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VOTRE POSTE ET VOTRE VIE CHEZ HENNERVotre poste est basé à Neuilly sur Seine (92).Rattaché(e) à la Direction de la BU Partenariats, vous intégrez une équipe de 4 managers qui animent l’activité d’une quinzaine de partenaires autour de la délégation de gestion de contrats santé et prévoyance, l’accompagnement au développement commercial et le conseil technique.A ce titre, vous aurez en charge le management de deux périmètres de partenariats et vous serez accompagné(e) par un chef de projet ainsi qu’une équipe de 6 technico-commerciaux. En tant que Manager Partenariats, vous vous occuperez notamment de :Suivre et piloter les projets des partenaires qui vous seront rattachés :Préparer et animer les réunions de travail et de gouvernance du partenaire (formalisation des supports, organisation, animation et comptes rendus…) Assurer la coordination, le suivi et l’exécution des actions décidées, avec le soutien des équipes de la BU et des autres fonctions supports du Groupe Henner (opération, informatique, juridique, finance, actuariat…)Superviser et coordonner des projets divers, assurer leur bonne exécution et garantir que les objectifs soient atteints dans les délais impartisRespecter le délai et le budget des projets et alerter en cas de risque identifiéContribuer et participer à la refonte des accords juridiques qui nous lient avec les partenairesManager l’équipe de technico-commerciaux :Créer un collectif et animer les relations au sein de l’équipe Mettre en place et suivre les outils de pilotage pour optimiser la qualité de servicesAssurer la traçabilité des process et leur actualisation continue Garantir la montée en compétences des équipesAccompagner le développement :Promouvoir des services additionnels pour répondre aux besoins spécifiques du partenaire, et les déployerParticiper aux réponses aux appels d’offres pour contribuer au développement du partenaire Contribuer à l’implémentation de nouveaux partenaires au sein de la BUVOS QUALITÉS HUMAINES ET PROFESSIONNELLES POUR CE POSTE Vous êtes diplômé(e) d’une formation Bac+ 5 type Ecole de commerce, Assurance ou GestionLa réussite de vos missions nécessite d’avoir une première expérience en gestion de projet ou partenariat, si possible dans le secteur de l’assurance de personnes.Vous savez mener des projets transverses, avec rigueur et organisation, en mobilisant les ressources de plusieurs métiers, sans lien hiérarchique. Votre leadership, votre proactivité, et votre appétence pour le service client seront des éléments clés pour la réussite dans ce poste. Au-delà des compétences techniques, nous recherchons une personne qui saura parfaitement s’intégrer dans notre équipe partenariats. Vous faites preuve d’un réel savoir-être pour travailler en équipe ainsi que de qualités relationnelles et un sens de l’écoute. HENNER PRESERVE TOUTES VOS VIES Nous savons que vous n’avez pas qu’une vie professionnelle. Certes, elle est essentielle dans l’équilibre et l’épanouissement de votre vie mais elle ne doit pas empiéter sur vos vies personnelle, familiale, sociale, culturelle ou sportive. Nous le savons et nous y veillons.Chez Henner, notre métier consiste à protéger la vie et la santé de 2,1 millions de personnes. Nous les protégeons comme s’ils étaient des membres de notre famille. Nous appelons cela le Caring et cette approche s’applique aussi à nos équipes. Et donc à vous que nous souhaitons recruter aujourd’hui pour renforcer nos équipes et rejoindre notre Groupe, leader français de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques, épargne salariale et actionnariat salarié). Nous mettons à disposition de nos bénéficiaires le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 million de professionnels dans 196 pays).HENNERFR

Rattaché(e) à la Direction de la BU Partenariats, vous travaillez de façon transversale dans l’équipe pour la mise en place et le suivi de partenaires. Vous mettrez tous les moyens en œuvre pour suivre les partenaires (mutuelle, courtiers, assureurs…) et répondre aux orientations définies.Vous serez intégré(e) au sein d’une équipe d’une quarantaine de personnes. Sous la responsabilité du manager, vos missions consisteront à : Suivre et piloter les projets des partenaires qui vous seront rattachés :Préparer et animer les réunions de travail et de gouvernance du partenaire (formalisation des supports, organisation, animation et comptes rendus…) Assurer la coordination, le suivi et l’exécution des actions décidées avec le soutien des équipes de votre service et les autres fonctions supports du Groupe Henner (opération, informatique, juridique, finance, actuariat…)Mettre en place et suivre les outils de reportings et de pilotage décidés avec le partenaireRespecter le délai et le budget des projets et alerter en cas de risque identifiéÊtre contributeur et participer à la refonte des accords juridiques qui nous lient avec les partenairesSuperviser et coordonner des projets divers, assurer leur bonne exécution et garantir que les objectifs soient atteints dans les