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VOTRE POSTE ET VOTRE VIE CHEZ HENNERVotre poste est basé à Neuilly. Au sein de notre département de la gestion internationale (250 collaborateurs), nous recrutons 1 chargé(é) des contrats et de la facturation pour répondre à nos enjeux de croissance.Au sein du service en charge des contrats, des cotisations et des mouvements, les missions confiées seront les suivantes :Mettre en place de nouveaux contrats : bordereau de mise en fabrication (BMF), attribution de produits, tarifications.Gérer les mises à jour et radiations des contrats : validation des revalorisations, changement de produits.Traiter les mouvements du personnel des entreprises clientes : inscriptions, radiations, modifications.Calculer les appels de cotisations et gérer les encaissements ainsi que le précontentieux.Conseiller les équipes commerciales lors de la mise en place des contrats et de leur évolution au fil du temps Pour répondre à ces missions, vous serez également l’interlocuteur dédié des correspondants RH et financiers des entreprises clientes.En rejoignant nos équipes, vous bénéficierez d'un parcours d'intégration pour favoriser votre prise de poste et la prise en charge d’un portefeuille d’entreprises et/ou de clients particuliers.Votre prise de poste, en CDI, peut se faire dans les prochains jours (ou prochaines semaines) en fonction de votre disponibilité.Vous bénéficierez de tous les avantages sociaux accordés à nos équipes : prime variable si vous atteignez vos objectifs, prime d’intéressement, plan d’épargne entreprise et retraite avec un abondement employeur attractif, prime garde d’enfant, tickets restaurant, téléconsultation médicale, 12 RTT par an en complément de vos congés payés, prise en charge du régime de base Mutuelle à 100%.Vous avez la garantie d’un respect de l’équilibre vie pro / vie perso grâce à nos accords d’entreprise et une organisation de travail flexible qui permet d’effectuer jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine voire 3 jours pour les personnes en situation de handicap, les proches aidants ou les salariées enceintes.VOS QUALITÉS HUMAINES ET PROFESSIONNELLES POUR CE POSTEVous avez un bac +2, avec ou sans expérience en assurance… mais votre personnalité nous intéresse tout autant.Vos qualités relationnelles et votre sens du service vous permettront d’optimiser votre intégration au sein de l’équipe. Votre ouverture d’esprit, votre sens de l’organisation, votre appétence pour les chiffres ainsi que votre goût du travail en équipe sont des atouts indispensables pour réussir à ce poste. Vous savez utiliser le Pack Office (Word, Excel) et avez des connaissances en gestion des cotisations, mouvements, encaissements et mise en place de nouveaux contrats.Vous parlez couramment l’anglais et le français.Bref, vous êtes quelqu’un sur qui on peut compter et qui aime aussi pouvoir compter sur un environnement de travail respectueux et solidaire.HENNER PRESERVE TOUTES VOS VIESNous savons que vous n’avez pas qu’une vie professionnelle. Certes, elle est essentielle dans l’équilibre et l’épanouissement de votre vie mais elle ne doit pas empiéter sur vos vies personnelle, familiale, sociale, culturelle ou sportive. Nous le savons et nous y veillons.Chez Henner, notre métier consiste à protéger la vie et la santé de 2,1 millions de personnes. Nous les protégeons comme s’ils étaient des membres de notre famille. Nous appelons cela le Caring et cette approche s’applique aussi à nos équipes. Et donc à vous que nous souhaitons recruter aujourd’hui pour renforcer nos équipes et rejoindre notre Groupe, leader français de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques, épargne salariale et actionnariat salarié). Nous mettons à disposition de nos bénéficiaires le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 million de professionnels dans 196 pays).HENNERFR

VOTRE POSTE ET VOTRE VIE CHEZ HENNER Votre poste est basé à Nantes. Au sein du pôle comptabilité technique du chiffre, vous êtes rattaché(e) au Responsable. Vous avez pour mission le suivi, le contrôle et le recouvrement des flux de rémunérations des assureurs en France et à l’International. Vous aurez pour mission le suivi, le contrôle et le recouvrement des flux de rémunérations des assureurs en France et à l’International. A ce titre vos activités sont les suivantes : Assurer le suivi du portefeuille Assureurs qui vous est confié : Récupérer, formater et intégrer dans nos S.I. les justificatifs de règlements Suivre et administrer un fichier de suivi des encaissements non comptabilisés Déterminer le schéma comptable associé à chaque rémunération pour comptabilisation du flux Contrôler et analyser des bases de données Gérer et administrer des référentiels hors système Concevoir et suivre les créances assureurs dans un but de recouvrement Fiabiliser des référentiels contrats (taux de CA, numéro de contrat, groupe commercial, …) Gérer de la relation avec les assureurs Produire des reportings sur votre activité : délai de paiement, taux de fiabilisation des référentiels Préparation aux COPIL assureur : production de support et organisation Développer votre expertise dans les domaines suivants : Maîtrise des règles internes à notre outil d’affectation des encaissements de rémunération, Connaissance des schémas de flux financiers et comptables dans le domaine de l’assurance et du courtage, Contrôle d’interface et gestion de données en masse Participer en fonction des besoins à diverses missions et projets : Participer aux opérations de clôture, revue du compte de résultat technique et présentation du bilan lié aux activités techniques, Analyser les risques liés au Bilan : détermination des dépréciations client, calcul et suivi des prudences sur inventaires Pilotage d’un certain nombre clef de l’activité : suivi de la fiabilisation des référentiels, traitement des comptes d’attente, contrôle des affectations Intervenir sur le développement d’outils d’automatisation de nos process (AMOA, paramétrage, recette, …), Mise en place de nouveaux processus de facturation Documenter l’intégralité des process  VOS QUALITÉS HUMAINES ET PROFESSIONNELLES POUR CE POSTE Diplômé d’un Bac +4/5 orienté finance / comptabilité, vous justifiez d’expérience dans le secteur des assurances.Vous avez développé des compétences dans la gestion des flux techniques en assurance. Vous maîtrisez les outils de bureautique et disposez d’une expertise sur Excel. Vous possédez des qualités d’analyse et d’une appétence particulière pour le traitement et l’analyse de data. Vous avez le sens des priorités, êtes organisé et rigoureux. Vous avez un excellent relationnel et le sens du service. Vous disposez d’une excellente maitrise à l’écrit et à l’oral du français et de l’anglais.Vous aimez le travail en équipe tout en étant autonome dans votre fonction. Bref, vous êtes quelqu’un sur qui on peut compter et qui aime aussi pouvoir compter sur un environnement de travail respectueux et solidaire.  