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Analyste Fraude / Office Manager F/H
VOTRE POSTE ET VOTRE VIE CHEZ HENNER
Votre poste est basé à Lisbonne. Au sein de la Direction des Risques, nous recherchons un Analyste Fraude/Office Manager F/H pour intégrer notre département des fraudes, dans un contexte de croissance et de structuration de l’activité.
Dans le cadre de vos fonctions, vous contribuerez à la maitrise des risques pour l’entreprise en participant au déploiement de sa politique en matière de fraudes et abus. Vous êtes également le garant du bon fonctionnement de l’entreprise ainsi que de la sécurité des biens et des personnes.
Vous interviendrez sur des missions quotidiennes liées à la fraude et plus périodiquement sur de la comptabilité et des services généraux.
Vos missions principales consisteront à :
Partie Risques / Fraude
Valider quotidiennement des paiements suspicieux envoyés par l’équipe trésorerie ;
Préparer et suivre des demandes d’indus (y compris coordination avec les équipes DFI et gestion pour l’annulation des décomptes, suivi des échéanciers de paiement…) ;
Désarchiver des documents de Hennernet/ ring central…
Invalider des processus de paiement pour les bénéficiaires suspicieux frauduleux…
Partie Comptable
Réceptionner, scanner l’ensemble des factures fournisseurs de la filiale et notes de frais des salariés locaux ;
Coordonner la validation des factures avec les responsables budgétaires et la comptabilité ;
Contrôler les factures relatives à l’IT et aux services généraux et suivre les consommations ;
Partie Services Généraux
Gérer les accès et la sécurité (badges, contrôle d’accès, sûreté des biens) ;
Superviser la maintenance et l’entretien des locaux (travaux, interventions techniques, incendie) ;
Optimiser l’aménagement des espaces et garantir un environnement de travail confortable ;
Assurer le suivi des demandes des équipes et signaler les dysfonctionnements ;
Piloter les prestataires, les fournitures et le budget ;
Mettre à jour les procédures et garantir la conformité(ISO 27001).
VOS QUALITÉS HUMAINES ET PROFESSIONNELLES POUR CE POSTE
Vous êtes diplôméd’un Bac+ 2 en gestion administrative ou secrétariat et avez déjàde l’expérience sur un poste similaire.
Vous avez un niveau courant en anglais, français et portugais. L’espagnol est un plus.
Vous avez une bonne maîtrise du Pack Office et un attrait pour les outils informatiques.
On vous reconnait pour votre adaptabilité, votre sens du relationnel et votre réactivité.
Vous disposez d’un esprit synthèseet vous travaillez de manière organisée et rigoureuse.
Vos qualités relationnelles et votre aptitude àcommuniquer avec des interlocuteurs variés, en interne et en externe, seront essentielles pour votre réussite dans ce poste.
HENNER PRESERVE TOUTES VOS VIES
Henner, groupe international et indépendant, crée, gère et commercialise des solutions innovantes en assurances de personnes. Nous sommes 1 850 collaborateurs présents dans 15 pays dans le monde. Nous accompagnons chaque jour 64 000 entreprises clientes et 2,3 millions de bénéficiaires.
Notre expertise de la protection sociale se résume en un mot : le Caring. Le Caring c'est bien plus qu’une idée. C’est une promesse que Henner fait à ses clients et à ses partenaires d’exercer ses métiers de conseil en protection sociale, de courtage et de gestion avec le souci permanent de porter une attention particulière à la qualité de son accompagnement.
HENNERINT
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Assistant(e) de Gestion F/H
LE POSTE
Notre Direction des Opérations à Tunis recrute, en contrat à durée indéterminée, un(e) nouvel(le) Assistant(e) de Gestion.Vous rejoindrez une unité de gestion dynamique et chaleureuse dans nos bureaux situés à Tunis, rue du Lac Windermere.
En tant qu’Assistant(e) de Gestion, vous serez responsable de la coordination de toutes les missions administratives et organisationnelles nécessaires au bon fonctionnement du service :
Effectuer les missions classiques d’assistanat pour votre responsable (tenue de l’agenda, transcription des courriers et comptes rendus, gestion des déplacements, réception et filtrage des appels téléphoniques, classement, etc.) ;
Assister et participer aux activités de l’unité de gestion (gestion du courrier, mailings, appels, dossiers spécifiques de gestion…) ;
Gérer les cartes des assurés ;
Prendre en charge l’intendance de l’unité de gestion (logistique, fournitures de bureau…) ;
Assurer le suivi des tableaux de bord des différentes absences du service (maladie, congés payés, RTT…) ;
Être le relais permanent entre le responsable et l’équipe et coordonner les actions selon les directives du responsable ;
Aider ponctuellement dans la gestion des remboursements (e-claiming) du service.
