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Chargé de comptes F/H
Votre poste est basé à Tunis. Au sein de notre département Santé & Médical, nous recrutons un chargé de compte pour gérer les partenariats avec les réseaux médicaux tiers et répondre à nos défis de croissance.Vos missions quotidiennes seront de prospecter, mettre en œuvre et suivre de près les partenariats avec les réseaux de soins de santé tiers en Afrique du Nord, Moyen Orient et l’Asie Centrale sous-traités par Henner pour fournir à ses membres un accès aux soins sans avance de frais. Cela inclut :
Réaliser des études comparatives des solutions de réseaux de soins de santé dans divers pays, développer et maintenir une connaissance des possibilités existantes sur le marché.
Négocier les contrats de partenariat et les tarifs des réseaux de soins de santé.
Mener les actions de mise en œuvre des nouveaux partenariats.
Coordonner étroitement avec tous les départements de Henner.
Superviser la relation avec les réseaux de soins de santé tiers pour s’assurer que les bonnes pratiques sont en place et que les membres de Henner ont un accès fluide aux soins au sein de ces réseaux : surveiller et analyser les indicateurs clés de partenariat, collecter et examiner les rapports, mettre en place des rituels de réunion, préparer l’ordre du jour des réunions, diffuser les comptes rendus, suivre les points d’action, maintenir et partager les suivis de projet, s’assurer que les délais sont respectés, résoudre les incidents, aider à la facturation, proposer des actions correctives en utilisant votre expertise.
Effectuer des visites terrain et des audits de réseaux.
En rejoignant nos équipes, vous bénéficierez d’une formation sur le site de Tunis, d’un soutien complet dans nos métiers et outils.Vous occuperez un poste avec une grande polyvalence et des perspectives de développement.Votre poste est un contrat à durée indéterminée et vous bénéficiez de tous les avantages sociaux accordés à nos équipes : une assurance santé prise en charge par Henner pour vous et votre famille, une prime variable allant jusqu'à 13,3% de votre salaire brut annuel si vous atteignez vos objectifs, navettes gratuites pour vos déplacements domicile-bureau, primes liées aux résultats de l'entreprise, prime de restauration et prime de transport.Vous avez la garantie d’un respect de l’équilibre vie pro / vie perso grâce à nos accords d’entreprise et une organisation de travail flexible qui permet d’effectuer jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine voire 3 jours pour les personnes en situation de handicap, les proches aidants ou les salariées enceintes.La prise de poste peut se faire dans les prochains jours (ou prochaines semaines) en fonction de votre disponibilité.
VOS QUALITÉS HUMAINES ET PROFESSIONNELLES POUR CE POSTE
Vous avez un diplôme de licence et au moins 3 ans d’expérience en gestion de projet. Une expérience dans l’assurance et un background médical sont un plus, mais votre personnalité nous intéresse tout autant. Vous parlez couramment et écrivez professionnellement en anglais et en français. Vous êtes très organisé, vous pouvez utiliser divers outils pour suivre et surveiller l’avancement des plans d’action. Vous faites attention aux détails sans perdre de vue l’ensemble. Vous avez de bonnes compétences en communication et vous êtes à l’aise pour travailler dans un environnement international et multiculturel. Vous êtes curieux de nature, proactif, dynamique et capable de travailler dans les délais.
HENNER PRÉSERVE TOUTES VOS VIES
Nous savons que vous n’avez pas seulement une vie professionnelle. Bien sûr, elle est essentielle à l’équilibre et à l’épanouissement de votre vie, mais elle ne doit pas empiéter sur votre vie personnelle, familiale, sociale, culturelle ou sportive. Nous le savons et nous en prenons soin.Chez Henner, notre métier est de protéger la vie et la santé de 2,1 millions de personnes. Nous les protégeons comme s’ils étaient des membres de notre famille. Nous appelons cela Caring, et cette approche s’applique également à nos équipes. Et donc à vous, que nous souhaitons recruter aujourd’hui pour renforcer nos équipes et rejoindre notre Groupe, le leader français de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, couverture obsèques, épargne salariale et actionnariat salarié). Nous fournissons à nos bénéficiaires le plus grand réseau mondial de partenaires de soins de santé (1,6 million de professionnels dans 196 pays).