HENNER PRESERVE TOUTES VOS VIES Nous savons que vous n’avez pas qu’une vie professionnelle. Certes, elle est essentielle dans l’équilibre et l’épanouissement de votre vie mais elle ne doit pas empiéter sur vos vies personnelle, familiale, sociale, culturelle ou sportive. Nous le savons et nous y veillons. Chez Henner, notre métier consiste à protéger la vie et la santé de 2,1 millions de personnes. Nous les protégeons comme s’ils étaient des membres de notre famille. Nous appelons cela le Caring et cette approche s’applique aussi à nos équipes. Et donc à vous que nous souhaitons recruter aujourd’hui pour renforcer nos équipes et rejoindre notre Groupe, leader français de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques, épargne salariale et actionnariat salarié). Nous mettons à disposition de nos bénéficiaires le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 million de professionnels dans 196 pays). HENNERFR 

Votre poste est basé à Villeneuve d’Ascq. au sein de notre centre de gestion (140 collaborateurs), vous serez rattaché au responsable de pôle.Vous êtes présent au quotidien sur le terrain pour animer la qualité et accompagner les équipesSuperviser l’activité Relation Client et accompagner le développement des compétences :Mesurer la qualité des réponses apportée à nos Clients : double écoute, supervision des réponses apportées par mailSuperviser le process de traitement des réclamations, veiller à la qualité de traitement des réclamationsVeiller à l’harmonisation des pratiques en matière de gestion de la relation Client dans l’ensemble des équipesVeiller au respect des procédures de gestion de la relation client (appel, mail, réclamation)Identifier les motifs de réitération ou les demandes récurrentes et proposer des actions correctives pour améliorer l’expérience ClientAnimer des ateliers d’amélioration de la qualité des réponses aux clients et de la performance de l’activitéAccompagner et former les nouveaux entrants :Coordonner l’intégration, la formation et la montée en compétence des nouveaux entrantsAnimer des sessions de formation métierAccompagner les nouveaux entrants dans leur montée en compétence sur l’ensemble des processus (prestation, relation client)Superviser la qualité de traitement des dossiers (validation)Piloter et Améliorer :Faire des feedbacks réguliers sur les problématiques rencontrées par les clientsProposer des solutions pour améliorer l’expérience de nos clients et coordonner leur mise en œuvreOptimiser les process de gestion de la relation ClientCollaborer avec les managers et animateurs du site et avec l’équipe formation et amélioration continue pour améliorer les pratiques et renforcer la culture ClientAnalyser avec les managers les verbatims clients Votre poste est un CDD de 6 mois et vous bénéficiez de tous les avantages sociaux accordés à nos équipes : prime d’intéressement, plan d’épargne entreprise et retraite avec un abondement employeur attractif, prime garde d’enfant, tickets restaurant, téléconsultation médicale, 12 RTT par an en complément de vos congés payés.Vous avez la garantie d’un respect de l’équilibre vie pro / vie perso grâce à nos accords d’entreprise et une organisation de travail flexible qui permet d’effectuer jusqu’à 2 jours de télé-travail par semaine voire 3 jours pour les personnes en situation de handicap, les proches aidants ou les salariées enceintes.La prise de poste peut se faire dans les prochains jours (ou prochaines semaines) en fonction de votre disponibilité.VOS QUALITÉS HUMAINES ET PROFESSIONNELLES POUR CE POSTEVous aimez profondément la relation client, vous êtes reconnus pour votre sens du service Client. Vous vous distinguez par votre excellent relationnel : empathique et diplomate, vous savez vous mettre à la place du client. Vous avez une expérience dans l'animation ou l'accompagnement d'équipe. Vous prenez du plaisir à développer les compétences de vos équipes.Vous savez faire preuve d'une grande pédagogie, et donner du sens aux actions, en expliquant l'impact que cela peut avoir sur le quotidien. Vous aimez mettre en place des procédures, et savez comment les faire vivre intelligemment et avec succès. Vous êtes force de proposition dans un objectif d’amélioration continue du service.Bref, vous êtes quelqu’un sur qui on peut compter et qui aime aussi pouvoir compter sur un environnement de travail respectueux et solidaire.HENNER PRESERVE TOUTES VOS VIESNous savons que vous n’avez pas qu’une vie professionnelle. Certes, elle est essentielle dans l’équilibre et l’épanouissement de votre vie mais elle ne doit pas empiéter sur vos vies personnelle, familiale, sociale, culturelle ou sportive. Nous le savons et nous y veillons.Chez Henner, notre métier consiste à protéger la vie et la santé de 2,1 millions de personnes. Nous les protégeons comme s’ils étaient des membres de notre famille. Nous appelons cela le Caring et cette approche s’applique aussi à nos équipes. Et donc à vous que nous souhaitons recruter au-jourd’hui pour renforcer nos équipes et rejoindre notre Groupe, leader français de l’assurance san-té collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie ob-sèques, épargne salariale et actionnariat salarié). Nous mettons à disposition de nos bénéficiaires le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 million de professionnels dans 196 pays).HENNERGES

