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YOUR POSITION AND LIFE AT HENNERYour position is based in Madrid. Within our entity (15 employees), we are recruiting new Client Services Officers to meet our growth challenges. You are the privileged contact of our insureds :- You will advise and assist them whatever channel they choose: telephone, e-mail or mail and you will manage the payment of their benefits,- You actively contribute to their satisfaction through the quality of the response provided, the quality of processing and your contribution to the achievement of our site's performance indicators. You manage calls from our beneficiaries and health professionals :- You inform and advise our clients on the coverage they have taken out,- You accompany them on a daily basis in their care.You carry out the administrative management :- management of the contract life: registration and cancellation of contracts, collection of contributions,- management of health benefits: recording of reimbursements, preparation of estimates, issuing of reimbursements, etc. in accordance with internal procedures,- management of updates and modifications to files (contract, address, bank details, etc.). You manage customer relations :- You will provide information to policyholders on their contract coverage, reimbursements and all aspects related to the life of the contract (subscription, amendments, cancellations, contributions, etc.), mainly by telephone and/or e-mail,- You advise them and answer all their requests as well as those of health professionals. There is no prospecting or selling involved in your job. By joining our teams, you will benefit from training in Madrid, full support in our businesses and tools, and local management.Your job is not routine, you occupy a position with great versatility and prospects for development.Your position is a permanent contract and you benefit from all the social advantages granted to our teams: free healthcare insurance for you and your family, annual variable bonus if you achieve your objectives, annual bonus depending the results of the company, lunch allowance, transportation allowance and medical teleconsultation.You are guaranteed to respect your work/life balance thanks to our company agreements and a flexible work organization that allows you to telecommute up to 2 days per week, or even 3 days for people with disabilities, pregnant employees or night shift employees.The job can be taken in the next few days (or weeks) depending on your availability.YOUR HUMAN AND PROFESSIONAL QUALITIES FOR THIS POSITION You have a bachelor's degree, with or without experience in insurance... but your personality interests us just as much. You appreciate teamwork and you have excellent interpersonal skills. You are a good listener and you have a sense of customer service. You are dynamic and enthusiastic in your work.You are methodical and demonstrate rigor, organization and reactivity on a daily basis. You are concerned with achieving the objectives set: processing quality, volumes, deadlines.You must be bilingual in English and Dutsch in order to carry out your missions. A third language would be a plusIn short, you are someone who can be counted on and who also likes to be able to count on a respectful and supportive work environment.HENNER PRESERVES ALL YOUR LIVES We know that you don't just have a professional life. Of course, it is essential to the balance and fulfillment of your life, but it must not encroach on your personal, family, social, cultural or sporting life. We know this and we take care of it.At Henner, our job is to protect the lives and health of 2.1 million people. We protect them as if they were members of our family. We call it Caring, and this approach applies to our teams as well. And therefore to you, whom we wish to recruit today to strengthen our teams and join our Group, the French leader in group health insurance and a specialist in social protection (health, provident, retirement, funeral coverage, employee savings and employee shareholding). We provide our beneficiaries with the world's largest network of healthcare partners (1.6 million professionals in 196 countries). HENNERINT

VOTRE POSTE ET VOTRE VIE CHEZ HENNERVotre poste est basé à Neuilly Sur Seine. Au sein d’une direction commerciale et opérationnelle, vous êtes rattaché(e) au directeur de la Business Unit (BU). Nous recrutons un(e) Chargé(e) de pilotage pour répondre à nos enjeux de croissance.En étroite collaboration avec le Directeur de la BU, vous participez au suivi d’un périmètre de distribution et de gestion de solutions d’assurances : Elaborer différentes analyses sur l’ensemble des périmètres de commercialisation courtage / vente directe en fonction des indicateurs d’activités (funnel de vente, chiffres d’affaires, commissions, portefeuille, résiliations, …),Travailler à la création de reportings / dashboards et/ou à l’évolution de l’existant, en fonction des besoins exprimés par la Direction ou par les opérationnels,En collaboration avec le management, réaliser et suivre les objectifs commerciaux (quantitatifs et qualitatifs),Réaliser des études et des analyses ad hoc (performance des réseaux de distribution, support de Business Review, évolution des systèmes d’incentives / rémunérations des commerciaux, …),Collecter et mettre à jour les données nécessaires aux calculs des différents indicateurs d’activités, de productivité et de performance commerciale et opérationnelle, Participer à la révision des processus opérationnels (front / middle / back office) avec l’ensemble des parties prenantes de la BU. Aimez -vous les structures agiles, les défis et la résolution de problème ? Alors n’attendez plus, rejoignez-nous !Votre prise de poste, en CDI, peut s’organiser rapidement en fonction de votre disponibilité.Vous bénéficierez de tous les avantages sociaux accordés à nos équipes : prime variable en fonction de l’atteinte des objectifs fixés, prime d’intéressement et participation, plan d’épargne entreprise et retraite avec un abondement employeur attractif, prime garde d’enfant, tickets restaurant, téléconsultation médicale, 12 RTT par an en complément de vos congés payés, prise en charge du régime de base Mutuelle à 100%.Vous avez la garantie d’un respect de l’équilibre vie pro / vie perso grâce à nos accords d’entreprise et une organisation de travail flexible qui permet d’effectuer jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine, à partir de 6 mois d'ancienneté, voire 3 jours pour les personnes en situation de handicap, les proches aidants ou les salariées enceintes.

