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Attaché Commercial (Périmètre International) F/H
Attaché(e) Commercial(e) (Périmètre International)
A PROPOS:
Henner, groupe international, développe et opère des solutions innovantes en assurances de personnes pour les particuliers, les professionnels et les entreprises. Leader en France de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques), Henner dispose également d’une expertise reconnue en épargne salariale et actionnariat salarié. Il conseille plus de 15 000 entreprises en France et à l’international et accompagne ses clients en direct ou via son réseau de courtiers partenaires.
Par ailleurs, le Groupe Henner met à disposition le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 M de professionnels dans 196 pays). Il propose également des services visant à développer, au sein des entreprises, des actions de prévention et de qualité de vie au travail.
Nous sommes 1600 collaborateurs basés dans 20 bureaux dans le monde. Nous rejoindre, c’est intégrer une entreprise engagée pour la diversité et qui encourage la créativité et accompagne le développement de compétences.
DESCRIPTIF DU POSTE:
Dans le cadre de notre croissance, la direction commerciale recrute pour son centre de Villeneuve d’Ascq un attaché(e) commercial(e) pour :
Assurer le traitement administratif de nos actions commerciales
Participer à l’animation de notre réseau de courtier en France et à l’international
VOS MISSIONS :
En tant qu’attaché(e) commercial(e) :
Vous êtes en charge de la préparation de l’offre et de sa mise en place (récupération et vérification de tous les documents nécessaires à l’adhésion du client ou à la modification du contrat ou à l’adjonction de bénéficiaires, transmission des éléments auprès du service de gestion adapté puis vérification de la qualité et confirmation de l’adhésion auprès des assurés, suivi des délais).
Vous assurez le suivi du portefeuille (réponse aux demandes de documentations et d’informations, relation avec les partenaires courtiers, assurer l’administratif commercial, et traiter les demandes de résiliation en conformité avec les contrats.
En rejoignant nos équipes vous :
Bénéficiez d’une formation et d’un accompagnement complet à nos métiers et outils et d’un management de proximité.
Occupez un poste avec une grande polyvalence et un haut degré d’autonomie.
VOS AVANTAGES :
Une part variable composée d’une prime annuelle d’objectifs de 10% de votre salaire brut .
Une mutuelle d’entreprise 100% prise en charge par Henner pour vous et votre famille, des tickets restaurant, un plan épargne avec abondement, 12 RTT, accords d’entreprise offrant un équilibre vie pro / vie perso via une organisation de travail flexible et 2 jours de télétravail par semaine.
VOS COMPETENCES ET ATOUTS :
Bac +2, Avec ou sans expérience en assurance, c’est votre personnalité qui nous intéresse avant tout :
Vous faite preuve d'organisation et de réactivité au quotidien.
Vous maitrisez l’Anglais à l’oral et à l’écrit.
Vous appréciez le travail d'équipe et vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel.
Vous êtes de nature dynamique et mettez de l'enthousiasme dans votre travail.
Vous avez le souci d’atteindre les objectifs fixés.
Recevez par email les nouvelles offres d’emploi dès leur mise en ligne.
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Chargé(e) des contrats et de la facturation F/H
VOTRE POSTE ET VOTRE VIE CHEZ HENNER
Votre poste est basé à Neuilly. Au sein de notre département de la gestion internationale (250 collaborateurs), nous recrutons 1 chargé(é) des contrats et de la facturation pour répondre à nos enjeux de croissance.
Au sein du service en charge des contrats, des cotisations et des mouvements, les missions confiées seront les suivantes :
Mettre en place de nouveaux contrats : bordereau de mise en fabrication (BMF), attribution de produits, tarifications.
Gérer les mises à jour et radiations des contrats : validation des revalorisations, changement de produits.
Traiter les mouvements du personnel des entreprises clientes : inscriptions, radiations, modifications.
Calculer les appels de cotisations et gérer les encaissements ainsi que le précontentieux.