LE GROUPE HENNER Henner est un groupe international et indépendant, qui crée et gère des solutions innovantes en assurances de personnes pour les particuliers, les professionnels et les entreprises. Nous sommes 1 800 collaborateurs présents dans 21 pays dans le monde. Nous accompagnons chaque jour 65 000 entreprises clientes et 2,2 millions de bénéficiaires. LE POSTENotre Direction des Fonctions Support recherche son apprenti « Chargé de Projets Développement RH F/H » pour une durée de 12 à 24 mois. Notre Département RH, au cœur de nos Fonctions Support, est composé d’une équipe Recrutement et Relations écoles qui œuvre pour le périmètre France et International. Son activité consiste à attirer, recruter et fidéliser nos talents. Chez Henner, il nous tient à cœur de proposer à nos collaborateurs, au-delà du recrutement, une trajectoire de carrière unique et différenciante.En étroite collaboration avec la Team Leader Recrutement et Relations écoles, vous intègrerez une équipe dynamique et chaleureuse au siège social situé à Neuilly-sur-Seine (92). Dans le cadre de cette alternance, vous serez associé aux activités suivantes :Recrutement : Recueillir et analyser le besoin des managers.Diffuser nos offres sur nos outils internes en vue de les rendre attractives et en phase avec notre politique Marque Employeur.Traiter et suivre les candidatures reçues afin de garantir une excellente expérience candidat.Réaliser les préqualifications téléphoniques des candidatures retenues.Transmettre les dossiers aux RH concernés en rédigeant un compte-rendu d’entretien.Participer aux entretiens de recrutement.Assurer le suivi du processus de recrutement et faire le lien avec les managers.Projets développement RH : Faire rayonner la marque du groupe en organisant des évènements innovants avec nos écoles cibles et nos partenaires (forums, présentations métiers, journées portes ouvertes ...).Créer des contenus orientés marque employeur pour nos réseaux sociaux et nos job boards.Rédiger de supports de communication en étroite collaboration avec la Direction Communication (Campagne communication mailing, book des offres d’emploi, encarts de publicité).Suivre le budget des actions RH liées au périmètre (recrutement, relations écoles…).Organiser les événements liés à l’animation de la communauté d’alternants.Contribuer à des projets transverses RH.Une opportunité de CDI pourra être proposée à l'issue de l'alternance en fonction de votre montée en compétences et vos souhaits de parcours.LE PROFIL RECHERCHE Vous préparez une Licence ou un Master en école de commerce ou université (une spécialisation en gestion des Ressources Humaines est un plus).Vous êtes de nature créative, enjouée et force de proposition. Vous aimez la relation aux autres et avez envie de participer à des projets communication et évènements pour promouvoir la marque employeur Henner à des publics de tous horizons.Vous avez un bon sens de l’organisation qui vous permettra de gérer plusieurs recrutements simultanément et efficacement en donnant régulièrement de la visibilité sur l’avancé des processus.Vous êtes à l’aise avec Outlook, Excel, Word et PowerPoint. Vous parlez couramment anglais.L’ALTERNANCE AU SEIN D’HENNER, C’EST ? Un environnement de travail international et multiculturelL’appartenance à une communauté d’alternants et de stagiairesUn parcours d’intégration sur-mesure et un Buddy dédié dès votre arrivéeUne ambiance de travail professionnelle mais surtout conviviale et bienveillanteUn accès libre à une plateforme e-learning avec un large choix de formationsUne expérience qui vous permettra d’affiner votre projet professionnelLa possibilité de décrocher un contrat CDD/CDI à l’issue de l’alternanceL’opportunité de devenir Ambassadeur entreprise et faire rayonner le Groupe Henner au sein de votre écoleLe remboursement des transports à 75%La prise en charge des frais de repas à 50% (accès au Restaurant Inter-Entreprises ou tickets restaurant, en fonction de votre site d’appartenance) Un forfait mobilité durable pour les utilisateurs du véloUne mutuelle 100 % gratuite Un accès à un Plan Epargne entreprise avantageuxDes réductions sur des activités loisirs négociées par notre Comité social et économique (CSE) Une rémunération avantageuse basée sur le SMC (salaire minimum conventionnel) et non le SMICSous accord de votre tuteur, vous serez éligible au télétravail après 6 mois d'anciennetéChez Henner, nous avons à cœur de fournir à nos stagiaires et nos alternants la meilleure expérience qui soit. Une démarche pour laquelle nous sommes récompensés avec l’obtention de la labélisation Happy Trainees !Henner est fier de porter au quotidien la diversité et l'égalité des chances. Ainsi, tous nos emplois sont ouverts aux personnes en situation de handicap.HENNERALT

LE GROUPE HENNER Henner est un groupe international et indépendant, qui crée et gère des solutions innovantes en assurances de personnes pour les particuliers, les professionnels et les entreprises. Nous sommes 1 800 collaborateurs présents dans 21 pays dans le monde. Nous accompagnons chaque jour 65 000 entreprises clientes et 2,2 millions de bénéficiaires. LE POSTENotre Direction des Fonctions Support recherche son stagiaire « Chargé de Projets Développement RH F/H » pour une durée de 6 mois. Notre Département RH, au cœur de nos Fonctions Support, est composé d’une équipe Recrutement et Relations écoles qui œuvre pour le périmètre France et International. Son activité consiste à attirer, recruter et fidéliser nos talents. Chez Henner, il nous tient à cœur de proposer à nos collaborateurs, au-delà du recrutement, une trajectoire de carrière unique et différenciante.En étroite collaboration avec la Team Leader Recrutement et Relations écoles, vous intègrerez une équipe dynamique et chaleureuse au siège social situé à Neuilly-sur-Seine (92). Dans le cadre de ce stage, vous serez associé aux activités suivantes :Recrutement : Recueillir et analyser le besoin des managers.Diffuser nos offres sur nos outils internes en vue de les rendre attractives