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VOTRE POSTE ET VOTRE VIE CHEZ HENNERVotre poste est basé à Nantes. Nous recrutons au sein de notre pôle de gestion santé un Responsable de pôle adjoint.Rattaché( e) au Responsable du site, vous êtes son relais et assurez un rôle hiérarchique auprès des 4 managers de votre périmètre.Vous serez garant de la qualité du service client dans le domaine de l’assurance santé dans une organisation orientée satisfaction client et de la montée en compétence de votre groupe managérial.Management et pilotage :vous cartographiez l'ensemble de l'activités en termes de besoins / ressourcesvous pilotez une chronique d'effectifs répondant aux contraintes d'activité (ressources compétences rémunérations) que vous avez établievous définissez et évaluez des objectifs collectifs et individuels pour soutenir la stratégie du site et de la métropolevous accompagnez la croissance perenne de l'activité commercialeVous garantissez l'évolution de votre équipe conformément au parcours métier des opérationsResponsabilités :vous pilotez et organisez votre activité et vos ressources vous établissez et faites vivre la feuille de route de votre équipe (analyse, suivi des indicateurs de performance);vous pilotez la gestion de votre portefeuille de clients;vous consolidez et assurez un reporting auprès du responsable du site.Relation client :vous développez et entretenez une "orientation client" au sein du périmètre géré ;vous êtes force de proposition auprès des équipes commerciales sur les solutions à proposer aux clientsContribution et collaboration :vous travaillez en collaboration avec l'ensemble des responsables de services intra et extra site pour garantir l'atteinte des objectifs du site et de la métropolevous incarnez les valeurs du Groupe en favorisant l'esprit d'équipe, l'entraide, la réactivité et la communication au sein de son périmètevous ête force de proposition sur les sujets transverses et contribuez au déploiement de nouveaux projetsEn rejoignant notre équipe, vous intégrez un site dont la richesse repose sur la diversité des clients, des activités et la polyvalence des équipes. Vous pourrez compter sur une forte dynamique d'entraide et de partage de connaissances au sein de l'équipe managériale.Votre poste sera en contrat à durée indéterminée et vous bénéficierez de tous les avantages sociaux accordés à nos équipes : assurance santé couverte par Henner pour vous et votre famille, prime variable si vous atteignez vos objectifs, intéressement, participation et téléconsultation.Vous êtes assuré du respect de votre équilibre vie privée/vie professionnelle grâce à nos accords d'entreprise et à une organisation du travail fléxible qui vous permet de télétravailler jusqu'à 2 jours par semaine.La prise de poste peut se faire dans les prochains jours (ou prochaines semaines) en fonction de votre disponibilité.Déplacements occasionnels sur les sites (Neuilly Lille Reims)VOS QUALITÉS HUMAINES ET PROFESSIONNELLES POUR CE POSTEVous avez, minimum un Bac +2 en management d’équipe, une expérience en assurance santé serait un plus … c’est avant tout votre personnalité et votre parcours qui nous intéressent.Vous avez un leadership naturel, vous savez embarquer votre équipe et donner du sens aux actions.Vous avez un bon esprit d'analyse, vous êtes force de proposition et vous êtes dans une démarche d’amélioration continue. Vous êtes à l’aise avec les outils de pilotage et d’analyse.Vous aimez profondément la relation client et êtes curieux de maîtriser les aspects techniques de notre activité.Vous savez vous adapter aux exigences de réactivité de votre environnement.Vous êtes un manager exemplaire, de nature dynamique et mettez de l’enthousiasme dans votre travail.Bref, vous êtes quelqu’un sur qui on peut compter et qui aime aussi pouvoir compter sur un environnement de travail respectueux et solidaire.HENNER PRESERVE TOUTES VOS VIESNous savons que vous n’avez pas qu’une vie professionnelle. Certes, elle est essentielle dans l’équilibre et l’épanouissement de votre vie mais elle ne doit pas empiéter sur vos vies personnelle, familiale, sociale, culturelle ou sportive. Nous le savons et nous y veillons.Chez Henner, notre métier consiste à protéger la vie et la santé de 2,1 millions de personnes. Nous les protégeons comme s’ils étaient des membres de notre famille. Nous appelons cela le Caring et cette approche s’applique aussi à nos équipes. Et donc à vous que nous souhaitons recruter aujourd’hui pour renforcer nos équipes et rejoindre notre Groupe, leader français de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques, épargne salariale et actionnariat salarié). Nous mettons à disposition de nos bénéficiaires le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 million de professionnels dans 196 pays).HENNERGES

Votre poste est basé à Tunis. Au sein de notre département Santé & Médical, nous recrutons un chargé de compte pour gérer les partenariats avec les réseaux médicaux tiers et répondre à nos défis de croissance.Vos missions quotidiennes seront de prospecter, mettre en œuvre et suivre de près les partenariats avec les réseaux de soins de santé tiers en Afrique du Nord, Moyen Orient et l’Asie Centrale sous-traités par Henner pour fournir à ses membres un accès aux soins sans avance de frais. Cela inclut :Réaliser des études comparatives des solutions de réseaux de soins de santé dans divers pays, développer et maintenir une connaissance des possibilités existantes sur le marché.Négocier les contrats de partenariat et les tarifs des réseaux de soins de santé.Mener les actions de mise en œuvre des nouveaux partenariats.Coordonner étroitement avec tous les