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• Gestionnaire Flux Financiers Référent F/H

  Tunis

  Contrat à durée indéterminée

  VOTRE POSTE ET VOTRE VIE CHEZ HENNER

  Votre poste est basé à Tunis. Au sein de notre pôle comptabilité technique, nous recrutons un gestionnaire flux financier en CDI basé sur notre site de Tunis pour répondre à nos enjeux de croissance.

  Vos activités consisteront à organiser et gérer les incidents sur règlements de prestations, l’encaissement et décaissement des primes payées par les clients, le suivi des remboursements de prestations des trésoreries et hôpitaux.

  Vous aurez également l’opportunité de participer aux travaux comptables et de gestion, relatifs aux suivis des règlements et des prestations.

  Vos missions sont les suivantes :

  Organiser avec les experts métiers la résolution des incidents sur règlements de prestation :

  Identifier les retours de fonds, les rejets bancaires

  Analyser les problèmes et transmettre les informations aux unités de gestions concernées

  Répondre aux unités de gestions sur toutes demandes relatives aux règlements de prestations

  Assurer le suivi des demandes jusqu’à la résolution des problèmes rencontrés

  Mettre à jour les différents tableaux de suivis des incidents

  Pointer et expliquer les comptes comptables liés à l’activité du suivi adhérent :

  Lettrer régulièrement les comptes de retours de fonds des contrats de l’international

  Saisie des écritures comptables

  Analyser les anomalies et les résoudre.

  Organiser avec les experts métiers la gestion des remboursements de l’assistance publique :

  Saisir les remboursements dans l’outil de gestion Hennernet

  Saisie comptable des remboursements dans les comptes dédiés (passage des OD)

  Lettrer régulièrement les comptes

  Analyser les anomalies et les résoudre

  Organiser avec les experts métiers l’encaissement/décaissement des primes clients :

  Identifier les primes clients sur les relevés bancaires

  Encaisser les primes dans Hennernet (outil interne)

  Décaisser les primes clients selon process

  Relayer et synchroniser auprès du coordinateur et référents experts :

  Identifier les primes clients sur les relevés bancaires

  Encaisser les primes dans Hennernet (outil interne)

  Décaisser les primes clients selon process

  VOS QUALITÉS HUMAINES ET PROFESSIONNELLES POUR CE POSTE

  Vous détenez de l’expérience en lien avec les activités proposées. En effet, vous détenez des compétences techniques en lien avec la saisie des opérations comptables, la détection et résolution des anomalies, le questionnement et recherches comptables et enfin l’apport de réponses fiables auprès des différents interlocuteurs concernés (banques, adhérents, gestionnaire interne) mais votre personnalité nous intéresse tout autant.

  Vous maitrisez également l’utilisation du logiciel comptable (Sage X3).

  Bref, vous êtes quelqu’un sur qui on peut compter et qui aime aussi pouvoir compter sur un environnement de travail respectueux et solidaire.

  HENNER PRESERVE TOUTES VOS VIES

  Nous savons que vous n’avez pas qu’une vie professionnelle. Certes, elle est essentielle dans l’équilibre et l’épanouissement de votre vie mais elle ne doit pas empiéter sur vos vies personnelle, familiale, sociale, culturelle ou sportive. Nous le savons et nous y veillons.

  Chez Henner, notre métier consiste à protéger la vie et la santé de 2,1 millions de personnes. Nous les protégeons comme s’ils étaient des membres de notre famille. Nous appelons cela le Caring et cette approche s’applique aussi à nos équipes. Et donc à vous que nous souhaitons recruter aujourd’hui pour renforcer nos équipes et rejoindre notre Groupe, leader français de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques, épargne salariale et actionnariat salarié). Nous mettons à disposition de nos bénéficiaires le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 million de professionnels dans 196 pays).

• Gestionnaire Francophone F/H

  Lisbon

  VOTRE POSTE ET VOTRE VIE CHEZ HENNER

  Votre poste est basé à Lisbonne. Nous recrutons au sein de notre structure 1 nouveau gestionnaire francophone pour répondre à nos enjeux de croissance.