VOTRE POSTE ET VOTRE VIE CHEZ HENNERVotre poste est basé à Neuilly Sur Seine. Au sein de notre centre de gestion, nous recrutons de nouveaux gestionnaires santé pour répondre à nos enjeux de croissance.Parce que, chez Henner, nous sommes là pour apporter des réponses concrètes mais aussi anticiper les besoins de nos assurés afin de leur rendre la vie plus simple : Vous êtes le contact privilégié de nos bénéficiaires et professionnels de santé, principalement par téléphone et par email :vous les accompagnez au quotidien dans leur parcours de soins, vous les renseignez sur les garanties de leurs contrats, les remboursements et tous les aspects liés à la vie du contrat (souscription, avenants, résiliations, cotisations...) vous contribuez activement à leur satisfaction par la qualité de votre réponse et l’efficacité de votre traitement participe à l’atteinte des indicateurs de performance de notre site.A noter, il n’y a pas de prospection, ni de vente dans le cadre de votre fonction.Vous réalisez la gestion administrative conformément aux procédures internes : gestion de la vie du contrat : enregistrement et radiation des contrats, encaissement des cotisations,gestion des prestations santé : saisie des remboursements, réalisation des devis, délivrance des prises en charge… gestion des mises à jour et modifications des dossiers (contrat, adresse, RIB…).En rejoignant nos équipes, vous bénéficiez d’une formation sur notre site de gestion, d’un accompagnement complet à nos métiers et outils. Votre métier n’est pas routinier, vous occupez un poste avec une grande polyvalence et des perspectives d’évolution. Vous ne connaissez pas les métiers de l’assurance ou de la gestion ?Notre équipe de formation interne sera là pour vous accompagner dès votre arrivée. Vous pourrez compter sur une forte dynamique d’entraide et de partage de connaissances au sein de votre équipe et vous bénéficierez d’un management de proximité, attentif à votre parcours tout au long de votre carrière chez Henner. Votre prise de poste, en CDI, peut se faire dans les prochains jours (ou prochaines semaines) en fonction de votre disponibilité.Vous bénéficierez de tous les avantages sociaux accordés à nos équipes : 13e mois, prime vacances, prime variable allant jusqu’à 5% de votre salaire brut annuel si vous atteignez vos objectifs, prime d’intéressement, plan d’épargne entreprise et retraite avec un abondement employeur attractif, prime garde d’enfant, tickets restaurant, téléconsultation médicale, 12 RTT par an en complément de vos congés payés, prise en charge du régime de base Mutuelle à 100%.Vous avez la garantie d’un respect de l’équilibre vie pro / vie perso grâce à nos accords d’entreprise et une organisation de travail flexible qui permet d’effectuer jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine voire 3 jours pour les personnes en situation de handicap, les proches aidants ou les salariées enceintes.VOS QUALITÉS HUMAINES ET PROFESSIONNELLES POUR CE POSTEVous avez, de préférence, un bac +2, avec ou sans expérience en assurance… mais votre personnalité nous intéresse tout autant.Vous appréciez le travail d’équipe et vous êtes doté(e) d’un excellent relationnel. Vous êtes à l’écoute et vous avez le sens du service client. Vous êtes méthodique et vous faites preuve de rigueur, d’organisation et de réactivité au quotidien. Vous êtes de nature dynamique et mettez de l’enthousiasme dans votre travail. Vous avez le souci d’atteindre les objectifs fixés : qualité de traitement, volumes, délais.Bref, vous êtes quelqu’un sur qui on peut compter et qui aime aussi pouvoir compter sur un environnement de travail respectueux et solidaire.HENNER PRESERVE TOUTES VOS VIESNous savons que vous n’avez pas qu’une vie professionnelle. Certes, elle est essentielle dans l’équilibre et l’épanouissement de votre vie mais elle ne doit pas empiéter sur vos vies personnelle, familiale, sociale, culturelle ou sportive. Nous le savons et nous y veillons.Chez Henner, notre métier consiste à protéger la vie et la santé de 2,1 millions de personnes. Nous les protégeons comme s’ils étaient des membres de notre famille. Nous appelons cela le Caring et cette approche s’applique aussi à nos équipes. Et donc à vous que nous souhaitons recruter aujourd’hui pour renforcer nos équipes et rejoindre notre Groupe, leader français de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques, épargne salariale et actionnariat salarié). Nous mettons à disposition de nos bénéficiaires le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 million de professionnels dans 196 pays).HENNERGES

VOTRE POSTE ET VOTRE VIE CHEZ HENNERAu sein de notre Direction des Opérations Santé, nous recrutons un Responsable d'Unité de Gestion. Votre poste, en CDI, est basé à Villeneuve d’Ascq.Rattaché(e) au responsable du centre de gestion, vous intégrez une équipe de 8 managers. Vous êtes responsable d’une équipe polyvalente d’une vingtaine de collaborateurs ayant pour mission de gérer la relation client (téléphone et e-mail) et les activités de back office (remboursements, adhésions…). Vous êtes garant du bon fonctionnement de l’ensemble des processus de votre unité de de gestion ainsi que de la relation partenaire qui vous sera confiée. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de gestion, commerciales et avec l’ensemble des parties prenantes du partenaire, pour atteindre les objectifs et faire évoluer les pratiques. Ce poste requiert de grandes qualités managériales et collaboratives et une forte culture client.Votre quotidien de Responsable d’unité de gestion chez Henner :Manager et faire grandir votre équipeRecruter, intégrer et accompagner la montée en compétence de votre équipe dans le respect de nos valeurs définis autour du « Caring »Détecter les talents et faire grandir vos collaborateurs par votre écoute, votre proximité et votre analyse des besoins de formationAnimer et entretenir la dynamique de votre équipe (réunions, challenges, ateliers, moments conviviaux…)Piloter la performance Vous définissez et déclinez votre feuille de route pour atteindre vos objectifsVous êtes garant du pilotage opérationnel de votre activité : suivi et animation des indicateurs de performance, organisation de l’activité, dimensionnement de l’équipeVous proposez vos idées pour améliorer nos process de gestion (qualité, efficacité, délais...) Garantir la satisfaction client et partenaireVous êtes responsable de la mise en œuvre de la convention de gestion partenaire (indicateurs, processus ...)Vous participez aux comités de suivi et de pilotage de l’activité avec les équipes de notre partenaire avec lesquelles vous collaborez activement Vous animez la qualité de la Relation Client et faites vivre la culture Client au sein de votre équipe et sur le siteParticiper aux projets groupeVous déclinez les objectifs du site et du groupe en plan d’action opérationnel, vous les portez et donnez du sens à votre équipeVous accompagnez les transformations et les projets en coursVous collaborez et optimisez les pratiques au sein du collectif managérial (8 managers, 25 animateurs de proximité)Vous préconisez des évolutions dans une dynamique d’amélioration continueEn rejoignant notre équipe, vous intégrez un site dont la richesse repose sur la diversité des clients, des activités et la polyvalence des équipes dans un cadre de travail ou performance rime avec confiance. Vous pourrez compter sur une forte dynamique d’entraide et de partage de connaissances au sein du collectif managériale.Vous bénéficierez de tous les avantages sociaux accordés à nos équipes : 13ème mois, prime vacances, prime variable, prime d’intéressement, plan d’épargne entreprise et retraite avec un abondement employeur attractif, prime garde d’enfant, tickets restaurant, téléconsultation médicale, 12 RTT par an en complément de vos congés payés, prise en charge à 100% du régime de base de la complémentaire santé.Vous avez la garantie d’un respect de l’équilibre vie pro / vie perso grâce à nos accords d’entreprise et une organisation de travail flexible qui permet d’effectuer jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine voire 3 jours pour les personnes en situation de handicap, les proches aidants ou les salariées enceintes.VOS QUALITÉS HUMAINES ET PROFESSIONNELLES POUR CE POSTEVous avez, minimum un Bac +2 et nécessairement une 1ère expérience réussie en management d’équipe, avec ou sans expérience en assurance … c’est avant tout votre personnalité et votre parcours qui nous intéressent.Vous avez un leadership naturel, vous savez embarquer votre équipe et donner du sens aux actions.Vous avez un bon esprit d'analyse, vous êtes force de proposition et vous êtes dans une démarche d’amélioration continue.Vous aimez profondément la relation client et êtes curieux de maîtriser les aspects techniques de notre activité.Vous êtes un manager exemplaire, de nature dynamique et mettez de l’enthousiasme dans votre travail. HENNER PRESERVE TOUTES VOS VIESNous savons que vous n’avez pas qu’une vie professionnelle. Certes, elle est essentielle dans l’équilibre et l’épanouissement de votre vie mais elle ne doit pas empiéter sur vos vies personnelle, familiale, sociale, culturelle ou sportive. Nous le savons et nous y veillons.Chez Henner, notre métier consiste à protéger la vie et la santé de 2,1 millions de personnes. Nous les protégeons comme s’ils étaient des membres de notre famille. Nous appelons cela le Caring et cette approche s’applique aussi à nos équipes. Et donc à vous que nous souhaitons recruter aujourd’hui pour renforcer nos équipes et rejoindre notre Groupe, leader français de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques, épargne salariale et actionnariat salarié). Nous mettons à disposition de nos bénéficiaires le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 million de professionnels dans 196 pays).HENNERGES

YOUR POSITION AND LIFE AT HENNERYour position is based in Madid. We are recruiting within our entity 1 new Client Services Manager dedicated to our Madrid site to meet our growth challenges .Reporting to the Regional Manager based in Lisboa, you will manage and support a team of 20 employees (included emoloyees in 24/7). You will be responsible for the management of your activity and the development of your team. You manage and supervise the activity :You consolidate and validate KPI of site activities ;You contribute to differents projects (bring expertise and identify key people to involve),You decide and manage actions plan to improve KPI, .You are in charge to manage your team : You develop team leaders and employees;You follow and validate the recruitment needs under your scope of activity in accordance with our "caring" values ;You define and challenge collective and individual annual objectives for your team ;You also work closely with the regional manager by being its voice and by giving to him/her visibility on the activity. Your position is a permanent contract and you benefit from all the social advantages granted to our teams: free healthcare insurance for you and your family, annual variable bonus if you achieve your objectives, quaterly profit-sharing bonus, lunch allowance, transportation