départements de Henner.Superviser la relation avec les réseaux de soins de santé tiers pour s’assurer que les bonnes pratiques sont en place et que les membres de Henner ont un accès fluide aux soins au sein de ces réseaux : surveiller et analyser les indicateurs clés de partenariat, collecter et examiner les rapports, mettre en place des rituels de réunion, préparer l’ordre du jour des réunions, diffuser les comptes rendus, suivre les points d’action, maintenir et partager les suivis de projet, s’assurer que les délais sont respectés, résoudre les incidents, aider à la facturation, proposer des actions correctives en utilisant votre expertise.Effectuer des visites terrain et des audits de réseaux.En rejoignant nos équipes, vous bénéficierez d’une formation sur le site de Tunis, d’un soutien complet dans nos métiers et outils.Vous occuperez un poste avec une grande polyvalence et des perspectives de développement.Votre poste est un contrat à durée indéterminée et vous bénéficiez de tous les avantages sociaux accordés à nos équipes : une assurance santé prise en charge par Henner pour vous et votre famille, une prime variable allant jusqu'à 13,3% de votre salaire brut annuel si vous atteignez vos objectifs, navettes gratuites pour vos déplacements domicile-bureau, primes liées aux résultats de l'entreprise, prime de restauration et prime de transport.Vous avez la garantie d’un respect de l’équilibre vie pro / vie perso grâce à nos accords d’entreprise et une organisation de travail flexible qui permet d’effectuer jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine voire 3 jours pour les personnes en situation de handicap, les proches aidants ou les salariées enceintes.La prise de poste peut se faire dans les prochains jours (ou prochaines semaines) en fonction de votre disponibilité.VOS QUALITÉS HUMAINES ET PROFESSIONNELLES POUR CE POSTEVous avez un diplôme de licence et au moins 3 ans d’expérience en gestion de projet. Une expérience dans l’assurance et un background médical sont un plus, mais votre personnalité nous intéresse tout autant. Vous parlez couramment et écrivez professionnellement en anglais et en français. Vous êtes très organisé, vous pouvez utiliser divers outils pour suivre et surveiller l’avancement des plans d’action. Vous faites attention aux détails sans perdre de vue l’ensemble. Vous avez de bonnes compétences en communication et vous êtes à l’aise pour travailler dans un environnement international et multiculturel. Vous êtes curieux de nature, proactif, dynamique et capable de travailler dans les délais.HENNER PRÉSERVE TOUTES VOS VIESNous savons que vous n’avez pas seulement une vie professionnelle. Bien sûr, elle est essentielle à l’équilibre et à l’épanouissement de votre vie, mais elle ne doit pas empiéter sur votre vie personnelle, familiale, sociale, culturelle ou sportive. Nous le savons et nous en prenons soin.Chez Henner, notre métier est de protéger la vie et la santé de 2,1 millions de personnes. Nous les protégeons comme s’ils étaient des membres de notre famille. Nous appelons cela Caring, et cette approche s’applique également à nos équipes. Et donc à vous, que nous souhaitons recruter aujourd’hui pour renforcer nos équipes et rejoindre notre Groupe, le leader français de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, couverture obsèques, épargne salariale et actionnariat salarié). Nous fournissons à nos bénéficiaires le plus grand réseau mondial de partenaires de soins de santé (1,6 million de professionnels dans 196 pays).HENNERINT

VOTRE POSTE ET VOTRE VIE CHEZ HENNERVotre poste est basé à Tunis. Au sein de notre structure (130 collaborateurs), nous recrutons 1 nouveau Responsable d’Unité de Gestion pour répondre à nos enjeux de croissance.Rattaché au Responsable des Opérations du site, vous gérez une équipe de 6 à 12 collaborateurs. Vous serez garant de la qualité du service client dans le domaine de l’assurance santé internationale dans une organisation orientée satisfaction client.Vous êtes garant du pilotage opérationnel de votre activité :vous contrôlez et suivez les rapports d'activité (tableaux de bord) ;vous garantissez le respect de notre processus qualité dans votre équipe ;vous proposez vos idées pour améliorer nos process de Gestion (qualité, efficacité, délais...).Vous gérez les clients de votre périmètre :vous représentez l'entreprise auprès de vos clients et partenaires pendant des comités de pilotage et vous préparez les présentations ;vous gérez les plaintes ;vous travaillez avec l’équipe commerciale pour améliorer la satisfaction client ;vous travaillez avec l’équipe commerciale sur les appels d’offre.Vous accompagnez votre équipe au quotidien :vous recrutez, intégrez et accompagnez la montée en compétence de tous vos collaborateurs dans le respect de nos valeurs de "caring" ;vous définissez et gérez les objectifs collectifs et individuels ;vous détectez les talents et faites grandir vos collaborateurs par votre écoute, votre proximité et votre analyse des besoins de formation.En rejoignant notre équipe, vous intégrez un site dont la richesse repose sur la diversité des clients, des activités et la polyvalence des équipes. Vous pourrez compter sur une forte dynamique d'entraide et de partage de connaissances au sein de l'équipe managériale.Votre poste est un CDI et vous bénéficiez de tous les avantages sociaux accordés à nos équipes : une assurance santé prise en charge à 100% pour vous et votre famille, prime variable annuelle si vous atteignez vos objectifs, prime trimestrielle & prime annuelle en fonction des résultats de l’entreprise, navette gratuite pour vos trajets domicile-bureau, indemnité repas, indemnité