HENNERINT
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Superviseur F/H
VOTRE POSTE ET VOTRE VIE CHEZ HENNER
Votre poste est basé à Villeneuve d’Ascq, au sein de notre Direction des Opérations Santé, nous recrutons un superviseur d'Unité de Gestion F/H pour répondre à nos enjeux de croissance.
Le superviseur assure un relai managérial. Il suit et coordonne les activités de gestion, il met en œuvre les plans d’action définis par le manager. Il est garant de la qualité du service client et de la montée en compétence de l’équipe.
Rattaché(e) au Responsable d’unité de gestion, vos missions entre autres sont les suivantes :
Gestion des opérations
Coordonner et organiser les activités de votre périmètre pour garantir la satisfaction clients
Garantir le traitement des dossiers dans le respect des délais et des process tout en y contribuant
Assurer le reporting de l’activité et êtes garant de la fiabilité des données
Montée en compétences
Accompagner la montée en compétences des équipes
Assurer la validation des dossiers de votre périmètre
Transmettre la connaissance des outils et processus de son écosystème
Animation du collectif
Animer les indicateurs d’activités et de culture client (réunion,..)
Porter les décisions et messages clés en relai du manager
Contribution et collaboration
Participer au côté de votre responsable au pilotage de l’activité et à l’animation des gestionnaires
Être le garant des procédures, réglementations
En rejoignant notre équipe, vous intégrez un site dont la richesse repose sur la diversité des clients, des activités et la polyvalence des équipes dans un cadre de travail ou performance rime avec confiance. Vous pourrez compter sur une forte dynamique d’entraide et de partage de connaissances au sein du réseau de superviseur du site et sur l’équipe managériale.
Vous bénéficierez de tous les avantages sociaux accordés à nos équipes : 13ème mois, prime vacances, prime variable, prime d’intéressement, plan d’épargne entreprise et retraite avec un abondement employeur attractif, prime garde d’enfant, tickets restaurant, téléconsultation médicale, 12 RTT par an en complément de vos congés payés, prise en charge à 100% du régime de base de la complémentaire santé.
Vous avez la garantie d’un respect de l’équilibre vie pro / vie perso grâce à nos accords d’entreprise et une organisation de travail flexible qui permet d’effectuer jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine voire 3 jours pour les personnes en situation de handicap, les proches aidants ou les salariées enceintes.
VOS QUALITÉS HUMAINES ET PROFESSIONNELLES POUR CE POSTE
Vous avez, minimum un Bac +2 en accompagnement d’équipe, avec ou sans expérience en assurance.
Vous vous avez le sens du service client, êtes à l’écoute et doté d’un bon esprit d’équipe. Vous êtes orienté solution et force de proposition.
Vous êtes engagé, pédagogue et vous faites preuve de rigueur, d’organisation et de réactivité au quotidien.
Vous faites preuve d’adaptabilité et savez adopter une posture qui conviendra aux différentes situations ou interlocuteurs rencontrés.
Bref, vous êtes quelqu’un sur qui on peut compter et qui aime aussi pouvoir compter sur un environnement de travail respectueux et solidaire.
HENNER PRESERVE TOUTES VOS VIES
Nous savons que vous n’avez pas qu’une vie professionnelle. Certes, elle est essentielle dans l’équilibre et l’épanouissement de votre vie mais elle ne doit pas empiéter sur vos vies personnelle, familiale, sociale, culturelle ou sportive. Nous le savons et nous y veillons.
Chez Henner, notre métier consiste à protéger la vie et la santé de 2,1 millions de personnes. Nous les protégeons comme s’ils étaient des membres de notre famille. Nous appelons cela le Caring et cette approche s’applique aussi à nos équipes. Et donc à vous que nous souhaitons recruter aujourd’hui pour renforcer nos équipes et rejoindre notre Groupe, leader français de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques, épargne salariale et actionnariat salarié). Nous mettons à disposition de nos bénéficiaires le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 million de professionnels dans 196 pays).
