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• Business Analyst AMOA F/H

  France > Neuilly

  Contrat à durée indéterminée

  VOTRE POSTE ET VOTRE VIE CHEZ HENNER

  Votre poste est basé à Neuilly-sur-Seine (92).

  Au sein de notre DSI (150 collaborateurs), et plus particulièrement au sein de notre département Assistance à Maîtrise d’Ouvrage (AMOA), nous recherchons un(e) Business Analyst, pour répondre à nos enjeux de croissance.

  Les équipes AMOA ont pour objectif de coordonner le recueil et l’analyse des besoins des directions métiers du Groupe en matière de systèmes d’informations et de mener à bien les projets afférents.

  En tant que Business Analyst au sein de l’AMOA, vous participerez à différents projets d’évolution d’une application spécifique de gestion des contrats en assurance de personnes et d’intégration de portefeuilles d’assurés.

  Vos principales missions consisteront notamment à :

  - Maintenir un alignement des besoins métiers avec la feuille de route DSI

  - Recueillir les besoins et s'assurer de leur compatibilité avec les processus métier

  - Enrichir la documentation des processus métiers au besoin

  - Analyser les besoins et les prioriser en fonction de la feuille de route globale, des contraintes et du retour sur investissement envisagé

  - Rédiger le cahier des charges conformément à la méthodologie en vigueur et en prenant en compte l’existant, les exigences fonctionnelles et les exigences non fonctionnelles (qualité de service, sécurité, RGPD, exploitabilité, usabilité, etc.)

  - Animer les ateliers de spécifications avec les Métiers concernés et rédiger les comptes rendus

  - Rédiger les spécifications fonctionnelles générales et détaillées sur la base du cahier des charges validé par le Métier et conformément à la méthodologie en vigueur

  - Accompagner les autres parties prenantes (concepteur/développeur, testeurs, etc.) dans l’appropriation des spécifications fonctionnelles

  - Participer à la conduite du changement (formation, accompagnement des utilisateurs, etc.)

  - Contribuer à l’élaboration du cahier de recette

  - Conseiller les Métiers sur l’opportunité de telle ou telle évolution fonctionnelle

  - Contribuer à l’amélioration de la qualité des relations avec les Métiers

  VOS QUALITÉS HUMAINES ET PROFESSIONNELLES POUR CE POSTE

  Diplômé(e) d’un bac +5, vous disposez d’une expérience de 3 à 5 ans minimum en tant que Business Analyst dans des contextes applicatifs riches et complexes.

  Vous avez une culture éprouvée des tests.

  Vous maitrisez le langage SQL de consultation.

  Votre niveau d’anglais est opérationnel.

  Vous maîtrisez la suite bureautique Office de Microsoft.

  Une bonne connaissance du domaine de l’assurance de personnes en Santé serait un plus indéniable.

  Votre sociabilité, votre écoute et votre sens du travail en équipe sont des qualités indispensables à la réussite de vos missions.

  Vous êtes également rigoureux(se), vous avez un sens de l’analyse et un esprit de synthèse.

  Vous savez être force de conviction et vous êtes engagé(e).

  Vous disposez également de bonnes qualités rédactionnelles.

  Bref, vous êtes quelqu’un sur qui on peut compter et qui aime aussi pouvoir compter sur un environnement de travail respectueux et solidaire.

  HENNER PRESERVE TOUTES VOS VIES

  Nous savons que vous n’avez pas qu’une vie professionnelle. Certes, elle est essentielle dans l’équilibre et l’épanouissement de votre vie mais elle ne doit pas empiéter sur vos vies personnelle, familiale, sociale, culturelle ou sportive. Nous le savons et nous y veillons.

  Chez Henner, notre métier consiste à protéger la vie et la santé de 2,1 millions de personnes. Nous les protégeons comme s’ils étaient des membres de notre famille. Nous appelons cela le Caring et cette approche s’applique aussi à nos équipes. Et donc à vous que nous souhaitons recruter aujourd’hui pour renforcer nos équipes et rejoindre notre Groupe, leader français de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques, épargne salariale et actionnariat salarié). Nous mettons à disposition de nos bénéficiaires le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 million de professionnels dans 196 pays).

