LE POSTE :
Notre Direction des Opérations recrute de nouveaux « Gestionnaires Santé » F/H en contrat à durée déterminée (CDD).
Vous intègrerez une équipe solidaire et proactive de notre centre de gestion et vous occupez un poste avec une grande polyvalence et des perspectives d'évolution sur notre site à Nairobi.
En tant que gestionnaire service client en santé, vous êtes l’interlocuteur privilégié des clients de notre partenaire :
Vous les conseillez et les assistez par téléphone, ou e-mail et vous gérez le remboursement de leurs soins,
Vous contribuez activement à leur satisfaction de notre partenaire par la qualité de la réponse apportée, la qualité du traitement et votre contribution à la réalisation des objectifs.
Vous gérez les appels et les demandes par mails des sociétaires :
Renseignements et conseils sur les garanties de leur contrat, les remboursements et tous les aspects liés à la vie du contrat (souscription, modifications, résiliations, cotisations, etc.)
Gestion Administrative :
Enregistrer et radier des contrats, encaisser des cotisations.
Saisir des remboursements, réaliser des devis et délivrer des prises en charge conformément aux procédures internes.
Mettre à jour et modifier les dossiers clients, y compris les contrats, adresses et RIB.
Il n'y a pas de prospection ni de vente dans votre métier.
LE PROFIL RECHERCHE
Avec ou sans expérience dans l'assurance... c’est votre personnalité qui nous intéresse avant tout et votre envie d’apprendre.
Vous appréciez le travail en équipe et vous avez d'excellentes qualités relationnelles. Vous êtes à l'écoute et vous avez le sens du service au client. Vous êtes dynamique et enthousiaste dans votre travail.
Vous êtes méthodique et faites preuve de rigueur, d'organisation et de réactivité au quotidien. Vous avez le souci d'atteindre les objectifs fixés : qualité de traitement, volumes, délais.
Bref, vous êtes quelqu’un sur qui on peut compter et qui aime aussi pouvoir compter sur un environnement de travail respectueux et solidaire.
POURQUOI NOUS REJOINDRE ?
En rejoignant nos équipes, vous bénéficiez d'une formation, d'un accompagnement complet sur nos métiers et nos outils, d'un management de proximité.
Vous bénéficierez d'avantages sociaux accordés à nos équipes : prime variable si vous atteignez vos objectifs, divers primes à partir de 3 mois d'ancienneté, tickets restaurant, téléconsultations médicales...
LE GROUPE HENNER
Henner est un groupe international et indépendant, qui crée et gère des solutions innovantes en assurances de personnes pour les particuliers, les professionnels et les entreprises. Nous sommes 1 800 collaborateurs présents dans 15 pays dans le monde. Nous accompagnons chaque jour 64 000 entreprises clientes et 2,3 millions de bénéficiaires.
HENNERINT
LE POSTE
Notre Direction de la gestion recherche son futur « Gestionnaire Prévoyance F/H »en CDI.
Nos équipes qui composent la Direction de la Gestion accompagnent nos affiliés tout au long de la vie de leur contrat et assurent la gestion administrative de ces derniers. L’équipe dédiée à la prévoyance est garante du suivi et de l’accompagnement de nos assurés face aux aléas de la vie.
En étroite collaboration avec le Responsable du service, vous intègrerez une équipe ambitieuse et cohésive composée de 15 gestionnaires sur notre site de Nantais (44).
Dans le cadre de cette opportunité professionnelle, vous serez en charge de toutes les étapes relatives à la gestion des contrats.
Si vous acceptez de nous rejoindre, vos principales missions seront :
Gérer les sinistres (incapacité, invalidité, IJ, décès), depuis leur ouverture jusqu’à leur règlement.
La construction des dossiers (analyse des pièces justificatives et des garanties) ainsi que la relance des pièces manquantes.
Suivre les versements.
Réceptionner les appels téléphoniques afin de conseiller nos clients (interlocuteurs RH) dans le suivi et la gestion des dossiers.
Gérer la vie du contrat : enregistrement/ radiation, encaissement des cotisations.