HENNERGES
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Chargé(e) de partenariats réseau médical F/H
VOTRE POSTE ET VOTRE VIE CHEZ HENNER
Votre poste est basé à Madrid. Au sein de notre département Médical, nous recherchons un Coordinateur Réseau Médical F/H pour répondre à nos enjeux de croissance.
En tant que coordinateur du réseau médical, vos missions quotidiennes seront de développer le réseau de partenaires et de prestataires de soins de santé dans votre zone géographique définie :
Prospecter et interagir avec les professionnels de santé à travers le monde.
Négocier des conditions contractuelles cohérentes et des tarifs compétitifs.
S'assurer que les normes de conformité sont respectées.
Assurer une liaison régulière avec l'équipe médicale concernant divers sujets tels que les interventions.
Soutenir diverses unités commerciales.
Aider à résoudre les problèmes de facturation.
En rejoignant nos équipes, vous bénéficierez d'une formation sur notre site de Madrid, d'un accompagnement complet dans nos métiers et de nos outils.
Vous occuperez un poste avec une grande polyvalence et des perspectives d'évolution.
Votre poste sera en contrat à durée indéterminée et vous bénéficierez de tous les avantages sociaux accordés à nos équipes : assurance santé couverte par Henner pour vous et votre famille, prime variable si vous atteignez vos objectifs, prime trimestrielle en fonction des résultats de votre équipe, prime transport mensuelle et prime déjeuner.
Vous êtes assuré du respect de votre équilibre vie privée/vie professionnelle grâce à nos accords d'entreprise et à une organisation du travail flexible qui vous permet de télétravailler jusqu'à 2 jours par semaine, voire 3 jours pour les personnes en situation de handicap, les salariées enceintes ou les personnes qui ont un enfant de moins de 8 ans.
Le poste peut être pris dans les prochains jours (ou semaines) en fonction de vos disponibilités.
VOS QUALITÉS HUMAINES ET PROFESSIONNELLES POUR CE POSTE
Vous avez un bac +3, une expérience dans le domaine des assurances et une formation médicale seraient un plus... mais votre personnalité nous intéresse tout autant.
Vous parlez couramment l'anglais et l’espagnol.
Vous avez développé une capacité à négocier, à prêter attention aux détails et vous avez une expérience dans un environnement international.
Vous êtes proactif dynamique organisé et capable de travailler dans les délais.
Bref, vous êtes quelqu’un sur qui on peut compter et qui aime aussi pouvoir compter sur un environnement de travail respectueux et solidaire.
HENNER PRESERVE TOUTES VOS VIES
Nous savons que vous n’avez pas qu’une vie professionnelle. Certes, elle est essentielle dans l’équilibre et l’épanouissement de votre vie mais elle ne doit pas empiéter sur vos vies personnelle, familiale, sociale, culturelle ou sportive. Nous le savons et nous y veillons.
Chez Henner, notre métier consiste à protéger la vie et la santé de 2,1 millions de personnes. Nous les protégeons comme s’ils étaient des membres de notre famille. Nous appelons cela le Caring et cette approche s’applique aussi à nos équipes. Et donc à vous que nous souhaitons recruter aujourd’hui pour renforcer nos équipes et rejoindre notre Groupe, leader français de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques, épargne salariale et actionnariat salarié). Nous mettons à disposition de nos bénéficiaires le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 million de professionnels dans 196 pays).
HENNERINT
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Gestionnaire F/H - CDD
VOTRE POSTE ET VOTRE VIE CHEZ HENNER
Votre poste est basé à Nairobi. Au sein de notre structure, nous recrutons 2 nouveaux gestionnaires santé pour répondre à nos enjeux de croissance.