transport et téléconsultation médicale.Vous avez la garantie d’un respect de l’équilibre vie pro / vie perso grâce à nos accords d’entreprise et une organisation de travail flexible qui permet d’effectuer jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine voire 3 jours pour les personnes en situation de handicap ou les salariées enceintes.La prise de poste peut se faire dans les prochains jours (ou prochaines semaines) en fonction de votre disponibilité.VOS QUALITÉS HUMAINES ET PROFESSIONNELLES POUR CE POSTEVous avez, minimum un Bac +2 en management d’équipe, avec ou sans expérience en assurance … c’est avant tout votre personnalité et votre parcours qui nous intéressent.Vous avez un leadership naturel, vous savez embarquer votre équipe et donner du sens aux actions.Vous avez un bon esprit d'analyse, vous êtes force de proposition et vous êtes dans une démarche d’amélioration continue. Vous êtes à l’aise avec les outils de pilotage et d’analyse.Vous aimez profondément la relation client et êtes curieux de maîtriser les aspects techniques de notre activité.Vous savez vous adapter aux exigences de réactivité de votre environnement.Vous êtes un manager exemplaire, de nature dynamique et mettez de l’enthousiasme dans votre travail.Vous parlez anglais et français couramment. Bref, vous êtes quelqu’un sur qui on peut compter et qui aime aussi pouvoir compter sur un environnement de travail respectueux et solidaire.HENNER PRESERVE TOUTES VOS VIESNous savons que vous n’avez pas qu’une vie professionnelle. Certes, elle est essentielle dans l’équilibre et l’épanouissement de votre vie mais elle ne doit pas empiéter sur vos vies personnelle, familiale, sociale, culturelle ou sportive. Nous le savons et nous y veillons.Chez Henner, notre métier consiste à protéger la vie et la santé de 2,1 millions de personnes. Nous les protégeons comme s’ils étaient des membres de notre famille. Nous appelons cela le Caring et cette approche s’applique aussi à nos équipes. Et donc à vous que nous souhaitons recruter aujourd’hui pour renforcer nos équipes et rejoindre notre Groupe, leader français de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques, épargne salariale et actionnariat salarié). Nous mettons à disposition de nos bénéficiaires le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 million de professionnels dans 196 pays).HENNERINT

Henner est un groupe international indépendant, spécialisé dans la création, la gestion et la commercialisation de solutions innovantes en assurances de personnes. Avec une expertise reconnue en protection sociale, courtage et gestion, Henner accompagne ses clients dans l'optimisation de leur couverture santé.La Direction des Opérations Internationales du groupe Henner assure le service au quotidien de tous ses clients dans leur parcours de soins, dans un contexte de mobilité internationale.Pour ce faire, nous sommes implantés dans 9 sites internationaux : en Europe (Genève, Lisbonne, Madrid et Neuilly), en Afrique (Tunis et Nairobi), en Asie (Kuala Lumpur et Singapour) et en Floride aux Etats-Unis ; parlons plus de 30 langues, avons des services clients accessibles 7j/7, 24h/24, partout et à tout moment dans le monde, nous permettant de garantir une qualité de service d’excellence.La Direction des Opérations Internationales est le point de contact privilégié des clients et est le point de convergence des autres directions du groupe (le commerce, le médical, le réseau de partenaires de santé, les équipes juridiques, informatiques et la finance). Sa finalité première est la performance interne et la satisfaction de ses clients.La Direction recrute un chef de projets pour agrandir l’équipe en charge des Projets de Transformation.Les projets menés au sein du département répondent à 2 enjeux principaux :Optimiser le quotidien de nos services client en déployant de nouveaux outils ou en optimisant des processus internes existantsGarantir notre compétitivité en développant de nouveaux services ou process dans le but d’améliorer l’expérience clientLe chef de projet est le garant de la réalisation des projets de transformation qui lui sont confiés Ses missions sont les suivantes :Analyser l’existant : compréhension du besoin, des priorités et des contraintes, identification des irritants, collecte et analyse des données et documents existants, conduite d’entretiens avec les interlocuteurs clés…Définir la cible : animation d’ateliers, formalisation de nouveaux processus, proposition de solutions, rédaction des spécifications fonctionnelles …Réaliser la conduite du changement : préparation des supports de formation, animer les formations, formalisation des supports de communication…Piloter et suivre : animation des réunions de cadrage, comités projets et de pilotage, coordination de l’ensemble des parties prenantes, partage des risques et alertes potentiels identifiés pour en minimiser les impacts, analyse des KPI et indicateurs qualité…Encourager la culture client et la promouvoir au sein du groupeLes compétences et qualités requises pour le poste :Un fort sens de l’écouteUne capacité d’analyse et de formalisationUn esprit de synthèseDe la curiositéDe la rigueurDe l’autonomieUne bonne communicationDe la force de propositionUne très bonne maîtrise orale et écrite de l’anglaisA l’aise avec Excel et PowerPointDe formation supérieure (BAC+5), vous avez une expérience dans le conseil ou la gestion de projet dans une entreprise de service ; la connaissance du métier de l’assurance serait un plus.A votre arrivée, vous bénéficierez d'un parcours d'intégration pour favoriser votre prise de poste et la connaissance de notre activité.Ce poste est basé à Neuilly sur Seine.