  Vous êtes le contact privilégié de nos assurés :

  - vous les conseillez et les accompagnez quel que soit le canal qu’ils choisissent : téléphone, mail ou courrier et vous gérez les règlements de leurs prestations,

  - vous contribuez activement à leur satisfaction par la qualité de la réponse apportée, la qualité de traitement et votre contribution à l’atteinte des indicateurs de performance de notre site.

  Vous gérez les appels de nos bénéficiaires et professionnels de santé :

  - vous informez et conseillez nos clients sur les garanties souscrites,

  - vous les accompagnez au quotidien dans leur parcours de soins.

  Vous réalisez la gestion administrative :

  - gestion de la vie du contrat : enregistrement et radiation des contrats, encaissement des cotisations,

  - gestion des prestations santé : saisie des remboursements, réalisation des devis, délivrance des prises en charge… conformément aux procédures internes,

  - gestion des mises à jour et modifications des dossiers (contrat, adresse, RIB…).

  Vous gérez la relation client :

  - vous renseignez les assurés sur les garanties de leurs contrats, les remboursements et tous les aspects liés à la vie du contrat (souscription, avenants, résiliations, cotisations...) principalement par téléphone et/ou par mail,

  - vous les conseillez et apportez une réponse à toutes leurs demandes ainsi qu’à celles des professionnels de santé.

  Il n’y a pas de prospection, ni de vente dans le cadre de votre fonction.

  En rejoignant nos équipes, vous bénéficiez d’une formation sur notre site de Lisbonne, d’un accompagnement complet à nos métiers et outils et d’un management de proximité.

  Votre métier n’est pas routinier, vous occupez un poste avec une grande polyvalence et des perspectives d’évolution.

  VOS QUALITÉS HUMAINES ET PROFESSIONNELLES POUR CE POSTE

  Vous avez un bac +2, avec ou sans expérience en assurance… mais votre personnalité nous intéresse tout autant.

  Vous appréciez le travail d’équipe et vous êtes doté(e) d’un excellent relationnel. Vous êtes à l’écoute et vous avez le sens du service client.

  Vous êtes méthodique et vous faites preuve de rigueur, d’organisation et de réactivité au quotidien. Vous êtes de nature dynamique et mettez de l’enthousiasme dans votre travail. Vous avez le souci d’atteindre les objectifs fixés : qualité de traitement, volumes, délais.

  Vous parlez couramment le français.

  Bref, vous êtes quelqu’un sur qui on peut compter et qui aime aussi pouvoir compter sur un environnement de travail respectueux et solidaire.

  HENNERINT

• Gestionnaire Billingue F/H CDD

  France > Neuilly

  VOTRE POSTE ET VOTRE VIE CHEZ HENNER

  Votre poste est basé à Neuilly. Dans le cadre d’un CDD, nous recrutons au sein de notre structure un gestionnaire santé pour répondre à nos enjeux de croissance.

  Vous êtes le contact privilégié de nos assurés :

  - vous les conseillez et les accompagnez quel que soit le canal qu’ils choisissent : téléphone, mail ou courrier et vous gérez les règlements de leurs prestations,

  - vous contribuez activement à leur satisfaction par la qualité de la réponse apportée, la qualité de traitement et votre contribution à l’atteinte des indicateurs de performance de notre site.

  Vous gérez les appels de nos bénéficiaires et professionnels de santé :

  - vous informez et conseillez nos clients sur les garanties souscrites,

  - vous les accompagnez au quotidien dans leur parcours de soins.

  Vous réalisez la gestion administrative :

  - gestion de la vie du contrat : enregistrement et radiation des contrats, encaissement des cotisations,

  - gestion des prestations santé : saisie des remboursements, réalisation des devis, délivrance des prises en charge… conformément aux procédures internes,

  - gestion des mises à jour et modifications des dossiers (contrat, adresse, RIB…).

  Vous gérez la relation client :

  - vous renseignez les assurés sur les garanties de leurs contrats, les remboursements et tous les aspects liés à la vie du contrat (souscription, avenants, résiliations, cotisations...) principalement par téléphone et/ou par mail,

  - vous les conseillez et apportez une réponse à toutes leurs demandes ainsi qu’à celles des professionnels de santé.

  Il n’y a pas de prospection, ni de vente dans le cadre de votre fonction.

  VOS QUALITÉS HUMAINES ET PROFESSIONNELLES POUR CE POSTE

  Vous avez un bac +2, avec ou sans expérience en assurance… mais votre personnalité nous intéresse tout autant.