Vous êtes le contact privilégié de nos assurés :
- vous les conseillez et les accompagnez quel que soit le canal qu’ils choisissent : téléphone, mail ou courrier et vous gérez les règlements de leurs prestations,
- vous contribuez activement à leur satisfaction par la qualité de la réponse apportée, la qualité de traitement et votre contribution à l’atteinte des indicateurs de performance de notre site.
Vous gérez les appels de nos bénéficiaires et professionnels de santé :
- vous informez et conseillez nos clients sur les garanties souscrites,
- vous les accompagnez au quotidien dans leur parcours de soins.
Vous réalisez la gestion administrative :
- gestion de la vie du contrat : enregistrement et radiation des contrats, encaissement des cotisations,
- gestion des prestations santé : saisie des remboursements, réalisation des devis, délivrance des prises en charge… conformément aux procédures internes,
- gestion des mises à jour et modifications des dossiers (contrat, adresse, RIB…).
Vous gérez la relation client :
- vous renseignez les assurés sur les garanties de leurs contrats, les remboursements et tous les aspects liés à la vie du contrat (souscription, avenants, résiliations, cotisations...) principalement par téléphone et/ou par mail,
- vous les conseillez et apportez une réponse à toutes leurs demandes ainsi qu’à celles des professionnels de santé.
Il n’y a pas de prospection, ni de vente dans le cadre de votre fonction.
En rejoignant nos équipes, vous bénéficiez d’une formation sur notre site de Nairobi, d’un accompagnement complet à nos métiers et outils et d’un management de proximité.
Votre métier n’est pas routinier, vous occupez un poste avec une grande polyvalence et des perspectives d’évolution.
Votre poste est un CDD et vous bénéficiez de tous les avantages sociaux accordés à nos équipes : une assurance santé prise en charge à 100% pour vous et votre famille, une prime trimestrielle & prime annuelle en fonction des résultats de l’entreprise et téléconsultation médicale.
La prise de poste peut se faire dans les prochains jours (ou prochaines semaines) en fonction de votre disponibilité.
VOS QUALITÉS HUMAINES ET PROFESSIONNELLES POUR CE POSTE
Vous avez un bac +2, avec ou sans expérience en assurance… mais votre personnalité nous intéresse tout autant.
Vous appréciez le travail d’équipe et vous êtes doté(e) d’un excellent relationnel. Vous êtes à l’écoute et vous avez le sens du service client.
Vous êtes méthodique et vous faites preuve de rigueur, d’organisation et de réactivité au quotidien. Vous êtes de nature dynamique et mettez de l’enthousiasme dans votre travail. Vous avez le souci d’atteindre les objectifs fixés : qualité de traitement, volumes, délais.
Vous parlez anglais couramment. Le français est un plus.
Bref, vous êtes quelqu’un sur qui on peut compter et qui aime aussi pouvoir compter sur un environnement de travail respectueux et solidaire.
HENNER PRESERVE TOUTES VOS VIES
Nous savons que vous n’avez pas qu’une vie professionnelle. Certes, elle est essentielle dans l’équilibre et l’épanouissement de votre vie mais elle ne doit pas empiéter sur vos vies personnelle, familiale, sociale, culturelle ou sportive. Nous le savons et nous y veillons.Chez Henner, notre métier consiste à protéger la vie et la santé de 2,1 millions de personnes. Nous les protégeons comme s’ils étaient des membres de notre famille. Nous appelons cela le Caring et cette approche s’applique aussi à nos équipes. Et donc à vous que nous souhaitons recruter aujourd’hui pour renforcer nos équipes et rejoindre notre Groupe, leader français de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques, épargne salariale et actionnariat salarié). Nous mettons à disposition de nos bénéficiaires le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 million de professionnels dans 196 pays).
HENNERINT
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Client Services Officer ( Ref. Kuala Lumpur)
Votre poste est basé à Kuala Lumpur. Au sein de notre structure (15 collaborateurs), nous recrutons 2 nouveaux gestionnaires santé pour répondre à nos enjeux de croissance.