Votre métier n’est pas routinier, vous occuperez un poste avec une grande polyvalence et des perspectives d’évolution.
POURQUOI NOUS REJOINDRE ?
En rejoignant notre équipe, vous pourrez compter sur une forte dynamique d'entraide et de partage de connaissances. Vous bénéficierez également d’une formation interne et d’un accompagnement pédagogique de proximité.
Vous bénéficierez de tous les avantages sociaux accordés à nos équipes : prime trimestrielle, prime annuelle, indemnités de repas et de transport, mutuelle santé gratuite pour vous et votre famille, etc.
Vous aurez la garantie d’un respect de l’équilibre vie professionnelle/vie personnelle grâce à nos accords d'entreprise et à une organisation de travail flexible, permettant des horaires variables ainsi que le télétravail jusqu’à 2 jours par semaine, voire 3 jours pour les personnes en situation de handicap, les proches aidants ou les salariées enceintes.
La prise de poste peut se faire dans les prochains jours (ou prochaines semaines) selon votre disponibilité.
LE PROFIL RECHERCHÉ
Vous avez un bac +2, avec ou sans expérience en assurance… mais votre personnalité nous intéresse tout autant.
Vous appréciez le travail en équipe et vous êtes doté(e) d’un excellent relationnel.
Vous êtes à l’écoute et avez le sens du service client.
Vous êtes méthodique et faites preuve de rigueur, d’organisation et de réactivité au quotidien.
Vous êtes dynamique et mettez de l’enthousiasme dans votre travail.
Vous avez le souci d’atteindre les objectifs fixés : qualité de traitement, volumes, délais.
Vous parlez couramment anglais et français.Bref, vous êtes quelqu’un sur qui on peut compter et qui aime aussi pouvoir compter sur un environnement de travail respectueux et solidaire.
Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Alors, postulez sans attendre pour rejoindre notre processus de recrutement rapide en 2 étapes : un échange téléphonique RH puis un entretien avec un Responsable de la Relation Client. Nous avons hâte de vous rencontrer.
HENNER PRÉSERVE TOUTES VOS VIESHenner, groupe international et indépendant, crée, gère et commercialise des solutions innovantes en assurances de personnes. Nous sommes 1 800 collaborateurs présents dans 21 pays dans le monde. Nous accompagnons chaque jour 65 000 entreprises clientes et 2,2 millions de bénéficiaires.Notre expertise de la protection sociale se résume en un mot : le Caring. Le Caring, c’est bien plus qu’une idée. C’est une promesse que Henner fait à ses clients et à ses partenaires d’exercer ses métiers de conseil en protection sociale, de courtage et de gestion avec le souci permanent de porter une attention particulière à la qualité de son accompagnement.
HENNERINT
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Gestionnaire Santé F/H
LE POSTE :
Notre département des Opérations recherche actuellement des Gestionnaires en CDI pour rejoindre nos équipes et accompagner notre croissance.
Ce poste est basé dans nos bureaux de Lisbonne, où vous intégrerez une équipe dynamique et bienveillante.
Dans ce rôle, vous serez chargé de conseiller et d’assister nos clients dans leurs demandes par téléphone et par e-mail.
Vos principales missions :
Relation client
Répondre aux demandes des clients et les conseiller sur leur contrat d’assurance santé : couverture, remboursements et toutes les étapes de la vie de leur contrat (souscription, modifications, résiliations, cotisations, etc.).
Gestion administrative
Gestion des contrats : enregistrement, résiliation, recouvrement des cotisations.
Services de santé : saisie des remboursements, création de devis, émission d’accords de prise en charge… en respectant les procédures internes.
Dossiers clients : mise à jour et modification des informations (coordonnées, RIB, détails du contrat, etc.).
Satisfaction client
Contribuer à la satisfaction des clients en garantissant la qualité des réponses, l’efficacité du travail et l’atteinte des indicateurs de performance.
Aucune activité commerciale ou de prospection n’est requise pour ce poste.