LE GROUPE HENNER Henner est un groupe international et indépendant, qui crée et gère des solutions innovantes en assurances de personnes pour les particuliers, les professionnels et les entreprises. Nous sommes 1 800 collaborateurs présents dans 21 pays dans le monde. Nous accompagnons chaque jour 65 000 entreprises clientes et 2,2 millions de bénéficiaires. LE POSTENotre Direction des Systèmes d’Informations (DSI), recherche son stagiaire « Chargé de Missions Intelligence Artificielle Générative F/H » pour une durée de 4 à 6 mois. Basé au siège social à Neuilly-sur-Seine (92), vous travaillerez en étroite collaboration avec le groupe de travail pluridisciplinaire en charge du déploiement de l’IA générative au sein de notre entreprise.Dans le cadre de ce stage, vous serez en charge des activités suivantes : - Maintenir à jours un état de l’art des opportunités offertes par l’IA générative et des usages déployés dans notre secteur d’activité- Supporter la coordination des initiatives autours de l’IA - Conduire les tests des outils d’IA générative susceptibles de répondre aux enjeux identifiés avec les métiers et d’évaluer les bénéfices attendus- Emettre des recommandations- Analyser en profondeur et documenter aux plans fonctionnel et technique les cas d’application jugés prioritaires- Proposer une trajectoire des modalités de mise en œuvre (organisation, calendrier, etc.)LE PROFIL RECHERCHEVous êtes en école d’ingénieur ou en master universitaire dans les domaines de la donnée, de l’information, de la data science, de l’analyse de données, de l’intelligence ou dans des disciplines connexes.Votre cursus vous a permis d’aborder et de mettre en œuvre les concepts de l’IA générative.Vous faites preuve de créativité, de rigueur, d’autonomie, avez un fort intérêt pour l’IA et pratiquez une veille active.Vous êtes doté d’un esprit d’analyse et de synthèse et disposez de solides aptitudes rédactionnelles et de communication.Bref, vous êtes quelqu’un sur qui on peut compter et qui aime aussi pouvoir compter sur un environnement de travail respectueux et solidaire.LE STAGE AU SEIN D’HENNER, C’EST ? Un environnement de travail international et multiculturelL’appartenance à une communauté d’alternants et de stagiairesUne ambiance de travail professionnelle mais surtout conviviale et bienveillanteUn accès libre à une plateforme e-learning avec un large choix de formationsUne expérience qui vous permettra d’affiner votre projet professionnelLa possibilité de décrocher un contrat en alternance à l’issue de ce stageL’opportunité de devenir Ambassadeur entreprise et faire rayonner le Groupe Henner au sein de votre écoleLe remboursement des transports à 75%La prise en charge des frais de repas à 50% (accès au Restaurant Inter-Entreprises ou tickets restaurant, en fonction de votre site d’appartenance) Un forfait mobilité durable pour les utilisateurs du véloUn accès à un Plan Epargne entreprise avantageuxDes réductions sur des activités loisirs négociées par notre Comité social et économique (CSE) Chez Henner, nous avons à cœur de fournir à nos stagiaires et nos alternants la meilleure expérience qui soit. Une démarche pour laquelle nous sommes récompensés avec l’obtention de la labélisation Happy Trainees !Henner est fier de porter au quotidien la diversité et l'égalité des chances. Ainsi, tous nos emplois sont ouverts aux personnes en situation de handicap.HENNERFR

VOTRE POSTE ET VOTRE VIE CHEZ HENNERVotre poste est basé à Neuilly sur Seine. Au sein de notre département opérations, nous recrutons un Gestionnaires Garantie Obsèques F/H pour répondre à nos enjeux de croissance.Après une formation aux différents aspects du métier, vous prendrez progressivement en charge la gestion des dossiers d'un portefeuille d’entreprises clientes et de clients individuels.Votre rôle d’aide et conseil à l’adhérent ou à ses proches sera déterminant dans la gestion du contrat et la relation avec les prestataires.Les tâches essentielles qui en découlent sont les suivantes :• D’établir et suivre les appels de cotisations• Gérer la DSN• Vous assurez la gestion administrative des dossiers de nos clients (salariés des entreprises et contrats individuels)• Réalisation des mouvements contractuels individuels et collectifs,• Enregistrement et saisie des adhésions individuelles et des radiations• Prises en charge et règlements de décès• Vous prenez également en charge les relations avec les clients en les conseillant sur les garanties et la gestion de leur contrat VOS QUALITÉS HUMAINES ET PROFESSIONNELLES POUR CE POSTEVous avez un bac +2 idéalement, avec une expérience dans le domaine du funéraire et/ou des assurances.Mais votre personnalité nous intéresse tout autant !Vous êtes une personne rigoureuse, organisée et curieuse Vous êtes dynamique et ouvert d’esprit Vous avez le sens du travail en équipe et vous faites preuve d'initiative Bref, vous êtes quelqu’un sur qui on peut compter et qui aime aussi pouvoir compter sur un environnement de travail respectueux et solidaire. HENNER PRESERVE TOUTES VOS VIESNous savons que vous n’avez pas qu’une vie professionnelle. Certes, elle est essentielle dans l’équilibre et l’épanouissement de votre vie mais elle ne doit pas empiéter sur vos vies personnelle, familiale, sociale, culturelle ou sportive. Nous le savons et nous y veillons.Chez Henner, notre métier consiste à protéger la vie et la santé de 2,1 millions de personnes. Nous les protégeons comme s’ils étaient des membres de notre famille. Nous appelons cela le Caring et cette approche s’applique aussi à nos équipes. Et donc à vous que nous souhaitons recruter aujourd’hui pour renforcer nos équipes et rejoindre notre Groupe, leader français de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques, épargne salariale et actionnariat salarié). Nous mettons à disposition de nos bénéficiaires le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 million de professionnels dans 196 pays).HENNERFR

