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Gestionnaire Bilingue F/H - CDI

GESTIONNAIRE FRAIS DE SANTE BILINGUE ANGLAIS F/H - NEUILLY

QUI SOMMES NOUS ?

Les assurances de personnes (Santé, Prévoyance, Retraite, Services médicaux) sont au cœur de l’ADN du Groupe Henner depuis plus de 70 ans.

Acteur reconnu sur le marché, le Groupe Henner tire sa force de ses 1500 collaborateurs répartis sur tous les continents.

Ils conseillent nos 10 000 entreprises clientes dans l’élaboration de leur politique de protection sociale et accompagnent nos 1,5 million d’assurés dans la gestion de leur contrat santé au quotidien, qu’ils habitent à Paris, Singapour ou Lisbonne.

Chez Henner prenez toute votre place et rejoignez nos équipes.

QUEL EST LE CONTEXTE DU POSTE ET QUELLE SERA VOTRE PLACE DANS L’EQUIPE?

La direction Gestion internationale composée de plus de 200 collaborateurs repartis dans 15 pays, gère les contrats santé de 242 000 expatriés répartis dans 198 pays à travers le monde  : C’est là que démarre votre mission.

QUELLES SERONT VOS MISSIONS?

Vous serez intégré au sein d’une Unité de Gestion d’une dizaine de personnes dans notre bureau situé à Paris.

 Quelles seront vos missions?

 En tant que Gestionnaire santé:

  • Vous réalisez des opérations de gestion des contrats santé en traitant les dossiers en cours et en gérant les demande de remboursement des prestations

  • Vous assurez le contrôle en vérifiant la complétude et l’exactitude des données et/ou des actions réalisées ;

  • Vous alertez au bon niveau en cas de risques tout en appliquant les procédures et les normes en vigueur

  • Vous prenez en charge le traitement des réclamations simples des clients et/ou des Professionnels de Santé

  • Vous participer au suivi de la qualité de service et de la satisfaction du client

AVEZ-VOUS LE PROFIL RECHERCHE?

  • Issu(e) d’une formation Bac +3 idéalement dans le domaine des assurances/ gestion idéalement ou autre domaine mais avec une expérience dans le secteur d’activité de l’assurance,

  • Bonne maitrise des outils informatiques (pack office)

  • Être à l’aise avec les chiffres

  • Parfaite maitrise de l’anglais.

NOUS VOUS PROPOSONS

  • Salaire fixe + prime d’objectifs : à déterminer selon profil

  • Complémentaire santé et contrat prévoyance +++

  • Prime repas + Transport

  • Formation sur nos outils, métier et sur notre secteur d’activité (82% de nos collaborateurs sont formés chaque année)

Tous nos emplois sont ouverts aux personnes en situation de handicap car nous considérons que la diversité et l’égalité des chances sont un atout pour le Groupe Henner.

Pour postuler, une seule adresse !

Rendez-vous sur https://groupe.henner.com/carrieres

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  • Gestionnaire Prévoyance F/H - CDI

    Henner, groupe international et indépendant, développe et opère des solutions innovantes en assurances de personnes pour les particuliers, les professionnels et les entreprises. Leader en France sur le marché de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite et garantie obsèques), le groupe Henner dispose également d’une expertise reconnue en épargne salariale et actionnariat salarié. Il conseille plus de 11 000 entreprises en France et à l’international et accompagne ses clients en direct ou via son réseau de courtiers partenaires.

    Pour permettre un accès aux soins à ses clients et affiliés, où qu’ils se trouvent, le Groupe Henner met à leur disposition le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 M de professionnels répartis dans 189 pays). Il propose également un panel de services visant à développer, au sein des entreprises, des actions de prévention et de qualité de vie au travail.

    La richesse du Groupe ?

    • 1 550 collaborateurs

    • 18 bureaux dans le monde

    • Nos domaines d’expertise : santé, prévoyance, garanties obsèques, retraite et épargne salariale, actionnariat salarié, mobilité et avantages sociaux à l’international, services et réseaux médicaux

    • Nos métiers : conseil, courtage et gestion.

    Nous rejoindre, c’est intégrer une entreprise française et indépendante avec plus de 70 ans d’expérience, qui s’adapte et se réinvente tous les jours dans un secteur en pleine mutation.