allowance and medical teleconsultation..You are guaranteed to respect your work/life balance thanks to our company agreements and a flexible work organization that allows you to telecommute up to 2 days per week, or even 3 days for people with disabilities, pregnant employees.The job can be taken in the next few days (or weeks) depending on your availability.YOUR HUMAN AND PROFESSIONAL QUALITIES FOR THIS POSITIONYou have a previous successful experience in management, improving customer journey, client service or similar job roles. A degree in insurance or management will be a plus... but your personality interests us just as much.You are able to follow up a budget (KPI’s) and differents projects in a fast paced environment and you use initiative. You are able to define a strategic vision and develop managers profiles. You are methodical and demonstrate rigor, organization and reactivity on a daily basis. You are able to federate. You must be bilingual in English in order to carry out your missions. An another language is a plus. In short, you are someone who can be counted on and who also likes to be able to count on a respectful and supportive work environment.HENNER PRESERVES ALL YOUR LIVESWe know that you don't just have a professional life. Of course, it is essential to the balance and fulfillment of your life, but it must not encroach on your personal, family, social, cultural or sporting life. We know this and we take care of it.At Henner, our job is to protect the lives and health of 2.1 million people. We protect them as if they were members of our family. We call it Caring, and this approach applies to our teams as well. And therefore to you, whom we wish to recruit today to strengthen our teams and join our Group, the French leader in group health insurance and a specialist in social protection (health, provident, retirement, funeral coverage, employee savings and employee shareholding). We provide our beneficiaries with the world's largest network of healthcare partners (1.6 million professionals in 196 countries).HENNERINT

LE GROUPE HENNER Henner est un groupe international et indépendant, qui crée et gère des solutions innovantes en assurances de personnes pour les particuliers, les professionnels et les entreprises. Nous sommes 1 700 collaborateurs présents dans 21 pays dans le monde. Nous accompagnons chaque jour 54 000 entreprises clientes et 2,1 millions de bénéficiaires. LE DEPARTEMENT SANTEComposée de professionnels de santé (médecins, infirmiers, dentistes, orthodontistes, coordinateurs médicaux…), la Direction Santé du Groupe Henner opère en France comme à l’international, et poursuit plusieurs missions : A travers la gestion et le développement de son réseau international de professionnels de santé (1,7 million de professionnels dans 183 pays), notre département facilite l'accès de nos assurés à des soins de qualité à des coûts maitrisés, où qu'ils se trouvent dans le monde. Nos équipes accompagnent également nos clients dans le pilotage de leurs régimes de protection sociale, à travers notamment l’analyse de sinistres (analyse des arrêts de travail, analyse des sinistres santé…). Nos équipes interviennent également en accompagnement dès lors qu’un de nos assurés rencontre une difficulté de santé.Enfin, dans une démarche double visant à la fois à agir sur les facteurs de risque pour prévenir en amont la survenue de pathologies, et améliorer le pilotage des coûts induits par les arrêts maladie ou les soins, l’équipe Prévention de Henner accompagne ses clients dans le déploiement de programmes de prévention médicaleLE POSTENotre Direction des Fonctions Support recherche son stagiaire « Assistant Suivi des campagnes de Prévention F/H » pour une durée de 4 à 6 mois. Notre Département Santé, est composé d’une équipe Prévention qui œuvre en France et à l’International. Son activité consiste à faire la promotion de la prévention médicale auprès de nos clients et de leurs collaborateurs ; de les conseiller sur les actions à mener en fonction de leur situation ainsi que d’accompagner nos entreprises clientes dans la conception et la mise en place d’actions de prévention médicale et de well-being.En support au Chargé de Prévention Médicale, vous intègrerez une équipe à taille humaine au siège social situé à Neuilly-sur-Seine (92).Dans le cadre de ce stage, vous êtes associé aux activités suivantes : Accompagner les assurés / collaborateurs dans le parcours de prise de rendez-vous (paramétrage des créneaux de rendez-vous, envoi des emailings de rappels de rendez-vous, envoi des documents médicaux à renseigner avant la consultation médicale…) Répondre aux sollicitations des clients (RH, services médicaux) : confirmation / annulation des rendez-vous, transmission des listes de bénéficiaires, envoi des liens de connexion, vérification de la connectivité… Assurer la coordination administrative avec les partenaires (envoi des coordonnées des points de contact…). Participer à d’autres missions transverses. LE PROFIL RECHERCHE Vous préparez une formation Bac+2 d’assistant de direction ou de secrétariat médical.Vous êtes organisé, force de proposition et avez le sens du service client. On vous reconnait pour vos capacités d’adaptation et d’anticipation. La maitrise de l’anglais est un plus. Vous maitrisez les outils de bureautique : Word, Excel, Outlook et Powerpoint.LE STAGE AU SEIN D’HENNER, C’EST ? Un environnement de travail international et multiculturelL’appartenance à une communauté d’alternants et de stagiairesUne ambiance de travail professionnelle mais surtout conviviale et