À PROPOS DU POSTE :
En rejoignant nos équipes, vous bénéficierez d’une formation complète sur notre site de Lisbonne, d’un accompagnement sur nos métiers et outils, ainsi que d’un management de proximité.
CDI avec tous les avantages sociaux accordés à nos équipes : Assurance santé gratuite pour vous et votre famille. Primes annuelles et trimestrielles en fonction de l’atteinte de vos objectifs et des résultats de l’entreprise. Téléconsultation médicale offerte.
Équilibre vie pro/perso garanti : télétravail possible jusqu’à 2 jours par semaine (3 jours pour les personnes en situation de handicap ou les femmes enceintes).
Le poste est à pourvoir rapidement, selon votre disponibilité.
VOTRE PROFIL :
Nous recherchons des Gestionnaires enthousiastes et polyvalents, capables d’offrir un service de qualité tout en améliorant l’expérience client.
Vous comprenez les besoins des clients, savez gérer des situations variées et travailler aussi bien en autonomie qu’en équipe.
Vous avez un fort sens du service client.
Vous êtes bilingue en allemand et en anglais afin d’assurer vos missions efficacement.
Vous êtes une personne fiable, qui apprécie évoluer dans un environnement de travail respectueux et bienveillant.
HENNER PRÉSERVE VOS VIES
Henner, groupe international et indépendant, crée, gère et commercialise des solutions innovantes en assurances de personnes. Nous sommes 1 850 collaborateurs présents dans 15 pays dans le monde. Nous accompagnons chaque jour 64 000 entreprises clientes et 2,3 millions de bénéficiaires.
HENNERINT
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Gestionnaire Fraude F/H
LE POSTE
Notre Direction des Opérations recherche son futur « Gestionnaire Fraude » F/H en CDI, pour renforcer notre équipe Gestion Santé et garantir la maîtrise des risques au sein de notre entreprise.
Vous serez un acteur clé dans la prévention et la gestion des fraudes, en assurant la sécurité des transactions financières et en veillant au bon fonctionnement des processus internes.
Vos principales responsabilités seront :
Gestion des risques et fraudes
Analyser et valider les paiements suspicieux signalés par l’équipe Gestion.
Piloter les demandes d’indus : coordination avec les équipes DFI et Direction des Risques, suivi des échéanciers de paiement et annulation des décomptes.
Contrôler et désarchiver les documents pour appuyer vos analyses.
Identifier et invalider les processus de paiement à destination de bénéficiaires frauduleux.
Assurer un reporting hebdomadaire des chiffres aux managers.
LE PROFIL RECHERCHE
Diplômé de préférence d’un Bac+ 2, avec une expérience en analyse de fraude et gestion des risques, vous possédez un esprit analytique et une capacité de prise de décision rapide.
Vous êtes à l’écoute et vous appréciez le travail d’équipe. Vous êtes méthodique et vous faites preuve de rigueur, d’organisation et de réactivité au quotidien. Vous êtes de nature dynamique et mettez de l’enthousiasme dans votre travail. Vous maitrisez des outils de gestion et archivage, et êtes à l’aise avec le Pack Office.
En somme, vous êtes une personne fiable, sur qui l'on peut compter, et vous appréciez évoluer dans un environnement de travail respectueux et solidaire.
POURQUOI NOUS REJOINDRE ?
Rejoindre le Groupe Henner, c’est aussi bénéficier d’un package d’avantages attractifs : 13e mois, prime vacances, prime de participation, plan d’épargne entreprise et retraite avec un abondement employeur attractif, prime garde d’enfant, mutuelle familiale ou individuelle prise en charge à 100% par Henner, remboursement des transports à 75% …
Mais également, 12 RTT par an en complément de vos congés payés et un accès au restaurant inter-entreprise avec une participation employeur.
Nous savons que pour être performant, il est essentiel de trouver un bon équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle. C’est pourquoi nous garantissons le respect de l’équilibre vie pro / vie perso grâce à nos accords d’entreprise et une organisation de travail flexible qui permet d’effectuer jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine à partir de 6 mois d'ancienneté (voire 3 jours pour les personnes en situation de handicap, les proches aidants ou les salariées enceintes).