  Vous appréciez le travail d’équipe et vous êtes doté(e) d’un excellent relationnel. Vous êtes à l’écoute et vous avez le sens du service client.

  Vous êtes méthodique et vous faites preuve de rigueur, d’organisation et de réactivité au quotidien. Vous êtes de nature dynamique et mettez de l’enthousiasme dans votre travail. Vous avez le souci d’atteindre les objectifs fixés : qualité de traitement, volumes, délais.

  Vous parlez couramment l’anglais et le français.

  Bref, vous êtes quelqu’un sur qui on peut compter et qui aime aussi pouvoir compter sur un environnement de travail respectueux et solidaire.

  HENNERINT

• Gestionnaire Flux Financiers F/H (Réf. Tunis)

  Tunis

  Contrat à durée indéterminée

  VOTRE POSTE ET VOTRE VIE CHEZ HENNER

  Votre poste est basé à Tunis. Au sein de notre pôle comptabilité technique, nous recrutons un gestionnaire flux financier en CDI basé sur notre site de Tunis pour répondre à nos enjeux de croissance.

  Vos activités consisteront à assurer la gestion des incidents sur règlements de prestations, l’encaissement et décaissement des primes payées par les clients, le suivi des remboursements de prestations des trésoreries et hôpitaux.

  Vous aurez également l’opportunité de participer aux travaux comptables et de gestion, relatifs aux suivis des règlements et des prestations.

  Vos missions sont les suivantes :

  Résoudre les incidents sur règlements de prestation :

  Identifier les retours de fonds, les rejets bancaires

  Analyser les problèmes et transmettre les informations aux unités de gestions concernées

  Répondre aux unités de gestions sur toutes demandes relatives aux règlements de prestations

  Assurer le suivi des demandes jusqu’à la résolution des problèmes rencontrés

  Mettre à jour les différents tableaux de suivis des incidents

  Pointer et expliquer les comptes comptables liés à l’activité du suivi adhérent :

  Lettrer régulièrement les comptes de retours de fonds des contrats de l’international

  Saisie des écritures comptables

  Analyser les anomalies et les résoudre.

  Gérer les remboursements de l’assistance publique :

  Saisir les remboursements dans l’outil de gestion Hennernet

  Saisie comptable des remboursements dans les comptes dédiés (passage des OD)

  Lettrer régulièrement les comptes

  Analyser les anomalies et les résoudre

  Encaisser/décaisser les primes clients :

  Identifier les primes clients sur les relevés bancaires

  Encaisser les primes dans Hennernet (outil interne)

  Décaisser les primes clients selon process

  VOS QUALITÉS HUMAINES ET PROFESSIONNELLES POUR CE POSTE

  Vous détenez de l’expérience en lien avec les activités proposées. En effet, vous détenez des compétences techniques en lien avec la saisie des opérations comptables, la détection et résolution des anomalies, le questionnement et recherches comptables et enfin l’apport de réponses fiables auprès des différents interlocuteurs concernés (banques, adhérents, gestionnaire interne) mais votre personnalité nous intéresse tout autant.

  Vous maitrisez également l’utilisation du logiciel comptable (Sage X3).

  Bref, vous êtes quelqu’un sur qui on peut compter et qui aime aussi pouvoir compter sur un environnement de travail respectueux et solidaire.

  HENNER PRESERVE TOUTES VOS VIES

  Nous savons que vous n’avez pas qu’une vie professionnelle. Certes, elle est essentielle dans l’équilibre et l’épanouissement de votre vie mais elle ne doit pas empiéter sur vos vies personnelle, familiale, sociale, culturelle ou sportive. Nous le savons et nous y veillons.

  Chez Henner, notre métier consiste à protéger la vie et la santé de 2,1 millions de personnes. Nous les protégeons comme s’ils étaient des membres de notre famille. Nous appelons cela le Caring et cette approche s’applique aussi à nos équipes. Et donc à vous que nous souhaitons recruter aujourd’hui pour renforcer nos équipes et rejoindre notre Groupe, leader français de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques, épargne salariale et actionnariat salarié). Nous mettons à disposition de nos bénéficiaires le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 million de professionnels dans 196 pays).

  HENNERINT