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• Conseiller Commercial F/H (Réf. HSP)

  France > Nantes

  Contrat à durée déterminée

  LE POSTE

  Notre Direction Commerciale recherche son futur Conseiller Commercial F/H en CDD de juin à janvier.

  Notre équipe Henner Solutions Partenariats (HSP), au cœur de la Direction Commerciale, est l'activité du Groupe dédiée à la conception des produits de santé et de prévoyance tant sur le marché individuel que collectif. Elle se positionne également en marque blanche pour la gestion et le développement des portefeuilles santé et prévoyance de nos partenaires.

  En étroite collaboration avec le Responsable du service, vous intègrerez une équipe ambitieuse et cohésive composée de 8 collaborateurs dans nos locaux de Nantes (44).

  Dans le cadre de cette opportunité professionnelle, vous serez en charge d’établir des contacts téléphoniques avec nos assurés (appels entrants/sortants) afin de commercialiser des contrats de complémentaire santé et prévoyance en B2B et B2C.

  Si vous acceptez de nous rejoindre, vos principales missions seront :

  Gérer les demandes de nos clients (souscription, modification de garanties, résiliation) via différents canaux de communication (mail, téléphone, courrier).

  Assurer le devoir de conseil en proposant au prospect/client l’offre la plus adaptée à ses besoins et à son budget, émettre les devis et effectuer les relances commerciales.

  Suivre les dossiers clients (traitement du courrier, scan, archivage) en saisissant les informations dans notre outil dédié.

  Traiter les réclamations et mettre en place les actions correctives nécessaires pour améliorer la satisfaction des clients.

  Effectuer des appels sortants dans le cadre de campagnes commerciales ou pour relancer des prospects sur des devis en cours.

  PROFIL RECHERCHE

  Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre réactivité et votre capacité d'organisation.

  Votre aisance relationnelle et votre esprit d’équipe seront autant d'atouts pour réussir dans cette prise de poste.

  Vous êtes à l’aise avec les outils digitaux (Pack Office 365) et vous vous adaptez facilement aux nouveaux outils numériques.

  Vous disposez d’une bonne maîtrise de langue Française à l’écrit (orthographe & syntaxe) et à l’oral.

  POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

  En rejoignant notre équipe, vous intégrez un collectif engagé : la bienveillance est le fondement de toutes nos relations.

  Vous pourrez compter sur une forte dynamique d'entraide et de partage de connaissances afin de développer votre potentiel. Vous serez formé(e) à nos outils ainsi qu’aux bases de l’assurance. Que vous soyez ou non issu du monde assurantiel, chez Henner nous vous proposerons un parcours qui vous ressemble, tout en étant accompagné en proximité.

  Vous bénéficierez de tous les avantages sociaux accordés à nos équipes : 13e mois, primes vacances, prime d'intéressement et de participation, plan d'épargne entreprise et retraite avec un abondement employeur attractif, remboursement des transports à 75%, mutuelle familiale ou individuelle prise en charge à 100% par Henner …

  HENNERFR

• Gestionnaire de flux financiers F/H

  France > Nantes

  Contrat à durée indéterminée

  VOTRE POSTE ET VOTRE VIE CHEZ HENNER

  Votre poste est basé à Nantes. Au sein du pôle comptabilité technique assureurs, vous êtes rattaché(e) au Responsable. Vous avez pour mission la gestion des anomalies de paiement des prestations en France et à l’International.

  A ce titre vos activités sont les suivantes :

  Gérer l’ensemble des flux techniques prestations et analyser les référentiels et schémas comptables associés ;

  Gérer les flux bancaires (rapprochement bancaire, gestion des anomalies type rejets)

  Travailler de façon transverse avec les autres internes (commerce, opérations, juridique etc.) et les clients externes ;

  Maitriser les risques inhérents à son emploi et alerter en cas de risque identifié potentiel ou avéré sur son domaine d’intervention ;

  Respecter les délais et plannings légaux et métiers ;

  Contribuer à l’exactitude des reportings opérationnels des activités.