  HENNERIT

• Chargé de pilotage des audits externes F/H

  France > Neuilly

  Contrat à durée indéterminée

  VOTRE POSTE ET VOTRE VIE CHEZ HENNER

  Votre poste est basé à Neuilly-sur-Seine (92) ou à Nantes (44).

  Au sein de notre équipe Conformité et Relations Assureurs, nous recrutons un(e) Chargé(e) de pilotage des audits externes.

  La coordination des audits externes a pour but d’assurer la réponse aux audits contractuels d’Henner dans le cadre des délégations de gestion de contrats d’assurance qui lui sont confiés.

  Dans le cadre de vos fonctions, vous assurez la mobilisation des parties prenantes internes et externes, afin de faire remonter les éléments nécessaires à la réalisation de ces audits.

  Véritable expert(e) des exigences partenaires, vous capitalisez sur les constats et les pistes d’amélioration afin de faire évoluer les processus et pratiques pour limiter les risques pour l’organisation.

  Rattaché(e) à la Responsable Conformité et Relations Assureurs, en lien avec la cellule d’Amélioration Continue et la direction des Opérations, vous aurez pour missions de :

  - Elaborer et construire le calendrier des audits contractuels et assurer la mobilisation pertinente des parties prenantes internes et externes 

  - Piloter la préparation des audits, en vous appuyant sur l’équipe d’Amélioration Continue pour le recueil des éléments nécessaires

  - Être l’interlocuteur(trice) privilégié(e) des auditeurs

  - Assurer un rôle de conseil sur les audits externes auprès des équipes opérationnelles dans la phase de préparation

  - Animer les réunions d’audits et les entretiens avec les représentants métiers pour étayer les éléments analysés et promouvoir les process de gestion audités

  - Réaliser un feedback systématique aux parties prenantes internes post audit

  - Analyser avec les équipes internes les recommandations émises et évaluer les risques pour arbitrer leur pertinence et juger de la nécessité de mettre en place un plan d’action  

  - En lien avec les équipes internes, assurer le suivi des recommandations et rendre compte de ces avancées aux auditeurs dans le respect des échéances

  - Poser un diagnostic et identifier les axes d’amélioration du contrôle de niveau 2

  - Contribuer aux projets d’amélioration continue

  Des déplacements fréquents sont à prévoir sur nos différents sites en France métropolitaine (Neuilly, Lille, Nantes, Reims).

  VOS QUALITÉS HUMAINES ET PROFESSIONNELLES POUR CE POSTE

  Diplômé(e) d’un bac+5, vous justifiez d’une expérience de minimum 3 ans en audit, idéalement dans le secteur de la Banque & Assurances.

  La maîtrise de l’anglais est un plus.

  L’esprit d’analyse, l’autonomie, la prise d’initiative, la communication et la rigueur sont des qualités essentielles à la bonne réalisation de vos missions.

  Vous savez vous montrer polyvalent(e) et curieux(se) dans la prise en main de sujets variés.

  Vous aimez travailler en équipe, dans des environnements exigeants.

  Bref, vous êtes quelqu’un sur qui on peut compter et qui aime aussi pouvoir compter sur un environnement de travail respectueux et solidaire.

  HENNER PRESERVE TOUTES VOS VIES

  Nous savons que vous n’avez pas qu’une vie professionnelle. Certes, elle est essentielle dans l’équilibre et l’épanouissement de votre vie mais elle ne doit pas empiéter sur vos vies personnelle, familiale, sociale, culturelle ou sportive. Nous le savons et nous y veillons.

  Chez Henner, notre métier consiste à protéger la vie et la santé de 2,1 millions de personnes. Nous les protégeons comme s’ils étaient des membres de notre famille. Nous appelons cela le Caring et cette approche s’applique aussi à nos équipes. Et donc à vous que nous souhaitons recruter aujourd’hui pour renforcer nos équipes et rejoindre notre Groupe, leader français de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques, épargne salariale et actionnariat salarié). Nous mettons à disposition de nos bénéficiaires le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 million de professionnels dans 196 pays).

