONS
Analyser les motifs de rejet de paiement de nos partenaires
Assurer le traitement des dossiers rejetés
Mettre en place des actions correctives pour limiter les rejets
Participer aux comités avec les partenaires et points de suivi internes avec la Direction Financière
LE PROFIL ATTENDU POUR CE POSTE
Vous savez vous montrer polyvalent(e) et curieux(se) dans la prise en main de sujets variés.
Vous aimez travailler en équipe, dans des environnements exigeants.
L’esprit d’analyse, l’autonomie, la prise d’initiative, la communication et la rigueur sont des qualités nécessaires à la bonne réalisation de vos missions.
La maîtrise de l’anglais à l’écrit comme à l’oral est essentielle.
Vous maitrisez Excel et Powerpoint
Recevez par email les nouvelles offres d’emploi dès leur mise en ligne.
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Gestionnaire Santé F/H
LE POSTE :
Notre département des Opérations recherche actuellement des Gestionnaires en CDI pour rejoindre nos équipes et accompagner notre croissance.
Ce poste est basé dans nos bureaux de Lisbonne, où vous intégrerez une équipe dynamique et bienveillante.
Dans ce rôle, vous serez chargé de conseiller et d’assister nos clients dans leurs demandes par téléphone et par e-mail.
Vos principales missions :
Relation client
Répondre aux demandes des clients et les conseiller sur leur contrat d’assurance santé : couverture, remboursements et toutes les étapes de la vie de leur contrat (souscription, modifications, résiliations, cotisations, etc.).
Gestion administrative
Gestion des contrats : enregistrement, résiliation, recouvrement des cotisations.
Services de santé : saisie des remboursements, création de devis, émission d’accords de prise en charge… en respectant les procédures internes.
Dossiers clients : mise à jour et modification des informations (coordonnées, RIB, détails du contrat, etc.).
Satisfaction client
Contribuer à la satisfaction des clients en garantissant la qualité des réponses, l’efficacité du travail et l’atteinte des indicateurs de performance.
Aucune activité commerciale ou de prospection n’est requise pour ce poste.
À PROPOS DU POSTE :
En rejoignant nos équipes, vous bénéficierez d’une formation complète sur notre site de Lisbonne, d’un accompagnement sur nos métiers et outils, ainsi que d’un management de proximité.
CDI avec tous les avantages sociaux accordés à nos équipes : Assurance santé gratuite pour vous et votre famille. Primes annuelles et trimestrielles en fonction de l’atteinte de vos objectifs et des résultats de l’entreprise. Téléconsultation médicale offerte.
Équilibre vie pro/perso garanti : télétravail possible jusqu’à 2 jours par semaine (3 jours pour les personnes en situation de handicap ou les femmes enceintes).
Le poste est à pourvoir rapidement, selon votre disponibilité.
VOTRE PROFIL :
Nous recherchons des Gestionnaires enthousiastes et polyvalents, capables d’offrir un service de qualité tout en améliorant l’expérience client.
Vous comprenez les besoins des clients, savez gérer des situations variées et travailler aussi bien en autonomie qu’en équipe.
Vous avez un fort sens du service client.
Vous êtes bilingue en allemand et en anglais afin d’assurer vos missions efficacement.
Vous êtes une personne fiable, qui apprécie évoluer dans un environnement de travail respectueux et bienveillant.
HENNER PRÉSERVE VOS VIES
Henner, groupe international et indépendant, crée, gère et commercialise des solutions innovantes en assurances de personnes. Nous sommes 1 850 collaborateurs présents dans 15 pays dans le monde. Nous accompagnons chaque jour 64 000 entreprises clientes et 2,3 millions de bénéficiaires.
HENNERINT
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Gestionnaire Fraude F/H
LE POSTE
Notre Direction des Opérations recherche son futur « Gestionnaire Fraude » F/H en CDI, pour renforcer notre équipe Gestion Santé et garantir la maîtrise des risques au sein de notre entreprise.
Vous serez un acteur clé dans la prévention et la gestion des fraudes, en assurant la sécurité des transactions financières et en veillant au bon fonctionnement des processus internes.
Vos principales responsabilités seront :
Gestion des risques et fraudes
Analyser et valider les paiements suspicieux signalés par l’équipe Gestion.
Piloter les demandes d’indus : coordination avec les équipes DFI et Direction des Risques, suivi des échéanciers de paiement et annulation des décomptes.
Contrôler et désarchiver les documents pour appuyer vos analyses.
Identifier et invalider les processus de paiement à destination de bénéficiaires frauduleux.
Assurer un reporting hebdomadaire des chiffres aux managers.
LE PROFIL RECHERCHE
Diplômé de préférence d’un Bac+ 2, avec une expérience en analyse de fraude et gestion des risques, vous possédez un esprit analytique et une capacité de prise de décision rapide.