et en phase avec notre politique Marque Employeur.Traiter et suivre les candidatures reçues afin de garantir une excellente expérience candidat.Réaliser les préqualifications téléphoniques des candidatures retenues.Transmettre les dossiers aux RH concernés en rédigeant un compte-rendu d’entretien.Participer aux entretiens de recrutement.Assurer le suivi du processus de recrutement et faire le lien avec les managers.Projets développement RH : Faire rayonner la marque du groupe en organisant des évènements innovants avec nos écoles cibles et nos partenaires (forums, présentations métiers, journées portes ouvertes ...).Créer des contenus orientés marque employeur pour nos réseaux sociaux et nos job boards.Rédiger de supports de communication en étroite collaboration avec la Direction Communication (Campagne communication mailing, book des offres d’emploi, encarts de publicité).Suivre le budget des actions RH liées au périmètre (recrutement, relations écoles…).Organiser les événements liés à l’animation de la communauté d’alternants.Contribuer à des projets transverses RH.Une opportunité de CDI pourra être proposée à l'issue de ce stage en fonction de votre montée en compétences et vos souhaits de parcours.LE PROFIL RECHERCHE Vous préparez un Master en école de commerce ou université (une spécialisation en gestion des Ressources Humaines est un plus) et cherchez un stage de fin d’année ou êtes en année de césure.Vous êtes de nature créative, enjouée et force de proposition. Vous aimez la relation aux autres et avez envie de participer à des projets communication et évènements pour promouvoir la marque employeur Henner à des publics de tous horizons.Vous avez un bon sens de l’organisation qui vous permettra de gérer plusieurs recrutements simultanément et efficacement en donnant régulièrement de la visibilité sur l’avancé des processus.Vous êtes à l’aise avec Outlook, Excel, Word et PowerPoint. Vous parlez couramment anglais.LE STAGE AU SEIN D’HENNER, C’EST ? Un environnement de travail international et multiculturelL’appartenance à une communauté d’alternants et de stagiairesUne ambiance de travail professionnelle mais surtout conviviale et bienveillanteUn accès libre à une plateforme e-learning avec un large choix de formationsUne expérience qui vous permettra d’affiner votre projet professionnelLa possibilité de décrocher un contrat en alternance à l’issue ce stageL’opportunité de devenir Ambassadeur entreprise et faire rayonner le Groupe Henner au sein de votre école.Le remboursement des transports à 75%La prise en charge des frais de repas à 50% (accès au Restaurant Inter-Entreprises ou tickets restaurant, en fonction de votre site d’appartenance) Un forfait mobilité durable pour les utilisateurs du véloUn accès à un Plan Epargne entreprise avantageuxDes réductions sur des activités loisirs négociées par notre Comité social et économique (CSE) Chez Henner, nous avons à cœur de fournir à nos stagiaires et nos alternants la meilleure expérience qui soit. Une démarche pour laquelle nous sommes récompensés avec l’obtention de la labélisation Happy Trainees !Henner est fier de porter au quotidien la diversité et l'égalité des chances. Ainsi, tous nos emplois sont ouverts aux personnes en situation de handicap.HENNERALT

VOTRE POSTE ET VOTRE VIE CHEZ HENNERVotre poste est basé à Genève. Au sein de notre structure (8 collaborateurs), nous recrutons 1 nouveau gestionnaire santé pour répondre à nos enjeux de croissance.Vous êtes le contact privilégié de nos assurés :- vous les conseillez et les accompagnez quel que soit le canal qu’ils choisissent : téléphone, mail ou courrier et vous gérez les règlements de leurs prestations,- vous contribuez activement à leur satisfaction par la qualité de la réponse apportée, la qualité de traitement et votre contribution à l’atteinte des indicateurs de performance de notre site. Vous gérez les appels de nos bénéficiaires et professionnels de santé :- vous informez et conseillez nos clients sur les garanties souscrites,- vous les accompagnez au quotidien dans leur parcours de soins.Vous réalisez la gestion administrative :- gestion de la vie du contrat : enregistrement et radiation des contrats, encaissement des cotisations,- gestion des prestations santé : saisie des remboursements, réalisation des devis, délivrance des prises en charge… conformément aux procédures internes,- gestion des mises à jour et modifications des dossiers (contrat, adresse, RIB…). Vous gérez la relation client :- vous renseignez les assurés sur les garanties de leurs contrats, les remboursements et tous les aspects liés à la vie du contrat (souscription, avenants, résiliations, cotisations...) principalement par téléphone et/ou par mail,- vous les conseillez et apportez une réponse à toutes leurs demandes ainsi qu’à celles des professionnels de santé. Il n’y a pas de prospection, ni de vente dans le cadre de votre fonction. En rejoignant nos équipes, vous bénéficiez d’une formation sur notre site de Genève, d’un accompagnement complet à nos métiers et outils et d’un management de proximité.Votre métier n’est pas routinier, vous occupez un poste avec une grande polyvalence et des perspectives d’évolution.Votre poste est un CDI et vous bénéficiez de tous les avantages sociaux accordés à nos équipes : une assurance santé prise en charge à 100% pour vous et votre famille, prime variable annuelle si vous atteignez vos objectifs, prime trimestrielle et prime annuelle en fonction des résultats de l’entreprise, téléconsultation médicale.La prise de poste peut se faire dans les prochains jours (ou prochaines semaines) en fonction de votre disponibilité.VOS QUALITÉS HUMAINES ET PROFESSIONNELLES POUR CE POSTEVous avez un Bac+2/3 dans le domaine de l’assurance, de la gestion, du management ou équivalent.Vous justifiez d’une expérience de 2 ans minimum dans un poste similaire, idéalement acquise dans le secteur des services ou de la banque/assurance.Vous appréciez le travail d’équipe et vous êtes doté(e) d’un excellent relationnel. Vous êtes à l’écoute et vous avez le sens du service client. Vous êtes méthodique et vous faites preuve de