LE GROUPE HENNER
Henner, groupe international et indépendant, crée, gère et commercialise des solutions innovantes en assurances de personnes. Nous sommes 1 850 collaborateurs présents dans 15 pays dans le monde. Nous accompagnons chaque jour 64 000 entreprises clientes et 2,3 millions de bénéficiaires.
Notre expertise de la protection sociale se résume en un mot : le Caring. Le Caring c'est bien plus qu’une idée. C’est une promesse que Henner fait à ses clients et à ses partenaires d’exercer ses métiers de conseil en protection sociale, de courtage et de gestion avec le souci permanent de porter une attention particulière à la qualité de son accompagnement.
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Gestionnaire Garantie Obsèques F/H
LE POSTE
Notre Direction des Opérations recherche son futur « Gestionnaire Garantie Obsèques » F/H en CDI.
Nos équipes accompagnent nos bénéficiaires et leurs proches dans des moments délicats, en leur apportant un soutien concret et une gestion efficace de leurs dossiers.
Vous intégrerez une équipe solidaire et proactive basée à Neuilly-sur-Seine.
Si vous acceptez de nous rejoindre, vos principales missions seront :
Accompagner nos bénéficiaires et leurs proches :
Assurer un rôle de conseil et de soutien aux adhérents et à leurs familles.
Expliquer les garanties et le fonctionnement des contrats obsèques.
Gérer l’administration des contrats et prestations :
Établir et suivre les appels de cotisations.
Gérer la Déclaration Sociale Nominative (DSN).
Assurer la gestion administrative des contrats individuels et collectifs.
Enregistrer et traiter les adhésions et radiations.
Gérer les prises en charge et le règlement des prestations en cas de décès.
LE PROFIL RECHERCHE
Diplômé de préférence d’un Bac+ 2, avec une expérience dans le domaine du funéraire et/ou des assurances, vous appréciez le travail d’équipe et vous êtes dotéd’un excellent relationnel.
Au-delà de votre parcours, votre personnalité fait la différence : rigoureux, organiséet curieux, vous faites preuve de dynamisme et d’ouverture d’esprit.
Vous appréciez le travail en équipe, savez prendre des initiatives et avez à cœur d’apporter une aide précieuse aux bénéficiaires et à leurs proches. En somme, vous êtes une personne fiable,sur qui l'on peut compter, et vous évoluez avec aisance dans un environnement de travail respectueux et solidaire.
POURQUOI NOUS REJOINDRE ?
Rejoindre le Groupe Henner, c’est aussi bénéficier d’un package d’avantages attractifs : 13e mois, prime vacances, prime de participation, plan d’épargne entreprise et retraite avec un abondement employeur attractif, prime garde d’enfant, mutuelle familiale ou individuelle prise en charge à 100% par Henner, remboursement des transports à 75% …
Mais également, 12 RTT par an en complément de vos congés payés et un accès au restaurant inter-entreprise avec une participation employeur.
Nous savons que pour être performant, il est essentiel de trouver un bon équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle. C’est pourquoi nous garantissons le respect de l’équilibre vie pro / vie perso grâce à nos accords d’entreprise et une organisation de travail flexible qui permet d’effectuer jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine à partir de 6 mois d'ancienneté (voire 3 jours pour les personnes en situation de handicap, les proches aidants ou les salariées enceintes).
De plus, vous bénéficiez d’une formation sur notre site de gestion, d’un accompagnement complet à nos métiers et outils. Votre métier n’est pas routinier, vous occupez un poste avec une grande polyvalence et des perspectives d’évolution.
Notre équipe de formation interne sera là pour vous accompagner dès votre arrivée. Vous pourrez compter sur une forte dynamique d’entraide et de partage de connaissances au sein de votre équipe et vous bénéficierez d’un management de proximité, attentif à votre parcours tout au long de votre carrière chez Henner.
LE GROUPE HENNER
Henner, groupe international et indépendant, crée, gère et commercialise des solutions innovantes en assurances de personnes. Nous sommes 1 850 collaborateurs présents dans 15 pays dans le monde. Nous accompagnons chaque jour 64 000 entreprises clientes et 2,3 millions de bénéficiaires.
Notre expertise de la protection sociale se résume en un mot : le Caring. Le Caring c'est bien plus qu’une idée. C’est une promesse que Henner fait à ses clients et à ses partenaires d’exercer ses métiers de conseil en protection sociale, de courtage et de gestion avec le souci permanent de porter une attention particulière à la qualité de son accompagnement
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