Vous êtes à l’écoute et vous appréciez le travail d’équipe. Vous êtes méthodique et vous faites preuve de rigueur, d’organisation et de réactivité au quotidien. Vous êtes de nature dynamique et mettez de l’enthousiasme dans votre travail. Vous maitrisez des outils de gestion et archivage, et êtes à l’aise avec le Pack Office.
En somme, vous êtes une personne fiable, sur qui l'on peut compter, et vous appréciez évoluer dans un environnement de travail respectueux et solidaire.
POURQUOI NOUS REJOINDRE ?
Rejoindre le Groupe Henner, c’est aussi bénéficier d’un package d’avantages attractifs : 13e mois, prime vacances, prime de participation, plan d’épargne entreprise et retraite avec un abondement employeur attractif, prime garde d’enfant, mutuelle familiale ou individuelle prise en charge à 100% par Henner, remboursement des transports à 75% …
Mais également, 12 RTT par an en complément de vos congés payés et un accès au restaurant inter-entreprise avec une participation employeur.
Nous savons que pour être performant, il est essentiel de trouver un bon équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle. C’est pourquoi nous garantissons le respect de l’équilibre vie pro / vie perso grâce à nos accords d’entreprise et une organisation de travail flexible qui permet d’effectuer jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine à partir de 6 mois d'ancienneté (voire 3 jours pour les personnes en situation de handicap, les proches aidants ou les salariées enceintes).
LE GROUPE HENNER
Henner, groupe international et indépendant, crée, gère et commercialise des solutions innovantes en assurances de personnes. Nous sommes 1 850 collaborateurs présents dans 15 pays dans le monde. Nous accompagnons chaque jour 64 000 entreprises clientes et 2,3 millions de bénéficiaires.
Notre expertise de la protection sociale se résume en un mot : le Caring. Le Caring c'est bien plus qu’une idée. C’est une promesse que Henner fait à ses clients et à ses partenaires d’exercer ses métiers de conseil en protection sociale, de courtage et de gestion avec le souci permanent de porter une attention particulière à la qualité de son accompagnement.
HENNERFR
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Gestionnaire Garantie Obsèques F/H
LE POSTE
Notre Direction des Opérations recherche son futur « Gestionnaire Garantie Obsèques » F/H en CDI.
Nos équipes accompagnent nos bénéficiaires et leurs proches dans des moments délicats, en leur apportant un soutien concret et une gestion efficace de leurs dossiers.
Vous intégrerez une équipe solidaire et proactive basée à Neuilly-sur-Seine.
Si vous acceptez de nous rejoindre, vos principales missions seront :
Accompagner nos bénéficiaires et leurs proches :
Assurer un rôle de conseil et de soutien aux adhérents et à leurs familles.
Expliquer les garanties et le fonctionnement des contrats obsèques.
Gérer l’administration des contrats et prestations :
Établir et suivre les appels de cotisations.
Gérer la Déclaration Sociale Nominative (DSN).
Assurer la gestion administrative des contrats individuels et collectifs.
Enregistrer et traiter les adhésions et radiations.
Gérer les prises en charge et le règlement des prestations en cas de décès.
LE PROFIL RECHERCHE
Diplômé de préférence d’un Bac+ 2, avec une expérience dans le domaine du funéraire et/ou des assurances, vous appréciez le travail d’équipe et vous êtes dotéd’un excellent relationnel.
Au-delà de votre parcours, votre personnalité fait la différence : rigoureux, organiséet curieux, vous faites preuve de dynamisme et d’ouverture d’esprit.
Vous appréciez le travail en équipe, savez prendre des initiatives et avez à cœur d’apporter une aide précieuse aux bénéficiaires et à leurs proches. En somme, vous êtes une personne fiable,sur qui l'on peut compter, et vous évoluez avec aisance dans un environnement de travail respectueux et solidaire.
POURQUOI NOUS REJOINDRE ?
Rejoindre le Groupe Henner, c’est aussi bénéficier d’un package d’avantages attractifs : 13e mois, prime vacances, prime de participation, plan d’épargne entreprise et retraite avec un abondement employeur attractif, prime garde d’enfant, mutuelle familiale ou individuelle prise en charge à 100% par Henner, remboursement des transports à 75% …
Mais également, 12 RTT par an en complément de vos congés payés et un accès au restaurant inter-entreprise avec une participation employeur.
Nous savons que pour être performant, il est essentiel de trouver un bon équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle. C’est pourquoi nous garantissons le respect de l’équilibre vie pro / vie perso grâce à nos accords d’entreprise et une organisation de travail flexible qui permet d’effectuer jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine à partir de 6 mois d'ancienneté (voire 3 jours pour les personnes en situation de handicap, les proches aidants ou les salariées enceintes).
De plus, vous bénéficiez d’une formation sur notre site de gestion, d’un accompagnement complet à nos métiers et outils. Votre métier n’est pas routinier, vous occupez un poste avec une grande polyvalence et des perspectives d’évolution.