rigueur, d’organisation et de réactivité au quotidien. Vous êtes de nature dynamique et mettez de l’enthousiasme dans votre travail. Vous avez le souci d’atteindre les objectifs fixés : qualité de traitement, volumes, délais.Vous avez une expérience significative dans la gestion de la relation client (appels téléphoniques entrants et gestion des permanences chez le client). Vous gérer le pack office et notamment Excel pour pouvoir produire des reportings. Pour finir, vous disposez d’un niveau confirmé en Anglais et en Français - type C2 (européen).Bref, vous êtes quelqu’un sur qui on peut compter et qui aime aussi pouvoir compter sur un environnement de travail respectueux et solidaire.HENNER PRESERVE TOUTES VOS VIESNous savons que vous n’avez pas qu’une vie professionnelle. Certes, elle est essentielle dans l’équilibre et l’épanouissement de votre vie mais elle ne doit pas empiéter sur vos vies personnelle, familiale, sociale, culturelle ou sportive. Nous le savons et nous y veillons.Chez Henner, notre métier consiste à protéger la vie et la santé de 2,1 millions de personnes. Nous les protégeons comme s’ils étaient des membres de notre famille. Nous appelons cela le Caring et cette approche s’applique aussi à nos équipes. Et donc à vous que nous souhaitons recruter aujourd’hui pour renforcer nos équipes et rejoindre notre Groupe, leader français de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques, épargne salariale et actionnariat salarié). Nous mettons à disposition de nos bénéficiaires le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 million de professionnels dans 196 pays).HENNERINT

VOTRE POSTE ET VOTRE VIE CHEZ HENNERVotre poste est basé à Genève. Au sein de notre structure (8 collaborateurs), nous recrutons 1 nouveau gestionnaire santé pour répondre à nos enjeux de croissance.Vous êtes le contact privilégié de nos assurés :- vous les conseillez et les accompagnez quel que soit le canal qu’ils choisissent : téléphone, mail ou courrier et vous gérez les règlements de leurs prestations,- vous contribuez activement à leur satisfaction par la qualité de la réponse apportée, la qualité de traitement et votre contribution à l’atteinte des indicateurs de performance de notre site. Vous gérez les appels de nos bénéficiaires et professionnels de santé :- vous informez et conseillez nos clients sur les garanties souscrites,- vous les accompagnez au quotidien dans leur parcours de soins.Vous réalisez la gestion administrative :- gestion de la vie du contrat : enregistrement et radiation des contrats, encaissement des cotisations,- gestion des prestations santé : saisie des remboursements, réalisation des devis, délivrance des prises en charge… conformément aux procédures internes,- gestion des mises à jour et modifications des dossiers (contrat, adresse, RIB…). Vous gérez la relation client :- vous renseignez les assurés sur les garanties de leurs contrats, les remboursements et tous les aspects liés à la vie du contrat (souscription, avenants, résiliations, cotisations...) principalement par téléphone et/ou par mail,- vous les conseillez et apportez une réponse à toutes leurs demandes ainsi qu’à celles des professionnels de santé. Il n’y a pas de prospection, ni de vente dans le cadre de votre fonction. En rejoignant nos équipes, vous bénéficiez d’une formation sur notre site de Genève, d’un accompagnement complet à nos métiers et outils et d’un management de proximité.Votre métier n’est pas routinier, vous occupez un poste avec une grande polyvalence et des perspectives d’évolution.Votre poste est un CDI et vous bénéficiez de tous les avantages sociaux accordés à nos équipes : une assurance santé prise en charge à 100% pour vous et votre famille, prime variable annuelle si vous atteignez vos objectifs, prime trimestrielle et prime annuelle en fonction des résultats de l’entreprise, téléconsultation médicale.La prise de poste peut se faire dans les prochains jours (ou prochaines semaines) en fonction de votre disponibilité.VOS QUALITÉS HUMAINES ET PROFESSIONNELLES POUR CE POSTEVous avez un Bac+2/3 dans le domaine de l’assurance, de la gestion, du management ou équivalent.Vous justifiez d’une expérience de 2 ans minimum dans un poste similaire, idéalement acquise dans le secteur des services ou de la banque/assurance.Vous appréciez le travail d’équipe et vous êtes doté(e) d’un excellent relationnel. Vous êtes à l’écoute et vous avez le sens du service client. Vous êtes méthodique et vous faites preuve de rigueur, d’organisation et de réactivité au quotidien. Vous êtes de nature dynamique et mettez de l’enthousiasme dans votre travail. Vous avez le souci d’atteindre les objectifs fixés : qualité de traitement, volumes, délais.Vous avez une expérience significative dans la gestion de la relation client (appels téléphoniques entrants et gestion des permanences chez le client). Vous gérer le pack office et notamment Excel pour pouvoir produire des reportings. Pour finir, vous disposez d’un niveau confirmé en Anglais et en Français - type C2 (européen).Bref, vous êtes quelqu’un sur qui on peut compter et qui aime aussi pouvoir compter sur un environnement de travail respectueux et solidaire.HENNER PRESERVE TOUTES VOS VIESNous savons que vous n’avez pas qu’une vie professionnelle. Certes, elle est essentielle dans l’équilibre et l’épanouissement de votre vie mais elle ne doit pas empiéter sur vos vies personnelle, familiale, sociale, culturelle ou sportive. Nous le savons et nous y veillons.Chez Henner, notre métier consiste à protéger la vie et la santé de 2,1 millions de personnes. Nous les protégeons comme s’ils étaient des membres de notre famille. Nous appelons cela le Caring et cette approche s’applique aussi à nos équipes. Et donc à vous que nous souhaitons recruter aujourd’hui pour renforcer nos équipes et rejoindre notre Groupe, leader français de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques, épargne salariale et actionnariat salarié). Nous mettons à disposition de nos bénéficiaires le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 million de professionnels dans 196 pays).HENNERINT