PROFIL RECHERCHE
Vous justifiez d’une première expérience sur un poste similaire, idéalement acquise dans le domaine de la prévoyance.
Vous êtes reconnu pour votre rigueur, votre réactivité et votre capacité d'organisation.
Une appétence pour les chiffres sera un vrai plus pour ce poste.
Votre aisance relationnelle et votre esprit d’équipe seront autant d'atouts pour réussir dans cette prise de poste.
Vous êtes à l’aise avec les outils digitaux (Pack Office 365) et vous vous adaptez facilement aux nouveaux outils numériques.
Vous disposez d’une bonne maîtrise de langue Française à l’écrit (orthographe & syntaxe) et à l’oral.
POURQUOI NOUS REJOINDRE ?
En rejoignant notre équipe, vous intégrez un collectif engagé : la bienveillance est le fondement de toutes nos relations.
Vous pourrez compter sur une forte dynamique d'entraide et de partage de connaissances afin de développer votre potentiel. Vous serez formé à nos outils ainsi qu’aux bases de l’assurance. Que vous soyez ou non issu du monde assurantiel, chez Henner nous vous proposerons un parcours qui vous ressemble, tout en étant accompagné en proximité.
Vous bénéficierez de tous les avantages sociaux accordés à nos équipes : 13e mois, primes vacances, prime d'intéressement et de participation, plan d'épargne entreprise et retraite avec un abondement employeur attractif, remboursement des transports à 75%, mutuelle familiale ou individuelle prise en charge à 100% par Henner …
Vous aurez la garantie d'un respect de l'équilibre vie professionnelle/vie personnelle grâce à nos accords d'entreprise et une organisation de travail flexible qui permet d'effectuer jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine voire 3 jours pour les personnes en situation d'handicap, les proches aidants ou les salariées enceintes.
LE GROUPE HENNER
Henner, groupe international et indépendant, crée, gère et commercialise des solutions innovantes en assurances de personnes. Nous sommes 1 800 collaborateurs présents dans 21 pays dans le monde. Nous accompagnons chaque jour 65 000 entreprises clientes et 2,2 millions de bénéficiaires.
Notre expertise de la protection sociale se résume en un mot : le Caring. Le Caring c'est bien plus qu’une idée. C’est une promesse que Henner fait à ses clients et à ses partenaires d’exercer ses métiers de conseil en protection sociale, de courtage et de gestion avec le souci permanent de porter une attention particulière à la qualité de son accompagnement.
HENNERFR
LE POSTE
Notre Direction Commerciale recherche son futur Conseiller Commercial F/H en CDD de juin à janvier.
Notre équipe Henner Solutions Partenariats (HSP), au cœur de la Direction Commerciale, est l'activité du Groupe dédiée à la conception des produits de santé et de prévoyance tant sur le marché individuel que collectif. Elle se positionne également en marque blanche pour la gestion et le développement des portefeuilles santé et prévoyance de nos partenaires.
En étroite collaboration avecle Responsable du service, vous intègrerez une équipe ambitieuse et cohésive composée de 8 collaborateurs dans nos locaux de Nantes (44).
Dans le cadre de cette opportunité professionnelle, vous serez en charge d’établir des contacts téléphoniques avec nos assurés (appels entrants/sortants) afin de commercialiser des contrats de complémentaire santé et prévoyance en B2B et B2C.
Si vous acceptez de nous rejoindre, vos principales missions seront :
Gérer les demandes de nos clients (souscription, modification de garanties, résiliation) via différents canaux de communication (mail, téléphone, courrier).
Assurer le devoir de conseil en proposant au prospect/client l’offre la plus adaptée à ses besoins et à son budget, émettre les devis et effectuer les relances commerciales.
Suivre les dossiers clients (traitement du courrier, scan, archivage) en saisissant les informations dans notre outil dédié.
Traiter les réclamations et mettre en place les actions correctives nécessaires pour améliorer la satisfaction des clients.
Effectuer des appels sortants dans le cadre de campagnes commerciales ou pour relancer des prospects sur des devis en cours.
PROFIL RECHERCHE
Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre réactivité et votre capacité d'organisation.