Vous êtes le contact privilégié de nos assurés :
- vous les conseillez et les accompagnez quel que soit le canal qu’ils choisissent : téléphone, mail ou courrier et vous gérez les règlements de leurs prestations,
- vous contribuez activement à leur satisfaction par la qualité de la réponse apportée, la qualité de traitement et votre contribution à l’atteinte des indicateurs de performance de notre site.
Vous gérez les appels de nos bénéficiaires et professionnels de santé :
- vous informez et conseillez nos clients sur les garanties souscrites,
- vous les accompagnez au quotidien dans leur parcours de soins.
Vous réalisez la gestion administrative :
- gestion de la vie du contrat : enregistrement et radiation des contrats, encaissement des cotisations,
- gestion des prestations santé : saisie des remboursements, réalisation des devis, délivrance des prises en charge… conformément aux procédures internes,
- gestion des mises à jour et modifications des dossiers (contrat, adresse, RIB…).
Vous gérez la relation client :
- vous renseignez les assurés sur les garanties de leurs contrats, les remboursements et tous les aspects liés à la vie du contrat (souscription, avenants, résiliations, cotisations...) principalement par téléphone et/ou par mail,
- vous les conseillez et apportez une réponse à toutes leurs demandes ainsi qu’à celles des professionnels de santé.
Il n’y a pas de prospection, ni de vente dans le cadre de votre fonction.
En rejoignant nos équipes, vous bénéficiez d’une formation sur notre site de Kuala Lumpur, d’un accompagnement complet à nos métiers et outils et d’un management de proximité.
Votre métier n’est pas routinier, vous occupez un poste avec une grande polyvalence et des perspectives d’évolution.
Votre poste est un CDI et vous bénéficiez de tous les avantages sociaux accordés à nos équipes : une assurance santé prise en charge à 100% pour vous et votre famille, prime variable annuelle si vous atteignez vos objectifs, prime trimestrielle & prime annuelle en fonction des résultats de l’entreprise et téléconsultation médicale.
Vous avez la garantie d’un respect de l’équilibre vie pro / vie perso grâce à nos accords d’entreprise et une organisation de travail flexible qui permet d’effectuer jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine voire 3 jours pour les personnes en situation de handicap ou les salariées enceintes.
La prise de poste peut se faire dans les prochains jours (ou prochaines semaines) en fonction de votre disponibilité.
VOS QUALITÉS HUMAINES ET PROFESSIONNELLES POUR CE POSTE
Vous avez un bac +2, avec ou sans expérience en assurance… mais votre personnalité nous intéresse tout autant.
Vous appréciez le travail d’équipe et vous êtes doté(e) d’un excellent relationnel. Vous êtes à l’écoute et vous avez le sens du service client.
Vous êtes méthodique et vous faites preuve de rigueur, d’organisation et de réactivité au quotidien. Vous êtes de nature dynamique et mettez de l’enthousiasme dans votre travail. Vous avez le souci d’atteindre les objectifs fixés : qualité de traitement, volumes, délais.
Vous parlez anglais et chinois couramment. Le vietnamien est un plus.
Bref, vous êtes quelqu’un sur qui on peut compter et qui aime aussi pouvoir compter sur un environnement de travail respectueux et solidaire.
HENNER PRESERVE TOUTES VOS VIES
Nous savons que vous n’avez pas qu’une vie professionnelle. Certes, elle est essentielle dans l’équilibre et l’épanouissement de votre vie mais elle ne doit pas empiéter sur vos vies personnelle, familiale, sociale, culturelle ou sportive. Nous le savons et nous y veillons.
Chez Henner, notre métier consiste à protéger la vie et la santé de 2,1 millions de personnes. Nous les protégeons comme s’ils étaient des membres de notre famille. Nous appelons cela le Caring et cette approche s’applique aussi à nos équipes. Et donc à vous que nous souhaitons recruter aujourd’hui pour renforcer nos équipes et rejoindre notre Groupe, leader français de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques, épargne salariale et actionnariat salarié). Nous mettons à disposition de nos bénéficiaires le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 million de professionnels dans 196 pays).
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