THE POSITION :
Our Operations Department is recruiting new "Client Services Officer W/M” under permanent contracts (CDI).
In close collaboration with the Service Manager, you will join a team of 140 colleagues at our site in Saint - Omer (62).
As part of this professional opportunity, you will be responsible for advising and assisting clients and managing the reimbursement of their healthcare expenses. You will contribute to the satisfaction of our partners and clients.
If you choose to join us, your main responsibilities will include:
Handling calls and email requests from policyholders :
Providing information and advice on their policy coverage, reimbursements, and all aspects related to the life of the contract (subscription, modifications, cancellations, contributions, etc.).
Administrative Management :
Registering and canceling policies, collecting contributions.
Entering reimbursements, preparing quotes, and issuing coverage certificates according to internal procedures.
Updating and modifying customer records, including contracts, addresses, and bank details (RIB).
There is no prospecting or sales involved in your role.
YOUR PROFILE :
With or without experience in insurance... it's your personality that matters to us above all, along with your eagerness to learn.
You enjoy teamwork and have excellent interpersonal skills.
You are attentive and have a strong sense of customer service.
You are dynamic and enthusiastic in your work.
You are methodical, organized, and demonstrate rigor and responsiveness daily.
You are committed to meeting established goals: quality of service, volume, and deadlines.
In short, you are someone reliable, and you appreciate being part of a respectful and supportive work environment.
WHY JOIN US?
By joining our team, you will benefit from training, full support on our roles and tools, and close management.
You will enjoy all the social benefits granted to our teams : vacation bonuses, variable bonuses if you meet your objectives, profit-sharing bonuses, an employee savings plan and a pension plan with an attractive employer contribution, childcare allowance, meal vouchers, telemedicine, 12 additional RTT (compensatory days off) per year in addition to paid leave, and 100% coverage of the basic health insurance.
You are guaranteed to maintain a work-life balance thanks to our company agreements and a flexible work organization that allows for up to 2 days of remote work per week, and even up to 3 days for people with disabilities, caregivers, or pregnant employees.
THE HENNER GROUP :
Henner, an international and independent group, creates, manages, and markets innovative solutions in personal insurance. We are 1,850 employees present in 15 countries worldwide. Every day, we support 64,000 client companies and 2.3 million beneficiaries.
Our expertise in social protection is summed up in one word: Caring.
Caring is much more than an idea. It’s a promise that Henner makes to its clients and partners to carry out its social protection consulting, brokerage, and management services with a constant focus on providing exceptional care and attention to the quality of its support.
HENNERFR
LE POSTE
Notre Direction Commerciale recherche son apprenti « Conseiller Commercial F/H » pour une durée de 12 à 24 mois.
Notre équipe Henner Solutions Partenariats (HSP), au cœur de la Direction Commerciale, est l'activité du Groupe dédiée à la conception des produits de santé et de prévoyance tant sur le marché individuel que collectif. Elle se positionne également en marque blanche pour la gestion et le développement des portefeuilles santé et prévoyance de nos partenaires.
En collaboration avec le Responsable du service, vous rejoindrez une équipe conviviale dans nos bureaux de Nantes (44).
Dans le cadre de cette alternance, vous serez en charge d’établir des contacts téléphoniques avec nos assurés (appels entrants/sortants) afin de commercialiser des contrats de complémentaire santé et prévoyance en B2B et B2C.
Vos principales missions seront :
Gérer les demandes de nos clients (souscription, modification de garanties, résiliation) via différents canaux de communication (mail, téléphone, courrier).
Assurer le devoir de conseil en proposant au prospect/client l’offre la plus adaptée à ses besoins et à son budget, émettre les devis et effectuer les relances commerciales.
Suivre les dossiers clients (traitement du courrier, scan, archivage) en saisissant les informations dans notre outil dédié.
Traiter les réclamations et mettre en place les actions correctives nécessaires pour améliorer la satisfaction des clients.
Effectuer des appels sortants dans le cadre de campagnes commerciales ou pour relancer des prospects sur des devis en cours.
PROFIL RECHERCHE
Vous préparez un BTS ou un Bachelor dans le domaine du commerce, de la négociation et/ou de la relation client.
Vous êtes curieux, rigoureux, organisé.
Votre aisance relationnelle et votre esprit d’équipe seront autant d'atouts pour réussir dans cette prise de poste.
Vous êtes à l’aise avec les outils digitaux (Pack Office 365) et vous vous adaptez facilement aux nouveaux outils numériques.
Vous disposez d’une bonne maîtrise de langue Française à l’écrit (orthographe & syntaxe) et à l’oral.
L’ALTERNANCE AU SEIN D’HENNER, C’EST ?