délais impartisAccompagner le développement Être en capacité de promouvoir des services additionnels pour répondre aux besoins spécifiques du partenaire, et les déployer, Participer aux réponses aux appels d’offres pour contribuer au développement du partenaire Contribuer à l’implémentation de nouveaux partenaires au sein de la BUVotre profilFormation BAC + 3 à BAC + 5 – Ecole de commerce, Assurance ou Gestion souhaitéeLa réussite de vos missions nécessite d’avoir une première expérience en gestion de projet ou partenariat, idéalement dans le secteur de l’assurance de personnes Au-delà des compétences techniques, nous recherchons une personne qui sera parfaitement s’intégrer dans notre équipe partenariats. Le/la futur(e) Chargé(e) de compte/projet devra posséder un réel savoir-être pour travailler en équipe ainsi que des qualités relationnelles et un sens de l’écouteVous savez mener des projets transverses, avec rigueur et organisation, en mobilisant les ressources de plusieurs métiers, sans lien hiérarchique. Le candidat devra également posséder les qualités suivantes : curiosité, rigueur, organisation, dynamisme, autonomie.Vous maitrisez les outils Microsoft office et avez une maitrise de l’expression orale et écrite.HENNERFR

LE POSTE Rejoignez une structure agile en pleine croissance ! Nous sommes une structure dynamique et agile, confrontée à de nombreux défis stratégiques et opérationnels. Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Pilotage Commercial basé sur notre siège de Neuilly-sur-seine, pour accompagner notre développement et contribuer activement à l'optimisation de notre performance.Vous êtes une personnalité curieuse, analytique et tourner vers la résolution de problème, ce poste est fait pour vous ! Rattaché(e) au Directeur de la Business Unit (BU), vous serez au cœur des enjeux de suivi et d'amélioration de l'activité, en interaction avec des équipes variées et dans un environnement stimulant. Vos missions :Analyse et suivi des performances commerciales :Elaborer et analyser les données liées aux différents canaux de commercialisation (vente directe, courtage) Construire et suivre les indicateurs d’activité (suivi du tunnel de vente, chiffre d’affaires, commissions, portefeuilles clients, entrées / sorties, vieillissement, …) Réaliser des études ad hoc sur la performance des réseaux de distribution et la rentabilité commerciale Reporting et tableaux de bord :Concevoir, mettre à jour et faire évoluer les reportings et dashboards en fonction des besoins des équipes opérationnelles et de la direction Assurer le suivi des objectifs commerciaux et de la performance économique des segments d’activitéCollecter et mettre à jour les données clés pour assurer un suivi précis des performances commerciales et opérationnelles Optimisation des processus et support opérationnel :Participer à la révision et à l’amélioration des processus opérationnels (front, middle, back) en collaboration avec les différentes parties prenantes de la Business Unit Faire vivre et évoluer l’ensemble des processus liés à l’animation commerciale (gestion des politiques promotionnelles et d’incentive)Elaborer des synthèses à destination de la direction (revue opérationnelle, technique ou financière) Participer au processus budgétaire de la Business Unit.LE PROFIL RECHERCHEVous détenez une première expérience en contrôle de gestion commerciale, en pilotage commercial ou analyse de données et maitrisez les outils de gestion de l’information et de reporting.Vous avez développé une capacité à analyser et synthétiser des données complexes pour en extraire des recommandations auprès des clients internes.Votre aisance relationnelle et capacité d’interagir avec différents interlocuteurs (direction, équipes commerciales, gestion opérationnelle) vous permet de créer rapidement un réseau diversifié sur lequel vous pouvez vous appuyer.Enfin, vous faites preuve de rigueur, d’autonomie, de curiosité et détenez un sens de l’organisation.Vous avez développé un esprit pro actif et orienté solution qui aime résoudre des situations.POURQUOI NOUS REJOINDRE ?En rejoignant notre équipe, vous intégrez un environnement stimulant et en pleine transformation, où votre capacité à résoudre des problèmes et à optimiser les performances sera valorisée. N’attendez plus, rejoignez-nous ! Votre prise de poste, en CDI, peut s’organiser rapidement en fonction de votre disponibilité.Vous bénéficierez de tous les avantages sociaux accordés à nos équipes : prime variable en fonction de l’atteinte des objectifs fixés, prime d’intéressement et participation, plan d’épargne entreprise et retraite avec un abondement employeur attractif, prime garde d’enfant, tickets restaurant, téléconsultation médicale, prise en charge du régime de base Mutuelle à 100%.Vous avez la garantie d’un respect de l’équilibre vie pro / vie perso grâce à nos accords d’entreprise et une organisation de travail flexible qui permet d’effectuer jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine, à partir de 6 mois d'ancienneté, voire 3 jours pour les personnes