LE POSTE  Notre Direction des Opérations à Tunis recrute en contrat à durée indéterminée de nouveaux Gestionnaires de la relation client bilingue Anglais & Français.   Dans le cadre de cette opportunité professionnelle, vous conseillerez et accompagnerez nos clients dans leurs demandes par téléphone et par email.  Plus concrètement, vous serez en charge des activités suivantes :   1. Relation Client  Gérer les demandes et conseiller nos clients concernant leurs contrats santé, leurs garanties, leurs remboursements et tous les aspects liés à la vie de leur contrat (souscription, avenants, résiliations, cotisations...)   2. Gestion administrative  Des contrats : enregistrement et radiation, encaissement des cotisations Des prestations de santé : saisie des remboursements, réalisation des devis, délivrance des prises en charge… conformément aux procédures internes Des dossiers clients : mises à jour et modifications des dossiers (contrat, adresse, RIB…)  3. Satisfaction Client  Contribuer à la satisfaction client par la qualité des réponses apportées, la qualité de traitement et votre contribution à l’atteinte des indicateurs de performance  Il n’y aura pas de prospection, ni de vente dans le cadre de votre fonction. En rejoignant notre équipe, vous pourrez compter sur une forte dynamique d'entraide et de partage de connaissances. Vous bénéficierez également d’une formation interne et d’un accompagnement pédagogique de proximité. Vous bénéficierez de tous les avantages sociaux accordés à nos équipes : prime trimestrielle, prime annuelle, indemnité de repas et de transport, mutuelle santé gratuite pour vous et votre famille …  Vous aurez la garantie d'un respect de l'équilibre vie professionnelle/vie personnelle grâce à nos accords d'entreprise et une organisation de travail flexible qui permet d'effectuer des horaires variables et du télétravail qui permet d’effectuer jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine voire 3 jours pour les personnes en situation de handicap, les proches aidants ou les salariées enceintes.La prise de poste peut se faire dans les prochains jours (ou prochaines semaines) en fonction de votre disponibilité. LE PROFIL RECHERCHE Vous avez un bac +2, avec ou sans expérience en assurance… mais votre personnalité nous intéresse tout autant.Le profil idéal sera à même de comprendre les besoins de nos clients, de gérer des situations diverses et de travailler en équipe tout en étant autonome. Nous recherchons des profils bilingue Anglais & Français.  Vous êtes méthodique et vous faites preuve de rigueur, d’organisation et de réactivité au quotidien. Vous êtes de nature dynamique et mettez de l’enthousiasme dans votre travail. Vous avez le souci d’atteindre les objectifs fixés : qualité de traitement, volumes, délais.Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Alors, postulez sans attendre pour rejoindre notre rapide processus de recrutement en 2 étapes : Un échange téléphonique RH puis un entretien avec un Responsable de la Relation Client. Nous avons hâte de vous rencontrer HENNER PRESERVE TOUTES VOS VIESNous savons que vous n’avez pas qu’une vie professionnelle. Certes, elle est essentielle dans l’équilibre et l’épanouissement de votre vie mais elle ne doit pas empiéter sur vos vies personnelle, familiale, sociale, culturelle ou sportive. Nous le savons et nous y veillons.Chez Henner, notre métier consiste à protéger la vie et la santé de 2,1 millions de personnes. Nous les protégeons comme s’ils étaient des membres de notre famille. Nous appelons cela le Caring et cette approche s’applique aussi à nos équipes. Et donc à vous que nous souhaitons recruter aujourd’hui pour renforcer nos équipes et rejoindre notre Groupe, leader français de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques, épargne salariale et actionnariat salarié). Nous mettons à disposition de nos bénéficiaires le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 million de professionnels dans 196 pays).HENNERINT

VOTRE POSTE ET VOTRE VIE CHEZ HENNERVotre poste est basé à Nantes. Au sein de notre centre de gestion Prévoyance, nous recrutons un gestionnaire cotisations prévoyance pour répondre à nos enjeux de croissance.Parce que, chez Henner, nous sommes là pour apporter des réponses concrètes mais aussi anticiper les besoins de nos assurés afin de leur rendre la vie plus simple.Intégré( e) à l’équipe Prévoyance composée de 42 collaborateurs au sein de notre Direction des opérations, vous réalisez la gestion des cotisations, conformément aux procédures internes : Gestion du pré contentieuxGestion des cotisations simples & complexes : appels / encaissements / affectationsAnalyse de la qualité des flux DSNGestion des e-mails cotisationsVous prenez également en charge les relations avec les clients en les conseillant sur la gestion de leur contrat et leurs cotisations.A noter, il n’y a pas de prospection, ni de vente dans le cadre de votre fonction. En rejoignant nos équipes, vous bénéficiez d’une formation sur notre site de gestion, d’un accompagnement complet à nos métiers et outils via un parcours métier. Votre métier n’est pas routinier, vous occupez un poste avec une grande polyvalence et des perspectives d’évolution. Vous ne connaissez pas les métiers de l’assurance ou de la gestion ?Notre équipe de formation interne sera là pour vous accompagner dès