Postuler

LE POSTE : Notre département des Opérations recherche actuellement des Gestionnaires en CDI pour rejoindre nos équipes et accompagner notre croissance. Ce poste est basé dans nos bureaux de Lisbonne, où vous intégrerez une équipe dynamique et bienveillante. Dans ce rôle, vous serez chargé de conseiller et d’assister nos clients dans leurs demandes par téléphone et par e-mail. Vos principales missions : Relation client Répondre aux demandes des clients et les conseiller sur leur contrat d’assurance santé : couverture, remboursements et toutes les étapes de la vie de leur contrat (souscription, modifications, résiliations, cotisations, etc.). Gestion administrative Gestion des contrats : enregistrement, résiliation, recouvrement des cotisations. Services de santé : saisie des remboursements, création de devis, émission d’accords de prise en charge… en respectant les procédures internes. Dossiers clients : mise à jour et modification des informations (coordonnées, RIB, détails du contrat, etc.). Satisfaction client Contribuer à la satisfaction des clients en garantissant la qualité des réponses, l’efficacité du travail et l’atteinte des indicateurs de performance. Aucune activité commerciale ou de prospection n’est requise pour ce poste. À PROPOS DU POSTE : En rejoignant nos équipes, vous bénéficierez d’une formation complète sur notre site de Lisbonne, d’un accompagnement sur nos métiers et outils, ainsi que d’un management de proximité. CDI avec tous les avantages sociaux accordés à nos équipes : Assurance santé gratuite pour vous et votre famille. Primes annuelles et trimestrielles en fonction de l’atteinte de vos objectifs et des résultats de l’entreprise. Téléconsultation médicale offerte. Équilibre vie pro/perso garanti : télétravail possible jusqu’à 2 jours par semaine (3 jours pour les personnes en situation de handicap ou les femmes enceintes). Le poste est à pourvoir rapidement, selon votre disponibilité. VOTRE PROFIL : Nous recherchons des Gestionnaires enthousiastes et polyvalents, capables d’offrir un service de qualité tout en améliorant l’expérience client. Vous comprenez les besoins des clients, savez gérer des situations variées et travailler aussi bien en autonomie qu’en équipe. Vous avez un fort sens du service client. Vous êtes bilingue en allemand et en anglais afin d’assurer vos missions efficacement. Vous êtes une personne fiable, qui apprécie évoluer dans un environnement de travail respectueux et bienveillant. HENNER PRÉSERVE VOS VIES Henner, groupe international et indépendant, crée, gère et commercialise des solutions innovantes en assurances de personnes. Nous sommes 1 850 collaborateurs présents dans 15 pays dans le monde. Nous accompagnons chaque jour 64 000 entreprises clientes et 2,3 millions de bénéficiaires. HENNERINT

YOUR POSITION AND LIFE AT HENNERHenner provides administration services to the clients of the international insurance partners such as administrative services, access to a worldwide network of medical providers, technical and actuarial support, technology solutions, etc. The role of the Global Partnership department is to provide account management services to the international insurers/brokers and be their main point of contact to ensure their satisfaction and support their growth. In charge of your own existing portfolio, as an Account Manager, you work closely with the Account Management team in order to support the entire customer relationship with your partners to create proximity, statisfaction and growth : from designing the governance strategy to monitoring the implemented actions, through ensuring the contractual follow up. Your position is based in Lisbon.REQUIRED PROFILE:You have at least 3 years experience in the insurance sector (ideally with international exposure). You have good relationship skills both with internal and external stakeholders and can manage transversal relations.You are thorough, organised and have an eye for detail, you are also results oriented and have proven skills to adapt to change and build trusted relationships.You are a team player, can actively listen and have a commercial feeling that will help you succeed in your role.You speak French and English fluently, and you easily adapt to a multicultural workplace. HENNERINT