    C’est aussi une entreprise engagée pour la diversité et qui encourage l'innovation, la créativité et accompagne le développement de compétences.

    Alors si vous souhaitez mettre vos qualités et votre expérience au service de nos clients et bénéficiaires, postulez !

    DESCRIPTIF DU POSTE :

    1) Vous assurez la gestion administrative des dossiers de nos clients (salariés des entreprises) en :

    • Instruisant et en calculant les prestations (incapacité, invalidité, décès et rentes associés) via notre logiciel,

    2) Vous prenez en charge les relations avec clients et partenaires en :

    • La mise à jour des informations clients (sorties d’effectifs, coordonnées bancaires, coordonnées entreprises)

    • Les appels de cotisations (envoi, suivi, vérifications, ventilations, affectations)

    • Les relations privilégiées avec les clients par téléphone et par mail (réponses aux questions sinistres, cotisations, informations, conseils...)

    Au-delà des ces deux aspects de la fonction, vous suivez et faites évoluez les processus de qualité (satisfaction clients) au sein du groupe.

    PROFIL RECHERCHE :

    • 1ère expérience dans le domaine des services ou de la gestion qui vous a permise de développer votre relation client

    • Utilisation des outils informatiques dont des logiciels spécialisés

    • Etre à l’aise avec les chiffres

    • Anglais opérationnel, serait un +

  • Chargé des Services Généraux F/H - CDI

    A PROPOS :

    Henner, groupe international et indépendant, développe et opère des solutions innovantes en assurances de personnes pour les particuliers, les professionnels et les entreprises. Leader en France sur le marché de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite et garantie obsèques), le groupe Henner dispose également d’une expertise reconnue en épargne salariale et actionnariat salarié.  Il conseille plus de 11 000 entreprises en France et à l’international et accompagne ses clients en direct ou via son réseau de courtiers partenaires.

    Pour permettre un accès aux soins à ses clients et affiliés, où qu’ils se trouvent, le Groupe Henner met à leur disposition le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 M de professionnels répartis dans 189 pays). Il propose également un panel de services visant à développer, au sein des entreprises, des actions de prévention et de qualité de vie au travail.

    La richesse du Groupe ?

    • 1 550 collaborateurs

    • 18 bureaux dans le monde

    • Nos domaines d’expertise :  santé, prévoyance, garanties obsèques, retraite et épargne salariale, actionnariat salarié, mobilité et avantages sociaux à l’international, services et réseaux médicaux

    • Nos métiers : conseil, courtage et gestion.

    Nous rejoindre, c’est intégrer une entreprise française et indépendante avec plus de 70 ans d’expérience, qui s’adapte et se réinvente tous les jours dans un secteur en pleine mutation.

    C’est aussi une entreprise engagée pour la diversité et qui encourage l'innovation, la créativité et accompagne le développement de compétences.

    Alors si vous souhaitez mettre vos qualités et votre expérience au service de nos clients et bénéficiaires, postulez !

    DESCRIPTIF DU POSTE :

    Activités :

    • Assurer le suivi de la gestion préventive et curative des sites (maintenance, travaux, hygiène, propreté etc… ) qui vous sont rattachés (5 sites dont le siège social)

    Vous savez coordonner des intervenants extérieurs, suivre et relancer afin de tenir les délais

    • Assurer la gestion des fournisseurs : vous participez à la définition des prestations / AO 

    Vous demandez les devis, réalisation des BC dans notre ERP, contrôle de facturation

    Et vous respectez / optimisez les budgets de votre périmètre

    • Participer à l’évolution des besoins d’aménagement en fonction des changements d’organisation etc.. : rencontrer le demandeur, formaliser le besoin sur les plans via autocad, Gestion de la relation fournisseur du devis à l’exécution de la prestation ou des travaux Organiser - coordonner et réaliser les déménagements internes.

