VOTRE POSTE ET VOTRE VIE CHEZ HENNERNotre département Santé recherche son futur « Coordinateur Médical » en contrat à durée indéterminée.Le département santé accompagne nos entreprises et nos assurés lorsqu’un évènement médical survient.Ce département est composé d’experts médicaux (dentiste, médecin, infirmer) ainsi que des assistants et des coordinateurs administratifs en charge de contrôler des dossiers de santé spécifiques.Vous rejoindrez une équipe dynamique dans nos bureaux à Lisbonne.Vous êtes l’interlocuteur privilégié de nos assurés, clients, prestataires de soins : Prendre en charge la coordination du parcours de soins de nos assurés expatriés atteints de pathologies lourdes et/ou chroniques (contacts réguliers avec nos assurés et nos prestataires de soins) Traiter les dossiers médicaux de nos différentes activités (Gestion des ententes préalables, demandes d’adhésion, arrêt de travail, et dossiers d’invalidités) sur le périmètre France et/ou International en fonction des priorités et du degré d’urgenceOrganiser les services de prévention médicale souscrits par nos clients (Bilans de santé, campagnes de prévention…)Réaliser et coordonner les actions de maitrise des couts Réaliser les reportings réguliers des activités de son périmètreEn rejoignant nos équipes, vous bénéficiez d’une formation sur notre site, d’un accompagnement complet à nos métiers et outils. Votre métier n’est pas routinier, vous occupez un poste avec une grande polyvalence et des perspectives d’évolution.Vous ne connaissez pas les métiers de l’assurance ou de la gestion ?Notre équipe de formation interne sera là pour vous accompagner dès votre arrivée. Vous pourrez compter sur une forte dynamique d’entraide et de partage de connaissances au sein de votre équipe et vous bénéficierez d’un management de proximité, attentif à votre parcours tout au long de votre carrière chez Henner.Votre poste sera en contrat à durée indéterminée et vous bénéficierez de tous les avantages sociaux accordés à nos équipes : assurance santé couverte par Henner pour vous et votre famille, prime variable si vous atteignez vos objectifs, prime trimestrielle en fonction des résultats de votre équipe, prime transport mensuelle d’un montant de 35 euros et prime déjeuner de 8 euros par jour travaillé.Vous êtes assuré du respect de votre équilibre vie privée/vie professionnelle grâce à nos accords d'entreprise et à une organisation du travail flexible qui vous permet de télétravailler jusqu'à 2 jours par semaine, voire 3 jours pour les personnes en situation de handicap, les salariées enceintes ou les personnes qui ont un enfant de moins de 8 ans.Le poste peut être pris dans les prochains jours (ou semaines) en fonction de vos disponibilités.VOS QUALITÉS HUMAINES ET PROFESSIONNELLES POUR CE POSTE Vous avez, de préférence, un bac +3, avec ou sans expérience en assurance… mais votre personnalité nous intéresse tout autant.Vous appréciez le travail d’équipe et vous êtes doté(e) d’un excellent relationnel. Vous êtes à l’écoute et vous avez le sens du service client. Vous êtes méthodique et vous faites preuve de rigueur, d’organisation et de réactivité au quotidien. Vous êtes de nature dynamique et mettez de l’enthousiasme dans votre travail. Vous avez le souci d’atteindre les objectifs fixés : qualité de traitement, volumes, délais. Vous parlez couramment anglais et français.Bref, vous êtes quelqu’un sur qui on peut compter et qui aime aussi pouvoir compter sur un environnement de travail respectueux et solidaire.
LE GROUPE HENNER Henner est un groupe international et indépendant, qui crée et gère des solutions innovantes en assurances de personnes pour les particuliers, les professionnels et les entreprises. Nous sommes 1 650 collaborateurs présents dans 20 pays dans le monde. Nous accompagnons chaque jour 15 000 entreprises clientes et 2,1 millions de bénéficiairesVOTRE POSTE ET VOTRE VIE CHEZ HENNERVotre poste est basé à Lisbonne. Au sein de notre département Médical, nous recherchons un Assistant Coordinateur Médical F/H pour répondre à nos enjeux de croissance.En tant qu’assistant coordinateur médical, vous effectuerez des tâches administratives :-vous appliquerez les procédures administratives -vous créez des dossiers dans l'outil Medcase-vous gérez les dossiers existants-vous alertez le responsable hiérarchique sur les anomalies et les cas sensibles.Vous gérez le plan de prévention :-vous centraliserez les demandes des clients en vue d'organiser des bilans de santé.-vous leur proposez des prestataires de services adaptés-vous récupérez les informations médicales auprès des prestataires médicaux -vous gérerez les convocations pour votre périmètre international Vous serez responsable de la gestion des plans de prévoyance : -vous gérerez les dossiers d’assurance vieEn rejoignant nos équipes, vous bénéficierez d'une formation sur notre site de Lisbonne, d'un support complet sur nos métiers et nos outils, et d'un management de proximité.VOS QUALITÉS HUMAINES ET PROFESSIONNELLES POUR CE POSTEVous avez un bac +2, avec ou sans expérience en assurance… mais votre personnalité nous intéresse tout autant.Vous appréciez le travail d’équipe et vous êtes doté(e) d’un excellent relationnel. Vous êtes à l’écoute et vous avez le sens du service client. Vous êtes méthodique et vous faites preuve de rigueur, d’organisation et de réactivité au quotidien. Vous êtes de nature dynamique et mettez de l’enthousiasme dans votre travail. Vous avez le souci d’atteindre les objectifs fixés : qualité de traitement, volumes, délais.Vous parlez couramment l’anglais et le français. Bref, vous êtes quelqu’un sur qui on peut compter et qui aime aussi pouvoir compter sur un environnement de travail respectueux et solidaire.