Conseiller les équipes commerciales lors de la mise en place des contrats et de leur évolution au fil du temps
Pour répondre à ces missions, vous serez également l’interlocuteur dédié des correspondants RH et financiers des entreprises clientes.
En rejoignant nos équipes, vous bénéficierez d'un parcours d'intégration pour favoriser votre prise de poste et la prise en charge d’un portefeuille d’entreprises et/ou de clients particuliers.
Votre prise de poste, en CDI, peut se faire dans les prochains jours (ou prochaines semaines) en fonction de votre disponibilité.
Vous bénéficierez de tous les avantages sociaux accordés à nos équipes : prime variable si vous atteignez vos objectifs, prime d’intéressement, plan d’épargne entreprise et retraite avec un abondement employeur attractif, prime garde d’enfant, tickets restaurant, téléconsultation médicale, 12 RTT par an en complément de vos congés payés, prise en charge du régime de base Mutuelle à 100%.
Vous avez la garantie d’un respect de l’équilibre vie pro / vie perso grâce à nos accords d’entreprise et une organisation de travail flexible qui permet d’effectuer jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine voire 3 jours pour les personnes en situation de handicap, les proches aidants ou les salariées enceintes.
VOS QUALITÉS HUMAINES ET PROFESSIONNELLES POUR CE POSTE
Vous avez un bac +2, avec ou sans expérience en assurance… mais votre personnalité nous intéresse tout autant.
Vos qualités relationnelles et votre sens du service vous permettront d’optimiser votre intégration au sein de l’équipe.
Votre ouverture d’esprit, votre sens de l’organisation, votre appétence pour les chiffres ainsi que votre goût du travail en équipe sont des atouts indispensables pour réussir à ce poste.
Vous savez utiliser le Pack Office (Word, Excel) et avez des connaissances en gestion des cotisations, mouvements, encaissements et mise en place de nouveaux contrats.
Vous parlez couramment l’anglais et le français.
Bref, vous êtes quelqu’un sur qui on peut compter et qui aime aussi pouvoir compter sur un environnement de travail respectueux et solidaire.
HENNER PRESERVE TOUTES VOS VIES
Nous savons que vous n’avez pas qu’une vie professionnelle. Certes, elle est essentielle dans l’équilibre et l’épanouissement de votre vie mais elle ne doit pas empiéter sur vos vies personnelle, familiale, sociale, culturelle ou sportive. Nous le savons et nous y veillons.
Chez Henner, notre métier consiste à protéger la vie et la santé de 2,1 millions de personnes. Nous les protégeons comme s’ils étaient des membres de notre famille. Nous appelons cela le Caring et cette approche s’applique aussi à nos équipes. Et donc à vous que nous souhaitons recruter aujourd’hui pour renforcer nos équipes et rejoindre notre Groupe, leader français de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques, épargne salariale et actionnariat salarié). Nous mettons à disposition de nos bénéficiaires le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 million de professionnels dans 196 pays).
HENNERFR
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Gestionnaire Flux Financiers
VOTRE POSTE ET VOTRE VIE CHEZ HENNER
Votre poste est basé à Nantes. Au sein du pôle comptabilité technique du chiffre, vous êtes rattaché(e) au Responsable. Vous avez pour mission le suivi, le contrôle et le recouvrement des flux de rémunérations des assureurs en France et à l’International.
Vous aurez pour mission le suivi, le contrôle et le recouvrement des flux de rémunérations des assureurs en France et à l’International.