bienveillanteUn accès libre à une plateforme e-learning avec un large choix de formationsUne expérience qui vous permettra d’affiner votre projet professionnelLa possibilité de décrocher un contrat en alternance à l’issue ce stageL’opportunité de devenir Ambassadeur entreprise et faire rayonner le Groupe Henner au sein de votre école.Le remboursement des transports à 75%La prise en charge des frais de repas à 50% (accès au Restaurant Inter-Entreprises ou tickets restaurant, en fonction de votre site d’appartenance) Un forfait mobilité durable pour les utilisateurs du véloUn accès à un Plan Epargne entreprise avantageuxDes réductions sur des activités loisirs négociées par notre Comité social et économique (CSE) Chez Henner, nous avons à cœur de fournir à nos stagiaires et nos alternants la meilleure expérience qui soit. Une démarche pour laquelle nous sommes récompensés avec l’obtention de la labélisation Happy Trainees !Henner est fier de porter au quotidien la diversité et l'égalité des chances. Ainsi, tous nos emplois sont ouverts aux personnes en situation de handicap.HENNERALT

VOTRE POSTE ET VOTRE VIE CHEZ HENNERVotre poste est basé à Tunis. Au sein de notre département de la gestion internationale (250 collaborateurs), nous recrutons 1 chargé(é) des contrats et de la facturation pour répondre à nos enjeux de croissance.Au sein du service en charge des contrats, des cotisations et des mouvements, les missions confiées seront les suivantes :Mettre en place de nouveaux contrats : bordereau de mise en fabrication (BMF), attribution de produits, tarifications.Gérer les mises à jour et radiations des contrats : validation des revalorisations, changement de produits.Traiter les mouvements du personnel des entreprises clientes : inscriptions, radiations, modifications.Calculer les appels de cotisations et gérer les encaissements ainsi que le précontentieux.Conseiller les équipes commerciales lors de la mise en place des contrats et de leur évolution au fil du temps Pour répondre à ces missions, vous serez également l’interlocuteur dédié des correspondants RH et financiers des entreprises clientes.En rejoignant nos équipes, vous bénéficierez d'un parcours d'intégration pour favoriser votre prise de poste et la prise en charge d’un portefeuille d’entreprises et/ou de clients particuliers.En rejoignant nos équipes, vous bénéficiez d’une formation sur notre site de Tunis, d’un accompagnement complet à nos métiers et outils et d’un management de proximité.Votre métier n’est pas routinier, vous occupez un poste avec une grande polyvalence et des perspectives d’évolution.Votre poste est un CDI et vous bénéficiez de tous les avantages sociaux accordés à nos équipes : une assurance santé prise en charge par Henner pour vous et votre famille, une prime variable allant jusqu'à 13,3% de votre salaire brut annuel si vous atteignez vos objectifs, navettes gratuites pour vos déplacements domicile-bureau, primes liées aux résultats de l'entreprise, prime de restauration et prime de transport.Vous avez la garantie d’un respect de l’équilibre vie pro / vie perso grâce à nos accords d’entreprise et une organisation de travail flexible qui permet d’effectuer jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine voire 3 jours pour les personnes en situation de handicap, les proches aidants ou les salariées enceintes.La prise de poste peut se faire dans les prochains jours (ou prochaines semaines) en fonction de votre disponibilité.VOS QUALITÉS HUMAINES ET PROFESSIONNELLES POUR CE POSTEVous avez un bac +2, avec ou sans expérience en assurance… mais votre personnalité nous intéresse tout autant.Vos qualités relationnelles et votre sens du service vous permettront d’optimiser votre intégration au sein de l’équipe. Votre ouverture d’esprit, votre sens de l’organisation, votre appétence pour les chiffres ainsi que votre goût du travail en équipe sont des atouts indispensables pour réussir à ce poste. Vous savez utiliser le Pack Office (Word, Excel) et avez des connaissances en gestion des cotisations, mouvements, encaissements et mise en place de nouveaux contrats.Vous parlez couramment l’anglais et le français.Bref, vous êtes quelqu’un sur qui on peut compter et qui aime aussi pouvoir compter sur un environnement de travail respectueux et solidaire.HENNER PRESERVE TOUTES VOS VIESNous savons que vous n’avez pas qu’une vie professionnelle. Certes, elle est essentielle dans l’équilibre et l’épanouissement de votre vie mais elle ne doit pas empiéter sur vos vies personnelle, familiale, sociale, culturelle ou sportive. Nous le savons et nous y veillons.Chez Henner, notre métier consiste à protéger la vie et la santé de 2,1 millions de personnes. Nous les protégeons comme s’ils étaient des membres de notre famille. Nous appelons cela le Caring et cette approche s’applique aussi à nos équipes. Et donc à vous que nous souhaitons recruter aujourd’hui pour renforcer nos équipes et rejoindre notre Groupe, leader français de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques, épargne salariale et actionnariat salarié). Nous mettons à disposition de nos bénéficiaires le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 million de professionnels dans 196 pays).HENNERINT