    • Gérer les accès aux locaux et de la sureté des biens (MAJ procédures, guides etc… )

    Gestion des badges : création, remise et récupération

    • Gérer et mettre en œuvre des moyens destinés à garantir la sécurité des personnes (système de sécurité incendie, entretien des extincteurs, exercice incendie, formations, MAJ des serre et guide fil etc…)

    • Management d’un handyman, d’un technicien de surface et des différents prestataires -->

    • Vous effectuez le reporting de vos activités

    PROFIL RECHERCHE :

    Vous faites preuve d’un esprit pratique, vous êtes avenant, polyvalent.

    Vous avez le sens du service client, d’excellentes qualités d’organisation, de la rigueur.

    Et la confidentialité, n’est pas qu’un concept.

    Vous avez à minima des connaissances théoriques en électricité, chauffage et climatisation

    Déplacements sur les sites de province à prévoir en fonction des besoins

    Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques : bureautique

    Les plus pour ce poste :

    • Vous avez déjà travaillé dans un environnement Iso 27001

    • Vous maitrisez autocad (a minima 2D) ou logiciel similaire

    • Vous parlez anglais

    Expérience exigée minimum 6 ans

    Bac+2 minimum : Environnement de travail

  • Business Analyst MCO Santé Prévoyance F/H

    Henner, groupe international et indépendant, développe et opère des solutions innovantes en assurances de personnes pour les particuliers, les professionnels et les entreprises. Leader en France sur le marché de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite et garantie obsèques), le groupe Henner dispose également d’une expertise reconnue en épargne salariale et actionnariat salarié. Il conseille plus de 11 000 entreprises en France et à l’international et accompagne ses clients en direct ou via son réseau de courtiers partenaires.

    Pour permettre un accès aux soins à ses clients et affiliés, où qu’ils se trouvent, le Groupe Henner met à leur disposition le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 M de professionnels répartis dans 189 pays). Il propose également un panel de services visant à développer, au sein des entreprises, des actions de prévention et de qualité de vie au travail.

    La richesse du Groupe ?

    • 1 550 collaborateurs

    • 18 bureaux dans le monde

    • Nos domaines d’expertise : santé, prévoyance, garanties obsèques, retraite et épargne salariale, actionnariat salarié, mobilité et avantages sociaux à l’international, services et réseaux médicaux

    • Nos métiers : conseil, courtage et gestion.

    Nous rejoindre, c’est intégrer une entreprise française et indépendante avec plus de 70 ans d’expérience, qui s’adapte et se réinvente tous les jours dans un secteur en pleine mutation.

    C’est aussi une entreprise engagée pour la diversité et qui encourage l'innovation, la créativité et accompagne le développement de compétences.

    Alors si vous souhaitez mettre vos qualités et votre expérience au service de nos clients et bénéficiaires, postulez !

    DESCRIPTIF DU POSTE :

    Rattaché(e) au Responsable de Pôle « Henner Delivery & Support » au sein de l’IT Delivery de la DSI, vous rejoindrez ce service en charge du maintien en condition opérationnel du système Back Office d’Henner. Vous serez en charge des évolutions permettant d’adapter le système afin de répondre aux besoins des métiers Henner et de ses partenaires, depuis l’expression de besoin jusqu’à la livraison et sa phase de VSR.

    Vos missions sont les suivantes :

    • Gérer opérationnellement les différentes phases d’une évolution :

      • Conduire des ateliers pour le recueil des besoins et des règles de gestion

      • Rédiger les cahiers des charges et spécifications fonctionnelles en s’appuyant sur les expertises fonctionnelles et techniques des collaborateurs pour mener à bien les chantiers IT

      • Concevoir et rédiger les matrices des exigences et les cas de recette fonctionnelle

      • Tester et valider les fonctionnalités développées

    • Respecter les engagements IT pris dans le cadre des priorisations des évolutions et mettre en place toutes actions correctrices en cas de dérive

    • Organiser et formaliser le passage de connaissances du mode projet (Build) au mode maintenance (Run) en préparant le transfert des activités de maintenance applicative vers l’équipe TMA, et le dossier d’exploitabilité vers l’équipe en charge de l’exploitation / production

    • Accompagner les métiers dans la mise en place des solutions

    Qualités personnelles

    • Qualités relationnelles et de communication

    • Aisance et très grande rigueur rédactionnelle

    • Qualités d’organisation afin de définir les priorités d’action et l’allocation des moyens