en situation de handicap, les proches aidants ou les salariées enceintes.LE GROUPE HENNERNous savons que vous n’avez pas qu’une vie professionnelle. Certes, elle est essentielle dans l’équilibre et l’épanouissement de votre vie mais elle ne doit pas empiéter sur vos vies personnelle, familiale, sociale, culturelle ou sportive. Nous le savons et nous y veillons.Chez Henner, notre métier consiste à protéger la vie et la santé de 2,1 millions de personnes. Nous les protégeons comme s’ils étaient des membres de notre famille. Nous appelons cela le Caring et cette approche s’applique aussi à nos équipes. Et donc à vous que nous souhaitons recruter aujourd’hui pour renforcer nos équipes et rejoindre notre Groupe, leader français de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques, épargne salariale et actionnariat salarié). Nous mettons à disposition de nos bénéficiaires le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 million de professionnels dans 196 pays).HENNERFR

LE POSTE : Votre poste est basé à Nairobi. Nous recrutons 1 nouvel Assistant(e) de Gestion pour répondre à nos enjeux de croissance.Si vous acceptez de nous rejoindre, vos principales missions seront : Assister le responsable de pôle dans la gestion administrative du site Organisation et Préparation des événements (visite, réunions…) du siteContribution à l’élaboration de supports de présentation Suivi des achats pour le site Interlocuteur de référence des prestataires externes sur le site (travaux, services généraux…)Suivi du taux d’occupation sur le siteProposer, organiser des animations pour faire vivre le site, dynamiser les équipesLE PROFIL RECHERCHE Vous avez un bac +2, avec ou sans expérience en assurance… mais votre personnalité nous intéresse tout autant.Vous faites preuve de rigueur, vous êtes à l’écoute, vous êtes méthodique et organisé. Vous maîtrisez les outils de bureautique et disposez d’une expertise sur Excel. Vous êtes de nature dynamique et mettez de l’enthousiasme dans votre travail.In summary, you are a dependable individual who values being part of a respectful and supportive work environment. POURQUOI NOUS REJOINDRE ? Rejoindre le Groupe Henner, c’est aussi bénéficier d’un package d’avantages attractifs : 13e mois, prime vacances, prime de participation, plan d’épargne entreprise et retraite avec un abondement employeur attractif, prime garde d’enfant, mutuelle familiale ou individuelle prise en charge à 100% par Henner, remboursement des transports à 75% … Mais également, 12 RTT par an en complément de vos congés payés et des tickets restaurant. Nous savons que pour être performant, il est essentiel de trouver un bon équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle. C’est pourquoi nous garantissons le respect de l’équilibre vie pro / vie perso grâce à nos accords d’entreprise et une organisation de travail flexible qui permet d’effectuer jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine à partir de 6 mois d'ancienneté (voire 3 jours pour les personnes en situation de handicap, les proches aidants ou les salariées enceintes). LE GROUPE HENNER Henner est un groupe international et indépendant, qui crée et gère des solutions innovantes en assurances de personnes pour les particuliers, les professionnels et les entreprises. Nous sommes 1 800 collaborateurs présents dans 21 pays dans le monde. Nous accompagnons chaque jour 65 000 entreprises clientes et 2,2 millions de bénéficiaires. HENNERINT

THE POSITION: Our operations Department is currently seeking new Client Services Officer on a permanent contract to join us and help meet the challenges of our growth. This position is based at our Lisbon office, where you will become part of a dynamic and supportive management team. In this role, you will advise and assist our clients with their inquiries via phone and email.Key Responsibilities: Customer Relationship• Handle customer inquiries and provide advice regarding their health insurance contracts, coverage, reimbursements, and all aspects of their contract life (subscription, amendments, cancellations, premiums, etc.).Administrative Management• Contracts: registration and cancellation, premium collection.• Health services: enter reimbursements, create quotes, issue coverage approvals... in accordance with internal procedures.• Client files: update and modify customer records (contract details, address, bank account information, etc.).Customer Satisfaction• Contribute to customer satisfaction through the quality of your responses, the efficiency of your work, and your contribution to achieving performance indicators.There will be no sales or prospecting involved in this role. ABOUT THE JOB: By joining our teams, you will benefit from training at our Lisbon site, full support in our businesses and tools, and local management. Your position is a permanent contract, and you benefit from all the social advantages granted to our teams: Free healthcare insurance for you and your family, annual variable bonus if you achieve your objectives, quaterly bonus & annual bonus depending