  HENNERFR

• Gestionnaire Prévoyance F/H

  France > Villeneuve D'Ascq

  Contrat à durée indéterminée

  VOTRE POSTE ET VOTRE VIE CHEZ HENNER

  Votre poste est basé à Villeneuve d'Ascq.

  Au sein de notre centre de gestion, nous recrutons de nouveaux gestionnaires prévoyance pour répondre à nos enjeux de croissance.

  Parce que, chez Henner, nous sommes là pour apporter des réponses concrètes mais aussi anticiper les besoins de nos assurés afin de leur rendre la vie plus simple.

  Intégré à l’équipe Prévoyance au sein de notre Direction des opérations, vous réalisez la gestion administrative conformément aux procédures internes :

  la gestion des sinistres (incapacité, invalidité, IJ, décès), depuis leur ouverture jusqu’à leur règlement.

  la constitution des dossiers (analyse des pièces justificatives et des garanties, relance des pièces manquantes),

  le suivi des versements.

  la réception des appels téléphoniques afin de conseiller nos assurés et nos clients (interlocuteurs RH) dans le suivi et la gestion des dossiers.

  Gestion de la vie du contrat : enregistrement et radiation des contrats, encaissement des cotisations

  A noter, il n’y a pas de prospection, ni de vente dans le cadre de votre fonction.

  En rejoignant nos équipes, vous bénéficiez d’une formation sur notre site de gestion, d’un accompagnement complet à nos métiers et outils. Votre métier n’est pas routinier, vous occupez un poste avec une grande polyvalence et des perspectives d’évolution.

  Vous ne connaissez pas les métiers de l’assurance ou de la gestion ?

  Notre équipe de formation interne sera là pour vous accompagner dès votre arrivée. Vous pourrez compter sur une forte dynamique d’entraide et de partage de connaissances au sein de votre équipe et vous bénéficierez d’un management de proximité, attentif à votre parcours tout au long de votre carrière chez Henner.

  Votre prise de poste, en CDI, peut se faire dans les prochains jours (ou prochaines semaines) en fonction de votre disponibilité.

  Vous bénéficierez de tous les avantages sociaux accordés à nos équipes : prime d’intéressement, plan d’épargne entreprise et retraite avec un abondement employeur attractif, prime garde d’enfant, tickets restaurant, téléconsultation médicale, 12 RTT par an en complément de vos congés payés, prise en charge du régime de base Mutuelle à 100%.

  Vous avez la garantie d’un respect de l’équilibre vie pro / vie perso grâce à nos accords d’entreprise et une organisation de travail flexible qui permet d’effectuer jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine voire 3 jours pour les personnes en situation de handicap, les proches aidants ou les salariées enceintes.

  VOS QUALITÉS HUMAINES ET PROFESSIONNELLES POUR CE POSTE

  Vous justifiez d’une première expérience sur un poste similaire, idéalement acquise dans le domaine de la prévoyance collective. Mais nous sommes également ouverts à un profil débutant. … car votre personnalité nous intéresse tout autant.

  Vous appréciez le travail d’équipe et vous êtes doté(e) d’un excellent relationnel. Vous êtes à l’écoute et vous avez le sens du service client. Vous êtes méthodique et vous faites preuve de rigueur, d’organisation et de réactivité au quotidien. Vous êtes à l’aise avec les chiffres et les outils bureautiques.

  Vous êtes de nature dynamique et mettez de l’enthousiasme dans votre travail. Vous avez le souci d’atteindre les objectifs fixés : qualité de traitement, volumes, délais.

  Bref, vous êtes quelqu’un sur qui on peut compter et qui aime aussi pouvoir compter sur un environnement de travail respectueux et solidaire.

  HENNER PRESERVE TOUTES VOS VIES

  Nous savons que vous n’avez pas qu’une vie professionnelle. Certes, elle est essentielle dans l’équilibre et l’épanouissement de votre vie mais elle ne doit pas empiéter sur vos vies personnelle, familiale, sociale, culturelle ou sportive. Nous le savons et nous y veillons.