VOTRE POSTE ET VOTRE VIE CHEZ HENNERVotre poste est basé à Lisbonne. Nous recrutons au sein de notre structure 4 nouveaux gestionnaires santé pour répondre à nos enjeux de croissance.Vous êtes le contact privilégié de nos assurés :- vous les conseillez et les accompagnez quel que soit le canal qu’ils choisissent : téléphone, mail ou courrier et vous gérez les règlements de leurs prestations,- vous contribuez activement à leur satisfaction par la qualité de la réponse apportée, la qualité de traitement et votre contribution à l’atteinte des indicateurs de performance de notre site.Vous gérez les appels de nos bénéficiaires et professionnels de santé :- vous informez et conseillez nos clients sur les garanties souscrites,- vous les accompagnez au quotidien dans leur parcours de soins.Vous réalisez la gestion administrative :- gestion de la vie du contrat : enregistrement et radiation des contrats, encaissement des cotisations,- gestion des prestations santé : saisie des remboursements, réalisation des devis, délivrance des prises en charge… conformément aux procédures internes,- gestion des mises à jour et modifications des dossiers (contrat, adresse, RIB…).Vous gérez la relation client :- vous renseignez les assurés sur les garanties de leurs contrats, les remboursements et tous les aspects liés à la vie du contrat (souscription, avenants, résiliations, cotisations...) principalement par téléphone et/ou par mail,- vous les conseillez et apportez une réponse à toutes leurs demandes ainsi qu’à celles des professionnels de santé.Il n’y a pas de prospection, ni de vente dans le cadre de votre fonction. En rejoignant nos équipes, vous bénéficiez d’une formation sur notre site de Lisbonne, d’un accompagnement complet à nos métiers et outils et d’un management de proximité.Votre métier n’est pas routinier, vous occupez un poste avec une grande polyvalence et des perspectives d’évolution.VOS QUALITÉS HUMAINES ET PROFESSIONNELLES POUR CE POSTEVous avez un bac +2, avec ou sans expérience en assurance… mais votre personnalité nous intéresse tout autant.Vous appréciez le travail d’équipe et vous êtes doté(e) d’un excellent relationnel. Vous êtes à l’écoute et vous avez le sens du service client. Vous êtes méthodique et vous faites preuve de rigueur, d’organisation et de réactivité au quotidien. Vous êtes de nature dynamique et mettez de l’enthousiasme dans votre travail. Vous avez le souci d’atteindre les objectifs fixés : qualité de traitement, volumes, délais.Vous parlez couramment l’anglais et le français. Bref, vous êtes quelqu’un sur qui on peut compter et qui aime aussi pouvoir compter sur un environnement de travail respectueux et solidaire.HENNERINT
GROUPE HENNERHenner est un groupe international et indépendant qui conçoit et gère des solutions d'assurance personnelle innovantes pour les particuliers, les professionnels et les entreprises. Nous comptons 1 650 employés répartis dans 20 pays à travers le monde. Chaque jour, nous accompagnons 15 000 clients corporatifs et 2,1 millions de bénéficiaires.VOS MISSIONSPour vous permettre d’acquérir une expérience professionnelle et de mettre en pratique vos connaissances, nous recrutons un(e) stagiaire Assistant Coordinateur Réseau Médical F/H qui rejoindra notre département Santé pour une durée de 4 mois.Le département Santé accompagne nos entreprises clientes et nos assurés sur des sujets d’expertise médicale. Il se compose d’un:Pôle Médical composé d'experts médicaux, d'assistants et de coordinateurs administratifs qui ont en charge de réaliser le suivi médical des assurés établis à l’international.Pôle Réseaux de soins, qui maintient et développe notre réseau de prestataires de santé à travers le monde afin de garantir à nos assurés une prise en charge médicale et un parcours de soins de qualité quelle que soit leur localisation.Pôle Prévention qui met en place au sein des entreprises clientes des programmes de prévention de santé et de qualité de vie au travail.En collaboration avec le Coordinateur du Réseau Médical, vous intègrerez une équipe dynamique dans nos bureaux situés à Lisbonne : Avenida 5 de Outubro 125. Dans le cadre de ce stage, vous serez associé aux activités suivantes :Suivi des contrats et des contrats signés Suivi des documents administratifs envoyé par les prestataires / Compléter les contrats avec les informations manquantes, envoyer des rappels aux