DESCRIPTIF DU POSTE :Votre poste est basé à Neuilly-sur-Seine. Au sein de note Direction « Henner Delivery & Support » de la DSI Henner. Vous rejoindrez l’équipe en charge de l’accompagnement de nos commerciaux auprès de nos partenaires : « Service Delivery Manager ».Nous recrutons un Business Analyst SDM F/H pour répondre à nos enjeux de croissanceVous aurez la charge de résoudre les incidents mais aussi vous serez également acteur de la mise en place des évolutions back office afin de répondre aux besoins de nos partenaires.Dans ce cadre vos missions consisteront à gérer des demandes d’évolutions et à résoudre les incidents opérationnels de nos partenaires :Recueillir et prioriser les besoins des équipes métiers relatifs aux incidents/évolutions et les informer de leurs avancementsGérer opérationnellement divers incidents et les prioriser selon le degré d’urgence.Résoudre les incidents sur toute la chaîne de valeur : qualification, analyse technico-fonctionnelle, résolution de l’incident avec le support si besoin d’un développeur, Rapprocher les interlocuteurs métiers et techniques dans le but d’améliorer le fonctionnement et l’excellence opérationnelle du système.Définir et suivre des indicateurs de performance dans le but d’identifier les points de blocage et d’éviter que les incidents deviennent des points de blocages de nos partenairesŒuvrer de manière transverse avec des interlocuteurs très variés VOS QUALITÉS HUMAINES ET PROFESSIONNELLES POUR CE POSTEBAC+5 avec une expérience de 3 ans à minima au sein d’un service AMOA ou MCO assurant des fonctions similaires dans le domaine des systèmes d’informationBonnes connaissances en Ingénierie Système (Approche globale : projets pluridisciplinaires)Un anglais courant est nécessaire pour les échanges technico-fonctionnels avec les entités internationales du Groupe ainsi que les partenaires/clients étrangersAutonomie à lire/requêter en langage SQLMais votre personnalité nous intéresse tout autant…Qualités relationnelles et de communicationAisance et rigueur rédactionnelleEsprit d’analyse et de synthèse et savoir-faire décisionnel (évaluer des situations, alerter, proposer un plan d’action, formuler une décision, s’engager, renoncer si nécessaire)Force de conviction et argumentationBref vous êtes quelqu’un sur qui on peut compter et qui aime aussi pouvoir compter sur un environnement de travail respectueux et solidaireHENNER PRESERVE TOUTES VOS VIES Nous savons que vous n’avez pas qu’une vie professionnelle. Certes, elle est essentielle dans l’équilibre et l’épanouissement de votre vie mais elle ne doit pas empiéter sur vos vies personnelle, familiale, sociale, culturelle ou sportive. Nous le savons et nous y veillons.Chez Henner, notre métier consiste à protéger la vie et la santé de 2,1 millions de personnes. Nous les protégeons comme s’ils étaient des membres de notre famille. Nous appelons cela le Caring et cette approche s’applique aussi à nos équipes. Et donc à vous que nous souhaitons recruter aujourd’hui pour renforcer nos équipes et rejoindre notre Groupe, leader français de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques, épargne salariale et actionnariat salarié). Nous mettons à disposition de nos bénéficiaires le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 million de professionnels dans 196 pays). HENNERIT

VOTRE POSTE ET VOTRE VIE CHEZ HENNER La Direction des Offres accompagne les équipes commerciales dans leur stratégie de développement sur tout ou partie des sujet suivants : veille produits et marchés, analyses stratégiques, conception et lancement des nouvelles offres standards, suivi et évolution des offres existantes. Un(e) Chef(fe) de produit est recherché(e) pour renforcer l’équipe dans le cadre du lancement et du suivi des offres standards internationales adressées par Henner en Europe et AMEA (Assurances santé internationales, marchés des Particuliers et Entreprises). Le poste est situé au sein du siège social de Neuilly sur Seine.Vous êtes en charge de la veille produits et marchés en coopération avec les équipes commerciales, de la conception et du lancement des nouvelles offres. Vous contribuez au développement de l’activité en alimentant la Direction de l’offre et la Direction commerciale des informations nécessaires aux réflexions stratégiques et aux prises de décision. Vous intervenez plus particulièrement sur :La veille et le benchmark Vous assurez une veille régulière et vous identifiez les sources pour :Analyser et synthétiser les opportunités, les tendances des marchés, les résultats et les évolutions des circuits de distributionEtudier l'offre et l'évolution de la concurrence et des fournisseursVous réalisez de manière régulière les benchmarks (garanties, tarifs, services etc.) pour positionner les offres Henner par rapport à la concurrenceLes produitsVous coordonnez la conception et le lancement de nouvelles offres : Concevoir le cahier des charges commercial d'un nouveau produit et vérifier sa faisabilité Participer à la validation du projet et en définissant les éléments du mix en collaboration avec la direction marketing et commercialeCoordonner les actions à mener par les différents services, partager l'information nécessaire et suivre son projet jusqu'au lancementContribuer au plan de communication et de promotion, ainsi qu’à la réalisation des outils d'aide à la venteAssurer la conduite du changement et la formation des équipes commerciales et support. Vous assurez le suivi de ces offres : Analyser les résultats du produit sur le marché et les comparer aux objectifsVérifier sa qualité, sa rentabilité et proposer des améliorationsGérer l'évolution et résoudre les problèmes relatifs aux produitsVOS QUALITÉS HUMAINES ET PROFESSIONNELLES POUR CE POSTEDe formation Bac+4/5 (école de commerce, école d’ingénieur...), vous disposez d’une expérience significative dans le domaine du développement de produit et/ou de la gestion de projet à l’international.Vous bénéficiez