  Chez Henner, notre métier consiste à protéger la vie et la santé de 2,1 millions de personnes. Nous les protégeons comme s’ils étaient des membres de notre famille. Nous appelons cela le Caring et cette approche s’applique aussi à nos équipes. Et donc à vous que nous souhaitons recruter aujourd’hui pour renforcer nos équipes et rejoindre notre Groupe, leader français de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques, épargne salariale et actionnariat salarié). Nous mettons à disposition de nos bénéficiaires le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 million de professionnels dans 196 pays).

  HENNERGES

• Animateur d’Unité de Gestion F/H

  Tunis

  Contrat à durée indéterminée

  VOTRE POSTE ET VOTRE VIE CHEZ HENNER

  Notre département international, en charge de traiter les demandes et les relations avec les clients assurés, recherche actuellement un candidat à vocation internationale pour faire partie de notre équipe en tant que Team Leader à Tunis.

  Sous la direction de votre responsable d’unité de gestion, vous animerez l'équipe afin de garantir la qualité du service et le respect des délais. Vous serez responsable des activités suivantes :

  Accompagner son équipe dans son travail quotidien et dans l’acquisition de nouvelles compétences ;

  Assurer la qualité des données et des traitements réalisés dans le respect des procédures de l'entreprise ;

  Suivre les activités de l'équipe en termes de planification et de charge ;

  Gérer et valider les dossiers de paiement ;

  Assurer la correspondance et l'interface avec les clients, les autres partenaires (assureurs, institutions, etc.), et les autres services de l'entreprise, pour les dossiers de son périmètre ;

  Assurer la relation technique avec le client sur l'ensemble de ses contrats.

  En rejoignant notre équipe, vous intégrez un site dont la richesse repose sur la diversité des clients, des activités et la polyvalence des équipes. Vous pourrez compter sur une forte dynamique d'entraide et de partage de connaissances au sein de l'équipe managériale.

  Votre poste est un CDI et vous bénéficiez de tous les avantages sociaux accordés à nos équipes : une assurance santé prise en charge à 100% pour vous et votre famille, prime variable annuelle si vous atteignez vos objectifs, prime trimestrielle & prime annuelle en fonction des résultats de l’entreprise, navette gratuite pour vos trajets domicile-bureau, indemnité repas, indemnité transport et téléconsultation médicale.

  Vous avez la garantie d’un respect de l’équilibre vie pro / vie perso grâce à nos accords d’entreprise et une organisation de travail flexible qui permet d’effectuer jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine voire 3 jours pour les personnes en situation de handicap ou les salariées enceintes.

  La prise de poste peut se faire dans les prochains jours (ou prochaines semaines) en fonction de votre disponibilité.

  VOS QUALITÉS HUMAINES ET PROFESSIONNELLES POUR CE POSTE

  Vous disposez d'une expérience de 2 ans minimum en tant que Team Leader au cours de laquelle vous avez acquis une forte expertise technique et démontré vos capacités d'organisation, d'écoute et de communication.

  Reconnu par vos qualités relationnelles et votre sens du service, vous souhaitez mettre en valeur vos compétences et qualités en accédant à une première expérience d'animation d'une équipe.

  Vous parlez couramment l'anglais et le français.

  HENNER PRESERVE TOUTES VOS VIES

  Nous savons que vous n’avez pas qu’une vie professionnelle. Certes, elle est essentielle dans l’équilibre et l’épanouissement de votre vie mais elle ne doit pas empiéter sur vos vies personnelle, familiale, sociale, culturelle ou sportive. Nous le savons et nous y veillons.

  Chez Henner, notre métier consiste à protéger la vie et la santé de 2,1 millions de personnes. Nous les protégeons comme s’ils étaient des membres de notre famille. Nous appelons cela le Caring et cette approche s’applique aussi à nos équipes. Et donc à vous que nous souhaitons recruter aujourd’hui pour renforcer nos équipes et rejoindre notre Groupe, leader français de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques, épargne salariale et actionnariat salarié). Nous mettons à disposition de nos bénéficiaires le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 million de professionnels dans 196 pays).

  HENNERINT