A PROPOS: Henner, groupe international, développe et opère des solutions innovantes en assurances de personnes pour les particuliers, les professionnels et les entreprises. Leader en France de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques), Henner dispose également d’une expertise reconnue en épargne salariale et actionnariat salarié. Il conseille plus de 15 000 entreprises en France et à l’international et accompagne ses clients en direct ou via son réseau de courtiers partenaires.Par ailleurs, le Groupe Henner met à disposition le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 M de professionnels dans 196 pays). Il propose également des services visant à développer, au sein des entreprises, des actions de prévention et de qualité de vie au travail.Nous sommes 1800 collaborateurs basés dans 20 bureaux dans le monde. Nous rejoindre, c’est intégrer une entreprise engagée pour la diversité et qui encourage la créativité et accompagne le développement de compétences.DESCRIPTIF DU POSTE:Dans le cadre de notre croissance, la direction commerciale recrute pour son centre de Neuilly 1 attaché(e) commercial(e) au service Obsèques pour assurer la mise en œuvre et la coordination de toutes actions techniques, administratives et commerciales nécessaires au suivi et au développement du portefeuille collectif.VOS MISSIONS :En tant qu’attaché(e) commercial(e) :Collaborer avec l’équipe Garantie Obsèques et les autres équipes commerciales HennerParticiper à la mise à jour des données des fichiers clientsPrendre, préparer et réaliser des rendez-vous Rédiger et envoyer des propositions commerciales Réaliser des appels téléphoniques Préparer des supports publicitaires et organiser des campagnes de communication à l’attention de nos clients Constituer et qualifier des bases de prospection Alimenter et mettre à jour les tableaux de bordMettre en fabrication/modifier des contratsPréparer des supports de reporting et de communication pour la directionRésoudre des problèmes et proposer des pistes d’améliorationVOS AVANTAGES :Une rémunération fixe incluant un 13èmemois et une prime vacancesUne rémunération variable En + : mutuelle d’entreprise 100% prise en charge, Plan épargne avec abondement, 12 RTT, Accords d’entreprise offrant un équilibre vie pro / vie perso via une organisation de travail flexible et 2 jours de télétravail par semaineVOS COMPETENCES ET ATOUTS :Bac +2, Avec ou sans expérience en assurance, c’est votre personnalité qui nous intéresse avant tout :Vous faites preuve d’une qualité relationnelle et d’une aisance rédactionnelle.Vous avez un esprit d’analyse et de synthèse pour comprendre et résoudre les problématiques efficacement.Vous avez un esprit d’équipe, avec une capacité d’écoute active et de communication.Vous êtes volontaire et avez un fort dynamisme commercial pour atteindre vos objectifs.Vous avez une organisation rigoureuse et une bonne gestion du temps.Vous êtes adaptable et faites preuve de créativité pour trouver des solutions innovantes.Vous êtes à l’aise dans la négociation et capable de gérer des relations complexes.Vous avez un niveau avancé sur Excel et PowerPoint.HENNERFR

Henner est un groupe international et indépendant qui conçoit et gère des solutions d’assurance innovantes pour les particuliers, les professionnels et les entreprises. Leader en France sur le marché de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (assurance santé, prévoyance, retraite et obsèques), le groupe Henner dispose également d’une expertise reconnue en épargne salariale et actionnariat des employés.Le groupe conseille plus de 15 000 entreprises en France et à l’international, en accompagnant ses clients directement ou par l’intermédiaire de son réseau de courtiers partenaires.Afin de permettre à ses clients et assurés d’accéder aux soins partout dans le monde, Henner a constitué le plus grand réseau mondial de prestataires de santé, avec 1,6 million de professionnels de santé dans 196 pays. L’entreprise propose également des services pour développer des actions de prévention et promouvoir la qualité de vie au travail au sein des entreprises.Nous comptons 1 800 collaborateurs répartis dans 20 bureaux à travers le monde. Rejoindre Henner, c’est intégrer une entreprise engagée pour la diversité, qui encourage l’innovation, la créativité et soutient le développement des compétences.VOTRE POSTELe département Global Partnerships est chargé de développer des partenariats commerciaux avec des acteurs internationaux de l’assurance tels que des assureurs ou des MGA (Managing General Agents).Henner fournit aux clients de ses partenaires assureurs des services tels que :Des prestations administratives,L’accès à un réseau mondial de professionnels de santé,Un support technique et actuariel,Des solutions technologiques, etc.Le rôle du département Global Partnerships est d’assurer la gestion de la relation avec les assureurs partenaires, de les accompagner, de garantir leur satisfaction et de soutenir leur croissance.Nous recherchons un Account Coordinator pour accompagner notre croissance et assurer le suivi d’un portefeuille de partenaires existants. Le poste est basé au siège d’Henner, situé à Neuilly-sur-Seine.Au sein d’une équipe commerciale internationale et interculturelle, et en collaboration avec d’autres Account Coordinators, vous serez chargé(e) d’accompagner les Account Managers dans la gestion quotidienne de leur portefeuille. Vos principales missions seront les suivantes :Contribuer au suivi du portefeuille partenaires en soutenant les Account Managers.Analyser et traiter les demandes des partenaires (appels, emails) en suivant les procédures internes.