Notre équipe de formation interne sera là pour vous accompagner dès votre arrivée. Vous pourrez compter sur une forte dynamique d’entraide et de partage de connaissances au sein de votre équipe et vous bénéficierez d’un management de proximité, attentif à votre parcours tout au long de votre carrière chez Henner.
LE GROUPE HENNER
Henner, groupe international et indépendant, crée, gère et commercialise des solutions innovantes en assurances de personnes. Nous sommes 1 850 collaborateurs présents dans 15 pays dans le monde. Nous accompagnons chaque jour 64 000 entreprises clientes et 2,3 millions de bénéficiaires.
Notre expertise de la protection sociale se résume en un mot : le Caring. Le Caring c'est bien plus qu’une idée. C’est une promesse que Henner fait à ses clients et à ses partenaires d’exercer ses métiers de conseil en protection sociale, de courtage et de gestion avec le souci permanent de porter une attention particulière à la qualité de son accompagnement
HENNERFR
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Gestionnaire Garantie Obsèques F/H
LE POSTE
Notre Direction des Opérations recherche son futur « Gestionnaire Garantie Obsèques » F/H en CDD.
Nos équipes accompagnent nos bénéficiaires et leurs proches dans des moments délicats, en leur apportant un soutien concret et une gestion efficace de leurs dossiers.
Vous intégrerez une équipe solidaire et proactive basée à Neuilly-sur-Seine.
Si vous acceptez de nous rejoindre, vos principales missions seront :
Accompagner nos bénéficiaires et leurs proches :
Assurer un rôle de conseil et de soutien aux adhérents et à leurs familles.
Expliquer les garanties et le fonctionnement des contrats obsèques.
Gérer l’administration des contrats et prestations :
Établir et suivre les appels de cotisations.
Gérer la Déclaration Sociale Nominative (DSN).
Assurer la gestion administrative des contrats individuels et collectifs.
Enregistrer et traiter les adhésions et radiations.
Gérer les prises en charge et le règlement des prestations en cas de décès.
LE PROFIL RECHERCHE
Diplômé de préférence d’un Bac+ 2, avec une expérience dans le domaine du funéraire et/ou des assurances, vous appréciez le travail d’équipe et vous êtes dotéd’un excellent relationnel.
Au-delà de votre parcours, votre personnalité fait la différence : rigoureux, organiséet curieux, vous faites preuve de dynamisme et d’ouverture d’esprit.
Vous appréciez le travail en équipe, savez prendre des initiatives et avez à cœur d’apporter une aide précieuse aux bénéficiaires et à leurs proches. En somme, vous êtes une personne fiable,sur qui l'on peut compter, et vous évoluez avec aisance dans un environnement de travail respectueux et solidaire.
POURQUOI NOUS REJOINDRE ?
Rejoindre le Groupe Henner, c’est aussi bénéficier d’un package d’avantages attractifs : 13e mois, prime vacances, prime de participation, plan d’épargne entreprise et retraite avec un abondement employeur attractif, prime garde d’enfant, mutuelle familiale ou individuelle prise en charge à 100% par Henner, remboursement des transports à 75% …
Mais également, 12 RTT par an en complément de vos congés payés et un accès au restaurant inter-entreprise avec une participation employeur.
Nous savons que pour être performant, il est essentiel de trouver un bon équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle. C’est pourquoi nous garantissons le respect de l’équilibre vie pro / vie perso grâce à nos accords d’entreprise et une organisation de travail flexible qui permet d’effectuer jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine à partir de 6 mois d'ancienneté (voire 3 jours pour les personnes en situation de handicap, les proches aidants ou les salariées enceintes).
De plus, vous bénéficiez d’une formation sur notre site de gestion, d’un accompagnement complet à nos métiers et outils. Votre métier n’est pas routinier, vous occupez un poste avec une grande polyvalence et des perspectives d’évolution.
Notre équipe de formation interne sera là pour vous accompagner dès votre arrivée. Vous pourrez compter sur une forte dynamique d’entraide et de partage de connaissances au sein de votre équipe et vous bénéficierez d’un management de proximité, attentif à votre parcours tout au long de votre carrière chez Henner.
LE GROUPE HENNER
Henner, groupe international et indépendant, crée, gère et commercialise des solutions innovantes en assurances de personnes. Nous sommes 1 850 collaborateurs présents dans 15 pays dans le monde. Nous accompagnons chaque jour 64 000 entreprises clientes et 2,3 millions de bénéficiaires.
Notre expertise de la protection sociale se résume en un mot : le Caring. Le Caring c'est bien plus qu’une idée. C’est une promesse que Henner fait à ses clients et à ses partenaires d’exercer ses métiers de conseil en protection sociale, de courtage et de gestion avec le souci permanent de porter une attention particulière à la qualité de son accompagnement
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