A ce titre vos activités sont les suivantes :
Assurer le suivi du portefeuille Assureurs qui vous est confié :
Récupérer, formater et intégrer dans nos S.I. les justificatifs de règlements
Suivre et administrer un fichier de suivi des encaissements non comptabilisés
Déterminer le schéma comptable associé à chaque rémunération pour comptabilisation du flux
Contrôler et analyser des bases de données
Gérer et administrer des référentiels hors système
Concevoir et suivre les créances assureurs dans un but de recouvrement
Fiabiliser des référentiels contrats (taux de CA, numéro de contrat, groupe commercial, …)
Gérer de la relation avec les assureurs
Produire des reportings sur votre activité : délai de paiement, taux de fiabilisation des référentiels
Préparation aux COPIL assureur : production de support et organisation
Développer votre expertise dans les domaines suivants :
Maîtrise des règles internes à notre outil d’affectation des encaissements de rémunération,
Connaissance des schémas de flux financiers et comptables dans le domaine de l’assurance et du courtage,
Contrôle d’interface et gestion de données en masse
Participer en fonction des besoins à diverses missions et projets :
Participer aux opérations de clôture, revue du compte de résultat technique et présentation du bilan lié aux activités techniques,
Analyser les risques liés au Bilan : détermination des dépréciations client, calcul et suivi des prudences sur inventaires
Pilotage d’un certain nombre clef de l’activité : suivi de la fiabilisation des référentiels, traitement des comptes d’attente, contrôle des affectations
Intervenir sur le développement d’outils d’automatisation de nos process (AMOA, paramétrage, recette, …),
Mise en place de nouveaux processus de facturation
Documenter l’intégralité des process
VOS QUALITÉS HUMAINES ET PROFESSIONNELLES POUR CE POSTE
Diplômé d’un Bac +4/5 orienté finance / comptabilité, vous justifiez d’expérience dans le secteur des assurances.
Vous avez développé des compétences dans la gestion des flux techniques en assurance.
Vous maîtrisez les outils de bureautique et disposez d’une expertise sur Excel.
Vous possédez des qualités d’analyse et d’une appétence particulière pour le traitement et l’analyse de data. Vous avez le sens des priorités, êtes organisé et rigoureux. Vous avez un excellent relationnel et le sens du service.
Vous disposez d’une excellente maitrise à l’écrit et à l’oral du français et de l’anglais.
Vous aimez le travail en équipe tout en étant autonome dans votre fonction.
Bref, vous êtes quelqu’un sur qui on peut compter et qui aime aussi pouvoir compter sur un environnement de travail respectueux et solidaire.
HENNER PRESERVE TOUTES VOS VIES
Nous savons que vous n’avez pas qu’une vie professionnelle. Certes, elle est essentielle dans l’équilibre et l’épanouissement de votre vie mais elle ne doit pas empiéter sur vos vies personnelle, familiale, sociale, culturelle ou sportive. Nous le savons et nous y veillons.
Chez Henner, notre métier consiste à protéger la vie et la santé de 2,1 millions de personnes. Nous les protégeons comme s’ils étaient des membres de notre famille. Nous appelons cela le Caring et cette approche s’applique aussi à nos équipes. Et donc à vous que nous souhaitons recruter aujourd’hui pour renforcer nos équipes et rejoindre notre Groupe, leader français de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques, épargne salariale et actionnariat salarié). Nous mettons à disposition de nos bénéficiaires le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 million de professionnels dans 196 pays).
HENNERFR
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Animateur Qualité F/H
Votre poste est basé à Villeneuve d’Ascq. au sein de notre centre de gestion (140 collaborateurs), vous serez rattaché au responsable de pôle.