Être responsable des aspects administratifs liés à la mise en place des contrats.Assurer une interaction fluide et une bonne coordination avec les autres départements de l’entreprise (opérations, finance, etc.).Gérer les réclamations et autres demandes des partenaires nécessitant une coordination inter-départementale, tout en apportant des solutions aux problèmes identifiés.Participer à la préparation des tableaux de bord, statistiques et présentations destinés aux partenaires.Rédiger des communications à destination des assurés en français et en anglais.VOTRE PROFILVous êtes récemment diplômé(e) ou justifiez d’une première expérience dans le secteur de l’assurance. Vous possédez de bonnes capacités relationnelles avec des interlocuteurs internes et externes, et êtes en mesure de gérer des relations transversales.Rigoureux(se), organisé(e) et doté(e) d’un bon sens du détail, vous appréciez évoluer dans des environnements internationaux et multiculturels. Vous avez démontré des capacités d’adaptation au changement et de construction de relations de confiance.Vous aimez le travail en équipe, êtes à l’écoute et disposez d’un esprit commercial qui vous permettra de réussir dans ce rôle.Vous parlez français et anglais couramment et vous adaptez facilement à un environnement multiculturel. La maîtrise d’une troisième langue serait un atout. Vous êtes également à l’aise avec Word, Excel et PowerPoint.HENNERFR

YOUR POSITION AND LIFE AT HENNERYour position is based in Kuala Lumpur. Within our entity (25 employees), we are recruiting 1 new Nurse Coordinator to meet our growth challenges.You take charge of coordinating the care path of our insured persons with severe and / or chronic illnesses (regular contact with our affiliates and our healthcare providers)You control and validate the requests for insurance contracts: identification of the examinations necessary for the correct apprehension of the current and potential health of the insured,You control the performance of the business by analyzing the profitability of the various accounts, setting up key indicators and identifying levers for performance improvementYou organize the prevention and well-being services subscribed by our clients.You prepare regular reports for our insurers and our clients.By joining our teams, you will benefit from training at our Kuala Lumpur site, full support in our businesses and tools, and local management.You will occupy a position with great versatility.Your position is a permanent contract and you benefit from all the social advantages granted to our teams: free healthcare insurance for you and your family, annual variable bonus if you achieve your objectives, quaterly bonus & annual bonus depending the results of the company and medical teleconsultation.You are guaranteed to respect your work/life balance thanks to our company agreements and a flexible work organization that allows you to telecommute up to 2 days per week, or even 3 days for people with disabilities or pregnant employees.The job can be taken in the next few days (or weeks) depending on your availabilityYOUR HUMAN AND PROFESSIONAL QUALITIES FOR THIS POSITION You have a medical training (nurse type).You have 2 years of professional experience in the hospital environment. You have an high sense of customer service.You must be bilingual in English in order to carry out your missions. In short, you are someone who can be counted on and who also likes to be able to count on a respectful and supportive work environment.HENNER PRESERVES ALL YOUR LIVES We know that you don't just have a professional life. Of course, it is essential to the balance and fulfillment of your life, but it must not encroach on your personal, family, social, cultural or sporting life. We know this and we take care of it.At Henner, our job is to protect the lives and health of 2.1 million people. We protect them as if they were members of our family. We call it Caring, and this approach applies to our teams as well. And therefore to you, whom we wish to recruit today to strengthen our teams and join our Group, the French leader in group health insurance and a specialist in social protection (health, provident, retirement, funeral coverage, employee savings and employee shareholding). We provide our beneficiaries with the world's largest network of healthcare partners (1.6 million professionals in 196 countries).HENNERINT

LE GROUPE HENNER Henner est un groupe international et indépendant, qui crée et gère des solutions innovantes en assurances de personnes pour les particuliers, les professionnels et les entreprises. Nous sommes 1 800 collaborateurs présents dans 21 pays dans le monde. Nous accompagnons chaque jour 54 000 entreprises clientes et 2,1 millions de bénéficiaires. LE POSTENotre Direction des Fonctions Support recherche son stagiaire « Chargé de Reporting et Avantages Sociaux F/H » pour une durée de 6 mois. Notre Département RH, au cœur de nos Fonctions Support, est composé d’une équipe Paie et SIRH qui œuvre pour le périmètre France et International. Son activité consiste à assurer la conformité de notre règlementaire de paie et à garantir la fiabilité des données et du paramétrage de notre SIRH. Son activité consiste également à accompagner les différents interlocuteurs de la fonction RH (HRBP, Affaires sociales, formation, recrutement, RSE…) produisant des études et analyses chiffrées et argumentées.En lien avec la Directrice Paie/SIRH, vous intègrerez une équipe engagée au siège social situé à Neuilly-sur-Seine (92). Dans le cadre de ce stage, vous serez associé aux activités suivantes :Reporting social :- Consolider et analyser les données sociales de l’entreprise- Accompagner la production du Reporting RH, des études (effectifs, Rémunération…) et enquêtes légales obligatoires…- Contrôler la cohérence et la fiabilité des données socialesAvantages Sociaux :- Participer au suivi des contrats de protection sociale de nos collaborateurs à l’International (contrat d’assurance santé, décès, prévoyance, etc…) - Analyser les tendances Marché des réglementations locales en matière d'avantages sociaux - Participer à l’amélioration de la diffusion de la politique d’avantagessociaux du Groupe pour nos collaborateurs à l’internationalLE PROFIL RECHERCHEVous préparez un Master RH, Spécialisation rémunération et avantages sociaux.Vous avez le goût des chiffres et vous êtes doté d’une bonne maitrise d'Excel et des outils bureautiques. Vous êtes rigoureux, méthodique, doté d’un bon esprit de synthèse et force de proposition et disposez d’un bon niveau d’anglais.Une 1èreexpérience en reporting