fournisseurs afin qu'ils partagent les documents nécessaires (processus du KYC)Vérification des comptes Henner actifs de nos partenaires ou apporter des solutions d'aide pour activer le compte HPP, programmer la formation et enregistrer le nom des participants.Vous serez le point de contact pour les clients internes et externes (vous apporterez votre aide à la soumission des factures et accès au portail HPP).Assurer la liaison avec les partenaires de soins de santé, les demandes et les questions des coordinateurs.Assurer la liaison avec les différents départements (Opérations, Médical, Réseau et Juridique).Examiner les facturesQU'EST-CE QU'UN STAGE CHEZ HENNER ?Un environnement de travail international et multiculturelUn environnement de travail professionnel, mais surtout amical et bienveillantUn accès gratuit à une plateforme d'apprentissage en ligne avec un large choix de formationsUne expérience qui vous permettra d'affiner votre projet professionnelLa possibilité d'obtenir un contrat à durée indéterminée à l'issue du stageL'opportunité de devenir ambassadeur de l'entreprise et de promouvoir le Groupe Henner au sein de votre école.Un stage rémunéré avec exonération totale des charges socialesTickets restaurants d'une valeur de 8 euros par jour ouvréEn rejoignant nos équipes, vous bénéficierez d'une formation interne, d'une prise en charge complète de notre métier et de nos outils, et d'un accompagnement de proximité.Votre stage sera rémunéré et pourra déboucher sur un contrat à durée indéterminée.VOTRE PROFILVous êtes bilingue espagnol (C1) ou (C2) et parlez couramment l'anglais (B1) ou (B2).Vous êtes un(e) étudiant(e) avec des connaissances en termes des systèmes et procédures de gestion de bureau. Vous êtes capable de mettre en avant vos compétences en matière de gestion et d'utiliser votre capacité à donner la priorité à votre propre travail.Vous avez la capacité d'analyser un problème et d'y apporter une solution. Vous avez d'excellentes aptitudes orales et écrites.Enfin, vous êtes une personne organisé(e), capable de travailler sur plusieurs tâches de manière simultané.
GROUPE HENNERHenner est un groupe international et indépendant qui conçoit et gère des solutions d'assurance personnelle innovantes pour les particuliers, les professionnels et les entreprises. Nous comptons 1 650 employés répartis dans 20 pays à travers le monde. Chaque jour, nous accompagnons 15 000 clients corporatifs et 2,1 millions de bénéficiaires.VOS MISSIONSPour vous permettre d’acquérir une expérience professionnelle et de mettre en pratique vos connaissances, nous recrutons un(e) stagiaire Coordinateur Réseau Médical F/H qui rejoindra notre département Santé pour une durée de 4 à 6 mois.Le département Santé accompagne nos entreprises clientes et nos assurés sur des sujets d’expertise médicale. Il se compose d’un:Pôle Médical composé d'experts médicaux, d'assistants et de coordinateurs administratifs qui ont en charge de réaliser le suivi médical des assurés établis à l’international.Pôle Réseaux de soins, qui maintient et développe notre réseau de prestataires de santé à travers le monde afin de garantir à nos assurés une prise en charge médicale et un parcours de soins de qualité quelle que soit leur localisation.Pôle Prévention qui met en place au sein des entreprises clientes des programmes de prévention de santé et de qualité de vie au travail.Vous intègrerez une équipe dynamique dans nos bureaux situés à Lisbonne : Avenida 5 de Outubro 125. En tant que coordinateur du réseau médical, vos missions quotidiennes seront de développer le réseau de partenaires et de prestataires de soins de santé dans votre zone géographique définie :Prospecter et interagir avec les professionnels de santé à travers le monde.Négocier des conditions contractuelles cohérentes et des tarifs compétitifs.S'assurer que les normes de conformité sont respectées.Assurer une liaison régulière avec l'équipe médicale concernant divers sujets tels que les interventions.Soutenir diverses unités commerciales.Aider à résoudre les problèmes de facturation.QU'EST-CE QU'UN STAGE CHEZ HENNER ?Un environnement de travail international et multiculturelUn environnement de travail professionnel, mais surtout amical et bienveillantUn accès gratuit à une plateforme d'apprentissage en ligne avec un large choix de formationsUne expérience qui vous permettra d'affiner votre