Un environnement de travail international et multiculturel
L’appartenance à une communauté d’alternants et de stagiaires
Un parcours d’intégration sur-mesure et un mentor dédié dès votre arrivée
Une ambiance de travail professionnelle mais surtout conviviale et bienveillante
Un accès libre à une plateforme e-learning avec un large choix de formations
Une expérience qui vous permettra d’affiner votre projet professionnel
La possibilité de décrocher un contrat CDD/CDI à l’issue de l’alternance
L’opportunité de devenir Ambassadeur entreprise et faire rayonner le Groupe Henner au sein de votre école
Le remboursement des transports à 75%
La prise en charge des frais de repas à 50% (accès au Restaurant Inter-Entreprises ou tickets restaurant, en fonction de votre site d’appartenance)
Un forfait mobilité durable pour les utilisateurs du vélo
Une mutuelle 100 % gratuite
Un accès à un Plan Epargne entreprise avantageux
Des réductions sur des activités loisirs négociées par notre Comité social et économique (CSE)
Une rémunération avantageuse basée sur le SMC (salaire minimum conventionnel) et non le SMIC
Sous accord de votre tuteur, vous serez éligible au télétravail après 6 mois d'ancienneté
Chez Henner, nous avons à cœur de fournir à nos stagiaires et nos alternants la meilleure expérience qui soit. Une démarche pour laquelle nous sommes récompensés avec l’obtention de la labélisation Happy Trainees !
Henner est fier de porter au quotidien la diversité et l'égalité des chances. Ainsi, tous nos emplois sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
LE GROUPE HENNER
Henner est un groupe international et indépendant, qui crée et gère des solutions innovantes en assurances de personnes pour les particuliers, les professionnels et les entreprises.
Nous sommes 1 850 collaborateurs présents dans 15 pays dans le monde. Nous accompagnons chaque jour 64 000 entreprises clientes et 2,3 millions de bénéficiaires.
HENNERFR
LE POSTE
Notre Direction Commerciale Henner Solutions Courtage recherche son futur Attaché Commercial- HSC en CDI.
En étroite collaboration avec le Responsable du service, vous intégrez une équipe ambitieuse et chaleureuse dans notre siège social à Neuilly Sur Seine 92.
Dans le cadre de cette opportunité professionnelle, vous serez en charge d’assister les consultants de l’équipe dans la mise en place des contrats et le suivi des clients du groupe ou prospects et de mettre tous les moyens nécessaires en œuvre pour répondre aux orientations définies par la Direction commerciale.
Si vous acceptez de nous rejoindre, vos principales missions seront :
Être le relais des commerciaux terrains et les équipe de gestion de prestations santé
Être l’interlocuteur privilégié des courtiers et des assureurs
Traiter les appels téléphoniques, e-mail et courriers
Assister les courtiers sur l’utilisation de leur portail de vente « extranet »
Centraliser les différentes demandes de nos partenaires
Analyser et prioriser les demandes
Maîtriser tout le processus de création des contrats dans les outils
Suivre le cycle de vie du contrat de sa création à sa résiliation
PROFIL RECHERCHE
De formation Bac +2 (BTS Assurance/Gestion)
Vous avez une expérience de 2 ans minimum en assurance santé collective. Vous détenez des qualités relationnelles et un sens de la communication avéré. Vous êtes également rigoureux(euse) et organisé(e) et faites preuve de dynamisme.
Enfin vous aimez évoluer au sein d'un collectif et appréciez le travail en équipe.
POURQUOI NOUS REJOINDRE ?
En rejoignant notre équipe, vous intégrez un collectif engagé : la bienveillance est le fondement de toutes nos relations.
Vous pourrez compter sur une forte dynamique d'entraide et de partage de connaissances afin de développer votre potentiel. Vous serez formé à nos outils ainsi qu’aux bases de l’assurance. Que vous soyez ou non issu du monde assurantiel, chez Henner nous vous proposerons un parcours qui vous ressemble, tout en étant accompagné en proximité.
Votre poste sera en contrat à durée indéterminée et vous bénéficierez de tous les avantages sociaux accordés à nos équipes : assurance santé couverte par Henner pour vous et votre famille, prime variable si vous atteignez vos objectifs, intéressement, participation, 12 RTT en complément de vos congés payés, téléconsultations médicales...
Vous êtes assuré du respect de votre équilibre vie privée/vie professionnelle grâce à nos accords d'entreprise et à une organisation du travail flexible qui vous permet de télétravailler jusqu'à 2 jours par semaine, voire 3 jours pour les personnes en situation de handicap, les proches aidants, les salariées enceintes à partir de 6 mois d'ancienneté.
La prise de poste peut se faire dans les prochains jours (ou prochaines semaines) en fonction de votre disponibilité.
LE GROUPE HENNER
Henner, groupe international et indépendant, crée, gère et commercialise des solutions innovantes en assurances de personnes. Nous sommes 1 800 collaborateurs présents dans 21 pays dans le monde. Nous accompagnons chaque jour 65 000 entreprises clientes et 2,2 millions de bénéficiaires.
Notre expertise de la protection sociale se résume en un mot : le Caring. Le Caring c'est bien plus qu’une idée. C’est une promesse que Henner fait à ses clients et à ses partenaires d’exercer ses métiers de conseil en protection sociale, de courtage et de gestion avec le souci permanent de porter une attention particulière à la qualité de son accompagnement.