on the results of the company and medical teleconsultation. You are guaranteed to respect your work/life balance thanks to our company agreements and a flexible work organization that allows you to telecommute up to 2 days per week, or even 3 days for people with disabilities or pregnant employees. The job can be taken in the next few days (or weeks) depending on your availability YOUR PROFILE: We are looking for enthusiastic and versatile Client Services Officer who can provide high-quality service while enhancing the customer experienceBe able to understand our clients' needs, handle diverse situations, and work well both independently and as part of a team.You have a strong sense of customer service. You are bilingual in English and French to carry out your responsibilities effectively. In summary, you are a dependable individual who values being part of a respectful and supportive work environment.HENNER PRESERVES ALL YOUR LIVES Henner, an international and independent group, creates, manages, and markets innovative solutions in personal insurance. We are 1,800 employees present in 21 countries worldwide. Every day, we support 65,000 client companies and 2.2 million beneficiaries.  Our expertise in social protection is summed up in one word: Caring. Caring is much more than an idea. It’s a promise that Henner makes to its clients and partners to carry out its social protection consulting, brokerage, and management services with a constant focus on providing exceptional care and attention to the quality of its support.  HENNERINT

Votre poste est basé à Villeneuve d'Ascq, au sein de notre Direction des Opérations Santé, nous recrutons un superviseur d'Unité de Gestion F/H pour répondre à nos enjeux de croissance.Le superviseur assure un relai managérial. Il suit et coordonne les activités de gestion, il met en œuvre les plans d’action définis par le manager. Il est garant de la qualité du service client et de la montée en compétence de l’équipe.Rattaché(e) au Responsable d’unité de gestion, vos missions sont les suivantes :Gestion des opérationsCoordonner et organiser les activités de votre périmètre pour garantir la satisfaction clientsGarantir le traitement des dossiers dans le respect des délais et des process tout en y contribuantAssurer le reporting de l’activité et êtes garant de la fiabilité des donnéesMontée en compétencesAccompagner la montée en compétences des équipesAssurer la validation des dossiers de votre périmètreTransmettre la connaissance des outils et processus de son écosystèmeAnimation du collectifAnimer les indicateurs d’activités et de culture client (réunion,..)Porter les décisions et messages clés en relai du managerContribution et collaborationParticiper au côté de votre responsable au pilotage de l’activité et à l’animation des gestionnairesÊtre le garant des procédures, réglementationsEn rejoignant notre équipe, vous intégrez un site dont la richesse repose sur la diversité des clients, des activités et la polyvalence des équipes dans un cadre de travail ou performance rime avec confiance. Vous pourrez compter sur une forte dynamique d’entraide et de partage de connaissances au sein du réseau de superviseur du site et sur l’équipe managériale.Vous bénéficierez de tous les avantages sociaux accordés à nos équipes : prime variable, prime d’intéressement, plan d’épargne entreprise et retraite avec un abondement employeur attractif, prime garde d’enfant, tickets restaurant, téléconsultation médicale, 12 RTT par an en complément de vos congés payés, prise en charge à 100% du régime de base de la complémentaire santé.Vous avez la garantie d’un respect de l’équilibre vie pro / vie perso grâce à nos accords d’entreprise et une organisation de travail flexible qui permet d’effectuer jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine voire 3 jours pour les personnes en situation de handicap, les proches aidants ou les salariées enceintes.VOS QUALITÉS HUMAINES ET PROFESSIONNELLES POUR CE POSTEVous avez, minimum un Bac +2, avec ou sans expérience en assurance.Vous vous avez le sens du service client, êtes à l’écoute et doté d’un bon esprit d’équipe. Vous êtes orienté solution et force de proposition.Vous êtes engagé, pédagogue et vous faites preuve de rigueur, d’organisation et de réactivité au quotidien.Vous faites preuve d’adaptabilité et savez adopter une posture qui conviendra aux différentes situations ou interlocuteurs rencontrés.Bref, vous êtes quelqu’un sur qui on peut compter et qui aime aussi pouvoir compter sur un environnement de travail respectueux et solidaire.HENNERFR