  VOS QUALITÉS HUMAINES ET PROFESSIONNELLES POUR CE POSTE

  Diplômé d’un Bac +2/3 orienté finance / comptabilité, vous justifiez d’expérience dans le secteur des assurances.

  Vous possédez des qualités d’analyse et d’une appétence particulière pour le traitement et l’analyse de data. Vous avez le sens des priorités, êtes organisé et rigoureux.

  Vous aimez le travail en équipe tout en étant autonome dans votre fonction.

  Vous disposez d’une excellente maitrise à l’écrit et à l’oral du français et de solides bases en anglais.

  Vous maîtrisez les outils de bureautique et disposez d’une expertise sur Excel.

  Bref, vous êtes quelqu’un sur qui on peut compter et qui aime aussi pouvoir compter sur un environnement de travail respectueux et solidaire.

  HENNER PRESERVE TOUTES VOS VIES

  Nous savons que vous n’avez pas qu’une vie professionnelle. Certes, elle est essentielle dans l’équilibre et l’épanouissement de votre vie mais elle ne doit pas empiéter sur vos vies personnelle, familiale, sociale, culturelle ou sportive. Nous le savons et nous y veillons.

  Chez Henner, notre métier consiste à protéger la vie et la santé de 2,2 millions de personnes. Nous les protégeons comme s’ils étaient des membres de notre famille. Nous appelons cela le Caring et cette approche s’applique aussi à nos équipes. Et donc à vous que nous souhaitons recruter aujourd’hui pour renforcer nos équipes et rejoindre notre Groupe, leader français de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques, épargne salariale et actionnariat salarié). Nous mettons à disposition de nos bénéficiaires le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,8 million de professionnels dans 196 pays).

  HENNERFR

• Gestionnaire Santé F/H

  Lisbon

  Contrat à durée indéterminée

  LE POSTE :

  Notre département des Opérations recherche actuellement des Gestionnaires en CDI pour rejoindre nos équipes et accompagner notre croissance.

  Ce poste est basé dans nos bureaux de Lisbonne, où vous intégrerez une équipe dynamique et bienveillante.

  Dans ce rôle, vous serez chargé de conseiller et d’assister nos clients dans leurs demandes par téléphone et par e-mail.

  Vos principales missions :

  Relation client

  Répondre aux demandes des clients et les conseiller sur leur contrat d’assurance santé : couverture, remboursements et toutes les étapes de la vie de leur contrat (souscription, modifications, résiliations, cotisations, etc.).

  Gestion administrative

  Gestion des contrats : enregistrement, résiliation, recouvrement des cotisations.

  Services de santé : saisie des remboursements, création de devis, émission d’accords de prise en charge… en respectant les procédures internes.

  Dossiers clients : mise à jour et modification des informations (coordonnées, RIB, détails du contrat, etc.).

  Satisfaction client

  Contribuer à la satisfaction des clients en garantissant la qualité des réponses, l’efficacité du travail et l’atteinte des indicateurs de performance.

  Aucune activité commerciale ou de prospection n’est requise pour ce poste.

  À PROPOS DU POSTE :

  En rejoignant nos équipes, vous bénéficierez d’une formation complète sur notre site de Lisbonne, d’un accompagnement sur nos métiers et outils, ainsi que d’un management de proximité.

  CDI avec tous les avantages sociaux accordés à nos équipes : Assurance santé gratuite pour vous et votre famille. Primes annuelles et trimestrielles en fonction de l’atteinte de vos objectifs et des résultats de l’entreprise. Téléconsultation médicale offerte.

  Équilibre vie pro/perso garanti : télétravail possible jusqu’à 2 jours par semaine (3 jours pour les personnes en situation de handicap ou les femmes enceintes).

  Le poste est à pourvoir rapidement, selon votre disponibilité.

  VOTRE PROFIL :

  Nous recherchons des Gestionnaires enthousiastes et polyvalents, capables d’offrir un service de qualité tout en améliorant l’expérience client.