Votre aisance relationnelle et votre esprit d’équipe seront autant d'atouts pour réussir dans cette prise de poste.
Vous êtes à l’aise avec les outils digitaux (Pack Office 365) et vous vous adaptez facilement aux nouveaux outils numériques.
Vous disposez d’une bonne maîtrise de langue Française à l’écrit (orthographe & syntaxe) et à l’oral.
POURQUOI NOUS REJOINDRE ?
En rejoignant notre équipe, vous intégrez un collectif engagé : la bienveillance est le fondement de toutes nos relations.
Vous pourrez compter sur une forte dynamique d'entraide et de partage de connaissances afin de développer votre potentiel. Vous serez formé(e) à nos outils ainsi qu’aux bases de l’assurance. Que vous soyez ou non issu du monde assurantiel, chez Henner nous vous proposerons un parcours qui vous ressemble, tout en étant accompagné en proximité.
Vous bénéficierez de tous les avantages sociaux accordés à nos équipes : 13e mois, primes vacances, prime d'intéressement et de participation, plan d'épargne entreprise et retraite avec un abondement employeur attractif, remboursement des transports à 75%, mutuelle familiale ou individuelle prise en charge à 100% par Henner …
LE GROUPE HENNER
Henner est un groupe international et indépendant, qui crée et gère des solutions innovantes en assurances de personnes pour les particuliers, les professionnels et les entreprises. Nous sommes 1 800 collaborateurs présents dans 15 pays dans le monde. Nous accompagnons chaque jour 64 000 entreprises clientes et 2,3 millions de bénéficiaires.
HENNERFR
LE POSTE
Notre Direction des Ressources Humaines recherche son futur « Chargé RH » F/H en CDI.
Notre Département RH, au cœur de nos Fonctions Support, est composé d’un pôle Expérience Collaborateur au sein de laquelle une équipe de Chargés RH à la responsabilité (pour le périmètre France et International) de l’ensemble de l’administration du personnel du groupe.
En étroite collaboration avec le Team Leader de l’équipe, vous intègrerez une équipe RH dynamique et chaleureuse au siège social situé à Neuilly-sur-Seine (92).
Dans le cadre de cette opportunité professionnelle, vous serez en charge des activités suivantes :
Réaliser le onboarding d’un nouveau collaborateur :
Établir des lettres d’intention d’embauche, les contrats de travail,
Suivre les périodes d’essai
Suivre les visites médicales
Réaliser le offboarding d’un collaborateur
Exécuter toutes les étapes de la vie d’un contrat (avenants) :
Réaliser les avenants au contrat de travail
Rédiger les courriers divers en lien avec l’activité RH
Transmettre les éléments variables de paie
Gérer la gestion de la relation clients internes : HRBP, Collaborateurs, Manager et service paie
Gérer la gestion de la relation des parties prenantes externes : médecine du travail, écoles, OPCO, préfecture
Suivre et collecter les éléments variables de paie
Projets transverses :
Assurer le support et l'accompagnement de l'ensemble des collaborateurs dans l’adoption du nouveau SIRH
Elaborer des processus d’amélioration de l’activité
Moderniser les process RH/Paye
Contribuer à l’amélioration des process RH
Assurer la mise à jour de la base documentaire
LE PROFIL RECHERCHE
Vous êtes titulaire d’un Bac +4/5 avec une spécialisation en Ressources Humaines.
Nous sommes ouverts à un profil junior ayant une belle expérience en alternance sur un poste similaire, ou disposant d’un CDD de longue durée dans une fonction équivalente.
Vous appréciez la relation aux autres et faites preuve de proactivité.
Organisé, vous savez prioriser vos activités afin de respecter les délais impartis.
Compte tenu de la dimension internationale du poste, un bon niveau d’anglais est requis.
Vous êtes à l’aise avec la suite Microsoft Office.
POURQUOI NOUS REJOINDRE ?
Chez Henner, il nous tient à cœur de proposer à nos collaborateurs, au-delà du recrutement, une trajectoire de carrière unique et différenciante.