THE POSITIONOur Operations Department in Madrid is recruiting on a permanent contract for new Client Services Officers fluent in English and German.In this role, you will advise and assist our clients with their inquiries via phone and email and you will manage the payments of their benefits, you actively contribute to their satisfaction.More specifically, you will be responsible for the following tasks: 1. Customer RelationshipHandle customer inquiries and provide advice regarding their health insurance contracts, coverage, reimbursements, and all aspects of their contract life (subscription, amendments, cancellations, premiums, etc.). 2.Administrative ManagementContracts: registration and cancellation, premium collection. Health services: enter reimbursements, create quotes, issue coverage approvals... in accordance with internal procedures. Client files: update and modify customer records (contract details, address, bank account information, etc.). 3.Customer SatisfactionContribute to customer satisfaction through the quality of your responses, the efficiency of your work, and your contribution to achieving performance indicators. There will be no sales or prospecting involved in this role. WHY JOIN US ?By joining our team, you will benefit from a strong spirit of collaboration and knowledge sharing. You will also receive internal training and ongoing support. Our employees enjoy various social benefits, including quarterly bonuses, annual bonuses, meal and transport allowances, free health insurance for you and your family, and more. We also ensure work-life balance through our company agreements and flexible working arrangements: variable hours and remote work. THE IDEAL CANDIDATEYou have a minimum of 2 years of experience in customer care... but your personality interests us as much.We are looking for enthusiastic and versatile Client Services Officers who can provide high-quality service while enhancing the customer experience. The ideal candidate will be able to understand our clients' needs, handle diverse situations, and work well both independently and as part of a team. We are seeking candidates who are bilingual in English and German.Do you recognize yourself in this profile? Then apply now to join our fast-track recruitment process, which consists of two steps: a phone interview with HR followed by an interview with the Customer Relationship Manager. We look forward to meeting you!HENNER PRESERVES ALL YOUR LIVESHenner, an international and independent group, creates, manages, and markets innovative solutions in personal insurance. We are 1,800 employees present in 21 countries worldwide. Every day, we support 65,000 client companies and 2.2 million beneficiaries. Our expertise in social protection is summed up in one word: Caring. Caring is much more than an idea. It’s a promise that Henner makes to its clients and partners to carry out its social protection consulting, brokerage, and management services with a constant focus on providing exceptional care and attention to the quality of its support. HENNERINT

THE POSITIONOur Operations Department in Madrid is recruiting on a permanent contract for new Client Services Officers fluent in English and Portuguese for a Night Shift position.In this role, you will advise and assist our clients with their inquiries via phone and email and you will manage the payments of their benefits, you actively contribute to their satisfaction.More specifically, you will be responsible for the following tasks: 1. Customer RelationshipHandle customer inquiries and provide advice regarding their health insurance contracts, coverage, reimbursements, and all aspects of their contract life (subscription, amendments, cancellations, premiums, etc.). 2.Administrative ManagementContracts: registration and cancellation, premium collection. Health services: enter reimbursements, create quotes, issue coverage approvals... in accordance with internal procedures. Client files: update and modify customer records (contract details, address, bank account information, etc.). 3.Customer SatisfactionContribute to customer satisfaction through the quality of your responses, the efficiency of your work, and your contribution to achieving performance indicators. There will be no sales or prospecting involved in this role. By joining our team, you will benefit from a strong spirit of collaboration and knowledge sharing. You will also receive internal training and ongoing support. Our employees enjoy various social benefits, including quarterly bonuses, annual bonuses, meal and transport allowances, free health insurance for you and your family, and more. We also ensure work-life balance through our company agreements and flexible working arrangements: variable hours and remote work. THE IDEAL CANDIDATEYou have a minimum of 2 years of experience in customer care... but your personality interests us as much.We are looking for enthusiastic and versatile Client Services Officers who can provide high-quality service while enhancing the customer experience. The ideal candidate will be able to understand our clients' needs, handle diverse situations, and work well both independently and as part of a team. We are seeking candidates who are bilingual in English and Portuguese Do you recognize yourself in this profile? Then apply now to join our fast-track recruitment process, which consists of two steps: a phone interview with HR followed by an interview with the Customer Relationship Manager. We look forward to meeting you!HENNER PRESERVES ALL YOUR LIVESHenner, an international and independent group, creates, manages, and markets innovative solutions in personal insurance. We are 1,800 employees present in 21 countries worldwide. Every day, we support 65,000 client companies and 2.2 million beneficiaries. Our expertise in social protection is summed up in one word: Caring. Caring is much more than an idea. It’s a promise that Henner makes to its clients and partners to carry out its social protection consulting, brokerage, and management services with a constant focus on providing exceptional care and attention to the quality of its support. HENNERBOOST