d'une bonne connaissance des processus de conception et développement de produits ainsi que de marketing mix.Vous savez mener des négociations et faire adhérer des interlocuteurs variés.Vous travaillez en mode projet et avez la capacité à gérer plusieurs projets en parallèle.Vous vous démarquez par votre capacité à concevoir et à développer des offres innovantesVous êtes capable de travailler en langue anglaise (écrit, parlé)La connaissance du secteur de l’assurance sante privée internationale (IPMI) et/ou une expérience professionnelle à l’international est un plusVos atouts : aisance relationnelle, autonomie, travail en équipe, créativité, goût pour l’innovation, dynamisme.HENNER PRESERVE TOUTES VOS VIES Nous savons que vous n’avez pas qu’une vie professionnelle. Certes, elle est essentielle dans l’équilibre et l’épanouissement de votre vie mais elle ne doit pas empiéter sur vos vies personnelle, familiale, sociale, culturelle ou sportive. Nous le savons et nous y veillons.Chez Henner, notre métier consiste à protéger la vie et la santé de 2,1 millions de personnes. Nous les protégeons comme s’ils étaient des membres de notre famille. Nous appelons cela le Caring et cette approche s’applique aussi à nos équipes. Et donc à vous que nous souhaitons recruter aujourd’hui pour renforcer nos équipes et rejoindre notre Groupe, leader français de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques, épargne salariale et actionnariat salarié). Nous mettons à disposition de nos bénéficiaires le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 million de professionnels dans 196 pays).HENNERFR

VOTRE POSTE ET VOTRE VIE CHEZ HENNERVotre poste est basé à Neuilly. Au sein de notre centre de gestion, nous recrutons un Superviseur. Parce que, chez Henner, nous sommes là pour apporter des réponses concrètes mais aussi anticiper les besoins de nos assurés afin de leur rendre la vie plus simple :Vous participez au côté de votre responsable au pilotage de l’activité :Vous coordonnez et organisez les activités de votre périmètre pour garantir la satisfaction de nos assurésVous garantissez le traitement des dossiers dans le respect des délais et des process tout en y contribuantVous assurez le reporting de l’activité et êtes garant de la fiabilité des donnéesVous accompagnez la montée en compétences des équipesVous formez les nouveaux arrivants et accompagnez la montée en compétences des gestionnaires santé de l’équipeVous êtes garant du respect de la charte téléphonique par les collaborateurs (respect des étapes d’un appel téléphonique, discours téléphonique,..)Vous assurez la validation des dossiers de votre périmètreVous assurez le relai technique et managérial auprès de l’équipeVous êtes le référent technique et dans ce cadre vous serez amenez à prendre en charge les dossiers complexes et traiterez les éventuels dysfonctionnementsVous êtes garant du bon climat social de l’équipe et vous alertez le responsable de l’unité de gestion en cas de besoinEn rejoignant notre équipe, vous intégrez un site dont la richesse repose sur la diversité des clients, des activités et la polyvalence des équipes. Vous pourrez compter sur une forte dynamique d'entraide et de partage de connaissances au sein du réseau des superviseurs du site et sur l’équipe managériale.Votre prise de poste en CDI peut se faire dans les prochains jours (ou prochaines semaines) en fonction de votre disponibilité.Vous bénéficierez de tous les avantages sociaux accordés à nos équipes : prime variable, prime d'intéressement et participation, plan d'épargne entreprise et retraite avec un abondement employeur attractif, prime garde d'enfant, tickets restaurant, téléconsultation médicale, 12 RTT par an en complément de vos congés payés, prise en chargé à 100% du régime de base de la complémentaire santé.Vous avez la garantie d'un respect de l'équilibre vie professionnelle/vie personnelle grâce à nos accords d'entreprise et une organisation de travail flexible qui permet d'effectuer jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine voire 3 jours pour les personnes en situation d'handicap, les proches aidants ou les salariées enceintes.VOS QUALITÉS HUMAINES ET PROFESSIONNELLES POUR CE POSTEVous avez validé un Bac +2 en management d’équipe ou domaine assurantiel, et détenez une expérience en assurance santé. Votre personnalité, votre motivation et votre parcours nous intéressent tout autant.Vous êtes à l’écoute de vos interlocuteurs et vous avez le sens du service client (une formation relation client serait un atout).Vous êtes méthodique, pédagogue et vous faites preuve de rigueur, d’organisation et de réactivité au quotidienVous êtes de nature dynamique et mettez de l’enthousiasme dans votre travail.Vous maitrisez le Pack-Office et avez déjà travaillé sur ExcelBref, vous êtes quelqu’un sur qui on peut compter et qui aime aussi pouvoir compter sur un environnement de travail respectueux et solidaire. »