Vous êtes présent au quotidien sur le terrain pour animer la qualité et accompagner les équipes
Superviser l’activité Relation Client et accompagner le développement des compétences :
Mesurer la qualité des réponses apportée à nos Clients : double écoute, supervision des réponses apportées par mail
Superviser le process de traitement des réclamations, veiller à la qualité de traitement des réclamations
Veiller à l’harmonisation des pratiques en matière de gestion de la relation Client dans l’ensemble des équipes
Veiller au respect des procédures de gestion de la relation client (appel, mail, réclamation)
Identifier les motifs de réitération ou les demandes récurrentes et proposer des actions correctives pour améliorer l’expérience Client
Animer des ateliers d’amélioration de la qualité des réponses aux clients et de la performance de l’activité
Accompagner et former les nouveaux entrants :
Coordonner l’intégration, la formation et la montée en compétence des nouveaux entrants
Animer des sessions de formation métier
Accompagner les nouveaux entrants dans leur montée en compétence sur l’ensemble des processus (prestation, relation client)
Superviser la qualité de traitement des dossiers (validation)
Piloter et Améliorer :
Faire des feedbacks réguliers sur les problématiques rencontrées par les clients
Proposer des solutions pour améliorer l’expérience de nos clients et coordonner leur mise en œuvre
Optimiser les process de gestion de la relation Client
Collaborer avec les managers et animateurs du site et avec l’équipe formation et amélioration continue pour améliorer les pratiques et renforcer la culture Client
Analyser avec les managers les verbatims clients
Votre poste est un CDD de 6 mois et vous bénéficiez de tous les avantages sociaux accordés à nos équipes : prime d’intéressement, plan d’épargne entreprise et retraite avec un abondement employeur attractif, prime garde d’enfant, tickets restaurant, téléconsultation médicale, 12 RTT par an en complément de vos congés payés.
Vous avez la garantie d’un respect de l’équilibre vie pro / vie perso grâce à nos accords d’entreprise et une organisation de travail flexible qui permet d’effectuer jusqu’à 2 jours de télé-travail par semaine voire 3 jours pour les personnes en situation de handicap, les proches aidants ou les salariées enceintes.
La prise de poste peut se faire dans les prochains jours (ou prochaines semaines) en fonction de votre disponibilité.
VOS QUALITÉS HUMAINES ET PROFESSIONNELLES POUR CE POSTE
Vous aimez profondément la relation client, vous êtes reconnus pour votre sens du service Client. Vous vous distinguez par votre excellent relationnel : empathique et diplomate, vous savez vous mettre à la place du client. Vous avez une expérience dans l'animation ou l'accompagnement d'équipe. Vous prenez du plaisir à développer les compétences de vos équipes.
Vous savez faire preuve d'une grande pédagogie, et donner du sens aux actions, en expliquant l'impact que cela peut avoir sur le quotidien. Vous aimez mettre en place des procédures, et savez comment les faire vivre intelligemment et avec succès. Vous êtes force de proposition dans un objectif d’amélioration continue du service.
Bref, vous êtes quelqu’un sur qui on peut compter et qui aime aussi pouvoir compter sur un environnement de travail respectueux et solidaire.
HENNER PRESERVE TOUTES VOS VIES
Nous savons que vous n’avez pas qu’une vie professionnelle. Certes, elle est essentielle dans l’équilibre et l’épanouissement de votre vie mais elle ne doit pas empiéter sur vos vies personnelle, familiale, sociale, culturelle ou sportive. Nous le savons et nous y veillons.
Chez Henner, notre métier consiste à protéger la vie et la santé de 2,1 millions de personnes. Nous les protégeons comme s’ils étaient des membres de notre famille. Nous appelons cela le Caring et cette approche s’applique aussi à nos équipes. Et donc à vous que nous souhaitons recruter au-jourd’hui pour renforcer nos équipes et rejoindre notre Groupe, leader français de l’assurance san-té collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie ob-sèques, épargne salariale et actionnariat salarié). Nous mettons à disposition de nos bénéficiaires le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 million de professionnels dans 196 pays).
HENNERGES
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ALTERNANCE- Chargé de Projets Développement RH F/H
LE GROUPE HENNER
Henner est un groupe international et indépendant, qui crée et gère des solutions innovantes en assurances de personnes pour les particuliers, les professionnels et les entreprises.
Nous sommes 1 800 collaborateurs présents dans 21 pays dans le monde. Nous accompagnons chaque jour 65 000 entreprises clientes et 2,2 millions de bénéficiaires.
LE POSTE
Notre Direction des Fonctions Support recherche son apprenti « Chargé de Projets Développement RH F/H » pour une durée de 12 à 24 mois.
Notre Département RH, au cœur de nos Fonctions Support, est composé d’une équipe Recrutement et Relations écoles qui œuvre pour le périmètre France et International. Son activité consiste à attirer, recruter et fidéliser nos talents. Chez Henner, il nous tient à cœur de proposer à nos collaborateurs, au-delà du recrutement, une trajectoire de carrière unique et différenciante.