LE POSTE   Notre Direction Opérations recherche son futur « Gestionnaire Garantie Obsèques »F/H en CDD.  Dans le cadre de notre croissance, la direction opérations recrute pour son centre de Neuilly 1 gestionnaire au service Obsèques pour assurer la mise en œuvre et la coordination de toutes actions techniques, administratives et commerciales nécessaires au suivi et au développement du portefeuille collectif. En étroite collaboration avec le manager, vous intègrerez une équipe solidaire et proactive au siège social basé àNeuilly-sur-Seine (92).  Si vous acceptez de nous rejoindre, vos principales missions seront :  Participer à la mise à jour des données des fichiers clients Appels téléphoniques entrants et sortants avec nos clients collectifsMettre en fabrication/modifier des contrats Réaliser des modifications sur des éléments contractuels individuels et collectifsEnregistrer et saisir des adhésions individuelles et des radiationsEtablir et suivre les appels de cotisationsGérer la DSNLE PROFIL RECHERCHE   Diplôméd’un Bac +2 idéalement, avec une expérience dans le domaine du funéraire et/ou des assurance, c’est votre personnalité qui nous intéresse avant tout : Vous maîtrisez les outils de bureautique.Vous êtes une personne curieuse, organisée et rigoureuse.Vous êtes dynamique et ouvert d’esprit. Vous avez le sens du travail en équipe et vous faites preuve d’initiative. POURQUOI NOUS REJOINDRE ? Rejoindre le Groupe Henner, c’est aussi bénéficier d’un package d’avantages attractifs : 13e mois, prime vacances, prime de participation, plan d’épargne entreprise et retraite avec un abondement employeur attractif, prime garde d’enfant, mutuelle familiale ou individuelle prise en charge à 100% par Henner, remboursement des transports à 75%... Mais également, 12 RTT par an en complément de vos congés payés et un accès au restaurant inter-entreprise avec une participation employeur.   Nous savons que pour être performant, il est essentiel de trouver un bon équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle. C’est pourquoi nous garantissons le respect de l’équilibre vie pro / vie perso grâce ànos accords d’entreprise et une organisation de travail flexible qui permet d’effectuer jusqu’à2 jours de télétravail par semaine àpartir de 6 mois d'ancienneté(voire 3 jours pour les personnes en situation de handicap, les proches aidants ou les salariées enceintes).  LE GROUPE HENNER  Henner, groupe international et indépendant, crée, gère et commercialise des solutions innovantes en assurances de personnes. Nous sommes 1 800 collaborateurs présents dans 21 pays dans le monde. Nous accompagnons chaque jour 65 000 entreprises clientes et 2,2 millions de bénéficiaires. Notre expertise de la protection sociale se résume en un mot : le Caring. Le Caring c'est bien plus qu’une idée. C’est une promesse que Henner fait à ses clients et à ses partenaires d’exercer ses métiers de conseil en protection sociale, de courtage et de gestion avec le souci permanent de porter une attention particulière à la qualité de son accompagnement. HENNERFR 

LE POSTE:Notre Direction des Opérations à Tunis recrute en contrat à durée indéterminée de nouveaux « Gestionnaires de la relation client » bilingue Anglais & Français. Dans le cadre de cette opportunité professionnelle, vous conseillerez et accompagnerez nos clients dans leurs demandes par téléphone et par email. Plus concrètement, vous serez en charge des activités suivantes : 1. Relation Client Gérer les demandes et conseiller nos clients concernant leurs contrats santé, leurs garanties, leurs remboursements et tous les aspects liés à la vie de leur contrat (souscription, avenants, résiliations, cotisations...) 2. Gestion administrative Des contrats : enregistrement et radiation, encaissement des cotisationsDes prestations de santé : saisie des remboursements, réalisation des devis, délivrance des prises en charge…conformément aux procédures internes Des dossiers clients : mises àjour et modifications des dossiers (contrat, adresse, RIB…) 3. Satisfaction Client Contribuer à la satisfaction client par la qualité des réponses apportées, la qualité de traitement et votre contribution à l’atteinte des indicateurs de performance Il n’y aura pas de prospection, ni de vente dans le cadre de votre fonction. POURQUOI NOUS REJOINDRE?En rejoignant notre équipe, vous pourrez compter sur une forte dynamique d'entraide et de partage de connaissances. Vous bénéficierez