    • Flexibilité, esprit de synthèse et savoir-faire décisionnel (évaluer des situations, alerter, proposer un plan d’action, formuler une décision, s’engager, renoncer si nécessaire)

    • Force de conviction et argumentation

    Profil

    • Ecoles d’ingénieurs et/ou 3ème cycle universitaire avec expérience de 3 ans à minima

    • Expériences opérationnelles significatives en informatique

    • Bonnes connaissances en Ingénierie Système (Approche globale : projets pluridisciplinaires)

    • Connaissances du secteur assuranciel/courtage

    • Maitrise du langage SQL

    • Un anglais courant est nécessaire pour les échanges technico-fonctionnels avec les entités internationales du groupe ainsi que les partenaires/clients étrangers

  • Ingénieur sécurité opérationnelle F/H - CDI

    MISSION

    Notre DSI recherche un candidat H/F pour occuper un poste Ingénieur Sécurité opérationnelle dans nos bureaux de Neuilly sur Seine.

     

    Au sein du domaine infrastructure & production, sous la responsabilité du responsable de pôle production, vous assurez la sécurité opérationnelle des composants techniques du système d’information ainsi que le maintien en condition opérationnelle des outils de sécurité.

    Vous êtes l’interface entre l’équipe de production et l’équipe sécurité (RSSI, RSI)

     

     

    Les activités principales qui en découlent sont les suivantes

    • Analyser les vulnérabilités internes et externes (scans de sécurité réalisé par le SOC) et mettre en place les actions de remédiation.

    • Administrer et exploiter les outils de sécurité (IPS/HIPS/DLP/Bastion).

    • S’assurer du respect de la politique de mise à jour de sécurité

    • Prise en compte et traitement des incidents de sécurité pour votre domaine

    • Gérer la relation technique et le suivi des actions avec notre SOC externalisé.

    • Produisez les indicateurs de sécurité mensuels.

    • Participer aux projets en tant que référent sécurité opérationnelle.

    • Réaliser les contrôles sécurité en lien avec l’équipe sécurité

    • Participation aux évolutions du socle technologique sécurité

    • Identifier et mettre en œuvre des chantiers d’amélioration 

    • Application des normes, méthodes, et outils du domaine

     

    Compétences Techniques

    • Maitrise des domaines suivants :  Active Directory, Firewalling, IDS/IPS, Endpoint Security, sécurisation de messagerie, patch management 

    • Maîtrise des technologies du domaine de la sécurité (serveurs, postes de travail, réseau, pare-feu, authentification)

    • Polyvalence : Microsoft Windows server et Linux

    • Maitrise des concepts de filtrage, zoning sécurité, vulnérabilités et menaces

    PROFIL

    De formation Bac+5, vous avez une expérience réussie de minimum 5 ans dans une fonction similaire, idéalement acquise dans une entreprise Certifiée ISO 27001 ou au sein d’une société dans le domaine de la sécurité.

     

    Rigoureux, organisé et autonome, vous avez également de réelles capacités d’adaptation.

    Vous aimez travailler en équipe, même à distance, et faites preuve d’une excellente communication et d’aisance relationnelle.

    Respectueux des normes de sécurité (ISO 27001) et apte à les mettre en application dans l’objectif de garantir la sécurité du SI.

     

    Vous maîtrisez la majorité des technologies suivantes :

     

    Postes de travail : Citrix et VMWare View sur clients légers / Microsoft Windows  

    Authentification : Active Directory / ADFS 

    Patch management :Wsus 

    Serveurs :

    Socle technique : Nutanix et NetappVirtualisation : VMwareOS : Windows Server/LinuxO365 en hybride et la sécurité associée 

    Réseaux et Sécurité :

    Firewall : Checkpoint/PaloAlto/CiscoLoadBalancer : A10/F5Endpoint security : McAfeeBastion : WallixProxy : ForcePointSwitch : Juniper/Cisco/MicrosegmentationCisco ACIDLP : DigitalGuardian 

     

    Idéalement, vous avez des connaissances en :

    Cloud : AWS, GCP, AzureOpen sourceDevops : Ansible, GitLab, Docker Swarm. 

    Enfin, vous vous avez une bonne maîtrise de l’Anglais (oral et écrit).