votre arrivée. Vous pourrez compter sur une forte dynamique d’entraide et de partage de connaissances au sein de votre équipe et vous bénéficierez d’un management de proximité, attentif à votre parcours tout au long de votre carrière chez Henner.Votre prise de poste, en CDI, peut se faire dans les prochains jours (ou prochaines semaines) en fonction de votre disponibilité.Vous bénéficierez de tous les avantages sociaux accordés à nos équipes : prime variable, prime d’intéressement, plan d’épargne entreprise et retraite avec un abondement employeur attractif, prime garde d’enfant, tickets restaurant, téléconsultation médicale, 12 RTT par an en complément de vos congés payés, prise en charge du régime de base Mutuelle à 100%.Vous avez la garantie d’un respect de l’équilibre vie pro / vie perso grâce à nos accords d’entreprise et une organisation de travail flexible qui permet d’effectuer jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine voire 3 jours pour les personnes en situation de handicap, les proches aidants ou les salariées enceintes.VOS QUALITÉS HUMAINES ET PROFESSIONNELLES POUR CE POSTE Vous justifiez d’une première expérience sur un poste similaire, idéalement acquise dans le domaine de la prévoyance collective. Mais nous sommes également ouverts à un profil débutant. … car votre personnalité nous intéresse tout autant.Vous appréciez le travail d’équipe et vous êtes doté(e) d’un excellent relationnel. Vous êtes à l’écoute et vous avez le sens du service client. Vous êtes méthodique et vous faites preuve de rigueur, d’organisation et de réactivité au quotidien. Vous êtes à l’aise avec les chiffres et les outils bureautiques.Vous êtes de nature dynamique et mettez de l’enthousiasme dans votre travail. Vous avez le souci d’atteindre les objectifs fixés : qualité de traitement, volumes, délais.Bref, vous êtes quelqu’un sur qui on peut compter et qui aime aussi pouvoir compter sur un environnement de travail respectueux et solidaire.HENNERGES

LE GROUPE HENNERHenner est un groupe international et indépendant, qui crée et gère des solutions innovantes en assurances de personnes pour les particuliers, les professionnels et les entreprises. Nous sommes 1 800 collaborateurs présents dans 21 pays dans le monde. Nous accompagnons chaque jour 54 000 entreprises clientes et 2,1 millions de bénéficiaires.VOTRE POSTE ET VOTRE VIE CHEZ HENNERVotre poste est basé à Villeneuve D'Ascq. Au sein de notre département opérations, nous recrutons un Gestionnaire Garantie Obsèques F/H pour répondre à nos enjeux de croissance.Après une formation aux différents aspects du métier, vous prendrez progressivement en charge la gestion des dossiers d'un portefeuille d’entreprises clientes et de clients individuels.Votre rôle d’aide et conseil à l’adhérent ou à ses proches sera déterminant dans la gestion du contrat et la relation avec les prestataires.Les tâches essentielles qui en découlent sont les suivantes :Assurer la gestion administrative des dossiers de nos clients (salariés des entreprises et contrats individuels)Prendre en charge les relations avec les clients en les conseillant sur les garanties et la gestion de leur contratRéaliser des modifications sur des éléments contractuels individuels et collectifsEnregistrer et saisir des adhésions individuelles et des radiationsEtablir et suivre les appels de cotisationsPrises en charge et règlements de décèsGérer la DSNEn rejoignant nos équipes, vous bénéficiez d’une formation sur notre site de gestion, d’un accompagnement complet à nos métiers et outils. Votre métier n’est pas routinier, vous occupez un poste avec une grande polyvalence et des perspectives d’évolution.Vous ne connaissez pas les métiers de l’assurance ou de la gestion ?Notre équipe de formation interne sera là pour vous accompagner dès votre arrivée. Vous pourrez compter sur une forte dynamique d’entraide et de partage de connaissances au sein de votre équipe et vous bénéficierez d’un management de proximité, attentif à votre parcours tout au long de votre carrière chez Henner.Vous bénéficierez de tous les avantages sociaux accordés à nos équipes : prime variable allant jusqu’à 5% de votre salaire brut annuel si vous atteignez vos objectifs, prime d’intéressement, plan d’épargne entreprise et retraite avec un abondement employeur attractif, prime garde d’enfant, tickets restaurant, téléconsultation médicale, 12 RTT par an en complément de vos congés payés, prise en charge du régime de base Mutuelle à 100%.Vous avez la garantie d’un respect de l’équilibre vie pro / vie perso grâce à nos accords d’entreprise et une organisation de travail flexible qui permet d’effectuer jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine à partir de 6 mois d'ancienneté voire 3 jours pour les personnes en situation de handicap, les proches aidants ou les salariées enceintes.VOS QUALITÉS HUMAINES ET PROFESSIONNELLES POUR CE POSTEVous avez un bac +2 idéalement, avec une expérience dans le domaine du funéraire et/ou des assurances.Mais votre personnalité nous intéresse tout autant !Vous êtes une personne rigoureuse, organisée et curieuse.Vous êtes dynamique et ouvert d’esprit.Vous avez le sens du travail en équipe et vous faites preuve d'initiative.Bref, vous êtes quelqu’un sur qui on peut compter et qui aime aussi pouvoir compter sur un environnement de travail respectueux et solidaire.HENNERFR