également d’une formation interne et d’un accompagnement pédagogique de proximité. Vous bénéficierez de tous les avantages sociaux accordés à nos équipes : prime trimestrielle, prime annuelle, indemnité de repas et de transport, mutuelle santé gratuite pour vous et votre famille … Vous aurez la garantie d'un respect de l'équilibre vie professionnelle/vie personnelle grâce à nos accords d'entreprise et une organisation de travail flexible qui permet d'effectuer des horaires variables et du télétravail qui permet d’effectuer jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine voire 3 jours pour les personnes en situation de handicap, les proches aidants ou les salariées enceintes.La prise de poste peut se faire dans les prochains jours (ou prochaines semaines) en fonction de votre disponibilité.LE PROFIL RECHERCHÉVous avez un bac +2, avec ou sans expérience en assurance… mais votre personnalité nous intéresse tout autant.Le profil idéal sera à même de comprendre les besoins de nos clients, de gérer des situations diverses et de travailler en équipe tout en étant autonome. Nous recherchons des profils bilingue Anglais & Français. Vous êtes méthodique et vous faites preuve de rigueur, d’organisation et de réactivité au quotidien. Vous êtes de nature dynamique et mettez de l’enthousiasme dans votre travail. Vous avez le souci d’atteindre les objectifs fixés : qualité de traitement, volumes, délais.Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Alors, postulez sans attendre pour rejoindre notre rapide processus de recrutement en 2 étapes : Un échange téléphonique RH puis un entretien avec un Responsable de la Relation Client. Nous avons hâte de vous rencontrer HENNER PRESERVE TOUTES VOS VIESHenner, groupe international et indépendant, crée, gère et commercialise des solutions innovantes en assurances de personnes. Nous sommes 1 800 collaborateurs présents dans 21 pays dans le monde. Nous accompagnons chaque jour 65 000 entreprises clientes et 2,2 millions de bénéficiaires. Notre expertise de la protection sociale se résume en un mot : le Caring. Le Caring c'est bien plus qu’une idée. C’est une promesse que Henner fait à ses clients et à ses partenaires d’exercer ses métiers de conseil en protection sociale, de courtage et de gestion avec le souci permanent de porter une attention particulière à la qualité de son accompagnement. HENNERINT

LE POSTE Notre Direction des Ressources Humaines recherche son futur « Chargé de recrutement F/H » en CDI. Au cœur du Pôle Employee Experience, l’équipe Talent Acquisition assure le développement croissant du Groupe en identifiant et sélectionnant les meilleurs talents. En étroite collaboration avec la Team Leader Talent Acquisition, vous intègrerez une équipe dynamique et chaleureuse au siège social situé à Neuilly-sur-Seine (92). Dans le cadre de cette opportunité professionnelle, vous serez en charge de plusieurs processus de recrutement, de la définition des besoins à l'intégration des nouveaux collaborateurs. Votre scope sera à la fois Français et International (Asie, Afrique et Europe). Recrutement : Recueillir et analyser le besoin des managers Diffuser nos offres sur nos outils internes en vue de les rendre attractives et en phase avec notre politique Marque Employeur Traiter et suivre les candidatures reçues afin de garantir une excellente expérience candidat. Réaliser les préqualifications téléphoniques des candidatures retenues Rédiger des comptes-rendus d’entretien Participer aux entretiens de recrutement Assurer le suivi du processus de recrutement et faire le lien avec les managers Marque Employeur : Faire rayonner la marque du groupe en organisant des évènements recrutement Créer des contenus éditoriaux orientés recrutement pour notre page LinkedIn Rédiger de supports de communication en étroite collaboration avec la Direction Communication (Campagne communication mailing, book des offres d’emploi, encarts de publicité) Suivre le budget des actions recrutement Contribuer à des projets transverses RH LE PROFIL RECHERCHE Vous avez obtenu un Bac +4/5 spécialisé en Commerce ou en Ressources Humaines et vous disposez d'une première expérience professionnelle en tant que Chargé de recrutement au sein d’un cabinet. Vous êtes de nature autonome, enjouée et réactive. Vous disposez d’un bon sens de l’organisation qui vous permettra de gérer plusieurs recrutements simultanément et efficacement en donnant régulièrement de la visibilité sur l’avancé des processus. Vous êtes à l’aise avec outils bureautiques (Excel, Word) et la gestion des candidatures via un ATS/SIRH. Vous maitrisez les techniques de sourcing (réseaux sociaux professionnels, job boards, etc.) et parlez couramment anglais. POURQUOI NOUS REJOINDRE ? Chez Henner, il nous tient à cœur de proposer à nos collaborateurs, au-delà du recrutement, une trajectoire de carrière unique et différenciante. En rejoignant notre équipe, vous pourrez compter sur une forte dynamique d'entraide et de partage de connaissances au sein de l’équipe RH composée d’une trentaine de collaborateurs. Vous bénéficierez