En étroite collaboration avec la Team Leader Recrutement et Relations écoles, vous intègrerez une équipe dynamique et chaleureuse au siège social situé à Neuilly-sur-Seine (92).
Dans le cadre de cette alternance, vous serez associé aux activités suivantes :
Recrutement :
Recueillir et analyser le besoin des managers.
Diffuser nos offres sur nos outils internes en vue de les rendre attractives et en phase avec notre politique Marque Employeur.
Traiter et suivre les candidatures reçues afin de garantir une excellente expérience candidat.
Réaliser les préqualifications téléphoniques des candidatures retenues.
Transmettre les dossiers aux RH concernés en rédigeant un compte-rendu d’entretien.
Participer aux entretiens de recrutement.
Assurer le suivi du processus de recrutement et faire le lien avec les managers.
Projets développement RH :
Faire rayonner la marque du groupe en organisant des évènements innovants avec nos écoles cibles et nos partenaires (forums, présentations métiers, journées portes ouvertes ...).
Créer des contenus orientés marque employeur pour nos réseaux sociaux et nos job boards.
Rédiger de supports de communication en étroite collaboration avec la Direction Communication (Campagne communication mailing, book des offres d’emploi, encarts de publicité).
Suivre le budget des actions RH liées au périmètre (recrutement, relations écoles…).
Organiser les événements liés à l’animation de la communauté d’alternants.
Contribuer à des projets transverses RH.
Une opportunité de CDI pourra être proposée à l'issue de l'alternance en fonction de votre montée en compétences et vos souhaits de parcours.
LE PROFIL RECHERCHE
Vous préparez une Licence ou un Master en école de commerce ou université (une spécialisation en gestion des Ressources Humaines est un plus).
Vous êtes de nature créative, enjouée et force de proposition.
Vous aimez la relation aux autres et avez envie de participer à des projets communication et évènements pour promouvoir la marque employeur Henner à des publics de tous horizons.
Vous avez un bon sens de l’organisation qui vous permettra de gérer plusieurs recrutements simultanément et efficacement en donnant régulièrement de la visibilité sur l’avancé des processus.
Vous êtes à l’aise avec Outlook, Excel, Word et PowerPoint. Vous parlez couramment anglais.
L’ALTERNANCE AU SEIN D’HENNER, C’EST ?
Un environnement de travail international et multiculturel
L’appartenance à une communauté d’alternants et de stagiaires
Un parcours d’intégration sur-mesure et un Buddy dédié dès votre arrivée
Une ambiance de travail professionnelle mais surtout conviviale et bienveillante
Un accès libre à une plateforme e-learning avec un large choix de formations
Une expérience qui vous permettra d’affiner votre projet professionnel
La possibilité de décrocher un contrat CDD/CDI à l’issue de l’alternance
L’opportunité de devenir Ambassadeur entreprise et faire rayonner le Groupe Henner au sein de votre école
Le remboursement des transports à 75%
La prise en charge des frais de repas à 50% (accès au Restaurant Inter-Entreprises ou tickets restaurant, en fonction de votre site d’appartenance)
Un forfait mobilité durable pour les utilisateurs du vélo
Une mutuelle 100 % gratuite
Un accès à un Plan Epargne entreprise avantageux
Des réductions sur des activités loisirs négociées par notre Comité social et économique (CSE)
Une rémunération avantageuse basée sur le SMC (salaire minimum conventionnel) et non le SMIC
Sous accord de votre tuteur, vous serez éligible au télétravail après 6 mois d'ancienneté
Chez Henner, nous avons à cœur de fournir à nos stagiaires et nos alternants la meilleure expérience qui soit. Une démarche pour laquelle nous sommes récompensés avec l’obtention de la labélisation Happy Trainees !
Henner est fier de porter au quotidien la diversité et l'égalité des chances. Ainsi, tous nos emplois sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
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