Notre Direction des Opérations à Madrid recrute en contrat à durée indéterminée de nouveaux Gestionnaires de la relation client bilingue Anglais & Français. Dans le cadre de cette opportunité professionnelle, vous conseillerez et accompagnerez nos clients dans leurs demandes par téléphone et par email. Plus concrètement, vous serez en charge des activités suivantes : 1. Relation Client Gérer les demandes et conseiller nos clients concernant leurs contrats santé, leurs garanties, leurs remboursements et tous les aspects liés à la vie de leur contrat (souscription, avenants, résiliations, cotisations...) 2. Gestion administrative Des contrats : enregistrement et radiation, encaissement des cotisations Des prestations de santé : saisie des remboursements, réalisation des devis, délivrance des prises en charge… conformément aux procédures internes Des dossiers clients : mises à jour et modifications des dossiers (contrat, adresse, RIB…) 3. Satisfaction Client Contribuer à la satisfaction client par la qualité des réponses apportées, la qualité de traitement et votre contribution à l’atteinte des indicateurs de performance Il n’y aura pas de prospection, ni de vente dans le cadre de votre fonction. En rejoignant notre équipe, vous pourrez compter sur une forte dynamique d'entraide et de partage de connaissances. Vous bénéficierez également d’une formation interne et d’un accompagnement pédagogique de proximité. Vous bénéficierez de tous les avantages sociaux accordés à nos équipes : prime trimestrielle, prime annuelle, indemnité de repas et de transport, mutuelle santé gratuite pour vous et votre famille … Vous aurez la garantie d'un respect de l'équilibre vie professionnelle/vie personnelle grâce à nos accords d'entreprise et une organisation de travail flexible qui permet d'effectuer des horaires variables et du télétravail. LE PROFIL RECHERCHE Nous recrutons des gestionnaires de la relation client enthousiastes et polyvalents, capable d’assurer un service de qualité tout en optimisant l’expérience client. Le profil idéal sera à même de comprendre les besoins de nos clients, de gérer des situations diverses et de travailler en équipe tout en étant autonome. Nous recherchons des profils francophones ou bilingue Anglais & Français. Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Alors, postulez sans attendre pour rejoindre notre rapide processus de recrutement en 2 étapes : Un échange téléphonique RH puis un entretien avec un Responsable de la Relation Client. Nous avons hâte de vous rencontrer ! HENNER PRESERVE TOUTES VOS VIES Nous savons que vous n’avez pas qu’une vie professionnelle. Certes, elle est essentielle dans l’équilibre et l’épanouissement de votre vie mais elle ne doit pas empiéter sur vos vies personnelle, familiale, sociale, culturelle ou sportive. Nous le savons et nous y veillons. Chez Henner, notre métier consiste à protéger la vie et la santé de 2,1 millions de personnes. Nous les protégeons comme s’ils étaient des membres de notre famille. Nous appelons cela le Caring et cette approche s’applique aussi à nos équipes. Et donc à vous que nous souhaitons recruter aujourd’hui pour renforcer nos équipes et rejoindre notre Groupe, leader français de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques, épargne salariale et actionnariat salarié). Nous mettons à disposition de nos bénéficiaires le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 million de professionnels dans 196 pays). HENNERINT

LE GROUPE HENNER Henner est un groupe international et indépendant, qui crée et gère des solutions innovantes en assurances de personnes pour les particuliers, les professionnels et les entreprises. Nous sommes 1 700 collaborateurs présents dans 21 pays dans le monde. Nous accompagnons chaque jour 54 000 entreprises clientes et 2,1 millions de bénéficiaires. LE POSTENotre Direction des Fonctions Support recherche son stagiaire « Chef de Projet Digital F/H » pour une durée de 4 à 6 mois, suivi d’une alternance de 12 à 24 mois. Le département Direction des Systèmes d’Informations (DSI), au cœur des fonctions supports, est composé d’une équipe Pôle Mobile. L’activité du Pôle Mobile consiste à garantir l’évolutions et le maintien des différentes applications mobiles à destination de nos clients. En support au Team Leader mobile vous intègrerez une équipe d’experts et de passionnés au siège social situé à Neuilly-sur-Seine (92).Dans le cadre de ce stage, vous serez associé aux activités suivantes : Aider au suivi et aux évolutions des application mobilesAssister à la planification et au suivi des projetsParticipation à toutes les phases de développement d’un projet : conception, spécification, recette fonctionnelle, déploiementContribuer à la conception UX/UI pour une meilleure expérience utilisateurCollaborer avec les différentes équipes de la direction pour assurer le respect des délaisGérer les relations avec les contributeurs internes et externes Suivi et reporting (Matomo, Firebase et plateformes Store)Participer aux tâches supports réalisées par l’équipe : réponses aux avis utilisateurs, analyses des tickets d’incident, mise à jour des supports de communication, etc…A noter, ce poste ne comporte pas de développement web ou mobile.LE PROFIL RECHERCHEVous préparez un Bac+3/5 avec une spécialisation en gestion de projet, digital ou marketing et vous avez une appétence pour les nouvelles technologies et l’environnement mobile et digital en général.Vous faites preuve de rigueur et d’organisation. Vous êtes doté d’un esprit d’analyse et de synthèse, vous aimez travailler en équipe.Vous maitrisez les outils de bureautique, Word, Excel et PowerPoint.Bref, vous êtes quelqu’un sur qui on peut compter et qui aime aussi pouvoir compter sur un environnement de travail respectueux et solidaire.LE STAGE AU SEIN D’HENNER, C’EST ? Un environnement de travail international et multiculturelL’appartenance à une communauté d’alternants et de