VOTRE POSTE ET VOTRE VIE CHEZ HENNERAu sein de notre Direction Mobilité Internationale,en charge du suivi et de la fidélisation des affaires des multinationales françaises pour leur activité mobilité/expatriés, nous recherchons un(e) Chargé(e) d’Affaires F/H pour répondre à nos enjeux de croissance. Votre poste est basé à Neuilly-sur-Seine.Sous la responsabilité du Directeur de cette Direction, vous êtes en charge d’un portefeuille clients à haute valeur ajoutée (CA, nombre de vies, notoriété du Groupe) dont vous assurez la relation client au quotidien.Ce poste vous offre la possibilité de :De suivre un portefeuille de clients en binôme avec un ou plusieurs directeurs de clientèle, ou en frontDe coordonner les différentes actions de suivi du portefeuille clients auprès des différents services internesD’assurer le suivi technique, commercial et juridique des dossiers et apporter des réponses personnalisées aux clientsDe contribuer au renouvellement des contrats en élaborant les études techniquesDe contrôler, analyser et mettre en forme les résultats chiffrés pour les reportings clientsTravailler sur des appels d’offre en synergie avec l’ensemble des services internesVOS QUALITÉS HUMAINES ET PROFESSIONNELLES POUR CE POSTEUne première expérience en conseil dans le domaine de l’assurance de personnes, la mobilité internationale et la connaissance des enjeux liés à la Santé & Prévoyance à l’international / Employee benefits constituent un plus.Vous parlez anglais couramment.Vous appréciez une certaine autonomie dans la relation commerciale, vous savez gérer vos priorités et identifier les points de vigilance.Vos qualités relationnelles et votre orientation solution, vous permettent de développer des relations commerciales de confiance avec vos clients.HENNER PRESERVE TOUTES VOS VIESNous savons que vous n’avez pas qu’une vie professionnelle. Certes, elle est essentielle dans l’équilibre et l’épanouissement de votre vie mais elle ne doit pas empiéter sur vos vies personnelle, familiale, sociale, culturelle ou sportive. Nous le savons et nous y veillons.Chez Henner, notre métier consiste à protéger la vie et la santé de 2,1 millions de personnes. Nous les protégeons comme s’ils étaient des membres de notre famille. Nous appelons cela le Caring et cette approche s’applique aussi à nos équipes. Et donc à vous que nous souhaitons recruter aujourd’hui pour renforcer nos équipes et rejoindre notre Groupe, leader français de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques, épargne salariale et actionnariat salarié). Nous mettons à disposition de nos bénéficiaires le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 million de professionnels dans 196 pays).HENNERFR

VOTRE POSTE ET VOTRE VIE CHEZ HENNERVotre poste est basé à Nairobi. Au sein de notre département Médical, nous recherchons un Assistant Coordinateur Médical F/H pour répondre à nos enjeux de croissance.En tant qu’assistant coordinateur médical, vous effectuerez des tâches administratives :-vous appliquerez les procédures administratives -vous créez des dossiers dans l'outil Medcase-vous gérez les dossiers existants-vous alertez le responsable hiérarchique sur les anomalies et les cas sensibles.Vous gérez le plan de prévention :-vous centraliserez les demandes des clients en vue d'organiser des bilans de santé.-vous leur proposez des prestataires de services adaptés-vous récupérez les informations médicales auprès des prestataires médicaux -vous gérerez les convocations pour votre périmètre international En rejoignant nos équipes, vous bénéficierez d'une formation sur notre site de Nairobi, d'un support complet sur nos métiers et nos outils, et d'un management de proximité.Vous occuperez un poste avec une grande polyvalence et des perspectives d'évolution.Votre poste est un CDI et vous bénéficiez de tous les avantages sociaux accordés à nos équipes : une assurance santé prise en charge à 100% pour vous et votre famille, prime variable annuelle si vous atteignez vos objectifs, prime trimestrielle & prime annuelle en fonction des résultats de l’entreprise et téléconsultation médicale.Vous avez la garantie d’un respect de l’équilibre vie pro / vie perso grâce à nos accords d’entreprise et une organisation de travail flexible qui permet d’effectuer jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine voire 3 jours pour les personnes en situation de handicap ou les salariées enceintes.Le poste peut être pris dans les prochains jours (ou semaines) en fonction de vos disponibilités.VOS QUALITÉS HUMAINES ET PROFESSIONNELLES POUR CE POSTEVous avez un bac +2, avec ou sans expérience en assurance… mais votre personnalité nous intéresse tout autant.Vous appréciez le travail d’équipe et vous êtes doté(e) d’un excellent relationnel. Vous êtes à l’écoute et vous avez le sens du service client. Vous êtes méthodique et vous faites preuve de rigueur, d’organisation et de réactivité au quotidien. Vous êtes de nature dynamique et mettez de l’enthousiasme dans votre travail. Vous avez le souci d’atteindre les objectifs fixés : qualité de traitement, volumes, délais.Vous parlez anglais couramment. La maitrise d’une deuxième langue comme le français serait un plus.Bref, vous êtes quelqu’un sur qui on peut compter et qui aime aussi pouvoir compter sur un environnement de travail respectueux et solidaire.HENNER PRESERVE TOUTES VOS VIESNous savons que vous n’avez pas qu’une vie professionnelle. Certes, elle est essentielle dans l’équilibre et l’épanouissement de votre vie mais elle ne doit pas empiéter sur vos vies personnelle, familiale, sociale, culturelle ou sportive. Nous le savons et nous y veillons.Chez Henner, notre métier consiste à protéger la vie et la santé de 2,1 millions de personnes. Nous les protégeons comme s’ils étaient des membres de notre famille. Nous appelons cela le Caring et cette approche s’applique aussi à nos équipes. Et donc à vous que nous souhaitons recruter aujourd’hui pour renforcer nos équipes et rejoindre notre Groupe, leader français de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques, épargne salariale et actionnariat salarié). Nous mettons à disposition de nos bénéficiaires le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 million de professionnels dans 196 pays).