RH sera le « petit plus » de votre candidature. LE STAGE AU SEIN D’HENNER, C’EST ? Un environnement de travail international et multiculturelL’appartenance à une communauté d’alternants et de stagiairesUne ambiance de travail professionnelle mais surtout conviviale et bienveillanteUn accès libre à une plateforme e-learning avec un large choix de formationsUne expérience qui vous permettra d’affiner votre projet professionnelLa possibilité de décrocher un contrat en alternance à l’issue ce stageL’opportunité de devenir Ambassadeur entreprise et faire rayonner le Groupe Henner au sein de votre école.Le remboursement des transports à 75%La prise en charge des frais de repas à 50% (accès au Restaurant Inter-Entreprises ou tickets restaurant, en fonction de votre site d’appartenance) Un forfait mobilité durable pour les utilisateurs du véloUn accès à un Plan Epargne entreprise avantageuxDes réductions sur des activités loisirs négociées par notre Comité social et économique (CSE) Chez Henner, nous avons à cœur de fournir à nos stagiaires et nos alternants la meilleure expérience qui soit. Une démarche pour laquelle nous sommes récompensés avec l’obtention de la labélisation Happy Trainees !Henner est fier de porter au quotidien la diversité et l'égalité des chances. Ainsi, tous nos emplois sont ouverts aux personnes en situation de handicap.HENNERALT

VOTRE POSTE ET VOTRE VIE CHEZ HENNERVotre poste est basé à Nantes. Nous recrutons au sein de notre pôle de gestion santé un Responsable de pôle adjoint.Rattaché( e) au Responsable du site, vous êtes son relais et assurez un rôle hiérarchique auprès des 4 managers de votre périmètre.Vous serez garant de la qualité du service client dans le domaine de l’assurance santé dans une organisation orientée satisfaction client et de la montée en compétence de votre groupe managérial.Management et pilotage :vous cartographiez l'ensemble de l'activités en termes de besoins / ressourcesvous pilotez une chronique d'effectifs répondant aux contraintes d'activité (ressources compétences rémunérations) que vous avez établievous définissez et évaluez des objectifs collectifs et individuels pour soutenir la stratégie du site et de la métropolevous accompagnez la croissance perenne de l'activité commercialeVous garantissez l'évolution de votre équipe conformément au parcours métier des opérationsResponsabilités :vous pilotez et organisez votre activité et vos ressources vous établissez et faites vivre la feuille de route de votre équipe (analyse, suivi des indicateurs de performance);vous pilotez la gestion de votre portefeuille de clients;vous consolidez et assurez un reporting auprès du responsable du site.Relation client :vous développez et entretenez une "orientation client" au sein du périmètre géré ;vous êtes force de proposition auprès des équipes commerciales sur les solutions à proposer aux clientsContribution et collaboration :vous travaillez en collaboration avec l'ensemble des responsables de services intra et extra site pour garantir l'atteinte des objectifs du site et de la métropolevous incarnez les valeurs du Groupe en favorisant l'esprit d'équipe, l'entraide, la réactivité et la communication au sein de son périmètevous ête force de proposition sur les sujets transverses et contribuez au déploiement de nouveaux projetsEn rejoignant notre équipe, vous intégrez un site dont la richesse repose sur la diversité des clients, des activités et la polyvalence des équipes. Vous pourrez compter sur une forte dynamique d'entraide et de partage de connaissances au sein de l'équipe managériale.Votre poste sera en contrat à durée indéterminée et vous bénéficierez de tous les avantages sociaux accordés à nos équipes : assurance santé couverte par Henner pour vous et votre famille, prime variable si vous atteignez vos objectifs, intéressement, participation et téléconsultation.Vous êtes assuré du respect de votre équilibre vie privée/vie professionnelle grâce à nos accords d'entreprise et à une organisation du travail fléxible qui vous permet de télétravailler jusqu'à 2 jours par semaine.La prise de poste peut se faire dans les prochains jours (ou prochaines semaines) en fonction de votre disponibilité.Déplacements occasionnels sur les sites (Neuilly Lille Reims)VOS QUALITÉS HUMAINES ET PROFESSIONNELLES POUR CE POSTEVous avez, minimum un Bac +2 en management d’équipe, une expérience en assurance santé serait un plus … c’est avant tout votre personnalité et votre parcours qui nous intéressent.Vous avez un leadership naturel, vous savez embarquer votre équipe et donner du sens aux actions.Vous avez un bon esprit d'analyse, vous êtes force de proposition et vous êtes dans une démarche d’amélioration continue. Vous êtes à l’aise avec les outils de pilotage et d’analyse.Vous aimez profondément la relation client et êtes curieux de maîtriser les aspects techniques de notre activité.Vous savez vous adapter aux exigences de réactivité de votre environnement.Vous êtes un manager exemplaire, de nature dynamique et mettez de l’enthousiasme dans votre travail.Bref, vous êtes quelqu’un sur qui on peut compter et qui aime aussi pouvoir compter sur un environnement de travail respectueux et solidaire.HENNER PRESERVE TOUTES VOS VIESNous savons que vous n’avez pas qu’une vie professionnelle. Certes, elle est essentielle dans l’équilibre et l’épanouissement de votre vie mais elle ne doit pas empiéter sur vos vies personnelle, familiale, sociale, culturelle ou sportive. Nous le savons et nous y veillons.Chez Henner, notre métier consiste à protéger la vie et la santé de 2,1 millions de personnes. Nous les protégeons comme s’ils étaient des membres de notre famille. Nous appelons cela le Caring et cette approche s’applique aussi à nos équipes. Et donc à vous que nous souhaitons recruter aujourd’hui pour renforcer nos équipes et rejoindre notre Groupe, leader français de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques, épargne salariale et actionnariat salarié). Nous mettons à disposition de nos bénéficiaires le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 million de professionnels dans 196 pays).HENNERGES