stagiairesUne ambiance de travail professionnelle mais surtout conviviale et bienveillanteUn accès libre à une plateforme e-learning avec un large choix de formationsUne expérience qui vous permettra d’affiner votre projet professionnelLa possibilité de décrocher un contrat en alternance à l’issue ce stageL’opportunité de devenir Ambassadeur entreprise et faire rayonner le Groupe Henner au sein de votre école.Le remboursement des transports à 75%La prise en charge des frais de repas à 50% (accès au Restaurant Inter-Entreprises ou tickets restaurant, en fonction de votre site d’appartenance) Un forfait mobilité durable pour les utilisateurs du véloUn accès à un Plan Epargne entreprise avantageuxDes réductions sur des activités loisirs négociées par notre Comité social et économique (CSE) Chez Henner, nous avons à cœur de fournir à nos stagiaires et nos alternants la meilleure expérience qui soit. Une démarche pour laquelle nous sommes récompensés avec l’obtention de la labélisation Happy Trainees !Henner est fier de porter au quotidien la diversité et l'égalité des chances. Ainsi, tous nos emplois sont ouverts aux personnes en situation de handicap.HENNERALT

Nous sommes à la recherche d’un(e) Responsable d’unité de gestion adjoint(e).Rattaché(e) au Responsable du Centre de Gestion, vous intégrez un collectif de 9 responsables d’unité de gestion. Vous pourrez ainsi compter sur une forte dynamique d’entraide et de partage de connaissances au sein de l’équipe managériale.Le responsable adjoint intervient en tant que relais du RUG assure un rôle hiérarchique pour son équipe de gestionnaire. Il représente le management au sein de l’UG et au travers des instances (réunions, projets…). Il est force de proposition sur l’organisation globale du service, autonome dans la prise de décision sur son périmètre et arbitre sur les décisions à prendre. Il est garant de la qualité du service client et de la montée en compétence de l’équipe.Vous serez amené à :Pilotage d’activitéDéfinir les objectifs quotidiens de son équipe, dans le cadre fixé par son managerOrganiser les activités en fonction des prévisions et objectifs et les adapter selon le contexteGarantir le respect des délais et la mise en place des engagements contractuels du client/partenaireGarantir le respect des process Effectuer un reporting d’activité à son manager, alerter sur les situationsRéaliser les reportings d’activité de l’UGManagement et animationCoordonner, relayer, expliciter et donner du sens à l’ensemble des messages portés par le RUG, le pôle, la direction (organisation, pilotage, évolutions techniques …Animer les objectifs et priorités de l’UG (MVP, réunion…)Gérer les équipes sous sa responsabilité hiérarchique (temps de travail, habilitation, montée en compétence…)Préparer avec le RUG les EAE, réaliser les EAE et les entretiens de suiviRéaliser l’évaluation des gestionnaires (PG, NAO, PO) et veiller à leur montée en compétenceSuperviser la mise en place des plans d’accompagnement et de montée en compétence validés par le RUG Relation ClientApporter des réponses explicites et proactives aux demandes du partenaire et valoriser la gestion HennerFaire vivre la culture client et partenaire au sein de l’UGEffectuer le suivi de la satisfaction client et la supervision des réclamationsContribution et collaborationVéhiculer les valeurs du Groupe en favorisant l’esprit d’équipe, l’entraide, la réactivité et la communication au sein du serviceIncarner et promouvoir l’engagement d’Henner au service de ses clientsTravailler en coordination avec le(s) superviseur(s) et le responsable d’unité de gestion pour garantir l’atteinte des objectifsTravailler en collaboration avec les RUG pour garantir l’atteinte des objectifs du site et de la métropoleContribuer au déploiement de projets transversesVOS QUALITÉS HUMAINES ET PROFESSIONNELLES POUR CE POSTEVous avez, minimum un Bac +2 en management d’équipe, avec ou sans expérience en assurance … c’est avant tout votre personnalité et votre parcours qui nous intéressent.Vous avez un leadership naturel, vous savez embarquer votre équipe et donner du sens aux actions.Vous avez un bon esprit d'analyse, vous êtes force de proposition et vous êtes dans une démarche d’amélioration continue.Vous êtes à l’aise avec les outils de pilotage et d’analyse.Vous aimez profondément la relation client et êtes curieux de maîtriser les aspects techniques de notre activité.Vous savez vous adapter aux exigences de réactivité de votre environnement. Vous êtes un manager exemplaire, de nature dynamique et mettez de l’enthousiasme dans votre travail. Bref, vous êtes quelqu’un sur qui on peut compter et qui aime aussi pouvoir compter sur un environnement de travail respectueux et solidaire.HENNER PRESERVE TOUTES VOS VIESNous savons que vous n’avez pas qu’une vie professionnelle. Certes, elle est essentielle dans l’équilibre et l’épanouissement de votre vie mais elle ne doit pas empiéter sur vos vies personnelle, familiale, sociale, culturelle ou sportive. Nous le savons et nous y veillons.Chez Henner, notre métier consiste à protéger la vie et la santé de 2,1 millions de personnes. Nous les protégeons comme s’ils étaient des membres de notre famille. Nous appelons cela le Caring et cette approche s’applique aussi à nos équipes. Et donc à vous que nous souhaitons recruter aujourd’hui pour renforcer nos équipes et rejoindre notre Groupe, leader français de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques, épargne salariale et actionnariat salarié). Nous mettons à disposition de nos bénéficiaires le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 million de professionnels dans 196 pays).HENNERGES