de tous les avantages sociaux accordés à nos équipes : 13e mois, primes vacances, prime d'intéressement et de participation, plan d'épargne entreprise et retraite avec un abondement employeur attractif, remboursement des transports à 75%, mutuelle familiale ou individuelle prise en charge à 100% par Henner … Mais également un accès au restaurant inter-entreprise. Vous aurez la garantie d'un respect de l'équilibre vie professionnelle/vie personnelle grâce à nos accords d'entreprise et une organisation de travail flexible qui permet d'effectuer jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine voire 3 jours pour les personnes en situation d'handicap, les proches aidants ou les salariées enceintes. LE GROUPE HENNER Henner, groupe international et indépendant, crée, gère et commercialise des solutions innovantes en assurances de personnes. Nous sommes 1 800 collaborateurs présents dans 21 pays dans le monde. Nous accompagnons chaque jour 65 000 entreprises clientes et 2,2 millions de bénéficiaires.  Notre expertise de la protection sociale se résume en un mot : le Caring. Le Caring c'est bien plus qu’une idée. C’est une promesse que Henner fait à ses clients et à ses partenaires d’exercer ses métiers de conseil en protection sociale, de courtage et de gestion avec le souci permanent de porter une attention particulière à la qualité de son accompagnement HENNERFR

LE POSTE Notre Direction Commerciale Henner Solutions Courtage recherche son futur Attaché Commercial F/H en CDI. En étroite collaboration avec le Responsable du service, vous intégrez une équipe ambitieuse et chaleureuse dans nos locaux de Villeneuve d’Ascq (59). Dans le cadre de cette opportunité professionnelle, vous serez en charge d’assister les consultants de l’équipe dans la mise en place des contrats et le suivi des clients du groupe ou prospects et de mettre tous les moyens nécessaires en œuvre pour répondre aux orientations définies par la Direction commerciale. Si vous acceptez de nous rejoindre, vos principales missions seront : Être le relais des commerciaux terrains et les équipe de gestion de prestations santé Être l’interlocuteur privilégié des courtiers et des assureurs Traiter les appels téléphoniques, e-mail et courriers Assister les courtiers sur l’utilisation de leur portail de vente « extranet » Centraliser les différentes demandes de nos partenaires Analyser et prioriser les demandes Maîtriser tout le processus de création des contrats dans les outils Suivre le cycle de vie du contrat de sa création à sa résiliation PROFIL RECHERCHE De formation Bac +2 (BTS Assurance/Gestion) Vous avez une expérience de 2 ans minimum en assurance santé collective. Vous détenez des qualités relationnelles et un sens de la communication avéré. Vous êtes également rigoureux(euse) et organisé(e) et faites preuve de dynamisme. Enfin vous aimez évoluer au sein d'un collectif et appréciez le travail en équipe. POURQUOI NOUS REJOINDRE ? En rejoignant notre équipe, vous intégrez un collectif engagé : la bienveillance est le fondement de toutes nos relations. Vous pourrez compter sur une forte dynamique d'entraide et de partage de connaissances afin de développer votre potentiel. Vous serez formé à nos outils ainsi qu’aux bases de l’assurance. Que vous soyez ou non issu du monde assurantiel, chez Henner nous vous proposerons un parcours qui vous ressemble, tout en étant accompagné en proximité. Vous bénéficierez de tous les avantages sociaux accordés à nos équipes : 13e mois, primes vacances, prime de participation, plan d'épargne entreprise et retraite avec un abondement employeur attractif, remboursement des transports à 75%, mutuelle familiale ou individuelle prise en charge à 100% par Henner … Mais également de 12 RTT par an en complément de vos congés payés et des tickets restaurant. Votre rémunération sera composée d’une partie fixe et d’une partie variable comprenant une prime annuelle d’objectifs de 10% de votre salaire annuel brut. Votre performance est valorisée au travers d’un système de prime individuelle. Vous aurez la garantie d'un respect de l'équilibre vie professionnelle/vie personnelle grâce à nos accords d'entreprise et une organisation de travail flexible qui permet d'effectuer jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine voire 3 jours pour les personnes en situation d'handicap, les proches aidants ou les salariées enceintes. LE GROUPE HENNER Henner, groupe international et indépendant, crée, gère et commercialise des solutions innovantes en assurances de personnes. Nous sommes 1 800 collaborateurs présents dans 21 pays dans le monde. Nous accompagnons chaque jour 65 000 entreprises clientes et 2,2 millions de bénéficiaires. Notre expertise de la protection sociale se résume en un mot : le Caring. Le Caring c'est bien plus qu’une idée. C’est une promesse que Henner fait à ses clients et à ses partenaires d’exercer ses métiers de conseil en protection sociale, de courtage et de gestion avec le souci permanent de porter une attention particulière à la qualité de son accompagnement. HENNERFR