  Vous comprenez les besoins des clients, savez gérer des situations variées et travailler aussi bien en autonomie qu’en équipe.

  Vous avez un fort sens du service client.

  Vous êtes bilingue en allemand et en anglais afin d’assurer vos missions efficacement.

  Vous êtes une personne fiable, qui apprécie évoluer dans un environnement de travail respectueux et bienveillant.

  HENNER PRÉSERVE VOS VIES

  Henner, groupe international et indépendant, crée, gère et commercialise des solutions innovantes en assurances de personnes. Nous sommes 1 850 collaborateurs présents dans 15 pays dans le monde. Nous accompagnons chaque jour 64 000 entreprises clientes et 2,3 millions de bénéficiaires.

  HENNERINT

• Gestionnaire Fraude F/H

  France > Neuilly

  Contrat à durée indéterminée

  LE POSTE

  Notre Direction des Opérations recherche son futur « Gestionnaire Fraude » F/H en CDI, pour renforcer notre équipe Gestion Santé et garantir la maîtrise des risques au sein de notre entreprise.

  Vous serez un acteur clé dans la prévention et la gestion des fraudes, en assurant la sécurité des transactions financières et en veillant au bon fonctionnement des processus internes.

  Vos principales responsabilités seront :

  Gestion des risques et fraudes

  Analyser et valider les paiements suspicieux signalés par l’équipe Gestion.

  Piloter les demandes d’indus : coordination avec les équipes DFI et Direction des Risques, suivi des échéanciers de paiement et annulation des décomptes.

  Contrôler et désarchiver les documents pour appuyer vos analyses.

  Identifier et invalider les processus de paiement à destination de bénéficiaires frauduleux.

  Assurer un reporting hebdomadaire des chiffres aux managers.

  LE PROFIL RECHERCHE

  Diplômé de préférence d’un Bac+ 2, avec une expérience en analyse de fraude et gestion des risques, vous possédez un esprit analytique et une capacité de prise de décision rapide.

  Vous êtes à l’écoute et vous appréciez le travail d’équipe. Vous êtes méthodique et vous faites preuve de rigueur, d’organisation et de réactivité au quotidien. Vous êtes de nature dynamique et mettez de l’enthousiasme dans votre travail. Vous maitrisez des outils de gestion et archivage, et êtes à l’aise avec le Pack Office.

  En somme, vous êtes une personne fiable, sur qui l'on peut compter, et vous appréciez évoluer dans un environnement de travail respectueux et solidaire.

  POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

  Rejoindre le Groupe Henner, c’est aussi bénéficier d’un package d’avantages attractifs : 13e mois, prime vacances, prime de participation, plan d’épargne entreprise et retraite avec un abondement employeur attractif, prime garde d’enfant, mutuelle familiale ou individuelle prise en charge à 100% par Henner, remboursement des transports à 75% …

  Mais également, 12 RTT par an en complément de vos congés payés et un accès au restaurant inter-entreprise avec une participation employeur.

  Nous savons que pour être performant, il est essentiel de trouver un bon équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle. C’est pourquoi nous garantissons le respect de l’équilibre vie pro / vie perso grâce à nos accords d’entreprise et une organisation de travail flexible qui permet d’effectuer jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine à partir de 6 mois d'ancienneté (voire 3 jours pour les personnes en situation de handicap, les proches aidants ou les salariées enceintes).

  LE GROUPE HENNER

  Henner, groupe international et indépendant, crée, gère et commercialise des solutions innovantes en assurances de personnes. Nous sommes 1 850 collaborateurs présents dans 15 pays dans le monde. Nous accompagnons chaque jour 64 000 entreprises clientes et 2,3 millions de bénéficiaires.

  Notre expertise de la protection sociale se résume en un mot : le Caring. Le Caring c'est bien plus qu’une idée. C’est une promesse que Henner fait à ses clients et à ses partenaires d’exercer ses métiers de conseil en protection sociale, de courtage et de gestion avec le souci permanent de porter une attention particulière à la qualité de son accompagnement.

  HENNERFR