projet professionnelLa possibilité d'obtenir un contrat à durée indéterminée à l'issue du stageL'opportunité de devenir ambassadeur de l'entreprise et de promouvoir le Groupe Henner au sein de votre école.Un stage rémunéré avec exonération totale des charges socialesTickets restaurants d'une valeur de 8 euros par jour ouvréEn rejoignant nos équipes, vous bénéficierez d'une formation interne, d'une prise en charge complète de notre métier et de nos outils, et d'un accompagnement de proximité.Votre stage sera rémunéré et pourra déboucher sur un contrat à durée indéterminée.VOTRE PROFILVous êtes bilingue espagnol (C1) ou (C2) et parlez couramment l'anglais (B1) ou (B2).Vous êtes un(e) étudiant(e) avec des connaissances en termes de négociation. Vous êtes capable de mettre en avant vos compétences en matière de gestion et d'utiliser votre capacité à donner la priorité à votre propre travail.Vous avez la capacité d'analyser un problème et d'y apporter une solution. Vous avez d'excellentes aptitudes orales et écrites. Vous prêtez attention aux détails et vous avez une expérience dans un environnement international.Vous êtes proactif dynamique organisé et capable de travailler dans les délais.Enfin, vous êtes une personne organisé(e), capable de travailler sur plusieurs tâches de manière simultané.
GROUPE HENNERHenner est un groupe international et indépendant qui conçoit et gère des solutions d'assurance personnelle innovantes pour les particuliers, les professionnels et les entreprises. Nous comptons 1 650 employés répartis dans 20 pays à travers le monde. Chaque jour, nous accompagnons 15 000 clients corporatifs et 2,1 millions de bénéficiaires.VOS MISSIONSNotre département Opérations recherche un stagiaire pour une durée de 6 mois afin de rejoindre une unité de gestion en tant que « Gestionnaire Relation Client F/H ».Le département Opérations couvre l'ensemble des activités de souscription, de rédaction et de gestion courante des contrats de nos clients. L'organisation totalement intégrée du Groupe permet une prise en charge globale de la gestion technique et administrative des contrats ainsi qu'une relation personnalisée et une grande réactivité.Rattaché au Responsable de l'Unité de Gestion, vous rejoindrez une équipe dynamique au sein du bureau de Lisbonne : Avenida 5 de Outubro 125. Vos principales activités seront les suivantes : Vous assurez la gestion administrative :Gestion des demandes d'avantages sociaux : traitement des remboursementsAnalyse des estimations de coûts et émission des approbationsGestion des contrats : enregistrement, mises à jour et modificationsVous gérez la relation client :Fournir un soutien, des explications et des instructions aux assurés, par courrier électronique et téléphone, concernant leurs contrats, remboursements et tout processus applicable.Vous les conseillez et répondez à toutes leurs demandes ainsi qu'à celles des prestataires de soins de santé.Il n'y a pas de prospection commerciale ni de vente dans le cadre de votre travail. QU'EST-CE QU'UN STAGE CHEZ HENNER ?Un environnement de travail international et multiculturelUn environnement de travail professionnel, mais surtout amical et bienveillantUn accès gratuit à une plateforme d'apprentissage en ligne avec un large choix de formationsUne expérience qui vous permettra d'affiner votre projet professionnelLa possibilité d'obtenir un contrat à durée indéterminée à l'issue du stageL'opportunité de devenir ambassadeur de l'entreprise et de promouvoir le Groupe Henner au sein de votre école.Un stage rémunéré avec exonération totale des charges socialesTickets restaurants d'une valeur de 8 euros par jour ouvréEn rejoignant nos équipes, vous bénéficierez d'une formation interne, d'une prise en charge complète de notre métier et de nos outils, et d'un accompagnement de proximité.Votre stage sera rémunéré et pourra déboucher sur un contrat à durée indéterminée.VOTRE PROFILVous êtes étudiant dans une école de langues, en commerce ou en gestion de la santé. Vous avez une parfaite élocution et de bonnes capacités rédactionnelles. Autonome, rigoureux, vous aimez travailler en équipe, vous êtes à l'écoute et vous avez un bon esprit d'analyse et de synthèse. Vous êtes à l'aise au téléphone, calme, diplomate et avez un sens aigu du service au client. Vous êtes bilingue Anglais/Français.
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