HENNERFR
VOTRE POSTE ET VOTRE VIE CHEZ HENNER
Votre poste est basé à Tunis. Au sein de notre Direction Comptabilité qui intervient sur un périmètre international, nous recrutons un Comptable général pour répondre à nos enjeux de croissance.
Vos missions principales seront les suivantes :
Vérifier et enregistrer les factures fournisseurs et les notes de frais dans les fichiers de suivi.
Préparer les ordres de virement pour les règlements fournisseurs et les avances de frais de Tunis et calcul des Retenues à la Source conformément à la réglementation en vigueur
Relancer les fournisseurs pour les factures originales et Collaborateurs pour les notes de frais
Classer les documents comptables selon les procédures internes
S’assurer de la tenue de la caisse et du suivi des mouvements
Saisir les pièces comptables des petites entités du Groupe (2) et backup du siège.
Participer aux clôtures mensuelles de l’équipe Reporting.
VOS QUALITÉS HUMAINES ET PROFESSIONNELLES POUR CE POSTE
Diplômé d’un Bac+3 en comptabilité, vous justifiez d’une expérience d’au moins 3 ans en tant que comptable.
Vous avez une très bonne connaissance et compréhension des principes comptables pour pouvoir les appliquer dans différents environnements et sous différentes présentations.
Votre rigueur, votre adaptabilité, votre capacité d’organisation, votre communication seront des compétences essentielles à la bonne réussite de vos missions.
Vous maitrisez les outils de bureautique, des connaissances sur Sage X3 sont un plus.
Vous parlez couramment français et avez de bonnes notions en anglais.
Bref, vous êtes quelqu’un sur qui on peut compter et qui aime aussi pouvoir compter sur un environnement de travail respectueux et solidaire.
HENNER PRESERVE TOUTES VOS VIES
Nous savons que vous n’avez pas qu’une vie professionnelle. Certes, elle est essentielle dans l’équilibre et l’épanouissement de votre vie mais elle ne doit pas empiéter sur vos vies personnelle, familiale, sociale, culturelle ou sportive. Nous le savons et nous y veillons.
Chez Henner, notre métier consiste à protéger la vie et la santé de 2,2 millions de personnes. Nous les protégeons comme s’ils étaient des membres de notre famille. Nous appelons cela le Caring et cette approche s’applique aussi à nos équipes. Et donc à vous que nous souhaitons recruter aujourd’hui pour renforcer nos équipes et rejoindre notre Groupe, leader français de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques, épargne salariale et actionnariat salarié). Nous mettons à disposition de nos bénéficiaires le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,8 million de professionnels dans 196 pays).
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THE POSITION
Our Sales Department is looking for its future Sales Representative (M/F) on a permanent contract (CDI).
As part of our growth, the Sales Department is recruiting a Sales Representative for our Neuilly-sur-Seine office, to join the Funeral Guarantee Service. The role involves implementing and coordinating all technical, administrative, and commercial actions necessary for the follow-up and development of a collective client portfolio.
Working closely with the Funeral Guarantee Sales Manager, you will join a supportive and proactive team based at our headquarters in Neuilly-sur-Seine (92).
Your main responsibilities will include:
Collaborating with the Funeral Guarantee team and other Henner sales teams
Updating client databases
Scheduling, preparing, and conducting meetings
Drafting and sending commercial proposals
Making outbound calls
Preparing advertising materials and organizing client communication campaigns
Building and qualifying prospecting databases
Maintaining and updating dashboards
Creating and modifying contracts
Preparing reporting and communication materials for management
Identifying problems and suggesting areas for improvement
YOUR PROFILE
With a two-year degree (Bac +2), experience in insurance is a plus but not required — above all, we value your personality:
You are proficient in office tools and have solid Excel skills
You are organized and detail-oriented
You have strong interpersonal skills and enjoy working as part of a team, while being autonomous in your role
You demonstrate analytical and problem-solving skills
You are motivated by commercial targets and results
WHY JOIN US?
By joining our team, you'll be part of a dynamic office enriched by the diversity of its clients, activities, and versatile teams. You can count on a strong culture of collaboration and knowledge-sharing within the management team.
This is a permanent position with full access to Henner’s employee benefits, including: Health insurance fully covered by Henner for you and your family, performance-based bonus, profit-sharing and incentive schemes, 12 additional paid leave days (RTT), access to telemedicine services...
We are committed to supporting work-life balance with flexible working arrangements, including up to 2 days of remote work per week, or 3 days for employees with disabilities, caregivers, or pregnant employees with at least six months of seniority.
The position can begin in the coming days or weeks, depending on your availability.
ABOUT HENNER GROUP
Henner is an independent international group that designs, manages, and markets innovative health and life insurance solutions. With 1,850 employees across 15 countries, we support over 64,000 corporate clients and 2.3 million members worldwide.
Our expertise in social protection can be summed up in one word: Caring.
Caring is more than an idea — it’s a commitment. At Henner, we strive to provide high-quality advisory, brokerage, and administration services with a constant focus on care, attention, and support.
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