En rejoignant notre équipe, vous pourrez compter sur une forte dynamique d'entraide et de partage de connaissances au sein de l’équipe RH composée d’une trentaine de collaborateurs.
Vous bénéficierez de tous les avantages sociaux accordés à nos équipes : 13e mois, primes vacances, prime d'intéressement et de participation, plan d'épargne entreprise et retraite avec un abondement employeur attractif, remboursement des transports à 75%, mutuelle familiale ou individuelle prise en charge à 100% par Henner …
Mais également un accès au restaurant inter-entreprise.
Vous aurez la garantie d'un respect de l'équilibre vie professionnelle/vie personnelle grâce à nos accords d'entreprise et une organisation de travail flexible qui permet d'effectuer jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine voire 3 jours pour les personnes en situation d'handicap, les proches aidants ou les salariées enceintes.
LE GROUPE HENNER
Henner, groupe international et indépendant, crée, gère et commercialise des solutions innovantes en assurances de personnes. Nous sommes 1 850 collaborateurs présents dans 15 pays dans le monde. Nous accompagnons chaque jour 64 000 entreprises clientes et 2,3 millions de bénéficiaires.
Notre expertise de la protection sociale se résume en un mot : le Caring. Le Caring c'est bien plus qu’une idée. C’est une promesse que Henner fait à ses clients et à ses partenaires d’exercer ses métiers de conseil en protection sociale, de courtage et de gestion avec le souci permanent de porter une attention particulière à la qualité de son accompagnement.
HENNERFR
VOTRE POSTE ET VOTRE VIE CHEZ HENNER
Votre poste est basé à Neuilly sur Seine. Au sein de notre département de la Direction des Systèmes d’Information (environ 150 collaborateurs), nous recrutons un/e Data Engineer pour répondre à nos enjeux de croissance.
Au sein de la DSI, l’équipe Data (10 personnes) joue un rôle central dans la valorisation des données de l’entreprise. Vous rejoindrez le pôle Solutions Data, composé de Data Engineers, pour contribuer à la mise en œuvre et à la maintenance de notre Système d’Information décisionnel.
VOS MISSIONS SONT LES SUIVANTES
Participer à la conception et au développement de projets Data innovants.
Assurer le maintien en conditions opérationnelles (MCO) des bases, applications et flux de données existants.
Collaborer avec les équipes métiers pour analyser et traduire les besoins fonctionnels en solutions techniques.
Contribuer à l’amélioration continue de notre plateforme Data (processus, outils, qualité des données).
Documenter les développements et assurer un transfert de compétences auprès de l’équipe Data.
VOS QUALITÉS HUMAINES ET PROFESSIONNELLES POUR CE POSTE
Maîtrise de Talend (obligatoire)
Très bonne connaissance de SQL et des bases de données relationnelles
Vous avez de l’expérience dans la gestion de pipelines de données
Connaissance de QlikSense (très appréciée)
Connaissance de Snowflake (bonus)
Une connaissance du secteur de l’assurance et/ou des mutuelles est un plus
Vous parlez couramment anglais (écrit et oral)
Capacité à travailler en équipe et à interagir avec les métiers
Appétence fonctionnelle pour comprendre les enjeux métiers et dialoguer avec les utilisateurs internes et externes
HENNER PRESERVE TOUTES VOS VIES
Nous savons que vous n’avez pas qu’une vie professionnelle. Certes, elle est essentielle dans l’équilibre et l’épanouissement de votre vie mais elle ne doit pas empiéter sur vos vies personnelle, familiale, sociale, culturelle ou sportive. Nous le savons et nous y veillons.
Chez Henner, notre métier consiste à protéger la vie et la santé de 2,3 millions de personnes. Nous les protégeons comme s’ils étaient des membres de notre famille. Nous appelons cela le Caring et cette approche s’applique aussi à nos équipes. Et donc à vous que nous souhaitons recruter aujourd’hui pour renforcer nos équipes et rejoindre notre Groupe, leader français de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques, épargne salariale et actionnariat salarié). Nous mettons à disposition de nos bénéficiaires le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,8 million de professionnels dans 196 pays).
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