LE POSTEVotre poste est basé à Lisbonne, au sein de notre département médical. Nous recrutons notre futur(e) Assistant(e) Coordinateur(trice) Médical(e) pour accompagner notre croissance.En tant qu’assistant(e) coordinateur(trice) médical(e), vous effectuerez diverses tâches administratives :Vous appliquez les procédures administratives ;Vous créez des dossiers dans l'outil Medcase ;Vous gérez les dossiers existants ;Vous alertez votre responsable hiérarchique en cas d’anomalies ou de dossiers sensibles.Vous assurez également la gestion du plan de prévention :Vous centralisez les demandes des clients afin d’organiser des bilans de santé Vous leur proposez des prestataires de services adaptés ;Vous récupérez les informations médicales auprès des prestataires médicaux ;Vous gérez les convocations pour votre périmètre international.A PROPOS DU POSTE:En rejoignant nos équipes, vous bénéficierez d’une formation complète sur notre site de Lisbonne, d’un accompagnement sur nos métiers et outils, ainsi que d’un management de proximité.Il s'agit d'un CDI incluant tous les avantages sociaux accordés à nos équipes : assurance santé gratuite pour vous et votre famille, primes annuelles et trimestrielles selon vos résultats et ceux de l’entreprise, téléconsultation médicale offerte.Un bon équilibre vie professionnelle / vie personnelle est garanti : télétravail possible jusqu’à 2 jours par semaine (3 jours pour les personnes en situation de handicap ou les femmes enceintes).La prise de poste peut se faire dans les prochains jours ou les prochaines semaines, selon votre disponibilité.VOTRE PROFIL:Vous êtes titulaire d’un Bac +2, avec ou sans expérience en assurance… mais c’est avant tout votre personnalité qui nous intéresse.Vous appréciez le travail en équipe et vous avez un excellent relationnel. Vous êtes à l’écoute et avez le sens du service client.Méthodique, rigoureux(se), organisé(e) et réactif(ve), vous êtes dynamique et mettez de l’enthousiasme dans votre travail. Vous avez à cœur d’atteindre les objectifs fixés, qu’il s’agisse de qualité de traitement, de volumes ou de délais.Vous êtes bilingue en français et en anglais.En résumé, vous êtes quelqu’un sur qui l’on peut compter, et qui aime aussi pouvoir compter sur un environnement de travail respectueux et solidaire.HENNER PRESERCE VOS VIES:Henner, groupe international et indépendant, crée, gère et commercialise des solutions innovantes en assurance de personnes.Nous sommes 1 850 collaborateurs présents dans 15 pays. Chaque jour, nous accompagnons 64 000 entreprises clientes et 2,3 millions de bénéficiaires.Notre expertise en protection sociale se résume en un mot : le Caring. Le Caring, c’est bien plus qu’une idée : c’est une promesse. Celle de toujours exercer nos métiers – conseil en protection sociale, courtage et gestion – avec une attention particulière portée à la qualité de l’accompagnement.HENNERINT

VOTRE POSTE ET VOTRE VIE CHEZ HENNERVotre poste est basé à Lisbonne. Au sein de la Direction des Risques, nous recherchons un Analyste Fraude/Office Manager F/H pour intégrer notre département des fraudes, dans un contexte de croissance et de structuration de l’activité. Dans le cadre de vos fonctions, vous contribuerez à la maitrise des risques pour l’entreprise en participant au déploiement de sa politique en matière de fraudes et abus. Vous êtes également le garant du bon fonctionnement de l’entreprise ainsi que de la sécurité des biens et des personnes.Vous interviendrez sur des missions quotidiennes liées à la fraude et plus périodiquement sur de la comptabilité et des services généraux.Vos missions principales consisteront à :Partie Risques / Fraude Valider quotidiennement des paiements suspicieux envoyés par l’équipe trésorerie ;Préparer et suivre des demandes d’indus (y compris coordination avec les équipes DFI et gestion pour l’annulation des décomptes, suivi des échéanciers de paiement…) ;Désarchiver des documents de Hennernet/ ring central… Invalider des processus de paiement pour les bénéficiaires suspicieux frauduleux…Partie Comptable Réceptionner, scanner l’ensemble des factures fournisseurs de la filiale et notes de frais des salariés locaux ;Coordonner la validation des factures avec les responsables budgétaires et la comptabilité ;Contrôler les factures relatives à l’IT et aux services généraux et suivre les consommations ;Partie Services Généraux Gérer les accès et la sécurité (badges, contrôle d’accès, sûreté des biens) ;Superviser la maintenance et l’entretien des locaux (travaux, interventions techniques, incendie) ;Optimiser l’aménagement des espaces et garantir un environnement de travail confortable ;Assurer le suivi des demandes des équipes et signaler les dysfonctionnements ;Piloter les prestataires, les fournitures et le budget ;Mettre à jour les procédures et garantir la conformité(ISO 27001).VOS QUALITÉS HUMAINES ET PROFESSIONNELLES POUR CE POSTEVous êtes diplôméd’un Bac+ 2 en gestion administrative ou secrétariat et avez déjàde l’expérience sur un poste similaire.Vous avez un niveau courant en anglais, français et portugais. L’espagnol est un plus.Vous avez une bonne maîtrise du Pack Office et un attrait pour les outils informatiques.On vous reconnait pour votre adaptabilité, votre sens du relationnel et votre réactivité.Vous disposez d’un esprit synthèseet vous travaillez de manière organisée et rigoureuse.Vos qualités relationnelles et votre aptitude àcommuniquer avec des interlocuteurs variés, en interne et en externe, seront essentielles pour votre réussite dans ce poste.HENNER PRESERVE TOUTES VOS VIESHenner, groupe international et indépendant, crée, gère et commercialise des solutions innovantes en assurances de personnes. Nous sommes 1 850 collaborateurs présents dans 15 pays dans le monde. Nous accompagnons chaque jour 64 000 entreprises clientes et 2,3 millions de bénéficiaires. Notre expertise de la protection sociale se résume en un mot : le Caring. Le Caring c'est bien plus qu’une idée. C’est une promesse que Henner fait à ses clients et à ses partenaires d’exercer ses métiers de conseil en protection sociale, de courtage et de gestion avec le souci permanent de porter une attention particulière à la qualité de son accompagnement. HENNERINT